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職場人際交往技巧
職場中，溝通的重要性不言而喻的，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關(guān)系，還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。下面是小編給大家整理的職場人際交往技巧，希望對大家有所幫助!
(一)應(yīng)善于運用禮貌語言
貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當(dāng)先，“謝 ”字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然后說：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
(二)請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向?qū)Ψ秸埥棠硞�問題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣
談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
(四)應(yīng)善于反映對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
(五)應(yīng)善于使自己等同于對方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
(六)應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
(七)應(yīng)善于觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
(八)應(yīng)力戒先入為主
要善于克服社會知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
(九)要切忌得理訓(xùn)人
幾個小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?
(十)要消除對方的迎合心理
在談話過程中，雙方由于某種動機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。
(十一)對誹謗性的談話應(yīng)善于回敬
據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長，并沒有長篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
(十二)要善于選擇談話機(jī)會
一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。
(十三)交談注意事項
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物�；蚴嵌⒅思业姆椔唤�(jīng)心地說話。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。
一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。
不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。
還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話。
(十四)愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
職場人際交往的原則
第一個是贊美原則。贊美的外在表現(xiàn)便是夸獎，有效地夸獎便是看夸獎?wù)呤欠衲苓_(dá)到動機(jī)和效果的統(tǒng)一。當(dāng)你和被夸獎?wù)邔儆谀吧嚯x時，就需要適當(dāng)?shù)淖⒁庹Z言的恰當(dāng)準(zhǔn)確性，以男士對女士的贊美話語為主，比如：男士在對女士進(jìn)行贊美時應(yīng)該盡量避免身材、腿型、絲襪等詞語。如果處于陌生距離時談?wù)撋鲜鲈掝}會給女士留下輕浮的印象。所以男士贊美女士時要注意以下要點：
1、不能太具體，一定要抽象一點。比如，男士贊美女士有一個萬能的公式：你看起來很有氣質(zhì)，這會讓很多女士對你的第一印象大大提升。
2、詞匯的選擇。贊美男士的詞語不要套用在女士身上，比如不要和同事隨便開玩笑，因為當(dāng)同事把你的玩笑當(dāng)真時，你就變成了無效溝通甚至為后來職場交際留下不好的印象。一定要選擇有利于交往目的實現(xiàn)的話語。
3、用心贊美，不要人云亦云。重點是夸獎不要從眾，當(dāng)你夸獎那些別人說了很多遍的語言，被夸獎?wù)卟粫猩羁痰挠∠�，你也沒有達(dá)到有效地夸獎，所以不要吝惜贊美，但更重要的是用心發(fā)現(xiàn)他人的美!
第二個是真誠原則。真誠既真心，但真誠不是需要向?qū)Ψ饺拷怀鲎约核赖男畔ⅲ怯羞x擇的保留自己的私人故事，既告訴對方對他有利的資源也是真誠的體現(xiàn)。
應(yīng)當(dāng)對朋友資源共享，在職場中你的資源共享既能留下好人緣，又能避免他人有意的詆毀，因為你的好人緣會變成保護(hù)墻，幫助你在職場中獲得豐富的人際資源。
不要做職場中的兩面派，用真誠去打動同事，因為職場關(guān)系復(fù)雜多變，不如用心經(jīng)營自己!
第三個是尊重原則。尊重的總原則是尊重所有的人，不要用有色眼鏡去看待他人，否則你也會被區(qū)別看待的。
尊重更重要的是尊重你所不喜歡的人，當(dāng)你堅持和一個你不喜歡的人打招呼10次以上，你和他有機(jī)會變成朋友，其實你認(rèn)真世界就輸了，在人際交往中，你不可能做到讓所有人都喜歡你，但是你要做到讓大多數(shù)人都喜歡你、愿意走進(jìn)你!
理解原則。理解是理解他人的處境，換位思考，可能會從另一個角度考慮朋友的關(guān)系，或許你理解他了、關(guān)心他所關(guān)心的，交往關(guān)系就能更進(jìn)一步了!
在理解中要做到放下自己的私欲，去成全別人，你就是人生的贏家，有舍必有得，放下了個人私欲，或許友誼也隨之而來了!
寬容原則。在人際交往中的大家都能忍別人不能忍，容別人所不能容的事情，可能我們普通人達(dá)不到大家的境界，但是我們要是在小事中忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，得饒人處且饒人，你的人際資源可以運用的游刃有余。
寬容原則中也是有交往法寶的，那就是做到面帶微笑、善待他人。做到這兩項，大是大非面前你依舊可以脫穎而出!
總之，在職場中做到處理好人際關(guān)系是需要很大的功夫去修煉的，要記住世事洞明看學(xué)問，人情打練即文章!
如何正確處理職場人際關(guān)系
首先，融入同事的愛好之中：俗話說“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些感興和愛好。
其次，不隨意泄露個人隱私：同事的個人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情;要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會將自己的私密全盤向你托出。
第三，不要讓愛情“擋”道：無論男女，最好獨自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會。否則，愛情將會成為友情的“絆腳石”。
第四，閑聊應(yīng)保持距離：在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情;而許多人，特別是男同事在閑聊時，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識面廣，同時向其他同事傳遞這樣一個信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉;你們不熟悉的，我也熟悉!其實這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。
最后，遠(yuǎn)離搬弄是非：辦公室里常常會飄出這樣的飛短流言;要知道這些飛短流言是職場中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。所以千萬不要成為這樣的人，對這樣的人也要保持距離。
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