維修部半年度工作總結(jié)

　　二○XX年是物業(yè)公司學(xué)習(xí)的一年整頓的一年逐漸穩(wěn)固的一年。為了不斷提高和加強各部門的整體工作績效在經(jīng)營方針、專業(yè)技能儀容形象內(nèi)部紀(jì)律班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強了管理使其逐步得到提升。為了總結(jié)經(jīng)驗尋找差距規(guī)劃前景促進二○XX年工作再上一個新臺階現(xiàn)將二○XX年工作總結(jié)如下:

　　一、主要工作匯報:

　　1、二期收樓工作;

　　二○XX年下半年半山林泉驗樓、收樓工作是年度的重點工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專門的驗樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產(chǎn)工程部開展驗樓工作。工程部在現(xiàn)有人員資源不變的情況下不斷調(diào)整步伐由七月份前期工程驗收介入開始著手在不斷發(fā)現(xiàn)問題不斷進行修正的過程中本部全體員工齊心合力加班加點都從無怨言做了大量的工作。目前已完成收樓143套未收樓40套基本完成公司下達的任務(wù)。

　　2、裝修審核、監(jiān)管工作復(fù)雜之中求和諧:

　　裝修審核、監(jiān)管工作是物業(yè)公司與整個小區(qū)業(yè)主的焦點所在。直接影響業(yè)主與物業(yè)管理之間的融洽關(guān)系是工程部日常工作中的主要內(nèi)容。二○XX年下半年我部審核了176個項目的裝修申請對26處住戶的違規(guī)裝修提出了整改意見。

　　3、日常維修工作的開展;

　　今年下半年我部接到維修單1512張完成1416張修繕率為93%。先后完成了B38、S18室內(nèi)裝修翻新工程H13外墻裂縫滲漏修補油漆工程G10、B38、G7水電整改及維修工程。完成了一、二期中心花園木墩、木棧道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的這些維修工程雖有暇癖但大多數(shù)都得到了業(yè)主贊同。

　　4、其他工程項目;

　　1)三期變壓器因雷擊燒毀沒有電也沒有水。我部及時制定方案督促協(xié)助外單位安裝變壓器特別是我部員工從一期高爾夫地底下挖出一條150米長的電纜更換到三期的主電源線路上從而避免因廢棄線路短路而燒變壓器的危險在本部全體員工的努力下水電均得到恢復(fù)。

　　2)配合新員工宿舍的入住拉電源、裝電表、裝熱水器、裝窗簾、裝床位、配合員工宿舍搬遷。數(shù)次樣板房的搬遷工程維修部負(fù)責(zé)里面燈具、家具、設(shè)施的拆、裝工作。二期已入住單元安裝煤氣瓶、毛巾架、廁紙架事情看似普通的雜活但整體做起來就是大工程都是很大的工作量。這一切都是工程維修部默默無聞的基層員工灑下的辛勤汗水。

　　4)二期生活、施工、綠化用水緊張眾所周知。我部員工成功的將一期的水調(diào)入二期從而初步緩解了用水矛盾。我部又將二期廢棄的水管重新接駁把湖里的水用來施工及綠化用水矛盾又有所緩和了。雖偶有停水現(xiàn)象但總體還是相當(dāng)穩(wěn)定。

　　5、遺留工程;

　　一期的防水補強工程現(xiàn)有16戶之多由于外單位的報價偏高而一直擱淺。我們必須完善制度加強監(jiān)管迅速為業(yè)主解決問題。

　　二、目前存在的問題:

　　1)崗位責(zé)任制沒有落到實處管理比較粗放個別工作進度均比計劃拖延滯后;

　　2)人員素質(zhì)參差不齊一專多能的人才不多;

　　3)工作流程中規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

　　4)小區(qū)業(yè)主二次裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。

　　5)有償服務(wù)價目表內(nèi)容不完善應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價目表;

　　6)維修工作的`效率和維修質(zhì)量有待提高。

　　三、二○XX年工程維修部的工作重點設(shè)想;

　　針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)二○XX年對工程部工作初步設(shè)想主要圍繞調(diào)整、完善、規(guī)范、落實等幾個方面來開展。

　　1)調(diào)整:主要是規(guī)范服務(wù)流程調(diào)整目前的管理方式修改完善相關(guān)管理制度;

　　2)完善:根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的方針對本部工作進行細(xì)化將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程;

　　3)規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求對上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范細(xì)化和落實到個人做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進并形成相關(guān)記錄;

　　4)落實:加大檢查監(jiān)督力度結(jié)合績效考核制度和檢查考評制度加強執(zhí)行力強化獎罰的及時性和有效性提高本部員工的責(zé)任心使各項規(guī)章制度落到實處。

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