保險公司調(diào)解注意事項

　　引導(dǎo)語：在與保險公司進行調(diào)解時，有哪些需要注意的地方呢？接下來是小編為你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀！

　　一、是保持鎮(zhèn)定，做好救人和取證工作。

一般情況下，車主碰到車禍人傷，都會驚慌失措，六神無主。這個時候，車主一定要保持鎮(zhèn)定，救人放在第一位，事故處理第二位：首先要撥打以下三個電話：120、110和保險公司報案電話，不懂急救知識切勿妄動傷者；其次，是保護好現(xiàn)場，做好證據(jù)留存工作。在交警到來之前，拍照取證，收集好現(xiàn)場證據(jù)和證人聯(lián)系方式等。如傷者受傷較輕，可通過交警或保險公司在事發(fā)現(xiàn)場進行快速處理。

　　二、合理學(xué)會保護自己的合法權(quán)益。

付款方要留存好醫(yī)藥費和其他墊付費用的付款憑證；相互留好聯(lián)系方式，最好保留雙方身份證件的復(fù)印件； 盡可能早地聯(lián)系保險公司，咨詢相關(guān)案件處理流程忽然賠償金額，做到心中有數(shù)。

　　三、是注意索賠有效期限。

按照《保險法》相關(guān)規(guī)定，車主向保險公司索賠時效期為知道保險事故發(fā)生后兩年以內(nèi)；傷者則在治療終結(jié)后一年內(nèi)有權(quán)向車主（侵權(quán)方）提出索賠。

　　四、是車險人傷案件的相關(guān)索賠項目。

有醫(yī)藥費、整容費、后續(xù)治療費、住院伙食補助、誤工費、交通費、營養(yǎng)費、護理費、殘疾補助金、死亡補助金、喪葬費、住宿費、殘具費、精神損失費等十四項。上述費用中依法由車主承擔(dān)的，保險公司將按照保單合同約定負責(zé)賠償，但超出保險額度范圍的費用將由車主自行承擔(dān)。

　　五、是糾紛解決方式。

人傷事故中爭執(zhí)扯皮的情況較為常見，這種情況下，可前往交警隊、人民調(diào)解委員會進行調(diào)解，車主也可陪同傷者到保險公司進調(diào)解，實在協(xié)商不成，收集證據(jù)材料進入司法訴訟程序。切忌病急亂投醫(yī)，隨意尋找黑中介。

　　六、是避開車險人傷理賠案件中的常見認識誤區(qū)，注意區(qū)分幾個概念：

不計免賠概念，如車主未附加投保不計免賠險，保險公司在賠付時會有一定比例的免賠額度；醫(yī)藥費賠償范圍，指醫(yī)保范圍之內(nèi)的醫(yī)療費用可獲得保險公司賠付；誤工費賠償概念是指因休假誤工被扣發(fā)的薪水，而非簡單的傷者工資與休息時間的乘法。

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