建筑工程售后服務(wù)承諾書
建筑工程售后服務(wù)承諾書
1.服務(wù)年限、范圍及條件
保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達事故現(xiàn)場搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔。在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔損害賠償責任。
2、解決問題、排除故障的速度及售后服務(wù)人員
即時響應(yīng)業(yè)主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業(yè)主意見。對業(yè)主提出的質(zhì)量問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清。售后服務(wù)人員由承建本工程項目管理機構(gòu)人員組成領(lǐng)導小組，由項目負責人任組長，隨時聽取業(yè)主的服務(wù)要求。
3、售后服務(wù)方面的其它承諾
在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱情、周到，因施工造成的質(zhì)量問題均應(yīng)及時免費維修。即使是業(yè)主原因造成的問題，也將積極給予解決。協(xié)助用戶完善承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè)，做到善始善終為業(yè)主服務(wù)。
4、其它優(yōu)惠條件
無
投標單位： (公章) 法定代表人： （簽名）
日期： 年 月 日
工程服務(wù)承諾書
招標單位：
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施
中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:
�。�1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
（2）項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨尚的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
�。�3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
（4）每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。
�。�5）召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。
（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。
�。�8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。 第二、質(zhì)量與安全方面：
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：
（1）依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
�。�2）建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。
�。�3）按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
（4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
�。�5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的
人員，不上崗作業(yè)。
（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
（7）主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
（8）項目負責人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
�。�9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。 專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。
�。�10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。 將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
（11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。
�。�12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。
（13）采購、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。
（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
服務(wù)承諾書
一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。
二、關(guān)于對工期方面的承諾
根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為 日歷天。
三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪；一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪。
4、服務(wù)內(nèi)容：
長期咨詢優(yōu)惠服務(wù)；對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務(wù)。
四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾
保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場。
五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾
保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設(shè)。 以上承諾的條件，愿簽入施工合。
建筑工程承諾書
1、 我公司已詳細研究了招標人提供的所有資料內(nèi)容并充分了解現(xiàn)場條件對可能存在的所
2、 有風險都已充分考慮，對招標文件規(guī)定條款完成本次招標項目的內(nèi)容。
3、 保證工程質(zhì)量，健全落實三級驗收制度建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，落實質(zhì)量責任。
4、 按期完成施工圖紙內(nèi)的所有工程，強化施工管理，充分做好開工準備，確保機具、周轉(zhuǎn)
材料的供應(yīng)。
5、 文明施工，安全施工，遵守“八不規(guī)范和文明施工守則”，材料實行定置堆放，保持場
地整潔，杜絕安全事故的發(fā)生。
6、 我公司就工程量變更（主要指變更項目費率的計�。┳龀龀兄Z，按照要求和技術(shù)規(guī)范承
接本工程。
7、 我公司承諾絕對不會出現(xiàn)拖欠工人工資，要認真貫徹落實各上級主管部門關(guān)于切實解決
建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款的民工工資問題的要求。
8、 我方保證在施工期間，對周圍環(huán)境予以保護，不亂排亂放，堅決維護環(huán)境，對破壞環(huán)境
的組織和個人予以懲處。
9、 我公司同意按照貴公司可能提出的要求而提供與投標有關(guān)的任何其他數(shù)據(jù)和信息。
我們承諾
1、 我公司如果中標，將保證履行招標文件以及招標文件修改書中的全部責任和義務(wù)
2、 提高工程質(zhì)量的評定標準，強化工程質(zhì)量責任，建立工程質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，落實工程質(zhì)量
責任。
3、 按期完成工程施工任務(wù)，從施工細節(jié)把握整體工程進度，確保機具、材料的供應(yīng)及周轉(zhuǎn)。
4、 文明施工，不亂堆亂放，安全施工，杜絕安全事故的發(fā)生。
5、 我方將嚴格按照要求執(zhí)行和技術(shù)規(guī)范對工程量變更（主要指變更項目費率的計取）積極
響應(yīng)。
6、 我公司承諾絕對不出現(xiàn)拖欠工人工資的現(xiàn)象，積極響應(yīng)上級主管部門對拖欠農(nóng)民工工資
問題的要求，并對拖欠工人工資的組織予以懲罰。
在施工期間，我公司絕對不會出現(xiàn)亂堆亂放，亂排亂放，保護周圍環(huán)境。
我們承諾
1、我單位鄭重承諾：若我公司有幸中標將嚴格按照合同條款及招標文件的規(guī)定執(zhí)行。遵守法律法規(guī)，做到文明施工、安全施工，樹立良好的企業(yè)形象，以“業(yè)主滿意”為我們的服務(wù)宗旨，以“制作精品”為我們的追求，創(chuàng)造和諧的施工氣氛，快速高質(zhì)地完成該項工程的施工任務(wù)。
2、為了保證工程質(zhì)量，認真執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量規(guī)范、標準的相關(guān)規(guī)定，施工前向施工人員進行技術(shù)交底，知道每個人熟悉操作工藝合格的完成工程。
3、我公司鄭重承諾：按規(guī)定工期完成全部工程。
4、 我單位所報送的全部資料，均符合國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，是真實、完整的。今后如果發(fā)現(xiàn)送審資料不全不實，有虛假、隱匿等違規(guī)行為，愿承擔由此所造成的全部損失和責任。
5、如若出現(xiàn)工程量變更，我單位根據(jù)約定的計算規(guī)則，按實計算。
6、我公司鄭重承諾,絕不拖欠農(nóng)民工工資，及工程款的支付。
7、我公司鄭重承諾，嚴格按照環(huán)保法施工，不破壞周圍的環(huán)境。
建筑工程各項承諾書
(一)
寧波****有限公司：
我司已按投標須知第二條第5款的要求完成了踏勘現(xiàn)場的.工作，并充分了解理解和結(jié)論均不負責任。
期或費用，并保證不因任何現(xiàn)場條件的阻礙而影響投標承諾的竣工日期。
投標人： �。ㄉw章）
法定代表人或授權(quán)委托代理人：
(簽名)
日期： 2007 年 10 月 30 日
(二)
寧波****有限公司：
工期承諾書
我司已充分閱讀并理解招標文件，并充分了解本項目嚴格的工期要求。如若中標，我司保證按投標承諾的竣工日期竣工，并充分了解在以后施工過程中，本項目會存在比正常項目更多的阻礙工期的情況出現(xiàn)，但我司承諾嚴格按合同簽約書第三條規(guī)定期限及以下規(guī)定執(zhí)行，即：
工期一概不得順延；對于非承包人（及
順延以不對關(guān)鍵節(jié)點工期和總工期構(gòu)成不利影響為限。關(guān)鍵節(jié)點工期不予調(diào)整，承包人應(yīng)當采取合理有效的趕工措施予以消化。
非承包人原因造成關(guān)鍵節(jié)點工期延誤的，一次性延誤10天以內(nèi)（不含本數(shù)）的，工期不予順延，由承包人采取措施自行消化；一次性延誤10－20天（不含本數(shù)）的，工期可順延5天，承包人應(yīng)采取措施在下一個節(jié)點工期內(nèi)消化；一次性延誤20天（不含本數(shù)）的，工期可順延10天，但承包人必須在總工期內(nèi)采取措施消化被延誤工期（此延誤發(fā)生在最后一個節(jié)點工期內(nèi)除外）。一次性延誤工期超過30天，工期可以順延。
我司承諾執(zhí)行上述內(nèi)容而需趕工的費用已綜合考慮到投標總報價中，不再向招標人申請趕工費。
我司也充分了解到合同條款的關(guān)于工期延誤方面的違約責任。
我司承諾若由于我司原因造成的工期延誤，將無條件地按合同中的違約責任條款執(zhí)行。
另外，我司還承諾不因有關(guān)政府批準手續(xù)未完成審批而向招標人索賠工期或費用，并保證不因這些因素阻礙而影響投標承諾的竣工日期。
投標人： �。ㄉw章）
法定代表人或授權(quán)委托代理人：
(簽名)
日期： 2007 年 10 月 30 日
(三)
寧波****有限公司：
如果我們的投標被接受，我司保證在發(fā)包人直接發(fā)包的每個專業(yè)承包商或材料設(shè)備供應(yīng)商合同簽訂后，無條件按招標文件規(guī)定履行施工總承包的管理、配合、協(xié)調(diào)和服務(wù)。如貴公司要求，我公司并保證等按貴公司提議的格式及時與該等專業(yè)承包商和材料設(shè)備供應(yīng)商簽署相關(guān)協(xié)議。否則，我司愿承擔有關(guān)違約責任。
�。ㄉw章）
履行施工承包管理和配合服務(wù)協(xié)議承諾書
法定代表人或授權(quán)委托代理人：
(簽名)
日期： 2007 年 10 月 30 日
(四)
寧波****有限公司
我司已充分閱讀并理解招標文件，充分了解本項目嚴格的管理和技術(shù)人員(包括現(xiàn)場指揮部和現(xiàn)場項目部人員)投入的要求。如若中標，我司保證投標所報的全部技術(shù)和管理人員均為我公司員工，并在收到招標人進場通知的3天內(nèi)全部到位，若因技術(shù)或管理人員未按投標承諾的人員和時間到位，我司愿承擔有關(guān)違約責任。
投標人： �。ㄉw章）
日期： 2007 年 10 月 30 日
管理和技術(shù)人員投入承諾書
(五)
寧波****有限公司：
我司已充分閱讀和理解招標文件，充分了解本項目嚴格的材料設(shè)備投入要求和工期要求，及本工程不能實施流水施工而要實施全面開工所需的設(shè)備投入要求。如若中標，我司保證在收到業(yè)主通知后3天內(nèi)，準備并供應(yīng)充足的材料設(shè)備，按投標文件承諾的時間全部按時到位。并保證能完全滿足施工進度要求，不因任何材料設(shè)備因素阻礙工期而影響投標承諾的竣工日期，若因材料設(shè)備未按投標承諾的時間投入或供應(yīng)不充分，影響了施工進度和投標承諾的竣工日期，我司愿承擔有關(guān)違約責任。
投標人： （蓋章 簽名)
法定代表人或授權(quán)委托代理人： (簽名)
日期： 2007 年 10 月 30 日
材料設(shè)備投入承諾書
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