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聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)日記
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)日記【1】
7月18日
今天是我實(shí)習(xí)的第一天，早上起的很早，懷著興奮的心情來(lái)到了我實(shí)習(xí)的公司。中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，我今后三周的實(shí)習(xí)都要在這里展開(kāi)。來(lái)到服務(wù)臺(tái)，這里的工作人員很熱情的接待了我。由于是第一天來(lái)到這里實(shí)習(xí)，首先要掌握的就是公司的一些基本情況。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，于20xx年10月15日由原中國(guó)聯(lián)通紅籌公司、網(wǎng)通紅籌公司合并成立。聯(lián)通公司辦理的業(yè)務(wù)也是多種多樣，不光有移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，還包括長(zhǎng)途和本地電話業(yè)務(wù)，同時(shí)北京本地的adsl 上網(wǎng)業(yè)務(wù)也屬于聯(lián)通的業(yè)務(wù)之一。通過(guò)工作人員的介紹，是我對(duì)聯(lián)通公司有了更深入的了解，第一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。
7月19日
昨天我對(duì)聯(lián)通公司的基本情況有所了解，從今天我需要接受簡(jiǎn)單的培訓(xùn)才能更好的完成我需要完成的工作。穿過(guò)大廳的接待區(qū)，我直接來(lái)到了公司的客服部。一位姓張的領(lǐng)班熱情的接待了我，今后我就要跟著她來(lái)學(xué)習(xí)如何在這里工作。首先她帶我參觀了整個(gè)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，從等候區(qū)、接待區(qū)、服務(wù)區(qū)到最后的客服部，張領(lǐng)班都介紹的非常清楚。同時(shí)還教會(huì)了我辦理業(yè)務(wù)的流程�？此坡闊┑霓k理過(guò)程，在接待人員的引到和疏通下顯得有條不紊。今天的實(shí)習(xí)就在學(xué)習(xí)中過(guò)去了。
7月20日
今天的任務(wù)主要是對(duì)聯(lián)通公司辦理的主要業(yè)務(wù)的了解。聯(lián)通的“沃”品牌承載著中國(guó)聯(lián)通全新服務(wù)理念和品牌精神，整個(gè)品牌標(biāo)識(shí)圖形設(shè)計(jì)取自中國(guó)聯(lián)通標(biāo)識(shí) “中國(guó)結(jié)”的一部分，寄寓了傳承與突破的雙重含義：明亮、跳躍的橘紅色，時(shí)尚、動(dòng)感又兼具親和力；突破傳統(tǒng)的對(duì)稱設(shè)計(jì)風(fēng)格，進(jìn)一步體現(xiàn)出敢于創(chuàng)新、不懈努力、始終向前的精神理念。親情1+是固定電話、寬帶和移動(dòng)業(yè)務(wù)（g網(wǎng)）以及其增值服務(wù)的通信組合產(chǎn)品。聯(lián)通新勢(shì)力是中國(guó)聯(lián)通公司針對(duì)15—26歲的青少年群體推出的客戶品牌，主要做的是移動(dòng)業(yè)務(wù)。拿著這些業(yè)務(wù)的介紹完成了今天的實(shí)習(xí)。
7月21日
今天的任務(wù)還是繼續(xù)學(xué)習(xí)聯(lián)通的主要業(yè)務(wù)。由于我不會(huì)去前臺(tái)辦理這些業(yè)務(wù)，所以不需要了解辦理業(yè)務(wù)的具體流程，但這些業(yè)務(wù)的面向群體、有何優(yōu)勢(shì)、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容等還是需要知道的。今天一天的實(shí)習(xí)在緊張的學(xué)習(xí)中過(guò)去了。不過(guò)我在學(xué)習(xí)之余還注意到每天營(yíng)業(yè)廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒(méi)有一刻是沒(méi)有客戶在辦理業(yè)務(wù)的，客戶雖然多，但給人帶來(lái)的確實(shí)井然有序的感覺(jué)，可見(jiàn)營(yíng)業(yè)廳的管理還是很到位的。
7月22日
今天是對(duì)我這兩天業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的一個(gè)考核。通過(guò)這兩天的學(xué)習(xí)，主要業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容已經(jīng)非常了解，但當(dāng)領(lǐng)班提問(wèn)到一些非常細(xì)節(jié)的問(wèn)題，有些我還是不能做到完整的解答，這時(shí)候領(lǐng)班就會(huì)告訴我遇到這些問(wèn)題需要如何解答。在完成業(yè)務(wù)的考核后，今天的另一項(xiàng)任務(wù)是教我如何接待客戶。我要做的不是在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，而是在大廳中幫忙疏導(dǎo)客戶，解答客戶的一些疑問(wèn)。面對(duì)客戶相應(yīng)的一些禮儀是必不可少的，比如見(jiàn)面的問(wèn)好，問(wèn)題解決后的再見(jiàn)，面帶微笑也是必不可少的。經(jīng)過(guò)這一天的禮儀的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到顧客至上的真正含義。只有給顧客留下一個(gè)好印象，才有助于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
7月25日
經(jīng)常周末兩天的復(fù)習(xí)，對(duì)上周學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)與待客方面的知識(shí)掌握的更加牢固，今天領(lǐng)班讓我跟隨一名工作人員，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)如何是如何接待客戶。實(shí)際情況跟我想象還是有些差距的，人少的時(shí)候我們只是站在門(mén)口，解答一些客戶提出的問(wèn)題。但到了人多的時(shí)段，情況就不一樣了，這個(gè)時(shí)候才是大堂待客人員真正忙碌的時(shí)候。只在門(mén)口待客已是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們已經(jīng)來(lái)到了等候區(qū)，為那些第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶或一些年紀(jì)比較大的客戶指導(dǎo)他們，首先是問(wèn)他們需要辦理的是什么業(yè)務(wù)，之后帶他們?nèi)ヮI(lǐng)號(hào)并告知喊到他們號(hào)碼的時(shí)候到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我知道了自己工作的具體內(nèi)容，雖然工作的內(nèi)容不是很難，但是數(shù)量還是很大的，我要做好充分的心理準(zhǔn)備。
7月26日
要做好大堂的`工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。主要有四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）解答客戶問(wèn)題。（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。（3）維護(hù)大堂秩序。（4）適當(dāng)產(chǎn)品的營(yíng)銷。
其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂的工作人員必須了解營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)及其操作流程，我在上周的學(xué)習(xí)和周末的復(fù)習(xí)就派上了用場(chǎng)，雖說(shuō)不是百分之一百的了解所有業(yè)務(wù)，但絕大部分的問(wèn)題我還是可以解答。同時(shí)在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。牢記著這些要領(lǐng)，完成了今天的工作，盡管還有些不如，我相信在今后的工作中我會(huì)不斷完善自己。
7月27日
今天繼續(xù)我的大堂工作，上午還好人不是很多，相對(duì)比較輕松，真正忙碌起來(lái)是從中午開(kāi)始的，這個(gè)時(shí)候我們不得不“動(dòng)起來(lái)”。人多，自然大家都忙，這個(gè)時(shí)候我也有點(diǎn)懵了，客戶問(wèn)的問(wèn)題又比較多，比方說(shuō)：手機(jī)號(hào)碼的積分如何查詢，手機(jī)號(hào)碼掛失如何辦理，辦理固定電話時(shí)開(kāi)通上網(wǎng)業(yè)務(wù)有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這其中遇到我不懂的問(wèn)題我也沒(méi)辦法，只能指引客戶到服務(wù)臺(tái)咨詢一下。幫忙解答問(wèn)題的同時(shí)，還要維護(hù)大堂的秩序，當(dāng)有客戶問(wèn)道什么時(shí)候輪到他的時(shí)候，我也只能客氣的讓客戶稍等。就這樣一天忙碌的工作結(jié)束了，可能是因?yàn)樽蛱旃ぷ鞯臅r(shí)間少，今天我才充分體會(huì)到了什么叫累，因?yàn)橐恢痹诓煌５恼f(shuō)話，最難受的就是嗓子了，但是通過(guò)今天的實(shí)習(xí)，我還是受益匪淺。
7月28日
雖然已經(jīng)在大堂工作了兩天了，但是面對(duì)客戶最大的障礙還是“緊張”，陌生人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。遇到那些脾氣不好的客戶，我也會(huì)敬而遠(yuǎn)之，即使遇到我也會(huì)盡量推給服務(wù)臺(tái)。大堂經(jīng)理知道后，特意來(lái)告訴我，不能把客戶隨意推給服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)本身就要接聽(tīng)客戶打來(lái)的電話并做記錄，要做的事情很多，不能增加他們的負(fù)擔(dān)。這之后我就嘗試著接待更多的客戶，這之中也有不能另客戶滿意的時(shí)候，但是通過(guò)更多的實(shí)踐，我對(duì)自己越來(lái)越有自信了。另外，如果閑的時(shí)候，只需要在大門(mén)口呆著，會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，如果忙的時(shí)候，又會(huì)感覺(jué)累得不得了。這些困難我相信在以后的實(shí)習(xí)實(shí)踐中都能得到很好的解決。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)日記【2】
2015年6月24日
今天是我實(shí)習(xí)的第一天，我來(lái)到了實(shí)習(xí)的公司中國(guó)聯(lián)通鎮(zhèn)江總公司，我今后三周的實(shí)習(xí)都要在這里展開(kāi)。由于是第一天來(lái)這里實(shí)習(xí)，首先要掌握的就是公司的一些基本情況。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，于2015年10月15日由原中國(guó)聯(lián)通紅籌公司、網(wǎng)通紅籌公司合并成立。聯(lián)通公司辦理的業(yè)務(wù)也是多種多樣，不光有移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，還包括長(zhǎng)途和本地電話業(yè)務(wù)，同時(shí)北京本地的ADSL上網(wǎng)業(yè)務(wù)也屬于聯(lián)通的業(yè)務(wù)之一。通過(guò)工作人員的介紹，是我對(duì)聯(lián)通公司有了更深入的了解，第一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。
2015年6月25日
昨天我昨?qū)β?lián)通公司的基本情況有所了解，從今天我需要接受簡(jiǎn)單的培訓(xùn)才能更好的完成我需要完成的工作。一位姓周的經(jīng)理熱情的接待了我，今后我就要跟著她來(lái)學(xué)習(xí)如何工作。首先她帶我參觀了整個(gè)她負(fù)責(zé)的整個(gè)三茅宮小區(qū)，對(duì)于需要我注意的地方，張經(jīng)理都介紹的非常清楚。同時(shí)還教會(huì)了我宣傳業(yè)務(wù)的流程�？此坡闊┑男^(qū)宣傳，在經(jīng)理的引到和疏通下顯得有條不紊，我頓時(shí)信心倍增，暗暗下定決心一定要做好這項(xiàng)工作，今天的實(shí)習(xí)就在學(xué)習(xí)中過(guò)去了。
2015年6月26日 今天主要了解鎮(zhèn)江聯(lián)通寬帶資費(fèi)套餐
1、單寬帶按年辦理：4M（限ad接入）一年預(yù)存480元月費(fèi)40元，兩年預(yù)存960元月費(fèi)40元，10M一年預(yù)存600元，月費(fèi)50元，20M一年預(yù)存960元，月費(fèi)80元。
2、沃家庭A計(jì)劃：4M用戶預(yù)存720元月費(fèi)60元，4M不限時(shí)，包含2G手機(jī)/固話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市合一共享時(shí)長(zhǎng)300分鐘（月使用費(fèi)內(nèi)），超出后按0。15元/分鐘收費(fèi)。10M用戶預(yù)存960元月費(fèi)80元，10M不限時(shí)，包含2G手機(jī)/固話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市合一共享時(shí)長(zhǎng)300分鐘（月使用費(fèi)內(nèi)），超出后按0。15元/分鐘收費(fèi)。
3、沃家庭自由版（寬帶+3G單卡）：沃家庭66用戶預(yù)存600元月費(fèi)66元，4M
不限時(shí) 不限時(shí)，66套餐，A、B、C計(jì)劃任選其一）。沃家庭88用戶預(yù)存800元月費(fèi)88元，10M不限時(shí)，66套餐，A、B、C計(jì)劃任選其一）。注：3G單卡新辦
4、暑期寬帶體驗(yàn)套餐：10M用戶預(yù)存150元月費(fèi)50元，工料費(fèi)100元，手續(xù)費(fèi)8元，合計(jì)258元，為期3個(gè)月。
2015年6月27日
今天的任務(wù)還是繼續(xù)學(xué)習(xí)聯(lián)通的主要業(yè)務(wù)。由于我不會(huì)去前臺(tái)辦理這些業(yè)務(wù)，所以不需要了解辦理業(yè)務(wù)的具體流程，但這些業(yè)務(wù)的面向群體、有何優(yōu)勢(shì)、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容等還是需要知道的。今天一天的實(shí)習(xí)在緊張的學(xué)習(xí)中過(guò)去了。不過(guò)我在學(xué)習(xí)之余還注意到每天營(yíng)業(yè)廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒(méi)有一刻是沒(méi)有客戶在辦理業(yè)務(wù)的，客戶雖然多，但給人帶來(lái)的確實(shí)井然有序的感覺(jué)，可見(jiàn)營(yíng)業(yè)廳的管理還是很到位的。
2015年6月28日
來(lái)聯(lián)通實(shí)習(xí)也有幾天了，沒(méi)事的時(shí)候也會(huì)和這里的老員工閑聊幾句。貼小廣告的大多是剛剛畢業(yè)不久的學(xué)生，一個(gè)是因?yàn)槟贻p，體力好，還有就是因?yàn)檫@里的工作簡(jiǎn)單易掌握。看似是服務(wù)人員，但是這個(gè)“服務(wù)”的范圍可不小。同時(shí)找人，送東西之類的活偶爾也會(huì)被分配到。他們還開(kāi)玩笑說(shuō)，遇到搶劫的，第一個(gè)就義的準(zhǔn)是貼小廣告的。盡管貼小廣告的服務(wù)工作比較累，但同時(shí)也鍛煉了我與人接觸交流的機(jī)會(huì)，我相信這些對(duì)我今后的生活和工作都將有很大的幫助。 2015年7月1日 今天我們出發(fā)去帖小廣告，我們3人被分配在3個(gè)不同的小區(qū)，我在3區(qū)，在我步行10分鐘后我終于看到了小區(qū)的大門(mén)，我心里那個(gè)擦啊，但沒(méi)辦法，既然到了， 那就去帖小廣告吧，經(jīng)理交代過(guò)，小廣告不需要每層都貼， 那樣做事浪費(fèi)，只要帖到第2層就夠了，另外，貼小廣告的時(shí)候一定要細(xì)心，絕對(duì)不能敷衍了事，遇見(jiàn)住戶要有禮，不能起沖突。按照經(jīng)理的要求，我仔仔細(xì)細(xì)的開(kāi)始了我的貼小廣告大作戰(zhàn)，漫長(zhǎng)的一天結(jié)束后，我看著我的戰(zhàn)果，滿意的笑了，木有白費(fèi)啊。
2015年7月2日
經(jīng)理所過(guò)要做好貼小廣告的工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。解答客戶問(wèn)題就要求貼小廣告的工作人員必須了解業(yè)務(wù)及其操作流
程，我在上周的學(xué)習(xí)和周末的復(fù)習(xí)就派上了用場(chǎng)，雖說(shuō)不是百分之一百的了解所有業(yè)務(wù)，但絕大部分的問(wèn)題我還是可以解答。同時(shí)貼小廣告工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶照面的我們，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。牢記著這些要領(lǐng)，完成了今天的工作，盡管還有些不如，我相信在今后的工作中我會(huì)不斷完善自己。
2015年7月3日
今天我們打算照常去貼小廣告，但天氣實(shí)在太熱了，我們便和經(jīng)理說(shuō)我們晚點(diǎn)在過(guò)去，不然都要被烤成人干了，經(jīng)理呵呵的笑了便同意了我們的請(qǐng)求，但工作時(shí)間不變，要延長(zhǎng)2個(gè)小時(shí)，我們心中那叫一個(gè)悔啊，沒(méi)辦法，話都說(shuō)出口了，男子漢大丈夫，說(shuō)一不二，苦就苦點(diǎn)吧。到時(shí)間后，我們義無(wú)反顧的坐上了公家車，踏上了貼小廣告之旅，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)40分鐘的顛簸后，我們終于到達(dá)了三茅宮，一下車就被太陽(yáng)打回了原形，我勒個(gè)去，真想爆粗口了。
2015年7月4日
今天注定又要去貼小廣告，頂著這么大的太陽(yáng)，冒著被曬成非洲人的風(fēng)險(xiǎn)我們一層一層的貼，一幢一幢的跑，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)毫不間斷的工作后，我們都累的不成人樣了，正想破口大罵的時(shí)候，一輛電動(dòng)車停在了我們眼前，我們立馬站起來(lái)，異口同聲的說(shuō)道周姐好，周姐點(diǎn)頭致意，并隨手拿出了個(gè)袋子，一邊問(wèn)我們有沒(méi)有偷懶一邊把水給我們，這時(shí)候的我們找到機(jī)會(huì)，立馬訴苦，周姐，我們夜以繼日的貼小廣告，從來(lái)沒(méi)有偷懶過(guò)，這一絲不茍的精神天地為證、日月可鑒啊，周姐聽(tīng)后滿意的笑了，我們也笑了。。。。
2015年7月5日
今天我貼小廣告的時(shí)候，正貼的起勁呢，忽然身后傳來(lái)幾聲狗叫，我開(kāi)始沒(méi)在意，但狗一直叫，我心里慌了，回頭一看，一只相貌平平的中華田園犬對(duì)著我虎視眈眈，糟了，它該不會(huì)是一位我是小偷吧，要跑上來(lái)咬我我該腫么辦，論身板我肯定比狗要強(qiáng)壯，但人家的一張狗嘴厲害啊，三兩下就讓你不知道怎么死的，打不過(guò)，我跑還不行嗎，正當(dāng)我要跑路的時(shí)候，忽然想到，在狗面前跑，尤其是有敵意的狗，那簡(jiǎn)直是自尋死路。想到這，我暗自鎮(zhèn)定，假裝沒(méi)看到它，慢慢的向大路走過(guò)去，逃過(guò)一劫。
2015年7月6日
小廣告呀小廣告， 我今天又來(lái)貼您勒，今天本來(lái)無(wú)聊的一比，但遇到個(gè)老婆婆被她給逗樂(lè)了。我在一幢摟前正貼著小廣告，這時(shí)下來(lái)了個(gè)老婆婆，我對(duì)她抱以真摯的讓路，可她嘴里一直在嚷嚷著貼毛小廣告啊，這也沒(méi)什么，反正我也見(jiàn)怪不怪了，我們貼小廣告的要是連這點(diǎn)心理承受能力都沒(méi)有，那還貼個(gè)毛啊，高—潮部分來(lái)了，她走到另一棟樓對(duì)另一個(gè)老婆婆說(shuō)貼小廣告的，這時(shí)那位婆婆對(duì)著我呵呵呵笑了三聲，啪的一下立馬把樓道里的門(mén)關(guān)了上去，感情她是成功了，可我心里也是樂(lè)開(kāi)了花，因?yàn)檫@樣這棟樓我就不用貼了，謝謝您老啦。
2015年7月9日
昨天接到經(jīng)理的通知，說(shuō)今天要去聯(lián)通總部開(kāi)個(gè)會(huì)，算是中期檢查，看看大家都實(shí)習(xí)的怎樣，以及互相交流一下鎮(zhèn)江的實(shí)習(xí)心得、經(jīng)驗(yàn)等等，時(shí)間是上午10點(diǎn)之前到，我和我的兩個(gè)同學(xué)晃晃悠悠的趕到聯(lián)通公司，正好提前了10分鐘到，會(huì)議開(kāi)始后，先有我們的實(shí)習(xí)老師到頭講話，接著是各個(gè)經(jīng)理上臺(tái)接著扯，總之，說(shuō)了一大堆表?yè)P(yáng)我們?nèi)绾稳绾魏玫脑�，然后老師抽取了幾個(gè)小組代表上臺(tái)發(fā)言，整個(gè)的會(huì)議在一片贊揚(yáng)聲和鼓掌聲中結(jié)束，會(huì)議結(jié)束后，我們便繼續(xù)去貼小廣告嘍。
2015年7月10日
今天搞促銷，促銷的地點(diǎn)在三茅宮一區(qū)小區(qū)門(mén)口，剛到這里的.時(shí)候就有一種興奮的感覺(jué)，每個(gè)學(xué)期剛剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候聯(lián)通、移動(dòng)之類的品牌，都會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)行宣傳，這里的感覺(jué)跟學(xué)習(xí)的差不多，只不過(guò)人卻比學(xué)習(xí)時(shí)多了許多。我到這里的第一項(xiàng)任務(wù)是發(fā)傳單，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得發(fā)傳單還是很簡(jiǎn)單的，但實(shí)際操作起來(lái)，還是不大容易。剛開(kāi)始我只是站在人多的地方默默的發(fā)傳單，一起的同事看到了告訴我要主動(dòng)迎上一些青年人，主動(dòng)推銷產(chǎn)品。有的人還好，即使沒(méi)時(shí)間聽(tīng)我介紹，還是拿了傳單走了，有的人就干脆不理我，當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)我。一個(gè)下午傳單發(fā)了也有幾百?gòu)垼矟u漸找到了竅門(mén)，尋找目標(biāo)很關(guān)鍵，只有對(duì)產(chǎn)品有需求的人才會(huì)聽(tīng)你介紹。今天的工作就在發(fā)傳單中過(guò)去了。
2015年7月11日
今天還是照常，來(lái)到了宣傳點(diǎn)，還是重復(fù)昨天的工作，因?yàn)橛辛俗蛱斓慕?jīng)驗(yàn)，被人忽略的情況有所好轉(zhuǎn)�？赡苁且�?yàn)榻哟蛻舻墓ぷ魅藛T臨時(shí)有事，我被叫去
記錄客戶資料。這個(gè)可比發(fā)傳單輕松多了，至少不用一直站著。但是在實(shí)踐中同樣出現(xiàn)了問(wèn)題，由于平時(shí)大多用電腦打字的方式完成作業(yè)，導(dǎo)致我在記錄的時(shí)候有些字忘記怎么寫(xiě)，常常要在客戶的提醒下才能想起，讓我這個(gè)大學(xué)生有點(diǎn)不好意思�？蛻艚哟Y(jié)束后，最后一項(xiàng)工作是整理客戶資料。按辦理的業(yè)務(wù)不同，把資料整理好后，一天的工作也終于結(jié)束了。
2015年7月12日
今天是我實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)的最后一天，短短的三周實(shí)習(xí)時(shí)間就這樣過(guò)去了。盡管在實(shí)習(xí)期間很辛苦，但同時(shí)也使我學(xué)到了許多東西。通過(guò)貼小廣告、搞促銷，使我更懂得如何與陌生人交流，如何以最有效的方式幫助別人解決問(wèn)題，最重要的是使我的自信心增長(zhǎng)了不少，剛剛接到工作時(shí)那種不知所措的感覺(jué)減少了許多，使我知道通過(guò)自己的努力，我也能很好的完成工作。后來(lái)的營(yíng)銷工作使我知道，干工作要講究方法，只要找對(duì)方法，才能使工作變得簡(jiǎn)單。有付出就有回報(bào)，我有幸獲得聯(lián)通公司頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)對(duì)我的付出給予肯定。
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