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采購談判的方法與技巧
在采購談判中，采購人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的談判內(nèi)。小編為大家整理的采購談判的方法與技巧，希望大家喜歡。
采購談判的方法
一、互惠原理
所謂互惠原理，第一層意思是，先給予他人恩惠，再索求回報(bào)；應(yīng)用于商業(yè)目的的免費(fèi)試用就是這樣，先給潛在客戶免費(fèi)試用，過一段時(shí)間后，讓潛在客戶覺得虧欠人家的，自然會產(chǎn)生購買行為。
第二層意思，是自己率先讓步，從而讓對方覺得有義務(wù)也作出讓步，即互惠式讓步，“拒絕---后撤”手法：先提出較大的要求，遭到拒絕后再提出較小的要求（真正想要的）。這讓對方看起來顯得是一種讓步。
真正有天分的談判員會把最初的立場稍作夸張，夠他討價(jià)還價(jià)、來上一連串的小小讓步；而對方會認(rèn)為既然人家都讓步了，自己也應(yīng)該讓讓步，于是，就順從了你的要求。而這個結(jié)果就是談判員真正想要的結(jié)果。
“拒絕---后撤”手法不僅能刺激受試者答應(yīng)請求，還能激勵他們切身實(shí)踐承諾。因?yàn)槭茉囌哂X得是自己讓對手改變主意、作出讓步的，自己要對最終的協(xié)議負(fù)責(zé)，對最終的結(jié)果也最滿意。
二、社會認(rèn)同
社會認(rèn)同原理認(rèn)為，在判斷什么是正確選擇的時(shí)候，往往會觀察周圍人群的選擇，認(rèn)為做該選擇的人越多，就越證明了該選擇的正確性。
尤其在不確定、情況不明朗、意外性太大的情況下，更有可能覺得別人的行為是正確的。在局面模糊不清的時(shí)候，人人都傾向于觀察別人在做什么，傾向于模仿跟自己相似的人的做法。
商家在做銷售時(shí)，不需要說服客戶認(rèn)可自家產(chǎn)品有多好，只需要告訴客戶有多少人已經(jīng)購買了這個產(chǎn)品。
三、稀缺
即對失去某種東西的恐懼似乎要比對獲得某種東西的渴望，更能激發(fā)人們的行動力。換句話說，人們更害怕失去某種東西。企業(yè)管理者更重視潛在的損失。
每當(dāng)有東西獲取起來比以前更加困難，擁有它的自由受到了限制，就會越發(fā)地想要得到它了。較之于一貫短缺，人們更珍視新近變得短缺的東西。里面有個案例：理查德買賣二手車，故意把所有想上門看車的人安排在同一時(shí)間看，創(chuàng)造出一種競爭有限資源的氛圍。
渴望擁有一件眾人爭搶的東西，幾乎是出于本能的反應(yīng)。但是要提醒自己，稀缺的東西并不因?yàn)殡y以弄到手，就變得更好吃了，更好聽了或者是更好看好用了。
采購談判的技巧
一、適時(shí)反擊
反擊能否成功，就要看提出反擊的時(shí)間是否當(dāng)掌握得準(zhǔn)確。反擊只有在對方以“恐怖戰(zhàn)術(shù)”來要脅你時(shí)方能使用，所以，它可以說是一種以退為進(jìn)的防衛(wèi)戰(zhàn)。反擊正是所謂的“借力使力”，就是利用對方的力量，再加上自己的力量，發(fā)揮“相乘效果”，一舉獲得成功。其次要注意的是，使用反擊法時(shí)，如果對方不認(rèn)為你是個“言行一致”的人，那效果就要大打折扣了。
二、攻擊要塞
談判對手不止一人時(shí)，實(shí)際上握有最后決定權(quán)的，不過是其中一人而已。在此，我們故且．稱此人為“對方首腦”，稱其余的談判副將們?yōu)椤皩Ψ浇M員”�！皩Ψ绞啄X”是我們在談判中需要特別留意的人物，但也不可因此而忽略了“對方組員”的存在。
當(dāng)你無法說服“對方首腦”時(shí)，就要另辟蹊徑，把攻擊的矛頭指向“對方組員”。這正如古時(shí)候的攻城掠地一般，只要先拿下城外的要塞，就可以長驅(qū)直入了。
三、“白臉”“黑臉”
要使用“白臉”和“黑臉”的戰(zhàn)術(shù)，就需要有兩名談判者，兩名談判者不可以一同出席第一回合的談判。兩人一塊兒㈩席的話，若是其中一人留給對方不良印象的話，必然會影響其對另一人的觀感，這對第二回合的談判來說，是十分不利的。
第一位出現(xiàn)談判者唱的就是“黑臉”。他的責(zé)任，在激起對方“這個人不好惹”、“碰到這種談判的對手真是倒了八輩子霉”的反應(yīng)。而第二位談判者唱的是“白臉”，也就是扮演“和平天使”的角色，使對方產(chǎn)生“總算松了一口氣”的感覺。就這樣，二者交替出現(xiàn)，輪番上陣，直到談判達(dá)到目的為止�！鞍啄槨迸c“黑臉”戰(zhàn)術(shù)的功效是源自第一位談判者與第二談判者的“聯(lián)線作業(yè)”上。第二位談判者就是要利用對方對第—位談判者所產(chǎn)生的不良印象，繼續(xù)其“承前啟后”的工作。第一位談判的“表演”若未成功，第二位談判者自然也就沒戲可唱了。
四、“轉(zhuǎn)折”為先
“不過……”這個“不過”，是經(jīng)常被使用的一種說話技巧，它具有誘導(dǎo)對方回答問題的作用。。在日常用語中，與“不過”同義的，還有“但是”、“然而”、“雖然如此”等等，以這些轉(zhuǎn)折詞做為提出質(zhì)問時(shí)的“前導(dǎo)”，會使對方較容易作答，而且又不致引起其反感。
五、文件戰(zhàn)術(shù)
在談判時(shí)若要使用“文件戰(zhàn)術(shù)”，那么，你所攜帶的各種文件資料， 定要與談判本身有關(guān)。如果你帶了大批與談判無關(guān)的資料前去談判，想“混”的話，一旦被發(fā)現(xiàn)，談判信用便將破產(chǎn)，而談判信用一旦失去，便將再難挽回，也無法彌補(bǔ)了。
參加任何談判，都要留意自己所使用的戰(zhàn)術(shù)或技巧是否適用于談判的內(nèi)容，這是非常重要的。所使用的戰(zhàn)術(shù)或技巧要是不夠高明、不適合于談判內(nèi)容，都將使談判難以順利地展開�！拔募�(zhàn)術(shù)”的效果，多半產(chǎn)生在談判一開始，也就是雙方隔著談判桌一坐下來時(shí)。
在對方的陣營中談判時(shí)，除了必要的，以及在談判中將使用到的文件資料外，最好什么都不要攜帶。這么做，除了樂得輕松以及不致讓對方起疑外，對信用的提升，也有無形的幫助。而信用，正是談判成功的關(guān)鍵所在。
六、期限效果
從統(tǒng)計(jì)數(shù)字來看，談判人員可以發(fā)現(xiàn)，有很多談判，尤其較復(fù)雜的談判，都是在談判期限即將截止前才達(dá)成協(xié)議的。不過，未設(shè)定期限的談判也為數(shù)不少。
談判若設(shè)有期限，那么，除非期限已到，不然的話，談判者是不會感覺到什么壓力存在的；所謂“不見棺材不掉淚”就是這種道理。你的談判對手或許會在有意無意中透露一個“截止談判”的期限來，譬如“我必須在一個小時(shí)內(nèi)趕到機(jī)場”。在這種情況下，你只須慢慢地等，等著那“最后一刻”的到來便行了。當(dāng)距離飛機(jī)起飛或開會的時(shí)間愈來愈近，對方的緊張不安想必也愈來愈嚴(yán)重，甚至巴不得雙方就在一秒鐘內(nèi)達(dá)成協(xié)議。此時(shí)此刻，你就可以慢條斯理地提出種種要求。
在談判時(shí)，不論提出“截止期限”要求的是哪一方，期限一旦決定，就不可輕易更改。所以，無論如何。你都必須傾注全力，在期限內(nèi)完成所有準(zhǔn)備工作，以免受到期限的壓力。如果對方提出了不合理的期限，只要你抗議，期限即可獲得延長。
七、調(diào)整議題
有時(shí)候，談判雙方或單方會急欲獲得某種程度的協(xié)議。譬如。你想買進(jìn)對方所持有的某種頗具影響力的資產(chǎn)，那么，為了使“換檔”的技術(shù)在談判中發(fā)揮效果，最重要的．就是不讓對方察覺到你的意圖。你可以顧左右而言他，可以裝作漠不關(guān)心的樣子，也可以聲東擊西。總之，如果被對方察覺到你“購買欲極強(qiáng)”的意圖。他必然會想盡辦法來對付你，使你難遂所愿。
在非重要的談判中，當(dāng)你想改變話題時(shí)，應(yīng)事先向?qū)Ψ秸f明之所以改變話題的理由，以取得其諒解，進(jìn)而毫無異議地接受你的提議。
八、打破僵局
談判的內(nèi)容通常牽連甚廣，不只是單純的一項(xiàng)或兩項(xiàng)。在有些大型的談判中，最高紀(jì)錄的議題便多達(dá)七十項(xiàng)。當(dāng)談判內(nèi)容包含多項(xiàng)主題時(shí)，可能有某些項(xiàng)目已談出結(jié)果，某些項(xiàng)目卻始終無法達(dá)成協(xié)議。這時(shí)候，你可以這么“鼓勵”對方，“看，許多問題都已解決，現(xiàn)在就剩這些了。如果不一并解決的話，那不就太可惜了嗎?”這就是一種用來打開談判僵局的說法，它看來雖稀松平常，實(shí)則卻能發(fā)揮莫大的效用，所以值得作為談判的利器，廣泛地使用。
牽涉多項(xiàng)討淪主題的談判，更要特別留意議題的重要性及優(yōu)先順序。
九、聲東擊西
這一策略在于把對方的注意力集中在采購方不甚感興趣的問題上，使對方增加滿足感。
具體的運(yùn)用方法是，如果談判人員認(rèn)為對方最注重的是價(jià)格，而乙方關(guān)心的是交貨時(shí)間，那么我們進(jìn)攻的方向，可以是付款條件問題，這樣就可以支對方從兩個主要議題上引開。這種策略如果能夠運(yùn)用得熟練，對方是很難反攻的。它可以成為影響談判的積極因素，而不必負(fù)擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。
十、金蟬脫殼
當(dāng)談判人員發(fā)覺他正被迫作出遠(yuǎn)非他能接受的讓步時(shí)，他會聲明沒有被授子達(dá)成這種協(xié)議的權(quán)力。這通常是談判人員抵抗到最后時(shí)刻而亮出的一張“王牌”。在這時(shí)，雙方都很清楚，這是為了不使談判破裂。
然而，如果用直接了當(dāng)?shù)姆绞绞褂谩奥殭?quán)有限”，這個策略還是有危險(xiǎn)性的。因?yàn)�，為使談判得以順利進(jìn)行，就要求雙方共同以適當(dāng)?shù)乃俣瘸A(yù)期的方向努力，要求共同交換條什，共同得到滿足，共同做出讓步。
十一、欲拽故縱
在一個由兩人組成的談判小組中，其中一個成員在談判的初期階段起主導(dǎo)作用，另一個人在結(jié)尾階段扮演主角。這樣做的好處，在于洽談開始時(shí)，小組某一成員(硬派)則保持沉默，尋找解決問題的辦法，然后建議作出讓步。這當(dāng)然須在不會損害第一個主人的“面子”的原則下。這樣做的不利之處，在于使談判工作更加復(fù)雜化。因?yàn)榘瓷鲜鲎龇ㄐ惺拢瑑蓚�談判人員要密切配合，這是很費(fèi)力的事情。
這個策略是很難對付的。相應(yīng)的反措施是：首先，另一方應(yīng)該放慢讓步速度，不要很快就在持強(qiáng)硬態(tài)度的人面前讓步。但是，當(dāng)持溫和態(tài)度的人上場演主角時(shí)，若要使對方做出過份的讓步是很困難的。
十二、緩兵之計(jì)
談判進(jìn)行了一段時(shí)間以后，可以休息打至十分鐘。在休息期間，讓雙方走出會談大廳，回顧一下談判的進(jìn)展情況，重新考慮自己，或者讓頭腦清醒一下再進(jìn)入洽談，這些都是有必要的。
一般情況下，休息的建議是會得到對方積極響應(yīng)的。休息不僅有利于自己一方，對雙方，對共同合作也十分有益。休息是有積極意義的。它使雙方有機(jī)會重新計(jì)劃甚至提出新的構(gòu)想和方案，可以使雙方在新的氣氛下再聚一堂，使精力和注意力再度集中起來。有人擔(dān)心休息會有消極作用，擔(dān)心會破壞剛才的談判氣勢，會使良好有效的談判氣氛受到干擾，或者會給對方改變方針的機(jī)會。實(shí)際上，這種擔(dān)心是多余的。
十三、草船借箭
采取“假定……將會”的策略，目的是使談判的形式不拘泥于固定的模式。比如，在談判中，不斷地提出如下種種問題：“如果我再增加一倍的定貨．價(jià)格會便宜一點(diǎn)嗎?”“如果我們自己檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，你們在技術(shù)上會有什么新的要求嗎?”
在試探和提議階段，這種發(fā)問的方法．不失為一種積極的方式，它將有助于雙方為了共同的利益而選擇最佳的成交途徑。因此，“假定……將會”這個策略，用在談判開始時(shí)的一般性探底階段，較為有效。
十四、赤子之心
我們講的“赤子之心”是指向?qū)Ψ酵嘎?0％的情況。
有些人認(rèn)為，在談判過程中，毫無保留無異于“自殺”。事實(shí)卻不是如此，這離“自殺”還遠(yuǎn)著呢!有的談判人員的性格特別直爽和坦率。他們不但有與對方達(dá)成協(xié)議的能力，還能夠不斷地為對方提供情況，提出建設(shè)性意見。這種性格很值得獎勵，它能使對方與我方積極配合。因此，如果能夠把“赤子之心”和“達(dá)成協(xié)議”的其他技巧聯(lián)系起來使用，并使其發(fā)揮作用，這對雙方都是有利的。
十五、走為上策
當(dāng)談判小組長認(rèn)為，雙方需要在某種新環(huán)境中非正式地見面。用以鼓勵為談判建立一種信任和坦率的氣氛的時(shí)候，也要采用這種策略。眾所周知，“交際場所”里充滿了愉快的氣氛。這種策略，對于雙方重新建立一種合作精神是十分有幫助的，如果有足夠時(shí)間、機(jī)會和新的建議，它能使大家意見合一。這個策略的價(jià)值在于：避開正式的談判場所，把談判轉(zhuǎn)到輕松的環(huán)境中。當(dāng)然，如果把全部談判都搬到俱樂部來進(jìn)行，也是不合宜的。但只要小心謹(jǐn)慎，這不失為一個有效的策略。
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