會展企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的重要意義

　　1.實施客戶關(guān)系管理是會展企業(yè)的必然選擇

　　會展企業(yè)的服務(wù)直接影響到客戶的體驗，因此，建立健全良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠增強客戶的忠誠度。會展企業(yè)要想舉辦高水平的會展，就必須能夠吸引到行業(yè)中具有代表性的企業(yè)。而吸引一名新消費者所需的成本，是維持一位老顧客的5倍，因此，會展企業(yè)應(yīng)重視客戶關(guān)系的管理，以客戶反饋的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提高客戶的滿意度。同時，也提高客戶對會展企業(yè)的忠誠度。

　　2.良好的客戶關(guān)系管理能提高展會的質(zhì)量

　　一個高質(zhì)量的展會，參展企業(yè)能夠提高自己產(chǎn)品（服務(wù)）的宣傳力度，吸引潛在的消費者，而專業(yè)觀眾也可購買到符合自己需求的產(chǎn)品（服務(wù)）。而良好的客戶關(guān)系是舉辦提高展會質(zhì)量的關(guān)鍵。為了提高展會質(zhì)量，會展企業(yè)需要與參展商和專業(yè)觀眾建立良好的客戶關(guān)系，了解不同參展商的產(chǎn)品及產(chǎn)品的受眾，了解專業(yè)觀眾的需求，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，不斷收集客戶反饋的信息，及時更新數(shù)據(jù)庫。

　　3.良好的客戶關(guān)系管理能為會展企業(yè)帶來利潤

　　會展業(yè)涉及的產(chǎn)業(yè)因素包括：會展的主辦者、參展商、專業(yè)觀眾、會展場館。在這4個因素中，參展商能為會展的主辦者和會展場館帶來利潤，而專業(yè)觀眾是參展商是否來參加會展的重要因素。因此，會展企業(yè)處理好與參展商和專業(yè)觀眾的關(guān)系是極為重要的。

【會展企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的重要意義】相關(guān)文章：

企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀和措施03-23

企業(yè)客戶關(guān)系管理體系的建立03-22

物流企業(yè)的客戶關(guān)系10-19

實施素質(zhì)教育的重要意義09-22

企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作的重要意義08-02

客戶關(guān)系管理心得03-10

客戶關(guān)系管理心得03-12

旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要性和方法12-17

企業(yè)安全管理實施方案12-20

客戶關(guān)系管理培訓小結(jié)11-22