關(guān)于315縣領(lǐng)導(dǎo)講話稿范文
今天,我們又重逢在這里,隆重舉行x年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念,目的在于全面貫徹落實(shí)“消費(fèi)與民生”年主題,進(jìn)一步推進(jìn)我縣消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。會議全面總結(jié)了2012年“消費(fèi)與發(fā)展”的成績和經(jīng)驗(yàn),明確了x年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動方案,全面部署了新年度工作任務(wù)和目標(biāo)。更為可喜的是,第二批205個“投訴聯(lián)絡(luò)站”正式啟動,使我縣的消費(fèi)維權(quán)工作從此步入了網(wǎng)絡(luò)、便捷、快速的時代。
一年一度的節(jié)日很多,唯有“3·15”是全世界消費(fèi)者最得實(shí)惠的特殊節(jié)日。值此機(jī)會,我謹(jǐn)代表縣向全縣廣大消費(fèi)者表示節(jié)日的問候!向辛勤工作在消費(fèi)維權(quán)第一線的各職能部門和同志們表示誠摯的謝意!向獲得市級“誠信單位”和新命名的“投訴聯(lián)絡(luò)站”表示衷心的祝賀!
回顧x年,我縣消費(fèi)維權(quán)亮點(diǎn)很多,工作較為滿意。主要體現(xiàn)在:宣傳教育落到實(shí)處,不斷提高了消費(fèi)者的消費(fèi)新理念和消費(fèi)積極性;強(qiáng)化了商品和服務(wù)、特別是食品、藥品、機(jī)械、住房等重點(diǎn)行業(yè)的社會監(jiān)督,有效遏止了惡性消費(fèi)事故和群體投訴事件發(fā)生;“紅盾護(hù)農(nóng)”到田間地頭,農(nóng)民朋友在喜獲豐收的同時充分感受到了維權(quán)服務(wù)給他們帶來的豐碩成果;及時受理消費(fèi)者投訴,有效調(diào)解消費(fèi)糾紛,穩(wěn)定了市場秩序,樹立了政府形象;還有“一會兩站”、“誠信聯(lián)盟”、除劣打假和名優(yōu)商品展示等項工作都開展得有聲有色,成績可圈可點(diǎn)。上述成績的取得,是各級各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作、辛勤努力的結(jié)果。對此,我再次向同志們表示感謝!
中國消費(fèi)者協(xié)會確立今年的活動主題為“消費(fèi)與服務(wù)”。主旨就是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)工作要緊緊圍繞拉動消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”,主要包含三個方面的內(nèi)容:一是服務(wù)廣大消費(fèi)者;二是服經(jīng)濟(jì)發(fā)展;三是服務(wù)社會和諧。下面,我就如何貫徹好、落實(shí)好年活動主題,結(jié)合我縣實(shí)際,做好今年的消費(fèi)維權(quán)工作談幾點(diǎn)意見和要求,供同志們參考。
一、關(guān)注民生,服務(wù)廣大消費(fèi)者
保障和改善民生是我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)的最終目的。社會主義生產(chǎn)目的就是不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要。這種需要,從某種意義上講,就是消費(fèi)者的消費(fèi)需要。消費(fèi)需要不斷滿足的過程,也是經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步的過程。服務(wù)廣大消費(fèi)者,首先要求我們采取各種措施,擴(kuò)大消費(fèi),滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化,消費(fèi)品種極大豐富,消費(fèi)領(lǐng)域日益擴(kuò)大,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級,人們的生活水平顯著提高,生活質(zhì)量明顯改善。但是,與此同時,消費(fèi)領(lǐng)域還存在一些制約消費(fèi)增長的因素,如:假冒偽劣行為和不平等格式合同依然大量存在,直接影響著居民的消費(fèi)信心;有些行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策和消費(fèi)政策不銜接,抑制了居民消費(fèi)的欲望;有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)還不健全,保護(hù)力度尚顯不足;居民住房、教育、醫(yī)療等負(fù)擔(dān)過重,影響了其他消費(fèi)的支出等。這些問題的存在,不利于拉動內(nèi)需,促進(jìn)消費(fèi)需求較快增長。這就要求我們要從政策制訂、法制健全、價格調(diào)控、結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)規(guī)范、監(jiān)督管理、宣傳引導(dǎo)、糾紛處理等各方面為消費(fèi)者著想,為消費(fèi)者解憂,為消費(fèi)者服務(wù)。服務(wù)廣大消費(fèi)者,還要求我們不僅要關(guān)注消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)利益,更要關(guān)注消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益。要注意節(jié)能、環(huán)保,在生產(chǎn)和消費(fèi)的同時減少對環(huán)境的污染和破壞,保護(hù)社會的永續(xù)發(fā)展。
二、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
一是做好消費(fèi)維權(quán)工作,就是在為擴(kuò)大內(nèi)需,特別是擴(kuò)大居民生活消費(fèi)服務(wù)。擴(kuò)大消費(fèi)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求。消費(fèi)導(dǎo)向是市場經(jīng)濟(jì)必須遵循的原則。市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),消費(fèi)的主要作用越明顯。就當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r而言,消費(fèi)的作用日益突出,已成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的`強(qiáng)大動力。要擴(kuò)大內(nèi)需,就要擴(kuò)大有效的消費(fèi)需求,特別是增強(qiáng)居民的生活消費(fèi)需求,而其重心則是保證消費(fèi)者的消費(fèi)信心,使其敢于消費(fèi)、樂于消費(fèi)。就此而言,加強(qiáng)對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù),就是為拉動消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù);二是做好消費(fèi)維權(quán)工作,加大居民消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率,有助于更好地應(yīng)對國際金融危機(jī)。為應(yīng)對國際金融危機(jī),黨和政府推出了進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的多項措施。就我縣而言,政府、部門、行業(yè)、社會各界都必須堅持?jǐn)U大內(nèi)需和穩(wěn)定外需協(xié)調(diào)發(fā)展,更加自覺、更加主動地堅持?jǐn)U大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求方針。要擴(kuò)大居民消費(fèi)需求,增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用;三是做好消費(fèi)維權(quán)工作,保障居民消費(fèi)增長,是調(diào)整結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的重點(diǎn)。從目前情況看,提高生活質(zhì)量和滿足精神需求的消費(fèi)品不斷升溫,家政、培訓(xùn)、餐館、健身、電信、旅游、保險等服務(wù)性消費(fèi)需求旺盛。規(guī)范和發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)—服務(wù)業(yè),不僅可以滿足人們的各種消費(fèi)需求,還可以增進(jìn)就業(yè)、提高中低收入者收入水平、縮小城鄉(xiāng)差距、加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出,要適應(yīng)群眾生活多樣化、個性化的需要,引導(dǎo)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級。這就要求我們更多地關(guān)注服務(wù)行業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域,采取各種措施,擴(kuò)大服務(wù)性消費(fèi),使之成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)理念,服務(wù)和諧社會建設(shè)
市場經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)者主權(quán)的經(jīng)濟(jì)。只有尊重和保護(hù)消費(fèi)者,才能充分釋放消費(fèi)需求,拉動經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。伴隨消費(fèi)水平的升級,當(dāng)前的消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。一是消費(fèi)糾紛數(shù)量大、種類多。僅2012年消協(xié)組織調(diào)解的消費(fèi)糾紛就達(dá)162件,涉及人民群眾衣食住行各個方面;二是重點(diǎn)投訴增多。在食品、商品房、汽車、公共服務(wù)等與民生密切相關(guān)的領(lǐng)域,損害性案件較多,影響也較大;三是新型消費(fèi)糾紛不斷出現(xiàn)。隨著消費(fèi)領(lǐng)域的不斷拓寬,消費(fèi)方式的日新月異,新的消費(fèi)問題和消費(fèi)糾紛不斷涌現(xiàn)。如網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、分時度假等,消費(fèi)糾紛涉及廣大消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。如何應(yīng)對當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題、新糾紛、新特點(diǎn),我們的舉措是:經(jīng)營者要誠實(shí)守信,依法經(jīng)營,切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量,自覺履行社會責(zé)任,為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境;行業(yè)組織要加強(qiáng)行業(yè)自律,督促企業(yè)提高質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn),引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè),妥善處理消費(fèi)糾紛;各職能部門要針對不同的消費(fèi)需求,制定配套措施,強(qiáng)化市場監(jiān)督管理,嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營行為,凈化市場環(huán)境;倡導(dǎo)廣大消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,增強(qiáng)消費(fèi)信心,學(xué)習(xí)消費(fèi)知識,科學(xué)合理持續(xù)消費(fèi),依法維護(hù)自身合法權(quán)益;各級消協(xié)組織要提高服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,充分發(fā)揮職能作用,努力提高服務(wù)水平,切實(shí)當(dāng)好消費(fèi)者的“娘家人”;社會各界特別是新聞媒體要積極參與年主題活動,加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo),使擴(kuò)大消費(fèi)與“三個服務(wù)”的觀念深入人心,并落實(shí)到自身行動中去。只有全社會的共同努力,樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念,切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù),打擊和制止各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,才能營造和諧的消費(fèi)環(huán)境,維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。
四、齊心協(xié)力辦好2012年“3·15”紀(jì)念活動
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,消費(fèi)水平日益升級,辦好今年的“3·15”紀(jì)念活動,對于提升消費(fèi)觀念,掀起消費(fèi)新高潮,促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展諸方面,都具有十分重要意義。為此,各級各職能部門要積極行動,盡職盡責(zé)按照縣政府批轉(zhuǎn)的《活動實(shí)施意見》整體推進(jìn),把這次的“3·15”紀(jì)念活動辦出特色、辦出水平、辦出實(shí)效。重點(diǎn)要做好以下工作:一是要大張旗鼓地開展《消法》、《條例》、商品安全、消費(fèi)知識、年活動主題等方面的宣傳教育。有關(guān)執(zhí)法部門和公共單位要在活動現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺,印發(fā)宣傳資料,釋疑解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)疑點(diǎn)問題和組織便民服務(wù);二是認(rèn)真組織“名優(yōu)新”商品推薦展示活動。公安、城管執(zhí)法部門要派員維護(hù)展點(diǎn)的交通秩序和展位環(huán)境,確保展示活動順利進(jìn)行;三是集中消毀假冒偽劣商品。涉及到場地(含展示場地)的管理部門要全力支持并提供方便,公安消防和城管執(zhí)法等部門要派員維護(hù)消毀場地的安全和環(huán)保;四是搞好新聞報道。各新聞媒體要及時報道活動情況,跟蹤采訪消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問題,曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,宣傳維權(quán)成績突出的先進(jìn)事跡,弘揚(yáng)社會正氣。
同志們:服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會和諧,是我們今年奮斗的目標(biāo)。我們一定要緊扣年活動主題,求真務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,奪取我縣消費(fèi)維權(quán)事業(yè)新勝利!
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