2018年度工作計劃的核心功能

　　運營管理系列：

　　年度工作計劃的核心功能

　　年度工作計劃是戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化而來的一年里的可執(zhí)行計劃，這就從一個比較宏觀的角度界定了年度工作計劃的功能，年度工作計劃的核心功能。但是，這只說明了"承上"的一個方面，年度工作計劃完整的功能應(yīng)該是"承上啟下"：承上，承接戰(zhàn)略規(guī)劃，將戰(zhàn)略對一年的工作要求明確出來；啟下，則是一年規(guī)劃的主要依據(jù)。正由于年度工作計劃的承上啟下的作用，就將戰(zhàn)略規(guī)劃落實到每個年度的詳細工作計劃。下面將說明年度工作計劃的核心功能。

　　功能一：體現(xiàn)各個職能的年度奮斗目標。

　　年度工作計劃由戰(zhàn)略分解而來，而實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，需要各個職能的共同努力。反過來說，各個職能的努力目標就是完成戰(zhàn)略的年度目標，故由戰(zhàn)略分解而來的年度工作計劃，就體現(xiàn)了各個職能的年度奮斗目標。

　　同時，也引出了對年度工作計劃的一個要求：將戰(zhàn)略目標分解為各個職能的奮斗目標，并以各個職能的"語言"表達出來。戰(zhàn)略目標常常是站在整個公司的角度來表述的，體現(xiàn)的也是整個公司的戰(zhàn)略，而實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略需要各個職能的協(xié)作。此外，各個職能常常代表不同的專業(yè)，有不同的實際情況，將戰(zhàn)略目標分解到各個職能之后，還需要將這些不同的要求用相應(yīng)的"語言"描述出來，并盡可能的將這些要求設(shè)置成量化的挑戰(zhàn)目標，以清晰定義各個職能的奮斗目標。目標不清晰，不是以各個職能自己的"語言"表達出來的，要么會出現(xiàn)目標不明確，要么會造成爭議。連目標都不清晰、明確，又如何能保證目標的達成呢?

　　功能二：各個職能的工作及業(yè)績評價標準。

　　有了第一個功能，很容易就得到這個功能，只是功能一是從戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行的角度得到的功能，而功能二則是從績效考核的角度得到的，你會發(fā)現(xiàn)，功能三和功能四是從另外的角度得到的，可以說，功能二、功能三、功能四都是從功能一衍生出來的。

　　既然年度工作計劃體現(xiàn)了各個職能的奮斗目標，那用這個目標評價職能的工作和業(yè)績就變得理所當然。有些目標是達成越高越好的，比如說企業(yè)的利潤，有些目標是達成即可的，比如說客戶滿意度、時效、品質(zhì)等，因為企業(yè)的根本目標是創(chuàng)造利潤，當然有短期利潤和長期利潤，有時為了長期獲得更大的利潤，而犧牲部分短期利潤。當然，也有些目標能達成最好，不能達成也是可以的。這樣的`目標常常指那些不是戰(zhàn)略重點，并與戰(zhàn)略重點存在資源沖突的目標。例如，某企業(yè)近三年的目標是降低成本，在這個目標之下，犧牲適當?shù)膯T工滿意度、作業(yè)時效，都是可以接受的。將目標分類之后，就可以用目標的特性來評價職能的工作及其工作業(yè)績：符合目標要求的，工作業(yè)績就好，不符合目標要求的，工作業(yè)績就不怎么好。這樣就為各個職能的業(yè)績評價給出了一個客觀標準，并且這個標準達成之后，對公司整體是最優(yōu)的，因為這個目標本身就是從公司的整體目標分解而來的，與公司的整體目標是保持一致的，工作計劃《年度工作計劃的核心功能》。當前很多企業(yè)中，常常出現(xiàn)各個職能目標都達成很好，但公司整體目標達成并不好的情況，就是由于沒有協(xié)調(diào)好各個職能的目標與公司整體目標的關(guān)系。

　　功能三：高層管理各個職能的主要手段。

　　既然工作計劃體現(xiàn)了各個職能的奮斗目標，而達成各個職能的奮斗目標之后，就實現(xiàn)了公司整體的戰(zhàn)略目標，那么，高層管理檢視各個職能業(yè)績的時候，用年度工作計劃作為主要手段，就是很自然的事情了。

　　如何管理呢?首先，需要檢視制訂的工作計劃是否能保證達成各個職能承載的戰(zhàn)略目標。這個檢視的過程，沒有規(guī)范的思路、標準的流程，更多的是依靠自己的專業(yè)、經(jīng)驗，但是，有些基礎(chǔ)的做事方式還是可以提供一些幫助的。例如，將工作計劃描述的更具體，盡可能的明確各個關(guān)鍵節(jié)點的交付成果和時間點，以及責任人。在討論工作計劃時，與制訂計劃的人員進行更多的溝通，讓他們在溝通的過程中，自己解決相關(guān)的問題。在制訂計劃時，考慮相關(guān)的利益人員，并盡量讓更高層的領(lǐng)導參與進來，至少要知曉相關(guān)的目標、進度等。這些因素在項目管理領(lǐng)域已經(jīng)討論非常多了，這里就不再詳細說明。在檢視的時候，需要用實際的數(shù)據(jù)、成果來說明，并要防范風險，這些工作的基本技巧就不再仔細討論了。

　　功能四：向各個職能以及各個職能內(nèi)配置資源的主要依據(jù)。

　　資源的配置，要實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。判斷資源配置是否合理的首要標準就是：資源是否配置到實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的地方去，是否按照對實現(xiàn)戰(zhàn)略重要性的先后順序來給資源分配排序，并分配這些資源。所以說，向各個職能以及各個職能內(nèi)部配置資源的主要依據(jù)，就是年度計劃承載的戰(zhàn)略目標了。

　　首先是向各個職能配置資源。戰(zhàn)略的發(fā)展是有側(cè)重點的，邁克爾-波特說：戰(zhàn)略就是決定做什么和不做什么。對實現(xiàn)戰(zhàn)略最核心相關(guān)的職能，在配置資源時，就應(yīng)該優(yōu)先考慮；相對應(yīng)的，對實現(xiàn)戰(zhàn)略不是那么重要的職能，配置資源時，就應(yīng)該在優(yōu)先排序中向后排列。按照對實現(xiàn)戰(zhàn)略的重要性，就可以將各個職能的資源配置優(yōu)先順序排列出來。當然，在確定這個優(yōu)先順序時，可能還需要考慮一些其它的因素，在文章《制定年度工作計劃的幾個要點》、《如何做運營規(guī)劃之工作計劃篇》中，有比較詳細的討論。

　　在各個職能內(nèi)部配置資源，原理也是一樣的，對實現(xiàn)職能戰(zhàn)略的重要性，就成了配置資源的主要依據(jù)。

　　關(guān)鍵點：

　　1、年度工作計劃有四項主要的功能。年度工作計劃是由戰(zhàn)略分解到一年的可執(zhí)行計劃為其核心的功能，這項功能從業(yè)績考核、管理檢視、資源配置的角度，分別可以衍生出不同的功能。

　　2、從業(yè)績考核的角度看，年度工作計劃是各個職能的工作及業(yè)績的評價的主要標準。

　　3、從管理檢視的角度看，年度工作計劃是高層管理各個職能的主要手段。

　　4、從資源配置的角度看，年度工作計劃是向各個職能以及各個職能內(nèi)配置資源的主要依據(jù)。