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銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作設(shè)想
20XX年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行各項(xiàng)工作全面貫徹總行年初工作會(huì)議精神，落實(shí)總行“適應(yīng)四個(gè)變化，加強(qiáng)四個(gè)體系建設(shè)”的經(jīng)營(yíng)策略，依法經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將我行今年上半年工作總結(jié)及下半年工作設(shè)想如下：
一、上半年經(jīng)營(yíng)管理工作情況
�。ㄒ唬�、切實(shí)抓好存款工作，上半年存款實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。
截止6月30日，我行存款業(yè)務(wù)狀況：
1、人民幣存款余額為275,140萬(wàn)元，比年初增加29,580萬(wàn)元，其中:儲(chǔ)蓄存款余額為196,123萬(wàn)元，比年初增加29,259萬(wàn)元,對(duì)公存款余額為79,017萬(wàn)元，比年初增加321萬(wàn)元。
2、人民幣日均存款余額為264,320萬(wàn)元，比年初增加48,540萬(wàn)元，增幅為22%；人日均存款為3,304萬(wàn)元，比去年增加601萬(wàn)元。
3、成長(zhǎng)性客戶(hù)達(dá)73074戶(hù)，比年初增加2138戶(hù)，完成全年任務(wù)18 %；貴賓客戶(hù)達(dá)8344戶(hù)，比年初增加1377戶(hù)，完成全年任務(wù)119%。
上半年存款主要抓好了以下幾方面工作：一是及時(shí)將日均存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn)；二是將成長(zhǎng)性客戶(hù)的任務(wù)合理量化到各網(wǎng)點(diǎn)；三是制定出日均存款、目標(biāo)客戶(hù)管理的考核方案；四是繼續(xù)實(shí)行“細(xì)分客戶(hù)、優(yōu)化服務(wù)”的客戶(hù)服務(wù)管理方式，抓好柜面服務(wù)；五是根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際需求，相應(yīng)增加和配齊相關(guān)的服務(wù)設(shè)施；六是抓好穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)工作。
（二）、加強(qiáng)了信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)的拓展和管理，資產(chǎn)質(zhì)量得到了較大幅度的提高。
截止6月30日，我行信貸業(yè)務(wù)狀況：
1、各項(xiàng)貸款余額為110，626萬(wàn)元，比年初減少1,726萬(wàn)元。其中，新發(fā)放貸款7,594萬(wàn)元，收回貸款9,320萬(wàn)元。
2、優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)余額為93,373萬(wàn)元，比年初約減少3,132萬(wàn)元，人均優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)余額為1,167萬(wàn)元。優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的減少主要是樓宇按揭余額比年初減少了5739萬(wàn)元。
3、個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展舉步為堅(jiān)，上半年新增個(gè)貸1,901萬(wàn)元，僅比同期略有增加。
4、五級(jí)分類(lèi)存量貸款折算不良率為4.38%，比年初下降2.65個(gè)百分比點(diǎn)；新增貸款欠本欠息比率為0；經(jīng)濟(jì)資本率收益約為49%。綜合收息率為74.62%，比上年同期下降0.38個(gè)百分比點(diǎn)。
5、貸款利息收入3,105萬(wàn)元，比同期增加245萬(wàn)元，
上半年信貸主要抓好了以下幾方面工作：一是繼續(xù)鞏固和發(fā)展原鎮(zhèn)、村級(jí)信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)，對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)繼續(xù)給予支持，對(duì)基本無(wú)發(fā)展前景的客戶(hù)給予清收；上半年新發(fā)放社區(qū)企業(yè)貸款500萬(wàn)元，同時(shí)已確定約有15,900萬(wàn)元的新增貸款額度，另有意向信貸資金需求的約有7,600萬(wàn)元；二是抓好信貸資產(chǎn)的管理，確保了本金利息按時(shí)清收；三是做好樓按業(yè)務(wù)拓展工作，培育新客源，與幾個(gè)樓盤(pán)發(fā)展商簽定了全額辦理的樓按業(yè)務(wù)；四是順利完成了總行“世紀(jì)春城”樓盤(pán)按揭業(yè)務(wù)的移交、核對(duì)和檔案歸類(lèi)管理工作。
�。ㄈ⑼鈪R業(yè)務(wù)得到了較大發(fā)展。
2012年，我行繼續(xù)將外匯業(yè)務(wù)列入《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》進(jìn)行考核，即給各網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)分配一定數(shù)量的外匯賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)任務(wù)和結(jié)算量任務(wù)。上半年外匯結(jié)算量達(dá)3,133萬(wàn)美元，比同期增加408萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)77%；大部分網(wǎng)點(diǎn)已完成了全年的開(kāi)戶(hù)任務(wù)。
�。ㄋ模⒃鍪展�(jié)支，利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
上半年實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入5,137萬(wàn)元，比同期增收654萬(wàn)元，其中，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入1,849萬(wàn)元，比同期增加424萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入為140萬(wàn)元，比同期增加30萬(wàn)元，財(cái)務(wù)總支出為2,803萬(wàn)元，比同期減少371萬(wàn)元。上半年稅前利潤(rùn)總額為2,334萬(wàn)元，比同期增加283萬(wàn)元，人均利潤(rùn)為29萬(wàn)元。
�。ǘ�、內(nèi)部管理工作嚴(yán)抓不懈，上半年實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高了員工綜合素質(zhì)。針對(duì)員工綜合素質(zhì)偏低和參差不齊的情況，年初根據(jù)我行實(shí)際，制定了一系列的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并以文件形式下發(fā)執(zhí)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、服務(wù)知識(shí)、本行規(guī)章制度、安全保衛(wèi)知識(shí)等等。上半年對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)較差及部分后進(jìn)員工進(jìn)行了多次的強(qiáng)化培訓(xùn)和考核，按計(jì)劃完成了業(yè)務(wù)知識(shí)書(shū)面考試、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、技能考核、防暴實(shí)地演練各一次。通過(guò)培訓(xùn)、考核、演練，員工的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能、安防應(yīng)變能力有了明顯提高。
2、加強(qiáng)了門(mén)市管理體系建設(shè)和門(mén)市業(yè)務(wù)的管理。我行根據(jù)總行要求成立了以分管門(mén)市副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的門(mén)市管理組，并按要求認(rèn)真履行門(mén)市管理工作職責(zé)，每月定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的門(mén)市業(yè)務(wù)進(jìn)行全面檢查。上半年主要檢查了風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、柜員文明服務(wù)情況和員工安全防范知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)安全防衛(wèi)設(shè)施等，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)采取相應(yīng)措施進(jìn)行了整改。門(mén)市管理組還組織了員工學(xué)習(xí)反和賬戶(hù)管理的有關(guān)文件精神，對(duì)經(jīng)常發(fā)生且資金進(jìn)出較大的賬戶(hù)及可疑交易業(yè)務(wù)重點(diǎn)排查和監(jiān)控，無(wú)發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)。
3、認(rèn)真按照總行要求，開(kāi)展查防案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作和做好了防止商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的自查自糾工作。按照總行要求，分別成立了查防案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作和防止商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在全轄做好了學(xué)習(xí)、宣傳發(fā)動(dòng)工作，正確引導(dǎo)了員工思想動(dòng)向，塑造遵紀(jì)守法、按規(guī)操作、弘揚(yáng)正氣、愛(ài)惜自己、尊重工作的良好思想氛圍，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展查防案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的重要性和商業(yè)賄賂的嚴(yán)重危害性，有效地增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性。同時(shí)按總行要求對(duì)單位層面及全體員工進(jìn)行了自查自糾，無(wú)發(fā)現(xiàn)不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂現(xiàn)象。
4、做好了黨支部委員會(huì)和工會(huì)委員會(huì)的改選工作。根據(jù)總行黨委和工會(huì)辦要求，上半年我行順利地完成了支部委員會(huì)和工會(huì)委員會(huì)的改選工作，并經(jīng)總行審核同意。由于我行黨組織工作得力，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異，黨支部再次連續(xù)被評(píng)為“先進(jìn)黨支部”，其中，支部書(shū)記評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，楊錦青、陳孟春同志評(píng)為“優(yōu)秀黨員”。
二、上半年工作中存在問(wèn)題
1、部分管理人員對(duì)“依法經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)宗旨認(rèn)識(shí)不足。
2、部分員工雖經(jīng)培訓(xùn)，但綜合素質(zhì)仍有待進(jìn)一步的提高。
3、員工對(duì)銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制認(rèn)識(shí)不夠，業(yè)務(wù)差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生。
4、存款雖穩(wěn)步增長(zhǎng)，但對(duì)公存款長(zhǎng)期處于萎靡不振態(tài)勢(shì)。
5、信貸業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，有效信貸需求不足，資金運(yùn)用比例過(guò)低。
6、我行本部辦公條件差，有損銀行形象；大部分網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所狹小，功能配置不齊全，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)位置不理想，停車(chē)位置稀少，布局不合理，與他行相比，相差甚遠(yuǎn)，制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、下半年工作設(shè)想
1、認(rèn)真按照總行要求，組織全體黨員干部開(kāi)展以“認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章，增強(qiáng)拒腐防變能力”為主題內(nèi)容的紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，以先進(jìn)性教育活動(dòng)來(lái)不斷推動(dòng)和促進(jìn)我行的事業(yè)發(fā)展。
2、組織管理人員對(duì)金融行業(yè)的典型案例進(jìn)行分析，將每宗案例作為反面教材進(jìn)行學(xué)習(xí)、教育，提高管理人員的風(fēng)險(xiǎn)控制認(rèn)識(shí)，加深管理人員對(duì)“依法經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的思想認(rèn)識(shí)。
3、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)授權(quán)制度的執(zhí)行力度，對(duì)日常容易出現(xiàn)差錯(cuò)的授權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理、分析，授權(quán)人員在授權(quán)前必須要對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆認(rèn)真審核，同時(shí)要對(duì)業(yè)務(wù)能力較差的員工加以培訓(xùn)教育，務(wù)求將風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及一般性業(yè)務(wù)差錯(cuò)減到最低。
4、以本行的體制改革和當(dāng)?shù)亟值擂k的劃分為契機(jī)，加大對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展力度，領(lǐng)導(dǎo)班子及中層干部切實(shí)要起好帶頭作用，積極走出去，主動(dòng)上門(mén)與客戶(hù)溝通，特別是對(duì)當(dāng)?shù)匦姓䴔C(jī)關(guān)、企事業(yè)單位要加強(qiáng)聯(lián)系溝通，加大宣傳力度，爭(zhēng)取吸收更多對(duì)公存款。
5、班子成員及機(jī)關(guān)部門(mén)要經(jīng)常到各網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研、檢查，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)拓展業(yè)務(wù)，支持和幫助網(wǎng)點(diǎn)做好各項(xiàng)工作，為網(wǎng)點(diǎn)解決實(shí)際問(wèn)題。
6、繼續(xù)執(zhí)行工作例會(huì)及業(yè)務(wù)進(jìn)展通報(bào)制度。堅(jiān)持每月召開(kāi)一次工作例會(huì)，通報(bào)情況，相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)；定期對(duì)各部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行通報(bào)，完成任務(wù)好的給予表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，完成任務(wù)較差的給予批評(píng)，并要查找出存在的問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行解決。
7、繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，把服務(wù)對(duì)象重點(diǎn)放在目標(biāo)客戶(hù)上，不斷改善我們的客戶(hù)服務(wù)方式，不斷提高我們的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的中、高端客戶(hù)群體。
8、下半年重點(diǎn)抓好幾個(gè)新樓盤(pán)的按揭業(yè)務(wù)，對(duì)已即將開(kāi)盤(pán)售樓的樓盤(pán)按揭業(yè)務(wù)要抓緊跟蹤落實(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)辦理好每筆樓按業(yè)務(wù)。同時(shí)，還要充分挖掘，利用各種關(guān)系，發(fā)展新的樓按項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大我行樓按業(yè)務(wù)。
9、積極宣傳我行個(gè)人創(chuàng)業(yè)、個(gè)人消費(fèi)貸款和個(gè)人小額授信貸款等業(yè)務(wù)，同時(shí)密切留意政府對(duì)私人住宅樓房建設(shè)的政策措施，如可復(fù)工或可新建私房的，凡是有資金需求，并符合貸款條件的客戶(hù)，予以信貸資金支持。
10、加大對(duì)社區(qū)企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，對(duì)有資金需求的社區(qū)企業(yè)，要加快調(diào)查核實(shí)、材料整理的速度，爭(zhēng)取在8月份前將大部分社區(qū)企業(yè)貸款發(fā)放出去，增加效益。
11、切實(shí)做好新增貸款的利息清收工作，加大對(duì)應(yīng)收未收利息和不良貸款的清收力度，年末力爭(zhēng)將新增貸款欠本欠息比率控制為零，綜合收息率要達(dá)到90%以上，五級(jí)分類(lèi)存量貸款折算不良率控制在4%以?xún)?nèi)。
12、按照年初制定的《綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃》，繼續(xù)對(duì)員工采取多方面、多種形式的培訓(xùn)，通過(guò)上半年的培訓(xùn)方式、內(nèi)容、效果，取長(zhǎng)補(bǔ)短，適時(shí)增加培訓(xùn)內(nèi)容和改善培訓(xùn)方法，要把提高員工綜合素質(zhì)為培訓(xùn)工作最終目的，使全年培訓(xùn)工作真正出實(shí)效。
13、爭(zhēng)取總行支持，盡快落實(shí)我行本部辦公大樓裝修改造和新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)點(diǎn)搬遷有關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，要求總行盡快增派人員，以緩解各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。
14、繼續(xù)加強(qiáng)全體員工及保安隊(duì)伍的安全防范知識(shí)學(xué)習(xí)和教育，提高全員共同防范金融風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)性，遵紀(jì)守法，確保安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故發(fā)生。
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