中小企業(yè)培養(yǎng)網(wǎng)站的忠實用戶的方法

　　講具體方法前，先闡明什么叫網(wǎng)站忠誠用戶。網(wǎng)站忠誠用戶是指那些頻繁而有規(guī)律地進入我們的網(wǎng)站，且停留時間較長，瀏覽頁面多，行為比較活躍的來訪者，這些人的來路往往是直接通過輸入網(wǎng)址或者從瀏覽器收藏夾里取出站點進行訪問，比如大多數(shù)人都是百度的忠誠用戶。

　　網(wǎng)站的忠誠用戶群對于企業(yè)是非常有利的，不但可以形成比較可靠的網(wǎng)站流量，最重要的是擁有忠誠用戶，銷售會變得容易，可以減輕推廣壓力和降低單位流量成本等等利好。

　　怎樣才能增強網(wǎng)站對用戶的粘性呢?我們需要給用戶一個忠誠的理由。

　　網(wǎng)站能滿足用戶的特定需求是擁有忠誠用戶的基礎(chǔ)

　　每個網(wǎng)站到訪者都是抱著目的而來的，他們在尋找自己想要的東西，如果你的網(wǎng)站沒有他們想要的東西，對不起，他只能跳出網(wǎng)站，而如果網(wǎng)站上不僅有他們想要的東西，并且還能給他們想要的東西添加附加值，高于他們心目中的期待，我想沒人不會喜歡這樣的網(wǎng)站，肯定能給他們留下良好的印象，當(dāng)他們再有類似需求的時候，潛意識里就會想到你的網(wǎng)站，這樣就可能發(fā)生隨機到訪的瀏覽者向忠誠的網(wǎng)站用戶角色轉(zhuǎn)換;但是，做到這一步還不行，好，來看下一步：

　　網(wǎng)站不斷更新和不斷提升服務(wù)質(zhì)量是擁有忠誠用戶的關(guān)鍵之一

　　如今有許多不錯的網(wǎng)站，也能給人非常好的印象，然而，當(dāng)我們訪問了好幾次后，發(fā)現(xiàn)沒有新的內(nèi)容，不能帶來新的需求時，漸漸會減低對這個網(wǎng)站的依賴，所以，網(wǎng)站需要更新，需要分析用戶有哪些更多的需求，然后以更加全面和優(yōu)化的服務(wù)質(zhì)量呈現(xiàn)給用戶;

　　也許有人會覺得靠內(nèi)容去獲取忠誠用戶的做法可執(zhí)行性不強，因為對于中小企業(yè)來說沒有那么多東西可寫;那么，請看下一步：

　　網(wǎng)站交互性設(shè)計是擁有忠誠用戶的另一個關(guān)鍵

　　網(wǎng)站交互性設(shè)計是指用戶能與網(wǎng)站進行良好的溝通，比如引導(dǎo)用戶注冊成為會員、積分換現(xiàn)金或折扣的利益引誘，設(shè)置話題激發(fā)用戶的參與積極性等等，總之，要讓客戶感覺到網(wǎng)站是活生生的，是有生命力的。

　　以幫助用戶的方式，做好產(chǎn)品的運營是打造網(wǎng)站忠誠用戶的核心

　　產(chǎn)品的運營應(yīng)該是建立在能夠給用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)基礎(chǔ)上進行的，有不少企業(yè)急功近利，眼看忠誠用戶有規(guī)模了，便開始殺雞取卵，完全不顧及用戶的感受做粗暴廣告宣傳;忠誠的用戶對于服務(wù)質(zhì)量的下降能容忍一兩次，但是他們是有底線的，千萬不要嘗試越過他們的底線。所以，打造忠誠的網(wǎng)站用戶，合肥花卉公司http://www.hfhuah.com認為需要持之以恒的把用戶的需求擺在首要位置。

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