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部門工作總結(jié)

酒店人力資源部門年終工作總結(jié)

時間:2021-07-11 17:13:17 部門工作總結(jié) 我要投稿

酒店人力資源部門年終工作總結(jié)模板

  上半年,人力資源部在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的配合支持下,團(tuán)結(jié)一致,不懼繁難,勤勤懇懇工作,扎扎實(shí)實(shí)做事,較好地履行了職責(zé),取得了出色的成績。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,部門員工不斷提高服務(wù)水平,溝通內(nèi)外,協(xié)調(diào)關(guān)系,有效地將各部門的思想統(tǒng)一到酒店領(lǐng)導(dǎo)決策上來,有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。現(xiàn)作如下匯報。

酒店人力資源部門年終工作總結(jié)模板

  一圍繞中心工作,提高服務(wù)水平。

  俗話說,火車跑的快,全靠車頭帶。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的健康發(fā)展,是酒店的中心工作。上半年,在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,人力資源部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策,不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平,上傳下達(dá),有力地促進(jìn)了各項(xiàng)決策的的貫徹執(zhí)行。為了促進(jìn)經(jīng)營管理的科學(xué)化,提高酒店的營銷與服務(wù)水平,按照領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神,人力資源部深入酒店各個部門,深入客戶群體,開展細(xì)致的調(diào)查研究,認(rèn)真征求各部門的意見與建議,進(jìn)一步完善了酒店的各項(xiàng)管理措施與服務(wù)制度。酒店人力資源部工作總結(jié)由提供!

  半年內(nèi),起草了《######》、《#####》、《###》等32個文件,為建立健全各項(xiàng)制度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究、批準(zhǔn)后,我部人員又將各類文件發(fā)放,細(xì)致溝通,解釋文件精神,為堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)決策奠定了良好基礎(chǔ)。

  會議是研究問題、解決問題的重要形式,也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法。我部充分發(fā)揮辦文、辦事、辦會的優(yōu)勢,認(rèn)真組織各類會議。根據(jù)每次會議的主題,事前細(xì)致準(zhǔn)備,確保通知到位;事中,積極參與,做好會議記錄;事后,跟蹤服務(wù),整理會議內(nèi)容,形成書面文件,傳達(dá)發(fā)放各個部門。半年總計(jì)組織大小會議###場,制作會議條幅##個。

  二圍繞人力資源工作,為酒店發(fā)展提供人才與智力支持。

  人力資源是保證酒店健康發(fā)展的前提條件。為了招聘更多的人才,我部在網(wǎng)站、報紙雜志廣做宣傳,張貼招聘啟事,并派出人員,多次深入人才交流市場,開展宣傳與招聘活動;為了優(yōu)中選優(yōu),我部組織了多場人才招聘會,嚴(yán)格審查招聘者的條件,考核招聘者的素質(zhì)與能力,盡量選擇德才兼?zhèn)淙藛T加盟酒店的團(tuán)隊(duì);

  為了人盡其才、物盡其用,我部根據(jù)人員自身的文化程度、綜合素質(zhì)和考核結(jié)果,綜合分析人才特點(diǎn),合理配置人力資源,將其分配到合適的崗位,盡量發(fā)揮每個員工的優(yōu)勢與強(qiáng)項(xiàng),并進(jìn)行跟蹤考察,綜合試用期各種信息,淘汰不合格者,選擇職業(yè)道德高尚、能力強(qiáng)的人員為酒店服務(wù)。上半年總共組織招聘專題會###場,總計(jì)錄用##人,淘汰##人,新加盟員工中,適時調(diào)整崗位的#3人。

  三圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè),做好培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)。

  團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)是打造一支高素質(zhì)、高績效員工隊(duì)伍的根本途徑,也是提高酒店向心力和凝聚力的關(guān)鍵,更是提高隊(duì)伍服務(wù)意識與服務(wù)技能的重要方法。結(jié)合酒店的實(shí)際需要,我部重點(diǎn)做好了兩項(xiàng)工作,一是組織了全員培訓(xùn)。為全力提升酒店員工的整體工作能力,我部多次到##旅游學(xué)院協(xié)商,積極聯(lián)系專業(yè)教授來酒店授課。針對我員工隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié),我們又多次與授課教師研究、分析,最終確定了培訓(xùn)的重點(diǎn),制定了科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃,在保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,進(jìn)行分期、分批、分層次培訓(xùn)。

  在各部門的積極配合下,酒店全體員工進(jìn)行了專業(yè)學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)精神面貌煥然一新,崗位技能提升很快,取得了明顯成效。二為了進(jìn)一步豐富團(tuán)隊(duì)的`業(yè)余生活,提高員工的工作主動性、激發(fā)隊(duì)伍的工作熱情,我部組織開展了豐富多彩的文化娛樂活動,演講比賽、歌曲聯(lián)唱、乒乓球比賽、野外拓展訓(xùn)練、春節(jié)連環(huán)晚會等活動層出不窮,有力地提高了團(tuán)隊(duì)的吸引力和凝聚力,促進(jìn)了隊(duì)伍的健康、穩(wěn)定與和諧發(fā)展。

  四圍繞服務(wù)酒店發(fā)展的大局,盡職盡責(zé)完成各類工作。

  人力資源部工作較為繁雜瑣碎,涉及面廣,半年來,我部緊緊圍繞服務(wù)酒店發(fā)展的大局,事無巨細(xì),不懼繁難,耐心、熱心、細(xì)心、有條不紊地開展各項(xiàng)工作,盡職盡責(zé)完成各類工作,高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)和臨時性工作。

  按照黨組織的要求,我部狠抓了黨支部建設(shè),積極組織各個黨支部開展科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動,開展黨員培訓(xùn),充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,服務(wù)酒店發(fā)展,同時及時催繳黨費(fèi),協(xié)助支部開展工作;每月對員工進(jìn)行月度考勤考核,對嚴(yán)重違紀(jì)的員工進(jìn)行處理,上半年共計(jì)處理##人,解聘##人;推動酒店工資制度改革,落實(shí)工資改革方案,每月對員工工資細(xì)致核算并造冊;

  多次溝通市社會保險管理機(jī)構(gòu),對員工各類社會保險進(jìn)行申報、年審;多次到旅游局、衛(wèi)生防疫站綜合協(xié)調(diào),3月份組織人員完成了健康查體,4月份衛(wèi)生許可證到期順利換發(fā);工會工作和計(jì)劃生育工作常抓不解,貫徹執(zhí)行了國家各項(xiàng)政策。。此外,積極配合其他部門工作,協(xié)助質(zhì)檢組圓滿完成了各項(xiàng)質(zhì)量檢查工作。

  我部雖然取得了一定成績,但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還有一定的差距,主要表現(xiàn)在:

  一是有些工作思考不周,做的不夠到位;

  二是人員招聘、員工培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)還需要進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,加大工作力度,開展更多的活動。

  今后,我部將圍繞本職工作,上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為部門和基層員工服務(wù),大膽創(chuàng)新,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),力爭為酒店發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

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