人際交往的培訓(xùn)
一、人際交往的定義及其分析
在社會活動中，人們運用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)相互之間交流信息，溝通情感的過程就是人際交往。人際交往是人們共同活動的特殊形式。任何個人或群體進行的交往，總是為達到某種目標(biāo)、滿足某種需要而展開的。
二、人際交往的工具
人際交往，作為信息的傳遞過程，必須借助于一定的符號系統(tǒng)作為信息的載體才能實現(xiàn)，符號系統(tǒng)是人際交往的工具，一般可以把符號系統(tǒng)歸為兩類，即語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)，御用語言符號系統(tǒng)進行的交往稱之為言語交往；利用非語言符號系統(tǒng)進行的交往為非言語交往。
語言符號系統(tǒng)：主要講語言、字句的表達
俗話說：“一句話逗人笑，一句話也能使人跳�！笨梢�，語言作為人類特有的第二信號系統(tǒng)，是具有其獨特的力量的。在人際交往過程當(dāng)中，要注意交談?wù)Z言的字眼。說話是將字、句合起來變成聲音以及表達思想或心情，怎樣才能更好地表達我們的意思呢？
1、說話要越簡潔越好。有些人在敘述一件事情，為了賣弄才華，極力地修飾他們的語句，用重復(fù)的形容詞，或?qū)W西方語言獨有的倒裝句法，或穿插歇后語、俏皮話，甚至引用經(jīng)典、名人語錄。如果你沒有專心聽他說話，則往往弄不清他在說什么。
有人說話費了很大的精力，仍使人抓不住他所要表達的意思，即使用詞再瑰麗，也沒用。
解決辦法：說話時記住要說得簡明扼要，在話未說出的時候，先在腦子里想好一個輪廓，然后按照順序一一說出來。
2、文句不要重疊使用。遇到不解的地方，說一個“為什么”就夠了，不要說好幾個！答應(yīng)別人的時候，說一個好字就行了，別說多了，像結(jié)巴一樣，除非你想引起別人的注意，或加強力量時才用得著。
同一詞語不要濫用；解釋月球上為什么有生物存在這個問題的時候，幾分鐘內(nèi)用“科學(xué)上的觀點說”
二、三十次，無論多么好聽的報告，也會使人厭倦。王爾德說：“第一次用花來比喻女人的人是做聰明的，第二次把它再用的人便顯得愚蠢了”。同一個次也不要用來形容不同的東西，只能顯示出你用語的貧乏。公主是美麗的花園是美麗的天空是美麗的等。
3、要避免口頭禪的出現(xiàn)，易使人發(fā)笑
4、不要說粗魯?shù)幕虿谎诺?話。
人際交往的非語言符號系統(tǒng)：
1、視——動符號系統(tǒng)
手勢、面部表情、體態(tài)變化等都屬于這個系統(tǒng)。動態(tài)無聲的皺眉、微笑、撫摩或靜態(tài)無聲的站立、依靠、坐態(tài)等以及眼鏡、口紅、發(fā)型等附加物在交往中都能起到一定的作用。人臉：250000種不同的表情。
2、時——空組織系統(tǒng)
準(zhǔn)時到達預(yù)定的地點會面嫩表示對對方的尊重、禮貌，使對方感到言而有信，為雙方交流創(chuàng)設(shè)了良好的情境。面對面的談話，有助于產(chǎn)生親密感。但也需要空間的距離來保持安全感。不同文化水平者對空間距離的要求是不同的。大中專學(xué)生所需的空間距離平均為98/110cm，而高初中生所需空間距離平均為81/99cm（男-女）/（男-男）不同社會地位者對空間距離的需求也不同。升遷后產(chǎn)生自豪心理與人接觸的距離就會大一些，保持他作為官的與眾不同感。陌生人之間不論同性或異性之間的接觸，總會有一定的空間距離的需要。男對女：134，女對女：84。女對男：88。男對男106。
3、目光接觸系統(tǒng)
在交往中視線接觸的作用是巨大的而且是強烈的，往往能給人留下深刻的印象。眼睛是心靈的窗戶。
4、輔助語言系統(tǒng)
音質(zhì)、音調(diào)、音輻及言語中的停頓、速度快慢、附加的干咳、哭或笑等，都能強化信息的語義分量，具有強調(diào)、迷惑、引誘的功能。用多種語調(diào)、方式說出：“你過來”。
這四種非語言符號系統(tǒng)在人際交往中起非常重要的輔助作用，可以加強或減弱口頭語言的力量。如果語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)能配合得很好，交往能取得良好的效果。
三、人際交往藝術(shù)的心理效應(yīng)
善于交往的人，不但能使初不相識的人產(chǎn)生良好的第一印象，而且能廣結(jié)人緣。
人際稱呼：
談話的藝術(shù)：
問候：
言辭：
談話態(tài)度要誠懇；
說話時目光要正視：
說話不要喋喋不休
說話的語音語調(diào)要恰當(dāng)
說笑話要掌握分寸
說話用詞必須準(zhǔn)確通俗
配合必要的手勢語
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