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網絡銷售人員工作總結5篇
篇一：網絡銷售人員工作總結
201x年已經過去了，對于我來說，201x是一個結束，也是一個開始。正式畢業(yè)，我結束了學生生活，開始了成為一個職場人；也結束了作為一名技術人員，開始邁向銷售的生涯。經歷過很多的掙扎，轉折，還好我堅持下來，也很慶幸我依然能夠站在這里，努力工作，盡管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇氣，能夠不斷改進，不斷進步。
為了培養(yǎng)我成為一名銷售人員，公司給我準備了很多的機會去接觸這方面的工作，從開始的電話銷售，銷售助理，招投標等各個方面都給我很多的培訓機會，我也從一無所知坎坎坷坷慢慢成長起來，眼下201x年已經過去了，在這里給公司做一個匯報，也給自己一個交代，把201x年的銷售工作總結一下：
一、 201x年工作匯報
1. 銷售助理任務完成情況
1）201x年1到8月份，作銷售助理的工作，協(xié)助銷售人員，打電話，約拜訪，找客戶，查電話，保證平均每天22個左右的有效電話（了解基本的網絡情況、聯(lián)系人、聯(lián)系電話），每周8個明確需求客戶。
2）結合銷售人員的工作安排，查找明確需求客戶成功簽訂合同5單，有藍天駕校病毒庫和url庫 升級、張北縣政府url升級、安瑞科url升級、永年縣文廣新局正版軟件采購、故城縣文廣新局正版軟件采購等等。3）輔助其他銷售人員整理各個行業(yè)的客戶名單，老客戶的回訪，行業(yè)需求，聯(lián)系電話，輔助配合投標工作的進行。做了一段時間招聘工作、安排協(xié)調面試時間和部分商務下單工作，從1月份到8月份的考勤，以及測試設備出入登記。
2. 銷售工作完成情況
從8月份下旬開始，正式轉銷售工作，拜訪60個，新增客戶60個，有明確意向客戶7個，完成一單銷售合同。客戶共完成銷售收入22240元，利潤10000元。
二、 201x年工作總結、分析
1、 態(tài)度上
嚴重的不自信心理，老是覺得銷售是一個十分困難的工作，沒有足夠的勇氣去面對，一直在被動的立場上去工作，每一次都覺得自己還沒有準備好，不夠努力，沒有自己堅定的勇敢的表達自己的想法，而且又有些心粗，不太重細節(jié)。
2、 銷售技能
因為沒有專業(yè)從事過銷售工作的經驗，又沒有什么社會經驗。覺得剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，老是受打擊。加上自己又急功近利，反而事與愿違，沒有達到預期效果。
在與客戶的溝通上面，談判技巧較弱，銷售工作是針對不同的行業(yè)不同人展開的，不同的行業(yè)有不同的需求，初期在接觸客戶時，對與客戶的溝通上面，比較置后。沒有辦法掌握客戶的真正需求與目的，不能夠投其所好，不知道通過什么樣的方式去展開工作，把自己認為合適的產品推薦給用戶，體現(xiàn)在初期拜訪客戶的時間上，通常都談不到重要的內容，談話時間也是十分短。后來，拜訪客戶數量的上升和基領導的督促下慢慢的了解如何與客戶溝通。
3、 產品知識。
在產品知識的熟悉上自己也只是了解深信服的產品，對別的品牌的產品都沒有深刻的了解，有時在向客戶推銷時，不能很好的掌握產品的特點、使用方法，客戶提出來一個產品有的時候沒有聽說過，不能夠分析自己的產品跟別家的產品比較起來有哪些優(yōu)勢和不足。
由于以上的這些不足，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教同事業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
三、 201x年工作展望
展望201x年，從理念上：應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與領導統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
業(yè)務上公司也給我劃分好了固定個地市首先，并劃分好了不同的行業(yè)客戶名單，和聯(lián)系方式，一些客戶的商機都是和去年一樣的，要抓好商機，重點客戶（行業(yè)客戶）的開展。根據所分客戶實力劃分重點與非重點客戶，安排主次拜訪。對重點客戶做到每周至少2次的拜訪。抓住各單位的關鍵客戶和內線客戶，了解客戶的資料，如職務、興趣愛好、決策鏈等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握采購信息，前半年內完成至少2個合同，有5個以上重點客戶。產品知識上，在半年時間內，一定要要了解所有涉及到網絡信息安全的產品品牌，能夠分析出來這些產品互相比較都有哪些優(yōu)勢，適合在什么樣的網絡環(huán)境里，能夠發(fā)揮出來最重要的作用。
意識上無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
未來一年擺在銷售面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。一定要在201x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 201x年度的銷售工作，為公司創(chuàng)造好的銷售業(yè)績。篇二：網絡營銷年度工作總結
篇二：201x年工作總結與計劃
201x相對來說是不平凡的一年，沒有發(fā)生像電影《201x》中的災難，也沒有遭遇被誤解的瑪雅預言，太陽仍照常升起，光明也盡在眼前�！痢痢痢猎诖蟮慕洕h(huán)境下，在制造業(yè)的寒冬里，通過一系列的改革調整仍然在穩(wěn)步向前，這作為一個中小企業(yè)來說是困難的，也是很最難得的，也是這一年，我來到××××，與她一起經歷，共同成長。
在××××將近一年的時間，前半年是做業(yè)務，這半年在公司領導及同事的幫助下一點點學習行業(yè)知識，并出去見客戶，也接了幾個單子，過程不太順利，這與對業(yè)務的不熟悉以及個人溝通能力方面有關，但通過這個過程鍛煉了自己的意志力以及對于工作服行業(yè)更深的認識，對于服裝知識的熟悉，更是學會了作為一個人，作為一名員工一定要學會承擔，因為雖然公司是老板在經營，但如果每個人都把自己應當承擔起來的真正擔起，相信這樣的公司是堅不可催的。 從9月份開始，轉崗接手了公司的網絡工作，網絡是一個日新月異的工具，也已經融入了大多數人的生活，電子商務已經不是一個新鮮的詞，每個企業(yè)都知道要用新的渠道去抓取客戶，但如何做精，做細，如何去創(chuàng)新，是每個網絡從業(yè)人員都要思考的問題，也是我個人要突破的一個瓶頸。
在這4個月的網絡營銷工作中，自己主要做的幾方面工作是：
首先，公司企業(yè)網站：一方面是對網站關鍵字的優(yōu)化；另一方面是新款產品圖片的添加，通過添加新的圖片，大大地提高了客戶的訪問時間，同時也促進了客戶的成交，這是要以后的工作中要花精力去做得更好的地方；最后一方面是網站文章的添加，對于提高網站的收錄有很大幫助，但原創(chuàng)性的文章數量要提高。 其次，baidu推廣與阿里巴巴兩個收費平臺的更新維護。
再次，行業(yè)網站、博客以及baidu相關產品的利用：通過對于這些產品的免費的推廣方式，讓××××在網上的呈現(xiàn)率大大提高，也為公司的企業(yè)網站帶來更多的流量；特別是最近兩個月用到的baidu文庫，只要能把想到的關鍵字編輯出來并寫成文章上傳，大部分都能被收錄到baidu首頁。
最后，客戶信息量及其它辦公室協(xié)助工作：客戶信息量較去年同期沒有大的提高，但相對大些的單子是比較多的，但一些種種的原因，成交率大概估算不到10%，這是明年工作中應該盡量避免的一個問題；其它是量體工作，自己單子的處理，以及辦公室一些瑣碎工作。 總的來說，201x年的網絡工作是在一個比較穩(wěn)定的狀態(tài)進行，突破性較少，這是在201x年
的工作中要改變與突破的，因為現(xiàn)在公司的客戶信息主要來源網絡與老客戶，所以把網絡做好以獲取更多的客戶信息是至關重要的，當然在得到客戶信息后，業(yè)務人員及時的聯(lián)絡跟進也非常重要，包括車間工期的跟緊等各方面，只要能夠達到每人各盡其職，每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，相信公司會在新的一年會有突飛猛進的業(yè)績。
那么，對于公司201x年的網絡營銷工作，規(guī)劃如下：
一、整體模式
·首先，打造一個營銷型網站（現(xiàn)在的網站已符合營銷型標準，需要去不斷用原創(chuàng)內容來進行更新優(yōu)化），以此為載體進行網絡傳播推廣；
·目標客戶通過baidu搜索、新聞、行業(yè)站、b2b平臺等途徑獲得公司相關信息后訪問公司網站；
·網站以優(yōu)秀的體驗和深度價值的內容，初步給客戶建立專業(yè)、信賴的品牌形象，打動目標客戶并以在線或者電話的方式聯(lián)系公司，并留下詳細聯(lián)系方式； ·業(yè)務人員線下對意向客戶進行進一步的深入溝通洽談，促使成交； ·輔助在b2b、阿里巴巴等平臺的溝通洽談。
二、網絡傳播推廣策略
目標：讓網絡遍布公司產品信息，一有需求馬上就能想到××××。主要網絡推廣傳播策略如下：
1、baidu
①baidu競價投放（關鍵詞展現(xiàn)側重于保安制服及連鎖店工裝等系列關鍵詞，以及其它比較冷門，花費較低的詞，并實時對推廣結果分析更改，預算費用8000元。） ②seo優(yōu)化自然排名（網站關鍵字標題，關鍵字更改）
③baidu知道（每月做問答不少于10個）
�、躡aidu貼吧（每月貼子不少于30篇）
�、輇aidu文庫（每月提交文章不少于8篇）
�、辀aidu圖片（在baidu空間里上傳各個關鍵字圖片，每月上傳不少于30張）
2、各大門戶網站博客維護（定時更新，主要目的是把客戶引導到網站）；sina微博維護（展現(xiàn)品牌形象，讓更多人知道××××）；建立騰訊官方微博。
3、行業(yè)網站
在各知名行業(yè)網站、社區(qū)論壇進行大批量的信息發(fā)布等。
4、b2b平臺
在阿里巴巴、慧聰網等大小b2b平臺做推廣（阿里巴巴產品鋪的產品及時更新，阿里論壇壇友互動，保持一個活躍度，為公司帶來更多的展現(xiàn)量，同時能真正促成交易）。
5、其他輔助
通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網站平臺等做常規(guī)日常推廣。
三、節(jié)日活動專題
1、網站節(jié)日活動專題
逢重大節(jié)日，如五一、十一以前，做活動專題頁面投入到網站及其它各博客行業(yè)站，活動內容可以以活動期間簽訂單可獲得折扣及優(yōu)惠等方式，旨在吸引客戶關注度，以及促成正在進行的訂單。
2、郵件專題
用圖文的形式排版好，發(fā)至新老客戶以及各企業(yè)hr郵箱。（可每隔兩月做一次專題）
3、節(jié)日短信編寫
以上，就是明年網絡營銷工作的整體規(guī)劃，在一步步去實施的同時，要堅持不間斷，也要與時俱進，去開發(fā)一些新的網絡營銷方法并應用到實際當中，這樣才能把網絡工作做好，做強。 最后，祝愿公司在領導的英明領導下，在辦公室同事們的團結協(xié)助下，在車間的配合下，能
夠發(fā)展得越來越好！
×××
201x年××月××日
篇三：網絡銷售員試用期工作總結
工作轉正申請書
尊敬的領導：
自2008年10月29日被公司招聘成為網絡銷售以來，已有一個半月，在這段工作的時間里，我認真學習，勤勉工作，嚴格以一個網絡銷售員工的標準來要求自己，履行一個網絡銷售員工的職責，在思想上、行為上都已基本符合一個正式員工的標準。
在此，我向公司領導鄭重地提出轉正申請。
這段工作時間中，我始終把加強銷售技巧學習，提高自己的工作認識放在最重要的位置。日常生活里我常使用**的軟件，有了心得體會便記下來，并有意識地把心得體會轉化為自己的建議。每次組織活動，我都積極參與，大膽發(fā)言，就是為了在集體氛圍中鍛煉自己，可以說，近4個月來我的思想認識有了質的提高，思想理論得到了充實�？傊�,通過近4個月的不斷學習，努力工作，我覺得自己基本符合一個正式員工的標準，希望領導能批準我的轉正申請，使我真正地成為一名員工。如能得到領導的批準，我將更加嚴格地要求自己，決不辜負領導和同事給予我的殷切希望；如不能得到批準，我一定認真查找自己的不足，努力改正缺點，提高自己，以爭取早日成為正式員工。
此致
敬禮！
篇四：網絡銷售員試用期工作總結
尊敬的領導：
自2008年10月29日被公司招聘成為網絡銷售以來，已有一個半月，在這段工作的時間里，我認真學習，勤勉工作，嚴格以一個網絡銷售員工的標準來要求自己，履行一個網絡銷售員工的職責，在思想上、行為上都已基本符合一個正式員工的標準。
在此，我向公司領導鄭重地提出轉正申請。
這段工作時間中，我始終把加強銷售技巧學習，提高自己的工作認識放在最重要的位置。日常生活里我常使用**的軟件，有了心得體會便記下來，并有意識地把心得體會轉化為自己的建議。每次組織活動，我都積極參與，大膽發(fā)言，就是為了在集體氛圍中鍛煉自己，可以說，近4個月來我的思想認識有了質的提高，思想理論得到了充實�？傊�,通過近4個月的不斷學習，努力工作，我覺得自己基本符合一個正式員工的標準，希望領導能批準我的轉正申請，使我真正地成為一名員工。如能得到領導的批準，我將更加嚴格地要求自己，決不辜負領導和同事給予我的殷切希望；如不能得到批準，我一定認真查找自己的不足，努力改正缺點，提高自己，以爭取早日成為正式員工。
此致
敬禮！
篇五：網絡設備銷售人員工作總結
201x年已經過去了，對于我來說，201x是一個結束，也是一個開始。正式畢業(yè)，我結束了學生生活，開始了成為一個職場人；也結束了作為一名技術人員，開始邁向銷售的生涯。經歷過很多的掙扎，轉折，還好我堅持下來，也很慶幸我依然能夠站在這里，努力工作，盡管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇氣，能夠不斷改進，不斷進步。
為了培養(yǎng)我成為一名銷售人員，公司給我準備了很多的機會去接觸這方面的工作，從開始的電話銷售，銷售助理，招投標等各個方面都給我很多的培訓機會，我也從一無所知坎坎坷坷慢慢成長起來，眼下201x年已經過去了，在這里給公司做一個匯報，也給自己一個交代，把201x年的銷售工作總結一下：
一、 201x年工作匯報
1. 銷售助理任務完成情況
1）201x年1到8月份，作銷售助理的工作，協(xié)助銷售人員，打電話，約拜訪，找客戶，查電話，保證平均每天22個左右的有效電話（了解基本的網絡情況、聯(lián)系人、聯(lián)系電話），每周8個明確需求客戶。
2）結合銷售人員的工作安排，查找明確需求客戶成功簽訂合同5單，有藍天駕校病毒庫和url庫 升級、張北縣政府url升級、安瑞科url升級、永年縣文廣新局正版軟件采購、故城縣文廣新局正版軟件采購等等。3）輔助其他銷售人員整理各個行業(yè)的客戶名單，老客戶的回訪，行業(yè)需求，聯(lián)系電話，輔助配合投標工作的進行。做了一段時間招聘工作、安排協(xié)調面試時間和部分商務下單工作，從1月份到8月份的考勤，以及測試設備出入登記。
2. 銷售工作完成情況
從8月份下旬開始，正式轉銷售工作，拜訪60個，新增客戶60個，有明確意向客戶7個，完成一單銷售合同�？蛻艄餐瓿射N售收入22240元，利潤10000元。
二、 201x年工作總結、分析
1、 態(tài)度上
嚴重的不自信心理，老是覺得銷售是一個十分困難的工作，沒有足夠的勇氣去面對，一直在被動的立場上去工作，每一次都覺得自己還沒有準備好，不夠努力，沒有自己堅定的勇敢的表達自己的想法，而且又有些心粗，不太重細節(jié)。
2、 銷售技能
因為沒有專業(yè)從事過銷售工作的經驗，又沒有什么社會經驗。覺得剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，老是受打擊。加上自己又急功近利，反而事與愿違，沒有達到預期效果。
在與客戶的溝通上面，談判技巧較弱，銷售工作是針對不同的行業(yè)不同人展開的，不同的行業(yè)有不同的需求，初期在接觸客戶時，對與客戶的溝通上面，比較置后。沒有辦法掌握客戶的真正需求與目的，不能夠投其所好，不知道通過什么樣的方式去展開工作，把自己認為合適的產品推薦給用戶，體現(xiàn)在初期拜訪客戶的時間上，通常都談不到重要的內容，談話時間也是十分短。后來，拜訪客戶數量的上升和基領導的督促下慢慢的了解如何與客戶溝通。
3、 產品知識。
在產品知識的熟悉上自己也只是了解深信服的產品，對別的品牌的產品都沒有深刻的了解，有時在向客戶推銷時，不能很好的掌握產品的特點、使用方法，客戶提出來一個產品有的時候沒有聽說過，不能夠分析自己的產品跟別家的產品比較起來有哪些優(yōu)勢和不足。
由于以上的這些不足，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教同事業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
三、 201x年工作展望
展望201x年，從理念上：應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與領導統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
業(yè)務上公司也給我劃分好了固定個地市首先，并劃分好了不同的行業(yè)客戶名單，和聯(lián)系方式，一些客戶的商機都是和去年一樣的，要抓好商機，重點客戶（行業(yè)客戶）的開展。根據所分客戶實力劃分重點與非重點客戶，安排主次拜訪。對重點客戶做到每周至少2次的拜訪。抓住各單位的關鍵客戶和內線客戶，了解客戶的資料，如職務、興趣愛好、決策鏈等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握采購信息，前半年內完成至少2個合同，有5個以上重點客戶。產品知識上，在半年時間內，一定要要了解所有涉及到網絡信息安全的產品品牌，能夠分析出來這些產品互相比較都有哪些優(yōu)勢，適合在什么樣的網絡環(huán)境里，能夠發(fā)揮出來最重要的作用。
意識上無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
未來一年擺在銷售面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。一定要在201x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 201x年度的銷售工作，為公司創(chuàng)造好的銷售業(yè)績。
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