咨詢師操作的學習心得體會

　　我是本月8日加入XX的，入職的第一天，負責行政人事的同事發(fā)給我一份咨詢師操作指南，并告訴我新員工要在本月底前提交一份學習心得。其實當時很不以為然，心里覺得這是很形式主義的東西，但真正經(jīng)歷近4周的工作之后，卻發(fā)現(xiàn)“紙上得來終覺淺，須知此事要躬行”，古人誠不欺我。

　　咨詢是運用豐富的專業(yè)知識，根據(jù)客戶的目標和需求，為其找出問題并解決的過程。而對于咨詢師全方位能力及素質(zhì)的要求都比較高。本人通過學習公司《咨詢師操作指南》，對自我學習后的感受及如何做好一名咨詢師提出了兩個方面的理解與體會。

　　一、基本功要扎實

　　1．收集資料、獲取數(shù)據(jù)、畫PPT、做訪談、整理筆記等一系列的勞動密集型工作，是項目中耗費時間最多的工作，就好比往項目框架里填上混凝土，搭建起堅實的建筑。在實際工作中，我還是會因不細心就容易把瑣碎的內(nèi)容弄錯，需要去除浮躁的心態(tài)，追求細致和精準。

　　2．基礎(chǔ)的溝通能力是不可或缺的技能，采用多聽、多問能確保所問的問題跟需要了解的信息高度相關(guān)，同時最大限度避免帶上主觀色彩。目前我還處在多聽的階段，但個人認為還需要適時地發(fā)表自己的觀點，以驗證自己是否真的理解了某個問題。

　　3．“照顧好客戶的問題“的原則要始終貫穿在這個項目過程中，做分析、做材料時，要先問一問自己，有沒有在關(guān)鍵問題上和客戶達成一致，避免出現(xiàn)閉門造車的情況。

　　4．合理安排工作計劃能夠提升工作效率，而在無法完成任務(wù)時，要學會及時求助，保證團隊工作的順利開展。

　　二、要督促自己盡快進步

　　我所理解的一名優(yōu)秀的咨詢師，應(yīng)該是行業(yè)達人+溝通高手+邏輯大師，進階目標，自然也是追求專業(yè)知識、溝通技巧和邏輯能力的提升。

　　1.專業(yè)知識：需要積累所屬模塊的專業(yè)知識（在我們公司就是電信行業(yè)），找出這些領(lǐng)域里較為權(quán)威的網(wǎng)站，拼命看，拼命吸收；閱讀專業(yè)雜志、網(wǎng)站、公眾號等等；學習案例。最終的效果是既能了解這個領(lǐng)域的發(fā)展趨勢、方向、標桿，也了解當前客戶組織中存在的各種具體問題，同時還明白針對各種具體問題，有哪些解決方法，哪些適用、哪些不適用，風險是什么，結(jié)果又怎樣。

　　當專業(yè)知識的積累培養(yǎng)成了一種習慣，不斷拓寬你的專業(yè)領(lǐng)域，跨學科學習，就能一直保持活力和創(chuàng)造力，提升自我的價值。

　　2.高效的溝通能力：能夠引導客戶朝自己設(shè)定的方向前進、能夠面對利益復雜的群體時保持高效的溝通、能夠針對組織群里采用策略性的溝通方式進行說服。

　　當然，溝通能力的進階源于模仿其他優(yōu)秀的老師，在實戰(zhàn)中積累沉淀。

　　3.分析能力：是咨詢師最重要的技能，也是最復雜、最難學的技能，很多人說“中國不缺咨詢顧問，但缺好的咨詢分析師”，優(yōu)秀的行業(yè)、公司分析師不是一朝一夕就可以練成的，分析模型是死物，而人的思想?yún)s是活的，當我們長時間在分析方法、角度、分析目的理解、分析呈現(xiàn)等方面做大量的積累，時刻記住分析無處不在，勤于思考，一定能在某天發(fā)現(xiàn)已由量走向質(zhì)變。

　　當然，想要長期從事并把咨詢工作做好，一是要具備強大的抗壓能力，二也要擁有健康的身體，以應(yīng)對來自各方面的挑戰(zhàn)，在此就不贅述了。

　　基于自身的工作經(jīng)歷，和公司《咨詢師操作指南》的指導，有此小小心得，也了解到了自己的不足和前進的方向。在此，感謝各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和幫助，也希望今后的工作中能緊隨公司的腳步，不斷成長。如果有疏漏之處，也請批評指正，謝謝。

【咨詢師操作的學習心得體會】相關(guān)文章：

心理咨詢師培訓學習心得體會11-21

心理咨詢師學習心得04-11

心理咨詢師學習心得03-20

心理咨詢師培訓學習心得體會3篇11-22

操作心得體會07-05

心理咨詢師培訓學習心得11-17

護士操作的心得體會09-02

心理咨詢師學習心得8篇04-02

心理咨詢師培訓學習心得5篇11-18

實訓操作心得體會07-17