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在中醫(yī)院上半年工作總結(jié)大會上的講話稿
尊敬的譚健文書記，同志們：
上午好！
20xx年上半年，我院在江門市委、市政府，市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本、以病人為中心”和中醫(yī)特色的辦院方向，始終以科學(xué)發(fā)展觀為指引，充分調(diào)動全院干部員工的積極性，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，突出中醫(yī)特色，夯實醫(yī)院發(fā)展內(nèi)涵等各項工作中，呈現(xiàn)出新面貌，實現(xiàn)了新突破，取得了新成績，醫(yī)院繼續(xù)保持了持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。
一、20xx年上半年工作回顧
今年上半年，全院干部員工以謀發(fā)展的思路、求創(chuàng)新的精神和務(wù)實的工作作風(fēng)，著力推進(jìn)我院建設(shè)發(fā)展，形成了謀事、干事的良好氛圍，尤其是在醫(yī)院即將擴(kuò)大發(fā)展用地之際，廣大員工更是激發(fā)了想發(fā)展、盼發(fā)展、促發(fā)展的高度熱情，確保了醫(yī)院各項工作的順利完成。今年上半年的主要工作，可以歸納為“一個目標(biāo)”、“兩大特色”、“三項活動”、“四個工程”：
“一個目標(biāo)”圓滿實現(xiàn)：醫(yī)院較好的實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)指標(biāo)平穩(wěn)較快發(fā)展的目標(biāo)。上半年，我院業(yè)務(wù)總收入1.5197億元，同比增長21.1％；門診人數(shù)42.3萬人次，同比增長7.7％；出院人數(shù)1.06萬人次，同比增長12.6%。
“兩大特色”逐步深化：上半年，醫(yī)院著重圍繞夯實中醫(yī)特色及突出五邑中醫(yī)院服務(wù)品牌特色兩個方面作了大量工作。
在保持中醫(yī)特色方面，醫(yī)院延續(xù)“中醫(yī)建設(shè)年”活動成果，開展中醫(yī)特色診療技術(shù)及中醫(yī)護(hù)理操作，突出中醫(yī)療效，尤其是在中醫(yī)護(hù)理操作方面，我們?nèi)〉昧酥卮筮M(jìn)展，目前我院共開展中醫(yī)護(hù)理操作29項，業(yè)務(wù)量每季度環(huán)比增長122％。此外，我院今年還開展了中醫(yī)經(jīng)典溫故與中醫(yī)經(jīng)典知識競賽活動；啟動第二批中醫(yī)“名師帶徒”工作；治未病中心獨立開科，以紅外熱段層掃描、星之光健康管理系統(tǒng)以及中醫(yī)體質(zhì)辨識為抓手，開展中醫(yī)“治未病”工程。
在突出我院服務(wù)品牌特色方面，我院今年圍繞方便群眾看病就醫(yī)，在改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量等方面推出了許多新的舉措，尤其是針對醫(yī)院第一道服務(wù)戰(zhàn)線——導(dǎo)診服務(wù)，我院不斷推出并創(chuàng)新便民措施。在預(yù)約服務(wù)方面，我院推行網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、醫(yī)訊通掌上手機(jī)短信四種預(yù)約方式，滿足各類型病友需要；在門診服務(wù)方面，今年我院要求導(dǎo)醫(yī)服務(wù)要做到“主動服務(wù)”， 體現(xiàn)出熱情、溫馨、以人為本的服務(wù)宗旨，并在功能科、門診中、西藥房新增了主動服務(wù)崗位，取得了良好的效果。
“三項活動”成效顯著：根據(jù)上級文件的有關(guān)要求，我們積極籌備，開展了中醫(yī)醫(yī)院管理年活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動及“十佳健康衛(wèi)士”評選活動。
中醫(yī)醫(yī)院管理年活動：醫(yī)院根據(jù)《2009年“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案》要求，圍繞提高中醫(yī)藥服務(wù)能力、突出中醫(yī)特色、緩解群眾“看病貴、看病難”等問題，積極開展工作，建立起更加完善的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢鼓勵、考評制度；查找了人員配備上存在的主要問題；規(guī)范了臨床科室設(shè)置；加強(qiáng)對臨床科室常見病及優(yōu)勢病種、臨床路徑的管理等。
創(chuàng)先爭優(yōu)活動：根據(jù)中組部關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有關(guān)精神，我院積極行動，確保將創(chuàng)先爭優(yōu)活動落到實處，努力做到在黨組織和黨員隊伍建設(shè)上創(chuàng)先爭優(yōu)、在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上創(chuàng)先爭優(yōu)、在加快醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變上創(chuàng)先爭優(yōu)、在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高干部執(zhí)行力上創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷增強(qiáng)黨組織和廣大黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力、為醫(yī)院的發(fā)展提供強(qiáng)大的動力和堅實的組織保證。
“十佳健康衛(wèi)士”評選活動：我院從3月1日起在全院醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、醫(yī)技、后勤各條戰(zhàn)線廣泛發(fā)起“十佳健康衛(wèi)士”萬人評選活動。活動效果明顯，促使全院員工對服務(wù)觀念、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量有更新的認(rèn)識，為病友提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。今年，我院惠萍同志、張女限同志分別榮獲江門市“十佳醫(yī)生”和“十佳護(hù)士”稱號，另有廖曉春、楊海玉、高建華、索鵬四位同志榮獲“江門市名醫(yī)”稱號。
“四個工程”穩(wěn)步推進(jìn)：醫(yī)院加快落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程、信息化建設(shè)工程、后勤社會化工程及基建工程。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程：今年，我院以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為目標(biāo)，努力做好院內(nèi)護(hù)理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士層級培訓(xùn)及層級管理。上半年，我院還制訂了《20xx年臨床護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督管理方案》，重點在于每月督促臨床落實護(hù)理核心制度及每季度監(jiān)督落實十大�？谱o(hù)理安全質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)過半年來的督導(dǎo)，臨床護(hù)士基本上能在工作中自覺地貫徹核心制度，各�？颇苈鋵嵶o(hù)理安全質(zhì)量目標(biāo)，取得了一定的成效。
信息化建設(shè)工程：我院乘“全國中醫(yī)醫(yī)院信息化示范單位”的東方，把信息化建設(shè)成果廣泛運用到醫(yī)院工作中的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范了醫(yī)院管理、優(yōu)化了工作流程，大幅降低了醫(yī)生、護(hù)士的勞動強(qiáng)度，減少了醫(yī)療差錯的發(fā)生，對臨床工作產(chǎn)生了重大的意義。上半年，我院完成了住院西藥房打印藥袋程序設(shè)計、修改和流程改造；完成院內(nèi)四級質(zhì)控流程設(shè)計；完成臨床路徑程序的測試、修改工作；完成檢驗標(biāo)簽、輸液貼瓶單標(biāo)簽、注射器標(biāo)簽、輸血條形碼技術(shù)研究及試點工作；
后勤社會化工程：醫(yī)院不斷深化推進(jìn)后勤工作社會化，與世界500強(qiáng)企業(yè)愛瑪客公司合作，實現(xiàn)物流配送、安保工作、護(hù)工管理等保障工作社會化，大大減輕了醫(yī)護(hù)人員的非醫(yī)療性事務(wù)。尤其是在安保隊伍建設(shè)上，引進(jìn)愛瑪客公司安保隊伍，使我院安保隊伍無論是從人員素質(zhì)上，還是從人員數(shù)量上都有了大幅度的提高，醫(yī)院安保能力進(jìn)一步提升。
基建工程：基建工程作為我院今年各項工作的重中之重，醫(yī)院高度重視，積極落實各項基建計劃，以安全生產(chǎn)為前提、工程質(zhì)量為核心、控制成本為根本，加快推進(jìn)各項工作落實。江門市基層中醫(yī)藥人才臨床培訓(xùn)基地至6月底已完成10層框架工程，在市建筑設(shè)計院對工程考察復(fù)核認(rèn)為“工程基礎(chǔ)穩(wěn)固良好，可以承重加建”的前提下，領(lǐng)導(dǎo)班子果斷決策，決定在原設(shè)計方案的基礎(chǔ)上追加一層，加建申請已得到市規(guī)劃局及市衛(wèi)生局批復(fù)同意，現(xiàn)正向市發(fā)改局追加立項。環(huán)市二路19、20號土地及附屬建筑物已于20xx年7月1日由我院正式接管。
二、存在的問題
成績值得肯定，但是存在的問題也不容我們忽視，尤其是近期發(fā)生的幾起醫(yī)療糾紛事件，值得我們重視和深思。我認(rèn)為，在兒科、骨關(guān)節(jié)科、脊柱外科、普外科發(fā)生的這幾起醫(yī)療糾紛事件中，主要的原因是對醫(yī)療核心制度的落實不到位，個別科室醫(yī)生執(zhí)行不力造成的。這些事件的發(fā)生，集中暴露出個別科室及醫(yī)務(wù)人員仍然對醫(yī)療質(zhì)量安全缺乏足夠的重視，存在嚴(yán)重的僥幸心理和麻痹思想，與患者沒有溝通，不按規(guī)矩行事，甚至有的醫(yī)生面對臉色發(fā)紺的患者，自認(rèn)為無大事，是肚子餓引起的，這樣對生命及自身肩負(fù)使命的漠然，是我們作為一所三級甲等中醫(yī)醫(yī)院所不能容忍的。這說明，有些同志根本就沒有重視醫(yī)療質(zhì)量安全工作，嚴(yán)重缺乏醫(yī)療事故防范意識，科室在執(zhí)行醫(yī)療核心制度上，缺乏力度、流于形式，講在嘴上、寫在紙上、掛在墻上，沒有真真正正、實實在在地落實在行動上。
同志們，我們必須重新拿起“醫(yī)療核心制度”這一武器，努力防堵我們工作中還存在的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)。我們要強(qiáng)調(diào)診療工作的規(guī)范和術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、危重患者搶救制度等醫(yī)療核心制度的落實；強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員基本功的鍛煉和理論知識的學(xué)習(xí)；強(qiáng)調(diào)診療過程中的仔細(xì)觀察、及時處理和有效溝通。我們要強(qiáng)化醫(yī)療核心制度落實督導(dǎo)，臨床科室要采取科室集中學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合的方式掌握每一個核心制度，相關(guān)職能科室要按照責(zé)任分工，對各臨床科室的學(xué)習(xí)和落實情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果納入醫(yī)療質(zhì)量考核中，對各種核心制度執(zhí)行不到位或未執(zhí)行的，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
這幾起醫(yī)療糾紛的教訓(xùn)是深刻的，我們要予以高度重視，吸取教訓(xùn)，舉一反三，要立即采取措施，查找工作中的安全隱患，堅決遏制我院醫(yī)療質(zhì)量安全事件抬頭趨勢，有力扭轉(zhuǎn)當(dāng)前醫(yī)療質(zhì)量安全工作的被動局面。
第二點存在的問題是我院目前在新技術(shù)、新項目的引進(jìn)方面比較滯后，缺乏活力。近年來，我院開展的新技術(shù)新項目數(shù)量少、特色不突出、影響不大，難以形式我院的特色診療技術(shù)，各科室的新技術(shù)、新項目也無法形式合力，推動我院的整體技術(shù)水平再上新臺階。技術(shù)實力的強(qiáng)弱，決定著醫(yī)院發(fā)展的可持續(xù)性，希望各臨床科室要切實將提高整體技術(shù)水平作為臨床工作的重點，積極開展高水平、有影響的新技術(shù)、新項目，堅持“人無我有、人有我精” 的指導(dǎo)思想，保持老優(yōu)勢、做大現(xiàn)優(yōu)勢、培育新優(yōu)勢。醫(yī)院也將對各科室的新技術(shù)新項目進(jìn)行重點扶持，大力發(fā)展，著力打造五邑中醫(yī)院新的技術(shù)亮點，走有自己特色的發(fā)展路子。
三、下半年工作計劃
（一）開展大規(guī)模培訓(xùn)，強(qiáng)化隊伍素質(zhì)教育
為鍛造一支善于科學(xué)發(fā)展，能夠適應(yīng)新醫(yī)改政策下醫(yī)院發(fā)展方式新要求的高素質(zhì)干部隊伍，我院在下半年要開展大規(guī)模的中層干部、全員培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)，全面提高全院員工的思想高度，與院領(lǐng)導(dǎo)班子保持一致，能自省我院當(dāng)前發(fā)展定位，推動我院的業(yè)務(wù)增長方式向依靠優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理、藥事服務(wù)及精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。人力資源科要堅持從實際需要、突出重點的原則來制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，通過讀書自學(xué)、邀請專家授課、集中培訓(xùn)與知識測試相結(jié)合的方式使培訓(xùn)工作規(guī)�；⑾到y(tǒng)化、科學(xué)化，并要嚴(yán)格考核、以考促學(xué)。希望廣大員工高度重視，尤其是黨員干部，更要以身作則，醫(yī)院的工作，關(guān)鍵在人，人的關(guān)鍵在于黨員干部，你們要主動想辦法、找路子、求發(fā)展，創(chuàng)新工作方法，提高工作水平，以大局為重，努力實現(xiàn)我院新一輪的大發(fā)展。
�。ǘ┨岣哚t(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
對于提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全的問題，剛才我已說了很多，在下半年工作中，我要再次強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療質(zhì)量使我們的生命線，是醫(yī)院工作永恒的主題。希望你們繼續(xù)深化醫(yī)療質(zhì)量萬里行、中醫(yī)醫(yī)院管理年和醫(yī)療安全百日專項檢查等活動，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主線，突出抓好各項醫(yī)療規(guī)章制度的落實，規(guī)范技術(shù)操作規(guī)程，進(jìn)一步建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，從源頭上消除醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的各種因素，堅決杜絕事故發(fā)生的隱患，保障醫(yī)療安全。
�。ㄈ└纳朴霉きh(huán)境，體現(xiàn)人文關(guān)懷
參照省、市關(guān)于加強(qiáng)人文關(guān)懷改善用工環(huán)境系列文件的有關(guān)精神，我院積極組織開展相關(guān)工作，努力改善編外衛(wèi)技人員薪酬偏低的狀況, 推進(jìn)同工同酬，逐步縮短在編人員與編外人員收入差距。經(jīng)調(diào)查，我院現(xiàn)已有85%的員工已享受同工同酬的待遇，這一比例相對于其他單位是比較高的，可以說，我們非編人員同工同酬工作已走在市的前列，針對剩余15%未實現(xiàn)同工同酬的員工，我們也經(jīng)過多次調(diào)查論證，決定降低享受同工同酬的門檻，把臨床護(hù)理一線非編人員同工同酬門檻從原來主管護(hù)師級降到師級，此舉將使近80人享受到同工同酬待遇，此后，我們還將再加大力度，實現(xiàn)全員同工同酬。為改善用工環(huán)境，我院自8月1日起，還將參照市有關(guān)規(guī)定分層級每月發(fā)放相應(yīng)的補貼，額度約100元上下。
下半年，我們還將制定新的經(jīng)濟(jì)管理方案，將成本中的部分管理費，從原來按利潤分?jǐn)偟膯我恍问�，轉(zhuǎn)變?yōu)榘慈藛T比例的形式分?jǐn)偅伺e可有效的縮減人員數(shù)量，從而降低人員費用的開支；獎金分配制度加大工作量權(quán)重比例，使獎金分配制度更趨向合理。
（四）辦好“20xx中國（江門）國際中西醫(yī)結(jié)合心血管病學(xué)術(shù)會議”
“20xx中國（江門）國際中西醫(yī)結(jié)合心血管病學(xué)術(shù)會議”將于8月6號至9號召開，此次會議，是市委市政府、市衛(wèi)生局對我們工作的一次大考驗。我院從未舉辦過如此高規(guī)格、高水平的學(xué)術(shù)會議，大家要高度重視，盡量做到縝密組織、精心部署，目前我們已成立籌備辦公室，落實相關(guān)工作，在此，我希望在座的各位中層干部要切實參與到此次會議籌備工作中來，不要認(rèn)為此次會議自己沒有安排工作就漠不關(guān)心，大家要發(fā)揚主人翁的精神，為醫(yī)院開好此次盛會作出自己力所能及的貢獻(xiàn)，大家齊心協(xié)力，按領(lǐng)導(dǎo)要求努力把這次會議辦成江門歷史以來最高規(guī)模、最高水平的學(xué)術(shù)盛宴。
�。ㄎ澹┲粻幊�，完成年度目標(biāo)考核任務(wù)
20xx年的年度目標(biāo)考核任務(wù)已根據(jù)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)分工及部門負(fù)責(zé)人變動作出了相應(yīng)的調(diào)整。今年時間已經(jīng)過半，希望相關(guān)科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真對照目標(biāo)考核任務(wù)表，查缺找漏，未著手的要馬上計劃部署，已著手的要繼續(xù)督促跟進(jìn)，已完成的要總結(jié)匯報，遇到困難要及時向院領(lǐng)導(dǎo)提出，申請協(xié)調(diào)解決。各負(fù)責(zé)人要切實肩負(fù)起責(zé)任，以只爭朝夕的精神，按時完成年度工作任務(wù)。
對于醫(yī)院兩大基建工程，希望基建科的同志要充分認(rèn)識醫(yī)院目前對于新大地及新大樓早日投入使用的迫切需要，醫(yī)院為籌備兩大工程，舉債而行，只有工程早日竣工投入使用，才能有效緩解醫(yī)院繁重的債務(wù)，希望你們在保證施工安全質(zhì)量的前提下，實行高效能管理，縮短工期，盡快投入使用。還要對新大地及新大樓所需的物資設(shè)備進(jìn)行分類招標(biāo)采購，未雨綢繆，希望工程竣工之日，便是我們收效之時。
同志們，20xx年是我院“十一.五”發(fā)展規(guī)劃的最后一年，任務(wù)艱巨而繁重，我們一定要堅定信心，認(rèn)清形勢，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以積極進(jìn)取的精神、斗志昂揚的姿態(tài)、迎難而上的決心，創(chuàng)造性地做好工作。把全院干部職工的智慧和力量都凝聚到加快我院改革與發(fā)展上來，開創(chuàng)我院又好又快和諧發(fā)展的新局面。
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