我們該如何鑄造百年基業(yè)演講致辭
我們該怎樣鑄造我們的百年基業(yè)？大家不要奇怪我為什么這么問。今天，僑興走過了近十年的路程，還有九十年，甚至更長的時間要發(fā)展，作為家族的成員，我們都坐不住了。過去我們是白手起家，拼搏出了我們現(xiàn)有的規(guī)模和產(chǎn)業(yè)，以后我們該怎么走呢？
曾經(jīng)風(fēng)靡一時的日本電視連續(xù)劇《阿信》給我們留下深刻的記憶，而阿信的兒子、前日本八佰伴國際流通集團(tuán)的總裁和田一夫也曾經(jīng)以其在中國上海的八佰伴商店和其不同的經(jīng)營理念給許多中國的企業(yè)家做了榜樣。而年半前，八佰伴集團(tuán)的倒閉，和田一夫從一位擁有四百家跨國百貨店和超市集團(tuán)的總裁，變得一無所有。他的失敗對我的啟發(fā)很大。其中，和田一夫在倒閉后對媒體說了這樣的一句話，他說：“日本八佰伴的倒閉，讓我嘗到了人生最大的教訓(xùn)。八佰伴失敗在于缺乏成熟的決策機(jī)制，管理體系混亂，人事激勵機(jī)制的不健全，導(dǎo)致我們在成功的時候就已經(jīng)埋下了苦果，失敗是不可避免的�！比毡景税郯榈狡飘a(chǎn)為止共經(jīng)營了年，年是輝煌的，以至和田一夫在看到企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題的時候仍然沒有在意。當(dāng)時的八佰伴在海外擴(kuò)張自己的分店，甚至將總部移居海外，在擴(kuò)張的同時沒有經(jīng)過嚴(yán)格的評估分析，及時根據(jù)環(huán)境的變化來調(diào)整公司戰(zhàn)略，加強(qiáng)管理，結(jié)果導(dǎo)致八佰伴集團(tuán)的敗北。
大家認(rèn)為僑興是民營企業(yè)，企業(yè)是老板的，我認(rèn)為這觀點是錯誤的。因為大家在僑興的大家庭里都是息息相關(guān)的，僑興不僅僅是家族產(chǎn)業(yè)，更是全體員工賴以生存和發(fā)展的場所，是我們共同的家園。那么，僑興的危機(jī)就是我們共同的危機(jī)，僑興的成功同樣也是我們共同的成功。如果你認(rèn)識到這一點，你才真正成為了僑興人。()
現(xiàn)代企業(yè)管理制度為我們打造好公司的基礎(chǔ)，危機(jī)意識，是我們應(yīng)付外部環(huán)境的利器，人事體系規(guī)范化是我們各階層職員的成績的標(biāo)準(zhǔn)，而一流的產(chǎn)品形成我們核心的競爭力，企業(yè)文化是凝聚力和團(tuán)結(jié)我們共有的理念。做到了這些，我們公司才能在百年之后還保持興旺發(fā)達(dá)。
建立現(xiàn)代化管理體系優(yōu)化我們的工作流程
我們的公司是個大的機(jī)械系統(tǒng)，而每個員工只是構(gòu)成這個機(jī)械的螺絲釘，螺絲釘不能滿足公司的要求，可以調(diào)配，而管理程序和制度是公司機(jī)器不受任何內(nèi)外部影響可以持久高效運轉(zhuǎn)的保證，也是公司處理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。管理制度和工作流程必須是符合僑興公司的實際情況，操作性強(qiáng)，而且必須在管理體系建設(shè)的過程中優(yōu)化我們的工作流程，減少不必要的內(nèi)部管理成本。現(xiàn)代化管理體系是分為銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、人事、后勤幾個子系統(tǒng)，是龐大的且相互聯(lián)系的系統(tǒng)工程。各公司和員工必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度充分討論和制定這些制度，這是我們百年基業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。
管理體系一旦批準(zhǔn)實施，各公司及各部門要組織學(xué)習(xí)，并且無條件地按制度實施。如果在執(zhí)行過程中有任何的問題，可以反映到集團(tuán)，我們可以及時地修正補(bǔ)充，這樣我們的工作才能有保證地實施。
實施目標(biāo)管理整合公司資源
董事會和管理委員會都已經(jīng)決定，從明年開始對下屬公司全面實施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)完成情況對主要管理人員的工資進(jìn)行浮動。電訊公司部已經(jīng)先走了一步，上個月從公司到職工都取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。各公司應(yīng)該把目標(biāo)分解到各部門、各崗位，這樣我們的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益在明年將會有重大的突破。
作為集團(tuán)公司各部門的人員，我們要求必須有服務(wù)意識。下屬公司的員工在一線辛勤地工作，為我們提供了財富，因此我們要戒除原來高高在上的老習(xí)慣，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果以后你的服務(wù)不到位，有很多人投訴你，那么，你就應(yīng)該反省自己是否合適你現(xiàn)在的崗位了。
在公司轉(zhuǎn)型過程中，公司的所有資源必然要進(jìn)行調(diào)配，讓資源發(fā)揮最佳的效用。這必然會影響到部分公司、部門及人員的利益，希望大家能夠以大局為重，不要過分計較部門及個人得失，積極配合我們的工作，共同構(gòu)筑公司的百年架構(gòu)。
危機(jī)意識是最好的良藥
戰(zhàn)爭的時候，戰(zhàn)士到將軍都會有危機(jī)感，危機(jī)感可以讓他們在戰(zhàn)爭中保持清醒的頭腦，而清醒的頭腦是他們分析敵情打勝仗的條件。不管對公司還是個人，危機(jī)意識是醫(yī)治一切疾病的最好良藥。如何在工作中產(chǎn)生危機(jī)感和緊迫感是我們每個人在未來的日子中要思考的問題。
公司的危機(jī)是僑興能夠發(fā)展到今天這種規(guī)模，就是因為我們以前能夠不斷開發(fā)出領(lǐng)先市場的產(chǎn)品。目前，全球的電子行業(yè)都處于低谷，聯(lián)想、步步高、壓濾機(jī)濾布長城都在今年遭到了致命的打擊，如果我們要生存發(fā)展，那么我們就必須時刻關(guān)注行業(yè)和公司層次的危機(jī)。
個人的危機(jī)是建立在公司的危機(jī)基礎(chǔ)上，但又是有區(qū)別的。公司是追求效益的組織，而個人是公司追求效益這臺機(jī)器的一部分。你所創(chuàng)造的效益，你對公司目的完成的貢獻(xiàn)程度是我們考核的主要依據(jù)，這時候你的危機(jī)也就隨之而來。
管理學(xué)中有個“木桶理論”，是指一個桶裝水的多少，取決于最短的那一塊木板。所有的木板都是長的，只有一塊是短的，那裝水的多少還是取決于那一塊最短的。我們現(xiàn)在就是要提升短木板的長度，如果你不行，我們送你去培訓(xùn)，如果培訓(xùn)回來還不行，我們就得送你走了，因為你拖了大家的后腿，降低了公司總體水平。企業(yè)形象宣傳做出去了，產(chǎn)品研發(fā)出來了，但沒有很好的管理，沒有合理的人力去配置我們的資源，我們的利潤就會下降，我們的競爭水平就會降低，這些都是影響我們發(fā)展的直接因素。
我們現(xiàn)在有很好的基礎(chǔ)，只要大家意識到存在的不足，保持危機(jī)感和緊迫感，我們就可以迎頭趕上。
遵守內(nèi)部管理制度遵循“公平公正公開”的原則
經(jīng)常聽員工說僑興做事沒有一套可讓人信服的制度，即使有制度也是無法很好的執(zhí)行下去，這是為什么？每個制度下來總會有一些人拿到特權(quán)或是特殊的待遇，同工不同酬的現(xiàn)象在企業(yè)也存在了好多年，這樣的現(xiàn)象造成了互相攀比工資，有些人認(rèn)為自己的工作能力比別人強(qiáng)，但拿少了，這種不滿情緒在工作上就直接表現(xiàn)出來了。甚至造成不努力工作，沒有創(chuàng)新意識，凡事盡量保全自己，工作還沒有開展就面臨夭折，人際關(guān)系緊張。比如上班打卡，大家都很自覺地遵守，偏偏有人喜歡不打卡，認(rèn)為自己是部門經(jīng)理，是高級管理，打卡不合自己的身份。在許多有名的外國企業(yè)，他們的經(jīng)理，總經(jīng)理甚至總裁都帶頭打卡，因為這是公司的規(guī)定，規(guī)章制度的制訂者更要帶頭遵守。我們的員工是非常熱愛企業(yè)的，前幾天我就聽說一個員工在廠外丟了廠牌哭半天的事，很多人不理解，但這位員工說：廠牌是我在廠區(qū)的身份，丟了它我就等于失去了在廠區(qū)的身份。我聽了很感動，她就是大家的榜樣。
我個人是不主張在企業(yè)中實行“一國兩制”的，做任何事情都要遵循“公平、公正、公開”的原則，杜絕暗箱操作。這樣，企業(yè)的制度與標(biāo)準(zhǔn)化才能很好地實施，企業(yè)才能健康地發(fā)展。其實喜歡享受特權(quán)、喜歡與別人與眾不同的員工只是很少的一部分，站在為企業(yè)著想的立場，你應(yīng)該拒絕特權(quán)。如果你在公司超額完成了公司的目標(biāo)，業(yè)績突出，那么你就是個成功者，理應(yīng)得到所有人的尊重，這時候你才可以在公司規(guī)定內(nèi)享受一定的特權(quán)。即使這樣，我認(rèn)為一個部門的職業(yè)經(jīng)理人還是應(yīng)該帶頭遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。下一步我們將結(jié)合各公司的目標(biāo)管理來實施定崗、定編、定薪的工作，同樣各公司也是按照“公平、公正、公開”的原則來進(jìn)行此項工作，我們的目標(biāo)是讓每個崗位都有適合要求的人才，并擁不低于市場同類條件的薪水。希望公司的每個員工都能夠配合此項工作。
我們要培養(yǎng)可讓人挖的職業(yè)經(jīng)理人
我認(rèn)識很多獵頭公司的人，也了解過許多獵頭公司挖人的首選企業(yè)，大部分是一些國內(nèi)外著名的`大公司。象我們這樣的企業(yè)，也有一些人才是他們的目標(biāo)�？墒�，我的愿望是希望僑興的每一位經(jīng)理人都成為獵頭公司的對象。我這樣說大家不要奇怪，試想想如果公司越來越多員工得到別的公司的垂青，不是說明我們有豐富的人力資源么？
現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的年代，競爭靠什么？靠的是人才。世紀(jì)最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型的組織，它不僅僅被視為業(yè)績最佳、競爭力最強(qiáng)、生命力最強(qiáng)、最具活力。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)組織形式向扁平式的靈活方向發(fā)展，只有擁有豐富的人力資源，企業(yè)在市場的競爭中才能獲勝。我們熟悉的麥當(dāng)勞，它遍布全球，他們的企業(yè)活力的元素就是：原材料設(shè)備人力資源，還有我們熟悉的微軟，他們成功的訣竅就是人才創(chuàng)新。一個人如果曾經(jīng)在這些公司任職，他的個人品牌必定得到增值，為什么？因為這些公司有建立良好的培訓(xùn)機(jī)制，他們對員工的潛力充分挖掘，然后把他們放在最合適的崗位上做應(yīng)做的事。我們公司有一位很好的員工他叫程千，很多員工都認(rèn)識他，他的事例可以給大家一個啟發(fā)。兩年前，他來到公司，他來公司的第一個崗位不是做什么管理，他在生產(chǎn)線上做工人！當(dāng)時我找生產(chǎn)部的人聊過這個員工的心態(tài)，我對僑興能擁有這樣的員工而驕傲。他是學(xué)管理專業(yè)的，他來公司應(yīng)聘的時候還沒有合適的位置，他自己決定從工人做起。當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)他是大學(xué)畢業(yè)的時候都覺得不可理解，在一群普遍初中文化水平的工人中，他怎么能夠委身做工人？篩網(wǎng)濾布而他自己認(rèn)為：做工人是開始，也是基礎(chǔ)，今天做工人，不代表我永遠(yuǎn)做工人，只要我有能力，明天一定能夠找到合適的位置。今天，他做到了車間主任。過去做工人的經(jīng)歷讓他今天能夠更清楚地知道該怎么樣管理工人去工作，過去成了他今天的經(jīng)驗。
是的，可能公司今天還沒有發(fā)現(xiàn)你的能力，但是，我希望所有的僑興人，包括在生產(chǎn)一線的工人，只要你有能力、有追求，不管你在什么位置，公司都一定可以把你安排到合適的位置上做你喜歡做的事情。也許你希望自己是一名高級管理，那你就要努力將你的管理能力表現(xiàn)出來，而不是抱怨或自暴自棄。
建立良好的人力資源結(jié)構(gòu)，制定完善的培訓(xùn)機(jī)制是我們往后工作的重點。我們的目標(biāo)應(yīng)該是公司在賺錢的同時要培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，讓他們成為別的公司或是獵頭公司挖掘的對象。企業(yè)要做品牌，員工更要做品牌，我們要充分挖掘員工的潛力，讓每一位員工都有機(jī)會展示自己，發(fā)揮自己的能力。
但是，我們也不害怕人才的流失，因為僑興給了你們充分發(fā)揮才能的舞臺，有完善的員工考核和獎勵制度做支撐，對特別優(yōu)秀的員工我們還提供股權(quán)、分紅股，我相信公司內(nèi)外的優(yōu)秀人才都會被公司牢牢吸引。
只要森林不要大樹
我們常常把團(tuán)隊精神掛在嘴邊，可是卻很少人去注重團(tuán)隊精神的發(fā)展。什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊就是由一群人為著一個共同的目標(biāo)去實現(xiàn)自己的價值。一個企業(yè)要吸引人，就要使被吸引的人樂于提供熱情而積極的工作，使這些人形成一個有效的群體，形成我們所說的團(tuán)隊精神。
我很喜歡把企業(yè)比作一個森林，森林的組成是由許許多多的樹木組成。只有一棵樹的森林不叫森林，充其量是一個有樹的地方，森林比有樹的地方更讓人向往。大家都明白這個道理。森林可以抵御風(fēng)暴，可以抗擊風(fēng)沙，而一棵樹不管它有多長的歷史，一場風(fēng)暴就可以把它擊倒。所以，我們的企業(yè)要有良好的發(fā)展，必須擁有無數(shù)的樹，擁有森林。有的員工是比較自私的，他們喜歡邀功請賞，喜歡做一點事情就夸夸其談，他們不愿意幫助同事，他們喜歡表揚個人多過表揚自己的部門。在部門與部門間也會表現(xiàn)出這一點，不愿意幫助別的部門，卻喜歡看到別的部門或同事在工作中出錯，然后乘機(jī)把自己抬高。這是非常危險的，也是不健康的人格的表現(xiàn)。
企業(yè)既要有抵御風(fēng)險的能力，也要有擴(kuò)展的優(yōu)勢。要做到這一點我們就要打造良好的團(tuán)隊，鼓勵團(tuán)隊精神，注重均衡發(fā)展，杜絕不利于企業(yè)發(fā)展的個人英雄主義。一個良好的團(tuán)隊可以創(chuàng)造出許多奇跡，只有個人及團(tuán)體不斷學(xué)習(xí)及搭配良好，才會對企業(yè)產(chǎn)生一股強(qiáng)大的發(fā)展動力，從而推動企業(yè)的迅猛發(fā)展，如果“個性”太強(qiáng)，就會不利于企業(yè)的發(fā)展。
持續(xù)科技創(chuàng)新體制，創(chuàng)造一流品質(zhì)產(chǎn)品
在創(chuàng)業(yè)的時候我們有良好的創(chuàng)新體系，在日新月異的科技變化中我們要發(fā)揚科技創(chuàng)新體制，創(chuàng)造一流品質(zhì)的產(chǎn)品，僑興人應(yīng)該為公司、為個人而創(chuàng)新。過去，我們的研發(fā)工程師對產(chǎn)品的更新做出了不小的貢獻(xiàn)。記得當(dāng)時我們剛剛創(chuàng)辦僑興，生產(chǎn)電話機(jī)的時候，那時我們一心要爭奪市場，所以，我們的開發(fā)人才的創(chuàng)新意識非常的強(qiáng)，在很短的時間就可以研發(fā)一款新的機(jī)型生產(chǎn)出來面市。為我們贏得市場打下了良好的基礎(chǔ)。今天，我們的條件比過去好了很多，我們有很好的硬件，也有很好的工程人員，但不可否認(rèn)的是今天的研發(fā)水平已經(jīng)落后于同行業(yè)。有些產(chǎn)品甚至要經(jīng)過很長的時間才能出來。大家知道，現(xiàn)在的手機(jī)市場幾乎每個月都有新的款式、新的功能的機(jī)子面試，更新?lián)Q代非常快。而電話機(jī)市場的競爭更是激烈，用戶還沒有反應(yīng)過來的時候就已經(jīng)有另外的一款出來了，現(xiàn)在有很多廠家模仿我們創(chuàng)業(yè)時的做法，出了很多新的產(chǎn)品。這一點，我們退步了，我們停滯不前了。我們應(yīng)該檢討自己，企業(yè)也應(yīng)該檢討。我們在將來還是會加大新產(chǎn)品的開發(fā)力度，招用同行業(yè)最優(yōu)秀的開發(fā)工程師，我們的產(chǎn)品以后將是引領(lǐng)市場，而不是被市場引導(dǎo)。
建立可讓公司內(nèi)外稱道的獨特企業(yè)文化
良好的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的支柱，它是所有僑興人共同的理念和目的也是我們的行為規(guī)范和品牌的餓擴(kuò)展。
僑興有很好的企業(yè)文化基礎(chǔ)，這些都是僑興人在過去的發(fā)展中存流下來的，我們認(rèn)為僑興的文化是有其獨特性的，不過我們沒有很好的把僑興的文化提煉出來系統(tǒng)地推廣。一個企業(yè)的發(fā)展離不開人的創(chuàng)造力，企業(yè)要具有活力，目標(biāo)不一定是一步到位，重要的是要有一群有共同目標(biāo)的人為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)去實現(xiàn)自己的價值。僑興成立以來，在員工之間樹立了很強(qiáng)的民族自立感，樹立了一個目標(biāo)就是要將僑興這樣的民族企業(yè)“做好、做專、做強(qiáng)”。
今天，我們要有二次創(chuàng)業(yè)的精神。我們所面對的是激烈的競爭，壓力也是前所未有的，我們要看到機(jī)遇也要找出自己的不足，這樣我們才能更清楚地調(diào)整自己，讓自己進(jìn)步。僑興有很多員工都是通過了解僑興，喜歡僑興的獨特文化而到僑興來工作的。但是，當(dāng)員工來到公司以后，就逐漸對公司失去熱情，甚至想離開。這是為什么？因為我們的工作做得不夠，我們沒有將我們的文化貫徹到具體的個人中。許多剛來的員工離開公司就是因為一些老員工的直接影響。這是值得警惕的！我們要問問自己，為什么會這樣？
我們在外界建立了很好的形象與口碑，為什么在員工進(jìn)入企業(yè)的時候卻失去了這種口碑呢？其實僑興的企業(yè)文化在這個時候是一種病態(tài)的企業(yè)文化，主要體現(xiàn)在新老員工在理念上的沖突；工作態(tài)度的松散不負(fù)責(zé)任；缺少創(chuàng)新意識；人際關(guān)系緊張；及至企業(yè)的認(rèn)可度低。發(fā)現(xiàn)自身的不足，現(xiàn)在補(bǔ)救還來得急。因為我們有好的基礎(chǔ)，只要花點時間、花點精力，我們一定可以建立可讓公司內(nèi)外稱道的獨特的企業(yè)文化。健康的企業(yè)文化對外是一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力，讓僑興的企業(yè)文化能夠真正地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
每個有追求的員工都很向往國內(nèi)外著名的公司，都想到比僑興有名的公司去工作，我想對這些員工說一句古話“與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”，羨慕別人的成績，不如找出自己的不足后及時改正過來。如果能夠做到這些，我們就有希望，我們的企業(yè)就更有希望，我們就能夠很好的活下來。因為一個企業(yè)真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西，不是產(chǎn)品，而是文化。
近兩年，我們在移動通訊領(lǐng)域已經(jīng)有重大的突破，在資本運作也取得了很大的成功。我們涉及的行業(yè)和產(chǎn)品也日益成熟，核心競爭力也已經(jīng)加強(qiáng)。展望未來，我們會為曾經(jīng)在僑興工作過而自豪，而為這座百年基業(yè)添磚加瓦而自豪。
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