影城培訓(xùn)小結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！兩天的培訓(xùn)一眨眼就過去了，雖然時(shí)間不長，但是這兩天的學(xué)習(xí)已經(jīng)使我受益匪淺，學(xué)到了很多東西，這些對(duì)于我今后的工作，肯定會(huì)起到很大的幫助。
很感謝公司為我們量身準(zhǔn)備的培訓(xùn)，我個(gè)人覺得我們的培訓(xùn)是非常有必要也非常有意義的。它使我們在個(gè)人修養(yǎng)方面得到了提高，對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)的禮儀理論在今后的工作和生活中，我們都會(huì)用到的。昨天下午的簡單演練，讓我們有了點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)的感覺，也幫助我們迅速的記住了我們的部分職業(yè)用語。
禮儀，是我們服務(wù)行業(yè)很重要的一個(gè)方面，它的'規(guī)范與否會(huì)直接影響我們的服務(wù)水準(zhǔn)，同樣也會(huì)反應(yīng)出我們的個(gè)人修養(yǎng)，不管是為了工作，還是日常的生活，我們都應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)禮儀，做到禮儀規(guī)范，行為端莊。作為步入服務(wù)行業(yè)的我們，更是要將這門學(xué)問好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
人生就是一個(gè)服務(wù)的過程，我們從很小的時(shí)候他人“為我服務(wù)”，慢慢的我們長大了，我們也要“服務(wù)別人”，我們不僅要盡快的接受這樣的轉(zhuǎn)變，還要將這個(gè)轉(zhuǎn)變做的很好，盛老師提到：“你能為多少人服務(wù)，就決定了你的成就有多大�！彼晕覀兊姆⻊�(wù)是光榮的，是實(shí)現(xiàn)自我的一種途徑，崗位不在小，關(guān)鍵做的好！我們從事電影城這個(gè)行業(yè)，顧客就是我們的衣食父母，我們有責(zé)任也有義務(wù)為他們提供更好的服務(wù)，這就要求我們要不斷的提升自我，在鍛煉中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長�！邦櫩椭辽�，服務(wù)第一”是我們必須懂得的工作和生活理念，我們服務(wù)的最高信條是：“客人永遠(yuǎn)是第一位的”！
除了禮儀的理論知識(shí)和簡單實(shí)際演練，我們還有更多的收獲——先是X經(jīng)理關(guān)于影城實(shí)際具體情況的講解和答疑，讓我們更加了解我們的實(shí)際工作，讓我們對(duì)還沒有接觸到的實(shí)際工作有了一些更為具體的認(rèn)識(shí)，我們對(duì)各個(gè)職位的工作流程都有了基本了解，對(duì)我們的規(guī)范用語也知道了很多，最讓我感興趣的應(yīng)該是那些日常工作中可能遇到問題的解決方法，這對(duì)于我們都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)之談，是我們學(xué)習(xí)和借鑒的案例。那一番大家熱烈的討論，讓我感覺我和我即將面對(duì)的新工作，更加貼近了。后來，X總關(guān)于XX集團(tuán)的發(fā)展的介紹讓我很有感觸，他把這樣龐大的一個(gè)集團(tuán)，詳細(xì)的分析給我們聽，讓我們對(duì)我們的企業(yè)發(fā)展和壯大有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)我們公司的性質(zhì)和發(fā)展也有了充分的了解。聽完之后，我突然覺得自己加入了一個(gè)這樣的大企業(yè)，真的很光榮，也許我只是其中很不起眼的一員，但是我們將會(huì)被同樣的公司理念所影響著，我們將會(huì)為了公司的利益而共同奮斗。
兩天的時(shí)間也給我和同事有了相處的機(jī)會(huì)，大家慢慢的熟悉起來，原本陌生的人，因?yàn)閄X影城使得我們相遇，這真是一種緣分。接下來的日子里，我想我們會(huì)和睦相處，互幫互助，一起在今后的工作中共同努力。
誠實(shí)守信做人之源，一個(gè)有著赤子心的人才是社會(huì)和集體重用的人；熱情服務(wù)工作之本，一個(gè)有著熾熱腸才是同事和顧客青睞的人；求真務(wù)實(shí)就業(yè)之根，一個(gè)有著責(zé)任感的人才是單位和家庭需要的人。我要對(duì)工作負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己負(fù)責(zé)，人生價(jià)值的創(chuàng)造關(guān)鍵在于自己的努力，干一行愛一行，行行出狀元，這就是我此刻的想法。
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