物業(yè)微笑服務(wù)月活動小結(jié)

　　真誠溝通，構(gòu)筑美好生活，用心服務(wù)，筑就品質(zhì)社區(qū)。

　　“微笑”是物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當具備的最基本的素質(zhì)，為了逐步提升E物業(yè)管理公司全體人員的服務(wù)意識，提高E物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，充分滿足廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)水平不斷提高的要求，結(jié)合我物業(yè)公司的實際情況，20**年*月份特開展“微笑服務(wù)月”活動。

　　加強全體員工的服務(wù)意識，把公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫徹到每位員工心中，并在工作中落實，樹立公司優(yōu)良的形象和口碑，打造高品質(zhì)社區(qū)。讓廣大業(yè)主更了解、更理解及更支持E物業(yè)公司的工作。

　　活動主要包括：

　　一、召開員工大會，學習企業(yè)文化，讓員工深層次理解公司制度和服務(wù)理念；

　　二、做好宣傳工作，利用園區(qū)宣傳欄宣傳公司活動，讓廣大業(yè)主對我們的服務(wù)起到監(jiān)督檢查作用；

　　三、在全體員工中開展微笑服務(wù)，把自身高質(zhì)量的服務(wù)帶到每位業(yè)主身邊，培訓保潔人員學習不同區(qū)域不同的保潔方式，并選出優(yōu)秀保潔員進行指導(dǎo)；

　　四、安管方面，組織列隊、跑步和形體拳訓練，由分管安管工作的公司領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)，規(guī)范隊員的訓練，組織學習公司的規(guī)章制度和崗位職責，并進行考核。

　　五、工程方面，加強設(shè)施設(shè)備的巡檢力度，及時為報修業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主的正常生活和裝修提供保障。

　　六、客服部、行政部方面，在做好日常接待服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加特色服務(wù)，為過生日的業(yè)主發(fā)送生日祝福短信，為舉辦婚禮的業(yè)主提供中國結(jié)做路引，更新“奧林峰情傘”和“便民服務(wù)車”為業(yè)主所需之時提供方便。

　　物業(yè)公司將“微笑服務(wù)”貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)，將公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念帶到每位員工身邊，從我做起，從小事做起，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，把微笑服務(wù)落實到實處，為“構(gòu)筑美好生活、筑就品質(zhì)社區(qū)”共同努力！共同奮斗！

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