金店經(jīng)理講評員工發(fā)言
金店經(jīng)理講評員工發(fā)言
建議：你講話前，由兩個組長簡單講評本組工作，或者會前收集他們對工作的看法、建議。
親們：
轉(zhuǎn)眼一個月過去了，我們店從銷售業(yè)績來看不是很理想，但是我們每一名員工的工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度與以前比有了較大的提升，尤其值得肯定和表揚的是：1、每一名員工用熱情服務(wù)接待顧客，尤其遇到有刁難的、各種要求多的顧客我們員工仍保持微笑、細心周到服務(wù)顧客；2、 3、
利用今天這個時間，我們一起總結(jié)一下我們工作中存在的問題：
1、在B區(qū)的親們，個人形象保持不夠好�？赡芨杏X你們在B區(qū)，顧客不會看到，就自己放松了要求。其實啊，我們是一個團隊，每一名成員的表現(xiàn)都是展現(xiàn)我們整體形象，沒有主次、沒有輕重之分。有句俗話：洗臉看耳朵、掃地看墻角。說明，恰恰是不起眼的地方更能反映整體的東西。
2、上班時間有離開自己崗位，到其它柜臺擺龍門陣的不好現(xiàn)象。就這個問題，我在上次開會講問題時候?qū)ｉT講過，時間一長，個別員工就忘記了這個要求，沒有顧客在店里時候更是體現(xiàn)我們是否遵守員工守則的.時候。大家想一想，你的一個朋友喊你中午去他家吃飯，到了中午，你到了朋友家門口，喊了半天，朋友家一個人都沒有（結(jié)果是你朋友在別人家打麻將或者吹牛耍），你會怎么想，怎么辦？同樣的嘛，一個顧客進店來，我們的員工圍一邊吹牛去了，那顧客看到了，怎么想，怎么辦？
不用說，肯定是轉(zhuǎn)身走人。
3、明確四個事：
一是，崗位安排：黃金柜形象前兩位，項鏈柜一位，鉆石柜一位。強調(diào)一下，鉆石柜盡量做到隨時有人，同時，在大門口、行人最容易看到的地方要保持有人在位。（這個由當班組長靈活、合理安排）。
二是每天開門前5分鐘，開一個討論會，集思廣益，談?wù)勆弦话嘤龅降膯栴}，怎么沒成交，或者一起想辦法應(yīng)對顧客。（或者，由昨天，單筆銷售或者總共銷售最多的員工講解自己的經(jīng)驗）；
三是吃飯時間安排：2人1組*****
四是分班提成。從5月份開始分班提成，暫不定任務(wù)、額度也不分（解釋清楚原因）。
最后大家一起討論一個問題：遇到顧客糾紛時怎樣多用笑臉來解決（鼓勵大家發(fā)言）。
我們的口號：拿出個人實力、贏得同行業(yè)績
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