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高速服務(wù)站員工半年工作總結(jié)

時間:2022-12-11 22:18:52 員工工作總結(jié) 我要投稿
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高速服務(wù)站員工半年工作總結(jié)

  一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間的工作,理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高,是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?大家知道工作總結(jié)的格式嗎?以下是小編收集整理的高速服務(wù)站員工半年工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

高速服務(wù)站員工半年工作總結(jié)

  不知不覺間,20xx年已經(jīng)又過去了一半,回顧這半年來的工作,我在總站領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下,按照總站的要求,較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學(xué)習(xí)和工作,工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變,現(xiàn)就20xx年上半年自己的工作情況進(jìn)行總結(jié)

  一、所得

  1、由于這半年來對客服和服務(wù)臺業(yè)務(wù)工作的相關(guān)學(xué)習(xí)和工作,對整個車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來越深入的了解;

  2、工作中有很多突發(fā)問題,從開始的嘗試著解決到獨立完美的解決有著質(zhì)的變化;

  3、與同事緊密融洽合作,互幫互助,加強(qiáng)了團(tuán)隊責(zé)任意識;

  4、性情溫和,調(diào)解同事間的矛盾,保障了同事間的團(tuán)結(jié);

  5、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)實在,對所分配工作任務(wù)能夠認(rèn)真踏實完成,保證工作質(zhì)量;

  二、不足

  1、工作不夠精細(xì)化、專業(yè)化,不能做到對每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

  2、情緒不穩(wěn)定,偶爾對旅客控制不住自己的脾氣,影響總站對外形象;

  3、缺少主動意識,給工作造成停滯不前的后果;

  在以后的工作中一定時刻注意自己的不足,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。

  自己的學(xué)識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離,所以不能掉以輕心,要多觀察、多向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和老員工學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,這樣下來自己一定會有更大的進(jìn)步。保證本崗位各項工作正常運行的同時,還要以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,成長為總站的優(yōu)秀人才。

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