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英語專業(yè)學生畢業(yè)實習個人總結(jié)
每次看到學院網(wǎng)頁和文化墻上的宣傳資料，我都會羨慕學院的五大杰出校友，他們是商界的精英、創(chuàng)業(yè)成功者、社會的有用人才；也關注了學院的三大校友基金，總數(shù)150萬元。20xx年，江蘇蘇州客座教授馮濤與鐘信知夫婦設立“越景助學基金”(40萬元）；20xx年，浙江寧波校友蘇永與張淑香夫婦設立“梓萌助學基金”(50萬元）；20xx年，廣東東莞校友唐藝設立“庭豐助學基金”（60萬元）。三大基金每年頒發(fā)13萬元，為品學兼優(yōu)的學子加油，為學院的發(fā)展助力，為校友工作添彩。
20xx年3月畢業(yè)實習開始后，我與三位同學選擇去寧波實習。還記得，3月20號落地寧波，在一個全新的地方，在外國語學院校友、我們的師兄師姐蘇永、張淑香夫婦自己創(chuàng)立的公司------寧波梓萌電子有限公司開始了一段全新的畢業(yè)外貿(mào)實習旅程。
寧波梓萌電子有限公司（以下簡稱梓萌）位于景色秀麗的東方大港-寧波，緊鄰寧波北侖港口和寧波櫪社國際機場，地理位置優(yōu)越,交通便捷。中山梓萌電子有限公司作為寧波梓萌電子有限公司的兄弟公司, 依托中國燈具光源的優(yōu)秀供應基地-中山, 集研發(fā), 生產(chǎn), 銷售, 及配套服務為一體的,產(chǎn)品涵蓋了商業(yè)照明、景觀照明、道路照明、辦公照明、家居照明等產(chǎn)品體系，主要產(chǎn)品是LED投光燈，LED工礦燈，LED路燈，LED壁燈，LED面板燈等。
剛到公司需要對公司的樣品對著樣本一一熟悉，可謂是花費了一番功夫。我們每天都需要去樣品間熟悉各種樣品燈，投光集成、工礦、蠟燭等等。剛開始很怕自己處理不好，各種緊張。但慢慢地我們發(fā)現(xiàn)，事情并沒有那么恐怖，在發(fā)現(xiàn)公司同事跟公司經(jīng)理其實都很友善之后，自己也放松下來。那時候就不斷提醒著自己：慢慢來，慢慢找到屬于自己的方向。只要記得前進努力的方向，有時候慢一點也無妨，用心學習，好好實習，一定會有所收獲。
工作開始上手了，我們也需要提前做好廣交會準備。中國進出口商品交易會，即廣州交易會，簡稱廣交會，英文名為Canton fair，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會采購商最多且分布國別地區(qū)最廣、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。梓萌將在4月中旬參加第123屆廣交會，這也是我們在公司學習了近一月之后，第一次的實戰(zhàn)機會，實在是來之不易，也很感恩公司能夠給我們這批實習生這樣一個珍貴的鍛煉機會。
首先我們的學姐——張淑香總經(jīng)理給我們在公司進行了一段時間的培訓，內(nèi)容包括外貿(mào)知識的熟悉、展會前幾天事情準備、展中注意事項跟相關技巧以及展后后續(xù)工作交代。關于外貿(mào)知識，我們專業(yè)在學校只是上了一學期的國際外貿(mào)實務課程，學習了部分知識，而且沒有及時鞏固好。且由于國際貿(mào)易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應該將各類知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內(nèi)容；講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應去了解運輸學、保險學科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應去了解有關法律的知識等等。所以我們要想做好外貿(mào)工作就必須學習如何處理好外貿(mào)方面的各種關系。在僅僅幾天的外貿(mào)業(yè)務實習中，我學到了很多東西，我感覺到了要想做好外貿(mào)工作，必須要拓展自己的知識面，要學習如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。另外，張總說，對于一個成功的業(yè)務員來說，先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間她都主動在WHATSAPP里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢地我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。我們明白了，棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師�？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受。
緊接著了解了廣交會后回來的首要工作。首先是通過整理客戶資料，把有用的資料篩選出來，通過把有用的外國客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開始通過寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務關系的信函。我們的外貿(mào)業(yè)務，既可以現(xiàn)場談判簽署合同，又可以通過郵件或者微信等方式與國外的客戶進行溝通。這時主要通過英語進行交流，對英語的要求很高，通過不斷地學習，我們的
英語溝通能力也有了很大的進步。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難展開工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎，提高交際能力。
一系列的準備工作做妥后，四月中旬的廣交會悄然來臨。我希望用漢子式的認真與努力來詮釋我這幾天的工作。努力是中國漢語詞語，指盡量地使出自己的力氣來做事情，指用盡力氣去做事情，后來指一種做事情的積極態(tài)度。比如說認真努力工作，積極努力處理問題。實習期是指在實習生充分結(jié)合自己的理論知識，具體指導實踐，以充分提高自身綜合素質(zhì)和工作適應能力的一段時期。而這次廣交會于我們而言是一次非常珍貴的機會，也是全方位檢驗自己專業(yè)知識的時機。
企業(yè)都需要提前兩天到展館布展。我們提前幾天抵達廣州進行我們的布展任務。我們靈活地包裝燈具，靈活地又依據(jù)需要拆卸。我們甚至開玩笑地決定以后合作開一家快遞公司，因為這包裝技術(shù)，簡直配合地無比完美。第一天下來，我們廢寢忘食，拼命工作，餓得感覺可以吞下一頭牛。展館內(nèi)，我們攤位的燈光傾城而下，襯托著在這里的工作著的我們，記住了我們第一次在廣交會的時光，成就感、儀式感油然而生。
我們感覺廣交會提供了一個大平臺，短短5天內(nèi)將匯聚海內(nèi)外主要的買家和賣家，和平常開店做買賣相似，只是時間極短，成本很高。也正因此，反而更襯托出這5天的重要性，參展的人都會帶著極為明確的目的性，把精力放在重要的事情上，使買賣更明確，成交的可能性更大。當然這也助于更清晰地定位誰是賣家，誰是買家，誰是收集信息。從另一個角度來說，廣交會就是一個買與賣的集市，本質(zhì)仍是買與賣，只是這個集市比起古時候的市場，需要非常多人的分工合作才能搭建起來。搬運，裝修，管理，安保，餐飲，醫(yī)療，清潔等每一個環(huán)節(jié)都需要有相應的人力物力配備，才能使偌大的廣交會如此高效有序地運作。這也充分說明了，現(xiàn)代社會，科技越來越發(fā)達，分工越來越細，每項工作的完成都離不開團隊協(xié)作、相互配合。寸土寸金的展館，一個展位的大小，位置，布置，很大程度上就決定了一次廣交會的成與敗。展會上不乏裝修大氣奢華，位置極好的展位卻人氣很一般。反倒是裝修風格與產(chǎn)品風格統(tǒng)一，產(chǎn)品擺放有規(guī)律，店面敞開的展位更能吸引到客人。所以對自家產(chǎn)品風格的定位首先就要非常清晰，然后才能定位裝修和產(chǎn)品擺放，以求協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)揮更大的影響力。在這個細分市場的時代，定位不清晰最后只能是自己吃虧。做商務男裝鞋的把展位搞成小清新風格，那肯定是牛頭不搭馬嘴。另外對于店面敞開程度，是一個容易被忽視的問題。許多三面都開放的展位喜歡圍起兩面，留下一面，對于把同行擋在門外確實是個好方法，卻不知很多客人也是這樣被擋在門外的。開闊而不空泛的店面會給人舒暢的感覺，沒有人喜歡遮遮掩掩，客人也不例外。
會展進行第一天，剛到展位就有源源不斷的客人來席。這股力量我算是見識到了。根本不可能有休息的機會。整個一天下來，英語聽力提升，因為大部分國家是第三世界的國家，母語并非英語。其次，自己膽量增大，相應英語表達能力、應變能力也有所提升。第二天深深認識到了熟悉產(chǎn)品的重要性，但是太專業(yè)的東西我們確實暫時沒有辦法熟悉透徹。關于產(chǎn)品知識，特別是展會上的樣品昨天跟今天沒有很好的記住。我覺著，面對面交談不同于寫郵件，容不得我長時間考慮或者去搜集資料。但幸好每次都可以問經(jīng)理他們，耐心的顧客一般也都愿意等待。第三天，依舊充實、活力無限卻也疲憊的一天。充當外貿(mào)業(yè)務員這個角色，自己要非常積極上進地接待客戶，顯示出不一般的交際水平和溝通能力。無論是談吐和形象上，尤其是專業(yè)知識方面都盡量去給企業(yè)帶來良好的影響。其次，每天晚上盡管大家都很累，但依然堅持開個短會�？偨Y(jié)當天的得失，同時檢討當日的優(yōu)缺點，給第二天的接待提供各種借鑒，以便改善。進入展會第四天，也意味著可以開始倒計時，今天還有一天，明天下午就會開始撤展。但第四天天依舊是忙碌的一天，客人絲毫沒有減少。第五天撤展完畢，廣交會閉幕，我們在廣州的工作正式結(jié)束。我們理論聯(lián)系實際的工作得到了客戶、老板、同事的高度贊美，我們的實習也取得了豐碩的成果。
對于這次廣交會的實踐目的，我是抱著鍛煉和見識的心態(tài)去的。因為在平時學校里，我的所見、所聞、所學，無論多么地接近于社會，但它始終是一個將你從學生時代過渡到社會的平臺而已，只有真正地去社會上體會，才能有所感受。而廣交會就為我們提供了這樣一個機會，感恩公司，無比幸運。
實習的日子，風清云淡，卻是我人生中一筆彌足珍貴的財富！簡而言之，實習期的第一個階段主要是熟悉工作流程、了解公司產(chǎn)品，在同事的指導下我較快地進入了工作狀態(tài)，并適應了崗位所需求的工作節(jié)奏。實習期的第二個階段是在廣交會前后工作中個人專業(yè)技能的完善期。
實習中學院對我們的鼓勵很大，客戶對我們也比較寬容；實習中公司對我的幫助很大，領導與同事告訴待人處事的道理，教我如何做好業(yè)務，對公司的幫助表示深深的感謝！以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。我知道這次實習只是一個開始，接下來的日子任需要努力奮斗！我決心繼續(xù)前進，做一名優(yōu)秀的外貿(mào)人員，成為一個合格的財富創(chuàng)造著。
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