關(guān)于公司工作總結(jié)九篇
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，下面是小編為大家整理的公司工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司工作總結(jié) 篇1
一、 今年質(zhì)量管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全體質(zhì)檢人員的共同努力下，在各部門的大力配合下，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、 日常質(zhì)量檢驗(yàn)工作
�、� 原輔料檢驗(yàn)
7月份將公司的原輔料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)的實(shí)際要求，梳理并重新修定了原輔料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和必檢項(xiàng)目。在日常檢測(cè)過程中嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原輔料進(jìn)行檢驗(yàn)，及時(shí)準(zhǔn)確地出具檢驗(yàn)報(bào)告單，堅(jiān)決保證數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，并納入到化驗(yàn)員工資考核中，做好生產(chǎn)第一道關(guān)。實(shí)行原輔料和成品化驗(yàn)員半年一次輪換，相互監(jiān)督。個(gè)別批次原材料作了退貨或降級(jí)處理（葡萄糖漿等），既嚴(yán)把了原料質(zhì)量關(guān)，又減少了公司的損失。
因受檢測(cè)設(shè)備和人員的局限，我公司的檢測(cè)仍以重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)為主，沒有對(duì)所有指標(biāo)進(jìn)行把控，難免會(huì)出現(xiàn)控制指標(biāo)以外不合格指標(biāo)的原輔料流入到生產(chǎn)工序中，如今年下半年出現(xiàn)的淀粉質(zhì)量問題，就是因?yàn)楫?dāng)初沒有將白度和脂肪納入到必檢項(xiàng)目中，造成生產(chǎn)不穩(wěn)定。
② 成品檢驗(yàn)
成品檢驗(yàn)今年比去年有了較大變化，7月份根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)和銷售的實(shí)際情況，將產(chǎn)品進(jìn)行分級(jí)定位。盡量將有問題的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)在公司內(nèi)，避免客戶投訴。
20xx年共檢驗(yàn)**1009批5473.7噸：符合內(nèi)控640批3426.2噸，內(nèi)控率
62.59%，超內(nèi)控369批20xx.5噸，合格率為100%；**1029批2899.875噸：符合內(nèi)控258批764.55噸，內(nèi)控率26.36%，不合格179批446.9噸，不合格率為15.41%。不合格的原因有****。
2、 現(xiàn)場(chǎng)管理
�、� 堅(jiān)持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)日常質(zhì)量巡查工作，發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通，或發(fā)出質(zhì)量整改通知單，責(zé)成并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行整改。能當(dāng)時(shí)整改的堅(jiān)決要求當(dāng)場(chǎng)解決。
�、� 對(duì)質(zhì)量監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行糾正，如產(chǎn)品生產(chǎn)批號(hào)模糊不清、標(biāo)簽粘貼不符合要求等現(xiàn)象，修訂了產(chǎn)品批號(hào)管理規(guī)程，已經(jīng)開始實(shí)施并收到效果。
�、� 協(xié)助生產(chǎn)部門修訂生產(chǎn)一線交接班管理制度。
3、 發(fā)貨管理
每批次發(fā)貨都遵循出庫檢程序，對(duì)有問題的貨物加以標(biāo)注并匯報(bào)給相應(yīng)負(fù)責(zé)人，但一直沒有進(jìn)行簽批手續(xù)，導(dǎo)致整個(gè)質(zhì)保部人員在**有問題的貨物上得到了處罰。
4、 客戶投訴
結(jié)合20xx年1月份到12月份客戶質(zhì)量投訴記錄來看，今年度發(fā)生的質(zhì)量投訴類型及應(yīng)對(duì)措施分析見下表：
抱歉，此處省略
5、 質(zhì)量體系運(yùn)行
�、� 不斷從網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，將新的制度文件結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行更新，使之符合客戶評(píng)審的要求，同時(shí)豐富了質(zhì)量管理知識(shí)。
�、� 督促其它部門定期更新相關(guān)資料，如采購部門的供應(yīng)商資質(zhì)、設(shè)備科的定檢等
�、� 12月份接受了第二次監(jiān)督審核并得到了維持證書。此次監(jiān)督評(píng)審與以前不一樣，公司內(nèi)部進(jìn)行完善體系內(nèi)審資料，在審核中將遇到的難題與現(xiàn)場(chǎng)專家進(jìn)行逐一請(qǐng)教，從中學(xué)到新的體系審核知識(shí)。明年國家將更換體系新標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制的預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)能力，不只是簡(jiǎn)單的文件控制和處置問題的能力。來年要不斷提高公司內(nèi)審員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭(zhēng)保持質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
6、 質(zhì)量報(bào)表
按時(shí)編制產(chǎn)品質(zhì)量日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表和月報(bào)表，及時(shí)匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量狀況，對(duì)加強(qiáng)質(zhì)量管理有追溯性作用。有任何質(zhì)量問題及時(shí)與生產(chǎn)部門、技術(shù)部門溝通，提出質(zhì)量整改要求。
7、 服務(wù)銷售
�、� 及時(shí)配合銷售部門做好各個(gè)客戶的投標(biāo)文件和產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告。為銷售和生產(chǎn)對(duì)接好特殊產(chǎn)品的發(fā)貨需求，力求滿足客戶。
② 協(xié)助銷售做好售后服務(wù)工作，對(duì)用戶提出的一些質(zhì)量問題及時(shí)給予解釋和答復(fù)。
8、 確保相關(guān)檢測(cè)報(bào)告在有效期內(nèi)
主要有以下檢測(cè)報(bào)告：①產(chǎn)品外檢報(bào)告（周期：半年）②生產(chǎn)用水檢測(cè)報(bào)告（周期：一年）③員工健康證（周期：一年）
9、 協(xié)調(diào)工作
�、� 對(duì)不合格的原輔料進(jìn)行全程跟蹤，對(duì)存放場(chǎng)所進(jìn)行跟蹤，杜絕死角。今年已經(jīng)將不合格的**進(jìn)行了成功退回給廠家。
② 公司網(wǎng)站制作：督促制作網(wǎng)絡(luò)。
�、� **投訴供貨不及時(shí)和質(zhì)量問題：為此專門將生產(chǎn)、銷售、質(zhì)保和技術(shù)部門召集在一起探討，經(jīng)過溝通一致認(rèn)為：車間應(yīng)提前備貨，質(zhì)檢提高檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)下達(dá)到相關(guān)部門，立即執(zhí)行。
二、 存在的問題及20xx年有待開展和改進(jìn)的工作：
1、 質(zhì)量檢驗(yàn)
�、� 繼續(xù)嚴(yán)抓原輔料、中間過程和成品的日常檢驗(yàn)工作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，實(shí)事求是。確保不符合要求的產(chǎn)品不得進(jìn)入倉庫。多與技術(shù)部門溝通，盡可能將質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)前移，對(duì)下一工段有明顯影響的必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可放行。
② 對(duì)有問題的原輔料實(shí)行跟蹤到底，做到每個(gè)部門每位責(zé)任人知曉事情的嚴(yán)重性。
�、� 質(zhì)量報(bào)表雖然每日?qǐng)?jiān)持，但有時(shí)候噸數(shù)統(tǒng)計(jì)有誤差，來年將報(bào)表的及時(shí)性和真實(shí)性納入到個(gè)人考核中。
2、 現(xiàn)場(chǎng)管理
�、� 經(jīng)常不定期地參與生產(chǎn)部周前會(huì)議，參與生產(chǎn)，對(duì)一些不合理現(xiàn)象在會(huì)議上及時(shí)提出。
② 對(duì)生產(chǎn)記錄進(jìn)行檢查，使之規(guī)范。同時(shí)將其它常規(guī)性檢查指標(biāo)盡量與批記錄進(jìn)行整合，減少車間額外工作量。
�、� 堅(jiān)持每日巡查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)不規(guī)范地方進(jìn)行糾正或罰款，堅(jiān)決改掉老好人思想。
3、 質(zhì)量體系
�、� 原料供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審：今年公司已經(jīng)注重這一方面，對(duì)**原料進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，對(duì)其它原輔料還沒有涉及到。準(zhǔn)備來年對(duì)生產(chǎn)有影響的，特別是公司重要指標(biāo)檢測(cè)不出的原輔料加以供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和學(xué)習(xí)，將實(shí)際工作中存在的問題一并與供應(yīng)商專家進(jìn)行交流。
�、� 加強(qiáng)質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)為生產(chǎn)提供預(yù)測(cè)。
公司工作總結(jié) 篇2
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三， 以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較��；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在XX年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
�。�2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
�。�3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
公司工作總結(jié) 篇3
20xx年對(duì)我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團(tuán)圓的一年。家客部一直是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)收入指標(biāo)。我作為營銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
一、 攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍
去年?duì)I銷一中心由于士氣低落，全年業(yè)績(jī)一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整，把我調(diào)任營銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的.方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位，激勵(lì)了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評(píng)比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營銷一中心占了三個(gè)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
二、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷量提升
在部門李經(jīng)理的指導(dǎo)下，我和一中心全體組員工作熱情高漲，在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開展ITV融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)會(huì)，采用ITV邀約體驗(yàn)會(huì)的方式把客戶邀約到營業(yè)廳進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)推介，是全部門第一個(gè)做新融合邀約的營銷中心，全年共開展各類邀約體驗(yàn)會(huì)32場(chǎng)，客戶經(jīng)理全年人均銷售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)超過50%，ITV融合業(yè)務(wù)邀約體驗(yàn)會(huì)的方式打開了全省ITV和融合套餐發(fā)展的通道，得到了全省家客部推廣。
三、 務(wù)實(shí)創(chuàng)新——引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型
20xx年下半年，iPhone5s上市，在家客部移動(dòng)業(yè)務(wù)向中高端轉(zhuǎn)型中，我?guī)ьI(lǐng)一中心全體人員組織學(xué)習(xí)iPhone5s套餐及賣點(diǎn)，探索營銷方式及目標(biāo)客戶，大家集思廣益，提出通過電子渠道微信營銷，網(wǎng)絡(luò)宣傳的銷售模式，開拓了新的營銷方式，我中心共發(fā)展蘋果手機(jī)52部，占部門發(fā)展總量的27%，帶動(dòng)了全部門的高端手機(jī)發(fā)展。
20xx年的工作計(jì)劃
一年來，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營銷組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：
一、加強(qiáng)對(duì)合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售，做到全面深入的了解渠道運(yùn)營部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動(dòng)融合和合約機(jī)，利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu)，包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級(jí)商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。
三、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級(jí)商客的渠道銷售隊(duì)伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進(jìn)行針對(duì)性營銷，發(fā)展關(guān)鍵人。 聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團(tuán)，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，20xx年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但20xx年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，工作會(huì)更加繁重，但是我深信，在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下，渠道運(yùn)營部全體員工一定能開拓進(jìn)取，迎難而上努力完成20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
公司工作總結(jié) 篇4
今年以來，我們按照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定出“圍繞一個(gè)中心，生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好一個(gè)落實(shí)，落實(shí)黨委工作責(zé)任制;突出兩個(gè)“安”字，安全生產(chǎn)和人心安定;做好四個(gè)結(jié)合：常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實(shí)際問題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動(dòng)整體積極性相結(jié)合”的工作思路，經(jīng)過半年來的工作實(shí)踐，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢(shì)下做好黨建工作的新路子，使社區(qū)黨的建設(shè)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
一、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心，集思廣議謀發(fā)展
隨著集團(tuán)公司改革的步伐加快，首先,我們?cè)谌ツ辍叭D(zhuǎn)”主題教育活動(dòng)取得成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程，廣泛開展了促“三轉(zhuǎn)”樹“三觀”主題教育活動(dòng)，通過活動(dòng)載體使廣大黨員干部職工牢固樹立“發(fā)展觀、市場(chǎng)觀、創(chuàng)新觀”。先后開展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進(jìn)一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營項(xiàng)目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會(huì)等系列活動(dòng)，共征集到社區(qū)各單位論文×××篇、建議××條，使全體黨員干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅(jiān)實(shí)的基矗其次，不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距，根據(jù)國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合實(shí)際組織房產(chǎn)、收費(fèi)等四名基層支部書記集中一星期時(shí)間討論審議，制訂了《運(yùn)作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊(cè)》《公眾制度》等7大類149項(xiàng)規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細(xì)化，工作更具體化，責(zé)任更清晰化，做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級(jí)要求，對(duì)人員進(jìn)行合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流163人。
二、突出三個(gè)重點(diǎn)，全面抓好黨建工作
1、建立健全工作機(jī)制。我們始終把落實(shí)黨委工作運(yùn)行機(jī)制作為一件大事來抓，一是先后出臺(tái)了《關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見》、《關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項(xiàng)工作落實(shí)的意見》、《關(guān)于實(shí)施黨委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實(shí)踐的意見》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標(biāo)、年中交流自查、年終評(píng)比考核。年初，與社區(qū)各基層黨組織簽定了《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》;年中，組織各支部開展自查和交流活動(dòng);年終，由社區(qū)黨委組織考核，考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎(jiǎng)金和先進(jìn)評(píng)比掛鉤。三是規(guī)范了黨建聯(lián)席會(huì)議制度，制定下發(fā)了《**社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實(shí)際、黨員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時(shí)，明確各服務(wù)站、管理中心黨支部書記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人，真正做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
2、建立健全黨建組織網(wǎng)絡(luò)。我們按照基礎(chǔ)上創(chuàng)新的工作思路，規(guī)范和完善黨建工作的目標(biāo)，我們先后成立了黨的建設(shè)研究會(huì)，建立了理論學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，制定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)立了黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員。進(jìn)一步落實(shí)《黨支部工作條例》，完善了各黨支部的組織建設(shè)，有效整合了社區(qū)黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用在社區(qū)得到了有效的發(fā)揮。在此基礎(chǔ)上，我們加強(qiáng)了黨員教育和發(fā)展工作，把黨員發(fā)展工作的重心前移，強(qiáng)化入黨積極分子的培養(yǎng)教育，通過大力宣傳黨的政治主張，做深入細(xì)致的思想政治工作，不斷嚴(yán)格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質(zhì)量。
3、開展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù)，黨建工作是一切工作的生命線，黨建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系，在社區(qū)各黨支部之間廣泛開展了“文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)”(思想工作聯(lián)做，共抓黨員教育;社會(huì)治安聯(lián)防，共創(chuàng)平安社區(qū);公益事業(yè)聯(lián)辦，共建服務(wù)設(shè)施;社區(qū)環(huán)境聯(lián)建，共創(chuàng)美好家園;文化活動(dòng)聯(lián)誼，共建精神文明;生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)抓，共促社區(qū)發(fā)展)活動(dòng)，在社區(qū)黨員中開展了“黨員奉獻(xiàn)日”、 “黨員示范崗”創(chuàng)建、“黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”，“一個(gè)黨員一面旗”等主題活動(dòng)。目前，全社區(qū)黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員、衛(wèi)生清潔員和義務(wù)服務(wù)員，黨員的帶頭示范促進(jìn)了職工素質(zhì)的全面提高。
三、突出“兩個(gè)安字”，確保社區(qū)穩(wěn)定
一是抓安全生產(chǎn)。我們始終把安全生產(chǎn)作為“天”字號(hào)的大事來抓，進(jìn)一步細(xì)化措施、明確責(zé)任，堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)”并重的原則，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓現(xiàn)嘗抓薄弱環(huán)節(jié)，建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)安全管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化安全法律法規(guī)知識(shí)教育，夯實(shí)了安全“雙基”建設(shè)的基矗
二是抓人心安定。為創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的改革發(fā)展環(huán)境，我們成立了由社區(qū)黨政“一把手”任組長(zhǎng)的維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真細(xì)致地分析社區(qū)形勢(shì)，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈中共**集團(tuán)有限公司委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真做好當(dāng)前維護(hù)穩(wěn)定宣傳教育工作的通知〉的通知》。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)作為維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的第一責(zé)任人，各基層單位黨政主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位負(fù)責(zé);充分發(fā)揮各級(jí)黨組織核心作用的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、層層落實(shí)，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強(qiáng)基層的信息反饋，建立了領(lǐng)導(dǎo)班子周六信訪接待日制度，班子成員輪流接訪，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際困難，切實(shí)為職工群眾釋難解惑，解決問題。
公司工作總結(jié) 篇5
公司法律事務(wù)工作計(jì)劃20xx年，xx法律工作要繼續(xù)按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和公司確定的經(jīng)營目標(biāo)和工作思路，以“圍繞一個(gè)中心，落實(shí)四個(gè)到位，爭(zhēng)取兩個(gè)提升”為指導(dǎo)思想，以推進(jìn)合規(guī)管理，防范、化解法律風(fēng)險(xiǎn)為主線，充分發(fā)揮職能作用，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供高效的法律服務(wù)和有力的法律支持。
一、加強(qiáng)法律意識(shí)建設(shè)，提高依法管理水平，20xx年，建議在公司范圍內(nèi)開展以合同管理為中心的普法教育及培訓(xùn)工作，要以合同管理為主題，密切結(jié)合本公司經(jīng)營管理實(shí)際，務(wù)實(shí)、有效的組織開展，通過活動(dòng)，在整體上提高員工法律意識(shí)和法律素質(zhì)的同時(shí)，積極推進(jìn)合同管理工作，進(jìn)而從整體上提高員工依法經(jīng)營意識(shí)和執(zhí)行操作水平，強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善法律審查，防范風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)基層要堅(jiān)持法律審查的獨(dú)立性，繼續(xù)做好對(duì)合同的審查工作，加大對(duì)臨攤的監(jiān)管核查力度，特別要加強(qiáng)對(duì)平時(shí)管理相對(duì)薄弱的業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的法律審查及指導(dǎo)，如有必要做好法律意見書，并督促落實(shí)。對(duì)公司經(jīng)營活動(dòng)中遇到的新問題、新業(yè)務(wù)、及時(shí)提供可行的解決方案，保證經(jīng)營活動(dòng)的合法性。充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過參與談判、合同文本起草、發(fā)布法律風(fēng)險(xiǎn)提示及法律審查等方式，為經(jīng)營提供高質(zhì)量、高效率的法律服務(wù)。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)合同管理，提高經(jīng)營合規(guī)水平加強(qiáng)對(duì)合同文本實(shí)施工作的指導(dǎo)管理，進(jìn)一步規(guī)范合同文本的使用，不斷提升合同質(zhì)量。按照租賃管理等要求，對(duì)合同使用中存在的問題認(rèn)真整改，同時(shí)要把合同的檢查作為日常例行工作，并持之以恒，力求關(guān)口前移、消除隱患。
四、改進(jìn)訴訟管理，提高訴訟效益繼續(xù)加強(qiáng)訴訟論證，提高訴訟效益，杜絕無效益訴訟。繼續(xù)強(qiáng)化案件管理，全力推進(jìn)未執(zhí)結(jié)案件的執(zhí)行，為清收工作提供法律支持，力求勝訴案件執(zhí)行收回等工作有所突破。改進(jìn)訴訟管理，要對(duì)企業(yè)經(jīng)營，特別是合同案件發(fā)生條件及其管理中風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警進(jìn)行論證、提出可行的處理辦法，為完善合同管理、做好預(yù)警反應(yīng)、及時(shí)中止風(fēng)險(xiǎn)提供法律服務(wù)。
五、做好自律監(jiān)管工作，切實(shí)防范法律事務(wù)工作風(fēng)險(xiǎn)按照法律事務(wù)工作自律監(jiān)管的要求，認(rèn)真履行自律監(jiān)管職責(zé)，對(duì)各公司各部室及分支機(jī)構(gòu)的法律事務(wù)工作做好檢查，對(duì)各項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)做好自查。
六、關(guān)注業(yè)務(wù)經(jīng)營中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展調(diào)查研究調(diào)研工作要在往年開展的調(diào)研工作基礎(chǔ)上，改進(jìn)工作方式，提高調(diào)研水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策和規(guī)范業(yè)務(wù)操作提供法律支持。加強(qiáng)調(diào)研的主動(dòng)性，多深入基層，了解基層單位在業(yè)務(wù)經(jīng)營中遇到的困難和存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，扎實(shí)掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上嚴(yán)密論證，揭示風(fēng)險(xiǎn)隱患，提出可行性建議。注重對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營中前瞻性問題的研究，及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、提示風(fēng)險(xiǎn)和提出對(duì)策。
八、從法律角度出發(fā)，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自身工作水平。督促各基層單位法治企、依法行政，從而提高依法管理水平的高度，切實(shí)重視法律工作；加強(qiáng)對(duì)公司經(jīng)營中法律工作的指導(dǎo)，明確工作目標(biāo)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高經(jīng)營人員素質(zhì)，著力培養(yǎng)與法律事務(wù)有關(guān)人員求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，充分發(fā)揮法律事務(wù)對(duì)經(jīng)營管理的支持保障功能。
公司工作總結(jié) 篇6
今年寒假，我選擇在設(shè)計(jì)公司實(shí)習(xí)，雖然說自己本領(lǐng)還不是很扎實(shí)，但多多少少學(xué)到了一些，在設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)里，大公司比的是創(chuàng)新，小公司比的是山寨。我呆的這家設(shè)計(jì)公司就是一個(gè)小規(guī)模的公司，設(shè)計(jì)人員也就5個(gè)人，每天的日常工作就是給一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行改良，再造。這個(gè)過程中會(huì)有好的想法出現(xiàn)，但如果成本太高的話就會(huì)被pass掉。所以考慮的時(shí)候思維上要有所限制，不能像研發(fā)展品那樣，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴！這一點(diǎn)就是小公司的弊端。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，如果遇到了一個(gè)緊急的案子，加班加點(diǎn)是正常的，有時(shí)候客戶會(huì)明確告訴我們要怎么做，這樣以來，我們不需要細(xì)心的畫設(shè)計(jì)草圖，直接用ps或者ai進(jìn)行二維的效果圖制作。ai的制作效果沒ps好，但速度快，方便！如果不是緊急情況的畫，我們會(huì)一直用ps。效果圖主要是給客戶看的，所以這一步非常重要。剛開始老板是不會(huì)讓我直接上手的，他會(huì)讓我跟在后面學(xué)，一周后再真正讓我進(jìn)行二維效果圖的繪制。這時(shí)，能把它做多好就得把它做多好。當(dāng)二維做好并且客戶滿意后，我們就可以直接進(jìn)行三維的建模，我呆的設(shè)計(jì)公司用的是proe。雖然是個(gè)工程軟件，但外觀也可以做。有時(shí)候我會(huì)用犀牛進(jìn)行建模，雖然說犀牛用的不是很熟練，但還是說的過去，犀牛這個(gè)軟件我們老師還沒有教，我上學(xué)期就開始學(xué)了。感覺學(xué)的還真是時(shí)候，在此也感謝李老師的建議！
整個(gè)算下來，我呆在設(shè)計(jì)公司20天，也感觸到他們?cè)O(shè)計(jì)師的不容易，經(jīng)常的熬夜加班，沒有自己的設(shè)計(jì)，卻總是翻版人家的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，感覺心里很不是滋味！這也同時(shí)的警醒我自己要好好學(xué)習(xí)，不讓自己走進(jìn)這種小公司。這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我很難忘，也給了我很大的動(dòng)力，我以后會(huì)更加努力，把設(shè)計(jì)這條路好好的走下去！
最后，我要在此感謝給我這次社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)的老板！
公司工作總結(jié) 篇7
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎。
任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將二個(gè)多月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個(gè)集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
公司工作總結(jié) 篇8
經(jīng)過近一年的強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，榆林中心城區(qū)綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理工作取得較好的成效，為我市建立國家園林城市工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將xx年榆林中心城區(qū)綠化工作報(bào)告如下：
一、主要工作成效
xx年，市委、市政府向榆陽區(qū)政府、市住建局、林業(yè)局、橫山縣政府、榆林高新區(qū)管委會(huì)、空港生態(tài)區(qū)等6部門單位安排部署了市政道路綠化、公園廣場(chǎng)建設(shè)、環(huán)城防護(hù)林帶建設(shè)工作任務(wù);下達(dá)市環(huán)保局等32個(gè)部門單位建立73個(gè)省級(jí)園林式單位工作任務(wù)，市住建局等10個(gè)部門單位建立29個(gè)省級(jí)園林式居住區(qū)工作任務(wù)，榆陽區(qū)政府等19個(gè)部門單位建立30個(gè)市級(jí)園林式單位工作任務(wù)，榆林高新區(qū)管委會(huì)等5個(gè)部門單位建立17個(gè)市級(jí)園林式居住區(qū)工作任務(wù)，榆陽區(qū)政府建立8個(gè)園林社區(qū)工作任務(wù)，榆林學(xué)院等15個(gè)部門單位22個(gè)拆墻透綠工作任務(wù)。力爭(zhēng)透過重點(diǎn)綠化項(xiàng)目推進(jìn)和園林式單位(居住區(qū))建立相結(jié)合的方式，增加榆林中心城區(qū)綠地率和綠化覆蓋率。一年來，在各相關(guān)部門單位的配合下，榆林中心城區(qū)綠化工作得到全面推進(jìn)。
7月4日，春季綠化工作結(jié)束后，由市建立辦、市住建局聯(lián)合安排，組織市監(jiān)察局、財(cái)政局、效能辦、園林處等部門單位，以現(xiàn)場(chǎng)檢查為主，開展了為期15天的春季綠化工作考核驗(yàn)收。評(píng)選出單位(居住區(qū))園林綠化工作優(yōu)秀的25個(gè)，良好的28個(gè)，合格的34個(gè)，一般的31個(gè)，不合格的11個(gè)，完成拆墻透綠20個(gè)，同意暫緩建立省市級(jí)園林式單位(居住區(qū))及拆墻透綠22個(gè)。全年，透過園林式單位(居住區(qū))建立及拆墻透綠工作，可增加綠化面積50000m2。
(一)圍繞重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、狠抓四個(gè)建立，綠化成效顯著
1.重點(diǎn)綠化任務(wù)完成狀況。
市住建局、市林業(yè)局、榆陽區(qū)政府、榆林高新區(qū)管委會(huì)、空港生態(tài)區(qū)、橫山西南新區(qū)等6個(gè)職責(zé)部門承擔(dān)的20xx年榆林中心城區(qū)重點(diǎn)綠化任務(wù)總體完成狀況較好，突出表現(xiàn)為部署到位、職責(zé)明確、措施有力、效果明顯。個(gè)性是各職責(zé)部門承擔(dān)的道路綠化工作能夠充分思考植物造景和綜合生態(tài)功能相結(jié)合，常綠喬木與落葉喬木相結(jié)合，大樹以楊、柳、松、槐等鄉(xiāng)土樹種為主，基本構(gòu)成點(diǎn)線面相結(jié)合、喬灌草相搭配，層次分明、特色突出的城市景觀綠化帶。另外東沙生態(tài)公園二期、昌汗界沙地森林公園景觀提升等重點(diǎn)工程也基本按期完成，沙河公園、榆溪河生態(tài)長(zhǎng)廊工程等項(xiàng)目正有序推進(jìn)。
2.建立省市級(jí)園林式單位狀況。
從考核驗(yàn)收狀況來看，各部門單位都制定了綠化方案，成立了創(chuàng)園工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多數(shù)部門單位能夠安排專項(xiàng)資金，加強(qiáng)單位的綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理工作，創(chuàng)園綠化工作領(lǐng)導(dǎo)重視，標(biāo)準(zhǔn)較高、效果較好，較好地完成了春季綠化工作任務(wù)。像市財(cái)校、普惠酒廠、區(qū)小紀(jì)汗林場(chǎng)等部門單位，綠地面積大、綠地率高、喬灌花草搭配，養(yǎng)護(hù)管理到位，整體效果好。但各部門單位實(shí)質(zhì)性工作進(jìn)度不一，像陜西省高速公路收費(fèi)中心陜北分中心、陜西省煤田地質(zhì)局185隊(duì)、西延鐵路維管處、羊老大集團(tuán)等單位綠地面積小、養(yǎng)護(hù)管理工作滯后、綠化帶雜草叢生、原有綠化退化嚴(yán)重。
3.建立省市級(jí)園林式居住區(qū)狀況。
從考核驗(yàn)收狀況來看，市國土資源局小區(qū)、市公路局家屬院(文景園小區(qū))、和順雅苑、塞維利亞等居住區(qū)綠地面積大、綠地率高、喬灌花草搭配，養(yǎng)護(hù)管理到位，整體效果好。但廣榆小區(qū)、自強(qiáng)小區(qū)、龍沙綠源等居住區(qū)綠地面積小、喬灌木比例小、養(yǎng)護(hù)管理工作滯后、綠化帶雜草叢生、原有綠化退化嚴(yán)重，綠化工作動(dòng)靜不大。
4.拆墻透綠工作。
從考核驗(yàn)收狀況來看，目前除榆林學(xué)院家屬院還未開展拆墻透綠工作、湖濱南路36號(hào)小區(qū)暫緩拆墻透綠外，其他20家已全部拆除了原有實(shí)體圍墻，安裝了透景式圍墻，并沿墻進(jìn)行了綠化，像市人大家屬院、市政協(xié)家屬院、市發(fā)改委家屬院、區(qū)公安消防大隊(duì)上郡路中隊(duì)，實(shí)施的拆墻透綠工作，使用材質(zhì)上乘，效果良好。原市煤礦設(shè)計(jì)院家屬院也屬拆墻透綠任務(wù)單位，但鑒于市煤礦設(shè)計(jì)院已改制為民營企業(yè)，與該家屬院沒有隸屬關(guān)系，其他部門單位無力推動(dòng)，為此，由市建立辦直接代辦，組織工隊(duì)，給該家屬院實(shí)施了拆墻透綠工作。
5.建立園林社區(qū)狀況。
榆陽區(qū)政府負(fù)責(zé)城區(qū)4個(gè)辦事處內(nèi)共8個(gè)社區(qū)的園林社區(qū)建立工作。從考核驗(yàn)收狀況來看，各社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)選取2個(gè)左右巷道，沿巷道邊緣種植了爬山虎，保寧路社區(qū)將社區(qū)活動(dòng)中心沿街一側(cè)的實(shí)體圍墻全部拆除，安裝鐵藝透景式圍墻，在院落栽植了垂柳20株，槐樹12株，圓柏30株，側(cè)柏1000株，臭柏1000株，院墻四圍種植爬山虎等攀援植物。桃源路社區(qū)清理了轄區(qū)內(nèi)一處10多孔宅基地上的垃圾，硬化了3塊空閑地作為停車場(chǎng)，綠化了5塊空地基，栽植側(cè)柏、丁香、紅葉梅、臭柏達(dá)5000株，綠化面積達(dá)1600多平方米。長(zhǎng)虹路社區(qū)鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)家庭栽樹養(yǎng)花，發(fā)動(dòng)居民庭院綠化、美化，主要栽種的品種有爬山虎、棗樹、葡萄樹、蔬菜等。但建立園林社區(qū)工作整體效果較之當(dāng)初預(yù)期差距較大，不具備規(guī)模效應(yīng)，內(nèi)涵不豐富，創(chuàng)新性不強(qiáng)。
6.秋季綠化工作。
針對(duì)7月份開展的榆林中心城區(qū)春季綠化工作考核驗(yàn)收中，市郵政局、自強(qiáng)小區(qū)、廣榆小區(qū)等11家被評(píng)為園林綠化不合格單位(居住區(qū))，整體綠化工作滯后的現(xiàn)狀，8月份，市建立辦專門召集各相關(guān)部門單位召開會(huì)議，進(jìn)行了安排部署，要求各后進(jìn)單位報(bào)送綠化達(dá)標(biāo)方案，利用秋季綠化時(shí)機(jī)，加強(qiáng)整改。但各單位報(bào)送的達(dá)標(biāo)方案經(jīng)我辦審查后，發(fā)現(xiàn)普遍不具備可操作性，流于形式，沒有實(shí)質(zhì)性地研究解決問題。為此，市建立辦向市郵政局等單位下達(dá)了《榆林市建立辦關(guān)于部分建立省市級(jí)園林式單位居住區(qū)后進(jìn)單位加強(qiáng)達(dá)標(biāo)整改的函》，要求他們對(duì)照?qǐng)@林式單位(居住區(qū))標(biāo)準(zhǔn)，正視差距，提前行動(dòng)，和專業(yè)綠化公司簽訂合同，將《綠化合同》報(bào)送我辦，合同內(nèi)要含綠化設(shè)計(jì)及綠化經(jīng)費(fèi)預(yù)算安排。否則，視為20xx年綠化工作沒有完成，將按照《市委辦市政府辦關(guān)于印發(fā)《20xx年榆林中心城區(qū)綠化工作方案》的通知》(榆辦字20xx50號(hào))文件精神，以未完成園林式單位(居住區(qū))建立對(duì)待，對(duì)相關(guān)單位及主管(職責(zé))部門，在20xx年全市年度目標(biāo)職責(zé)考核及建立工作綜合考評(píng)中不得評(píng)優(yōu)。目前，各單位已經(jīng)將《綠化合同》報(bào)送市建立辦，待20xx年春天進(jìn)行綠化整改。各主管(職責(zé))部門要按照當(dāng)時(shí)的合同和承諾，全面實(shí)施綠化建設(shè)和提升工作，確保20xx年達(dá)標(biāo)，若仍然不合格，對(duì)主管(職責(zé))部門實(shí)行“一票否決”。
園林社區(qū)建立工作中，針對(duì)航宇路辦事處轄區(qū)內(nèi)原交通工程公司家屬院占地面積大、綠地較大，有必須的綠化基礎(chǔ)，但由于養(yǎng)護(hù)管理不到位，原有綠化退化嚴(yán)重、種菜現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)狀，要求榆陽區(qū)政府重點(diǎn)培養(yǎng)、專業(yè)設(shè)計(jì)，20xx年要杜絕綠化帶內(nèi)種菜現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)有綠地進(jìn)行補(bǔ)植補(bǔ)栽，進(jìn)行優(yōu)化提升，真正地將該小區(qū)打造為園林社區(qū)。
(二)多措并舉，強(qiáng)化綠化保障措施
一年來，市委書記胡志強(qiáng)、市長(zhǎng)陸治原、常務(wù)副市長(zhǎng)高中印、副市長(zhǎng)艾保全等市上領(lǐng)導(dǎo)多次召開綠化專題會(huì)議，對(duì)榆林中心城區(qū)綠化工作進(jìn)行安排部署，并帶領(lǐng)各部門對(duì)中心城區(qū)綠化工作進(jìn)行視察指導(dǎo)，要求做好拆墻透綠、見縫插綠，全面開展房前屋后綠化工作。為此，在市上領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我辦多措并舉，加強(qiáng)保障措施建設(shè)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)中心城區(qū)綠化工作。
1.督查督辦措施保障。為了保證榆林中心城區(qū)20xx年綠化工作和拆墻透綠工作順利推進(jìn)，較好地完成年度工作任務(wù)，3月份，市政府成立了榆林中心城區(qū)綠化工作督查督辦領(lǐng)導(dǎo)小組，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)高中印擔(dān)任組長(zhǎng)，副市長(zhǎng)艾保全，副市長(zhǎng)、榆林高新區(qū)管委會(huì)主任李禮貌，市長(zhǎng)助理任懷業(yè)擔(dān)任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市監(jiān)察局，市紀(jì)委副書記、監(jiān)察局長(zhǎng)張春生兼任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立兩個(gè)督查督辦組，分別由市監(jiān)察局和市建立辦牽頭負(fù)責(zé)日常督查督辦工作。同時(shí)，出臺(tái)了《榆林中心城區(qū)20xx年綠化工作督查督辦方案》(榆監(jiān)發(fā)20xx1號(hào))。明確提出，對(duì)不能按期制定綠化工作方案的部門單位要透過新聞媒體進(jìn)行狀況說明和公開承諾;對(duì)不能按進(jìn)度推進(jìn)工作的要限期整改并在媒體上公開曝光;對(duì)不配合督查督辦工作，工作推進(jìn)不力的由紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行約談;約談后仍對(duì)督查督辦工作置之不理，影響整體綠化工作任務(wù)完成的，對(duì)其主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)處理;對(duì)沒有完成全年重點(diǎn)綠化任務(wù)和建立省市園林式單位居住區(qū)、園林社區(qū)的單位及主管部門不得在年度目標(biāo)職責(zé)考核、建立綜合考評(píng)中評(píng)優(yōu);對(duì)沒有完成“拆墻透綠”的單位及主管部門要實(shí)行一票否決;對(duì)行動(dòng)用心、措施得力、成效明顯的要進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
從3月29日起，兩個(gè)督查督辦組全面啟動(dòng)督查督辦工作，采取逐戶現(xiàn)場(chǎng)檢查、下發(fā)督辦卡、電話督促、回訪、暗訪、召開協(xié)調(diào)會(huì)等多種形式，對(duì)50多個(gè)部門單位負(fù)責(zé)的178個(gè)省市級(jí)園林式單位(居住區(qū))、拆墻透綠、園林社區(qū)建立工作任務(wù)進(jìn)行了全面督導(dǎo)，全力推動(dòng)各相關(guān)部門單位綠化工作，力爭(zhēng)全年各項(xiàng)綠化任務(wù)按期完成。期間，共計(jì)下發(fā)督辦卡近70余份，印發(fā)督查督辦通報(bào)7期，綠色快訊14期。
同時(shí)，6月3日，榆林中心城區(qū)綠化工作督查督辦領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、市紀(jì)委副書記、監(jiān)察局長(zhǎng)張春生，市建立辦主任常偉一行4人，對(duì)承擔(dān)綠化工作任務(wù)較重的市住建局、榆林高新區(qū)管委會(huì)、榆陽區(qū)政府、榆林學(xué)院等4個(gè)部門單位進(jìn)行了上門約談;對(duì)承擔(dān)任務(wù)較輕或尾流工作不多的市林業(yè)局、市電信公司、榆能集團(tuán)榆神煤電公司、市農(nóng)行4個(gè)部門單位，召集在市建立辦進(jìn)行了群眾約談。要求涉及的部門單位，對(duì)照存在的問題，迅速進(jìn)行再安排、再部署，將職責(zé)落實(shí)到具體科室、具體工作人員身上;要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，克服畏難情緒，確保市委、市政府下到達(dá)各部門單位的20xx年綠化工作任務(wù)全面完成。
2.綠化獎(jiǎng)補(bǔ)經(jīng)費(fèi)保障。為了充分調(diào)動(dòng)各單位投身綠化工作的用心性，6月份，市財(cái)政局、市建立辦聯(lián)合印發(fā)了《榆林中心城區(qū)園林城市建設(shè)獎(jiǎng)補(bǔ)資金管理暫行辦法》(榆政財(cái)投發(fā)20xx9號(hào))，對(duì)建立園林式單位(居住區(qū))工作力度大、綠化效果好的，予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)其他沒有歸屬的居住區(qū)等，分類鑒定，相應(yīng)予以補(bǔ)貼。
3.綠化技術(shù)指導(dǎo)保障。受限于職能和專業(yè)不同，部分單位(居住區(qū))在綠化工作中感覺力不從心，為此，經(jīng)艾市長(zhǎng)協(xié)調(diào)，指定市園林處為20xx年榆林中心城區(qū)綠化工作技術(shù)指導(dǎo)單位，市園林處指定了7名工作人員，成立了榆林中心城區(qū)綠化工作技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，在市建立辦修改的《綠化快訊》上刊登，公開了姓名、職務(wù)、職稱、聯(lián)系號(hào)碼、工作職責(zé)、服務(wù)承諾，方便了各相關(guān)部門單位綠化工作的業(yè)務(wù)聯(lián)系和技術(shù)指導(dǎo)。
(三)狠抓制度建設(shè)，建立健全綠化長(zhǎng)效機(jī)制
在xx年中心城區(qū)綠化工作督導(dǎo)檢查過程中，發(fā)現(xiàn)部分已建成的工程項(xiàng)目在當(dāng)初建設(shè)時(shí)存在隨意擠占綠地現(xiàn)象，致使項(xiàng)目竣工后，所剩綠地率達(dá)不到《陜西省城鎮(zhèn)綠化條例》要求，為此，市建立辦起草了《榆林市城市建設(shè)項(xiàng)目綠色圖章管理暫行辦法》，報(bào)市法制辦審核后，在20xx年9月12日市政府第8次常務(wù)會(huì)議上研究透過，目前，已經(jīng)印發(fā)各級(jí)各部門。下一步，市建立辦將加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)，確�！队芰质谐鞘薪ㄔO(shè)項(xiàng)目綠色圖章管理暫行辦法》切實(shí)貫徹落實(shí)到榆林中心城區(qū)建設(shè)項(xiàng)目中。該辦法依據(jù)《陜西省城鎮(zhèn)綠化條例》制定，資料涉及：綠色圖章釋義，綠色圖章審批程序，新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的綠地率標(biāo)準(zhǔn)，違法行為的處罰等。該辦法厘清了園林綠化主管部門、規(guī)劃主管部門、城市綜合執(zhí)法等部門在城市綠化事業(yè)中的職責(zé)，明確要求新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目配套綠化工程應(yīng)與主體工程同時(shí)規(guī)劃、同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)竣工、同時(shí)驗(yàn)收，從根本上杜絕了隨意擠占綠地行為和現(xiàn)象。
二、存在的問題
(一)部分職責(zé)部門對(duì)負(fù)責(zé)督促的省市級(jí)園林式單位(居住區(qū))建立及拆墻透綠工作，雖然工作有部署、有安排，但是檢查少、指導(dǎo)少，主動(dòng)性不強(qiáng)、創(chuàng)新性不夠，沒有充分發(fā)揮出職責(zé)部門的督促指導(dǎo)推進(jìn)作用，沒有將“要我創(chuàng)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獎(jiǎng)?chuàng)”，沒有將本單位、本居住區(qū)園林式建立及拆墻透綠工作與榆林中心城區(qū)綠化工作有機(jī)地銜接起來。
(二)部分創(chuàng)園單位(居住區(qū))對(duì)此項(xiàng)工作的重視程度和推動(dòng)力度不夠，綠化效果一般。首先，制定的創(chuàng)園工作方案形式化，不夠具體，主要是對(duì)創(chuàng)園工作任務(wù)沒有細(xì)化分解，包括綠化地塊的位置面積、栽植苗木的種類數(shù)量、完成時(shí)間和具體職責(zé)人等關(guān)鍵性指標(biāo)不清楚，不利于該項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。其次，部分創(chuàng)園單位(居住區(qū))只講工作困難，不講工作創(chuàng)新，對(duì)創(chuàng)園工作主觀能動(dòng)性不足，受限于停車位置不夠、綠化地塊偏少等因素，往往依靠原有綠化景觀，進(jìn)行簡(jiǎn)單補(bǔ)植，不再進(jìn)行新的綠化建設(shè)，對(duì)市上春季綠化工作中提倡的見縫插綠、破硬建綠等方法不能用心主動(dòng)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行運(yùn)用，總體增加綠量不大。第三，養(yǎng)護(hù)管理工作滯后，對(duì)澆水、施肥、除草、修剪、補(bǔ)植等養(yǎng)護(hù)管理工作不夠重視，有的單位(居住區(qū))綠化帶里甚至有種菜現(xiàn)象，致使綠化效果一般，體現(xiàn)不出園林化要求。
(三)個(gè)別居住區(qū)由于產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)換或企業(yè)改制等原因，致使綠化、拆墻透綠工作實(shí)施阻力大，難以開展。如湖濱南路36號(hào)小區(qū)(原為榆陽區(qū)農(nóng)機(jī)管理站家屬院)大部分房產(chǎn)向外轉(zhuǎn)讓，現(xiàn)榆陽區(qū)農(nóng)機(jī)管理站不接手該小區(qū)的拆墻透綠工作，小區(qū)內(nèi)住戶也不配合政府工作，阻力重重，導(dǎo)致該處拆墻透綠工作無法開展。
(四)各社區(qū)空閑地新植綠工作困難，辦事處將空閑地超多垃圾清理后，準(zhǔn)備開展植綠工作時(shí)，往往被土地所有者阻攔，無法實(shí)施。
(五)部分新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目按照當(dāng)初規(guī)劃，綠地率達(dá)標(biāo)，但實(shí)際上工程竣工后，將綠地隨意擠占，致使所剩綠地率達(dá)不到《陜西省城鎮(zhèn)綠化條例》要求，此刻要開展省市級(jí)園林式單位居住區(qū)建立，務(wù)必破硬植綠，阻力很大，困難重重。
三、xx年綠化工作重點(diǎn)
xx年我辦將繼續(xù)跟蹤督導(dǎo)市住建局、林業(yè)局、榆林高新區(qū)管委會(huì)、榆陽區(qū)政府、橫山縣政府、空港生態(tài)區(qū)、東沙新區(qū)，實(shí)施好xx年重點(diǎn)綠化項(xiàng)目，打好綠化攻堅(jiān)戰(zhàn);將《榆林市生態(tài)園林城市建設(shè)規(guī)劃》確定的重點(diǎn)綠化建設(shè)項(xiàng)目，以任務(wù)的形式，分解到各主創(chuàng)部門，力爭(zhēng)按照規(guī)劃要求，全面推進(jìn)實(shí)施;緊抓拆墻透綠工作，以中心城區(qū)主次干道、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)為重點(diǎn)，推進(jìn)拆墻透綠工作深入開展，已經(jīng)建設(shè)了透景式圍墻的，要做好植綠工作;繼續(xù)推進(jìn)園林式單位(居住區(qū))建立工作;對(duì)于不具備建立條件的單位(居住區(qū))，務(wù)必創(chuàng)造性地開展立體綠化工作;督導(dǎo)市住建局、榆林高新區(qū)管委會(huì)對(duì)已建立成省市級(jí)園林式單位(居住區(qū))的，組織復(fù)查，對(duì)損壞、破壞、侵占綠地等行為的，督導(dǎo)市綜合執(zhí)法局依法處罰;督導(dǎo)榆陽區(qū)政府，開展好庭院綠化工作。透過公園綠地、市政道路、機(jī)關(guān)單位、居住區(qū)、庭院綠化和拆墻透綠、見縫插綠、立體綠化工作，掀起綠化新高潮。
公司工作總結(jié) 篇9
供電所營銷年終工作總結(jié)：自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
愛崗敬業(yè) 知難而進(jìn)
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識(shí)新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我，開心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
認(rèn)真鉆研 無私奉獻(xiàn)
對(duì)營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺(tái)等，意味著全體營銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對(duì)陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊(cè)，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會(huì)，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，20xx年1月1日xxx所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務(wù) 創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點(diǎn)。針對(duì)xxx所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)” 和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競(jìng)聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對(duì)性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個(gè)電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時(shí)間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來不便。針對(duì)類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評(píng)。
團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步
作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅(jiān)持好公司既定的營銷工作思路，堅(jiān)定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，有計(jì)劃，有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系，對(duì)不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。
xxx所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營銷管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認(rèn)為，加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，對(duì)每一位班長(zhǎng)都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限，最大限度的調(diào)動(dòng)各位班長(zhǎng)的積極性。所以，我堅(jiān)持求大同，存小異，平時(shí)與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
自古家庭與事業(yè)，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對(duì)此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個(gè)雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了�！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰�!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡(jiǎn)單，只是希望過節(jié)時(shí)我能按時(shí)回家吃頓團(tuán)圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……
近幾年來，我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而這些只代表過去，作為一名新時(shí)期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已讓我們無路可退，我們要堅(jiān)守陣地，守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退!
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