精選銀行工作總結(jié)模板集錦10篇

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的銀行工作總結(jié)10篇，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行工作總結(jié) 篇1

　　當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

　　這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。

　　眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。

　　一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

銀行工作總結(jié) 篇2

　　20xx年我作為客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)**高速公路項(xiàng)目的貸款管理和信貸營(yíng)銷，回顧這已過(guò)去的一年，為實(shí)現(xiàn)早投入、早見(jiàn)效的營(yíng)銷目標(biāo)，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，始終講究一個(gè)“勤”字,像一棵小草在自己的工作崗位上默默無(wú)聞，踏踏實(shí)實(shí)地工作著。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，**高速公路項(xiàng)目自20xx年11月份開(kāi)工以來(lái)，截止今年11月底，公司在我行項(xiàng)目貸款余額為1700xxxx元，比年初凈增900xxxx元，存款余額為181xxxx元(日均存款達(dá)487xxxx元)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目營(yíng)銷的初步勝利，具體工作總結(jié)

　　一、積極努力搞營(yíng)銷，堅(jiān)持不懈抓存款

　　高速公路項(xiàng)目是各家銀行貸款營(yíng)銷的重點(diǎn)，由于該貸款的營(yíng)銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏；有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展步伐；也有利于提高銀行整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，各家銀行十分重視，通過(guò)各種營(yíng)銷方式，積極與**公司聯(lián)系，要求增加**公司貸款投入。我部在20xx年取得800xxxx元貸款營(yíng)銷后，今年根據(jù)**項(xiàng)目進(jìn)展情況和公司資金使用計(jì)劃，及時(shí)抓住鍥機(jī)，積極與**公司聯(lián)系，通過(guò)不懈的努力工作，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，向**公司發(fā)放項(xiàng)目貸款900xxxx元，既滿足了公司資金需求，又實(shí)現(xiàn)了我行貸款早投入，早見(jiàn)效的雙贏目標(biāo)，也為我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)為：1、行長(zhǎng)掛帥，全面出擊。為抓住營(yíng)銷機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)及時(shí)投入，行長(zhǎng)親自掛帥并到**公司進(jìn)行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得**公司的理解與支持。2、客戶經(jīng)理全身心投入，全方位服務(wù)。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握**項(xiàng)目的工程進(jìn)展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時(shí)與**公司溝通，根據(jù)我行貸款申報(bào)審批要求上報(bào)貸款核準(zhǔn)審批材料，適時(shí)進(jìn)行貸款投入。3、留住存[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]款，就是留住效益。**公司目前尚在建設(shè)期，無(wú)營(yíng)運(yùn)收入，公司存款主要是項(xiàng)目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭(zhēng)取存款，我們?cè)?*縣無(wú)工行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的同**公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計(jì)860xxxx萬(wàn)元。同時(shí)，為了能夠穩(wěn)住存款，在**公司每次支付工程款時(shí)，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

　　二、積極收集資料，搞好貸后管理

　　**高速公路項(xiàng)目是我行信貸營(yíng)銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對(duì)貸后管理非常重視，并積極加強(qiáng)對(duì)貸款進(jìn)行管理。具體為：1、根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。目前，我已收集到項(xiàng)目科研報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、項(xiàng)目批復(fù)、環(huán)保批復(fù)及開(kāi)工報(bào)告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。2、督促企業(yè)按借款用途�？顚Ｓ茫瑢⒔杩钯Y金用于**高速公路建設(shè)。目前，我部已建立**公司貸款資金使用臺(tái)帳，對(duì)每筆資金使用情況進(jìn)行登記，并同**公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用。3、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)了解施工進(jìn)度，根據(jù)施工進(jìn)度用款，保證資金按計(jì)劃、按進(jìn)度用在工程項(xiàng)目上。4、及時(shí)做好貸后檢查工作，并對(duì)貸后資料及時(shí)入檔管理。開(kāi)工一年來(lái)，我多次深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況調(diào)查材料7份及報(bào)表資料上報(bào)若干份等，為保證我行貸款安全和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。

　　三、關(guān)注招投標(biāo)，開(kāi)立結(jié)算戶

　　**高速公路項(xiàng)目一期土建項(xiàng)目招投標(biāo)結(jié)束后，1xxxx標(biāo)段中，僅**縣就有xxxx，由于我行在**縣無(wú)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，施工單位無(wú)法在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算。為了能夠最大限度的留住存款，我們對(duì)在我行開(kāi)戶的標(biāo)段及其施工單位的資金實(shí)行封閉式管理，并將項(xiàng)目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開(kāi)立到我行。目前，**項(xiàng)目在我行共開(kāi)立結(jié)算帳戶xxxx，是我行對(duì)公存款和利潤(rùn)的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　四、搞好服務(wù)，加強(qiáng)聯(lián)系，積極推行電子銀行，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展

　　電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的后動(dòng)力，為了充分運(yùn)用先進(jìn)的結(jié)算工具，作為**高速公路的客戶經(jīng)理，我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)抓好網(wǎng)上銀行、金融e通道、匯款直通車、手機(jī)銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推介、營(yíng)銷，增強(qiáng)電子銀行服務(wù)功能，并與湖北**高速公路經(jīng)營(yíng)有限公司及×××**高速公路中鐵大橋局項(xiàng)經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系，為其提供高附加值的資金結(jié)算、清算和賬戶管理服務(wù)，為吸收更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎(chǔ)。目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議，不僅方便了企業(yè)，對(duì)我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進(jìn)作用。

　　五、積極做好其他項(xiàng)目營(yíng)銷和存款工作

　　在搞好**項(xiàng)目工作的同時(shí)，我也積極做好其他項(xiàng)目的營(yíng)銷和存款工作。**市奧昌工貿(mào)公司是一家民營(yíng)企業(yè)，年銷售收入500xxxx元，每月現(xiàn)金流量達(dá)40xxxx萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)做工作，該單位將基本帳戶開(kāi)到我行，目前，我們已對(duì)該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行，下一步，我將為其營(yíng)銷一定的貸款，如此之類的企業(yè)，我今年開(kāi)立帳戶xxxx。同時(shí)，我通過(guò)朋友關(guān)系，組織儲(chǔ)蓄存款達(dá)12xxxx元。

　　六、今后工作

　　過(guò)去的一年，各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績(jī)，但為了實(shí)現(xiàn)我行貸款早投入、早見(jiàn)效的營(yíng)銷目標(biāo)，打好二次營(yíng)銷的攻堅(jiān)戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。故而，在今后應(yīng)做好以下幾方面工作：

　　1、加大同**公司的聯(lián)系和公關(guān)力度，消除前期****事件的不良影響，盡早建立更加良好的關(guān)系。因?yàn)�，貸款進(jìn)入時(shí)間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，營(yíng)銷手段不斷變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。

　　2、加強(qiáng)貸后管理工作，積極關(guān)注***高速公路項(xiàng)目進(jìn)展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時(shí)收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。

　　3、全行整體聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)***公司的全方位服務(wù)。

銀行工作總結(jié) 篇3

　　xxxx年，支行安全保衛(wèi)工作在行長(zhǎng)室和市中支保衛(wèi)科的領(lǐng)導(dǎo)下，以轄區(qū)安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一”的工作理念，認(rèn)真履行安全保衛(wèi)工作職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作程序，努力提高保衛(wèi)隊(duì)伍素質(zhì)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將xxxx年工作完成情況總結(jié)如下：

　　一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)

　　1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。每月二次以上召開(kāi)保衛(wèi)人員時(shí)事政治教育，先進(jìn)人物事跡教育，增強(qiáng)他們政治素質(zhì)和思想覺(jué)悟;及時(shí)通報(bào)有關(guān)金融案件案例，開(kāi)展安全分析會(huì)，增強(qiáng)保衛(wèi)人員的憂患意識(shí)和防范意識(shí)。

　　2、經(jīng)常性開(kāi)展談心交心活動(dòng)。平時(shí)細(xì)心觀察，掌握保衛(wèi)人員的思想動(dòng)態(tài)，了解他們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。通過(guò)針對(duì)性談心交心工作，穩(wěn)定他們的思想，幫助解決他們的困難，及時(shí)糾正工作中存在的不足之處。

　　3、開(kāi)展多形式的思想教育活動(dòng)。結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力引導(dǎo)保衛(wèi)人員樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀和奉獻(xiàn)的精神，提高工作積極性;樹(shù)立正確的職業(yè)責(zé)任感和吃苦耐勞精神，提高工作質(zhì)量;樹(shù)立正確的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。

　　4、開(kāi)展保衛(wèi)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)活動(dòng)。今年培訓(xùn)的主要內(nèi)容有計(jì)算機(jī)文字錄入、監(jiān)控系統(tǒng)操作、消防技能訓(xùn)練和演練以及守庫(kù)應(yīng)急處置預(yù)案演練等活動(dòng)。通過(guò)多形式的培訓(xùn)、演練活動(dòng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升安全保衛(wèi)隊(duì)伍的綜合管理水平和實(shí)戰(zhàn)能力。同時(shí)還組織保衛(wèi)人員參加市中支保衛(wèi)科舉辦的實(shí)彈射擊比賽和“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”理論知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，取得了全轄區(qū)團(tuán)體第二名的好成績(jī)。

　　二、 加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

　　1、完善內(nèi)部制度和應(yīng)急預(yù)案建設(shè)。按照保衛(wèi)工作的實(shí)際，對(duì)安全保衛(wèi)工作的部分規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了完善和修訂;制訂崗位工作責(zé)任表，制作安全保衛(wèi)工作流程。按照內(nèi)控制度規(guī)定，科學(xué)合理地設(shè)置崗位，簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書，明確崗位職責(zé)。今年還修改完善了保衛(wèi)人員及經(jīng)護(hù)隊(duì)員一日值班主要工作簡(jiǎn)要流程，使每人對(duì)各自工作的要求、目標(biāo)、責(zé)任有一個(gè)更明確的了解;并認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作的電子臺(tái)帳，規(guī)范工作底稿，進(jìn)一步完善了保衛(wèi)工作臺(tái)帳檔案。

　　2、嚴(yán)格守庫(kù)值班制度。嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)控值班室24小時(shí)不間斷武裝值班制度;明確保衛(wèi)值班人員和招聘經(jīng)護(hù)隊(duì)員二者職責(zé)，做到相互配合、相互監(jiān)督，共同做好安全保衛(wèi)工作。分管行長(zhǎng)每月對(duì)保衛(wèi)值班進(jìn)行查崗，保衛(wèi)負(fù)責(zé)人每周對(duì)保衛(wèi)值班進(jìn)行查崗。

　　3、強(qiáng)化槍彈管理。嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)人民銀行××××管理規(guī)定》和《中國(guó)人民銀行杭州中心支行××××管理實(shí)施細(xì)則》，完善和落實(shí)××××的使用、交接、保養(yǎng)等重要環(huán)節(jié)及操作流程，堅(jiān)持雙人管槍、槍彈分存、四人單向交接。并認(rèn)真審查持槍人員的資格條件，嚴(yán)禁不符合條件人員持槍執(zhí)行發(fā)行庫(kù)守衛(wèi)工作，杜絕涉槍案件和事故的發(fā)生。

　　4、加強(qiáng)安全檢查，狠抓制度落實(shí)。今年共組織開(kāi)展12次全行性的安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改;同時(shí)，加強(qiáng)消防安全工作，劃分責(zé)任區(qū)，確定責(zé)任人，今年對(duì)支行大樓的線路進(jìn)行重新整理，該換的電器設(shè)備及電線全部予以更換，確保支行用電安全;并每月進(jìn)行消防設(shè)施檢查，強(qiáng)化消防意識(shí)，確保消防安全。

　　5、進(jìn)一步規(guī)范“出入證”(長(zhǎng)期證、專用證、臨時(shí)證)管理。按照《中國(guó)人民銀行人民幣發(fā)行庫(kù)管理辦法》要求，規(guī)范“出入證”審批、發(fā)放;嚴(yán)格“出入證”的使用登記。

　　6、加強(qiáng)出入庫(kù)安全管理。我行因客觀條件限制，庫(kù)區(qū)內(nèi)未能達(dá)到“三隔離”的要求。為確保安全，推出“硬件不行，軟件補(bǔ)”的方計(jì)，加強(qiáng)安全管理，規(guī)定在出入庫(kù)錢捆裝卸期間，關(guān)閉庫(kù)區(qū)大院鐵拉門，禁止人員車輛出入，保證出入庫(kù)期間安全。

　　7、規(guī)范監(jiān)控操作。加強(qiáng)電視監(jiān)控系統(tǒng)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，定期維護(hù)，及時(shí)維修。如監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障，要求溫州匯昌公司必須半天內(nèi)派技術(shù)員來(lái)行進(jìn)行維修，重大故障必須2小時(shí)以內(nèi)到行。重大節(jié)假日前要求溫州匯昌公司派技術(shù)員來(lái)行進(jìn)行測(cè)試，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　三、加強(qiáng)綜治工作，創(chuàng)建平安支行

　　1、層層簽訂安全目標(biāo)管理責(zé)任書。年初根據(jù)和上級(jí)行簽訂的“綜治”、“三防一保”目標(biāo)管理責(zé)任書基礎(chǔ)上，結(jié)合我行工作實(shí)際情況，針對(duì)各股室不同工作特點(diǎn)，分別和各股室簽訂“三防一�！�、“創(chuàng)安”、“綜治”工作目標(biāo)管理責(zé)任書。

　　2、協(xié)助行長(zhǎng)堅(jiān)持每季召開(kāi)“三防一�！惫ぷ鲿�(huì)議，落實(shí)有關(guān)“三防一�！惫ぷ魅蝿�(wù)，明確安全工作要求，嚴(yán)格照章辦事，狠抓內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作的落實(shí)。

　　3、加強(qiáng)對(duì)要害崗位人員的管理。今年4月份和11月份配合辦公室完成對(duì)要害崗位人員的政審和考核工作。陪同辦公室主任一起到派出所、居民區(qū)了解情況，對(duì)要害崗位人員進(jìn)行家訪，全面掌握要害崗位人員的思想動(dòng)態(tài)。

　　4、加強(qiáng)綜治工作的考核。一是把支行各股室綜治工作作為重點(diǎn)內(nèi)容納入月度綜合考核中，一月考核一次，考核結(jié)果與股室的年終獎(jiǎng)金掛鉤。二是按月對(duì)保衛(wèi)人員的工作實(shí)行量化考核，對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違紀(jì)問(wèn)題，立即進(jìn)行嚴(yán)肅處理，今年已有5人受到不同程度的處罰，通過(guò)多形式的考核工作，促使綜治工作上新臺(tái)階。

銀行工作總結(jié) 篇4

　　我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。我所在的儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系

　　如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠�氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事本文來(lái)源：情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟�要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

　　我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑�道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

　　xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來(lái)解釋�！八麄儊�(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的�！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

銀行工作總結(jié) 篇5

　　XX年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

　　一、辛勤耕耘的一年

　　(一)存款任務(wù)完成情況

　　從去年十一月十八日**分行正式試營(yíng)業(yè)到年底，在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里，我行存款余額為36568萬(wàn)，121%的完成了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù)，其中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)吸收存款9605萬(wàn)，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上，更有一人從開(kāi)業(yè)至今一直保持著日均1180萬(wàn)以上的存款數(shù)。

　　(二)員工的個(gè)人能力培養(yǎng)

　　從五月份開(kāi)始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會(huì)資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì)，并在總行的統(tǒng)一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間主要是對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　回到**后，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對(duì)員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上，利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入職的營(yíng)銷員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷技能等專業(yè)知識(shí)，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營(yíng)銷客戶的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn)，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。

　　(三)積極組織開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng)

　　我們?cè)跔I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初，就創(chuàng)建了自己的營(yíng)銷文化，即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計(jì)拉客戶、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶、千家萬(wàn)戶訪客戶。

　　在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗，匯報(bào)前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計(jì)劃。在此三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷，也就是對(duì)外營(yíng)銷和對(duì)內(nèi)營(yíng)銷。對(duì)內(nèi)，我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對(duì)外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個(gè)片區(qū)，同時(shí)，將全體員工也劃分了四個(gè)組，每個(gè)組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作，并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。

　　在分行正式試營(yíng)業(yè)以后，我們積極開(kāi)展靈活多樣的宣傳活動(dòng)，首先借助**商會(huì)成立的機(jī)會(huì)，在**商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”，借勢(shì)**人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì)，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個(gè)體經(jīng)商戶營(yíng)銷POS機(jī)，向法人公司營(yíng)銷一般戶、發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營(yíng)銷的過(guò)程中，積極發(fā)展信貸客戶，為**分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　為了立足**，增加知名度，20xx年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開(kāi)利舉辦了一場(chǎng)規(guī)�？涨暗模瑸槠谒奶斓奈幕瘽�(rùn)古城之河北梆子專場(chǎng)演出，我營(yíng)銷部充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設(shè)計(jì)、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì)標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面我們利用**商會(huì)提供的會(huì)員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個(gè)**商會(huì)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì);另一方面，我們也沒(méi)有忽略掉社區(qū)、居民這個(gè)群體，對(duì)此，我們?cè)?*市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對(duì)集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛(ài)好者，不錯(cuò)失每一名有存款意向的客戶，在整個(gè)宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的知名度，信譽(yù)度。

　　此外，我們通過(guò)各種關(guān)系取得了**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)利用**水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī)，積極營(yíng)銷**銀行，不錯(cuò)失每一個(gè)向**市民展現(xiàn)我行的機(jī)會(huì)。全體員工在營(yíng)銷的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個(gè)人在向大家營(yíng)銷我行的過(guò)程中，也營(yíng)銷了自己，鍛煉了自己，成長(zhǎng)了自己。

　　(四)業(yè)余文化生活

　　在完成營(yíng)銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、代行會(huì)議精神的指引，我部門號(hào)召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個(gè)好家，養(yǎng)一身好技，做一個(gè)好人，練一雙好手。從入行開(kāi)始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強(qiáng)凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿，終于付出的汗水得到了回報(bào)，演講比賽當(dāng)天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是我們工作最直接的動(dòng)力。

　　(五)努力提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及處理突發(fā)事件的能力

　　安全防范工作對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀，就是說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要。作為營(yíng)銷部門的一員，在業(yè)務(wù)上，我們能做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位;在日常工作上，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全、外出營(yíng)銷客戶安全、辦公室用電安全，增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)。

　　去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當(dāng)天下午，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接**市市長(zhǎng)來(lái)我行指導(dǎo)工作的時(shí)候，在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位視察之際，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己的冤屈。此時(shí)，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì)，首先與其交談控制住其去向，在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開(kāi)，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。

　　(六)認(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé)，精打細(xì)算節(jié)約開(kāi)支

　　開(kāi)業(yè)后，在我行購(gòu)置大宗商品時(shí)，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購(gòu)上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商，不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購(gòu)價(jià)，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場(chǎng)采購(gòu)模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來(lái)也為行里節(jié)省了一筆不小的開(kāi)支。

　　此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行客戶接待、會(huì)議組織、裝修驗(yàn)收等工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見(jiàn)�？傊�，在對(duì)待行里的每項(xiàng)工作時(shí)，我們都以行為家，時(shí)刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨。

　　(七)帶隊(duì)伍、抓管理、舉人才

　　作為營(yíng)銷部的主管，對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理，確實(shí)花費(fèi)了大量的心血。這支隊(duì)伍組隊(duì)初期，員工來(lái)自不同的領(lǐng)域，應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊(duì)伍帶好，代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)求真。我也是非常注重人才的選拔、培養(yǎng)和舉薦，作為員工的上級(jí)，我要對(duì)員工負(fù)責(zé)，做好培養(yǎng)工作，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)，我要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來(lái)，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對(duì)我的部門直接造成人才缺少，但是我問(wèn)心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔。

　　二、工作中的不足

　　知足知不足方有長(zhǎng)進(jìn)，這半年的時(shí)間里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著許多不足。

　　(一)學(xué)習(xí)不夠。面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái)，這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗(yàn)少認(rèn)知能力淺，二是底子薄，專業(yè)基礎(chǔ)不過(guò)關(guān)。

　　(二)對(duì)客戶的營(yíng)銷效率有待提升。行里提供的平臺(tái)再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話，那也是資源的最大浪費(fèi)。

　　(三)員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊(duì)伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們?cè)试S其存在，但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作，腳踏實(shí)地，激發(fā)其工作上的主觀能動(dòng)性，少說(shuō)多干，在實(shí)踐中完善自己，提高自己。

　　三、工作計(jì)劃

　　1、在新的一年里繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)營(yíng)銷，加大力度營(yíng)銷親友圈，親人的親人和朋友的朋友，發(fā)展眾多下線，使其成為一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)，提高營(yíng)銷效率。

　　2、繼續(xù)利用歲末年初的機(jī)會(huì)，繼續(xù)加深、拓寬**市各個(gè)商會(huì)和高開(kāi)區(qū)企業(yè)，我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會(huì)及高開(kāi)區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商圈、農(nóng)大科技市場(chǎng)等。

　　3、二月份之后，天氣逐漸回暖，我們將以營(yíng)銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn)，全體動(dòng)員，不留死角。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，希望可以得到分行對(duì)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面，做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。

　　5、我部門打算從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷技能的考試考核，一方面使各項(xiàng)制度正規(guī)化，另一方面督促大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　四、總結(jié)

　　回顧半年來(lái)我們走過(guò)的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過(guò)也哭過(guò)，我們?cè)��?jīng)有過(guò)放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅(jiān)定信念，讓我們一步步走下來(lái)，人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅(jiān)持。

　　雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，但是相信通過(guò)我們刻苦的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的磨練，一支專業(yè)化、知識(shí)化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在**銀行分行會(huì)迅速成長(zhǎng)壯大起來(lái)，她定會(huì)為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章!

銀行工作總結(jié) 篇6

　　一、全行檔案工作基本情況：

　　長(zhǎng)期以來(lái)，我行緊緊圍繞上級(jí)行檔案工作的安排部署，在市分行的高度重視下，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)檔案工作的法律、法規(guī)和總行的檔案工作規(guī)章制度，堅(jiān)持檔案集中統(tǒng)一管理原則，不斷加大我行的檔案工作力度，努力提高檔案工作管理水平，科學(xué)保管各類檔案，做到檔案管理與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合，以充分發(fā)揮和利用檔案資源的使用價(jià)值。今年，我們結(jié)合我行檔案工作現(xiàn)狀，特別是“5.12”汶川大地震對(duì)我行檔案工作造成嚴(yán)重影響的實(shí)際情況，確立了“一年一進(jìn)步，三年一大步”，力爭(zhēng)20xx年我行檔案工作目標(biāo)管理考核達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”的工作目標(biāo)。

　　我們主要做了以下幾方面工作：

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化檔案工作組織建設(shè)。

　　一是明確部門，落實(shí)責(zé)任。由綜合管理部門負(fù)責(zé)全行檔案日常工作管理及年度目標(biāo)考核工作，研究解決檔案工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　二是配備精干高效，結(jié)構(gòu)合理，數(shù)量充足的專職檔案人員，確保了檔案工作的正常，持續(xù)開(kāi)展。

　　三是梳理檔案管理制度，制定檔案工作發(fā)展規(guī)劃。近幾年檔案管理的辦法制度隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展都在不斷修改完善，為保證檔案工作跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們及時(shí)對(duì)相關(guān)的管理制度、辦法、操作流程進(jìn)行了梳理，確保檔案管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的有效結(jié)合。上半年，按照上級(jí)行的總體安排部署，并結(jié)合我行實(shí)際，我們制定了檔案管理三年目標(biāo)規(guī)劃，確立了“一年一進(jìn)步，三年一大步，力爭(zhēng)20xx年我行檔案工作目標(biāo)管理考核達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”的工作目標(biāo)。

　　四是檢查監(jiān)督日�；�。我們按期對(duì)全行的檔案工作及檔案管理情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。五是努力加強(qiáng)檔案宣傳工作。我們通過(guò)各行處，部室組織員工了解，學(xué)習(xí)，熟悉檔案管理的相關(guān)規(guī)定，提高了員工的檔案法制意識(shí)，在全行上下形成良好的檔案工作環(huán)境。

　　（二）強(qiáng)化檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理，努力提高檔案管理質(zhì)量。

　　一是初步建立了綜合檔案管理體系。按照集中統(tǒng)一管理原則，我們對(duì)全轄業(yè)務(wù)檔案實(shí)行了集中統(tǒng)一管理。全行的法人客戶信貸檔案，個(gè)人客戶信貸檔案，文書、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、科技、特殊載體檔案等都基本上實(shí)現(xiàn)了集中管理；

　　二是規(guī)范操作流程，強(qiáng)化管理制度。我們?cè)诟黝悪n案的收集、整理、保管、借閱使用、鑒定銷毀方面，都嚴(yán)格遵守檔案管理制度，確保檔案收集充分、檔案交接手續(xù)齊全、檔案整理規(guī)范、檔案內(nèi)容完整、檔案管理期限劃分準(zhǔn)確，做到交接有手續(xù)、借閱有審批、歸還有記錄、鑒定銷毀有依據(jù)。

　　三是重視全卷宗的建設(shè)。我們正在逐步建立內(nèi)容充實(shí)，規(guī)范的全宗卷。四是做好檔案統(tǒng)計(jì)工作，確保檔案統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)的及時(shí)和準(zhǔn)確完整。

　　（三）堅(jiān)持“防治結(jié)合，以防為主”的方針，加強(qiáng)檔案安全工作

　　我們自始自終把檔案安全工作放在首要位置，堅(jiān)持“防治結(jié)合，以防為主”的方針。

　　一是重視對(duì)檔案實(shí)體的安全管理檢查。檔案管理人員通過(guò)定期或不定期對(duì)檔案實(shí)體進(jìn)行安全檢查，檢查檔案實(shí)體是否存在水浸、霉變、粘連、字跡退色看不清、蟲蛀、鼠咬等現(xiàn)象，并做好檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)處理，保證了檔案實(shí)體的安全。

　　二是重視檔案庫(kù)房設(shè)施的硬件建設(shè)。今年根據(jù)檔案工作需要，增配了一臺(tái)微機(jī)，并準(zhǔn)備按檔案管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)檔案庫(kù)房以及帶監(jiān)控錄像設(shè)備的借閱室，但由于地震原因，這些工作未能按計(jì)劃進(jìn)行。

　　三是重視日常安全檢查。檔案管理人員通過(guò)定期或不定期對(duì)庫(kù)房防護(hù)設(shè)施的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，確保了所配備設(shè)施的正常運(yùn)行；通過(guò)定期或不定期檢查庫(kù)房環(huán)境，定期測(cè)記溫濕度變化，定期投放防蟲藥物，定期檢查照明情況，定期檢查防火防盜，確保了庫(kù)房溫濕度適宜，庫(kù)房清潔衛(wèi)生，檔案無(wú)蟲霉滋生現(xiàn)象。

　　（四）加強(qiáng)對(duì)檔案管理系統(tǒng)的運(yùn)用，努力提高我行的檔案信息化管理水平

　　一是重視檔案系統(tǒng)錄入工作。按照上級(jí)行的工作安排部署，我們按時(shí)完成了對(duì)文書檔案的錄入工作，法人信貸檔案、個(gè)人信貸檔案的錄入工作也正在有序進(jìn)行。

　　二是重視檔案管理系統(tǒng)建設(shè)。按照總行的統(tǒng)一部署，我們積極做好各種檔案管理系統(tǒng)的推廣工作。

　　三是重視檔案管理系統(tǒng)的應(yīng)用。除了檔案工作人員做到熟練掌握和應(yīng)用檔案系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，能充分利用系統(tǒng)完成監(jiān)測(cè)分析、督促歸檔、保管利用等各項(xiàng)工作外。還按規(guī)定及時(shí)向全行開(kāi)放了各系統(tǒng)的客戶端，準(zhǔn)確、合規(guī)地建立用戶，設(shè)置權(quán)限，以滿足遠(yuǎn)程網(wǎng)上調(diào)閱的需要。

銀行工作總結(jié) 篇7

　　還記得剛來(lái)時(shí)的青澀，對(duì)一切都一無(wú)所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會(huì)是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn)，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語(yǔ)，一個(gè)甜美的微笑，甚至在他們看來(lái)只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。

　　三個(gè)月很快就過(guò)去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過(guò)的東西。

　　在<興業(yè)銀行>的第一個(gè)星期不知不覺(jué)就過(guò)去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見(jiàn)過(guò)的字眼，聽(tīng)著大家對(duì)客戶的咨詢問(wèn)題對(duì)答如流。我問(wèn)自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣？我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位？看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無(wú)能為力。如果一直這樣，我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想？

　　最終鼓起勇氣，問(wèn)大家我可以幫忙做些什么？

　　剛開(kāi)始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開(kāi)心，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ�能及的事情了�?/p>

　　隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西。簡(jiǎn)單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真。有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至還是些講解過(guò)無(wú)數(shù)次的問(wèn)題�？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈�，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來(lái)。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況�？粗鴮⒔�9000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的快樂(lè)。

　　三個(gè)月，就這樣過(guò)去了，在大家身上，我看到了對(duì)工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理，永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會(huì)有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進(jìn)步。

　　三個(gè)月，我認(rèn)識(shí)到，在工作上，一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，要做就做最好。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位。

　　三個(gè)月來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。

　　1自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

　　3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。

　　新的一年，向自己的目標(biāo)努力。

銀行工作總結(jié) 篇8

　　時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款x萬(wàn)增加到現(xiàn)在的x萬(wàn)，凈增x萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名�，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

　　一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

　　只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕�礎(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

　　銀行是我學(xué)生時(shí)代就夢(mèng)寐以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

　　新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

　　一、業(yè)務(wù)方面。

　　不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

　　二、素質(zhì)方面。

　　養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

　　三、心理方面。

　　不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

　　明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)xx。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié) 篇9

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險(xiǎn)公司的朋友們：

　　非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線員工在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過(guò)我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開(kāi)言路，多提寶貴意見(jiàn)和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷工作能夠迅速開(kāi)展。

　　一、分析一下我行保險(xiǎn)代銷工作的現(xiàn)狀：

　　我個(gè)人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷的初級(jí)階段。為什么是初級(jí)階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢？我們來(lái)分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。

　　表現(xiàn)一：銷售額度小，市場(chǎng)占比小。

　　引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展幾年來(lái)，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在XX年＃＃＃市各家商業(yè)銀行及郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)保費(fèi)總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬(wàn)元；農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬(wàn)元；中國(guó)銀行銷售1683萬(wàn)元；郵政儲(chǔ)蓄銷售5600萬(wàn)元，而我行只銷售了407萬(wàn)元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢(shì)仍不樂(lè)觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說(shuō)明我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。

　　表現(xiàn)二：保險(xiǎn)代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專設(shè)了一個(gè)柜臺(tái)，由專人進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，而且是開(kāi)放式的營(yíng)銷模式，即在柜臺(tái)外面增設(shè)個(gè)柜臺(tái)，可與客戶近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過(guò)對(duì)講機(jī)與客戶講解，連具備保險(xiǎn)代理人資格的`營(yíng)銷員都鳳毛麟角。這樣，無(wú)論服務(wù)水平還是營(yíng)銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營(yíng)銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營(yíng)銷隊(duì)伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見(jiàn)不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。

　　表現(xiàn)三：?jiǎn)T工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性還不夠高。盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員工極力爭(zhēng)取到大幅度提高代理保險(xiǎn)銷售的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用的機(jī)會(huì)，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個(gè)不容忽視的重要原因在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題沒(méi)有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)不夠熟練，就更加加劇了目前保險(xiǎn)代銷工作停滯不前的阻力。 所以，根據(jù)以上表現(xiàn)，我個(gè)人以為，我行的保險(xiǎn)代理工作目前的現(xiàn)狀就是尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷的初級(jí)階段�，F(xiàn)狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢？等、靠、要顯然不行，那么怎么辦？要想辦法解決！怎么解決問(wèn)題呢，我覺(jué)得首先要找出問(wèn)題的癥結(jié)在那？

　　二、找出問(wèn)題的癥結(jié)所在：

　　首先，我認(rèn)為，我們對(duì)待銀行保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險(xiǎn)和普通的保險(xiǎn)存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險(xiǎn)是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險(xiǎn)的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。

　　其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會(huì)是銀行保險(xiǎn)的潛在客戶，那種不是。

　�。ㄒ唬┭芯渴裁礃拥膬�(chǔ)戶才能成為銀行保險(xiǎn)的客戶？也就是說(shuō)什么樣的客戶群體才能給我們帶來(lái)保費(fèi)收入呢？我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：

　　1、有一定風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)或遭受過(guò)重大損失的客戶群體，他們的保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)烈，是最佳的人選，這個(gè)的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險(xiǎn)種類，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過(guò)主動(dòng)來(lái)投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險(xiǎn)推薦人選。（可惜這樣的人太少）

　　2、有定期儲(chǔ)蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長(zhǎng)期不動(dòng)，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶也是推薦保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶。因?yàn)椋菏紫�，有閑錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，最后，非常信任銀行，你說(shuō)的話，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險(xiǎn)客戶群體。也是我推薦的最佳人選。

　　那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險(xiǎn)的客戶呢？也推薦兩種類型客戶與大家商討：

　　1、活期儲(chǔ)戶，保險(xiǎn)說(shuō)白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品，對(duì)窮人來(lái)說(shuō)（—也就是說(shuō)最需要做保險(xiǎn)投資的人）來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)錢，保險(xiǎn)只能是一種奢望。另外，保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品，時(shí)間越長(zhǎng)收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險(xiǎn)公司的客戶的。這是保險(xiǎn)的本質(zhì)決定的。

　　2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說(shuō)，這樣的客戶也不錯(cuò)啊，可以利用他的貪財(cái)心里，誘惑讓他買保險(xiǎn)�？墒蔷褪沁@樣的客戶退保率最高，給銀行和保險(xiǎn)公司造成的負(fù)面影響也最大。對(duì)待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益，你極有可能會(huì)惹禍上身，并給建行帶來(lái)麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。

　　三、解決的辦法：

　　目前，我國(guó)的城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款突破100億元，而國(guó)家號(hào)召要大力發(fā)展直接融資，其中，重點(diǎn)就提到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展，說(shuō)明：我國(guó)銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負(fù)擔(dān)，增加了銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是個(gè)重要手段。而“代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”又是實(shí)現(xiàn)銀行利潤(rùn)最大化、增加網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險(xiǎn)還是代客理財(cái)?shù)囊粋�(gè)重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來(lái)的中堅(jiān)業(yè)務(wù)品種，我們只有切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售能力，促進(jìn)代理保險(xiǎn)費(fèi)用收入快速增長(zhǎng)，才能搶占市場(chǎng)份額，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這不論是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問(wèn)題。對(duì)此，我談?wù)剛�(gè)人的幾點(diǎn)建議：

　　一、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性

　　提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)，首先應(yīng)使網(wǎng)點(diǎn)員工在思想上充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是利國(guó)、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種�？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道；可以使銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益；還可以使保險(xiǎn)公司獲得資金，使之投入到資本市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷開(kāi)展的不好的一個(gè)重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹(shù)立信心，銀行精選的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種是針對(duì)銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益；自己也應(yīng)該喜歡上自己營(yíng)銷的產(chǎn)品。連自己都說(shuō)服不了的產(chǎn)品，如何去說(shuō)服別人。在做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，要給自己樹(shù)立三心：即對(duì)自己營(yíng)銷的產(chǎn)品要有信心，對(duì)客戶推銷的時(shí)候要有耐心，對(duì)任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。

　　二、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷能力和專業(yè)技能

　　在咱們網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)保險(xiǎn)營(yíng)銷的員工中，還普遍存在專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏對(duì)自己要銷售的保險(xiǎn)險(xiǎn)種的專業(yè)知識(shí)的理解和掌握，營(yíng)銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問(wèn)題。因此我們要自覺(jué)進(jìn)行保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這非常重要，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)代銷業(yè)務(wù)在不久的將來(lái)將成為我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險(xiǎn)的銷售技能和營(yíng)銷手段，無(wú)疑給我們自己的飯碗加上一道保險(xiǎn)。并且你的個(gè)人收入也將會(huì)有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因?yàn)闊o(wú)知而造成的違規(guī)營(yíng)銷，還能完善我行的售后服務(wù)功能，將銀行柜臺(tái)變成保險(xiǎn)公司的前臺(tái)，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。

　　熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能，具體工作方法是：保險(xiǎn)收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實(shí)行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過(guò)7002和7003內(nèi)部帳戶記帳，在內(nèi)部帳保險(xiǎn)戶273000002中進(jìn)行領(lǐng)入和支出。客戶的投�，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險(xiǎn)費(fèi)科目。再由儲(chǔ)蓄柜員發(fā)起，會(huì)計(jì)人員記帳，通過(guò)同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險(xiǎn)公司帳戶。并隨時(shí)登記《保險(xiǎn)銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號(hào)、日期、保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)收據(jù)號(hào)、銷售金額、份數(shù)、險(xiǎn)種、保戶姓名、聯(lián)系電話、住址及備注等11項(xiàng)內(nèi)容。并且按照代理保險(xiǎn)的單位不同，可分別做帳。

　　三、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面

　　俗話說(shuō)：酒香還怕巷子深那，何況現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動(dòng)找你買保險(xiǎn)，顯然不現(xiàn)實(shí)。并且保險(xiǎn)也不是你跟客戶一說(shuō)，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反復(fù)進(jìn)行宣傳加說(shuō)服，方能奏效的。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候是這樣的。首先，在營(yíng)業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板，在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險(xiǎn)種類（下崗職工不用愁，銀行保險(xiǎn)解您憂。萬(wàn)能險(xiǎn)種新上市，讓您月月把紅收。）旁邊還附上該險(xiǎn)種的宣傳單，下面把各個(gè)個(gè)月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明。讓客戶一進(jìn)來(lái)就能看到這個(gè)保險(xiǎn)宣傳版。見(jiàn)有的客戶在宣傳版前仔細(xì)看，就主動(dòng)跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險(xiǎn)，是個(gè)分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說(shuō)話“羅嗦”，組織語(yǔ)言一定要精練，那叫“上趕著不是買賣”就是這個(gè)意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候要主次分明，你要想推銷他產(chǎn)品就重點(diǎn)講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九，會(huì)挑昏頭腦，然后說(shuō)，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開(kāi)始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說(shuō)孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”，說(shuō)老人，你就給他“##康鴻”，給愛(ài)人就是“國(guó)壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機(jī)應(yīng)變。營(yíng)銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個(gè)不成我做下一個(gè)人，10個(gè)人中成一個(gè)，你就贏了。但是這里最重要的一個(gè)營(yíng)銷技巧就是一個(gè)字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當(dāng)客戶同意簽約的時(shí)候，你要馬上把保險(xiǎn)單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時(shí)，我們要迅速的拿出保險(xiǎn)收據(jù)進(jìn)行填寫，他填完保險(xiǎn)單你就應(yīng)該把保險(xiǎn)收據(jù)遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來(lái)?yè)Q正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補(bǔ)充就是了，一定要讓客戶覺(jué)得辦份保險(xiǎn)就跟平時(shí)存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。

　　四、應(yīng)改善目前代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式

　　由于銀行在收費(fèi)和出具正式保單，收費(fèi)和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時(shí)間滯后的問(wèn)題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯(cuò)，帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，易引起客戶、銀行、保險(xiǎn)公司三方面的不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開(kāi)發(fā)出一套完善、實(shí)用的操作規(guī)程。要使客戶在辦理投保時(shí)，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問(wèn)題就把客戶當(dāng)“皮球”踢給保險(xiǎn)公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展也有損銀行的形象和信譽(yù)。

　　五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍

　　由于我國(guó)的銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)正處于高速成長(zhǎng)階段，保險(xiǎn)正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險(xiǎn)代銷客服部門，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，解決目前營(yíng)銷人員專業(yè)性不強(qiáng)，不能協(xié)助客戶做好理財(cái)?shù)膯?wèn)題。要知道，我們前臺(tái)的工作人員給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺(tái)人員很難、也沒(méi)時(shí)間去為客戶提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點(diǎn)就無(wú)法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問(wèn)題。

　　六、應(yīng)與保險(xiǎn)公司攜手開(kāi)發(fā)出具有銀行特點(diǎn)的客戶需要的保險(xiǎn)險(xiǎn)種是當(dāng)務(wù)之急

　　當(dāng)前的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)客戶來(lái)講不具有足夠的吸引力。大多是儲(chǔ)蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投保客戶的需求，開(kāi)發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險(xiǎn)種是搶占客戶資源、占領(lǐng)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略需求。

　　以上，是我個(gè)人作為一名一線員工對(duì)代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。

銀行工作總結(jié) 篇10

　　圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn) 萬(wàn)元，比年初凈增 萬(wàn)元，日均存款 萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增xxx萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

　　一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

　　思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

　　1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

　　2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

　　二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

　　服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

　　1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

　　2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

　　3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了 萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

　　三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

　　“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

　　1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況 建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行 戶。

　　2、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。

　　3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

　　4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。

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