養(yǎng)老院工作心得體會(huì)（通用7篇）
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的養(yǎng)老院工作心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
養(yǎng)老院工作心得體會(huì) 篇1
來(lái)本單位上班已經(jīng)兩年多了，算起已是個(gè)老員工了，在這段時(shí)間里我想談?wù)勛约涸诠ぷ鲘徫簧系牟蛔愫蛯?duì)工作的認(rèn)識(shí)與體會(huì)！
自身存在的問(wèn)題：
1 、是宗旨觀念不強(qiáng)，存在松口氣，想歇歇的念頭，致使工作有時(shí)候不到位，總是滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于表面上不出問(wèn)題，工作的創(chuàng)造性和積極性不強(qiáng)。
2、是理論學(xué)習(xí)不夠，忙于本職工作疏忽了對(duì)各種理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為一個(gè)好的廚師不能認(rèn)為給老人們做好飯菜就可以了，要加強(qiáng)自身的素質(zhì)與更深一層的內(nèi)涵，所以文化知識(shí)是必不可少的，3是處理事情我不夠有足夠的耐心，以上問(wèn)題的存在，最終造成我在個(gè)別工作上的被動(dòng)！
以前沒(méi)有來(lái)養(yǎng)老院工作時(shí)，我對(duì)老人的生活并不了解，尤其是無(wú)兒無(wú)女的老人，更不知道他們過(guò)的是什么樣的生活，來(lái)到這里以后我才知道盡管那些老人都是無(wú)兒無(wú)女的，甚至是被別人拋棄的，但是他們并不孤獨(dú)，每個(gè)人都很樂(lè)觀，總是有說(shuō)有笑的，悠閑的享受這種無(wú)家剩有家的溫暖，這份溫暖來(lái)自何處呢，我想是黨和政府給了他們這樣優(yōu)越的環(huán)境和甜美的夕陽(yáng)紅，正是這份溫暖給了這些老人歡樂(lè)和自信。
以前自己很渺茫，不知道自己該干什么不該干什么，從來(lái)沒(méi)有靜下來(lái)想想自己的理想目標(biāo)，甚至有時(shí)候還會(huì)想人活著是為了什么？到底是為什么而活，是老人的這種精神讓我體會(huì)到了人活著為了愛(ài)與責(zé)任，是為了感謝與愛(ài)，所以我給自己定了個(gè)目標(biāo)，做些對(duì)于咱們自己來(lái)說(shuō)是舉手之勞，而給老人們帶來(lái)無(wú)盡歡喜的事情，我是個(gè)廚師，沒(méi)有太大的力量去改變什么，只能是在做飯的時(shí)候盡自己最大的努力做好每一頓飯，牙口不好的我們可以做一些較軟的食物，對(duì)于那些腿腳不好的我們要把他們推到食堂吃飯，還有就是食堂買(mǎi)菜時(shí)我們要不怕麻煩選購(gòu)各種營(yíng)養(yǎng)豐富的食品，保證物美價(jià)廉，讓老人吃的好花錢(qián)更少！這就是我進(jìn)半年來(lái)的心里體會(huì)和自我檢討，在今后的工作中我要該正自己的缺點(diǎn)，我一定會(huì)朝著自己制定的目標(biāo)努力，在工作中不求最好但求更好！
養(yǎng)老院工作心得體會(huì) 篇2
在此次養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多重要的知識(shí)，在工作中務(wù)必要按規(guī)范去做，只有這樣，才能使老人得到很好的照料，家屬也才能稱心，社會(huì)才能放心，護(hù)理質(zhì)量才得以保證。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，糾正護(hù)理工作中的誤區(qū)和弱點(diǎn)，采取積極的方法去糾正、改善。
如：臥床老人的翻身，在護(hù)理工作中，我們發(fā)現(xiàn)護(hù)理員雖然按翻身要求的時(shí)間對(duì)老人進(jìn)行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現(xiàn)了皮膚發(fā)紅、甚至皮膚破潰，對(duì)于這種情況，要加以分析，首先從老人本身身體狀況來(lái)了解有沒(méi)有貧血、營(yíng)養(yǎng)不良、低蛋白血癥、肺心病、腎功能不全等基礎(chǔ)疾病，如果是疾病導(dǎo)致的，必須積極治療基礎(chǔ)疾病，同時(shí)加強(qiáng)飲食營(yíng)養(yǎng)，給予高蛋白、高維生素、高熱量的飲食，可以要求家屬提供蛋、牛奶、水果等輔食，加強(qiáng)喂食，采取少食多餐，增加喂食次數(shù)，對(duì)吞咽困難的。
可以將食物打成勻漿進(jìn)行喂食，對(duì)進(jìn)食嗆咳明顯的老人，可根據(jù)醫(yī)生醫(yī)囑采取鼻飼，以保證老人的營(yíng)養(yǎng)；在翻身過(guò)程中我們不僅只關(guān)注翻身的時(shí)間，也應(yīng)注意翻身的方法，在給老人翻身時(shí)，有沒(méi)有將老人的身體稍抬起再翻轉(zhuǎn)或挪動(dòng)位置，有沒(méi)有拖、拉、推等動(dòng)作，；同時(shí)在老人體位安置穩(wěn)妥后有沒(méi)有在老人身體易受壓位置墊氣圈、軟枕等，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支撐體重的面積加寬而均勻；當(dāng)然我們還要注意到與老人
身體直接接觸的衣服、被褥是否清潔、干燥、平整，失能老人的大小便有無(wú)及時(shí)清理，老人是否直接臥于橡膠單上，護(hù)理人員增強(qiáng)護(hù)理員主人翁責(zé)任感，充分發(fā)揮護(hù)理員在服務(wù)老人工作中的積極性和創(chuàng)造性，從來(lái)達(dá)到互相學(xué)習(xí)、互相幫助、加強(qiáng)護(hù)理知識(shí)的應(yīng)用和提升。
這項(xiàng)工作的特殊性就要求在護(hù)理工作無(wú)時(shí)無(wú)刻都要做，而且要按護(hù)理技能規(guī)范去做。因此，護(hù)理培訓(xùn)時(shí)一定要掌握好基本知識(shí)，在常規(guī)工作中貫穿，把培訓(xùn)和日常護(hù)理緊密集合起來(lái)。不斷加強(qiáng)理論知識(shí)和技能的應(yīng)用，更好的服務(wù)與工作崗位上。
養(yǎng)老院工作心得體會(huì) 篇3
這次我們從20xx年7月24日至31日，在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的干部管理培訓(xùn)班上，接近300余人次參加了由解晨教授所講的《開(kāi)發(fā)人力資源，拓展管理新思路》，李加寧教授的《護(hù)理記錄常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)對(duì)方法》、《從護(hù)理質(zhì)量安全現(xiàn)狀看護(hù)理系統(tǒng)管理的必要性》和劉鑫教授的《護(hù)理執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范與案例分析》這些課程對(duì)所有學(xué)員都受益匪淺，特別將對(duì)提高我院護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)等的發(fā)展目標(biāo)起到十分關(guān)鍵的作用。
現(xiàn)將上述各教授對(duì)醫(yī)院人力資源管理、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范等提出的常見(jiàn)問(wèn)題并結(jié)合我院的工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題作以下總結(jié)：
一、人力資源問(wèn)題
1、醫(yī)護(hù)人員配備比例倒置，醫(yī)護(hù)比為1：0.87。
2、人員結(jié)構(gòu)差：主任及副主任護(hù)師為0，主管護(hù)師2人約占7%，護(hù)師4人占15%，護(hù)士10人占37%,未獲的護(hù)士資格證11人占40%。
3、護(hù)理人員數(shù)量少，影響護(hù)理質(zhì)量。工作負(fù)荷過(guò)重，暴露問(wèn)題較多，病員易發(fā)生院內(nèi)感染的比率增加，易發(fā)生褥瘡、跌倒等事件和家屬報(bào)怨率增加。
4、醫(yī)院用于護(hù)理教育投資不夠，教育培訓(xùn)形式簡(jiǎn)單化，片面化。5人力資源使用中未很好按工作年限，學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗(yàn)等來(lái) 分層次使用，未能達(dá)到最大效能的發(fā)揮。
6、由于人力、時(shí)間等原因，對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員缺乏規(guī)范培訓(xùn)及考核。
7、普通護(hù)理人員對(duì)護(hù)理管理者的角色及管理工作理解不到位，給護(hù)理管理工作帶來(lái)一定的壓力與阻力。
二、護(hù)理質(zhì)量安全現(xiàn)狀問(wèn)題
1、“遵醫(yī)囑”習(xí)慣的思維和方式，導(dǎo)致護(hù)理行為主動(dòng)性差；“護(hù)理常規(guī)”的定勢(shì)思維，不考慮病人的真正需要。
2、一般護(hù)理人員忙于常規(guī)治療和護(hù)理，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，無(wú)法更新觀念、更新知識(shí)，較低的專業(yè)文化水平，使得解決病人的問(wèn)題及技術(shù)手段有待進(jìn)一步提高。
3、病人的維權(quán)意識(shí)提高，而護(hù)理人員的安全防范意識(shí)淡漠；病員的“專業(yè)化”問(wèn)題增多，護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)卻未見(jiàn)明顯提高。
4、護(hù)理質(zhì)量管理中的各種制度，操作流程、護(hù)理常規(guī)等建立健全，但檢查、監(jiān)督執(zhí)行力不足，對(duì)護(hù)理缺陷原因分析不徹底，改進(jìn)措施也不夠全面。比如：可能在某些制度的執(zhí)行過(guò)程中，只有在形式上的，而未能注重改造人的思想和心態(tài)。一些護(hù)理人員在個(gè)性上不追求完美，對(duì)工作執(zhí)行的偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要，最終導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量得不到保障。
5、分級(jí)護(hù)理醫(yī)囑定界不夠明確規(guī)范，一些醫(yī)生為規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)過(guò)于提高護(hù)理級(jí)別，給護(hù)理工作增加工作量。
6、護(hù)理人員對(duì)錯(cuò)誤的醫(yī)療行為認(rèn)識(shí)不足，特別是對(duì)“不作為”的護(hù)理行為的后果無(wú)意識(shí)。
7、對(duì)護(hù)理人員從法律角度識(shí)別護(hù)理記錄的問(wèn)題的培訓(xùn)知識(shí)較缺乏，以致于對(duì)護(hù)理記錄的功能擴(kuò)展不了解，如：護(hù)理記錄可以作為醫(yī)療鑒定及醫(yī)療損害培償?shù)囊罁?jù)，也可以成為醫(yī)保付費(fèi)憑據(jù)，甚至是刑事或民事傷害中的證據(jù)等等功能。若記錄不規(guī)范，將舉證無(wú)力。
8、護(hù)理人員待遇低，隊(duì)伍不穩(wěn)定，隨著醫(yī)改制度，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，護(hù)士主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力有限，醫(yī)院重醫(yī)輕護(hù)，護(hù)士地位低收入比醫(yī)生少，造成心理不平衡，不能安心本職工作，隨時(shí)都想離職。
三、護(hù)理執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題
1、基層醫(yī)院的一些病員因文化素質(zhì)有限，再加護(hù)理工作人力、時(shí)間等的缺乏，導(dǎo)致護(hù)患溝通少。常因缺乏信任或告知不徹底，而發(fā)生一些醫(yī)療糾紛，如大量病員未經(jīng)允許擅自離院，潛在風(fēng)險(xiǎn)較多。
2、護(hù)士長(zhǎng)過(guò)于參加臨床一線護(hù)理操作，對(duì)病區(qū)的重點(diǎn)病人，重要管理工作無(wú)法一一過(guò)問(wèn)，反而易發(fā)生醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
3、多數(shù)護(hù)理人員對(duì)依法執(zhí)業(yè)的含意理解不到位，只表面認(rèn)為只須具有獨(dú)立的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格，而忽略了重要的是還要遵守法律法規(guī)，規(guī)章及技術(shù)規(guī)范來(lái)指導(dǎo)護(hù)理操作環(huán)節(jié)。
4、對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)可能只注重于病人，也忽略了停水、停電、火災(zāi)、病人的財(cái)物被盜等而引起的糾紛、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
針對(duì)以上我院存在的問(wèn)題現(xiàn)將下一步的工作計(jì)劃和建議確立為下：
1、積極主動(dòng)地向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，讓其了解當(dāng)前我院的護(hù)理人力資源狀況及護(hù)理存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，給予灌輸“醫(yī)院吸引病人靠醫(yī)生，但留住病人靠護(hù)士”。護(hù)士與醫(yī)生一樣是醫(yī)院非常重要的資產(chǎn)，他們是值得信任、需要被尊重對(duì)待和能夠參與工作決策,并且他們每個(gè)人都有自我成長(zhǎng)和發(fā)揮全部潛力的內(nèi)在動(dòng)力。
2、提高護(hù)士地位，增加護(hù)士收入，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德和素質(zhì)培養(yǎng)。醫(yī)院可根據(jù)具體情況由院部或護(hù)理部針對(duì)性對(duì)樹(shù)立護(hù)理人員愛(ài)崗、敬業(yè)的精神開(kāi)展培訓(xùn)工作。同時(shí)建議提高護(hù)士獎(jiǎng)金比例，重視護(hù)士勞動(dòng)強(qiáng)度和風(fēng)險(xiǎn)，使護(hù)士待遇真正得到提高。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，要以護(hù)理質(zhì)量來(lái)提高護(hù)士地位，使護(hù)理工作可以成為支撐醫(yī)院戰(zhàn)略成長(zhǎng)的有效部分，真正彰顯護(hù)理的價(jià)值。
3、適當(dāng)?shù)脑黾幼o(hù)理人員，盡量減少床、護(hù)比例的差距。主要目的在于使各項(xiàng)護(hù)理工作得到落實(shí)，護(hù)理質(zhì)量得到保障，減少護(hù)理差錯(cuò)。
4、鼓勵(lì)護(hù)理人員采用多途徑的學(xué)習(xí)，以取得更高的學(xué)歷，鉆研更多、更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)“三基”“三嚴(yán)”常抓不懈，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理部和各科室執(zhí)定的在職培訓(xùn)計(jì)劃。低年資護(hù)士完成量化指標(biāo)：每月寫(xiě)讀書(shū)筆記一篇，每日進(jìn)行提問(wèn)式查房，通過(guò)不斷的理論、技術(shù)，操作訓(xùn)練和評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)專題講坐、典型個(gè)案分析等明確護(hù)理記錄法律問(wèn)題，掌握糾紛發(fā)生的一些內(nèi)在規(guī)律，也可提高護(hù)理觀察判斷及客觀及時(shí)記錄的功能和提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力，為病員提供安全、有序、有效的服務(wù)。
5、要重視護(hù)士長(zhǎng)解決問(wèn)題的能力。
一、要加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理知識(shí)，所以我們要對(duì)護(hù)士長(zhǎng)采取經(jīng)常進(jìn)修、參觀、短期培訓(xùn)等培養(yǎng)方式。
二、要督促護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)，解決疑難問(wèn)題。
6、護(hù)士長(zhǎng)要充分發(fā)揮管理職能，一、要重視科室內(nèi)的規(guī)范化管理。二、護(hù)士長(zhǎng)要定期或不定期用質(zhì)量控質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查、督促、指導(dǎo)、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、慣穿到每個(gè)護(hù)士的全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。三、做好協(xié)調(diào)工作：護(hù)士長(zhǎng)只有協(xié)調(diào)好本人和上級(jí)、下級(jí)、同事、患者的關(guān)系；協(xié)調(diào)好本部門(mén)和其它部門(mén)的關(guān)系才能順利的開(kāi)展工作，提高管理工作的效率。
7、加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)《護(hù)士條例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《處方管理?xiàng)l例》等相關(guān)條例的學(xué)習(xí)，并作為下半年重點(diǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容之一，提高護(hù)士的自我保護(hù)法律意識(shí)。
8、當(dāng)前我院醫(yī)療護(hù)患糾紛發(fā)生的主要原因是護(hù)患之間缺乏信任，因此加強(qiáng)護(hù)患勾通，建立互信的醫(yī)療模式及履行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)，及嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范是我們減少護(hù)患糾紛的重要措施。
9、重視細(xì)節(jié)管理：一、細(xì)節(jié)來(lái)自制度，結(jié)果要靠過(guò)程來(lái)保證，“要想時(shí)間走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行。二、細(xì)節(jié)來(lái)自于習(xí)慣，任何一項(xiàng)工作都要以分成無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，若無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格執(zhí)行形成一種潛意識(shí)，使其成為一種好習(xí)慣就有好的結(jié)果；細(xì)節(jié)管理應(yīng)滲透到每一項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。要想把細(xì)節(jié)做好：第一是認(rèn)識(shí)，第二是訓(xùn)練，第三甚至是以制度為導(dǎo)向的獎(jiǎng)懲方法。所謂“于細(xì)微之處見(jiàn)精神”，而品牌體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是保證質(zhì)量的必然因素。
10、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)；充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)士的積極性的創(chuàng)造性，“以人為本”關(guān)心、尊重、理解護(hù)士，在對(duì)工作中嚴(yán)格要求的同時(shí)，要充分尊重每一位護(hù)士的人格，堅(jiān)持按照“對(duì)事不對(duì)人”的單獨(dú)批評(píng)和優(yōu)良表現(xiàn)而公開(kāi)表?yè)P(yáng)的原則。實(shí)行年終先進(jìn)護(hù)理工作評(píng)比，使護(hù)士感受到被尊重，更感受到自己的責(zé)任和義務(wù)，讓護(hù)士身心愉快的投入到工作中去，互相激勵(lì)，發(fā)揮最大的效能。在我院護(hù)理隊(duì)伍相對(duì)年輕化和工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足的實(shí)際情況下，認(rèn)真做好管理者自身檢查及時(shí)做好規(guī)范性示范是提高護(hù)理人員整體素質(zhì)的有效方法。要善于幫助低水平、低年資的護(hù)士，而不是一位的鄙視和批評(píng)，自身的模范作用比批評(píng)更具有影響力。
實(shí)踐證明：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的發(fā)展，患者的要求及期望值越來(lái)越高，這就對(duì)我們護(hù)理工作提出的更高的要求。因此不斷改善和提高護(hù)理質(zhì)量是每個(gè)護(hù)理管理者工作的'重點(diǎn)和核心，而作為醫(yī)院院長(zhǎng)在尋找護(hù)理工作價(jià)值的過(guò)程，在某種程度上就是醫(yī)院管理創(chuàng)新的過(guò)程。
養(yǎng)老院工作心得體會(huì) 篇4
根據(jù)市福利院統(tǒng)一安排，第一批赴xx學(xué)習(xí)的一共xx人于xx月xx日至xx日進(jìn)行了為期x周的養(yǎng)老護(hù)理員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我非常榮欣地參加了這次培訓(xùn)，下面我就學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)培訓(xùn)收獲、體會(huì)兩個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)、同志們作一匯報(bào)，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
第一方面整個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況
這次培訓(xùn)共開(kāi)設(shè)了理論和實(shí)踐兩大課題。理論方面主要講了《老年人權(quán)益保障法》、養(yǎng)老護(hù)理員如何與老人溝通、口才與溝通能力的演練、老年人的營(yíng)養(yǎng)需求、老年人日常生活照料與急救技術(shù)演練、安全保護(hù)、養(yǎng)老護(hù)理員24小時(shí)流程等課程；實(shí)踐方面主要進(jìn)行了“急救技術(shù)臥床老人的生活照料”實(shí)踐活動(dòng)。如：協(xié)助老人移向床頭、協(xié)助老人從床上移到輪椅、整理床鋪等。
學(xué)習(xí)期間，我能夠做到精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互幫互助圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)，主要做到了三點(diǎn)：一是態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真。能按照學(xué)前院長(zhǎng)、科長(zhǎng)的要求端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真實(shí)踐，把宜昌福利院的好的做法和好的建議都結(jié)合本單位實(shí)際去學(xué)習(xí)。二是明確任務(wù)，認(rèn)真思考。學(xué)前院長(zhǎng)、科長(zhǎng)對(duì)我們每一個(gè)學(xué)員都交代要好好學(xué)習(xí)，回來(lái)要交流體會(huì)。在學(xué)習(xí)中我能把所學(xué)、所見(jiàn)、所聞與我們福利院的工作實(shí)際進(jìn)行思考，認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)，達(dá)到學(xué)有所獲、學(xué)有所得、學(xué)有所用的目標(biāo)。三是嚴(yán)格紀(jì)律，注重安全。學(xué)習(xí)中我能夠按照學(xué)習(xí)班和學(xué)前院領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到遵守教學(xué)紀(jì)律、注意乘車(chē)安全，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
第二方面學(xué)習(xí)期間的收獲和體會(huì)
學(xué)習(xí)期間我有四點(diǎn)收獲和體會(huì)：
(一)硬件設(shè)施、文化氛圍是他們的突出特點(diǎn)，值得我們學(xué)習(xí)。1、環(huán)境帶來(lái)了視野。到了宜xx福利院給人感覺(jué)環(huán)境很好，有寬闊的場(chǎng)地，有標(biāo)語(yǔ)的明向，包括社區(qū)、廚房、走廊都一目了然，清晰可見(jiàn)，顯得正規(guī)規(guī)范。
2、豐富的文化帶來(lái)了快樂(lè)和幸福。比如閱覽室、健身房、老年歌舞廳，他們命名為“梨園匯”。多樣的文化活動(dòng)讓老人們感到無(wú)比的快樂(lè)和幸福，不至于感到孤單。
3、室外老年人自己組織的活動(dòng)。比如我與老人交流時(shí)得知那里的老人自己組合歌隊(duì)，分別在周二、周四、周六在他們的生活區(qū)進(jìn)行演唱。晚上我還看見(jiàn)老人們組織在室外跳健身舞，有的老人在彈琴并伴唱，“梨園匯”里有老爺爺、老奶奶在跳舞，舞姿優(yōu)美，特別是有一位老爺爺90多歲了，居然看上去像70來(lái)歲的樣子，身?xiàng)U挺直等等這都體現(xiàn)了那些老人的具有良好的素質(zhì)和心態(tài)。更證實(shí)了“老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)”這句話。也讓他們有新家的感覺(jué)。
(二)服務(wù)質(zhì)量是他們的主要抓手，為我們做出了榜樣。 熱情的服務(wù)態(tài)度，通過(guò)學(xué)習(xí)這幾天的接觸，發(fā)現(xiàn)他們每一位領(lǐng)導(dǎo)也好，員工也好，都是面帶微笑和滿口的標(biāo)準(zhǔn)普通話與我們進(jìn)行交流。包括他們?nèi)胱〉睦先艘踩绱�，因�(yàn)橐紤]到來(lái)自各方的老人，說(shuō)實(shí)話我真希望我們?cè)喝w員工都用普通話來(lái)和老人交流，因?yàn)槲覀冊(cè)簝?nèi)有xx的、xx的、xx的等多方老人，這樣便于溝通。
服務(wù)這方面院內(nèi)是最能體現(xiàn)的質(zhì)量，在與老人溝通過(guò)程中，有一位老奶奶名叫梁高芳，今年77歲，40歲因高血壓半身不能自理，在宜昌福利院住了十來(lái)年，他親口告訴我：“這里的服務(wù)態(tài)度很好，環(huán)境也很好，吃的也很好，這里的領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員們對(duì)每一位老人都很上心，感覺(jué)像自己的兒女和孫女，在這里和自己的家沒(méi)什么區(qū)別”。這些話聽(tīng)后真讓我體會(huì)到只要我們服務(wù)到位了，老人才會(huì)有這種感覺(jué)。另外，還有老年人的營(yíng)養(yǎng)需求，飲食原則：要保證有足夠的營(yíng)養(yǎng)，食物也要多樣化，并且有益于消化吸收，來(lái)調(diào)解老人的食欲。
(三)強(qiáng)化工作分配管理值得我們借鑒。
不同的崗位都有相應(yīng)的工作流程(院長(zhǎng)—部門(mén)主任—班長(zhǎng)—護(hù)理)例如：部門(mén)主任工作流程，崗前準(zhǔn)備—深入—線查房—發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—解決問(wèn)題—制定指導(dǎo)性文字材料—服務(wù)跟蹤—?jiǎng)?chuàng)新思路。
每天都要有交班原則：
1.接班者未接清之前，交班者不得離崗；
2.交班中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不清，應(yīng)立即查問(wèn)并及時(shí)解決；
3.交班中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)，接班后再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由接班者負(fù)責(zé)。
(四)抓好與老人溝通是我們護(hù)理人員非常重要的環(huán)節(jié)。 我剛?cè)朐簝稍�，具體工作好多不是很懂，通過(guò)這次培訓(xùn)使我感覺(jué)到與老人的溝通是我們護(hù)理人員的重要環(huán)節(jié)。
第一要了解老人的心理特征包括他們的(能力、氣質(zhì)、性格、興趣、需要、動(dòng)機(jī)及自我意識(shí))情緒、認(rèn)知、行為來(lái)了解。
第二溝通內(nèi)容是一個(gè)過(guò)程，可使兩人互相了解，是老人心里想的，喜歡的，感興趣的事物，此外也可通過(guò)家人的溝通來(lái)了解。
第三溝通重點(diǎn)，以老人的身心健康、需要、快樂(lè)、幸福為中心。必須要做到：尊重、熱情、真誠(chéng)、共情、關(guān)注、主動(dòng)和耐心。
第四溝通渠道，我們要用眼、耳、口、身體、表情和其他信息載體，來(lái)動(dòng)嘴、動(dòng)心，動(dòng)腦，動(dòng)情。
第五溝通的技術(shù)，在與人溝通時(shí)，我們應(yīng)該注意力集中，聚精會(huì)神來(lái)聽(tīng)，要面對(duì)面并帶著微笑來(lái)傾聽(tīng)和交談。在聽(tīng)時(shí)不要只聽(tīng)一半，不要把自己的想法投射到他人身上，還要聽(tīng)出弦外之音，也就是老人故事背后的情緒、不滿、憤怒、遺憾和后悔。比如一位老人說(shuō)：“我這么大歲數(shù)還活著干啥�！奔偃缒闶撬暮⒆幽芊衤�(tīng)出弦外之音呢?在我們?cè)簝?nèi)，我聽(tīng)過(guò)兩位老人說(shuō)出類(lèi)似的話，我當(dāng)時(shí)就說(shuō)：“奶奶，你不能這樣想，對(duì)兒女來(lái)說(shuō)，不管你們的身體狀況如何，只要活著就好，對(duì)他們來(lái)講就是一種精神支柱，最起碼還能叫聲媽，而我呢，98年就沒(méi)爸爸了，我現(xiàn)在想叫都叫不著，心里那種苦真的很痛”。我這樣一說(shuō)，奶奶點(diǎn)頭認(rèn)可了，說(shuō)是呀。通過(guò)良好的溝通技術(shù)和方法與老人進(jìn)行溝通，使老人老有所敬、老有所樂(lè)、老有所用、老有所為。要學(xué)會(huì)寬容，關(guān)懷和理解，孝敬老人，尊重他們，其實(shí)也就是尊重我們自己，因?yàn)檎l(shuí)都不能永葆青春，誰(shuí)都會(huì)變老，讓我們?cè)谂c老人溝通中能發(fā)現(xiàn)老人的智慧之光，并感到快樂(lè)和幸福。
以上是我在xx學(xué)習(xí)的體會(huì)，我將在今后的工作中以我的愛(ài)心去照顧好每一位福利老人，用我的孝心去感染身邊的每一個(gè)人，精心工作，熱忱服務(wù)，為我們?cè)喝娴陌l(fā)展多做貢獻(xiàn)。
養(yǎng)老院工作心得體會(huì) 篇5
過(guò)去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機(jī)遇，推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老工作任務(wù)。
一、中心規(guī)劃
1、樹(shù)立發(fā)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實(shí)效，使老人過(guò)上有保障有尊嚴(yán)的生活；落實(shí)政策，開(kāi)拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級(jí)示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
2、明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運(yùn)用政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。
3、理順?lè)⻊?wù)關(guān)系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與；與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和資源，與社區(qū)緊密合作開(kāi)展有效服務(wù)；與政府：用好政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源，實(shí)實(shí)在在解決社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題。
規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評(píng)估——服務(wù)設(shè)計(jì)——服務(wù)實(shí)施——效果評(píng)估——后續(xù)跟進(jìn)。
4、打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)：中心建立專業(yè)的工作隊(duì)伍開(kāi)展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護(hù)理員10人，財(cái)務(wù)1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)
設(shè)施方面，在建筑面積有500㎡的營(yíng)盤(pán)街社區(qū)的房屋投入資金進(jìn)行裝修和設(shè)備購(gòu)置，安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī)，配備了桌椅、飲水機(jī)、報(bào)架、書(shū)櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時(shí)容納幾十人共同活動(dòng)；制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動(dòng)室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)
過(guò)去四個(gè)月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長(zhǎng)沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過(guò)各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國(guó)外開(kāi)展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢(shì)，努力計(jì)劃并逐步打造自己獨(dú)特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長(zhǎng)沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)為員工開(kāi)展培訓(xùn)。
3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊(duì)伍
新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長(zhǎng)沙市陽(yáng)光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于20xx年10月30日起，按教學(xué)大綱實(shí)施，實(shí)行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個(gè)課時(shí)統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過(guò)考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書(shū)，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲(chǔ)備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
養(yǎng)老院工作心得體會(huì) 篇6
尊老、愛(ài)幼，是中華幾千年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)。多少尊老愛(ài)幼，已成為佳話。
這天作為一位大學(xué)生，同時(shí)也是一位志愿者，總覺(jué)得好像少了什么，除了上課睡覺(jué)以外，感到生活都是得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有多大的好處。然而這天，做了一件有好處的事，雖然很累，但值得。
這天我們青協(xié)組織去慰問(wèn)附城敬老院活動(dòng)。我們?cè)谛ｉT(mén)口集中，頭戴著標(biāo)有青年志愿者字的帽子，還有手系著章，排著浩浩蕩蕩的隊(duì)伍走去，在路上，有很多人認(rèn)為我們?nèi)ヂ糜�，那時(shí)我們心感到很美。一路上我們就想著附城敬老院有多遠(yuǎn)，然后經(jīng)過(guò)的風(fēng)景。
走了差不多一個(gè)鐘的時(shí)光，最后到了。嘩，好遠(yuǎn)嘍！這時(shí)負(fù)責(zé)人告訴我們盡量避免談到有關(guān)老人的家人，然后會(huì)說(shuō)白話的同學(xué)跟老人說(shuō)話，不會(huì)的在外面幫忙打掃。說(shuō)完，有的同學(xué)就去陪老人說(shuō)話，有的在外面陪老人下棋，有的打掃，而我呢？在打掃完后，就去找別的同學(xué)一齊和老人聊聊天天，雖然我白話不是很好，但是我會(huì)聽(tīng)。在談話中，我們了解到，那里總有37位老人，當(dāng)我們問(wèn)到他們每個(gè)月拿到政府的補(bǔ)貼有多少的時(shí)候，他們告訴我們，只有10元，其中5元要交給那里的工作人員，不然他們不會(huì)幫你煮水什么的，當(dāng)我們得知只剩下5元的時(shí)候，我們的心抽痛了一下。5元、5元，這是什么概念啊，一個(gè)月要花的，夠嗎？5元，我們到小賣(mài)部不到半分鐘就沒(méi)了，他們……之后同我們聊天的那位老人還給分蘋(píng)果。
快到了中午，雖然短短的兩個(gè)鐘，我們給老人帶來(lái)了心理安慰，帶來(lái)了溫暖，讓他們不再感到孤獨(dú)，讓他們感到我們同他們?cè)谝积R。我們走時(shí)，同老人照了相，我們走了，即使有的老人行動(dòng)不便，他們也要出來(lái)送我們，從他們臉上，我們看出他們的不舍和渴望。
養(yǎng)老院工作心得體會(huì) 篇7
今天去了養(yǎng)老院，為了給老人們帶去快樂(lè)，表達(dá)我們的心意，去之前，我們班精心準(zhǔn)備了節(jié)目。到了養(yǎng)老院，院長(zhǎng)告訴我們這里許多都是生活不能自理的老人。老人的孩子們，平常很少回家，所以把老人送到了養(yǎng)老院。我覺(jué)得老人們沒(méi)人照顧送到養(yǎng)老院的確是一個(gè)好的選擇。但是，我們知道，其實(shí)每位老人都希望孩子能夠陪伴在自己的身邊。
有一位老人讓我深思，她八十多歲，體型消瘦，就像皮包骨頭一樣，不能咀嚼東西，只能靠吸管進(jìn)食。她的子女一個(gè)月最多來(lái)一兩次。他們不是不孝敬父母，只是忙于工作沒(méi)有時(shí)間。我想，如果是我，就算很忙，也會(huì)抽出時(shí)間來(lái)探望自己的父母。因?yàn)�，無(wú)論多忙，還是親情最重要。
我們現(xiàn)在還年輕，父母還沒(méi)老去，就多多孝敬父母吧。世間最大的遺憾便是子欲養(yǎng)而親不待了，希望我們都可以好好珍惜和父母在一起的時(shí)光。
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