《高情商溝通學》讀后感
認真品味一部名著后，相信大家的收獲肯定不少，寫一份讀后感，記錄收獲與付出吧。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，下面是小編幫大家整理的《高情商溝通學》讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在我們的工作和生活中無時無刻不需要溝通，當我們和父母談心、和朋友交流或是向領導匯報工作，尊重且有禮貌地溝通是必要的。如今，溝通已是一門技能，我們都希望在與人溝通的過程中不會出現(xiàn)尷尬或是冷場的局面，但我們大多數(shù)人在溝通中都會遇到各種各樣的問題，不是讓對方感覺到尷尬就是讓別人出現(xiàn)抵觸情緒等，我作為一個不太會表達和有效溝通的人，在工作中或生活上時常會因為自己的一句話而讓我的領導、朋友甚至自己都陷入尷尬之中，因此我會想要去翻閱和解讀這本書。讀完全本書我能夠感受到溝通確是一種能力，一定的溝通技巧需要我們?nèi)W習和靈活運用。
讀完這本書我決定用文字的形式整理、記錄下具體的溝通技巧，以便讓你我都能受益且更進一步學會高情商地溝通。
一、遵循溝通的七大黃金法則
�。ㄒ唬﹣喎鹚沟露桑杭て鹚思鼻械男枨�，并引導這種需求。方法：認真觀察，仔細聆聽，獲悉對方最迫切的需求。
（二）欲情故縱：巧妙周旋，先贊同對方的觀點，讓對方嘗到甜頭，等他放下戒心后再反對他。方法:1.當遭到拒絕后，先不要激動，控制好自己的情緒；2.發(fā)起有力的反擊，一下?lián)糁袑Ψ降囊�，讓對方知難而退。
�。ㄈ┫劝l(fā)制人：率先張口占盡主動權(quán)。方法：1.當遇到十分重要的事情，目的十分明確時，應開門見山地擺明說話的重點和目的，并圍繞這個重點展開交談，常用句式：“我要和你聊的是”、“我想說的是”；2.寒暄之后一定要直接說出自己的主題，爭取說話的優(yōu)勢地位。
�。ㄋ模┚d里藏針：外表柔和，內(nèi)心剛強，與人溝通時可以讓人感到刺痛，但又不過分傷人。方法：1.注意語言的分寸，給對方留有余地；2.說話迂回，先肯定再否定，使對方在精神上得到一些滿足，從而減少因為頂撞而產(chǎn)生的不滿。
（五）古德定律：準確地把握他人的觀點，做到有的放矢。方法：學會善解人意，適當問自己“他為什么要這么說、他的目的是什么”。
�。┍軐嵕吞摚呵擅畹乩@開令人尷尬的話題。方法：1.可以使用“裝作不知道”的辦法，自然地躲閃避讓，避開別人說話的鋒芒；2.回避實質(zhì)性問題，偷換概念。
�。ㄆ撸u入佳境：先做好充分的鋪墊工作，在逐漸說出主題。方法1.把目標分解，一步步讓對方作出讓步；2.不要鋪墊太長，謹記為主題鋪墊。
二、善用對方的五大心理
�。ㄒ唬┘刀市睦恚荷钪性S多人喜歡在人面前炫耀自己的成績，能力、金錢，想通過討論自己的成績獲得大家的敬佩，從他人身上尋找到被肯定、被認可的存在價值。
1.如果身邊的朋友正處于失意狀態(tài)，停止炫耀；2.當你處于順境、春風得意時，和人交流充分考慮對方的性情，避免無意中傷害對方自尊心。
�。ǘ┶吚喝巳硕加姓急阋说男睦�，投其所需，以利相誘，達成自己的目的。
1.運用高超的說話技巧迎合對方的心理；2.運用句式“這事如果你聽我的，我保證你......”、“你按照我告訴你的做，肯定錯不了”。
�。ㄈ┩樾睦铮翰还艿赖缕焚|(zhì)優(yōu)劣，人們都有同情弱者的天性，同情心是與生俱來的。
1.適當示弱，用充滿感情色彩的語言喚醒他人的感受，讓對方進入我們設置的情境中。
（四）同理心理：人和人之間是存在距離的，相互之間都會有個、防范之心，與人溝通時會讓人警惕起來。
1.建立良好的第一印象，做一名善解人意的好聽眾，根據(jù)對方的所思所想，靈活調(diào)整自己的說話方式2.體會他人的情緒和想法，學會換位思考。
三、難說的話如何說好的幾種情形
（一）面對刁鉆問題不好回答時的表達方式：一般不直接回答，可躲避式回答，做到冷靜分析，處變不驚，從中巧妙周旋，用模糊的回答應付。
�。ǘ┟鎸ι畈蝗缫�，開口求人時的表達方式：1.和對方交談時，說話的口氣不能太硬，更不能說一些傷害對方的話，而是要保持一種有求于人的姿態(tài)；2.向別人開口借錢時，一定要說出你準備什么時間歸還，過后還要準時還給對方。
�。ㄈ┳屓烁杏X有誠意的道歉方式：1.選擇正式場合下的道歉；2.在更多的細節(jié)上做好，比如第一時間彌補過錯；夸大自己的錯誤；清楚地認識自己錯誤的地方；請對方吃頓飯或是送一些小禮物。
（四）面對場面尷尬時的圓場方式：1.巧妙暗示，改善他人的關系；2.幫別人找一個好理由；3.巧妙地維護他們的面子和尊嚴。注意：說話方式上，盡量把話說得圓滿一些，而不是胡亂評判，進一步激化他們的矛盾。
�。ㄎ澹╇y以啟齒的逐客令的表達方式：1.可以用委婉的'語言巧妙暗示絮絮叨叨說個沒完沒了的.人，讓他們意識到你沒有太多時間聽他們閑聊；2.采用疏導法，讓他們有計劃地完成一些事情，讓他們用聊天的時間去充實自己。
四、好好說好好話的幾種方式
1.更具體化、細節(jié)化地贊美別人，可贊美他最想讓人提到的事情（考慮其性格、職業(yè)、文化修養(yǎng)、個人經(jīng)歷、心理需求、優(yōu)點）2.恰到好處的恭維，找到適合他戴的高帽子，掌握他的特點，做到投其所好，善于去發(fā)現(xiàn)他人最得意的事；3.巧用批評式贊美，要以事實為基礎。如：領導不遵守規(guī)章制度，經(jīng)常提前下班；領導不注意身體，一心投入工作，飯都顧不得吃；領導缺乏公正，經(jīng)常自我批評、表揚他人，很少表揚自己注意；領導不注意單位形象，要求大家務必花小錢辦大事，辦公場所卻不如他人，設備也沒他人齊全；領導不夠關心家人，把單位單做自己的家，對自己的家人卻關心不夠；領導心腸太軟，犧牲自己利益，保全職工和群眾的利益。注意：贊美要發(fā)自內(nèi)心，講究真心實意；贊美時要多贊美那些自卑感特別強的人；贊美他人要有分寸；贊美之詞要實事求是。
五、拒絕別人時的最佳表達方式
1.不好拒絕時使用緩兵之計，先應承下來，再想一個妥當?shù)奶幚磙k法。2.用商量的語口吻，詳細說明自己不能相助的原因；3.采用自我貶低法，多說一些自己的缺點和短處，降低對方對你的期待；4.使用外交辭令拒絕法，說話只說一半，使用各種托詞，表達贊同時，用“理解”、“同情”、“注意到”、“不提出異議”等，表達關注時，用“感到不安”、“深感遺憾”、“嚴重關切”、“嚴重譴責”等，模糊界定回答“是”和“不是”，可用：“天知道”、“這個嘛.....”、“暫時不好說”、“等等看吧，事實會告訴你的”；5.轉(zhuǎn)移話題，巧妙地堵住對方的嘴；6.裝糊涂，表示沒聽見；7.拒絕前給對方戴上高帽；8.幽默式拒絕法。
六、說服別人的幾種表達方式
把自己的觀點變成對方的觀點，讓對方潛意識中認為那個觀點就是他自己想出來的；2.采用動之以情的方法，調(diào)動對方的情感，通過融入情緒的方法影響對方的判斷；3.逆向說服法，以尊重為前提，不讓對方察覺到，并選擇合適的刺激對象（自尊心強、虛榮心強、愛面子的人）；4.多用建議而不是命令；5.采用5W技巧，When/Where/Who/What/Why;6.先學會言簡意賅地說結(jié)果，再根據(jù)結(jié)果詳述原因。
七、幽默的表達類型、方式
1.荒誕滑稽式幽默、諷刺式幽默、示弱式幽默；2.適度自黑、自嘲來調(diào)節(jié)氣氛，拿自己的不足、失誤甚至生理缺陷來“開涮，不遮掩自己的缺點，反而把它放大，博眾人一樂；3.說調(diào)侃段子，做一個有趣的人；4.即興幽默。
八、讓人開心的”聰明“表達方式
1.不把話說的太死，切勿惡語傷人如”恩斷義絕“”不共戴天“等詞匯，盡量用”可能“、”也許“、”盡量“、”考慮“、”保留解釋權(quán)“等模棱兩可的詞；2.采用”遇物要加價，遇人要減歲“的溝通技巧；3.面對他人言語挑釁時，可利用其特殊語境，故意曲解其意思，歪曲對方的話語意圖，擺脫尷尬；4.是當?shù)貙W會說”糊涂話“，別太顯擺聰明。
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