個(gè)人工作總結(jié)模板合集七篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
這一年來在班級的各項(xiàng)工作中取得了一些成績,現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
在工作中嚴(yán)以律己，寬以待人。在學(xué)習(xí)上步步為營放松任何學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過不斷地學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了對黨和國家的認(rèn)識。三月份在武昌區(qū)慶“三八”健身球操的排練中，不管有多忙，我們都抽出時(shí)間參加排練， 為婦女節(jié)送上一個(gè)圓滿的禮物而盡自己微薄之力。
二、能力方面：
1、教學(xué)活動(dòng)與常規(guī)習(xí)慣一起抓。將常規(guī)活動(dòng)融入教學(xué)活動(dòng)中，而教學(xué)工作又采取主題與分科相結(jié)合的方法。一年下來，我班幼兒有了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和常規(guī)習(xí)慣，變得愛提問了，語言表達(dá)能力增強(qiáng)了，思維活躍了。孩子們的進(jìn)步就在眼前，我們感到由衷的高興。
2、本學(xué)期我還擔(dān)任親子班的教學(xué)工作，從設(shè)計(jì)教案，準(zhǔn)備教具，實(shí)施，到最后寫記及錄課后反思，一次活動(dòng)下來要花去我們大量的時(shí)間，有時(shí)甚至工作到深夜。忙了，累了，有時(shí)候也抱怨幾句。學(xué)期快結(jié)束了，看到寶寶經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)長大了，進(jìn)步了，最后的走訪活動(dòng)中，家長對我們的工作給予很高的評價(jià)，對我們的付出表示中心的感謝。在這種時(shí)候，一切勞累都飄之腦后，一切煩惱都煙消云散，我們心里只有一個(gè)目標(biāo)：那就是：讓寶寶得到更好的發(fā)展，寶寶快樂進(jìn)步就是我們的心愿。
3、為了迎接等級園復(fù)查活動(dòng)，我們提前做好準(zhǔn)備。從環(huán)境，區(qū)角到接待課，一樣都不馬虎，我們給孩子創(chuàng)設(shè)幼兒喜歡的情景給孩子提供豐富的材料，并發(fā)動(dòng)孩子參與環(huán)境的制作，功夫 不負(fù)有心人,孩子們動(dòng)手能力增強(qiáng)了，并在玩的過程中逐漸學(xué)會了合作，學(xué)會了自己去解決問題。接待課“戲水樂”中，發(fā)展了孩子們的多種能力，如探究能力，語言語言能力，交往能力。孩子們在玩中學(xué)，學(xué)中玩，應(yīng)驗(yàn)了新課程的理念。
4、上個(gè)學(xué)期在英語活動(dòng)中，我們以單詞，兒歌為主，在他們積累了一定的詞匯以后，這個(gè)學(xué)期，我注重孩子的交流，實(shí)踐，我認(rèn)為光會機(jī)械的讀和背無法讓孩子上一個(gè)臺階，因此，在學(xué)完一個(gè)句型以后，我都要設(shè)計(jì)相關(guān)的游戲讓幼兒理解，實(shí)踐，明白在什么場合該用什么對話，怎么對話，現(xiàn)在我班幼兒已有一定的感覺，相信經(jīng)過下一階段的學(xué)習(xí)，訓(xùn)練，我班幼兒在英語學(xué)習(xí)上會有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
三、成績方面
在20xx年12份參加片里“我講我的故事”的活動(dòng)獲一等獎(jiǎng)。六月在省小星星繪畫比賽中獲金獎(jiǎng)，銀獎(jiǎng)輔導(dǎo)獎(jiǎng)。全市MELODY英語觀摩課評比中榮獲“十佳Melody”稱號。環(huán)境評比中獲 一等獎(jiǎng)。雖然成績不多但它表示我曾經(jīng)努力過，奮斗過，我將以它為起點(diǎn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)努力，爭取更好的成績。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛教育事業(yè)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，關(guān)心集體，以學(xué)生素質(zhì)為核心，
共同努力，讓學(xué)生成為德智體全面發(fā)展的社會注意有用人才，徹底做到以身作則，為人師表。
二、教育教學(xué)方面
初中是一個(gè)特殊的時(shí)期，初中生表現(xiàn)欲望開始變得強(qiáng)烈、參與意識也越來越濃厚。課堂是一個(gè)平臺，既是展示教師教學(xué)技能的舞臺，也是學(xué)生向老師表現(xiàn)自己才華的演練場。如何給學(xué)生以知識的同時(shí)也給予他們展示自我的機(jī)會，是一個(gè)教師的職責(zé)。
1、 展示學(xué)生自信與膽識的課前演講
每堂語文課前都指定某位同學(xué)進(jìn)行演講，無論是故事，還是人生哲理，或是道聽途說的笑話，都可以給同班同學(xué)講講。自信是做任何事情的根本，讓學(xué)生上講臺，是給予學(xué)生自信，讓他們相信自己也可以。同時(shí)，語文不是一門讀讀背背就可以的學(xué)科，它包含了一些為人處事，與人交往的技能，而從上講臺給同學(xué)們演講開始，便是對這種技能的鍛煉。這種演講效果是顯而易見的，許多平時(shí)不怎么開口的同學(xué)在自己班級同學(xué)的鼓勵(lì)下都開始了自我展示。在每次講演完之后，教師要求學(xué)生對該故事進(jìn)行總結(jié)概括，得出什么道理也要說一說，有助于學(xué)生對是非的分辨和歸納能力的培養(yǎng)。
2、 采取“課文為本，課外補(bǔ)充”的教學(xué)方法
語文中每篇課文都有相互聯(lián)系的課外知識。學(xué)生由于是寄宿，很少有接觸課外，接觸社會的機(jī)會， 這個(gè)時(shí)候就需要教師在課堂上給他們補(bǔ)充了。盡量在課堂上面告訴學(xué)生關(guān)于課外的知識是很有必要的。因此，幾乎每課都需要專門的相關(guān)知識進(jìn)行準(zhǔn)備，這個(gè)時(shí)候就需要我們老師平時(shí)的積累了。在課堂上將課內(nèi)的知識和課外的知識相結(jié)合，有助于學(xué)生上課的積極性和認(rèn)真聽講。
3、 鼓勵(lì)學(xué)生“品德為先，學(xué)識為二”的作風(fēng)
很多情況下，學(xué)生是被動(dòng)得學(xué)習(xí)。沒有找到自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)。而語文的學(xué)習(xí)是需要潛移默化的，在不知不覺之中就得到了相關(guān)知識的增長。和理科不一樣，語文的學(xué)習(xí)總是包含著人文關(guān)懷，一個(gè)沒有人文關(guān)懷的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對于文科來說是失敗的。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，我更加注重對象學(xué)生品德的關(guān)注，一言一行，不僅說到，也要做到。作為傳統(tǒng)文化傳承的主要手段，語文不能不承擔(dān)著傳承傳統(tǒng)道德等任務(wù)。如何學(xué)好語文，重要的不是分?jǐn)?shù)多少，而是從語文中感受到了多少文化感染，受到了多大的審美熏陶。學(xué)語文可以對文本不求甚解，但是不能對品德睜一只眼閉一只眼。因此，鼓勵(lì)學(xué)生注重品德的修養(yǎng)，從新課標(biāo)來講，并沒有矛盾之處。
另外，對于想象力的培養(yǎng)，我認(rèn)為，在教學(xué)過程中，凡是學(xué)生能夠自己解決的問題，教師最好不去干涉。使學(xué)生的想象力、思維力、創(chuàng)造力得到充分發(fā)揮。
這就是本人短短一個(gè)學(xué)期的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)！
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
本人畢業(yè)于建筑電氣專業(yè)，***年*月至***年**月在重慶凱業(yè)建筑勞務(wù)有限公司工作。在這近三年的工作中，一直從事電氣專業(yè)技術(shù)工作及技術(shù)管理工作。在工作中，我始終堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，積極、主動(dòng)地深入工程施工第一線，堅(jiān)持謙虛、踏實(shí)、勤奮的工作準(zhǔn)則，積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的工作成績，得到了廣大職工、單位領(lǐng)導(dǎo)及建設(shè)單位的認(rèn)可�，F(xiàn)將近幾年來從事的主要技術(shù)工作總結(jié)如下：俗話說：興趣是最好的老師。我通過調(diào)整自己的心態(tài)，深夜不斷反思，對自己采取了一系列措施，慢慢培養(yǎng)起了對電氣工作的興趣，從而全心投入到電氣工作中。
一、在思想上.
剛開始很長一段時(shí)間沒有把全部心思用在工作上，而是經(jīng)�？鄲烙诠ぷ鞯牟豁樞�，總是認(rèn)為在這里實(shí)現(xiàn)不了自己的人生價(jià)值。來天業(yè)的前兩個(gè)月也曾經(jīng)偷偷找過幾份工作，可是結(jié)果并不樂觀，社會很現(xiàn)實(shí)，并沒有想象的那么完美。那段時(shí)間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著好幾天失眠，所以剛開始沒有好好地認(rèn)真對待這份工作，后來通過調(diào)整反思，終于明白了一個(gè)道理：有時(shí)候，人沒有辦法選擇自己的工作;但是，有辦法改變自己的命運(yùn)。當(dāng)我反省醒悟過來以后已經(jīng)半年了，那時(shí)就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在現(xiàn)在的工作上，失去了很多學(xué)習(xí)機(jī)會，在領(lǐng)導(dǎo)眼里也沒有留下好影響。后半年至今，我時(shí)刻保持從頭開始，轉(zhuǎn)變原來的觀念，從思想上徹底接受現(xiàn)實(shí)，做好自己的思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個(gè)崗位都調(diào)整自己的心態(tài)，心態(tài)決定一切，只有在思想出發(fā)，才可以做好本職工作。
二、在學(xué)習(xí)上：
醒悟后的我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的`態(tài)度，只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會，我都會去。除了上班車間組織的學(xué)習(xí)外，業(yè)余時(shí)間，我還在《中國電氣網(wǎng)》、《中國電氣維修網(wǎng)》和《中國電氣技術(shù)》等相關(guān)電氣維修網(wǎng)注冊了用戶，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，畢竟網(wǎng)絡(luò)上維修資料的比較先進(jìn)及時(shí)的，更新的也快。因?yàn)�，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來在工作中處理故障才可以游刃有余。我們化工行業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性強(qiáng)，電氣故障維修工作的時(shí)間長短很重要，所以只有過硬的技術(shù)保障才可以迅速解決故障，保障好車間供電設(shè)備，才可以力保生產(chǎn)正常平穩(wěn)運(yùn)行。
三、在工作上：
有時(shí)候，工作也需要心情。我一直堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做人。從20xx年7月31日來到40萬噸參加籌建工作，在籌建的時(shí)候，我一直參與的工作是臨時(shí)電，因?yàn)閰⑴c籌建的化建公司很多，所以臨時(shí)電的工作很瑣碎，安全相當(dāng)重要，我和周文學(xué)師傅也用心做好了每一項(xiàng)工作，沒有讓任何的電氣事故發(fā)生過。有時(shí)候也參與放電纜，安裝電氣供電設(shè)備等等工作，雖然有時(shí)加班很累，但是苦中也有樂。因?yàn)槊β灯饋淼娜耍^的才會充實(shí)，再說自己也是一個(gè)閑不下來的人。有時(shí)候感覺很累，但是，當(dāng)我閑下來，看到安裝好的供電設(shè)備和安裝的照明亮起來的時(shí)候，心中很有成就感，因?yàn)槟鞘亲约焊冻龅牡玫搅嘶貓?bào)，證明沒有白干，有了實(shí)際的效果。
電工是一個(gè)危險(xiǎn)的職業(yè)，一切從事電氣工作的相關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守電氣安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，所謂電工就要膽大心細(xì)，每處理一場事故都應(yīng)該把安全放在第一位，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)按操縱規(guī)程規(guī)定辦理工作許可、工作延期、工作終結(jié)手續(xù)。作為一位電工，安全永久是最重要的，安全生產(chǎn)工作既是對自身安全負(fù)責(zé)，也是對工廠負(fù)責(zé)。要保證配電安全運(yùn)行,萬無一失,最重要的是要善于對設(shè)備故障進(jìn)行分析,對故障進(jìn)行正確的判定,迅速的作出判斷并對故障進(jìn)行處理.這就要求每位電工必須有豐富的理論知識,熟練的工作技能.還有不可忽視而非常重要的一點(diǎn),那就是面對處理突發(fā)事件時(shí)必須要有良好的心理素質(zhì),只有這樣才能正常的發(fā)揮技術(shù)水平，避免安全事故的發(fā)生，從而保證正常的生產(chǎn)。
在新的一年里，我將會繼續(xù)的完善自己，在思想上更加增強(qiáng)安全意識和時(shí)刻學(xué)習(xí)觀念;在技術(shù)上不斷跟著師父和其他同事學(xué)習(xí)，提升自己的工作技能;在工作上端正工作態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真，嚴(yán)格要求自己，向公司的標(biāo)兵方面奮斗。我深信我會做的更好。我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，爭取在各方面獲得更大的進(jìn)步。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作上經(jīng)歷了一些壓力和困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
（一）努力做好日常事務(wù)性工作。
20xx年是我參加工作的第二年。在20xx年的工作中，我將協(xié)助公墓領(lǐng)導(dǎo)做好日常事務(wù)性工作作為全年工作的重點(diǎn)。在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)任務(wù)做到了認(rèn)真對待、妥善完成，對每一件事均不放松。承擔(dān)了公墓、總結(jié)和各類公文的起草工作，工作信息的報(bào)送工作，組織安排會議、做會議記錄等工作。在實(shí)際工作中，努力學(xué)習(xí)，查找不足，不斷的改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為單位領(lǐng)導(dǎo)、職工服好務(wù)、辦好事。
�。ǘ┘�(xì)致完成勞資工作
作為單位勞資員，20xx年我做到了按時(shí)制作各項(xiàng)工資，確保每月工資及時(shí)發(fā)放；按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表，確保上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確；按時(shí)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，確保內(nèi)容真實(shí)有效。在實(shí)際工作中，我積極探索勞資工作技巧，制作完成了適應(yīng)我單位實(shí)際的工資臺帳，節(jié)省了工作時(shí)間，提高了工作效率。
�。ㄈ┳龊脠F(tuán)支部工作。
20xx年8月，公墓成立的團(tuán)支部，我被選為團(tuán)支部書記。作為青年團(tuán)干部，我在工作過程中嚴(yán)格要求自己，爭做青年人的表率。組織帶領(lǐng)單位團(tuán)員青年，積極工作，發(fā)揮青年人的主動(dòng)性；認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高青年員工的綜合素質(zhì)。在20xx年，我作為青年干部代表，先后參加了殯葬處、市民政局組織的大民政學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。參加了市民政局初任干部培訓(xùn)班、市人事局人事干部培訓(xùn)班、殯葬處青年干部培訓(xùn)班等系列培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)。
二、工作中的不足
在工作過程中，我經(jīng)常進(jìn)行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改進(jìn)的工作方式、方法。20xx年，我在工作中存在的主要問題，一是太熱衷于做事務(wù)性工作，不重視理論學(xué)習(xí)，理論水平有待提高；二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完，存在工作毛躁的現(xiàn)象；三是組織團(tuán)員活動(dòng)不夠多，沒有充分調(diào)動(dòng)青年人的積極性，組織能力需要加強(qiáng)。
三、20xx年工作打算
一是規(guī)范公文管理，提高公文處理水平。加強(qiáng)收、發(fā)文件的管理，完善現(xiàn)有管理方法；對公墓現(xiàn)有文件報(bào)送、傳閱制度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，加強(qiáng)規(guī)范；提高起草公文水平，向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。
二是豐富青年職工的組織生活。充分發(fā)揮團(tuán)支部的作用，組織和帶領(lǐng)團(tuán)員青年加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作。根據(jù)青年人特點(diǎn)，組織不同類型的文化生活，激發(fā)團(tuán)員青年的青春活力。
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
本學(xué)期我擔(dān)任高二(9)、(10)兩個(gè)班級的化學(xué)教學(xué)工作，本學(xué)期主要的教學(xué)任務(wù)就是完成“選修模塊-化學(xué)反應(yīng)原理”的教學(xué)任務(wù)，而化學(xué)反應(yīng)原理是一本比較抽象的模塊，它是繼必修課程《化學(xué)1》、《化學(xué)2》之后的選修課程，她從化學(xué)反應(yīng)與能量、化學(xué)反應(yīng)速率與化學(xué)平衡以及溶液中的離子反應(yīng)等方面入手，引導(dǎo)學(xué)生研究化學(xué)反應(yīng)現(xiàn)象，探索化學(xué)反應(yīng)規(guī)律。對于這個(gè)模塊的教學(xué)，必須建立在學(xué)生有一定的基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上面來展開教學(xué)的，這一個(gè)學(xué)期高二的教學(xué)中的確面臨了很大的壓力和問題。，下面我對本學(xué)期的教學(xué)做以下幾點(diǎn)的總結(jié)：
一、能認(rèn)真完成學(xué)期初制定的教學(xué)工作計(jì)劃，完成備課組的教研活動(dòng)，在每一次上課前能認(rèn)真?zhèn)浜谜n，以及在課堂上能上好每一堂課。因?yàn)楦叨拇蟛糠謱W(xué)生基礎(chǔ)知識相對來說比較薄弱，而化學(xué)反應(yīng)原理又比較抽象，在教學(xué)過程中我不斷改變自己的教學(xué)方法來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，達(dá)到教學(xué)的效果和目的。
二、作為高二化學(xué)備課組長，本學(xué)期能與同伴展開集體備課，并形成統(tǒng)一的教案，這樣能從各方面提高我們實(shí)際教學(xué)的能力，能按時(shí)出好每一份練習(xí)，對于每個(gè)專題學(xué)習(xí)完之后能及時(shí)進(jìn)行專題的考試，及時(shí)檢查自己在教學(xué)中的不足，及時(shí)改進(jìn)。
三、這一個(gè)學(xué)期的教學(xué)是雖然是一個(gè)選修模塊的教學(xué)，但是從高考考試大綱的要求中，知道這一部分在高考中屬于必考的內(nèi)容，而且占的比重也是比較大，所以在高二年的整個(gè)教學(xué)過程中，我向高三年的老師借了相關(guān)的資料和考試大綱，再結(jié)合我們教學(xué)大綱，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，并能在原有教材的教學(xué)上補(bǔ)充了高考所要求的內(nèi)容。
四、有時(shí)間我就去聽同組老師的課，在聽課的過程中我學(xué)到了非常多的知識，及時(shí)糾正了自己教學(xué)上的不足之處。作為一個(gè)老師經(jīng)驗(yàn)和方法真的非常重要，在平時(shí)教學(xué)中要不斷給自己充電，不斷提高自己，不能有所怠慢，學(xué)生的問題不能忽視，他們的問題提出，不僅體現(xiàn)了他們對知識的渴望，另一個(gè)方面也是對我的提高。
五、在對學(xué)生作業(yè)的批改過程中，采用多種方式，比如面批，學(xué)生在對化學(xué)用語這一方面經(jīng)常出錯(cuò)，所以在這一方面我下了比較大的工夫，在布置學(xué)生作業(yè)之前我總是先進(jìn)行題目的篩選，讓學(xué)生在做題的過程中有所收獲，
六、在本學(xué)期高二基礎(chǔ)學(xué)段的教學(xué)中，我能引導(dǎo)學(xué)生回顧已有的知識，在新舊知識之間架起“橋梁”，設(shè)置了一系列問題情景，引導(dǎo)學(xué)生展開積極的討論，在教學(xué)中提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。能幫助學(xué)生鞏固知識，應(yīng)用知識解決某些實(shí)際問題。
高二年已經(jīng)過去了一學(xué)期，雖然在平時(shí)工作過程中有所收獲，但是也有很多不足，我將做深刻的反思，爭取在以后的教學(xué)工作中有更大的進(jìn)步，能在以后的教學(xué)中使自己有更大的提高。
個(gè)人工作總結(jié) 篇6
110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行“質(zhì)檢考核外包法、上門服務(wù)培訓(xùn)法、班前班后講評法”等工作方法，不斷完善110接處警服務(wù)。
公平、公正，質(zhì)檢考核外包
“您好，這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺……”現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。
為了提高接處警服務(wù)水平，20xx年初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓(xùn)師作為獨(dú)立第三方進(jìn)行抽檢考核，對每月抽檢情況組織全體接警員進(jìn)行分析點(diǎn)評，針對問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展專業(yè)培訓(xùn)。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問警，詢問報(bào)警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報(bào)警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進(jìn)行勸說后，該男子不但不聽，而且對接警員破口大罵。當(dāng)天下午，民警通過調(diào)查迅速找到了這名男子，面對體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無懈可擊的十幾個(gè)接警錄音，該男子承認(rèn)了自己的違法事實(shí)。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年11月開始，共撥打了 2700余個(gè)騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。
部署、總結(jié)，班前班后講評
作為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制最基層、最繁忙的群體，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點(diǎn)和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問題。
指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會機(jī)制，設(shè)立接警員班組長，創(chuàng)新推出了“班前班后講評法”，由值班大隊(duì)長負(fù)責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評，接警員班組長負(fù)責(zé)總結(jié)講評，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評，讓接警員及時(shí)掌握當(dāng)天的工作重點(diǎn)和找出自身接處警工作中存在的問題，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感。
指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開展的協(xié)輔警隊(duì)伍教育整頓工作，實(shí)行交接班無縫對接制度，使交接班的兩個(gè)班組實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。
“以前大家總要拖到上班時(shí)間才進(jìn)大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會了解當(dāng)天的工作，分析前一天工作中存在的問題。這樣一來，大家不但掌握工作重點(diǎn)，還能及時(shí)改進(jìn)自己存在的不足。”年輕的“80后”接警班班長錢佳說。
互動(dòng)、提升，上門服務(wù)培訓(xùn)
“您好”、“有什么可以幫您的嗎”、“您不要著急，民警馬上就會前來處理”……6月5日，東陽市公安局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號專職質(zhì)檢師。
為了使上級領(lǐng)導(dǎo)、基層民警、聯(lián)動(dòng)單位、普通市民都能切身體會到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，指揮中心專門聘請了10000號專職質(zhì)檢師，對接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語、對話溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)利用休息時(shí)間，組織110指揮調(diào)度大隊(duì)骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開展“送培訓(xùn)下基層”的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容，互動(dòng)的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。
10000號專職質(zhì)檢師每月對全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對接警員的服務(wù)用語、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點(diǎn)評。成績直接與績效考核掛鉤，考核成績前六名，績效加分，若成績低于94分，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣一分。
目前，該培訓(xùn)工作已在全市展開，取得了良好的成效。
個(gè)人工作總結(jié) 篇7
我是xx，XX年7月，畢業(yè)于四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院。為了積極響應(yīng)團(tuán)中央的號召，我毅然報(bào)名參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃，并有幸成為其中的一員。我被派到四川省達(dá)州市通川區(qū)團(tuán)委工作。在接下來的一年時(shí)間，我先后在團(tuán)委、街道辦事處、風(fēng)景區(qū)打造辦公室工作。我在工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學(xué)習(xí)上從不間斷，得到單位領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可。總之，在這一年的志愿服務(wù)經(jīng)歷將使我終生難忘，它是一份寶貴的人生財(cái)富。它使我學(xué)到了很多學(xué)校理論沒有學(xué)到的東西，尤其學(xué)會了怎樣與人更好的相處，進(jìn)一步豐富了我的人生閱歷。
工作上，我一直秉承著踏實(shí)肯干、任勞任怨的工作作風(fēng)。首先，無論來之前后有多么大的落差，都要堅(jiān)定自己的信念。要既來之，則安之。由于我是剛走出校門，對共青團(tuán)工作不是很了解，我被安排整理和收發(fā)辦公室文件。整理和收發(fā)文件的過程其實(shí)就是了解和學(xué)習(xí)共青團(tuán)工作是怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)的過程。在這段時(shí)間，我了解到了共青團(tuán)工作是極其雜亂的，不是說沒有頭緒的那種，而是種類豐富，幾乎涉及到所有領(lǐng)域。然而，共青團(tuán)又是典型的沒錢、沒權(quán)單位，所以我們書記經(jīng)常教導(dǎo)我們，“共青團(tuán)的工作，一沒錢，二沒權(quán)，是需要團(tuán)干部的激情來干的�！睂⒖h級共青團(tuán)工作概括的很準(zhǔn)確。在團(tuán)委工作期間，我所做的工作主要包括：青年自主創(chuàng)業(yè)小額XX項(xiàng)目，整理和完善通川區(qū)共青團(tuán)歷來文件資料，撰寫各種材料、調(diào)研報(bào)告、信息、總結(jié)，辦公室收發(fā)文件，小到辦公室的衛(wèi)生打掃，~~~~~~~似乎做了很多，其實(shí)都是一些微不足道的小事，最重要的是我學(xué)到了很多。
比如，我雖然學(xué)文出身，但我的文字功底一直不好，而且沒有耐性，但是通過撰寫各種文字資料的過程，使我熟悉了一些文體的結(jié)構(gòu)，文字功夫有所長進(jìn)，但是個(gè)人覺得還需要進(jìn)一步提高;在團(tuán)委工作期間，我堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生，這成了我每天來辦公室的第一件事情。我認(rèn)為做人勤一點(diǎn)好，既能有個(gè)好的工作環(huán)境，又能給人留下不錯(cuò)的印象，這樣的一個(gè)習(xí)慣，我也將它延續(xù)到了我接下了的工作。
我的第二份工作是在街道辦事處團(tuán)工委，為了拓寬基層組織聯(lián)系青年和整合資源的渠道，增強(qiáng)基層團(tuán)組織的活力，決定在全國各基層街道共青團(tuán)組織中開展格局創(chuàng)新試點(diǎn)工作。我被派到街道辦事處協(xié)助此次試點(diǎn)工作的開展。這對我又是一次很好的鍛煉，因?yàn)橹霸趫F(tuán)委的工作是一種理論上對共青團(tuán)工作的認(rèn)識，這一次是在更加基層的街道辦事處工作，可以更好的了解學(xué)習(xí)到共青團(tuán)工作的方式方法。與群眾，與青年打交道，了解到基層工作的中的困難和艱辛。更加體會到團(tuán)的工作的多樣性，復(fù)雜性。這次的工作經(jīng)歷給我最大的感悟就是基層工作開展確實(shí)很困難，這需要我們在這浮躁的年代，靜下心來，耐得住寂寞，經(jīng)的起考驗(yàn)，只有這樣你才可能成功。
我的第三份工作，也是我作為志愿者在這最后的一個(gè)工作是在政府辦公室，這也是一種巧合，因?yàn)槲沂菍W(xué)旅游管理的，剛好我們區(qū)政府正在著手打造國家4a級風(fēng)景區(qū)—犀牛山風(fēng)景區(qū)。我們領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為，作為志愿者應(yīng)該到不同的地方，不同的崗位上接受鍛煉。我也就抓住了這次機(jī)會，來到的犀牛山打造辦公室，參加此次景區(qū)打造工作。這對于我又是一次全新的體驗(yàn)。
由于這次工作和前面團(tuán)委的工作內(nèi)容是截然不同的，我需要重新學(xué)習(xí)很多東西，這就是需要我在很短的時(shí)間內(nèi)，了解并熟悉打造辦的工作流程。我的主要工作，是整理打造辦的文件資料，會議記錄，每天的景區(qū)打造日志等等。工作很多，但是不復(fù)雜，因?yàn)槲沂切率�，領(lǐng)導(dǎo)更多的是帶領(lǐng)我，讓我去學(xué)習(xí)。我從中了解到了，一個(gè)景區(qū)的打造是需要牽扯到多方面的內(nèi)容，建筑、規(guī)劃、農(nóng)業(yè)、土地、財(cái)政等等�；旧细鱾�(gè)部門都要牽涉到，這就需要我們?nèi)ャ暯�，更好的�?lián)系這些部門來為風(fēng)景區(qū)打造服務(wù)。我每天的工作就是上山踩點(diǎn)，看看施工的情況，看看是否按照我們的要求在進(jìn)行施工。這其中有時(shí)候還要和農(nóng)民打交道，怎樣和農(nóng)民說話，讓他們理解并支持我們的工作，這是一個(gè)大學(xué)問。由于風(fēng)景區(qū)打造是一個(gè)長期工作，我沒能陪它走到最后，這是我作為志愿者最大的遺憾，也是我以后回來最希望看到的。
思想境界的提升和認(rèn)識的轉(zhuǎn)變應(yīng)該是我這一年的最大收獲。記得一年前，我最大的心愿的是作為一名志愿者前往地震災(zāi)區(qū)服務(wù)，但是最后將我分配到達(dá)州通川區(qū)來，而且我認(rèn)為通川區(qū)發(fā)展的很好，也不需要我為其做些什么。理想與現(xiàn)實(shí)之間產(chǎn)生了巨大的落差，最重要的是我一下沒了方向，不知道自己為何而來?自己可以做什么?未來的路該怎么走?，加上期間自己親人的生病，和遠(yuǎn)離親人的孤獨(dú)，使我一下子處于茫然之中�？墒墙�(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，使我對大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃的意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識：志愿服務(wù)，與其是說幫助別人，不如說是在幫助、鍛煉自身，這是一個(gè)處于學(xué)校和社會中間的平臺，在這個(gè)平臺上，我們可以有更多的時(shí)間去思考、探索未來的人生道路。這是一個(gè)讓我們在孤獨(dú)中成長的平臺，讓我們懂得只有學(xué)會享受孤獨(dú)，學(xué)會自立，你才可能成長，你才可能成為一個(gè)不會被社會淘汰的人，你才可能更好的服務(wù)社會!
好了，就寫這么多吧，千言萬語，道不盡我的感激之情，從最初的想立即離開，到現(xiàn)在對這里的同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、這里一草一木的依依不舍，讓我感慨萬千。感謝讓我有幸來到這里，認(rèn)識了大家!真的很幸運(yùn)能和大家相處這難忘的一年，能和服務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事共事，能和所有在西部服務(wù)的志愿者為西部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微博的力量。希望這一年真的能夠成為我們寶貴的財(cái)富，尤其是當(dāng)我們面臨挫折和困難時(shí)，它能成為一種動(dòng)力，激勵(lì)我們不畏艱難，度過難關(guān)。少則幾年，多則幾十年，當(dāng)我們有能力時(shí)，一定不會忘記我們曾經(jīng)奉獻(xiàn)過青春的地方，當(dāng)有人問起我們，我們將人生最寶貴的年華“浪費(fèi)”在哪里時(shí)，我們可以自豪的說，是在西部，是在作為一名西部計(jì)劃志愿者上!
最后，祝福西部，祝福四川，祝福達(dá)州，祝福我的朋友們!青山不改，綠水長流，友誼地久天長!
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