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公司工作總結(jié)

時間:2022-11-09 08:40:23 公司工作總結(jié) 我要投稿

精選公司工作總結(jié)集錦8篇

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編收集整理的公司工作總結(jié)8篇,歡迎閱讀與收藏。

精選公司工作總結(jié)集錦8篇

公司工作總結(jié) 篇1

  三公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,我分公司全體職工齊心協(xié)力,以開拓市場為核心,以強化管理為手段,以穩(wěn)定人心為前提的經(jīng)營方針,努力改善經(jīng)營管理,加大開拓力度,取得了一定的成績,確保了一方平安,為分公司的穩(wěn)定和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

  一年來,三公司按照公司發(fā)展模式,緊跟總公司步伐,強化經(jīng)營,狠抓管理,大力加強人才隊伍建設(shè),努力打造以誠信、責(zé)任、活力、創(chuàng)新為核心的路橋特色企業(yè)文化理念,利用路橋優(yōu)勢進行持續(xù)經(jīng)營,為分公司實現(xiàn)全面發(fā)展、壯大奠定基礎(chǔ)。

  一、回顧一年來的工作 :

 。ㄒ唬、市場經(jīng)營開拓:建立了一定的人脈關(guān)系,確立了跟蹤項目。

  今年年初分公司結(jié)合自身實際情況,對路橋現(xiàn)有的市場進行了科學(xué)、合理的劃分。目前,路橋的經(jīng)營市場可分為三大市場:即原有市場,新市場、系統(tǒng)內(nèi)市場。上半年,在國家大氣候緊縮的情況下,三公司加大了經(jīng)營開拓力度,增強了與地方對接力度,建立了一定的人脈關(guān)系,尤其是對新市場的開拓方面,取得了一定的突破。

 。ǘ、確立了文化理念,隊伍穩(wěn)定,人心思上。

  三公司通過一系列的學(xué)習(xí)、宣教、企業(yè)文化建設(shè)等活動,確保了廣大職工尤其是年輕職工的生活更加充實,對企業(yè)的榮譽感和責(zé)任感更加強烈,人心思上。

  三公司始終堅持以良好的企業(yè)文化培養(yǎng)人才,留住人才,積累人才。三公司加大人才的培訓(xùn)和文化學(xué)習(xí)的'力度,把學(xué)習(xí)貫穿在整個機關(guān)工作中。加強職工隊伍形勢教育和職業(yè)道德教育,確保有一個良好的工作和生活環(huán)境,通過分公司內(nèi)培、外培增加學(xué)習(xí)、鍛煉機會,促進職工早日成才。三公司發(fā)揚以往的優(yōu)良傳統(tǒng),將每周一課,每旬一期簡報,每半月一個活動的三個一優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)開展深入下去。確立了誠信、責(zé)任、活力、創(chuàng)新的企業(yè)文化理念,建立積極向上的路橋文化和建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊。通過建立積極向上的路橋文化,營造學(xué)習(xí)氛圍 搭建成才平臺使這支年輕的隊伍更加成熟。

 。ㄈ、對不同項目的管理經(jīng)驗進行了總結(jié)。

  1、項目要進行整體管理,善始善終。整個項目從開始就要做好項目整體計劃,在項目的整個管理過程中,始終要按照項目計劃執(zhí)行,如若遇到項目發(fā)生變更,要進行影響分析,得到批準(zhǔn)后制定變更計劃,并按變更計劃執(zhí)行。變更的影響情況,如:費用,時間進度等要通知相關(guān)的項目利益干系人,說明變更的原因和產(chǎn)生的影響。

  項目首尾工作也是項目管理中一項重要的工作,需要將項目過程中產(chǎn)生的文件資料進行整理,歸檔;對項目的費用和進度進行審計和審核,對項目的質(zhì)量進行檢驗和驗收;對項目的整個過程的利弊得失進行總結(jié)和交流。

  項目從一開始就要做好計劃,搞清目標(biāo)。只有項目的目標(biāo)明確,合理安排時間、費用、人力和其他資源,控制好項的變更,這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。

  2、以小項目為依托,以項目多為策略,以發(fā)展快為目標(biāo)。

  三公司在項目管理中積極弘揚小項目、硬作風(fēng)的施工風(fēng)格和項目多,發(fā)展快的經(jīng)營方略。強化項目管理,節(jié)約社會資源,項目從精細化管理中要效益,從經(jīng)營方略中謀發(fā)展。

  小項目是根據(jù)國家大氣候和路橋分公司的實際情況,制定的經(jīng)營方略。其主要特點是:投資少、規(guī)模小、時間短、見效快、機制靈活,這一特點可以幫助建立良好的溝通機制,節(jié)省溝通成本,提高工作效率,是非常有利于開發(fā)管理工作的。如果再能結(jié)合適當(dāng)?shù)捻椖抗芾矸椒ê凸ぞ,將能大大提升中小型項目效益和資金周轉(zhuǎn)期。加之分工明確,同時發(fā)揮其溝通靈活、方便的特點,有人主導(dǎo),有人配合,更容易把項目和分公司做大做強。以項目多,來贏得分公司的快速發(fā)展。

  根據(jù)項目的具體情況,在關(guān)鍵過程選擇適合的管理方法,這種適度的項目管理對于中小型項目建設(shè)的作用將是積極和顯著的。

公司工作總結(jié) 篇2

  二0xx年漸漸地臨近尾聲了,新一年的腳步離我們越來越近了;仡櫊I業(yè)中心一年來的工作,有辛苦有付出,有成績有不足,當(dāng)然的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望,F(xiàn)對營業(yè)中心二0xx年的工作做如下總結(jié):

  一、主營業(yè)廳管理方面:

 。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面:

  1、在年初制定了《二0xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強業(yè)務(wù)管理,理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度,綜合考核,論績?nèi)〕辍?/p>

  2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

  3、每日一會,利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

  4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

  5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù),同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,

 。ǘ┓⻊(wù)方面:

  1、于20xx年1月24日,郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

  2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原則,在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

  3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會,定期對服務(wù)工作進行總結(jié),集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時整改,好的做法給與激勵。

  4、改變早會的方式,由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號,鼓勵營業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

  5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

  6、從今年年初開始,營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動,這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營業(yè)員的收效都很好。

  7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動,并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年年底,向省公司申報“星級營業(yè)廳”,并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

  二、渠道管理方面:

 。ㄒ唬┖献鳡I業(yè)廳管理:

  1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》,對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核,并每月進行排名,針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

  2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

  3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足,提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

  4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性,對客戶的服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步,在省公司的例行檢查中,成績一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

 。ǘ┐k點管理:

  1、20xx年11月,營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,為我公司代辦**業(yè)務(wù),采取即買即通的方式。

  2、營業(yè)中心由專人負責(zé)上門服務(wù),每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件,同時因公司代辦政策靈活,經(jīng)銷商積極性很高。

  三、清欠管理:

  1、20xx年7月份,中心區(qū)成立清欠隊伍,聘用了6名清欠員,專門負責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

  2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳,截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

  3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式,四個月累計清回欠費189643.86。

  4、中心區(qū)自加強清欠管理后,清回金額有明顯上升趨勢,截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。

  四、工作不足:

  總結(jié)20xx年全年的工作,仍然有很多不足之處:

  1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3,一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富,導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

  2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的'業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗,改善不足。

  五、工作思路:

  1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,結(jié)合實際技能操作,對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達,隨時學(xué)習(xí)并掌握,要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

  2、同時加強服務(wù)考核力度,定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達到令的用戶滿意。

  3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作,啟動“金嘴巴工程”,增加營業(yè)員的營銷意識,使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達到企業(yè)增收的目的。

  4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí),對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋,以達到用戶滿意的效果。

  在這辭舊迎新的時刻,營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來,我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

  中心區(qū)營業(yè)中心

  20xx年12月9日

公司工作總結(jié) 篇3

  20xx年已經(jīng)過去了,進公司也有四個月了;叵脒^去,寫下了這份20xx年公司工作總結(jié)。其實可以把這個工作總結(jié)分為兩個部分來總結(jié),一個就是“紅衛(wèi)村監(jiān)控系統(tǒng)項目工程的工作總結(jié)”,另外一個是“廣西九州通弱電系統(tǒng)項目工程的工作總結(jié)”。

  (一)紅衛(wèi)村監(jiān)控系統(tǒng)項目工程的工作總結(jié)

  20xx年9月5號進公司。剛進公司,公司就叫我負責(zé)“紅衛(wèi)村監(jiān)控項目工程”執(zhí)行管理的工作,這也是我頭一次做政府工程。在這個工程中我也是執(zhí)行管理員之一,然而為了能和甲方負責(zé)人有個良好溝通的便利,所以我才向林叔(這個工程業(yè)務(wù)的第一承包人)要甲方負責(zé)人馮經(jīng)理的電話號碼。然而遭到林叔拒絕;貞(yīng)了我一句:“別人在上班,不要老是打電話給他,不要找這些麻煩,只要做好就行了,有什么打我電話。要什么電話號碼呢!”其實呢,那時候我也一時想不通,我也是覺得有個聯(lián)系電話號碼,溝通也方便很多。在我的理解里,雖然麻煩是少不了,但是我覺得溝通還是少不了的呀,怎么不給我電話號碼。也許林叔他也有自己的道理的。最后反復(fù)想想,既然林叔不想給客戶麻煩,我想那以一些很好的建議向甲方提出,這樣一來實現(xiàn)了很好的溝通,而且這樣也有利于項目的順利進行,也利于業(yè)主實現(xiàn)項目所具備的功能要求。所以在一個項目中,一定要和“甲方”溝通好。

  就在這個紅衛(wèi)村監(jiān)控工程進度才做到一半的時候,正缺人手。其中約了尤工(尤國強)去看現(xiàn)場,看怎樣去承包或者一起合作。從和他的聊天中,我漸漸有了個這認識,“如果在幫一個政府單位做項目,要是那個政府單位內(nèi)部負責(zé)人起矛盾,也許對于工程驗收或者項目文件簽字方面有或多或少的阻礙和不順利!逼鋵嵳f真的`對于從事政府單位弱電工程的管理或者執(zhí)行和操作方面,也特別是項目工程管理經(jīng)驗,我個人經(jīng)驗不是很足,有待提高。也希望在以后工作中,配合公司或者公司幫忙引導(dǎo)一下這方面的工作,讓工作更順利!

  然后,在紅衛(wèi)村監(jiān)控項目工程沒有完工的時候,我就被調(diào)去南寧“廣西九州通”出差去了。后來聽趙工介紹,“紅衛(wèi)村監(jiān)控工程進行得很順利。而且收款很容易。線路管道走得很好,就是有一段線管沒有加底盒(其實加了個底盒是為了以后增加線攬使用的)。業(yè)主對工程質(zhì)量和監(jiān)控高清效果很滿意意”聽了這句話,我感到很高興。在做一個項目工程中,就應(yīng)該做得規(guī)范點,做出一個樣板來,做出質(zhì)量來,這對于一個工程的質(zhì)量和滿意度的評估中真的很重要。其實在做工程中,無形中都會使自己按這些要求做!百|(zhì)量,規(guī)范,效率”也許就是“項目”本身所具有的自然而然的要求。

  (二)廣西九州通弱電系統(tǒng)項目工程總結(jié)

  9月中旬至1月份,出差于南寧廣西九州通。然而現(xiàn)在廣西九州通驗收完工了。回想過去,也有做得好的和做得不好的地方。

  就在溫喬威和劉亦聯(lián)出差中,我也盡量安排和配合。其中溫喬威工程師(簡稱“溫工”)負責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)試安裝,我負責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試安裝,以及整個項目的安排和執(zhí)行。然而在分揀中心二樓內(nèi)復(fù)核臺的監(jiān)控移位而定位的時候,由于是要倒裝垂直來安裝監(jiān)控攝像頭。這涉及安裝環(huán)境和安排公司從廣州采購材料過來。然而就在選型支架結(jié)構(gòu)時,公司大概就是表達了這個態(tài)度“由尹遠貴(指的是我)負責(zé)整個項目的安排、執(zhí)行、還有配合”,“最終確定什么支架,由我和溫工一起商量協(xié)調(diào),然后由我匯報給公司采購!薄H欢鴾毓ぴ谂既粚ξ艺f:“每個項目,都是由我(尹遠貴)來監(jiān)督執(zhí)行!睆臏毓さ脑捒梢灾新牫鰜砹,他真的也很想做項目管理。在這,我想:“公司應(yīng)該考慮一下讓我們多點接觸項目管理或者給大家一個鍛煉的平臺!

  就在溫工和小劉都出差回廣州的時候。我沒有及時把劉亦聯(lián)的出勤匯報給公司。搞得燕姐被公司批評。這就是我工作不到位的地方。以后我在公司的職務(wù)或者工作,一定要及時安排和完成,把效率提高上去。

  然而也就是在溫工和小劉出差回去后,一個人長期負責(zé)在廣西九州通項目。在這期間我堅持了一段時間,但是也有很多的消極情緒。我想我不應(yīng)該把消極情緒帶到工作上。即使是工作不滿,我想也應(yīng)該說出來,不應(yīng)該把這種情緒帶到工作上。這個事情,應(yīng)該自己反省一下。

  還有在綜合樓3樓至5樓的監(jiān)控移位時,在搞壞天花板的事情上,我想應(yīng)該好好檢討一下。這就像趙工說的:“合理的利用外部資源!保谶@件事情上我也許就是缺少這種做事方式。作為一個項目的管理,我想我也應(yīng)該把握一下。其實說到項目管理呢,有很多的經(jīng)驗要自己去學(xué)習(xí)。希望在以后的項目上,把“項目管理”這個角色做得更出色。

  也就在廣西九州通工程驗收期間,寫一些竣工資料或者其他工作配合。期中自己有很多漏洞,也許是自己不夠用心。在這好好檢討。

  現(xiàn)在呢?從南寧已經(jīng)回來。在公司做配合工作,并配合門市工作。雖然有時忙碌,畢竟是工作吧。希望在門市,慢慢的去了解市場。因為工程也做了,有機會在門市做銷售。偶爾與工程商接觸,也許更能發(fā)揮一些個人潛能。不過也說真的,既然做了幾年的技術(shù)和工程,也應(yīng)該尋找一些突破點,也應(yīng)該做一些成績出來。如果還是默默的不見成效,我想自己愿意,家人也不愿意,經(jīng)濟上也耗不起。

  回想20xx年,得出的總結(jié)。覺得自己在這個行業(yè)里面,只是一個起步。有很多項目工程管理上的專業(yè)知識要學(xué)習(xí),還有就是技術(shù)提升,對整個行業(yè)市場要進一步深入認識。最后總結(jié)一句話,把技術(shù)學(xué)好,把行業(yè)市場了解透徹點,做一些銷售,而且最重要的是把工作做好,一定要賺到錢,要不然養(yǎng)不活自己了,很難在行業(yè)生存。

公司工作總結(jié) 篇4

  20xx年是集團公司發(fā)展的重要一年,也是企業(yè)豐收的一年,公司在20xx年各項工作都取得了顯著的成績,經(jīng)營業(yè)績總體良好,主要經(jīng)濟指標(biāo)穩(wěn)定增長;結(jié)構(gòu)調(diào)整持續(xù)推進,多元化經(jīng)營格局基本形成;管理工作不斷加強,制度化建設(shè)進一步完善;思想教育有聲有色,企業(yè)發(fā)展健康平穩(wěn);安全生產(chǎn)規(guī)范有序,質(zhì)量管理全面受控;積極承擔(dān)社會責(zé)任,塑造了良好的企業(yè)形象。

  一、對20xx年工作的簡要回顧

  過去的一年,是公司五年發(fā)展規(guī)劃的第二年,是承前啟后、創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之年;是公司面臨挑戰(zhàn)較多、困難較大,也是公司發(fā)展速度較快、經(jīng)營成效顯著提高的一年。面對國內(nèi)外嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢,公司全體干部職工奮戰(zhàn)在各個項目第一線,按照公司20xx年度的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),積極進取,奮勇拼搏,應(yīng)對外部經(jīng)濟環(huán)境帶來的不利影響,順勢而變,迎難而上,努力開創(chuàng)新的發(fā)展局面。去年公司各項經(jīng)濟指標(biāo)保持了穩(wěn)定的增長,完成了全年的發(fā)展目標(biāo),安全生產(chǎn)和企業(yè)穩(wěn)定保持了良好局面、人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)得到進一步加強,使公司呈現(xiàn)出平穩(wěn)較快發(fā)展的態(tài)勢。

 。ㄒ唬┙(jīng)營業(yè)績總體良好,主要經(jīng)濟指標(biāo)穩(wěn)定增長

  20xx年,物業(yè)工作穩(wěn)中有進,實現(xiàn)了管理工作的全面提升,在物業(yè)服務(wù)、設(shè)備維修、協(xié)調(diào)處理各種問題等方面思路新、路子廣,收費工作進展順利,基本上杜絕了拖欠房租的現(xiàn)象,保證了公司的正常收入。

  茶城商鋪的出租率全年達到95%,空調(diào)費收取率達到100%,水暖費收取完成96%,在今年周邊多家茶城相繼開業(yè),公司企業(yè)受到?jīng)_擊的情況下,仍然較好的完成了今年的收費工作;20xx年12月份,經(jīng)過多次和其他公司的艱苦談判,最終達成協(xié)議,順利完成了茶城項目的轉(zhuǎn)讓交接,實現(xiàn)了項目的平穩(wěn)過渡,保證了公司利益的最大化,協(xié)調(diào)解決了公司茶城員工全部安排到其他公司就業(yè)上崗,員工權(quán)益得到了保障,沒有給員工帶來任何損失和影響。

  清江烤魚店經(jīng)過公司全體員工的共同努力、積極配合、安裝維修、彩頁發(fā)放、積極宣傳,使得飯店的效益日新月異、飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平逐步攀升。

  農(nóng)業(yè)苗木基地1000多畝,栽種有國槐、白蠟、法桐、美國紅楓和小榆樹苗等北方樹種,安裝苗木大棚10個,通過一年的辛苦耕耘,各種苗木的長勢呈現(xiàn)出非?上驳木跋螅瑢崿F(xiàn)了公司在農(nóng)業(yè)項目上的轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)。

  園林綠化項目,完成了路北公園的綠化施工,完成了東里公園假山上的植樹和路面的硬化工作,香江大街道路兩側(cè)前期的栽樹工作已經(jīng)完成,開始了后期的維護工作。

  完成了中環(huán)項目、海鮮城項目的定位和招商的準(zhǔn)備工作,完成了20xx年的建章立制工作,實現(xiàn)了崗位責(zé)任制的修改和制定,加強了人力資源的的管理和配置,進一步規(guī)范了公司的制度建設(shè)和管理工作。

 。ǘ┙Y(jié)構(gòu)調(diào)整持續(xù)推進,多元化經(jīng)營格局基本形成 商業(yè)管理的傳統(tǒng)項目得到鞏固。農(nóng)業(yè)項目蓬勃發(fā)展,園林綠化和餐飲飯店效益穩(wěn)步提升。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃,一是在保證商業(yè)發(fā)展的同時,盡快將企業(yè)重心轉(zhuǎn)型至農(nóng)林方面,增強企業(yè)的發(fā)展后勁,以保證企業(yè)久盛不衰;二是確保園林綠化項目的發(fā)展,保證農(nóng)業(yè)、園林綠化項目的齊頭并進;三是把握方向,選好重點,突出項目的主攻方向,選用了以美國紅楓為主打品牌的農(nóng)業(yè)項目作為公司向外推銷的主要產(chǎn)品;四是以商業(yè)項目帶動企業(yè)的發(fā)展,整體項目綜合推進,優(yōu)勢項目脫穎而出,以園林綠化項目鞏固企業(yè)經(jīng)濟效益的提高;五是突出了企業(yè)的多元化經(jīng)營,將商業(yè)、農(nóng)業(yè)、園林綠化、服務(wù)業(yè)融為一體的多種經(jīng)營彰顯了企業(yè)的生機和活力,體現(xiàn)了公司多元化發(fā)展的態(tài)勢,靈活互補的經(jīng)營理念。

  (三)管理工作不斷加強,制度化建設(shè)進一步完善

  根據(jù)公司運行發(fā)展的實際情況,公司相繼制定了切實可行的多項規(guī)章制度和管理辦法,實現(xiàn)了有章可循、有制度可依,

  制定了《關(guān)于招聘人員的管理辦法》,對招聘、離職和試用期做了詳細的說明,修訂了《關(guān)于違反財經(jīng)紀(jì)律處罰辦法的補充規(guī)定》,《工裝管理實施辦法》等,完善了各項目部經(jīng)理崗位職責(zé)、員工崗位職責(zé)等,并做到了制度上墻,使得員工的工作秩序得到了統(tǒng)一和規(guī)范,并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。

  修改完善了《績效考核管理辦法》,對各項目部實行全員績效考核方案,考核堅持客觀公正、講求實效,細化職責(zé)、分類評定、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、突出重點、便于操作、注重結(jié)果、獎懲掛鉤的原則,客觀、公正、準(zhǔn)確地考核評價每一位員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等方面的能力和表現(xiàn),充分體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣的原則,為職工的獎懲提供依據(jù),不斷激發(fā)和提高廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造力。通過績效考核的.規(guī)范和約束,使公司整體管理水平和經(jīng)營業(yè)績有了一定的提高。推進了管理的正規(guī)化、制度化建設(shè)。

  在全面開展各項工作的同時,推行制度化、規(guī)范化、程序化管理,強調(diào)提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,節(jié)能降耗,做到了安全生產(chǎn)無事故。使各項工作的開展在制度體系中運行,為提升公司管理水平奠定了良好基礎(chǔ)。

  改進了人力資源管理。根據(jù)集團公司勞動用工的管理需求,制訂了《招聘工作的管理辦法》。開展了干部選拔任用的考察工作。加強了公司對人力資源的合理配置,對重要崗位、重要部門,招聘優(yōu)秀的人才充實企業(yè)隊伍,保證了各項工作的順利開展。

  強化了對各項目部的督查工作,督察督辦各項重要工作,督查中層干部和員工履職盡責(zé)遵守勞動紀(jì)律情況,檢查公司制度落實情況,通過督查,全面掌握項目部的實際情況,發(fā)現(xiàn)問題及時檢查督辦,必要時向公司反饋督查信息,為公司完善管理制度提供了依據(jù)。

  加強了財務(wù)管理工作。根據(jù)集團公司項目多、財務(wù)人員少的實際情況,實施了財務(wù)工作的集中管理,在集團公司設(shè)立財務(wù)部,招聘了財務(wù)主管和多名財務(wù)人員,提高了綜合管理水平,通過對公司財務(wù)成本、現(xiàn)金流、周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負債、稅收等指標(biāo)進行認真分析,制定了合理的財務(wù)管理流程,保證財務(wù)賬目的日清月結(jié)。采取多項措施,統(tǒng)籌財務(wù)管理,開源節(jié)流,完善資金管理機制,增強了財務(wù)的管控能力。

  堅持把例會制度貫穿于日常管理的主要內(nèi)容,落實到企業(yè)發(fā)展的始終,通過摸索我們總結(jié)出了一套行之有效的管理方法就是例會,通過每周一的例會,各項目部匯報工作、解決問題、協(xié)調(diào)配合、最后形成公司的會議紀(jì)要和工作部署,去貫徹落實。例會簡捷,工作透明,問題集中、現(xiàn)場解決,有效地推進了工作的開展。

公司工作總結(jié) 篇5

  在這半年里,整個公司業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。店鋪數(shù)量也與日俱增。由于公司上市需要進一步整合,我們無錫辦事處鞋業(yè)與運動之間分工更加明細清晰。以前我還一直負責(zé)鞋類及運動的財務(wù)、旬報及結(jié)算單等事務(wù),現(xiàn)在卻因運動業(yè)務(wù)的發(fā)展,以及運動有超過鞋類的發(fā)展勢頭,特別是獨立店開的更加多了,品牌也由原來的ad,nike,增加了puma,同時在業(yè)務(wù)上無錫與蘇州合并,一些事務(wù)都歸屬到這里,致使這邊的運動類工作量大增,人員也有很大的變動,我就從原來身兼運動和鞋類的兩份工作,轉(zhuǎn)到單獨負責(zé)運動的財務(wù)工作。同時身邊又新進不少新同事,有的是剛畢業(yè),也有的則是已工作很多年經(jīng)驗豐富的。在她們身上我都能學(xué)到不少東西,特別是有工作經(jīng)驗的,我能從她那里學(xué)到,看問題的角度解決問題的方法。這對我的工作起了很大的幫助。

  這半年里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,也克服了任務(wù)雜,頭緒多的實際困難,較好的完成的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),現(xiàn)簡要匯報如下:

  一.店中店的財務(wù)情況

  店中店的財務(wù)工作形式比較單一,每月把正確的銷售數(shù)據(jù)在系統(tǒng)里生成結(jié)算單,給上海財務(wù)總部提供準(zhǔn)確的增值稅開票資料,然后及時把總部寄來的發(fā)票交到每個商場,使得商場可以在合同規(guī)定結(jié)帳期內(nèi)準(zhǔn)時結(jié)帳,然后核對商場每個月的帳扣情況,與合同不相符之處及時與各品牌主管溝通,以便減少公司不必要的費用支出。

  二.獨立店的財務(wù)情況

  獨立店的財務(wù)工作相對店中店要復(fù)雜很多,首先,獨立店是自己收取現(xiàn)金的,現(xiàn)金這一塊是財務(wù)工作中的敏感區(qū),所以需要每天核對銷售額與收款額是否相符。外地獨立店由于有外地主管的監(jiān)督與及時跟進,基本可以符合公司的財務(wù)要求,但是本地專賣店,由于歷史遺留問題,需要公司財務(wù)每天去店鋪收取營業(yè)款,以及對帳。其次,每家獨立店的繳稅方式都不相同,所以在每月初繳稅的時候都要注意每個店鋪的繳稅情況。再則就是先力的一些特殊性,因為在開店初期,稅務(wù)局就定其性質(zhì)為有限責(zé)任公司,屬于查賬征收范圍,所以我們就委托會計事務(wù)所代帳,所以每月還要單獨把有關(guān)先力的做帳原始憑證整理歸集,待到每月初,交去離公司很遠的事務(wù)所。最后,則是各獨立店的發(fā)票管理,外地幾家店鋪是定額的手撕發(fā)票,操作比較簡單,所以使用也比較規(guī)范,需要注意的只是每月發(fā)票數(shù)量的控制,但是先力使用的是手寫發(fā)票,對開具發(fā)票的要求比較高,稅務(wù)局幾個月就會有關(guān)于開具發(fā)票的新規(guī)定出臺,所以不容許出錯,然后每次使用完發(fā)票,我還需要去稅務(wù)局辦理換發(fā)票事宜。所以相對店中店的財務(wù)工作來說獨立店是很費精力的。

  三.寫字樓的財務(wù)情況

  因為我們現(xiàn)在還不是獨立核算單位,所以寫字樓的財務(wù)工作可以稱之為“熟練工”,雖然不難,但是需要加倍的細心,在報銷每一張報銷單時,需要審核各項內(nèi)容符不符合公司規(guī)定,單據(jù)粘貼是否規(guī)范,然后在支付現(xiàn)金時也要格外的用心,以防出錯。再把準(zhǔn)確無誤的報銷單整理好,轉(zhuǎn)給審計進行 日記帳的登帳記錄。除此以外,就是關(guān)注每月的固定資產(chǎn)登記與變動情況,這是上海總部對地區(qū)財務(wù)的.新要求,每月還要與地區(qū)it核查當(dāng)?shù)厮袔?nèi)的固定資產(chǎn),給總部提供最真實與最原始的公司財產(chǎn)資料。還有就是儲蓄戶的資金,在接到通知后也及時匯總上?偛,這樣可以使公司的資金利用率得到最大化。

  當(dāng)然,在我和公司共同成長的期間,我也遇到一些成長的煩惱,列舉幾點,希望領(lǐng)導(dǎo)給予關(guān)注:

  1.記得在1月份的時候,公司開過薪金會議,提到“以崗定責(zé),以責(zé)定薪”。本以為自己身兼出納,商務(wù),財務(wù)的幾個崗位,責(zé)任多,工資也會有所增長,但是,很不幸,所有的一切沒能帶來增長工資的機會。有時在雜亂繁瑣的事情一下子涌來的時候,難免會有一些消極的情緒,以至于不知道怎么給自己減壓。

  2.半年前,領(lǐng)導(dǎo)在年終考評時曾經(jīng)給我指出了我在工作中的弱點,希望我能夠有所改善。可以說我遇上了第一個能夠那么形象分析出我在工作中不足之處的人,也遇上了第一個能夠使我自己愿意去正視自己問題的人。在這半年里,我努力去改善橫向關(guān)系,但是,在我努力的同時,我也感到了無形的壓力。也許是自己敏感,也許是自己自尊心太強,也許這種改善對于別人來說根本就是一種徒勞。我一直認為在一起工作是一種緣分,應(yīng)該珍惜,同事之間也應(yīng)該相互尊重,這是做人起碼的道德,這些都是建立在雙方互敬的基礎(chǔ)之上的。我想讓自己在工作中人際關(guān)系處理會有進步,但是我受到了有生以來很大的侮辱,這使我感到無比的困惑。

  3.也希望公司可以適當(dāng)開展財務(wù)知識的培訓(xùn),因為地區(qū)財務(wù)的工作相對來說比較封閉,人員也少,沒有太多的交流機會,多溝通多學(xué)習(xí)對于個人的能力和知識的提高應(yīng)該會有所幫助。

  最后,要說一下自己的工作計劃:在繼續(xù)做好本職工作的同時,我也要向有經(jīng)驗的審計多學(xué)習(xí),使自己可以更好的做好財務(wù)工作。

公司工作總結(jié) 篇6

  新的一周是新的開始,不論在上一周的工作中遇到何等的困難,在這一周里都要勇敢的面對,將其做的更好。不要讓工作束縛住我的手腳,一個好的心態(tài),上進的工作態(tài)度,才能更好的 完成工作,才會覺得工作起來很愉快,也會大大提高工作效率!

  首先,我總結(jié)下上一周的工作,我們客服部,每天和客戶進行溝通,給他們留下很好的印象,進行客戶登記,回訪等等一系列客服工作。再次基礎(chǔ)上我們還進行推廣工作,上一周是開始論壇發(fā)帖子第一周,從周二到周五更發(fā)帖20條,站內(nèi)短信20條。效果還是很有成效的',PV量每天過萬,達成交易2筆,談合作的商家也要求合作。雖然數(shù)量很渺小,但是卻是一個很好的開端。

  在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我還進行了“萬圣節(jié)色鬼大鬧歡樂谷”的推廣事情,周日執(zhí)行。執(zhí)行情況很是樂觀,一進入歡樂谷就被游客為觀,詢問“丁佩兒”是什么?和我們工作人員拍照留念。有的游客甚至一直跟隨我們出歡樂谷,要求留下電話號碼和聯(lián)系方式,為了和我們能過聯(lián)系,還特意用手機上網(wǎng)查詢丁佩兒是什么!

  我們還錄制了一段視頻,給丁佩兒營銷實踐埋下伏筆。內(nèi)容:略

  除上訴工作內(nèi)容以外,我還將庫存差異一一作以標(biāo)明,庫存基本已經(jīng)清晰。還交代客服專員進行各種表格制作,已便以后工作順利進行。

  以上就是我上一周的工作情況,雖然有小小成就,但也是所有人共同付出得來的成果,這就體現(xiàn)了團隊的強大。我還需繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí),提高自己,將知識、經(jīng)驗更好的服務(wù)給公司,為工資增添效益。

  這一周,我將客戶系統(tǒng)完善,將客戶逐步錄入系統(tǒng),已提高回訪客戶的效率,并將其分類。

  然后將繼續(xù)協(xié)助推廣人員進行推廣工作,再培訓(xùn)客服專員,讓他提高回訪技巧和接電話技巧。

  還將迅速完成經(jīng)理交給的臨時性任務(wù),配合經(jīng)理帶動好整個團隊。

  希望這一周是滿意的一周!

  具體內(nèi)容如下;

  1、 客服系統(tǒng)完善,將客戶資料錄入系統(tǒng),并進行分類。

  2、 將“萬圣節(jié)丁佩兒色鬼大鬧歡樂谷”事件發(fā)于各大網(wǎng)絡(luò)。

  3、 進行客服人員簡單培訓(xùn),回訪技巧,接聽電話技巧。

  4、 完成經(jīng)理交給的臨時性任務(wù)。

  5、 客服系統(tǒng)操作,客服一系列工作。(咨詢,解答,交易,發(fā)貨,售后,回訪)

  6、 配合經(jīng)理完成丁佩兒短片視頻制作。發(fā)往優(yōu)酷等等

  7、 主動性工作

公司工作總結(jié) 篇7

  回顧近一年的工作,對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責(zé),F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下:

  一、20xxX年工作小結(jié)

  我所在的部門是物流部,首先在20xx年這個及其不平凡的一年里,我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面,由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,也進行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),個人在這方面亦是很感興趣,遇到棘手問題,通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決,所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足,在工作上還不夠沉穩(wěn),不夠老練,在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位,自己感覺還是有點欠缺,這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進行多多鍛煉,多多改進。

  二、20xx年的工作計劃

  不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,積極的配合好各部門的工作鏈接,在適應(yīng)新的工作崗位之余,希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)能力,樹立辦公室的'良好形象。

  三、對公司的意見和建議以及各種訴求

  1、希望公司能為我繳納上海社會保險。XX年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保,希望公司能予我這樣的福利。

  2、請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì),每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等,這樣也會提高每一位職員的工作積極性,更好的為公司工作,這樣也有助于公司的發(fā)展。

  3、希望20xx年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

公司工作總結(jié) 篇8

  前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對來訪客人的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。

  一,努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn),我堅持每一節(jié)課都去參加,在那里認真學(xué)習(xí),不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

  二,努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

  三, 以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為萬達的一員,我將奉獻自己的'一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

  做前臺工作也快一年了,工作范圍較。还ぷ鲀(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺,我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

  在XX年的后半年里我要不斷提高自身形象,做好13半年工作計劃,提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.

 。1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

 。2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質(zhì)。

 。3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。

  雖然前臺的工作比較輕松,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),努力工作!

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