【熱門】年度工作總結(jié)五篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
今年，我中心緊緊圍繞全局工作，以落實社會保障政策、確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放、加強社會保險基金管理和擴面工作為重點，堅持以人為本，強化民本意識，使全縣社會保障工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好的完成了上級下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
一、養(yǎng)老、失業(yè)保險費征繳任務(wù)完成情況
截止10月底，我縣完成養(yǎng)老保險征繳任務(wù)7000.93萬元，其中征繳****萬元，清欠*****萬元，完成全年征繳計劃任務(wù)*****萬元的****%；失業(yè)保險費征繳****萬元，其中征繳****萬元，清欠****萬元，完成全年任務(wù)****萬元的*****。
二、及時調(diào)整離退休人員養(yǎng)老待遇
為全縣符合調(diào)整條件的****4名企業(yè)退休（職）和“五七工、家屬工”全部調(diào)整了基本養(yǎng)老金。其中****名企業(yè)退休（職）人員月人均增加養(yǎng)老金****元，****名“五七工、家屬工”月人均增加***元，調(diào)整后的養(yǎng)老金已發(fā)放到退休人員手中，養(yǎng)老金由原來的月人均****元增到****元，“五七工、家屬工”養(yǎng)老金由原來的月人均***元增到***元。截止10月底，共發(fā)放養(yǎng)老金****萬元。
三、認(rèn)真開展認(rèn)證稽核，嚴(yán)防社�；鹆魇�
9月初，根據(jù)省市要求，我中心全面啟動了企業(yè)退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格人臉識別認(rèn)證工作，開展養(yǎng)老金領(lǐng)取資格人臉識別認(rèn)證，既能及時準(zhǔn)確掌握退休人員的基本信息，維護(hù)參保人員合法權(quán)益，又能使離退休人員足不出戶實現(xiàn)網(wǎng)上資格認(rèn)證。截止10底目前，全縣****多人已經(jīng)建模認(rèn)證*****人，建模認(rèn)證率達(dá)70%。
四、工作中存在的問題：
一年來，通過中心干部職工的共同努力，取得了一定的成績，中心各項工作已全面完成目標(biāo)任務(wù)，但也存在著一些不容忽視的問題：
一是欠費數(shù)額多，收支缺口較大。由于我縣企業(yè)大多效益不佳、人員流動較快，下崗失業(yè)人員生活困難，社會保險費拖欠較多，有的企業(yè)連年欠費，導(dǎo)致欠費累積數(shù)額較大，無力清欠，致使全縣養(yǎng)老基金收不敷出，加大了我們按時足額支付養(yǎng)老待遇的難度。20xx年我縣預(yù)計發(fā)放養(yǎng)老金*****萬元，缺口額大，發(fā)放只能依靠中央轉(zhuǎn)移支付資金來維持。
二是養(yǎng)老、失業(yè)保險擴面難，隨著養(yǎng)老保險體系的不斷健全，我縣已基本實現(xiàn)了養(yǎng)老保險的全覆蓋，擴面范圍進(jìn)一步減小，加之我縣企業(yè)少、規(guī)模小、效益差，企業(yè)主受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，不愿為員工繳納社會保險費，使擴面推進(jìn)工作舉步為艱。
五、今后工作打算：
為了更加深入的貫徹省市上級部門的工作要求，真正把這一民生工程抓好抓實，抓出成效，下一步，我們將著力抓好三個方面的工作。
�。ㄒ唬└鞑块T協(xié)調(diào)配合，確保清欠工作取得新突破。 要加強與工商、稅務(wù)方面的配合，摸清企參保底數(shù)，積極與地稅部門合作，狠抓欠費企業(yè)的社會保險費清欠工作，對欠費企業(yè)的經(jīng)營狀況實行追蹤調(diào)查，督促有繳費能力的企業(yè)及時清繳，對有意拖欠社會保險費的企業(yè)與其簽訂清欠計劃，督促繳費。
（二）加強工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高經(jīng)辦服務(wù)能力。 組織中心全體職工積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，端正工作態(tài)度，明確工作職責(zé)和紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)水平和辦事效率，使每位職工都精通政策規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，成為社保業(yè)務(wù)工作的行家里手。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，提高全民參加保險意識。
把《社會保險法》、《社會保險征繳暫行條例》和《失業(yè)保險條例》作為宣傳重點，加大政策的宣傳和解釋力度，積極組織工作人員深入企業(yè)，街道社區(qū)宣講政策，增強群眾、特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參保繳費意識，使宣傳達(dá)到帶動擴面的目的，使我縣的非公企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位職工的養(yǎng)老、失業(yè)保險擴面工作有突破性的進(jìn)展。
年度工作總結(jié) 篇2
今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照省、市政務(wù)服務(wù)中心要求，緊扣縣委、縣政府的工作目標(biāo)及重點工作，深入貫徹黨的十八四中全會以及省委十屆五次全會和市委四屆八次全會精神，全面落實深化行政審批制度改革工作，進(jìn)一步深化“兩集中、兩到位”，全面開展并聯(lián)審批，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系，努力構(gòu)建政務(wù)服務(wù)工作的長效機制,為推動我縣市場經(jīng)濟(jì)社會快節(jié)奏、高速度、超常規(guī)發(fā)展發(fā)揮積極了作用。截至目前，全縣共受理行政審批和公共服務(wù)事項234562件，辦結(jié)232713件，承諾提速77.27%，辦理提速91.76%，平均辦結(jié)1.73個工作日，提前辦結(jié)率100%，按時辦結(jié)率為100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%，無超期件和違紀(jì)行為的發(fā)生。
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬├^續(xù)深化“兩集中、兩到位”工作
1、建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運行機制。為深入推進(jìn)行政審批制度改革，進(jìn)一步規(guī)范審批行為，切實解決便民（政務(wù)）服務(wù)中心不便民的問題，縣政務(wù)服務(wù)中心配合縣有關(guān)部門圍繞授權(quán)到位、辦理到位的目標(biāo)要求，進(jìn)一步督促具有行政審批職能的部門切實進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)辦事大廳，真正建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運行機制。
2、堅持開展“局長進(jìn)大廳”活動。為全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境，切實解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，政務(wù)服務(wù)中心堅持督促各部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少到窗口值守1天、分管領(lǐng)導(dǎo)每周至少到窗口值守1天的活動。
�。ǘ┘哟蟊Ａ粜姓䦟徟椖恳�(guī)范運行工作力度
1、配合清理保留的行政審批項目。以解決行政審批工作中存在的突出問題為目標(biāo)，以公開審批標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批行為和加強監(jiān)督管理為重點，配合縣政府、縣法制辦、縣編辦等有關(guān)部門開展對保留的行政審批項目進(jìn)行清理，實施審批流程梳理再造，重新制作辦事指南和辦事流程。
2、做好承接省市下放的行政審批項目工作。積極配合縣法制辦做好20xx年承接省市下放的行政審批項目工作，對下放的審批事項，積極與各部門、單位搞好銜接，配合法制辦編制行政審批目錄，制定承接方案，及時制定審批辦法、辦事流程及辦事指南，根據(jù)“一口受理”、“限時辦理”、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”的目標(biāo)要求，最大限度地減少審批環(huán)節(jié)，實現(xiàn)便民、利民、高效的目的。
�。ㄈ� 深入推進(jìn)并聯(lián)審批工作
1、促成高效、便民的三級聯(lián)動審批機制落地實施。按照省上的要求，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)動審批工作，不斷促成“審批同步進(jìn)行、辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動審批機制的形成、落地實施。同時推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村（社區(qū)）延伸，實行三級聯(lián)動。
2、優(yōu)化橫向多部門聯(lián)合審批機制。立足我縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有的并聯(lián)審批服務(wù)機制，進(jìn)一步擴展審批范圍、優(yōu)化審批流程、精簡審批環(huán)節(jié)。進(jìn)一步牽頭組織、協(xié)調(diào)和督促本級審批部門開展審批，通過聯(lián)合審查、同步驗收等方式，將涉及兩個部門以上的審批事項全部納入并聯(lián)審批。
�。ㄋ模┤嫱菩兄攸c投資建設(shè)項目代辦服務(wù)
1、開展重點投資建設(shè)項目“綠色通道”服務(wù)�？h政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合工作實際，開展“接待咨詢、申請受理、快速審批、統(tǒng)一發(fā)件”的全程免費代辦服務(wù)。
2、積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)工作。積極探索對投資企業(yè)延時、預(yù)約、上門服務(wù)，開通綠色通道服務(wù)，在審批過程走特別通道、特別程序、特別服務(wù)。定期組織政務(wù)服務(wù)相關(guān)部門深入園區(qū)現(xiàn)場辦公，主動服務(wù)，切實為外商投資企業(yè)、省市重點項目、返鄉(xiāng)投資項目做好服務(wù)。
（五）繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)
1、完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真落實常務(wù)副市長肖友才同志在3月13日全市政務(wù)服務(wù)工作會議上的講話精神，全力支持、推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，倒排工期，采取分類實施，梯次推進(jìn)的方式。一是對基礎(chǔ)較好的16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行規(guī)范升級；二是集中改造21個基礎(chǔ)較差的便民服務(wù)中心；三是新建7個沒有辦公場所的便民服務(wù)中心。
2、清理便民服務(wù)中心服務(wù)事項，更新辦事制度。在去年年底對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項進(jìn)行清理的基礎(chǔ)上，今年一月份統(tǒng)一下發(fā)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項130項以及工作制度，并制定了統(tǒng)一的模板督促更新上墻。為加快政府職能轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升我縣政務(wù)服務(wù)水平，切實加強我縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心建設(shè)，大力推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)工作不斷向基層延伸。
3、建立健全村級便民服務(wù)代辦點建設(shè)。從今年1月份開始，縣政務(wù)服務(wù)中心致力于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)事項以及村級代辦點服務(wù)事項的清理工作，并在今年3月份按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)完成了對全縣879個村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點的建設(shè)工作，建立健全了村級便民服務(wù)代辦點首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，代辦點服務(wù)事項的規(guī)范統(tǒng)一。
（六）扎實推進(jìn)“陽光”工程建設(shè)階段性工作
1、扎實開展前期籌備工作。一是中心隨縣上考察組前往西安眾擎電子科技有限公司（XX縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建公司）就“陽光”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)洽談磋商，并到XX市西咸新區(qū)灃東新城政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。二是配合縣政府接待了西安眾擎電子科技有限公司到的實地考察，就該公司提出的初步解決方案進(jìn)行了商談。三是根據(jù)“陽光”工程建設(shè)要求，中心將構(gòu)建大型led顯示屏、公示欄，請相關(guān)專業(yè)人員評估，向縣委、縣政府請示工作經(jīng)費。四是配合法制辦，開始了行政審批范圍、流程標(biāo)準(zhǔn)及行政服務(wù)項目、流程、標(biāo)準(zhǔn)前期準(zhǔn)備工作。
2、建立健全公開透明的權(quán)力運行機制。積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽光”網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，擬定廣場led電子顯示屏、公示欄的資金報告、設(shè)置規(guī)模、招標(biāo)等工作；建立健全“陽光”建設(shè)涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項考核考評機制、制度建設(shè)，建立健全公開透明的權(quán)力運行公開機制。
3、擬定政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)方案。配合縣監(jiān)察局建立完善電子政務(wù)服務(wù)平臺、電子審批平臺和行政監(jiān)察平臺；配合縣檔案局建立完善行政審批、政務(wù)服務(wù)電子檔案。大力推行電子政務(wù)，完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，逐步做好行政審批事項的網(wǎng)上咨詢、受理、投訴、預(yù)審、辦理。
�。ㄆ撸⿵娀姓䦟徟鷻�(quán)力運行監(jiān)督
1、加強對電子政務(wù)大廳和行政權(quán)力公開運行平臺的督查。
充分依靠行政效能視頻監(jiān)察系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，規(guī)范各部門的行政權(quán)力事項錄入，積極推進(jìn)行政效能電子監(jiān)察和行政權(quán)力公開運行平臺監(jiān)察系統(tǒng)工作，加強對窗口工作人員的行為監(jiān)督和辦件監(jiān)督，杜絕超時辦結(jié)等違規(guī)違紀(jì)行為。
2、清理優(yōu)化行政職權(quán)目錄和行政審批事項目錄。在“陽光”專項工作的基礎(chǔ)上，升級改造行政審批通用軟件系統(tǒng)，推進(jìn)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與行政權(quán)力運行系統(tǒng)的對接。
（八）加強政務(wù)大廳管理
1、健全完善大廳管理制度。結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心實際，健全完善政務(wù)服務(wù)中心各項管理制度，嚴(yán)格落實窗口考核辦法，督促部門窗口建立完善廉政風(fēng)險防控制度。
（九）進(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)中心自身建設(shè)
1、高效開展“三嚴(yán)三實”專題教育實踐活動。在繼續(xù)鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實”要求，高效開展了“三嚴(yán)三實”三個專題的學(xué)習(xí)。一是采取多種形式，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容；二是執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，保證學(xué)習(xí)成效；三是加強督促，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
2、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心工作實際出臺實施“兩個責(zé)任”實施方案，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，持續(xù)開展正風(fēng)肅紀(jì)活動，推動黨員干部良好作風(fēng)養(yǎng)成。
3、充分提升黨組織水平。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、民主型、效能型、廉潔型性機關(guān)為目的，強化政治理論教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，加強學(xué)習(xí)，健全機制，明確職責(zé)，提高政務(wù)服務(wù)效能，廉潔自律，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高機關(guān)工作水平。
4、開展學(xué)法用法示范機關(guān)創(chuàng)建工作。結(jié)合依法治縣具體工作，加強部門窗口工作人員的法制培訓(xùn)，推行政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳教育。
（十）積極落實精準(zhǔn)扶貧工作
深入貫徹落實中、省、市、縣抓基層、推動基層建設(shè)全面過硬和精準(zhǔn)扶貧重要精神，配合縣委做好精準(zhǔn)扶貧相關(guān)工作。一是強化精準(zhǔn)扶貧宣傳工作，多次召開精準(zhǔn)扶貧學(xué)習(xí)會，提出了具體的貫徹落實意見，要求全體職工提高思想認(rèn)識，把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做重點工作來抓。二是強化落實，深入村（社區(qū)）摸底調(diào)查，因地因戶制定扶貧方案；明確目標(biāo)任務(wù)，迅速行動落實縣委有關(guān)精準(zhǔn)扶貧的重大決策，真正把駐村幫扶工作落到實處。三是全脫產(chǎn)選派了兩名“第一書記”到村上任職，主要領(lǐng)導(dǎo)對“第一書記”進(jìn)行了談心談話。四是對“第一書記”嚴(yán)格做到“三不變”、“兩優(yōu)先”，切實做好后勤保障工作。
二、存在的主要問題
20xx年，政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距，其主要表現(xiàn)為：一是政務(wù)服務(wù)中心面積不足，場地受制約，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門進(jìn)駐不到位、“收發(fā)室”現(xiàn)象仍有存在；三是行政審批提速有待于進(jìn)一步加強。四是部分便民服務(wù)中心建設(shè)滯后，作用沒有充分發(fā)揮。
三、20xx年工作安排
�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)“陽光”專項工作的開展
1、進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是按照上級的有關(guān)要求，積極爭取縣委、政府的支持，規(guī)劃修建新的政務(wù)服務(wù)中心辦公大樓；二是擴充現(xiàn)有的辦公場地，將體育館東面大樓全部打通，進(jìn)行裝修設(shè)計以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基本條件；三是利用有限的場地，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽光”網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，建立健全“陽光”建設(shè)涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項考核考評機制、制度建設(shè)，建立健全公開透明的權(quán)力運行公開機制，配合縣政府辦、縣委組織部充實完善縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點功能和人員。
2、檢查驗收鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。配合縣政府辦、縣財政局等有關(guān)部門對20xx年重點打造的一批達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心進(jìn)行檢查驗收；同時，鞏固提升全縣879個村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點規(guī)范化建設(shè)，加快我縣政務(wù)服務(wù)體系縱向延伸。
（二）積極開展簡政放權(quán)相關(guān)工作，大力改進(jìn)公共服務(wù)
積極開展簡政放權(quán)相關(guān)工作，大力改進(jìn)公共服務(wù)。一是全面梳理和公開各部門公共服務(wù)目錄清單，并動態(tài)調(diào)整。對服務(wù)事項逐項編制指南，列明流程、示范文本和時限等。二是簡化辦事程序，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”。三是加快推進(jìn)各部門間涉及公共服務(wù)事項的信息互通共享、校驗核對。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)辦事部門相互銜接，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭避免“循環(huán)證明”，最大限度便利群眾。
�。ㄈ⿵娀M(jìn)網(wǎng)上辦理工作
加快我縣行政審批信息資源管理平臺建設(shè)，全面推行網(wǎng)上申報、預(yù)審。進(jìn)一步完善行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺和電子政務(wù)大廳功能，努力實現(xiàn)所有行政審批事項都能通過電子政務(wù)大廳咨詢、申報、預(yù)審、查詢，簡單事項在網(wǎng)上直接辦理，實現(xiàn)辦結(jié)率達(dá)到60%以上。
�。ㄋ模┣袑嵓訌娮陨斫ㄔO(shè)提高服務(wù)質(zhì)量
1、提早規(guī)劃20xx年縣政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)工作。采取多種措施做好20xx年政務(wù)服業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高窗口和機關(guān)工作人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。完善縣、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，打造優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的最前沿陣地以及創(chuàng)造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
2、繼續(xù)加強“三型”黨組織建設(shè)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、 創(chuàng)新型、服務(wù)型機關(guān)為目標(biāo)，嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實”要求，強化政治理論學(xué)習(xí)，加強政務(wù)服務(wù)隊伍作風(fēng)建設(shè)，不斷提高政務(wù)服務(wù)的工作水平。
3、堅持依法行政創(chuàng)建學(xué)法用法示范機關(guān)。根據(jù)《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關(guān)于全面深入推進(jìn)依法治縣的決定》，大力推進(jìn)依法執(zhí)政，廣泛開展法制宣傳教育，加強對部門窗口工作人員的法制培訓(xùn)，完善政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳設(shè)施，營造學(xué)法用法的濃厚氛圍。
年度工作總結(jié) 篇3
很榮幸參加了XX年xx區(qū)中小學(xué)“名教師”培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，非常感謝區(qū)教育局為我們搭建了如此好的一個學(xué)習(xí)的平臺，使我得以有如此珍貴的機會從各方面提升自己�？偟膩碚f，這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有教育專家的專題報告，有學(xué)員圍繞專題進(jìn)行的觀摩課，也有學(xué)員的互動討論。通過這一輪的培訓(xùn)，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。下面是我在培訓(xùn)中的幾點心得體會：
一、樂觀對待教育事業(yè)
回首這半年的教師培訓(xùn)，真是內(nèi)容豐富，形式多樣。專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地烙印在我的心中。特別是xx教授有關(guān)《尋找教師的職業(yè)幸�！返膶ｎ}講座，真是心生感慨，讓我受益非淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗幸福。我們老師面臨著來自自身、學(xué)校、家庭、家長等各方面的壓力，面對如此重大的壓力，我們必須先學(xué)會愛自己，要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。因為一個人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命，還關(guān)系到人的成敗。作為教師要學(xué)會調(diào)試自己的心理，同時還要學(xué)會與學(xué)生溝通，用陽光般的心態(tài)積極面對學(xué)生，才能有良好的教學(xué)效果。
二、堅持讀書，豐富自己的內(nèi)涵。
任何人想發(fā)展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時空與先哲進(jìn)行精神對話。給我們培訓(xùn)的老師，幾乎都談到了這個問題。作為一名教師，我們不僅要讀教育教學(xué)方面的書，還要博覽群書。不讀書，如何更加深入地教學(xué)，如何在課堂上與學(xué)生與文本進(jìn)行對話？如何與時俱進(jìn)地掌握教育教學(xué)的技巧？在培訓(xùn)中，我深感自己的差距與不足。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實自己，博覽群書，授課時才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然無味。教學(xué)需要教師不斷刷新，而不是復(fù)制。特別是現(xiàn)在的新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞臺，同時也對我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。因此，以后要堅持讀書，以豐富自己的內(nèi)涵，讓自己獲得更好的發(fā)展。
三、要做創(chuàng)新型、研究型的教師
通過此次培訓(xùn)，我得以反思自我，尋找自己與“名教師”之間的距離。我經(jīng)常會思考：在具體的教育教學(xué)中怎樣做才能算是一位好的老師？怎樣成為學(xué)生好的引導(dǎo)者？平時我們疲于應(yīng)付日常教學(xué)，很多問題都沒有認(rèn)真去探究和思考，我覺得自己還有很多不足：
1、教——研分離�！敖處熢谛袆友芯恐谐砷L”，要想成為一名教育科研專長骨干教師，光會教還不行，還得研。要朝著教育特長型發(fā)展，這就要求必須在一定行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，將自身調(diào)節(jié)機制放在教育活動的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上。在平時的教學(xué)活動中要多做創(chuàng)新嘗試，要多研究教育教學(xué)理論，以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗。通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識到一個教師不僅要具有一定的教學(xué)經(jīng)驗，還應(yīng)該從經(jīng)驗型逐步向研究型轉(zhuǎn)變，教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是教育發(fā)展的一個重要趨勢。
2、缺乏激情和創(chuàng)新。
通過此次培訓(xùn)，通過聆聽各位專家的精彩講座，通過與各學(xué)員的相互交流，我更清醒地認(rèn)識到自己的貧乏。我覺得自己太安于現(xiàn)狀、自滿自足多，緊迫感、危機感少；工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少；課堂上展示自己才華多，給學(xué)生參與的
機會少。通過培訓(xùn)，我清醒地認(rèn)識到：激情和創(chuàng)新是成就你走向名師的必要因素。
教師的成長離不開自身的素養(yǎng)，人格的魅力，離不開廣博的知識，離不開先進(jìn)的現(xiàn)代教育教學(xué)理論和教育教學(xué)技術(shù)。通過學(xué)習(xí)我的思想有了極大的轉(zhuǎn)變，教育教學(xué)理論掌握的更為系統(tǒng)。本次專家的講座可謂：深刻獨到，發(fā)人深省，作為教師，必須有淵博的學(xué)科知識，良好的思想品質(zhì)，特別是骨干教師，更應(yīng)掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理論和教育教學(xué)技術(shù)。在以后的教學(xué)中我要將次此培訓(xùn)學(xué)到的新理念，新方法，運用到教學(xué)中去，我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學(xué)思想，指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐。要不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，增長專業(yè)知識。
我相信，孜孜以求，堅持不懈的理論沉積，一定能不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
年度工作總結(jié) 篇4
一學(xué)期的教育教學(xué)工作在這里將告以段落，這當(dāng)中有歡笑，有淚水，有波折，有矛盾，但我一一克服，順利完成本學(xué)期任務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期以來的工作總結(jié)如下
一、 培訓(xùn)工作
參加崗前工作培訓(xùn)十天，著實讓我感受到我校在生活方面對學(xué)生的精細(xì)化管理程度，給學(xué)生曬被子，整理床鋪，搬箱子，打掃宿舍衛(wèi)生……我覺得學(xué)校能把學(xué)生的一切需求考慮的如此周全確實費心了，所以在那幾天的工作中，我也確實感受到了兩個字“精”和“細(xì)”。培訓(xùn)的另一個收獲是教學(xué)方面，其實來這之前，我并未真正學(xué)生如何備課，如何上好課，所以在培訓(xùn)那幾天才認(rèn)真學(xué)習(xí)備課步驟，上課過程，聽名師講課等，這些真的給我在之后的教學(xué)工作中做了很大的鋪墊，因此，培訓(xùn)工作在每學(xué)期的開頭占有很重要的作用。
二、 教學(xué)工作
關(guān)于教育教學(xué)方面，我想從以下幾方面談一談：
1、 教研
這學(xué)期的英語教研不是很理想，沒有語數(shù)教師討論、研究的那么如火如荼，但是有特殊問題我們會拉出來進(jìn)行討論研究。印象最深的是在討論“對于不同年齡階段的學(xué)生如何進(jìn)行單詞教學(xué)”這一節(jié)，那一次的教研，對我之后的課堂教單詞提供了很大的幫助。例如三年級學(xué)生，我在教新單詞之前會創(chuàng)設(shè)一個情境，引出這個詞，然后設(shè)懸念，提起學(xué)生的興趣，讓學(xué)生自己主動提出想知道這個單詞;另一個記憶方法就是音譯法，我發(fā)現(xiàn)這個方法很適合小學(xué)生，其優(yōu)點是鼓勵學(xué)生動腦，發(fā)揮學(xué)生想象;四、五年級學(xué)生主要是以實物教學(xué)為主，效果很棒。所以教研活動在教學(xué)過程中還是占有很重的分量。能夠讓教師在上課之前做到心中有數(shù)。因此在接下來的一學(xué)期，希望在坐的每位老師能夠真正投入到教研活動中去，尤其是我們的教研，多向語數(shù)老師學(xué)習(xí)。
2、 備課
李老師一直倡導(dǎo)附小的教師從不打無準(zhǔn)備之仗。這句話從一開始我就深記心中，所以備好課的前提。在備課方面我的確學(xué)到了不少，從一開始的束手無策，無從下手到現(xiàn)在的備教材、備學(xué)生、備方法，我都能一一做到。英語在備課過程中不光是老師熟悉教材，更是要掌握好每個詞的發(fā)音、重讀與弱讀，句子的升降調(diào)等，這些都是在備課過程中藥解決的問題。小學(xué)生不涉及課堂上的延伸問題，但是我們英語老師的書中都標(biāo)有一些相關(guān)聯(lián)的詞組、句子，這些也是課外的一種學(xué)習(xí)，因此，在備課過程中，對于我來說也是一種學(xué)習(xí)，增長知識的過程。
3、 講課
小學(xué)英語課堂沒有語數(shù)課堂顯得那么緊張，嚴(yán)肅，它的目的在于提高學(xué)生歇息英語的興趣，讓學(xué)生感到生活中有英語，英語中有生活，其實，英語教學(xué)有種隨意性，意旨學(xué)生沒有必要全記下教師上課所授的全部內(nèi)容，只要求他們先暫時記住對自己有幫助，有實際意義的句子、話語。例如，五年級學(xué)生在學(xué)習(xí)月份那一單元，我并未要求他們?nèi)涀?2個月份的讀法，而是要求他們先記住自己的生日的那一個月份，有能力的一部分學(xué)生能接受12月份的全部讀法，這樣他們每個人都敢開口說月份這些詞，我覺得那節(jié)課很成功，學(xué)生們也很輕松地接受新知識;還有一節(jié)是關(guān)于動物的一些詞，這堂課的內(nèi)容是學(xué)生們感興趣的話題，所以課上的每個學(xué)生都很認(rèn)真，富有激情，很有用心，因此那節(jié)課的效率很高�？傊⒄Z課堂，也就是王校長所說的，老師盡量不要多講，把課堂真正還給學(xué)生，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，同桌讀，小組讀，小組比賽等等，來激發(fā)學(xué)生的興趣。另一個課堂上的重要環(huán)節(jié)——組織性教學(xué)，在這方面英語教師缺乏經(jīng)驗，沒有很好的組織能力，這也是我這學(xué)期的遺憾，所以希望在下學(xué)期的英語課堂上力求做到活而不亂，并且多學(xué)習(xí)。
4、 聽 評課
這一學(xué)期，英語組共進(jìn)行了三次聽評課，另外，學(xué)校組織聽評六年級教師的課，感受最深的是張清華老師的那節(jié)課——我最喜歡的一句名言，她的課真的是親切、自然，看似平淡，卻略顯功底和智慧，就教學(xué)效果而言，我覺得學(xué)生在課堂上學(xué)到的顯然不僅僅是知識、方法、技能，更是生活、習(xí)慣、態(tài)度，特別是最后一環(huán)節(jié)學(xué)生動手制作書簽贈送給朋友，此刻課堂顯得溫馨，和諧又感人。之后我們英語組在交流過程中，大家都有同感。我們深知自己教學(xué)能力的不足，應(yīng)該多學(xué)習(xí)如何組織課堂，如何和學(xué)生溝通，如何營造輕松學(xué)習(xí)的.氛圍。那次聽課讓我感觸很深，每位教師都有自己獨特的講課方式，比如，李美麗老師習(xí)慣多鼓勵，多表揚學(xué)生，時刻讓學(xué)生保持上進(jìn)心，給予他們肯定，這點在我的課上就明顯缺少，所以我覺得像我一樣沒有經(jīng)驗的老師要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)亮點。
三、 值班
我想每個人深知附小的值班制度，包括我們剛開學(xué)時學(xué)習(xí)，測驗值班制度，其目的在于每個人必須明確值班規(guī)定的每條每款，吃透每個細(xì)節(jié)，值班的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于上課，這點我時刻提醒自己，所以一學(xué)期以來值班我從來不遲到，當(dāng)然也未曾有過無故缺勤。
白天值大班，看似在外面轉(zhuǎn)悠，其實心里不能放松一下，白天值班比晚上值班更緊張，因為下學(xué)生比較散，必須時刻注意學(xué)生的安全、衛(wèi)生，所以我值兩天班下來真的是全身心很累很累。晚上宿舍值班，首先我每次都是提前幾分鐘到崗，檢查每個宿舍的水溫是否適中，接下來是學(xué)生洗漱、睡覺，這期間更是要眼盯緊，講安全，尤其是學(xué)生上下床時，叮囑學(xué)生手抓緊，腳踩穩(wěn)，上床后上鋪學(xué)生一定不能站立，總之，值班的每天晚上都要強調(diào)安全，這點必不可少。值班制度的28條規(guī)定，我時不時拿出來看看，生怕自己有疏忽，不過還好，一學(xué)期下來，學(xué)生買都安安全全，平平安安。從值班這方面來說，我覺得自己的責(zé)任心增長了不少，耐心也是與日俱增，以前的我根本不去做瑣碎的事，現(xiàn)在我學(xué)會了享受這個過程，凡事用心、精心，結(jié)果就會轉(zhuǎn)變。
四、 關(guān)愛
談關(guān)愛，在我眼里附小的每位老師都如慈母，人人都顆仁愛之心——學(xué)習(xí)上是學(xué)生們的良師，生活上是學(xué)生們的益友。記得那是開學(xué)不久，天氣有點轉(zhuǎn)涼那時，某天早晨的晨會上，杜鵑老師的一句話深深打動了我，事情是這樣的：她的班跑完操過來，張老師看見杜鵑老師把她的長袖打在胳膊上不穿，便問這么冷怎么有衣服不穿?大家知道她是怎樣回答的嗎?或許連她自己也記不清了，她是這樣說的：早上我忘了提醒學(xué)生穿衣服了，心里過意不去，就和他們一起凍著。就一句“心里過意不去”如此簡單的話語就這么感動了，我一學(xué)期，這是我親眼目睹，親耳聆聽到的。所以每周放假之前交的關(guān)愛反饋，我感覺這是對自己的一種檢查，也是時時提醒自己的一種方式，時刻關(guān)愛學(xué)生，因為每個孩子都是父母編織的最美麗的夢，學(xué)生離開父母，需要我們來填補這里的空缺，不管是在學(xué)習(xí)上還是在生活上，教師的一個眼神，一個動作都能溫暖他們，所以在附小別讓關(guān)心停下腳步，老師每天一句關(guān)心的話語絕對是他們學(xué)習(xí)、生活的動力，有時，控制一下自己的情緒，事情也會過去，就是王校長經(jīng)常說的一句話：“動動腦子，辦法總會有的”，愛學(xué)生，也是愛自己的一種體現(xiàn)，因此教師們，點亮自己心中那盞不滅的燈，照亮每個學(xué)生的心門。
五、 接送
“凡事安全第一”這是每個位人父母的心愿，當(dāng)然也是我們每個教師的心中所想，因此接送問題在我校是重中之重的工作，學(xué)習(xí)接送制度、開接送會議、檢測接送教師等等，這些足以證明接送的重要性。我這學(xué)期接的是1路學(xué)生，也是我校接送路程最遠(yuǎn)的學(xué)生。每到放假那天，學(xué)生都比較興奮，但我們老師并沒有放松警惕，找路牌，點人數(shù)，講紀(jì)律，講安全，講禮貌等等，包括在車上的紀(jì)律，下車后在村里的紀(jì)律、禮貌、安全……目前學(xué)生后能自覺做到這些，按時按點等車，按順序上車，這些都是每個老師在班里辛苦教導(dǎo)，不厭其煩強調(diào)的結(jié)晶，那作為他們的接送老師，首先我自己遵守著諾言，自覺配合所有接送工作，也順利完成了一學(xué)期的接送任務(wù)，現(xiàn)在我可以問心無愧地說：“我保證了1路每個學(xué)生的安全。
六、 元旦節(jié)目
20xx年的元旦英語節(jié)目，不管那天演出質(zhì)量如何，我想說我盡力了。因為學(xué)生的配合，老師的辛苦，人人看在眼里，所以我覺得學(xué)生們都很棒，很有能力。盡管在排練過程中發(fā)生過一些不愉快，但我知道所有人都是善意的，都是朝著同一個目標(biāo)在努力著，那段時間的練習(xí)每個人都很辛苦很累，一個單詞一個單詞的發(fā)音，再串成一個長句子，最后再要唱出來，現(xiàn)在想想仿佛發(fā)生在昨天，歷歷在目，學(xué)生們的努力配合，老師們的恨鐵不成鋼，所都的所有的歡笑與淚水，唯有我們自己深知。所以元旦過后，學(xué)生們的表演，我的評價是很棒，原因之一是想肯定學(xué)英語的這些學(xué)生，二是想安慰撫慰每個辛苦的老師。英語和國語就是不一樣，加之學(xué)生們年齡小，理解能力有限，有時語言的轉(zhuǎn)變對他們來說很迷茫，但他們每個人都盡力往前趕追上老師的腳步，我把他們的努力也一一記在了心上，相信這樣下去再來年的六一學(xué)生們會更上一層樓。
七、 學(xué)期感受
綜上所述，一學(xué)期的所有任務(wù)圓滿結(jié)束。對于我自己如釋重負(fù)、感慨萬千!在此過程中，改變了不少：學(xué)會了服從，嘗到了教學(xué)的苦與樂，也感受到了這個大家庭中所有人的努力與互助。不管怎樣，大家都是兢兢業(yè)業(yè)地一步一個腳印地走了過來，這半年里，我也在一點一點地改變著，充實著、忙碌著。有時感覺身心疲憊，許多事心有余而力不足，但我不愿比別人差，我相信自己可以堅持，可以比別人強，任何事，相信自己，努力了，就一定行!雖然在此途中，也曾迷茫過，犯錯過，但我一一改過，所有我覺得出了錯不要緊，關(guān)鍵是意識到錯誤，不要再讓它再次來敲門。將近5個月的時間，一路磕磕碰碰，絲毫不敢放松，加緊腳步，分秒不敢怠慢。暮然回首，事事歷歷在目，記憶猶新，許多個不同凡響，眾多個不容易，無數(shù)次的歡笑與淚水，匯成了“五彩紛呈”的生活。
最后，我想說青春路上如果沒有逆風(fēng)和暗礁，人生或許太平淡了，所以希望大家在今后的日子里不要懼怕困難，大膽、勇敢地迎接每一個挑戰(zhàn)，每天創(chuàng)新一點，就不會一直重播著昨天，應(yīng)該用你的信心，你的愛心，你的熱情，你的個性去活化自己的課堂，感染每個學(xué)生。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，xx市公路管理局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的大力支持幫助下，緊緊圍繞十屆二次職代會提出的工作目標(biāo)，以“四個年”活動為重要載體，以省檢為契機和動力，以重點項目為抓手，以創(chuàng)造“暢、安、舒、美”的公路交通環(huán)境為目標(biāo)，圍繞市委市政府的中心工作，充分發(fā)揮職能作用，服務(wù)大局，進(jìn)一步加強公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理、收費，較好地完成了全年的工作任務(wù)。一年來，主要做了如下工作：
一、工程建設(shè)有新突破。
�。ㄒ唬┧膫�項目建成通車。
一是廣河高速公路于20xx年xx月xx日建成通車。
二是g324線惠東白云仔至陳塘及博羅云步橋至老圍段路面大修工程于20xx年xx月xx日完工通車。
三是s340線博羅秀埔至石壩段路面改造工程于20xx年xx月完工通車。
四是g324線省文明示范路先導(dǎo)項目于20xx年xx月完工。
（二）四個續(xù)建項目如期推進(jìn)。
一是廣惠高速東延線全年完成投資xx萬元，占年度投資計劃的xx%，累計完成投資xx萬元，占一期總投資的xx%。
二是惠大高速公路全年完成投資xx億元，占年度計劃xx億元的xx%，累計完成投資xx萬元，占項目概算總投資的xx%。
三是惠州大道東段改造工程全年完成投資xx億元，累計已完成xx億元，占總投資xx%。
四是惠州機場路建設(shè)工程一期全年完成投資約xx萬元，占總投資的xx%。主線路基工程已基本完成；支線xx公里段已完工。
�。ㄈ┤齻�項目動工建設(shè)。
一是s244線龍門板嶺至縣城及博羅楊村至青塘段路面大修工程于20xx年xx月xx日動工。
二是s357線惠陽段路面改造工程于20xx年9xx月xx日動工。
三是g205線改造示范工程惠州段于20xx年xx月xx日動工。
二、公路養(yǎng)護(hù)水平有新提升。
在迎省公路養(yǎng)護(hù)管理檢查工作中，我局高度重視，精心組織，措施有力，實現(xiàn)了爭先進(jìn)位的目標(biāo)。在全省排名第十位，受到表彰。
�。ㄒ唬┳ズ寐访骛B(yǎng)護(hù)和維修。
在做好公路日常養(yǎng)護(hù)工作的同時，完成 s120線僑場至陳江段等3項路面維修工程，s242線龍新公路等6項路面修復(fù)、路面搶修工程，s356線橫瑤松嶂段等3項水泥砼路面挖補工程，s358線約場段路面安全整治工程等養(yǎng)護(hù)工程。
（二）保障公路橋梁安全。
一是組織國省道13座大型橋梁定期檢測和荷載試驗工作。
二是抓好s255線龍橋東江大橋交通管制工作。
三是完成潼湖砂場橋等7座橋梁維修加固、改造管理工作。
四是完成s340線藍(lán)田橋改造、惠陽鴉鵲水橋橋臺修復(fù)工程圖紙審核報批工作。五是s120線大陵崗橋、s244線獺子二橋兩座四類橋申報列入20xx年危橋改造計劃。
�。ㄈ┐罅嵤┌脖９こ�。
完成g324線k813+600右側(cè)危險路段整治等4項安保工程，進(jìn)一步確保公路安全暢通。
三、公路管理有創(chuàng)新。
�。ㄒ唬┳ズ萌粘Ｂ氛芾砉ぷ�。
全年累計巡查里程xx萬公里，清理路障xx立方米，拆除違法建筑xx平方米，路政審批xx宗，發(fā)現(xiàn)并處理路政案件xx宗。依法收取占（利）用路產(chǎn)補（賠）償費xx萬元，收取損壞公路路產(chǎn)及設(shè)施等賠償費xx萬元。
（二）開展整治路容路貌專項行動。
20xx年xx月起聯(lián)合交通綜合行政執(zhí)法部門進(jìn)行專項公路整治行動，重點整治所轄國、省道沿線亂擺賣、亂堆放xx處，拆除亂設(shè)廣告招牌xx宗，同時對亂搭建以及污染公路等現(xiàn)象進(jìn)行治理，確保以良好的路容路貌迎接全省普通干線公路檢查。
（三）繼續(xù)完善路政巡查系統(tǒng)各項管理功能。
升級系統(tǒng)，新增路政巡查系統(tǒng)gps末端定位管理、無線考勤管理、巡查記錄管理等功能，進(jìn)一步完善了路政巡查系統(tǒng)。
�。ㄋ模╅_展設(shè)置標(biāo)樁界樁試點工作和開發(fā)公路路產(chǎn)路權(quán)信息管理系統(tǒng)。
按照省局要求，全面完成s358線新墟段xx公里設(shè)置標(biāo)樁界樁試點工作，受到省局的充分肯定；切實按照《公路安全保護(hù)條例》要求開展路產(chǎn)登記造冊工作，委托專業(yè)公司開發(fā)xx市公路路產(chǎn)路權(quán)信息管理系統(tǒng)。
四、年票征收工作有新局面。
20xx年是試行年票制的第二年，是形勢較為嚴(yán)峻的一年。面對困難，我們沉著應(yīng)對，較好的完成年票收繳任務(wù)。
（一）加強宣傳。
一、二、四季度分別在報紙每周進(jìn)行三次年票宣傳，全年在惠州電視臺播出公告xx多次、播放字幕信息xx多次，發(fā)布出租車led流動廣告xx萬條，懸掛橫幅xx條，張貼通告xx份，郵寄“繳費通知書”xx萬份，發(fā)手機短信xx萬條，電話催繳4千多次，取得良好成效。
（二）加強協(xié)調(diào)。
通過采取電話溝通及集中座談等形式，與車主、網(wǎng)友等進(jìn)行溝通，虛心聽取意見和建議。爭取市政府的重視和各有關(guān)部門的重視支持，努力協(xié)調(diào)解決各種矛盾和問題。
�。ㄈ┘訌姺⻊�(wù)。改進(jìn)完善收費系統(tǒng)的重復(fù)繳費、刷卡無小票統(tǒng)計功能等問題，提升服務(wù)能力。
截至20xx年xx月xx日，共收繳年票費xx億元。
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