公司工作總結(jié)合集8篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的公司工作總結(jié)8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司工作總結(jié) 篇1
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，xx公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前xx公司實際，制定出20xx年公司年度培訓(xùn)計劃，并在今年上半年工作中逐步進(jìn)行開展實施：
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，xx公司運營4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料，20xx年，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護(hù)基本知識、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，xx公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結(jié)合實際工作需要，組織了財會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
2、加強檔案管理
經(jīng)過4年多的運營管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在xx公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，20xx年4月，xx公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。
3、嚴(yán)格加班管理
20xx年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求，xx公司設(shè)定了加班申報表及明細(xì)表 。 因工作需要加班的情況申報明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計入加班。并對日�？记诠芾砑右砸�(guī)范，同時做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同
20xx年恰逢新合同法開始實施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在20xx年12月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎(chǔ)工作。
二、下半年工作計劃：
1、實行軟件化管理員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的`及時更新，查詢，提醒。
xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進(jìn)行管理，可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。
2、進(jìn)一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進(jìn)行檢查規(guī)范。
3、xx公司現(xiàn)行績效工資各收費站自行測算的模式已經(jīng)進(jìn)行一年，下半年將對各收費站的績效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象。
4、做好全年的職稱評審工作，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員，部分近兩年招聘的技術(shù)人員也需要進(jìn)行初級評審，今年的職稱評審工作任務(wù)較重。
5、繼續(xù)完善培訓(xùn)工作，設(shè)立初步培訓(xùn)計劃的標(biāo)準(zhǔn)模式，加強標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)。
公司工作總結(jié) 篇2
XX分公司籌備工作是XX年X月進(jìn)入調(diào)研、XX年X月X日正式開始的�；I備期間，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的具體幫助指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞“以人為本、穩(wěn)健發(fā)展”的指導(dǎo)思想，按照“快速籌備抓機遇，規(guī)范管理把質(zhì)量，穩(wěn)健謀劃尋發(fā)展，開拓創(chuàng)新求效益”的工作思路，以二級機構(gòu)籌備為中心的各項工作正逐步向規(guī)范化、制度化、精細(xì)化邁進(jìn)，并圓滿地完成了總公司下達(dá)的各項籌備任務(wù)，正以飽滿地精神狀態(tài)和強烈地責(zé)任感、使命感迎接總公司的驗收�；厥装肽甑恼{(diào)研、籌備工作，每一步工作都牽扯著總公司董事會和機關(guān)各部門的時間和精力，牽動著總公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)各部門老總的心，在此，我代表籌備組向總公司各級領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)表示真誠地謝意。
下面，我受XX分公司籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組委托，向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作匯報，不妥之處，請批評指正。
一、籌備工作基本情況
XX分公司籌備組是根據(jù)總公司關(guān)于籌建XX分公司的戰(zhàn)略部署，于XX年X月組建的。我們?nèi)腭vXX后主要做了以下6項工作。
（一）圍繞“立足長遠(yuǎn)、便于發(fā)展、塑造形象”的思想，注重加大辦公場地的選址力度。著眼承租辦公用房，無論從樓面規(guī)模、式樣，交通出行，還是營銷展業(yè)、長遠(yuǎn)建設(shè)，我們均作了深入細(xì)致的調(diào)研和考察。特別是我們能夠緊緊圍繞“立足長遠(yuǎn)、便于發(fā)展、塑造形象”的原則，注重加大辦公場地的選擇空間和范圍，最終從9處候選用房中確定公司辦公場地。房產(chǎn)權(quán)關(guān)系清楚，房屋租賃手續(xù)完善有效；消防安全措施已經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕啦块T審驗合格，符合監(jiān)管部門規(guī)定的安全要求和總公司的職場租賃要求。
�。ǘ┍局昂唵螌嵱谩闼卮蠓�、勤儉節(jié)約”的原則，高標(biāo)準(zhǔn)完成了辦公場地的裝修配置。辦公場地確定后，籌備組及時召開辦公會議，專題研究房屋裝修設(shè)計、工程監(jiān)督、家具配置、經(jīng)費管理及廉潔自律等問題，并適時成立基建裝修領(lǐng)導(dǎo)小組。與此同時，采取“集中招標(biāo)、考察驗資、商洽合同”的方法，最終選定XX建筑裝飾設(shè)計有限公司、XX家具公司為分公司辦公職場的裝修承接方、家具供應(yīng)商。目前，裝修已結(jié)束，并通過了裝修、消防、安全驗收，總體質(zhì)量優(yōu)良；辦公家具的配置基本齊全，能夠適應(yīng)正常的辦公生活需要。上述工程總的費用支出情況是：分公司辦公職場房屋裝修部分實際支出XX元；家具購置實際支出XX元；空調(diào)實際支出103010元；初步估算，累計費用支出XX萬元。
我們所具備的辦公環(huán)境基本功能：一是辦公職場實現(xiàn)辦公自動化，基本實現(xiàn)1人1臺電腦和分機電話的需求，數(shù)據(jù)交換采用高速設(shè)備，完全適應(yīng)未來數(shù)據(jù)的處理量；二是設(shè)置獨立的集團(tuán)電話系統(tǒng)，安裝中繼線，設(shè)立電話總機，保證客戶交流和內(nèi)部溝通的需要；三是設(shè)立客戶服務(wù)中心；四是根據(jù)財務(wù)、業(yè)管、信息等部門的特殊需求，分別設(shè)置了較為完善的職場保安措施。包括：職場由大廈提供雙路供電系統(tǒng)，可以保證在斷電時，接入大廈發(fā)電機組繼續(xù)供電，職場還安裝有充足的應(yīng)急燈和安全門系統(tǒng)，保障異常情況下的工作收尾和人員疏散；設(shè)立獨立的活動區(qū)和其他辦公區(qū)，避免對其它部門的正常辦公造成影響；聘請專職保安員，對客戶服務(wù)中心和辦公營業(yè)區(qū)域?qū)嵤?2小時保安。
�。ㄈ┌凑铡翱旖�、暢通、高效”的要求，科學(xué)構(gòu)建了計算機系統(tǒng)配置。我們在狠抓各項裝修工程質(zhì)量的同時，為實現(xiàn)信息技術(shù)構(gòu)架合理化、網(wǎng)絡(luò)傳輸快捷化和辦公展業(yè)自動化功能，注重加大信息技術(shù)投入力度，并于XX年X月X日正式開通并成功實現(xiàn)模擬出單。
1、計算機環(huán)境和設(shè)備籌建情況
XX分公司開業(yè)所需的計算機環(huán)境和設(shè)備，嚴(yán)格按照總公司的統(tǒng)一要求進(jìn)行維護(hù)和配備。
（1）服務(wù)器由兩臺HPproliantML370G3服務(wù)器組成。
HPproliantML370G3服務(wù)器具體配置為支持超線程技術(shù)的2.8GIntel至強處理器、512K集成二級高速緩存、PCI-X系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、2×512DDR內(nèi)存、6個內(nèi)置擴(kuò)展槽、1個1.44M軟驅(qū)、1個IDE48XCD-ROM、2個可移動介質(zhì)托架、6個1英寸通用熱插拔硬盤驅(qū)動器托架、集成雙通道UltraSCSI控制器、集成息燈警告服務(wù)器管理、NC778110/100/1000M網(wǎng)卡。其中，一臺作文件服務(wù)器，另一臺作影像服務(wù)器。
核心業(yè)務(wù)及財務(wù)系統(tǒng)均采用三層結(jié)構(gòu)，利用中間件技術(shù)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和滿足大訪問量需求。
（2）開業(yè)后的XX分公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，選用Cisco3550-48SMI交換機和3725Cisco路由器設(shè)備。XX分公司通過SDH（2M）專線與總公司數(shù)據(jù)中心連接，并采用ISDN作為備份線路，當(dāng)SDH線路出現(xiàn)故障時，自動啟用ISDN備份線路，充分保證總(分)公司之間網(wǎng)絡(luò)通信的暢通。
�。�3）采用全集中的運行管理模式，主要設(shè)備全部集中在總公司數(shù)據(jù)處理中心。XX分公司主要配備了員工使用的PC機、單據(jù)打印機、網(wǎng)絡(luò)打印機、復(fù)印機和單證掃描設(shè)備。
2、計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況
分公司的計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)由總公司開發(fā)，分公司只是使用該系統(tǒng)。總公司信息技術(shù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一購置分公司所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并進(jìn)行安裝。同時，在主機上安裝計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對分公司信息技術(shù)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)，直至分公司能夠獨立并順利地運行該系統(tǒng)。
為保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全可靠，分公司將建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)備份制度，以及各項信息安全制度，以有效地保證分公司計算機系統(tǒng)的安全可靠和保戶的利益不受損害。數(shù)據(jù)備份主要采取3種介質(zhì)磁帶、軟盤、硬盤，并進(jìn)行安全存放。
�。ㄋ模┲邸皽p少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、降低運營成本、實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長”的需要，組織機構(gòu)建設(shè)基本完成。根據(jù)總公司關(guān)于機構(gòu)設(shè)置的總體要求，結(jié)合XX市場的實際，XX分公司正式開業(yè)后，總經(jīng)理室將計劃下設(shè)3個部門（人事綜合部、財務(wù)部、營運部），3個業(yè)務(wù)管理部門（個險營銷部、團(tuán)體保險部、銀行代理部）。
目前，分公司機構(gòu)設(shè)置待報批后可實現(xiàn)基本功能；各部門負(fù)責(zé)人、主要業(yè)務(wù)骨干正陸續(xù)到位，待正式報批后，XX分公司組織機構(gòu)建設(shè)基本完成。
�。ㄎ澹┮钥偣径聲P(guān)于人才儲備的一系列指示精神為指導(dǎo)，選拔、培養(yǎng)、儲備了一支相對穩(wěn)定的管理人才隊伍�？偣径聲䦟X分公司人員招聘工作歷來十分重視，先后多次作出重要指示，明確要求我們一定要高度重視人才的招聘、選拔和培養(yǎng)工作。為此，我們深入分析了XX金融保險市場人才供需形勢，認(rèn)真討論了分公司人才挖掘、招聘等問題，對人員招聘工作有了一個比較清醒的認(rèn)識。一方面，群攬各界精英，構(gòu)建人才梯隊。XX良好的大型國際化企業(yè)形象和可持續(xù)發(fā)展前景深刻吸引著廣大應(yīng)聘者。X月X日，我們在《XX報》刊登招聘廣告的同時，廣泛宣傳造勢，通過電子郵件、信函投遞和現(xiàn)場接待等多種途徑，累計收到各類應(yīng)聘資料637份，按照“接待、初試、復(fù)試、筆試、審核”等程序嚴(yán)格篩選審查，最終確定錄用內(nèi)勤員工40人，確定儲備對象58人。擬入司內(nèi)勤人員中，業(yè)內(nèi)人士占73.8%；大學(xué)本科以上學(xué)歷占73%。與此同時，本著建設(shè)“有規(guī)模的精兵團(tuán)隊”的指導(dǎo)思想，搭建營銷團(tuán)隊架構(gòu)。截止目前，已招聘個險代理人551人；銀保客戶經(jīng)理15人；團(tuán)險客戶經(jīng)理3人。人員綜合素質(zhì)基本符合總公司對人才的條件要求。另一方面，創(chuàng)業(yè)說明推動，積極組織培訓(xùn)�；I備組始終把業(yè)務(wù)人才隊伍建設(shè)作為招聘工作的重中之重。X月X日，我們舉辦了500多名社會各界精英參加的`大型創(chuàng)業(yè)說明會，就XX企業(yè)文化、核心理念、經(jīng)營方針以及發(fā)展戰(zhàn)略作深入宣講。緊接著，從X月X日開始，分別舉辦為期5天的銀代客戶經(jīng)理和營銷主管兩個培訓(xùn)班，對近230名各界精英進(jìn)行集中培訓(xùn)。X月X日和X月X日，又分別舉辦了兩期營銷新人培訓(xùn)班，有近100人參加了培訓(xùn)。特別是我們的營銷職場正式投入使用后，培訓(xùn)工作堅持進(jìn)行，并緊緊圍繞業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動態(tài)，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)思路，確定培訓(xùn)方針。培訓(xùn)工作的順利開展，不僅有效的提高了招聘人員的素質(zhì)，也體現(xiàn)了籌備組各內(nèi)勤部門的互相配合和協(xié)作精神。
�。┚o緊立足走精細(xì)化管理之路，下功夫建立和完善了內(nèi)控管理機制。籌備中，我們深深地感到，在XX局和總公司的正確監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)下，要把分公司建設(shè)成為XX市場一流公司機構(gòu)，必須加大公司規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)建設(shè)力度；必須加大高效、節(jié)約、學(xué)習(xí)型作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)力度；必須加大正規(guī)化、制度化、精細(xì)化建設(shè)力度，只有這樣，分公司才能在競爭激烈的XX市場站穩(wěn)腳跟。為此，一方面，我們狠抓新員工培訓(xùn)機制的建立和完善。在6月中旬就對前期到位的內(nèi)勤員工進(jìn)行公司理念、規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)等方面的培訓(xùn)。7月10日至11日，對全體內(nèi)勤員工又進(jìn)行了一次系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷筑牢全體員工的法律法規(guī)意識和誠信服務(wù)理念。截止目前，分公司共累計組織各類培訓(xùn)7期，參訓(xùn)人員357人（次）；另一方面，認(rèn)真起草編撰包括公司形象、辦公行政、人力資源、財務(wù)管理、稽核管理、團(tuán)險管理、銀代管理、營銷業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn)教育和營運管理在內(nèi)的10個大類72個相關(guān)內(nèi)控制度。
二、下步工作中應(yīng)把握的重點環(huán)節(jié)
一是著力解決公司國際化建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)代企業(yè)管理水平較低之間的矛盾；二是著力解決機構(gòu)建設(shè)日益壯大與綜合服務(wù)水平保障乏力之間的矛盾；三是著力解決日益突出的主體增多與企業(yè)宣傳策劃保障薄弱、展業(yè)環(huán)境嚴(yán)峻之間的矛盾。
三、分公司開業(yè)后發(fā)展規(guī)劃
1、發(fā)展目標(biāo)：利用三年時間，建設(shè)XX市場上品牌過硬、服務(wù)至上、最富成長性的公司。
2、經(jīng)營目標(biāo)：力爭三年時間，收入超過12億。
3、管理目標(biāo)：經(jīng)營規(guī)范、內(nèi)控體系完善、教育訓(xùn)練體系健全、企業(yè)效益和社會效益良好
4、管理規(guī)劃
�。�1）管理宗旨。貫徹“客戶權(quán)益至上”的企業(yè)核心價值觀，充分維護(hù)客戶利益，為客戶提供準(zhǔn)確、及時、個性化的專業(yè)服務(wù)，從而，樹立公司的品牌形象，提高客戶的忠誠度和公司的核心競爭力。
�。�2）業(yè)務(wù)管理目標(biāo)。一是建設(shè)完善的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，具備靈活處理各項保險保全的功能和主要信息的查詢；二是制定與業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)相匹配的業(yè)務(wù)處理流程，規(guī)范客戶服務(wù)，建立規(guī)范化、系統(tǒng)化的客戶服務(wù)體系；三是完善風(fēng)險管控制度，制定科學(xué)合理的核保核賠規(guī)則、員工日�；顒拥膬�(nèi)部管理制度、核賠結(jié)果統(tǒng)計分析流程以及健全內(nèi)部審計制度；
�。�3）大力發(fā)展個性化服務(wù)，引進(jìn)先進(jìn)的計算機管理系統(tǒng)，使之能輔助設(shè)計“因地制宜”、“量身定制”的保障計劃；
�。�4）建設(shè)好客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，為公司決策提供全面的、系統(tǒng)的、科學(xué)的數(shù)據(jù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，XX分公司的各項籌備工作已全面完成，基本具備開業(yè)所需軟件、硬件條件，現(xiàn)申請開業(yè)，請各位領(lǐng)導(dǎo)檢查驗收。
我的匯報完了，不妥之處，請批評指正。
公司工作總結(jié) 篇3
20xx年是我們面臨重大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵，我們必須在管樁質(zhì)量上做好文章。主要有如下幾點：
1、全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴(yán)格把好原材料的檢驗關(guān)，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。
2、在現(xiàn)有條件的制約下，努力挖掘摸索最合理的工藝規(guī)范，制訂合理的配方和先進(jìn)有效的離心工藝，保證管樁強度持續(xù)提高。
3、進(jìn)一步完善車間質(zhì)量監(jiān)控，加大質(zhì)檢員的巡檢力度，積極發(fā)揮其車間質(zhì)量管理的作用。
4、抓好產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作。
5、針對原有電機與離心機匹配不太合理，調(diào)速功能欠缺，應(yīng)繼續(xù)加大節(jié)能技改力度，逐步將剩余5臺110kw直流電機更換成57kw交流電機，并通過變頻措施增進(jìn)調(diào)速功能。
公司企業(yè)工作總結(jié)及工作計劃
20xx年悄然而去，20xx年已然開啟，從xx年8月份至今在XX錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝XX裝飾公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒有驕人工作業(yè)績，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。20xx年基本全年在XX項目上，通過XX項目現(xiàn)場管理，施工過程中參與各個環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項目的復(fù)雜性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場很多地方不一致，設(shè)計的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機電等相關(guān)專業(yè)沒及時聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強不同的問題類型進(jìn)行不同的分析處理。其次，就開工準(zhǔn)備的材料計劃和進(jìn)度計劃，要在施工過程中及時跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求材料部按材料計劃時間節(jié)點要求執(zhí)行，材料及時進(jìn)場保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴(yán)格要求現(xiàn)場施工班組按進(jìn)度計劃時間節(jié)點要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場施工管理人員，必須要有很強的責(zé)任感，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來認(rèn)真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現(xiàn)場嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗收。下面是我對20xx年度工作總結(jié)和20xx年度工作打算。
通過XX項目得到的經(jīng)驗和收獲：通過在XX項目工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲
(一)公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
(二)做每項工作都要有目的'、計劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。
(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。
通過XX項目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面
(一)缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。
(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。
(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數(shù)，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對20xx年工作中存在的不足， 為了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下幾個方面的工作打算：
(一)加強與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動性和積極性。
(五)加強自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象，調(diào)整工作思路。
(六)施工現(xiàn)場嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁浪費，勤于監(jiān)督現(xiàn)場施工，把控施工質(zhì)量，做到每個工程都圓滿竣工交付。
公司工作總結(jié) 篇4
XX年6月22日公司承接了汽車運輸綜合實驗室工程及公路橋梁安全檢測加固實驗室工程（以下簡稱“橋梁實驗室工程”），按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”。今年是分公司成立的第一年，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個有利于”的要求，扎扎實實地開展各項工作，使本單位的經(jīng)營工作、質(zhì)量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端。
一、生產(chǎn)經(jīng)營情況
XX年分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個職能部門的支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進(jìn)，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。經(jīng)過全體員工的努力，截止12月底，分公司共完成產(chǎn)值xx00余萬元，增合同額13、5萬元，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時也得到了客戶的好評。
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加強項目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強企業(yè)的生存競爭力和盈利能力。橋梁實驗室工程是分公司承攬的第一個工程，采用的是切塊承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指標(biāo)，分公司有一定的利潤，不下大力氣降低項目成本，千方百計做好成本挖潛、增加利潤，是不可能達(dá)到目標(biāo)的。成本管理作為項目部管理工作的重點之一，主要抓了以下幾個環(huán)節(jié)：
1、材料成本管理
材料管理的好與壞，直接關(guān)系到項目總體的成本高與低。項目部從進(jìn)場時就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅持材料的市場調(diào)查詢價。從供應(yīng)商的選擇，到材料進(jìn)場的計量驗收以及周轉(zhuǎn)材料的退場方面摸索了一定的經(jīng)驗，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴。分公司針對材料需求和材料使用制定相應(yīng)的獎罰制度，獎罰分明，做到“誰提料，誰負(fù)責(zé)”。加強材料現(xiàn)場使用的管理力度，降低材料采購成本，減少材料使用過程中的浪費。
2、加強工期管理
在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期。目的是減少項目成本的支出，同時加強現(xiàn)場管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費。
例如橋梁實驗室基礎(chǔ)施工。本工程為獨立柱、條形基礎(chǔ)（局部地下室為箱型），在±0、00左右獨立柱間均有一道地拉梁。設(shè)計為先回填土然后再澆筑地拉梁砼，但在地下室四周的條形基礎(chǔ)受地下室進(jìn)度影響不能進(jìn)行回填，如果按圖紙要求進(jìn)行施工則地下室的進(jìn)度將進(jìn)入關(guān)鍵工序，影響整個工程的結(jié)構(gòu)工期。為使工期不受大的影響，項目部積極主動地與設(shè)計單位進(jìn)行了協(xié)商，做了大量的工作，最后設(shè)計同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼，拆模后再回填。這樣使得結(jié)構(gòu)總工期不再受地下室進(jìn)度的影響，提前了1個月左右的時間。
3、優(yōu)化施工方案
在制定對項目成本影響較大的施工方案時，采取對不同方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量對比分析的辦法。通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證一定質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案。
例如：在制定框架梁、柱模板施工方案時，提出的方案有4種：⑴全部使用木模；⑵柱使用定型組合鋼模板，梁使用木模；⑶使用市政鋼模板，局部附以普通小鋼模及木模；⑷全部采用普通小鋼模。對以上4種方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量對比分析結(jié)果為：第一種方案達(dá)到的質(zhì)量效果較好。模板需要全部購買，而由于本工程框架梁、柱截面較小，工程結(jié)束后剩余模板的板面很小，不能繼續(xù)在今后的工程中使用。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求，但在經(jīng)濟(jì)方面投入太大，模板一次性使用，沒有剩余價值，此種方案不予采用。第二種方案達(dá)到的質(zhì)量效果最好。定型組合鋼模板為租賃，僅梁木模需要購買，模板投入相對較小。但定型組合鋼模自重較大，入模、出模及垂直運輸需使用塔吊（或汽車吊）。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重設(shè)備費用，方案不可行，此種方案不予采用。第三種方案能最小限度的滿足質(zhì)量要求，市政鋼模為租賃，木模購買量小，投入不大。討論結(jié)果：質(zhì)量滿足要求，經(jīng)濟(jì)性較好，方案可行，決定采用。第四種方案不能滿足質(zhì)量要求，小鋼模為租賃，投入最小。討論結(jié)果：雖然此方案經(jīng)濟(jì)性最好，但不能滿足質(zhì)量要求，不予采用。
4、因地制宜，利用一切可以利用的資源
由于建筑施工流動性大，各個工程項目所處的地理區(qū)域、施工環(huán)境都不盡相同，如果對有利的環(huán)境資源加以利用，能夠減少一定的項目成本支出。
對于橋梁實驗室工程有利的環(huán)境是：⑴地處郊區(qū)縣。郊區(qū)有大量的`小型挖掘及運輸機械，它們的特點是機動靈活、價錢低廉、沒有進(jìn)出場費用，適合于土方量不大、工期要求不高的土方分項工程。本工程中，我們在人工湖、回填土等分項工程中采用了此類機械，節(jié)約了大量的機械費用。⑵本工程在交通部公路試驗場院內(nèi)。我們在施工中充分利用了試驗場原有的硬件設(shè)施：a施工臨時用水。以往施工我們的臨時用水一般都使用市政自來水，費用較高。本工程我們除生活用水使用自來水外，其它工程用水均利用了試驗場現(xiàn)有的綠化用水井。由于井水收費較低而且不計流量，施工結(jié)束后只需一次性支付較少的費用即可。b冬期辦公臨設(shè)采暖全部使用了暖氣，我們直接從試驗場暖氣管網(wǎng)接入。以往的工程臨設(shè)采暖，我們一般使用電暖氣，或設(shè)立鍋爐供暖，需要投入的費用比較高，而且有安全隱患。本工程辦公臨設(shè)用的暖氣片、管材，均為提前購入的正式工程用暖氣片、管材（采暖結(jié)束后可直接用于橋梁實驗室工程），一次性投入幾乎為零。而試驗場收取的采暖費不足萬元。
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在安全管理方面，分公司按照公司《項目管理辦法》的要求，首先建立健全了分公司安全保證體系，并制定了相應(yīng)的一系列的分公司規(guī)章制度和管理方案。對分公司管理人員和施工人員加強安全教育，重點灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認(rèn)識到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各項指標(biāo)的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的安全檢查和管理工作中，分公司遵循減少形式化工作，增加實質(zhì)性工作的原則，堅持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實地、切實解決具體問題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正和消除，有效地保證了工程項目的安全施工。
施工中，分公司堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為第一要務(wù)�？蚣芄こ�，支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點，為此，我們從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理。設(shè)備進(jìn)場時分公司統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接收。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了１。５‰以內(nèi)，保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。
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為了使企業(yè)員工做到有章可循；按章辦事；責(zé)、權(quán)、利分明；提高工作效率；鼓勵全體員工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策當(dāng)好企業(yè)創(chuàng)業(yè)人和管家人，提高企業(yè)文化素質(zhì)和形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度和信譽度，使企業(yè)健康發(fā)展。根據(jù)現(xiàn)狀分公司設(shè)置了相應(yīng)的組織機構(gòu)及一系列規(guī)章制度。
1、組織機構(gòu)設(shè)置
分公司設(shè)置組織機構(gòu)為“三部一室”，包括工程管理部、經(jīng)營財務(wù)部、物資供應(yīng)部、綜合辦公室。各部室分工明確，職責(zé)如下：
工程管理部：負(fù)責(zé)工程技術(shù)、圖紙、資料、供水、暖氣、電氣、鋼筋、試驗、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場施工指導(dǎo)等項工作。
經(jīng)營財務(wù)部：負(fù)責(zé)工程項目投標(biāo)、工程預(yù)算、決算、合同分析、工程報價、固定資產(chǎn)核算、支票現(xiàn)金管理、辦公用品采購和發(fā)放等項工作。
物資供應(yīng)部：負(fù)責(zé)工程材料采購、租賃、庫房材料保管、現(xiàn)場材料保管等項工作。
綜合辦公室：負(fù)責(zé)辦公區(qū)安全衛(wèi)生、公司勞動紀(jì)律、考勤、接待、后勤管理（食堂、宿舍管理）車輛管理等項工作。
2、各項規(guī)章制度
根據(jù)分公司實際情況，分公司制定了一系列的規(guī)章制度，實施后各項制度落實到位、運行良好，為分公司工作的順利開展起到了積極的作用。
主要的規(guī)章制度有：勞動紀(jì)律、請銷假制度、車輛管理制度、辦公用品領(lǐng)用制度、資料檔案管理、固定資產(chǎn)管理、材料采購制度、出、入庫制度、支票管理制度、現(xiàn)金管理制度、后勤管理制度、辦公區(qū)安全衛(wèi)生制度、宿舍管理制度、獎懲制度等。
二、經(jīng)驗教訓(xùn)
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在分包隊伍的選取過程中，在報價和分包隊伍的實力上過于側(cè)重于報價，而對其實力考察不足，對本工程的復(fù)雜程度考慮不足。這次選用的四川力量土建施工隊伍，對于高層、其它普通建筑的施工應(yīng)該是沒有問題的。而這個工程樓層不多、層高高、占地面積大、單位工程分散面廣，加上又是驗收標(biāo)準(zhǔn)高的試驗室，是一個相對復(fù)雜的工程。工人對某些部位施工的積極性不高（如木工愿意支柱子模板，不愿意支花籃梁模板），而要求的工資又相對較高，致使在一定的時間內(nèi)，人員變動頻繁，四川力量在一定程度上喪失了對人員調(diào)配的能力，施工人員匱乏，施工工期一度拖延。這種情況直到四川力量將e區(qū)放棄，定州隊接替后才有了改觀。
痛定思痛，今后的工程在選取勞務(wù)隊時，首先要考察其是否是整建制隊伍，是否有自己穩(wěn)定的施工人員，其次才考慮報價。一個有著較強實力的勞務(wù)隊伍，即便是開始時報價高于其它隊伍，但由于他實力強、人員充沛，施工工期可能提前很多，能夠?qū)㈨椖康淖赓U費用、管理費用、水電費用等開支節(jié)省下來。這樣總體算下來，可能用這樣的隊伍反而會增加項目的收益。
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在分包隊伍管理上由于缺少成熟的經(jīng)驗，加上項目上馬時間倉促，前期準(zhǔn)備工作不夠充分，在勞務(wù)合同簽訂存在拖泥帶水的現(xiàn)象。另外勞務(wù)合同在某些方面的條款，考慮的不是很周全、不是很詳細(xì)，給今后相關(guān)的工作帶來了麻煩。
e區(qū)更換施工隊伍時，在隊伍交接方面考慮不周全。雖然項目對四川隊已完的工程量進(jìn)行了詳細(xì)的核算，并由3方進(jìn)行了簽認(rèn)。但對于原來由四川隊限額使用的物資（如租賃材料，合同中是對損耗率有明確規(guī)定的），在交接時沒有制定出一個可行的方案來，給今后和各施工隊結(jié)算時留下了麻煩。
�。ㄈ╊A(yù)算、核算工作
預(yù)算、核算人員工作不準(zhǔn)確、不及時，不能夠給項目決
策層、相關(guān)部門提供及時、有效、準(zhǔn)確的信息。如：大宗物資的采購，和主要的分包、分供方的談判、選定都需要預(yù)核算人員提供詳細(xì)準(zhǔn)確的工程信息。只有這樣，在談判的過程中我們才能占主動地位。
�。ㄋ模┩馄溉藛T的管理
分公司現(xiàn)有人員16人，其中外聘人員8人占50％。能否充分調(diào)動外聘人員的積極性，發(fā)揮他們的經(jīng)驗、特長，使他們?nèi)吮M其能，對分公司的工作能否正常開展起到關(guān)鍵性作用。
為此，分公司把對外聘人員的管理作為人事管理的重點。首先，分公司根據(jù)崗位的重要性、期望薪金、個人能力，分別同每位外聘人員商談崗位工資，對于有意向錄用的人員，分公司在合理的范圍內(nèi)盡量滿足他們的薪金要求。其次，在日常的工作中，分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地同外聘人員談話，了解他們的想法，及時發(fā)現(xiàn)他們的思想動向。與他們做好思想溝通，并且盡可能為他們解決生活上的問題，以消除他們的后顧之憂。再次，為了激勵外聘人員的工作熱情，分公司制定了相應(yīng)的獎勵制度：員工為項目提出合理化建議被采納后；員工在突發(fā)事件中搶救、補救措施得當(dāng)挽回?fù)p失。等等，分公司均會進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。
盡管分公司做了不少工作，但在外聘人員的管理上仍有需要改進(jìn)的地方�，F(xiàn)在外聘人員工資為死工資，沒有月獎金、年終獎（或工程獎），他們的工作熱情沒有被完全激發(fā)出來。今后應(yīng)引入獎金制度，每月對外聘人員工作進(jìn)行考評，并實行獎金與考評掛鉤的方法,進(jìn)一步提高他們的積極性。
三、職工思想教育和精神文明建設(shè)情況
自分公司成立以來，分公司一直把對職工的思想教育當(dāng)成重點來抓，重視精神文明建設(shè)，積極開展對員工的思想教育。堅持“以人為本”，營造人才強企的文化氛圍。
XX年，我們在大力引進(jìn)人才的同時，下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來，加以重用。圍繞人才建設(shè)，我們重點從“理才”和“留才”上下了功夫。
我們根據(jù)分公司青年人居多的情況，在分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，重點培養(yǎng)經(jīng)營管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊伍建設(shè)；針對青年人才知識層面高、成長環(huán)境優(yōu)越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競爭的管理、激勵機制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。
四、XX年工作計劃，經(jīng)營管理思路及內(nèi)部建設(shè)規(guī)劃
XX年我們在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時，將進(jìn)一步把經(jīng)營管理工作作為項目管理的核心工作來抓。我們要通過深化管理，貫徹落實項目承包制，來增強企業(yè)市場開拓能力，在提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量，著力打造核心競爭力上下功夫。結(jié)合我們今年積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，XX年我們將重點做好如下幾個方面的工作：
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人才高地的構(gòu)筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，XX年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。
1、加快人才培養(yǎng)，要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項目為舞臺，加快培養(yǎng)青年人才，讓他們在施工第一線掛職鍛煉。
2、從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個最重要的來源。而培養(yǎng)人才的著重點是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才，培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對培養(yǎng)的青年人才要“加荷”，使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，使他們在工作中把學(xué)到的知識融會貫通，變?yōu)樽约旱募寄�，通過大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。
3、提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不僅要對青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時還要強調(diào)業(yè)務(wù)骨干、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問題，通過與青年人“教技術(shù)、談心聲、交朋友”，為青年的更快成才搭建舞臺。打造有戰(zhàn)斗力的項目管理隊伍。堅持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次。
4、搞好項目部管理機制的建設(shè)，使項目管理制度化，規(guī)范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益。完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。
5、實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設(shè)立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。在以創(chuàng)先爭優(yōu)的各種活動中，我們將評優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他們昂揚向上。
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經(jīng)營開發(fā)工作是一項相當(dāng)復(fù)雜的工作，時有真假難辯，
魚目混珠的局面，稍有不慎，就會誤入歧途，讓工作變得被動。所有的項目在運作前都要采取規(guī)避風(fēng)險的措施，對項目、合作人員要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、了解和篩選，承接一個項目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，更要有社會效益。
1、堅持以求真務(wù)實的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場動態(tài)，認(rèn)真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。
2、深化全員經(jīng)營意識，大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作，而是全體員工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。
3、利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，在提高市場占有率的同時，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
�。ㄈ╉椖抗芾韯�(chuàng)新，實施精細(xì)核算
一是要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度。將項目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”的被動項目成本管理方式，重點加強實際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎(chǔ)性工作，強化項目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機制，保證項目承包責(zé)任制落實到實處。
二是要推進(jìn)“誠信”工程建設(shè)，以雙贏為目的，抓好項目整體建設(shè)。面對“多工種、高風(fēng)險、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”的多數(shù)施工項目現(xiàn)狀，我們要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，深刻理解和認(rèn)識施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經(jīng)驗，積極探索適應(yīng)施工實際的項目建設(shè)思路和辦法，克服市場因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內(nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項目增收的新突破點，使經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量逐步提高。
三是要實現(xiàn)對施工現(xiàn)場管理的過程控制。加強過程控制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢品、復(fù)檢等不必要的損失。做好現(xiàn)場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項目和費用，應(yīng)及時辦理現(xiàn)場簽證，避免事后補簽而造成的結(jié)算困難。
公司工作總結(jié) 篇5
一、物資部工作目標(biāo)和指標(biāo)工作目標(biāo)：
依據(jù)九屆二次職代會精神，以公司下達(dá)的KPI指標(biāo)為導(dǎo)向，為全面提升物資管理水平、滿足未來事業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合20xx年具體情況制定以下工作目標(biāo)：
1、加強物資采購、催交的計劃性，根據(jù)各現(xiàn)場施工進(jìn)度，超前策劃，與項目部、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大設(shè)備催交力度，確保各現(xiàn)場重要物資、設(shè)備供應(yīng)。
2、以客戶服務(wù)為中心，全面加強服務(wù)意識。本年度我將繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項標(biāo)準(zhǔn)”，為工程著想，盡力降低各類人力、物力資源，同時建立很好的客戶關(guān)系網(wǎng)。
3、挑戰(zhàn)人力資源極限，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強的高素質(zhì)的隊伍。
主要指標(biāo)：以公司下達(dá)的KPI指標(biāo)為主要指標(biāo)，并制定相應(yīng)措施，認(rèn)真完成公司下達(dá)的指標(biāo)。
二、物資重點及舉措
1、加強計劃采購，提升采購理念針對現(xiàn)在項目多、圖紙不及時、以至材料預(yù)算不能提前提出影響物資供應(yīng)的狀況，為了確保各現(xiàn)場物資供應(yīng)，物資部XX年將重點把計劃放在首位，首先根據(jù)各工程項目的網(wǎng)絡(luò)計劃，編制年度的物資需求計劃，并依據(jù)各項目的月度施工計劃編制當(dāng)月的物資采購計劃，做到特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給項目部督促其提前備料，確保特殊材料不影響工程施工進(jìn)度。在試運期間要特事特辦并備有一定量的常用物件庫存。
調(diào)整采購流程，強化集中采購優(yōu)勢，逐步與社會物流接軌，依據(jù)社會物流中的合作伙伴，形成有計劃的物資供應(yīng)，靈活運用社會信息，實現(xiàn)信息換庫存，減少現(xiàn)場的物資管理環(huán)節(jié)、倉儲時間、存貨數(shù)量，提高采購效率，加快資金周轉(zhuǎn)率，合理利用倉庫，最大限度地減少倉庫面積、降低庫存，達(dá)到降低物流成本的目的。提高計劃準(zhǔn)確率及供貨及時性，加強過程監(jiān)控。
2、加大催交力度，確保信息準(zhǔn)確度面臨電力市場的“井噴”現(xiàn)象，設(shè)備交貨愈來愈困難，已嚴(yán)重制約著施工進(jìn)度。根據(jù)KPI指標(biāo)，我們分年、月安排催交計劃，分別在上海、哈爾濱等大的設(shè)備制造廠設(shè)立常駐人員，保證所派人員做到深入廠家車間、班組，了解生產(chǎn)計劃、投料、加工、發(fā)運等全過程的第一手資料，同時注重維護(hù)廠家關(guān)系。超前策劃設(shè)備催交方案，每周編制催交信息，做到明確任務(wù)，責(zé)任到人，提高設(shè)備催交信息的準(zhǔn)確性，使催交信反饋及時準(zhǔn)確，為項目提供可靠的信息服務(wù)。
3、以客戶滿意度為中心，全面提升服務(wù)意識今年繼續(xù)完善十項服務(wù)措施，為了更好的服務(wù)于現(xiàn)場，物資部今年將在部分現(xiàn)場從小件物資開始逐步實施送貨到用戶的措施，這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機械的浪費，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和倉庫面積，將對二級庫的`消滅起到很好的作用，若試行成功，我們可在大件物資和設(shè)備上推行，同時在全公司進(jìn)行推廣，希望各項目部給予支持和幫助。
4、以人為本，注重員工素質(zhì)培育公司要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。挑戰(zhàn)極限，很大程度上是對人員的挑戰(zhàn)，隨著新招聘人員的增多及業(yè)務(wù)水平相對較低，提高培訓(xùn)效率顯得尤為重要。為此對于新來員工我們采取在總部集中理論培訓(xùn)，項目上采取以老帶新的方式，實行崗位培訓(xùn)與實際業(yè)務(wù)相結(jié)合的模式進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，督促培訓(xùn)、集中考核，使員工盡快適應(yīng)崗位需要。
5、積極培養(yǎng)客戶，完善供應(yīng)鏈體系在新的一年中我們將注重物資供應(yīng)商的開發(fā)與培養(yǎng)，在物資采購人員中樹立客戶為尊的服務(wù)意識，改變過去對供貨商懈慢的態(tài)度與行為，把供貨商的投訴與采購人員的考核相結(jié)合，以誠信為基礎(chǔ)，樹立藍(lán)巢新形象，開發(fā)培育出一批適應(yīng)公司發(fā)展需要的供應(yīng)商群，建立一批“長期合作、共同發(fā)展、相互信任”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保障項目物資供應(yīng)，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。同時建立供方評價系統(tǒng)，對供貨商實行動態(tài)管理。
6、積極推行新軟件，提高信息化管理水平我公司所接的設(shè)備管理代辦業(yè)務(wù)越來越多，有一套好的設(shè)備管理軟件是充分體現(xiàn)我公司的管理水平重要途徑。我們將積極與科技處配合編制、推廣新的軟件，計劃今年上半年實現(xiàn)現(xiàn)有項目及新開工程推行。
公司工作總結(jié) 篇6
20xx年公司在縣委縣府及縣構(gòu)筑局的關(guān)心贊成和帶領(lǐng)下，經(jīng)過議定公司帶領(lǐng)及全部員工的互助竭力做了大量的工作，在出產(chǎn)策劃和安定辦理等方面獲得了必定的結(jié)果，特總結(jié)以下：
1、出產(chǎn)策劃獲得了預(yù)期目標(biāo)
1、本年以來公司上下精密環(huán)繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)自動出擊，較好地結(jié)束了dd小區(qū)、dd花圃、國稅局、dd廣場等小區(qū)的天井管網(wǎng)、戶室安置工程、全年共安置600戶，已開通利用510戶
2、結(jié)束了配氣站到dd新區(qū)約2.5千米的主管dn159、pedn160管線安置工作，dd小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安置工作。
3、結(jié)束了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安置工程1千米及前期籌辦工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，幫助材料20余萬。并結(jié)束了壩尾槽新區(qū)天井主管網(wǎng)約3千米的安置工作。中斷10月份結(jié)束在建工程投資170萬元。
4、結(jié)束電信室第樓、糧食局室第樓，農(nóng)資公司室第樓、食物公司室第樓等部分改革（室內(nèi)表改成戶外皮）工作，結(jié)束戶內(nèi)表改革80余戶。
2、策劃狀況步入良性輪回，并獲得了必定的結(jié)果
1、兌現(xiàn)銷售稅利，中斷10月底累計兌現(xiàn)策劃銷售收益673.5萬元，主交易務(wù)稅金及附加、增值稅總計上交22.2萬元。
2、新增鞏固資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費用回籠周期漸漸收縮，欠費率由本來的40%—50%，下降到25%—30%。
3、抓重點強化內(nèi)部辦理、引入競爭鼓勵機制
1、本年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花圃、國稅局高樓、財產(chǎn)廣場的天井的戶室安置工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及天井管作為特事特辦、根據(jù)縣當(dāng)局的工作安排和要求，搶時、搶進(jìn)度與響應(yīng)的根本辦法同步進(jìn)行，做到了按時、按量結(jié)束響應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的根本辦法的落實創(chuàng)設(shè)了前提。
2、凡對重點工程，公司都堅定“安定第一”的原則，當(dāng)真做好工程安定工作，由當(dāng)真安定的主管帶領(lǐng)親身抓、做到安定工作層層落實，詳細(xì)到點、到人。從不放過任何安定隱患。對查抄出隱患及時構(gòu)造整改，做到有辦法、有落實，把隱患?xì)缭诔檠繝顩r中。特別是加強節(jié)假的安定放哨工作，確保安定安穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人當(dāng)真放哨，本年發(fā)覺兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即構(gòu)造人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人當(dāng)真每個月一次安定大查抄，同時互助冬季安定大查抄，公司特購進(jìn)并安置加臭裝配一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大查抄，為了廣大用戶互助公司特在縣動靜電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時候進(jìn)行宣揚，從而加強了廣大用戶對安定利用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭鼓勵機制，對所屬轄區(qū)的.安定責(zé)任人履行考核嘉獎，反之呈現(xiàn)安定隱患未發(fā)覺者則賜與考核扣發(fā)。安定與工錢獎金效益掛鉤，極大地變動了全部員工的自動性和自動性。本年對城區(qū)查抄出的幾起工錢變亂即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成破壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管破壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)覺及時構(gòu)造人員搶修，急劇規(guī)復(fù)供氣。20xx年公司未產(chǎn)生任何安定責(zé)辦變亂，做到了安定出產(chǎn)。
4、美滿各項規(guī)章軌制，果然天然氣安置費、氣費代價標(biāo)準(zhǔn)建立公示牌，同時還建立了搶修、投訴和查問德律風(fēng)，增設(shè)了公司干部職工形象欄，履行首問制、承諾制和辦事公約，建立用戶德律風(fēng)報修掛號，落實24小時內(nèi)復(fù)興落實制。及時辦理用戶發(fā)起的題目。
4、存在的堅苦和題目
公司走過了十個年齡，經(jīng)歷了一個波折成長的艱巨進(jìn)程，面對新的成長局勢，將碰到新的堅苦和新的挑釁。
1、按縣委縣府整體籌劃和安排，要構(gòu)筑高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面對巨額投資壓力，新建項目總投資起碼在5000萬元以上。
2、壩尾槽新區(qū)構(gòu)筑主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的贊成，是以，還必須求得縣當(dāng)局及相干部分的大力互助和大力大舉贊成，不然工作沒法促成。
3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)構(gòu)筑，給公司辦理增大了辦理難度，別離與城區(qū)構(gòu)成三角地帶的用戶供氣地區(qū)，對辦理和保護(hù)發(fā)起了更高的要求。特別是建壩尾槽主管線必須在較短時候內(nèi)結(jié)束施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)功課，將會對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推遲更長時候，難以滿足新區(qū)僑民大眾急迫盼望盡快用上天然氣的欲望，是以，施工任務(wù)重，時候緊，給公司帶來了空前未有的壓力和堅苦。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過議定十年的運行，將面對大面積的保護(hù)改革，因為老城區(qū)房屋構(gòu)筑不可集體范圍，亂七八糟，保護(hù)改革難度相稱大。特別是部分用戶又不能精確明白，不予以互助，給保護(hù)改革造成了較大的阻力，此項工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，必要當(dāng)局及相干部分賜與大力大舉贊成和宣揚指導(dǎo)。
5、20xx年的工作籌劃和目標(biāo)任務(wù)。
1、20xx年公司將工作的重點放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安置和高灘cng高壓加氣站的構(gòu)筑上，兌現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安置1500戶擺布。貿(mào)易用氣30戶。
2、加大新區(qū)天井管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力圖結(jié)束cng加氣站主體場站、根本房建、辦法及配套工作，結(jié)束主體配置的選型定點采購任務(wù)；結(jié)束高灘和壩尾槽配氣站的根本、房建工作。
3、對老城區(qū)具有改革前提的部分天井管網(wǎng)及戶內(nèi)表改革100戶。調(diào)換天然氣天井部分表箱和天井管。
4、抓好各項工程的安定工作，始終堅定“安定第一”、“安定重于泰山”的理念，當(dāng)真抓好安定工作的責(zé)任和辦法的落實，對造成安定責(zé)辦變亂和責(zé)任人毫不放過，在安定這個題目上公司毫不手軟。做到一手抓出產(chǎn)，一手抓安定。在抓好安定出產(chǎn)的同時，還要加強和珍視職工步隊構(gòu)筑，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)變亂，風(fēng)格過硬，技巧過硬能打勝仗的步隊。
總之，20xx年公司將跟著向家壩電站的構(gòu)筑和***在滇東北地輿區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)成長的大好局勢，借***經(jīng)濟(jì)成長的大好機會，克服一切堅苦，為盡快辦理***城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會，為***縣的經(jīng)濟(jì)成長構(gòu)筑貢獻(xiàn)我們的一份氣力。
公司工作總結(jié) 篇7
20xx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得提高�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
(一)20xx年我們以努力穩(wěn)定倉庫平衡為基礎(chǔ)，逐步實施倉庫改革為中心，重點抓了三個方面的工作。
一是在年初一接手倉庫管理工作就立即從整理倉庫入手，根據(jù)用途品別進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善公司形象的同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)。此后，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。
二是在倉庫人事調(diào)動以后，全力組織倉庫人員摸清倉庫物資基礎(chǔ)，并以在此基礎(chǔ)上對倉庫庫存進(jìn)行逐步的修改與完善。逐步建立原材料紙質(zhì)帳冊、電子帳冊，半成品紙質(zhì)帳冊、電子帳冊。基于這項工作的完成，給予采購部門工作的很大支持，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日臻完善清晰也逐漸開始更好的服務(wù)財務(wù)部門的工作。
三是啟動本年度的工作重心，逐步實施倉庫改革。20xx年9月初《倉庫改革方案》獲得通過，緊接著《倉庫管理暫行規(guī)定》，《關(guān)于完善〈倉庫管理暫行規(guī)定〉的若干補充細(xì)則》.和《關(guān)于認(rèn)真落實〈倉庫管理暫行規(guī)定〉進(jìn)一步加強倉庫管理工作的通知》等一批文件相繼出臺并實施。在這些文件的框架指導(dǎo)下，倉庫管理工作更加規(guī)范化程序化。同時這些文件也隨著公司和倉庫的發(fā)展不斷的修訂與完善，力求與時俱進(jìn)。
值得指出的是倉庫改革的同時，不僅倉庫本身的管理得到提高，整個公司人員尤其是車間工人對物品數(shù)量意識和工作程序意識得到了很大強化，這也反過來促進(jìn)了倉庫的管理。
(二)總結(jié)20xx年的倉庫管理工作，特別是倉庫改革工作的'執(zhí)行結(jié)果達(dá)到了年度預(yù)期目標(biāo)，主要的體會是：
第一，倉庫管理工作作為公司管理的一部分，必須放在公司整個管理步驟里，這樣才能相得益彰，事半功倍。
第二，做倉庫管理工作必須以事實為依據(jù)，以《規(guī)定》為準(zhǔn)繩。要有嚴(yán)格的職業(yè)操守和良好的職業(yè)素質(zhì)，這也是我們招聘新人的重要依據(jù)。
第三，做倉庫管理工作必須有一套持續(xù)的不間斷的工作規(guī)劃，不能因為人員的流動而改變，杜絕一朝天子一朝臣的現(xiàn)象，必須留下一套制度來進(jìn)行規(guī)范制約，從而使得倉庫管理持續(xù)健康的向前發(fā)展，而不能出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)或兜圈子的局面。
(三)20xx年的倉庫管理工作成績不小，倉庫成員也盡了很大努力，但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：
第一，由于溝通不及時，倉庫與其他部門(主要是車間)造成沖突，出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象。不過，沒有矛盾也就沒有進(jìn)步，以后倉庫要加強與各部門的有效溝通，為倉庫工作創(chuàng)造有利局面。
第二，鑒于倉庫客觀實際條件，到目前為止倉庫還有少量物資沒有納入統(tǒng)計管理當(dāng)中。這也給倉庫造成一定的壓力，同時也是倉庫下年的工作任務(wù)。決定明年工作規(guī)劃務(wù)必全面接收管理所以物資。
第三，在實際工作中，對于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認(rèn)真細(xì)致，盤庫時往往會出現(xiàn)局部的盈虧現(xiàn)象。在以后的工作中要更加精益求精，把誤差控制在有效的預(yù)訂的范圍內(nèi)。目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決，倉庫工作只是該流程中的一部分，為使流程更加流暢，需要各有關(guān)部門共同努力來降低成本為公司謀求更多的利潤。
(四)回顧20xx年的倉庫管理工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是要確保年度工作規(guī)劃順利完成還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。
為了確保年度工作規(guī)劃順利完成，必須采取新的措施進(jìn)一步抓好以下幾項工作：
1.積極推動《關(guān)于將管材納入管理倉庫全面接收監(jiān)管物料暨修訂〈倉庫管理暫行規(guī)定〉的方案》順利通過，保證修訂后的《倉庫管理暫行規(guī)定》順利實施。
2.適時的逐步的有效的將財務(wù)部先進(jìn)的管理軟件應(yīng)用到倉庫管理工作當(dāng)中，以實現(xiàn)倉庫管理工作質(zhì)的飛躍，從而長久的穩(wěn)固倉庫管理成果來服務(wù)公司其他部門。積極與打桿組進(jìn)行溝通，將打桿組領(lǐng)料方式盡快確定下來并寫入《倉庫管理暫行規(guī)定》作為一項制度長久的實施下去。
3.堅持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局，使倉庫管理工作再上一個新臺階。
公司工作總結(jié) 篇8
XX年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對**市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績：166700
8月總業(yè)績：241800
9月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在**市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3)工作沒有一個明確的.目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立約訪專員。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊
第二步：培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)�；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團(tuán)隊的力量
1、凝聚團(tuán)隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動�；顒拥哪康淖屨麄�公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時開拓更大的市常
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊中的每個人都成長起來，團(tuán)隊壯大
2、公司也會更加的強大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團(tuán)隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助。
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