關(guān)于銷售實習(xí)總結(jié)匯編8篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的銷售實習(xí)總結(jié)8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售實習(xí)總結(jié)篇1
為期3個月的實習(xí)結(jié)束了，在這三個月的實習(xí)中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗，使自身對社會有了初步的感性認(rèn)識，并且學(xué)到了許多課本以外的知識，受益非淺�，F(xiàn)在我就對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位：
一.實習(xí)單位概況
1．實習(xí)單位性質(zhì)：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于20xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2．實習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。
集團固定資產(chǎn)：8.5億元，員工3800余人，目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）
3．實習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4．實習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。
二．實習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
1，公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
2，專賣店流程：營業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準(zhǔn)備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場
三，實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點與利弊
1，集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
2，利弊
利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。
弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風(fēng)險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費群體單一化的風(fēng)險。七匹狼定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的.“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
四．本次實習(xí)概況
培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習(xí)過程中，我們漸漸的認(rèn)識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習(xí)報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。
接下來的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎(chǔ)知識，這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的認(rèn)識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力�？粗铰拇掖业睦侨�，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解�！罢\信，求實，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。
銷售實習(xí)總結(jié)篇2
一.實習(xí)時間：20xx年11月10日至20xx年5月5日
二.實習(xí)地點：寧波志清實業(yè)有限公司
三.實習(xí)崗位：銷售助理
四.公司背景：我公司創(chuàng)建于1984年，以20xx元人民幣起家，位于浙江省寧�？h躍龍街道外環(huán)西路12號，現(xiàn)有員工500余人，現(xiàn)址占地面積30275平方米，建筑面積32574平方米�，F(xiàn)正在建造的寧海縣科技園區(qū)科九路新廠占地面積57700平方米，主要研發(fā)、制造、銷售閥門及管件等產(chǎn)品，同時涉足投資、貿(mào)易等多個領(lǐng)域。
1996年起，我公司先后通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14001/OHSAS18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、壓力管道元件安全體系認(rèn)證;1998年起，產(chǎn)品先后通過美國和加拿大UL及CSA認(rèn)證、美國FM、UPC及NSF認(rèn)證、法國ACS認(rèn)證、歐盟EN331認(rèn)證;20xx年，ERP正式上線運行;20xx年，通過浙江省二級機械制造企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、浙江省清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)驗收;20xx年，榮獲“浙江省首批創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱號;20xx年，榮獲寧波市首批國家級“高新技術(shù)企業(yè)”稱號;20xx年，企業(yè)閥門工程技術(shù)中心榮獲“省級企業(yè)技術(shù)中心”稱號;20xx年，榮獲“全國模范職工之家”稱號;20xx年，榮獲“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”稱號;20xx年榮獲“全國雙愛雙評先進(jìn)企業(yè)”稱號;“浙江省專利示范企業(yè)”稱號;“寧波市雙強企業(yè)黨組織”稱號、“寧波市優(yōu)秀雇主”稱號;ERP系統(tǒng)易拓版本正式上線運行。20xx年榮獲“寧波市最具幸福感民營企業(yè)”稱號。
1990年起，我公司先后同國內(nèi)北京燃?xì)�、港華燃?xì)�、華潤燃?xì)獾?200多家知名企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;1997年起，“志清”閥門開始出口歐美市場，與30多個國家和地區(qū)的知名企業(yè)建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，在52個國家和地區(qū)注冊了“志清”商標(biāo)，形成了國內(nèi)、國外銷售并舉的良好局面。20xx年，“志清”商標(biāo)被評為浙江省著名商標(biāo);20xx年，“志清”產(chǎn)品被評為浙江省名牌產(chǎn)品;20xx年，“志清”品牌被評為中國機電產(chǎn)品進(jìn)出口商會推薦出口品牌;20xx年，“志清”企業(yè)被評為浙江省知名商號。在國內(nèi)外市場享有較高的信譽，被市場認(rèn)定為可信任品牌。
我公司擁有一支快速開發(fā)、快速制造、快速銷售、快速服務(wù)、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)人才隊伍，本著“共創(chuàng)價值，造福社會”的企業(yè)使命和“打造百年志清，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景，不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品，不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造，堅持科學(xué)發(fā)展，承擔(dān)社會責(zé)任，構(gòu)建和諧企業(yè)，現(xiàn)已成為中國知名專業(yè)閥門制造商。
“誠招天下賢士，廣結(jié)四海良緣”，公司董事長陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系，攜手共創(chuàng)美好未來!
五.習(xí)位的內(nèi)容：
1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
3).負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
5).負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
6).協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)
六：實習(xí)的主要過程
我實習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的，主要的服務(wù)對象是機械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個廠大概是五百人。
而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的一個工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
七.實習(xí)的收獲與體會
將近五個月的實習(xí)，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩!
剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的.能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實習(xí)，我感悟良多。
作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此，認(rèn)真地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。
通過這次實習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。
銷售實習(xí)總結(jié)篇3
一、實踐目的：
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)社會，招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，我決定在假期內(nèi)開展我的社會實踐。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經(jīng)過同學(xué)的介紹在瑪茜做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。
銷售是一項很鍛煉人的工作，無論具體銷售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個人的能力，當(dāng)然這也與個人在過程中的表現(xiàn)有關(guān)。20xx年8月份本人有幸進(jìn)入一家家具店擔(dān)任銷售助理，10多天的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這10幾天做銷售助理實習(xí)的工作情況作如下：
二、實踐內(nèi)容：
1、實踐概況：
暑假里從8月3號至8月16號這短短的13天時間里我到富爾瑪家具城做銷售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經(jīng)營軟床、茶幾。產(chǎn)品是面向中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓(xùn)，了解家具的名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點上班11點半下班，下午2點上班5點下班。到達(dá)店后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。
2、產(chǎn)品的熟悉：
家具銷售在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始店里雖然安排了我做銷售助理，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一下店里的產(chǎn)品。產(chǎn)品以高檔軟床和茶幾為主。我家具知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣家具時怎么向客戶推銷。為了盡快掌握家具知識，我找來了公司所有有軟床茶幾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解了家具知識，還了解了一些實木的一些知識。通過學(xué)習(xí)，我很快熟悉了店里經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關(guān)家具的信息。這些對之后的`銷售工作大有幫助。
3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程：
做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一筆交易后進(jìn)行客戶信息統(tǒng)計，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo)，這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。
熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時帶我的業(yè)
務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正和一個客戶洽談。為了談成項目，領(lǐng)導(dǎo)不斷向客戶介紹瑪茜產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。經(jīng)營家具有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導(dǎo)請示該如何進(jìn)行，還在接觸的過程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時間的努力。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識，如人際關(guān)系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。
三、實踐結(jié)果：
實踐了一個月，對于銷售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買家具的人。當(dāng)他們對你所銷售的這個牌子的家具感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是家具的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點的品牌。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會影響消費者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
雖然一開始我是比較木訥的，不過俗話說熟能生巧，經(jīng)過一天的鍛煉我慢慢適應(yīng)了，往后就比較順利了，我沒有推銷出產(chǎn)品，但我的工作態(tài)度還說的過去的。
四、實踐心得
1、在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。
2、在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通，這是需要長期的練習(xí)在學(xué)校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學(xué)生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應(yīng)變不及，使談話時出現(xiàn)冷場，這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風(fēng)趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹(jǐn)記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
3、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴
4、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了。
五、實踐總結(jié)
實踐中我學(xué)到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠?qū)ν馊苏f的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的煩惱，只有經(jīng)過了陣痛，經(jīng)過了很多的事情，這樣才會做到更好，也許自己還是對社會了解的太少，也許自己在經(jīng)過漫長的時間后就會覺得，這樣才是最好的!在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠(yuǎn)的。我通過積極參加社會實踐活動，認(rèn)識了社會，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情，真正達(dá)到了受教育，長才干，作貢獻(xiàn)的目的。
銷售實習(xí)總結(jié)篇4
進(jìn)入XXX將近一個月了，在這段實習(xí)生活中，使我鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，下面，就我實習(xí)中的思想、工作情況做一匯報。
為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，因為它是以XX業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實習(xí)的開始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸XX銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的知識都不了解，經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的XXX一系列專業(yè)知識，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業(yè)務(wù)請教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學(xué)習(xí)，我的收獲很大。在接下來的日子里，我主要就是開始轉(zhuǎn)為實戰(zhàn)演練，開始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。
因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是XXX,這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣，客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過近一個月的實習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅定的基礎(chǔ)。
在為期1個月的實習(xí)里，我體會到要當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在XXX工作的.這段時間的體會是,當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
1.強硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識
對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策。
2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品
推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
3.信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。
在學(xué)校的象牙塔里待了十來年,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
在我的實習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去
銷售實習(xí)總結(jié)篇5
20xx年三月份本人有幸進(jìn)進(jìn)入一家港資燈飾公司擔(dān)任銷售助理，幾個月的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這幾個月做銷售助理實習(xí)的工作情況作如下報告：
一、初期熟悉產(chǎn)品
燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時間產(chǎn)品。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈。我對燈飾產(chǎn)品知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品，怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識，我找來了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解燈飾知識，還向安裝工人請教有關(guān)安裝的'知識。通過學(xué)習(xí)，我很快熟悉了公司經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程
熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個工程項目，如果能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目，領(lǐng)導(dǎo)沒白沒黑，只要客戶方有需求，立即趕到客戶所在地，給客戶分析產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導(dǎo)請示該如何進(jìn)行，還在接觸的過程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時間的努力，公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識，如人際關(guān)系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。
三、做好日常管理工作。
銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一個項目后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，資料歸檔，總結(jié)得失，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對。這些工作看
起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。因為這項工作不僅僅是簡單的歸檔，對收集到的資料進(jìn)行整理分析時，還要和當(dāng)時參與的工作人員進(jìn)行核對，從中找出當(dāng)時工作的得失，也是一種總結(jié)。
為了便于以后的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序，讓所有的項目都有檔可循，同時也劃清了工作中的責(zé)任。同時，還成功實行了日工作計劃與總結(jié)制度：即，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務(wù)，同時對前一天的工作有所總結(jié)，這是一個整理發(fā)現(xiàn)問題和學(xué)習(xí)的過程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。
四、實習(xí)體會。
作為銷售助理，還要承擔(dān)很多工作，像部門內(nèi)勤工作等，事無巨細(xì)，每一項工作都很鍛煉人，經(jīng)過幾個月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作，也越來越喜歡銷售工作，感覺這項工作充滿了挑戰(zhàn)，因為你永遠(yuǎn)不知道你的下一個客戶是誰，需要怎樣應(yīng)對，這些對我充滿了誘惑�，F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的經(jīng)驗，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，但我相信這是個積累的過程，假以時日，只要不斷學(xué)習(xí)，總有獨擋一面的時候。
有多少種職業(yè)，就有多少種職場實習(xí)報告，銷售助理實習(xí)報告不過是其中一種，但萬變不離其宗，只要遵循一定的規(guī)律，把其中的得失有條理的匯總，一篇好的實習(xí)報告就不難成就。
銷售實習(xí)總結(jié)篇6
一、實習(xí)時間
20xx年3月23日——20xx年5月25日
二、實習(xí)單位
武漢**科技有限公司于XX年注冊成立，一開始主要從事移動增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國移動smic平臺的建成，作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風(fēng)險的巨大，于XX底開始尋找其他投資機會，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析，最終決定于XX年5月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟**，開始公司的二次創(chuàng)業(yè)。
三、實習(xí)內(nèi)容
本次實習(xí)共分三個階段：高校促銷活動期、柜臺零售學(xué)習(xí)期和武昌市場開發(fā)期。
�。ㄒ唬└咝４黉N活動期（05月27日——06月19日）
這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場的開發(fā)和促銷活動，包括前期的調(diào)研準(zhǔn)備，中期的華農(nóng)促銷活動以及后期的活動總結(jié)。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學(xué)生四五十萬，年消費額到達(dá)30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對這么大的市場漠然處之。
因為我有在校學(xué)生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。
從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場呢？許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)該具體問題具體分析。任何一個企業(yè)都應(yīng)該對其目標(biāo)消費者進(jìn)行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營銷策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費者，有著其自身的消費行為。
突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣，我們的高�；顒泳蛻�(yīng)該在宣傳上下功夫，讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高�；顒拥闹攸c所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動。后來在我們學(xué)校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。
（二）門市零售學(xué)習(xí)期（06月20日——07月12日）
一個老業(yè)務(wù)員對我說，一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是非常了解門市銷售。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差。
但當(dāng)那位再次問我在門市有沒有什么收獲時，我真的仔細(xì)想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好，什么機型、價位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權(quán)威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應(yīng)該最受歡迎，結(jié)果卻恰恰相反。
其次，在柜臺還得經(jīng)常去其他柜臺和經(jīng)銷商處調(diào)貨，這是以前沒有經(jīng)歷過的。再次，柜臺本身的形象，貨品的陳列等都是講究藝術(shù)性的。更好地了解了柜臺，才能更好地了解經(jīng)銷商——我們的客戶。在以后的武昌市場開發(fā)過程中，我經(jīng)常是還沒認(rèn)識經(jīng)銷商就幫他們做起了生意，設(shè)身處地地替他們著想，終于贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場。
�。ㄈ┪洳袌鲩_發(fā)期（07月13日——08月25日）
終于有一天，老板對我說，準(zhǔn)備派我獨自去武昌開發(fā)市場。武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。
武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下。可見武昌的戰(zhàn)略地位極其重要。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務(wù)，老板居然讓我一個還沒開始做過業(yè)務(wù)的人獨自扛著。
因為武昌這塊，一開始有人來碰過，但效果都不是很好。因為我們公司在漢口，一些渠道關(guān)系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌，大部分都是公模機，缺少廣告支持，此時武昌市場上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷商都不愿意和一個小公司的'剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。
因為這些原因，一段時間內(nèi)公司一直沒人提過武昌市場�，F(xiàn)在老板這么安排，讓我有種不安。這么重要的市場，如果真的要進(jìn)入的話，按理也應(yīng)該是派出經(jīng)驗豐富的資深業(yè)務(wù)員才對。
難道是在試探我？但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急于證明自己。成則英雄，敗也問題不大，畢竟我還是個沒經(jīng)驗的在校學(xué)生。
于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。從13日起，我開始了上午在武昌幾個電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經(jīng)過和經(jīng)銷商的交流得知，這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷�，F(xiàn)在做mp3的太多了，許多小品牌見別人賺錢，馬上跑來湊熱鬧，見利潤降低，就撒腿走人。
而mp3屬于易耗品，經(jīng)常出毛病，所以售后很重要。那些上游廠家撤出后，售后的問題就全部留給經(jīng)銷商了，許多經(jīng)銷商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時，這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過分析，我覺得解決目前的情況，最緊要的是公司要做好幾件事：
1、在武昌設(shè)立辦事處，讓客戶放心，也方便與客戶的溝通；
2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進(jìn)退的誠心和決意。在我的努力下，辦事處終于成立了，我也順理成章地成了辦事處負(fù)責(zé)人，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個協(xié)助我的工作，一個負(fù)責(zé)庫存和財務(wù)。我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時，已經(jīng)有10個經(jīng)銷商在和我們合作�？上У氖�，當(dāng)我一手打開武昌市場，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時，由于學(xué)習(xí)等原因，我卻不得不離開了。
四、實習(xí)感悟
本次實習(xí)，共持續(xù)了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有很多的感悟。
�。ㄒ唬┪易C明了自己的價值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
（二）從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸。
（三）經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發(fā)展有其先天不足，那就是過于孤單，周邊居然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢必制約其長久的發(fā)展，這也正是武漢經(jīng)濟缺乏活力的原因。
實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時期的積累，必定是我人生的一筆財富！
銷售實習(xí)總結(jié)篇7
短短一個星期的服裝行業(yè)銷售很快結(jié)束了，對于我來說接觸到新的行業(yè)總是那么新鮮，當(dāng)然也出了自己的全部精力，比較深入的了解了這個行業(yè)的運作和營銷技巧，以下就是我的實習(xí)鑒定。
首先服裝陳列的學(xué)問，一個服裝故事就是一組個性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
其次精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的'、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染(那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
身體的準(zhǔn)備。如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。在商場里一般都是站立服務(wù)，如果沒有好的身體很容易感覺到很疲憊，所以有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
實習(xí)結(jié)束了，我確實學(xué)習(xí)到很多東西，營銷是一名有很深學(xué)問的行業(yè)，不但口才，更有心理，而且沒個行業(yè)的營銷都差不多的，知識銷售的商品不一樣而已了，有了這些底氣，我想對我以后的工作一定會有很大的幫助。
銷售實習(xí)總結(jié)篇8
一實習(xí)前言
愉快的結(jié)束了我的大學(xué)生活，在學(xué)校里我學(xué)到了更全面的理論知識，而現(xiàn)在我畢業(yè)了進(jìn)行了角色轉(zhuǎn)換，學(xué)習(xí)社會這所大學(xué)所教授的做人、做事道理。雖然之前聽到過好多工作以后的煩惱，但我還是迫切的希望加入這個行列，成為上班族，周大生成就了我的希望。
二、實習(xí)目的
1、運用自己所學(xué)知識，理論與實踐相結(jié)合，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。
三、公司簡介
登封周大生位于登封市市區(qū)中岳大街與望箕路交叉口。以下是企業(yè)的創(chuàng)辦與成立。19xx年，海外華人周氏家族在香港創(chuàng)辦“港龍洋行”，經(jīng)營珠寶批發(fā)業(yè)務(wù)。上世紀(jì)九十年代初，“港龍洋行”與“周氏合大”公司合資創(chuàng)立香港周大生珠寶有限公司，發(fā)展為多元化投資的企業(yè)集團。中國珠寶市場巨大的市場消費潛力吸引著創(chuàng)先珠寶品牌進(jìn)入。周大生珠寶作為一家集玉石飾品、鉆石及寶石鑲嵌首飾的生產(chǎn)、批發(fā)、零售為一體的集團企業(yè)亦順勢進(jìn)軍國內(nèi)珠寶市場。
自成立以來，周大生一直堅定不移地致力于鉆石文化的推廣和傳播，不遺余力地實施名牌價值的全方位提升。這期間，中國珠寶業(yè)也完成了從數(shù)量擴張、粗放經(jīng)營向注重質(zhì)量、打造名牌的轉(zhuǎn)變，以周大生珠寶為代表的優(yōu)秀的名牌全面地完善自身的運營服務(wù)管理體系，成為行業(yè)發(fā)展的中堅力量。
以進(jìn)入國內(nèi)市場為標(biāo)志，憑借深厚的品牌形象沉淀、成熟的連鎖贏利模式、完善的連鎖加盟運營系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)督導(dǎo)體系。完備的物流配送管理、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、領(lǐng)先的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)理念、強大的資源優(yōu)化整合能力，周大生珠寶實現(xiàn)了以產(chǎn)品為核心的企業(yè)第一生命力到以特色服務(wù)為核心的第二生命力的飛躍!秉承“愛心、理性、共同奮斗”的經(jīng)營理念，堅持隨偉大祖國一起騰飛的“飛龍戰(zhàn)略”，周大生人以卓越的智慧和高遠(yuǎn)的志氣詮釋著以消費者為導(dǎo)向的宗旨，將連鎖專賣經(jīng)營發(fā)揮得淋漓盡致，博得了市場消費的信賴。
精心和努力得到了回報，公司的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及鉆石首飾加工、批發(fā)及連鎖經(jīng)營，涵蓋了整個產(chǎn)業(yè)鏈，連鎖專賣事業(yè)蓬勃發(fā)展，連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)一直以不低于35%的速度增長，呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展態(tài)勢。至目前為止，四個生產(chǎn)廠、四個子公司、13個區(qū)域分公司、37個辦事處、連鎖店/柜900多家，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國32個省、市、自治區(qū)、直轄市的`300多個大中城市，5000余人的員工隊伍，中國馳名商標(biāo)、中國名牌(玉石飾品)、中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)首批入網(wǎng)百家名優(yōu)企業(yè)等榮譽，是周大生人豐滿的商業(yè)智慧和勤奮實干的真實見證。
未來周大生珠寶將以“堅持愛心、理性、共同奮斗”的企業(yè)核心價值為核心，真誠服務(wù)，卓越創(chuàng)新為顧客奉獻(xiàn)美麗，傳遞愛心，為股東、員工謀利造福，與合作伙伴互利共贏，創(chuàng)立傳世名牌，締造珠寶帝國，關(guān)照華夏，龍騰四海。
四、實習(xí)內(nèi)容
走出校門，踏進(jìn)社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為自己在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經(jīng)驗，比起我們的銷售精英來還差得很遠(yuǎn)。
進(jìn)入周大生以后，公司首先對我們進(jìn)行基本的銷售培訓(xùn)，覺得這樣的培訓(xùn)和之前學(xué)校里的課堂有些一樣，不過更多了親身實踐。培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售是需要高度的激情和恒心的。在這一個多月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因為細(xì)節(jié)決定成敗。
作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的。為了這個目標(biāo)，我會努力做好以下幾點：
以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待，我們店里會放些輕音樂，這就給營業(yè)員一個好的工作環(huán)境和氣氛。在顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好,歡迎光臨”!當(dāng)顧客步行于珠寶工藝部時，就要拿放大鏡讓顧客觀察鉆石，或拿出某件商品試戴等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
適時地接待顧客。當(dāng)顧客走向柜臺,就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，應(yīng)輕步靠近顧客，不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，同時也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，“請試戴，以便于你的挑選，也可看出這款飾品是否適合你�！边@就給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
充分展示珠寶飾品。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。營業(yè)員在開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，手動口也動，把該描述的話基本說完再遞給顧客。對于顧客選擇觀察時間較長猶豫不決的飾品，我會重新描述二者款式所代表的風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍，同時也是幫顧客拿了一個主意。
利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為我們做廣告。常言道：“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但不能不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。
引出消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。由于有些營銷單位的誤區(qū)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，
評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆石，我們可以先肯定說有，否則顧客可能扭頭就走,隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，我在給顧客拿證書時，會首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客之前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定以此說服顧客。
促進(jìn)成交。由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至?xí)䲡簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
售后服務(wù)。當(dāng)顧客決定購買并付款后我的工作并未結(jié)束哦，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識。比如：“如果你不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起�！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁�，顧客會問為什么，這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，如果堆放在一起就會損壞其他寶石。最后，我會祝�！霸高@枚鉆石給你們帶去美好的未來”，要將“情”字融入銷售的始終。
總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗。對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時向上級反應(yīng)。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最重要的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，這也是周大生一直堅持的理念，只有這樣才能誠心誠意的對待顧客。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
五、實習(xí)總結(jié)和收獲
在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。在步入社會以后，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長知識和擴展知識面，才能使自己在社會站有一席之地。
實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!
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