鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結模板錦集6篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結 篇1
一年來，我鄉(xiāng)按照“政府領導，部門協(xié)作，社會聯(lián)動，齊抓共管，綜合治理”的總體要求，通過抓好源頭、完善設施、廣泛宣傳、落實責任、嚴格執(zhí)法，扎實推進預防道路交通事故“五整頓”、“三加強”工作，取得了較好成效，確保了一方平安和通暢的道路交通環(huán)境�，F(xiàn)將全年工作情況、成效、問題總結如下：
一、工作方法及措施
1、黨政重視，切實加強領導。
鄉(xiāng)黨委、政府對農村道路交通管理工作高度重視。年初不但成立了《xx鄉(xiāng)道路交通安全管理領導小組》，明確任務，落實責任，還將此項工作納入政府工作的重要議事日程與其他工作一樣參與年終考核。同時與各村、單位簽定了《道路安全管理責任書》，主要領導、分管領導大會、小會各種會議上都要將道路交通工作放在首位講，時時警醒廣大干部群眾，增強了工作的壓力感和責任感。
2、摸清家底，從源頭抓起。
年初對轄區(qū)域內的所有機動車輛及駕駛人員進行了一次全面摸排登記，做到心中有數(shù)，對癥下藥。同時與每一位機動車車主及機動車駕駛人員簽訂了《道路交通安全承諾書》，交通安全責任主體意識進一步明確，增強了車主及駕駛人員的安全責任意識，減少了事故的發(fā)生。
3、祥查道路交通隱患，狠抓整改落實。
農村道路交通安全管理工作是一項長期的艱巨的工作。隨著經濟社會的發(fā)展，生活水平的提高，人們出行的方便。車輛激劇增多，農村道路雖然大多是硬化路面，但路窄、彎多、坡陡是無法改變的現(xiàn)狀，大小事故時有發(fā)生，要減少事故，只有一方面駕駛員遵章守紀，駕駛技能提高，另一方面，以預防為主，采取措施，增加設施，（設警示標志，安裝防護欄等）。20xx年全鄉(xiāng)共排查道路隱患13處，包括，路面沉陷，垮塌，斷裂、坡陡、彎急等。在危險路段及交通干道處設交通勸導點2個，調動勸導員的工作積極性，充分發(fā)揮勸導員的勸導作用，通過勸導，消除駕駛人員不遵章守紀、開車麻痹大意的`思想，從根本上解決了事故發(fā)生的人為因素。
4、廣泛宣傳，增強人民群眾的道路交通安全意識。
圍繞道路交通安全法等法律法規(guī)，以“關愛生命，安全出行”為主題，以交通安全宣傳“五進”活動為載體，加強交通安全法律法規(guī)和交通安全知識的普及教育；利用“安全生產月”活動，積極創(chuàng)建、培育“文明用車、安全行車、遵紀守法、文明禮讓”的現(xiàn)代交通安全文化；在主要道路沿線懸掛噴涂安全橫幅標語，營造農厚輿論氛圍，播放安全光碟；出動宣傳車6次，當場天宣傳；巡展掛圖、展板8場次，給中學學生上交通安全課4節(jié)次，懸掛宣傳橫幅25條，印發(fā)各類宣傳資料1000余份，受教育人數(shù)達60%；在廣播電視上開展道路交通安全講座4次，通過一系列的宣傳，我鄉(xiāng)人民群眾對道路交通法律法規(guī)有了更多的了解，有力地提高了廣大人民群眾的道路交通安全意識。
5、狠抓執(zhí)法檢查，嚴懲違法行為。
駕駛人員不遵守道路交通法律、法規(guī)，執(zhí)法檢查也十分關鍵。一年來我鄉(xiāng)交管辦與市交警大隊二中隊，江南執(zhí)法中隊緊密配合，全力支持，加大上路執(zhí)法檢查力度，嚴懲不法行為，做到有違必罰，有違必糾。形成強大震懾，讓那些違章人員受到深刻教訓和教育，并引以為戒。
二、工作取得的主要成效
1、道路交通形勢好轉，未出現(xiàn)一例較大安全事故。
2、違章行為明顯減少。
3、道路、場鄉(xiāng)秩序良好，超速、超載、亂停亂放明顯減少。
三、管理過程中存在的主要問題
1、重視仍不夠，報有僥幸心理。
2、資金投入不足，認為投資無效益，投不投入一個樣。
3、農村道路坡陡、彎急、路窄，無防護設施。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結 篇2
年初以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的精心指導下，通過全體干部職工共同努力，完成了年初既定的各項工作目標任務。
一、努力構建防洪減災體系，提升防汛防臺抗旱能力
一是及早部署防汛抗旱工作。縣防指年初就發(fā)出《關于做好20xx年防汛抗旱工作的通知》，4月中旬召開了全縣防汛抗旱工作會議，對20xx年防汛抗旱工作進行全面部署，做到早部署、早安排、早落實。二是優(yōu)化應急預案。按照“預警到鄉(xiāng)、預案到村、責任到人”的工作機制，完善防汛防臺各項應急預案，重新審批28座小(二)型以上水庫防汛調度應用計劃，突出了科學性和可操作性。三是強化責任落實�？h政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、重點水利工程管理單位簽訂了防汛責任書。縣鄉(xiāng)防汛抗旱指揮部重新調整了成員，全縣重點水利工程汛期包堤包庫包閘責任落實到人，并在“中國xx灣”網上公布，接受社會監(jiān)督。四是量化應急保障。汛前多次開展防汛救生物資儲備檢查，并下?lián)芫幙棿?.45萬個充實到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)下達經費10萬元，用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站防汛能力建設�？h級成立了以公安、人武、交通、醫(yī)院等機關干部為骨干的防汛搶險救災應急大隊（xx2人）。11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建了以鄉(xiāng)村干部和基干民兵為主體的應急搶險隊伍108支xx67人。此外，縣防辦還在汛前組織開展了全縣應急視頻會商系統(tǒng)聯(lián)調演練，海事衛(wèi)星電話演練，保障應急通訊需要。五是加強防汛業(yè)務培訓。7月上旬舉辦一期全縣防汛及山洪災害防御培訓班，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導、業(yè)務骨干、村居新上任支部書記共100余人參加培訓學習，取得較好培訓效果。六是防汛防臺工作取得較好成績。在縣委、縣政府正確領導下，在縣主要領導高度重視下，通過加強防臺會商、預警預報、信息發(fā)布等措施，科學調度、通力協(xié)作，取得了防抗“蘇迪羅”、“杜鵑”等超強臺風的全面勝利，把臺風暴雨造成的損失降到最低限度。七是推進山洪災害防治項目建設。積極開展非工程措施補充完善及和調查評價工作，指導洪洋鄉(xiāng)開展山洪溝防洪治理建設。目前已完XX縣防汛指揮中心辦公設備、機房、網絡設備、無線集群、圖像站、全縣210個村居和水利站的聲光雨量計、監(jiān)測預警系統(tǒng)補充完善及視頻會商顯示系統(tǒng)建設，完成11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)山洪災害外業(yè)調查工作。
二、積極推進水利工程建設，發(fā)揮水利基礎設施效益
�。ㄒ唬┗艨谒畮欤喉椖靠偼顿Y20億元，20xx年計劃投資7332萬元，已完成年度投資7400萬元。目前仍在進行前期工作，工程項目建議書已于20xx年2月12日正式通過國家發(fā)改委批復，正在開展移民安置前期工作，實物調查已進行第三榜公示。9月份，完成壓覆礦產調查批復；9月底，完成主體工程可研報告，并上報水利部審查。11月20日，導流洞開工建設。
�。ǘ﹛x縣敖江供水工程：項目總投資2.35億元，至20xx年底累計完成1.1869億元，20xx年計劃投資3000萬元，已完成年度投資3000萬元。目前隧洞開挖總進尺累計10351.3米，占總進尺的36.7%，計劃20xx年7月完成建設。
�。ㄈ﹛x灣開發(fā)區(qū)金港工業(yè)區(qū)防洪排澇工程：項目總投資2.65億元，至20xx年底累計完成1.55億元。20xx年計劃投資4000萬元，已完成投資2500萬元。20xx年建設內容為：建設岐佃排洪渠、可湖水閘改造及滯洪區(qū)防洪堤建設。目前可湖排洪渠加高工程已完工驗收。岐佃排洪渠工程目前已經完成堤身填筑，正在做堤身貼坡，已支付進度款xx66萬元。億鑫排洪站電力配套工程竣工驗收。
�。ㄋ模﹛x灣開發(fā)區(qū)臺商投資區(qū)(松山片區(qū)大小獲片防洪排澇工程)：項目總投資6.1186億元，松山片區(qū)大小獲片防洪排澇工程（一期）投資1.8億元，項目已于20xx年10月份開工，已累計完成投資8850萬元。
�。ㄎ澹┢鸩较o國段防洪二期工程：工程采用生態(tài)護坡設計，按10年一遇洪水標準設防，建設堤防3.0891公里、排澇箱涵6座，河道清淤3.5公里，工程總投資2999.54萬元（不含水保、環(huán)評和征地、拆遷等費用）。20xx年計劃投資500萬元。目前，項目已開工，預計12月31日完成投資506萬元。
�。┧缮絿鷫ㄋl除險加固工程：項目總投資3970萬元，項目建設主要內容：水閘上部土建部分拆除重建、機電設備更新改造。工程于20xx年1月份正式開工，工程已于今年5月份全面完工，工程于10月28日通過完工驗收。
�。ㄆ撸┺r村飲水安全項目：20xx年省市下達建設鳳山、中房2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及白塔學校農村飲水安全工程，項目總投資657.9萬元，解決1.3622萬人的農村飲水安全問題。目前，白塔鄉(xiāng)學校、鳳山鎮(zhèn)均已完成，中房鎮(zhèn)主體工程已完工，正在抓緊掃尾工程建設。
�。ò耍┧畮斐U加固項目：計劃投資905萬元，對龍山、牛梅溪（三期）、經布巖（二期）、溪坂、金雞山5座水庫進行除險加固。項目均已開工，其中牛梅溪、經布巖水庫項目主體工程已完成，龍山、溪坂、金雞山水庫項目年底完工，目前完成投資755萬元。已完成凌洋水庫大壩安全鑒定。
�。ň牛�20xx—20xx冬春水利水毀工程和農田水利建設：20xx—20xx年冬春修及水利水毀建設計劃總投資4373萬元，已完成工程投資4537.3萬元。
（十）中小流域治理項目：1.起步溪近期防洪工程（后續(xù)工程），計劃總投資445.6萬元，建設堤防547米，防浪墻5835.5米，部分堤段加高。20xx年12月28日動工，目前工程已完工。2.起步溪余家塘段防洪堤二期工程，計劃總投資858萬元，新建防洪堤410米，于 10月28日開標， 11月26日已進場施工。
�。ㄊ唬┧缮絿鷫{潮閘除險加固工程：項目概算總投資328.99萬元，目前已完成初設，待省發(fā)改委批復，爭取20xx年3月份開工。
�。ㄊ┌姿畤鷫|岸水閘、西岸水閘：1.東岸燕窩水閘改擴建已列入xx灣開發(fā)區(qū)金港工業(yè)區(qū)防洪排澇工程，現(xiàn)正在進行招投標工作，計劃總投資800萬元，以提高防洪標準。2.白水圍墾西岸可湖水閘改擴建工程總投資300萬元，已開工動建。
�。ㄊ┖檠筻l(xiāng)山洪溝防洪治理建設：工程投資1135萬元在洪洋溪4段河道新建堤防護岸2公里和河道清淤2公里，工程于今年5月中旬開工，目前已完成投資計劃的95%，其中：皇萬段堤防889米已完成、生態(tài)格網正在實施；王認（東山）段堤防187米已完成；車溪段堤防54米已完成；曹營段991米堤防已完成950米，生態(tài)格網正在實施。
（十四）省市級水利工程維修養(yǎng)護補助資金共下達190萬元，完成松山圍墾、城區(qū)防洪堤、百丈二級站水庫、連澳海堤、凌洋水庫等公益性水利工程維修養(yǎng)護，目前正在進行施工。
�。ㄊ澹├檬∈锌h下達資金759萬元，完成“蘇迪羅”臺風災后水利受損工程搶修。
三、努力構建水生態(tài)體系，提升水環(huán)境承載能力
�。ㄒ唬⿵娀帘３止ぷ�
一是開展水土保持治理及監(jiān)督檢查工作。我縣今年年度水土流失治理任務為9300畝，目前全縣水保委成員單位已全面完成治理任務，完成治理任務9940畝，完成投資1073萬元，其中水利部門已完成治理任務2340畝，完成投資270萬元。年初以來不斷加強水土保持監(jiān)督執(zhí)法能力建設工作，規(guī)范開發(fā)建設項目的水土保持方案審查、評估驗收及監(jiān)督管理工作；4月28日組織舉辦了“xx縣水土保持方案技術評審培訓班”。 目前為止完成29個縣級項目水土保持方案審查與審批工作，依法征收水土保持補償費130.35萬元；開展水土保持監(jiān)督檢查53次，檢查項目53個。
二是積極開展水保宣傳工作。在福建省水保宣傳日12月10日前后，制作水土保持宣傳標語，在城關的鳳蝶廣場大型廣告屏上滾動播放；同時面向縣黨政機關、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和水保委成員單位以及干部群眾發(fā)放縣水保辦翻印的《福建省水土保持條例》20xx冊，發(fā)放水土保持宣傳抽紙7000盒，宣傳品紙杯82000個，宣傳購物袋20xx個。12月10日19時開展宣傳活動，邀請6位中學生做水土保持宣傳員，沿街向市民發(fā)放《福建省水土保持條例》，并在鳳蝶廣場發(fā)放宣傳抽紙和購物袋。通過每年持之以恒的水保法律法規(guī)宣傳，大大強化了我縣干部群眾的水土保持意識，開發(fā)建設項目的水土保持方案的審批率逐年提高，增強了項目業(yè)主和群眾防治水土流失建設生態(tài)家園的'觀念，營造了良好的水保工作氛圍。
�。ǘ┘訌娝䦂�(zhí)法和水資源管理
一是嚴格執(zhí)法、依法行政，維護正常水事秩序，根據職責范圍做好河道日常巡查監(jiān)管工作，每周至少對重點流域巡查河道2次，全年共出動140多人次巡查，依法取締取砂xx處，搗毀采砂船7艘。根據縣委縣政府的工作部署，對我縣境內的11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重點河道安排清淤清障，截止目前共清理河道長12公里，土石方5萬方，清理違章建筑3處和高桿作物1萬多株，有效的保證河道的暢通和行洪安全，解決了沿溪群眾的憂患。二是積極開展水資源保護和管理宣傳，為紀念“世界水日”“中國水周”開展了形式多樣的宣傳活動；認真落實建設項目水資源論證制度和取水許可制度，做好水資源費征收工作；嚴格落實水資源“三條紅線”;根據省市布署做好水資源管理系統(tǒng)監(jiān)測平臺建設。三是做好水資源費征收與規(guī)范管理、使用。四是編制完成xx“十三五”水資源開發(fā)利用與保護專項規(guī)劃。五是提前謀劃，做好“萬里安全生態(tài)水系”建設申報工作。省級示XX縣項目落地于白塔鄉(xiāng)，現(xiàn)正在進行項目設計。
四、抓好安全生產工作，確保工程質量安全與度汛安全
強化水利安全生產監(jiān)管職責，局主要領導負總責，分管領導具體抓，層層落實安全生產責任狀，加強對建設、設計、施工、監(jiān)理等單位及水利管理單位安全生產主體責任落實；成立水利系統(tǒng)安全生產委員會辦公室；先后召開三場安全生產培訓和工作部署會議；經常性組織開展水利工程安全檢查，特別是汛前及時分片分組下基層排查各類水庫、水閘、海堤、水利工程安全隱患。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結 篇3
我鎮(zhèn)城管辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，按有關城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理會議精神和文件要求，采取有力措施，認真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，取得了明顯的工作成效，現(xiàn)將20xx年上半年螺洲鎮(zhèn)社會事務辦工作情況總結如下：
一、加強組織領導，完善各項制度。
今年，我鎮(zhèn)黨委、政府把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作作為重中之重的工作來抓，年初，鎮(zhèn)黨委、政府召開了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題工作會議，成立了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領導小組，制定了工作計劃、工作方案和管理制度。落實工作人員，明確工作責任。同時，要求各村(社區(qū))、相應成立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領導小組。
加強工作督查。鎮(zhèn)、村、居分別成立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作督查領導小組。落實專人負責城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的日常管理和監(jiān)督，實行平時檢查和半年、年終考評相結合，充分調動所有工作人員的積極性。
二、采取有效措施，認真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作。
(一)、進一步完善環(huán)衛(wèi)基礎設施。
投入資金近12萬元在全鎮(zhèn)范圍新建規(guī)范的垃圾收集房30個，投入資金近3萬元改建垃圾中轉房2個;配備三輪車33輛;配備大小垃圾清運車各兩輛;投入資金近11.5萬元在場鎮(zhèn)安裝果屑箱110個;投入資金近8萬元完善公共場所配套設施;吸納民間資金改建農貿市場，完善農貿市場功能;投入資金近5萬元清淘維修陰溝2500米;投入資金近3萬元清淘維修支斗渠、毛渠近8000米。
(二)、加強保潔隊伍建設。
1、壯大保潔隊伍，提高保潔員待遇，充分調動積極性。
全鎮(zhèn)分路段各確定1名保潔人員，共保潔人員7名，配備新垃圾清運車。不僅增加保潔隊伍數(shù)量，縮小他們的工作范圍，而且提高保潔工作人員待遇，鎮(zhèn)保潔員工資由去年的.每月1000元提高到1200元。
2、定期組織保潔工作人員開會，增強保潔工作人員工作責任心。
為了進一步增強保潔工作人員工作責任心，鎮(zhèn)整治辦每月至少組織鎮(zhèn)主要干道保潔工作人員開一次會議，傳達市、鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作會議精神，指出大家工作中做出的成績和存在的問題，提出工作要求。各組相應組織召開各組保潔員會議。通過經常性的開會，保潔工作人員的工作責任心明顯增強。
3、明確保潔工作人員工作崗位，落實工作責任。
鎮(zhèn)街主干道、各組保潔員實行定人定段、定崗定責管理。保潔人員負責清理自己分管街道、路面、溝渠、林盤院落的白色垃圾、煙頭、紙屑、果皮等污物，每天必須進行一次全面清掃，保證街道、干道、溝渠、干凈清潔，每天工作時間在8小時以上。保潔員還按時對垃圾轉運站、陰溝等地進行消毒、殺蟲。清運人員及時將垃圾轉運站的垃圾轉到市垃圾處理中心處理。
(三)、加強螺州街市場秩序的管理，按功能分區(qū)域規(guī)范市場，嚴禁違章占道，嚴禁違章搭建，嚴禁亂停亂放。派4名城管辦工作人員每天早上：6:00至晚17:30進行長效監(jiān)督管理整治，收到良好的效果。
(四)、加強城管辦自身隊伍建設，制定上下班簽到制度，著裝掛牌上班。
(五)、加強對違法建筑巡查力度，在區(qū)城管執(zhí)法局和相關部門的支持下，截止目前，城管辦已巡查上報違法建筑27戶，涉及面積約5618.02平方米。配合區(qū)相關部門拆除12戶，面積約3625平方米。發(fā)整改通知書27份，制止搶建20戶。
(六)、加強對車輛管理，嚴禁亂停亂放，保證街道暢通有序;加強對廣告、標語的管理，嚴禁亂張貼廣告、標語;嚴禁亂擺攤占道;
(七)、層層落實各級干部監(jiān)督管理責任，實行城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作網格化管理。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結 篇4
20xx年鄉(xiāng)新型農村合作醫(yī)療工作在縣委、縣政府的正確領導下，在相關部門的大力支持下，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視新型農村合作醫(yī)療工作，把此項工作作為解決“三農”問題，緩解和消除農民因病致貧、因病返貧現(xiàn)象的好事、實事來抓，現(xiàn)將20xx年工作總結如下:
一、加強領導、明確職責
為更好開展和完成我鄉(xiāng)20xx年新型農村合作醫(yī)療工作任務，鄉(xiāng)上成立副鄉(xiāng)長為組長，各聯(lián)村干部為成員的新農合工作領導小組，明確各自職責并研究制定了20xx年工作計劃和方案。
二、強化措施、廣泛宣傳
為了讓廣大群眾更充分享受到黨的這一惠農政策，確保廣大群眾不因大病致返貧發(fā)生，鄉(xiāng)上自開展新農合工作以來，高度重視，通過張貼宣傳標語，發(fā)放宣傳資料，召開三干會、壩壩會等形式多途徑開展新農合宣傳工作，使廣大群眾充分明白和了解參加新型農村合作醫(yī)療政策好處，調動了他們的積極性和主動性，在全鄉(xiāng)營造了主動參合的良好氛圍。
三、多效并舉、成效顯著
針對全鄉(xiāng)投親靠友移民多，多數(shù)不在當?shù)鼐幼�，鄉(xiāng)政府在年初與各村簽定了目標責任書，明確各村對此要早計劃、早安排、早聯(lián)系，確保移民戶能盡量按時參加新農合，享受到這一政策的好處，各村對此也在籌資前就早早與他們聯(lián)系告知。由于黨委、政府的'高度重視、多途徑宣傳政策和廣大群眾大力支持，我鄉(xiāng)按時完成20xx年參合任務。
四、參合受益情況
我鄉(xiāng)現(xiàn)有總人口9670人，其中農業(yè)人口9231人，分布在全鄉(xiāng)7村。截止20xx年12月7日，籌集資金98萬余元，民政代繳人數(shù)147人，全鄉(xiāng)參合人數(shù)合計8200余人。
總之，20xx年我鄉(xiāng)的新農合工作在各級部門的領導支持下，取得了一些經驗，但也還存在一些問題，在今后的工作中，我們只有虛心學習，不斷提高工作能力，才能更好地做到為民服務。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結 篇5
鄉(xiāng)卷煙配送年終報告伴隨著網絡建設的不斷深入，怒江煙草實施了電話訂貨，網上配貨，電子結算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系。
一、分管轄區(qū)的基本情況
XX年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經理，管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村，一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村，人口總量近6000人，共有持證零售戶16戶。該轄區(qū)山區(qū)比例大，貧困人口多，貧困面大，貧困程度深，沒有主要的支柱經濟來源，是完完全全的農村市場。
二、全心全意的服務于零售戶農村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經營能力不強，經營隨意性大。
大多邊務農邊經營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農忙時經營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考�？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經營戶路子要正，經營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的.眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年x月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把客戶至上，服務為本，誠信經營，共同發(fā)展融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質。在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的耐心、誠心、真心不遺余力的完成這一使命。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結 篇6
20xx年以來，xx鄉(xiāng)關工委在縣關工委的正確領導下，在鄉(xiāng)黨委政府的支持幫助下，著力研究新形勢下青少年的成長特點和規(guī)律，發(fā)動社會各方面的力量，創(chuàng)新工作方式，促進了關心下一代工作順利開展�，F(xiàn)將有關情況總結如下：
一、領導高度重視，工作推進有力。
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視關心下一代工作，將其列入重要議事日程。為確保我鄉(xiāng)關心下一代工作落到實處，在原來工作的基礎上，不斷充實完善關心下一代工作隊伍，將工作的落腳點延伸到村，形成了完整的工作網絡。成立了以鄉(xiāng)黨委副書記為主任，一名退休干部為常務副主任，組織、宣傳、團委、婦聯(lián)等部門負責人為成員的關心下一代工作領導小組；各個村成立了以村支部書記為組長的領導小組，積極配合鄉(xiāng)關工委工作。同時發(fā)動農村“五老人員”，積極動員老教師、老干部、老黨員、老文藝工作者加入到鄉(xiāng)村兩級關工委工作中來，形成全力，推動關心下一代工作的健康發(fā)展。
二、動員社會力量，工作成效顯著。
為了確保關心下一代工作的`順利進行，鄉(xiāng)關工委因地制宜制定了我鄉(xiāng)關心下一代工作活動實施方案，明確工作任務，細化領導責任，將關心下一代工作納入鄉(xiāng)村兩級考核，提高對鄉(xiāng)村兩級對關心下一代工作的重視程度，確保關心下一代工作順利進行。今年以來，鄉(xiāng)關工委主要開展了以下工作：
一是開展貧困青少年幫教活動。鄉(xiāng)關工委、學校聯(lián)合對全鄉(xiāng)特困家庭進行調查摸底，掌握困難青少年底數(shù)，對家庭特困青少年，給予一定物質幫扶，確保他們能夠完成義務教育，學習科學文化知識，提高自身素質。通過對困難家庭幫扶，使困難青少年樹立信心，度過難關。今年勞保所組織知識講座1次，集中向青少年傳授科技知識，增強其就業(yè)能力。司法、公安、學校、婦聯(lián)聯(lián)合建立幫教小組，一對一對失足犯罪青少年耐心教育，促使青少年遵紀守法。
二是進行普法教育。我鄉(xiāng)關工委堅持“防、治結合方針”，一方面結合“五五”普法活動，在廣大農村及學校開展《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》為主要內容的法制宣傳工作，使廣大青少年法制觀念得到提高。
三是積極開展“小手帶大手，美化新環(huán)境”活動。為發(fā)揮青少年在衛(wèi)生習慣中的作用，影響和帶動城鄉(xiāng)居民的行為習慣的改善。我鄉(xiāng)組織中小學學生到街頭開展大掃除，不但提高了青少年愛護環(huán)境的意識，也促進了整個鄉(xiāng)的環(huán)境治理的風氣的改變。
四是加強理想信念教育。大力弘揚青少年的愛國主義精神和民族自尊精神，組織老黨員向青少年作報告，進行愛國主義、社會主義、集體主義、艱苦奮斗和思想道德等宣傳教育，以紅軍長征勝利、國慶節(jié)為契機，大力弘揚和培養(yǎng)青少年的愛國主義精神和民族自尊精神。幫助青少年樹立正確的世界觀、人生觀，培養(yǎng)青少年如何成為一個對社會有奉獻精神的人。
三、積極開展活動，增強工作實效。
今年以來，以開展豐富多彩、喜聞樂見的活動為載體，不斷增強關工委活動實效。一是開展愛國主義教育。7月2日，在回龍場村委的協(xié)助下，鄉(xiāng)關工委在回龍場村委會議室開展了愛國主義教育活動，村干部、“五老”和村未成年人參加了此次活動，讓老同志為村廣大未成年人上了一堂生動的愛國主義教育課，還講了一些抗日英雄的故事，使村里的未成年人在聽故事中受到了教育。二是開展法制教育。為切實做好青少年早期教育工作，鄉(xiāng)關工委于10月1日組織轄區(qū)青少年在鄉(xiāng)政府會議室召開以“法制宣傳伴我行”為主題的法律知識講座�；顒游爡^(qū)適齡兒童、學生和家長們的踴躍參加。三是組建報告團。鄉(xiāng)關工委成立了校外輔導團，聘請老黨員、老干部、老教師、老戰(zhàn)士、老文藝工作者等11人為輔導員，實行黨團共建，老青結對，并由3名離退休老干部代表組成宣講團，深入到鄉(xiāng)村小學校，結合未成年人的特點，有針對性的開展活動，向學生們宣傳黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚科學向上的精神。
工作中的不足及下一步工作打算20xx年我鄉(xiāng)的關心下一代工作在上級和社會各屆的大力支持下取得可喜成績，但也應該看到還有不少不足，如缺乏資金、缺乏經常性活動等，下步我們將有針對性對存在的問題進行整改，不斷提高工作水平，發(fā)揮關工委在關心下一代工作的重要作用。主要做好以下工作：一是爭取黨委、政府支持，爭取對關工委工作的資金投入，進一步改善辦公條件。二是邀請司法部門在各中小學開展法制教育，增強青少年法律意識和法規(guī)觀念，預防和減少未成年人違法犯罪。
【鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結】相關文章：
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度統(tǒng)計的工作總結12-02
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度民政年度工作總結11-29