【精華】個(gè)人工作總結(jié)集合5篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的個(gè)人工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
時(shí)間總是在充實(shí)的工作中過去得飛快。一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)年又即將結(jié)束了，回顧過去這一個(gè)學(xué)年的英語教學(xué)工作，有收獲的喜悅與甘甜，但也有挫折時(shí)的彷徨與無奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛自己所從事的這份教育工作。為了能夠查缺補(bǔ)漏，取人之長補(bǔ)已短，以利于在今后更好地開展自己的工作，在此對(duì)本學(xué)年的教學(xué)工作作了一點(diǎn)總結(jié)。
今年，我任教八年級(jí)一班和二班的英語。八（6）班經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，他們的學(xué)習(xí)目的明確，比較好學(xué)，成績有所提高；學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，基礎(chǔ)知識(shí)比較扎實(shí)，課堂氣氛比較活躍。八（7）班學(xué)生尤其是男生學(xué)習(xí)積極性不是很高，整體也不夠活躍。英語是中學(xué)生的一門主課，無論是學(xué)校、家長還是學(xué)生都很重視它，但是不少學(xué)生覺得這門功課單調(diào)枯燥，學(xué)起來吃力，甚至有不少學(xué)生放棄了它。究其原因，是學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)的接觸面小，說練機(jī)會(huì)少，以及他與中文的部分反差的諸多因素，使得學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)常常存在“厭、怕、棄”的不健康的心理。這使我不得不改進(jìn)教學(xué)方法。
第一、確立與新課程相適應(yīng)的教育觀念。
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，老師不能代替學(xué)生，老師只能讓學(xué)生自己讀書，自己感受事物，自己觀察、分析、思考，從而明白任何一個(gè)道理和掌握任何一條規(guī)律。于是我改變“一言堂”，把課堂還給學(xué)生，形成師生交往、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的教學(xué)過程。
第二、努力建立融洽的師生關(guān)系。
相對(duì)來說，初中生比小學(xué)生獨(dú)立性強(qiáng)，自尊心也逐漸增強(qiáng)，渴望得到尊重。師生之間只有互相尊重，互相信任，才能建立起友好關(guān)系，從而促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。所以我必須樹立正確的學(xué)生觀，正確認(rèn)識(shí)學(xué)生的主體地位。我用自己滿腔的愛去關(guān)心、尊重學(xué)生，耐心細(xì)致地指導(dǎo)學(xué)生，溝通和學(xué)生的思想感情，使自己成為學(xué)生歡迎和愛戴的人。上課時(shí)我是學(xué)生的老師，循循善誘和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，大膽求異創(chuàng)新；課后我卻成為他們的好朋友，無話不談，亮起心靈之光。
第三，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，保持良好的教態(tài)。
教師的教風(fēng)直接影響學(xué)生的學(xué)風(fēng)。教師的一言一行，無時(shí)無刻不在影響著學(xué)生。所以我提高自己的思想認(rèn)識(shí)，做到愛崗敬業(yè)，學(xué)而不厭，誨人不倦，為人師表，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，還要保持良好的教態(tài)。老師的教學(xué)語言和教態(tài)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有直接的影響。老師的教態(tài)好，學(xué)生就喜歡，他們聽課的興趣就高，接受知識(shí)也快。反之，學(xué)生就不喜歡，甚至討厭。特別是正處于青春期的初中生，看問題開始有可獨(dú)立的見解，對(duì)他們更要注意教態(tài)和教學(xué)語言的使用。如我介紹新句型時(shí)，我利用語言的輕重，語調(diào)的高低，和一定的動(dòng)作表情，盡量引起學(xué)生的注意和興趣。當(dāng)學(xué)生回答問題時(shí)，我的表情變得自然親切，使促使感到老師對(duì)他們的信任，這樣學(xué)生就增添了勇氣，就能大膽地回答問題。
第四，加強(qiáng)自身修養(yǎng)學(xué)習(xí)嚴(yán)格要求自己，一學(xué)年來本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的作息時(shí)間，不早退，不遲到，按時(shí)上下班，從不因?yàn)閭�(gè)人問題耽誤上課，出滿勤，干滿點(diǎn)，給學(xué)生做了極好的表率。
第五，成績方面：經(jīng)過努力，學(xué)生學(xué)習(xí)成績有所提高。當(dāng)然，成績的取得，離不開同學(xué)們的努力，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位同事的支持。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，期末考只是一種考驗(yàn)。無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是今后如何自我提高，如何共同提高兩班的英語水平。
因此，無論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問，多想，多學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)佳績。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
從去年9月份入職到現(xiàn)在，我已經(jīng)在我人生的第一份工作中度過了半年的時(shí)光。這一份工作特殊的地方還在于我工作中的主要語言是英語，用我們教育行業(yè)的話說，我在用我的“第二語言”與我的學(xué)生，客戶還有同事交流溝通。作為從小學(xué)習(xí)英語的一代，我還是經(jīng)常覺得在使用英語這個(gè)工具的時(shí)候不夠得心應(yīng)手，但同時(shí)又在這個(gè)過程中得到很多不斷練習(xí)這個(gè)工具的機(jī)會(huì)。關(guān)于英語的累積，我會(huì)在另外一篇小結(jié)中再細(xì)細(xì)總結(jié)，這篇工作小結(jié)就先跳出語言學(xué)習(xí)與教育來談?wù)勔粋�(gè)工作新手的自白。
1. 自己對(duì)自己的利益負(fù)責(zé)
過慣了別人給自己操心的日子，等到了工作中任何事情，好的壞的都得自己操心，負(fù)責(zé)。如果你碰巧和我一樣有個(gè)很不錯(cuò)的同學(xué)/朋友作為同事，那很幸運(yùn)，偶爾會(huì)有人幫你操心下，但大部分時(shí)候還是要自己想好自己的事情。我來舉幾個(gè)例子，在簽合同時(shí)，合同中提及過節(jié)假日，但我作為新手一直也沒問清楚過自己有什么節(jié)假日，別的同事的日歷上常有flex time/personal day用來休息，我卻埋頭苦哈哈的一直工作。直到年底才鼓起勇氣問經(jīng)理自己的休閑時(shí)間，這才拿到了5天的休假。所以說工作中可沒有人替你的利益著想。
2. 主動(dòng)“出擊”
工作了快小半年，我的那位好朋友兼同事提出來想要跟上司聊聊自己這半年的表現(xiàn)。我一聽，對(duì)啊，這免費(fèi)給你測(cè)評(píng)能力，給你提出意見，助你工作一臂之力，還付你錢的美事兒我怎么沒想到?你不但能從中獲得到上司對(duì)你的評(píng)價(jià)，以此作為改進(jìn)，同時(shí)也找到機(jī)會(huì)與上司進(jìn)行了有效的溝通，很自然的讓他/她感受到你對(duì)工作負(fù)責(zé)，愿意學(xué)習(xí)的態(tài)度。這樣一舉多得的行為在職場(chǎng)中一定要學(xué)會(huì)多多運(yùn)用。我就借此機(jī)會(huì)跟與我平時(shí)很少交流的頂頭上司來了一次對(duì)話，他以一個(gè)觀察者/領(lǐng)導(dǎo)者的角度指出了不少有用寶貴的意見。
3. 學(xué)會(huì)溝通，敢于提出自己的請(qǐng)求
從前我一直以為自己是一個(gè)很會(huì)溝通的人，但我的所謂的會(huì)溝通首先是在說中文的前提下，其次我的會(huì)溝通其實(shí)就是盡量滿足別人的請(qǐng)求。但往往自己有請(qǐng)求的時(shí)候就會(huì)非常迂回，猶豫，糾結(jié)，然后把事情拖延最后導(dǎo)致事情朝向另一個(gè)方向發(fā)展。這個(gè)缺點(diǎn)其實(shí)也跟接下來想談的一點(diǎn)有關(guān)聯(lián)處。比如最近因?yàn)橐粋�(gè)插班生校車的問題。住家與我們?cè)偃_認(rèn)校車是否可以，但等學(xué)生真的來了才因?yàn)樾^(qū)的不配合導(dǎo)致校車無法接送學(xué)生，學(xué)生所在的校區(qū)還要求住家親自去處理。因?yàn)橹案〖冶ＷC過不必費(fèi)心交通問題，所以我非常猶豫提出這個(gè)請(qǐng)求，然后一直拖延，結(jié)果只能向其他的住家提出接送孩子的請(qǐng)求，其實(shí)復(fù)雜化了這個(gè)問題。另外一個(gè)最近處理的事情就是我的工作超過了40hrs。但我一直都不好意思或者說不知道該怎么提出來這個(gè)問題，結(jié)果我的上司主動(dòng)提出來然后幫我解決，雖然我拿到了flextime，但自己之前付出的時(shí)間和精力很多其實(shí)都白白浪費(fèi)了。
4. 學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，但也要學(xué)會(huì)拒絕
可能新手都會(huì)有這樣的一個(gè)錯(cuò)誤就是別人給你的活兒，能接就接;別人讓你幫忙能幫就幫，不懂拒絕。這種心態(tài)會(huì)給自己帶來很多不必要的麻煩和不快，而且別人會(huì)越來越習(xí)慣于讓你幫忙。最近看了很多關(guān)于這樣心態(tài)的文章，深知千萬不能在不懂拒絕這條路上越走越遠(yuǎn)。不過拒絕也需要技巧，直接了當(dāng)?shù)恼f“不”肯定不是最好的方式，但拐彎抹角的不也同樣不可取，這其中的平衡還要自己在工作中慢慢學(xué)習(xí)和成長。
就說這么多吧，很多感悟都隨著時(shí)間和事件的流走變得不那么清晰，這篇小結(jié)還是不夠深刻，但也希望自己與在讀的'你共勉。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
回顧以前的工作，在工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)幫助和關(guān)心下，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家方針政策，遵紀(jì)守法，愛業(yè)敬崗，與工會(huì)同志一道，圍繞中心，服務(wù)大局，努力克服各種困難，自覺主動(dòng)、創(chuàng)造性的開展工作，不斷提高自己的工作水平和思想覺悟，較好地完成了每年度各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將近四年來的主要工作成績總結(jié)如下：
一、突出重點(diǎn)，積極組織各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。
1、針對(duì)不同時(shí)期生產(chǎn)經(jīng)營重點(diǎn)，組織開展攻關(guān)競(jìng)賽。
圍繞生產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn)、難點(diǎn)，先后在煉鐵、煉鋼組織開展“高爐順產(chǎn)達(dá)標(biāo)”、“增鐵增鋼保目標(biāo)”勞動(dòng)競(jìng)賽。尤其是去年二季度以來，公司工會(huì)針對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)成本過高和嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，先后在“一鐵兩鋼”、供應(yīng)、銷售系統(tǒng)開展競(jìng)賽活動(dòng)。針對(duì)大宗原燃料漲價(jià)，資源性商品供應(yīng)緊張的實(shí)際情況，與部門同志一起在供應(yīng)部組織職工開展“保證供應(yīng)、保證質(zhì)量，降低輔材備件消耗、降低庫存儲(chǔ)備資金占用、降低采購成本”競(jìng)賽。通過競(jìng)賽，4、5、6三個(gè)月，采購成本分別控制在5個(gè)億、4個(gè)億和3個(gè)億。還在銷售部開展“落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算制，努力促銷增效”競(jìng)賽，8月份銷售成品鋼材11、88萬噸，其中熱軋材高出預(yù)算價(jià)格113、25元/t，為公司增加利潤1345、41萬元。三季度，是我公司1080m3高爐、6m焦?fàn)t等技改工程建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，組織有關(guān)單位和部門在這兩項(xiàng)工程中開展“重點(diǎn)工程建設(shè)”競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)還納入湖北省“重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)”競(jìng)賽，進(jìn)一步動(dòng)員廣大職工積極投身重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全面促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃的完成。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，四年來，共組織開展各種攻關(guān)競(jìng)賽915場(chǎng)次，參加人數(shù)117844人次，創(chuàng)紀(jì)錄559項(xiàng)次，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益1430、78萬元。
2、以改善指標(biāo)為重點(diǎn)，組織開展指標(biāo)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)。
積極發(fā)動(dòng)職工立足崗位、大力開展指標(biāo)攻關(guān)競(jìng)賽活動(dòng)，并每月將競(jìng)賽結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。在對(duì)標(biāo)挖潛活動(dòng)中，與技能部等部門一起瞄準(zhǔn)國內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)水平，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定各單位競(jìng)賽指標(biāo)，動(dòng)員組織職工積極開展技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)新活動(dòng)。各單位根據(jù)公司下達(dá)的指標(biāo)進(jìn)行了層層分解、層層落實(shí)，從而促進(jìn)了指標(biāo)的改善。如和冷帶公司工會(huì)一起抓好宣傳、發(fā)動(dòng)、組織工作，動(dòng)員廣大干部職工開展多種形式的攻關(guān)活動(dòng)，促進(jìn)了技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的改善。去年以來，產(chǎn)品合格率、工序能耗、日歷作業(yè)率三項(xiàng)指標(biāo)居全國同類型企業(yè)第一，成材率、機(jī)時(shí)產(chǎn)量名列第二。20xx年，公司九個(gè)主體工序13項(xiàng)指標(biāo)有8項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了公司攻關(guān)目標(biāo)，占指標(biāo)總數(shù)的61、54%。
3、以總結(jié)推廣先進(jìn)操作法為載體，組織開展技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)。
根據(jù)生產(chǎn)建設(shè)、市場(chǎng)需求和變化、以及企業(yè)管理實(shí)際，發(fā)揮廣大職工群眾的聰明才智，本著職工自愿結(jié)合、自我選題、自己動(dòng)手的原則，開展小改小革和合理化建議活動(dòng)。及時(shí)召開表彰、宣傳技術(shù)攻關(guān)典型，展示技術(shù)攻關(guān)成果，為職工構(gòu)筑一個(gè)自我體現(xiàn)的平臺(tái)。同時(shí)在職工中廣泛開展“金點(diǎn)子”活動(dòng)。四年來，組織職工創(chuàng)先進(jìn)操作法20個(gè)（項(xiàng)），攻克技術(shù)難關(guān)184起，小改小革223項(xiàng)，征集合理化建議8145件，已采納實(shí)施4067件，創(chuàng)價(jià)值430萬元。
4、以提高職工隊(duì)伍技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，組織開展技術(shù)比武活動(dòng)。
20xx年，積極參與組織在七個(gè)主體生產(chǎn)單位，開展煉鐵工、軋鋼工等八大工種崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，此次活動(dòng)歷時(shí)六個(gè)月，涉及557名競(jìng)賽選手。在整個(gè)競(jìng)賽工作中，由于各單位堅(jiān)持比武內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，比武重點(diǎn)與生產(chǎn)難點(diǎn)相結(jié)合，練兵比武與職工技能鑒定相結(jié)合。參加公司決賽的96名選手綜合及格率達(dá)到了100%。公司對(duì)在這次技術(shù)比武、崗位練兵中取得優(yōu)異成績的34名選手授予“鄂鋼技術(shù)能手”稱號(hào)，頒發(fā)了高級(jí)工技能鑒定證書。有效地調(diào)動(dòng)了廣大職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作不分內(nèi)外。
多年來，除搞好分管工作外，還發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極協(xié)助同事開展諸如“安康杯”競(jìng)賽、年度評(píng)比和班組建設(shè)等工作。
如在安全方面，協(xié)助組織以“安康杯”競(jìng)賽為載體，充分發(fā)揮兩級(jí)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)和工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)檢查員的作用，抓好群眾性安全防范工作。在日常的工作中做到了與基本安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)教育、“兩室一場(chǎng)”安全文明衛(wèi)生檢查、事故隱患與職業(yè)危害監(jiān)控法和事故隱患自查整改活動(dòng)結(jié)合起來。四年共查隱患8401起，整改隱患7727起，有效地提高了職工安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。
三、勇于實(shí)踐，探索新時(shí)期群眾生產(chǎn)工作。
xx年至今，結(jié)合鄂鋼實(shí)際，通過實(shí)踐與摸索，同他人商議寫了5篇經(jīng)驗(yàn)文章和論文，其中有3篇在省內(nèi)外刊物如省總《工會(huì)理論研究》、《大眾企業(yè)管理》、《工廠管理》等刊物上發(fā)表（即“關(guān)于轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制中勞動(dòng)競(jìng)賽工作的實(shí)踐與思考”、“突出重點(diǎn)開展多種形式勞動(dòng)競(jìng)賽”、“組織靈活多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽”），有2篇工作論文在全國冶金行業(yè)工作研究會(huì)上交流，其中《冶金企業(yè)班組建設(shè)工作存在的問題及對(duì)策》曾獲得全國冶金企業(yè)工會(huì)班組建設(shè)工作研究會(huì)二等獎(jiǎng)。
金無足赤，人無完人，在工作中難免有缺陷，例如，提高理論研究分析能力，管理工作水平不斷提升，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神等。
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，對(duì)每個(gè)工會(huì)工作者的素質(zhì)要求更高，在今后的工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為企業(yè)的改革與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
本學(xué)期，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)工作安排我擔(dān)任了高二、七班、高二、八班醫(yī)學(xué)專業(yè)的《英語》教育教學(xué)工作。根據(jù)新課程教學(xué)改革的要求，并結(jié)合開學(xué)初制定的教學(xué)工作計(jì)劃，經(jīng)過一學(xué)期的努力工作以及與學(xué)生的默契配合，基本上圓滿完成了本學(xué)期的英語教學(xué)工作。在即將過去一學(xué)期的教學(xué)工作中，有得有失，為了以后的教學(xué)工作更加完善，特總結(jié)如下：
一、這學(xué)期所教的兩個(gè)班級(jí)共有學(xué)生69人，二年八班為聯(lián)合辦學(xué)班共有學(xué)生28人，二年七班為醫(yī)學(xué)考學(xué)班有學(xué)生41人。整體上看兩個(gè)班三分之二學(xué)生的英語基礎(chǔ)不是特別的好，大約十幾個(gè)學(xué)生個(gè)別學(xué)生基礎(chǔ)一般，有近十人比較優(yōu)秀。兩個(gè)班級(jí)大部分學(xué)生在課上都能跟著講課的節(jié)奏和思路認(rèn)真聽講，個(gè)別學(xué)生上課注意力不集中，偶爾有睡覺或玩手機(jī)現(xiàn)象。經(jīng)過學(xué)校對(duì)玩手機(jī)現(xiàn)象重點(diǎn)治理后課上基本上沒有玩手機(jī)等違紀(jì)現(xiàn)象了。
二、基于新課程標(biāo)準(zhǔn)改革的思路，在日常的授課中充分體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的新教學(xué)理念。在課堂上盡量發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，平時(shí)上課期間將學(xué)生分成若干興趣小組，課上注重學(xué)生之間間的討論和合作，通過優(yōu)秀學(xué)生的傳幫帶作用使所有學(xué)生共同學(xué)習(xí)、進(jìn)步。經(jīng)過一學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，成績比較好的學(xué)生的聽說讀寫能力在原有基礎(chǔ)上都有一定的提升，形成扎實(shí)的基本功并具備一定的素質(zhì)。學(xué)困生逐步樹立起英語學(xué)習(xí)的興趣，掌握了基本的單詞認(rèn)讀拼寫能力，能夠做到理解每篇課文的基本大意，按時(shí)完成作業(yè)及練習(xí)。但是，部分學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，學(xué)習(xí)上沒有后勁。特別是學(xué)困生，自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)積極性不是十分高。
三、在學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成方面針對(duì)不同學(xué)生制定不同的目標(biāo)，主要目的是教學(xué)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高自主學(xué)習(xí)能力。對(duì)于學(xué)優(yōu)生平時(shí)在完成日常的教學(xué)任務(wù)外，適當(dāng)?shù)脑黾右恍┱n外的知識(shí)，注重知識(shí)的拓展。針對(duì)這幾名基礎(chǔ)特別差的學(xué)生，平時(shí)日常教學(xué)中注意培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，督促他們按時(shí)完成作業(yè)及練習(xí)，以此來逐步提高英語學(xué)習(xí)水平。在日常教學(xué)中，在教材的講解方面除了完成課本要求的教學(xué)任務(wù)外，平時(shí)注意講練結(jié)合，及時(shí)講解完成相配套的練習(xí)冊(cè)。通過每單元課文后的Language Study、Grammar Focus、Listening、Reading﹠Speaking等練習(xí)，來夯實(shí)學(xué)生英語基礎(chǔ)，注重階段內(nèi)知識(shí)的考察和消化。在日常的教學(xué)工作中也注意認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充資料并進(jìn)行拓展。
四、針對(duì)班級(jí)里不同學(xué)生英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，平時(shí)在日常教學(xué)中除了完成規(guī)定的教學(xué)任務(wù)外，根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)因材施教，采取不同的教學(xué)方法安排不同的教學(xué)任務(wù)。對(duì)于學(xué)優(yōu)生來說注意引導(dǎo)學(xué)生拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的性教育，讓學(xué)生輕松、愉快地學(xué)，高質(zhì)量完成學(xué)習(xí)任務(wù)。注重聽說讀寫各方面能力的提高。合理使用教材每個(gè)板快，注重早滲透，不斷積累。根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，分層布置作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)，避免優(yōu)生在學(xué)習(xí)上吃不飽的現(xiàn)象，鼓勵(lì)優(yōu)生多進(jìn)行課外學(xué)習(xí)。通過這種分層教學(xué)的模式，保證了學(xué)優(yōu)生都能吃的飽，課本知識(shí)理解的也比較透徹，掌握的比較扎實(shí)。同時(shí)通過課外知識(shí)的補(bǔ)充和學(xué)習(xí)，聽說讀寫各方面在原有基礎(chǔ)上都有一定的進(jìn)步和提升，整個(gè)英語學(xué)習(xí)的水平和能力也上了一個(gè)臺(tái)階。
五、對(duì)于學(xué)困生針對(duì)每位學(xué)生的英語基礎(chǔ)分析造成落后的主要原因，然后根據(jù)每個(gè)學(xué)生的實(shí)際在平時(shí)教學(xué)中有針對(duì)性的采取不同的方法措施。首先，培養(yǎng)他們英語學(xué)習(xí)的興趣，通過課上采取多種形式和手段積極調(diào)動(dòng)他們的積極性。另外，強(qiáng)化學(xué)困生的聽課意識(shí)，課堂上鼓勵(lì)學(xué)困生勇于開口，不怕出錯(cuò)，努力用英語來表達(dá)自己的意思。上課期間有意識(shí)地提醒他們把注意力集中在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上面，加強(qiáng)學(xué)生專心聽講、勤于思考、積極動(dòng)腦的意識(shí)，同時(shí)要求他們學(xué)會(huì)做筆記并反復(fù)練習(xí)，解決遺忘率的問題。對(duì)于上課期間實(shí)在學(xué)不下去的同學(xué)規(guī)定每節(jié)課記多少單詞或是抄寫課文，以此來督促他們學(xué)習(xí)。課下要求他們獨(dú)立完成作業(yè)。一學(xué)期下來，絕大部分學(xué)困生都掌握了基本的單詞認(rèn)讀拼寫能力，能夠做到理解每篇課文的基本大意，按時(shí)完成作業(yè)及練習(xí)。
六、對(duì)于自身平時(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力方面，在日常的教學(xué)中努力搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，探索教育規(guī)律，不斷更新教育觀念，探求新的教學(xué)方法，研究教學(xué)新模式。課前認(rèn)真?zhèn)湔n、鉆研教材；課上運(yùn)用多種教法詳實(shí)準(zhǔn)確的將知識(shí)傳授給學(xué)生；課后精講精練，針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容有針對(duì)性的設(shè)計(jì)相關(guān)的練習(xí)進(jìn)行訓(xùn)練。關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情感、注重過程評(píng)價(jià)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，真正將教學(xué)內(nèi)容和德育內(nèi)容滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)中。另外，平時(shí)多聽老教師的公開課，多向他們請(qǐng)教，積極參加學(xué)校組織的聽評(píng)課活動(dòng)。認(rèn)真撰寫教案，隨時(shí)注意自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和綜合能力的提高。
七、本學(xué)期根據(jù)學(xué)校的教學(xué)工作安排積極參加了聽評(píng)課活動(dòng)，另外自己也認(rèn)真準(zhǔn)備精心策劃，本著向其他老教師學(xué)習(xí)的目的，上了一堂公開課。通過自己授課以及其他老教師中肯的指導(dǎo)和評(píng)價(jià)從中發(fā)現(xiàn)了自己在業(yè)務(wù)方面的不足，同時(shí)自己也從中學(xué)到了許多。另外，積極聽其他老師講課，并認(rèn)真學(xué)習(xí)老教師在業(yè)務(wù)方面、課堂授課以及個(gè)方面的能力，以此來改進(jìn)自己在教學(xué)方面的不足，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水準(zhǔn)。另外，本著學(xué)習(xí)的目的積極參加學(xué)校各項(xiàng)課題的研究，并從中發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自己的不足。
本學(xué)期的英語教學(xué)工作始終嚴(yán)格貫徹和遵循忠誠于黨的教育事業(yè)，全心全意地搞好教學(xué)工作，做一名合格的人民教師的思想。以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)思想，全面貫徹落實(shí)新課程改革和職業(yè)教育的精神，按照開學(xué)制定的教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真完成各項(xiàng)教育教學(xué)工作。但是，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不夠硬、教學(xué)方法還不夠得當(dāng)、課堂形式和內(nèi)容比較單一、課堂氣氛和調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性方面還有待進(jìn)一步提高。另外，學(xué)生學(xué)習(xí)后勁不足，部分學(xué)生學(xué)習(xí)方法還有待改進(jìn)。在日后的工作中首先要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力的提高，平時(shí)多看書多學(xué)習(xí)，努力提高自身的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。積極參加學(xué)校組織的教科研活動(dòng)，多聽課多向老教師學(xué)習(xí)。
課上運(yùn)用多種教法詳實(shí)準(zhǔn)確的將知識(shí)傳授給學(xué)生；課后精講精練，針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容有針對(duì)性的設(shè)計(jì)相關(guān)的練習(xí)進(jìn)行訓(xùn)練。關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情感、注重過程評(píng)價(jià)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，真正將教學(xué)內(nèi)容和德育內(nèi)容滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)中，爭(zhēng)取使每個(gè)學(xué)生的英語水平在原來的基礎(chǔ)上都有一定的進(jìn)步和提高。
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
信任和支持給我?guī)砹藢?duì)工作的熱情和信心，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任和支持。隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，目前的工作中。根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室。堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，實(shí)際工作中。導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：您好”請(qǐng)問我能幫您忙嗎”請(qǐng)您稍等”對(duì)不起”等服務(wù)用語，禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部發(fā)雜志等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，處理患者投訴方面。認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位。從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的自己首先做到要求導(dǎo)醫(yī)們不做的自己堅(jiān)決不做。工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了院的整體工作質(zhì)量和效率。
2咨詢熱線工作
其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口。從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%成績，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；主要做了以下幾方面的工作：
一制定部門
咨詢師的崗位制度；
提高患者就診率；二與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案。
三網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；
便于更好地開展工作；四根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析。
讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，五維護(hù)出院病人的良好關(guān)系。開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，一由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，二對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義。有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長。
處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，三由于客服工作具有不可預(yù)見性和對(duì)抗性。工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
工作預(yù)見能力不強(qiáng)；對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠；專業(yè)知識(shí)不足，四電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少。沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。一院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)。
二醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
滿足低收入消費(fèi)者，三醫(yī)院院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求。尤其是咨詢預(yù)約病人。
四加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，五開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)。以免影響工作效率。
讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，六讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)。創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。
以提高自身素質(zhì)，七希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
提高管理水平；一努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)。
二繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；
提高服務(wù)質(zhì)量；三加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理。
四做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作；
【個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
個(gè)人工作總結(jié)06-10
個(gè)人半年工作總結(jié)07-15
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)08-25
***個(gè)人半年工作總結(jié)08-26
個(gè)人 教研工作總結(jié)09-21
個(gè)人安全工作總結(jié)09-14
個(gè)人教研工作總結(jié)08-22
個(gè)人研修工作總結(jié)04-24