【實(shí)用】企業(yè)年終工作總結(jié)模板集合八篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的企業(yè)年終工作總結(jié)8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇1
xxxx年在集團(tuán)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司黨政的大力支持下，公司工會(huì)結(jié)合本自身特點(diǎn)，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心任務(wù)，不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和健全規(guī)章制度，扎實(shí)有效，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮工會(huì)組織的教育、維護(hù)、建設(shè)、參與職能，配合黨政帶領(lǐng)廣大員工為企業(yè)的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展做出了不懈努力，現(xiàn)將xxxx6年度工會(huì)工作總結(jié)如下：
一、以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，切實(shí)搞好工會(huì)工作。
一年來，xx公司工會(huì)緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，在繼續(xù)深化“內(nèi)抓管理，外樹形象”總體思想的基礎(chǔ)上，樹立“三大理念”和“三層九中心”的戰(zhàn)略定位思想，全力配合黨政工作，并積極參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各項(xiàng)管理工作。由于各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作落實(shí)比較到位，經(jīng)過一年來全體員工的共同努力，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并占有一定份額，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等諸項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，較好地完成了全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，有力的推動(dòng)了企業(yè)快速健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。
根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，對(duì)工會(huì)組織進(jìn)行必要的充實(shí)和調(diào)整，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)職責(zé)、職權(quán)及各項(xiàng)制度，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了企務(wù)公開民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組、勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)、勞動(dòng)保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組、“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)新工程領(lǐng)導(dǎo)小組和組織網(wǎng)絡(luò)等各項(xiàng)組織建設(shè)，并適時(shí)召開工會(huì)委員會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)行有效的分析、總結(jié)和部署，為工會(huì)工作的全面開展提供了強(qiáng)有力的組織保證。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)了工會(huì)制度建設(shè)。
根據(jù)集團(tuán)工會(huì)的要求，進(jìn)一步建立和健全了企務(wù)公開制度。針對(duì)職工關(guān)心的問題、熱點(diǎn)，堅(jiān)持和強(qiáng)化了民主公開制度，制定了企務(wù)公開的程序、方法和企務(wù)公開的內(nèi)容、形式等進(jìn)行了上墻公布，增強(qiáng)了企業(yè)民主管理工作的公開性和透明度。
切實(shí)搞好合理化建議活動(dòng)。緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、提高經(jīng)濟(jì)效益、改善員工生活等做了大量的宣傳教育工作，發(fā)動(dòng)廣大職工提合理化建議，并發(fā)放了調(diào)查問卷。這些活動(dòng)的開展，一方面促進(jìn)了職工與企業(yè)的互動(dòng)和交流，發(fā)揮了職工主人翁的功能和作用，同時(shí)又極大的促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，切實(shí)營(yíng)造了“廠興我xxxx、廠衰我xxxx”的良好發(fā)展氛圍；并適時(shí)做了大量的宣傳報(bào)道工作和卓有成效的實(shí)際工作，對(duì)企業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了較大的推動(dòng)作用。
全力做好了維護(hù)員工權(quán)益及思想疏導(dǎo)工作。遵守《勞動(dòng)合同》各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)維護(hù)了員工的應(yīng)得權(quán)益，在資金相對(duì)緊張的情況下，通過多方努力，保證了職工工資的及時(shí)發(fā)放和勞保用品的及時(shí)供應(yīng)。不拖欠員工工資，穩(wěn)定了員工思想，調(diào)動(dòng)了員工積極性，企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。
四、配合黨政切實(shí)做好了職工后勤保障工作。
一年來，根據(jù)集團(tuán)工會(huì)的部署和要求，進(jìn)一步解放思想，理順工作思路，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，密切配合黨政開展各項(xiàng)工作。制度措施得到進(jìn)一步完善和落實(shí)、方式方法進(jìn)一步靈活和嚴(yán)謹(jǐn)，為工會(huì)工作提供了強(qiáng)有利的后勤保障。
堅(jiān)持為員工辦實(shí)事、辦好事是我們集團(tuán)公司的光xxxx傳統(tǒng)。今年公司投巨資建起了職工公寓樓和餐廳，并已經(jīng)投入使用，為員工統(tǒng)一配備了床、涼席、床單、蚊帳、衣柜等生活用品；食堂飯菜達(dá)到多樣化，讓員工有選擇的吃上適合自己口味的飯菜，這樣一來，就極大的改善了生產(chǎn)、生活和休息環(huán)境。
車間內(nèi)安裝了換氣扇，室外生產(chǎn)場(chǎng)地安裝了遮蔭棚，公司購買了太陽帽，有效解決了天氣炎熱和空氣欠流通問題；為防止中暑，公司還購買了綠豆、茶葉、白糖等防暑降溫物品；由于工作較臟，今年先后為員工發(fā)放了三身工作服；為大力宣傳企業(yè)文化和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，新購置了多個(gè)高檔宣傳欄和廣告欄；為員工健康查體兩次；經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意為一大批大中專和技術(shù)骨干簽訂了用工勞動(dòng)合同；根據(jù)集團(tuán)工會(huì)安排，在工業(yè)園成功舉辦了迎國(guó)慶職工籃球比賽；配合我市爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明城市和國(guó)家衛(wèi)生環(huán)保城市公司做了一系列工作。
“三八”婦女節(jié)召集全體女工以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主體，召開了座談會(huì)；“十一”國(guó)慶節(jié)，公司組織先進(jìn)工作者、班組長(zhǎng)、車間主任等人員到九仙山、日照等地參觀旅游。通過以上這些活動(dòng)的開展，極大的鼓舞了員工的工作干勁和工作熱情，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，開展馬列學(xué)習(xí)活動(dòng)。
一年來，我們繼續(xù)堅(jiān)持并發(fā)揚(yáng)了“思想政治工作無時(shí)不在，無處不在”的工作方法和原則，適時(shí)做了大量的思想政治工作，有力的推動(dòng)了企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康向前發(fā)展。
堅(jiān)持做好了“五必訪、五必談”工作。并積極參與集團(tuán)組織的“慈心一日捐”活動(dòng)和“獻(xiàn)愛心”捐款活動(dòng)。
為提高和增強(qiáng)廣大職工的整體素質(zhì)、思想覺悟和法律意識(shí)，我們適時(shí)對(duì)集團(tuán)的企業(yè)文化、集團(tuán)第xxxx屆二次職代會(huì)精神、工會(huì)相關(guān)政策法規(guī)、職工職業(yè)道德規(guī)范，安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，讓員工學(xué)法、知法、懂法、守法，進(jìn)一步促進(jìn)了廣大職工的思想解放，觀念的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)的持續(xù)，健康發(fā)展，奠定了堅(jiān)實(shí)有力的思想基礎(chǔ)
由于這些活動(dòng)開展的扎實(shí)有效，員工的思想穩(wěn)定、干勁高漲，進(jìn)一步增強(qiáng)了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。
六、加強(qiáng)了女工和計(jì)劃生育工作。
按照集團(tuán)工會(huì)要求，做好女工和計(jì)劃生育宣傳教育工作，并接受集團(tuán)公司和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)對(duì)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)了計(jì)劃生育工作。
根據(jù)集團(tuán)工會(huì)的要求，及時(shí)組織女工健康查體，保證了女同志的身體健康，促進(jìn)了計(jì)劃生育工作的正常開展。這些活動(dòng)的結(jié)果表明，廣大職工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感正逐步加強(qiáng)，整個(gè)企業(yè)的向心力和凝聚力在逐步提高。
七、適時(shí)開展了一系列文體活動(dòng)。
一年來我們?cè)谏a(chǎn)任務(wù)比較緊張的情況下，公司抽出一些資金購買了乒乓球臺(tái)、電視機(jī)、音響、籃球架等文體用品，活躍了廣大員工的文化娛樂生活。組織先進(jìn)工作者和青年團(tuán)員抽出一定時(shí)間開展了企業(yè)文化消防安全、職業(yè)道德規(guī)范學(xué)習(xí)與知識(shí)答卷活動(dòng)。進(jìn)一步提高了自我防范和行為意識(shí)，激發(fā)了廣大職工的工作熱情。
為不斷增強(qiáng)廣大員工的整體素質(zhì)和思想覺悟，我們配合集團(tuán)公司組織全體干部職工對(duì)企業(yè)文化尤其是“一二三四五六九十”的工作思路、“三大理念”、“三層九中心”戰(zhàn)略定位思想等進(jìn)行了深入細(xì)致的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和研討，撰寫了一系列主題文章。
按照集團(tuán)工會(huì)要求，參加了集團(tuán)工會(huì)組織的“感動(dòng)xx"身邊的故事”征文活動(dòng)及開展“節(jié)約金點(diǎn)子”活動(dòng)。
做好了企業(yè)宣傳報(bào)道工作。一年來，向集團(tuán)公司投送多篇稿件，出版黑板報(bào)２０多期，對(duì)新增添的宣傳欄，黑板報(bào)進(jìn)行了充分的利用，并及時(shí)更換了新內(nèi)容和宣傳標(biāo)語，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度。
清明節(jié)，組織部分青年員工赴華東烈士陵園進(jìn)行掃墓并祭吊先烈。
九月份，組隊(duì)參加了集團(tuán)“迎國(guó)慶天元杯”職工籃球比賽，并取得了較好名次；組織先進(jìn)工作者、班組長(zhǎng)、車間主任等人員到九仙山、日照等處參觀旅游，陶冶了情操，增強(qiáng)了干事創(chuàng)業(yè)的干勁。
這些活動(dòng)極大的激發(fā)了廣大員工的工作熱情，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等諸項(xiàng)工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
八、不足之處。
一年來，公司工會(huì)在集團(tuán)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做了一定的工作，但有些工作做的還不到位，諸如工會(huì)工作創(chuàng)新有待進(jìn)一步提高；班組建設(shè)、企務(wù)公開等方面還與集團(tuán)工會(huì)的要求有一定差距等。
九、明年工作打算。
我們將繼續(xù)發(fā)揮工會(huì)的職能作用，進(jìn)一步做好廣大職工的宣傳教育工作、親情管理工作、職工職業(yè)道德和精神文明工作，進(jìn)一步活躍職工文化生活，力爭(zhēng)通過全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作與積極進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)工會(huì)整體工作面貌的巨大轉(zhuǎn)變和全面提升。
社區(qū)工會(huì)在xxxx鋪街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道工會(huì)工委的具體指導(dǎo)和安排下，在社區(qū)黨委的大力支持下，充分發(fā)揮工會(huì)組織的積極作用，認(rèn)真處理、協(xié)調(diào)廣大居民、職工和工會(huì)會(huì)員的各項(xiàng)事務(wù)，協(xié)助社區(qū)黨委、居委會(huì)做好居民思想工作，關(guān)心職工居民的生產(chǎn)、工作和生活。為社區(qū)文明建設(shè)做了一些實(shí)施，并取得了一定成績(jī)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、大力支持
工人階級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，工會(huì)組織是國(guó)家政權(quán)的重要支柱，隨著企業(yè)改革的不斷深入，工會(huì)工作顯得更為重要。為了搞好工會(huì)工作，社區(qū)把工會(huì)工作納入了重要議事日程，成立了工會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，建立健全了各種規(guī)章制度，全年召開了多次專題會(huì)議，確保了工會(huì)工作經(jīng)費(fèi)，從人、財(cái)、物全方位給予大力支持。
二、努力解決居民職工的實(shí)際問題
為了解決一部分困難居民、職工家庭的生產(chǎn)、生活問題，保障他們生活有序，今年，我們從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的角度出發(fā)，結(jié)合充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建工作，認(rèn)真做好摸底、調(diào)查、走訪和幫扶安置工作，并根據(jù)各戶的實(shí)際情況，對(duì)轄區(qū)5戶符合條件的特困家庭落實(shí)了居民最低生活保障，對(duì)29名下崗失業(yè)人員進(jìn)行了再就業(yè)培訓(xùn)，對(duì)13名下崗失業(yè)人員和農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，為兩個(gè)私營(yíng)企業(yè)辦理了小額貸款，對(duì)13名特困居民進(jìn)行一幫一結(jié)對(duì)幫扶，為轄區(qū) 名辦理了社區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)，對(duì)點(diǎn)四樓的30多家住戶因噪音問題進(jìn)行了法律援助等等，通過不同形式的方式幫助轄區(qū)居民、職工解決他們生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問題。
三、積極完成上級(jí)布置的工作任務(wù)
按照全市總工會(huì)提出的“哪里有職工，哪里就要建立工會(huì)組織”的要求，我們今年5月份已圓滿完成街道工會(huì)工委給我們下達(dá)組建兩個(gè)新建企業(yè)工會(huì)的任務(wù)。轄區(qū)目前截止共組建非公有制企業(yè)22個(gè)。為推進(jìn)社區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新工作更進(jìn)一步發(fā)展，我們動(dòng)員轄區(qū)各方面力量和資源優(yōu)勢(shì)，最大限度地開展“共駐共建、資源共享”活動(dòng)。全年召開了多次黨建、社建及轄區(qū)企業(yè)工會(huì)工作交流會(huì)，分別與12家工會(huì)單位簽訂了“聯(lián)建共創(chuàng)”和“用工”協(xié)議，為轄區(qū)開展各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
從今年3月至5月社區(qū)開展抗震救災(zāi)活動(dòng)，春節(jié)開展的大型游園活動(dòng)，5月份開展的“社區(qū)服務(wù)日”活動(dòng)，9月底開展的迎國(guó)慶文藝演出等等。轄區(qū)工會(huì)會(huì)員及企業(yè)工會(huì)組織都積極響應(yīng)和參與，并投入了一定資金，確保了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行，履行好了各自的職責(zé)。社區(qū)工會(huì)也主動(dòng)利用現(xiàn)有的活動(dòng)場(chǎng)所定期和不定期的為轄區(qū)單位提供大型會(huì)議廳，活動(dòng)室、閱覽室等等達(dá)到資源共享目的。
總之，我們堅(jiān)持以服務(wù)會(huì)員，服務(wù)單位工會(huì)為宗旨，努力打造和諧社會(huì)。在社區(qū)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一班人積極發(fā)揮每個(gè)工會(huì)會(huì)員的最大能力，為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)和保持諧示范社區(qū)和示范工會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展跨上了新臺(tái)階。
�、俳�(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。xx年全鎮(zhèn)生產(chǎn)總值完成3.5億元，同比增長(zhǎng)16%;財(cái)政收入完成 887.9 萬元，超縣下達(dá)任務(wù)10.9萬元，同比增長(zhǎng)30.9%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)稅收人均213元，同比增長(zhǎng)34.6%;農(nóng)民人均純收入2669元，同比增長(zhǎng)11.4%。②社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。人口出生率控制在10.13‰以內(nèi);計(jì)劃生育率達(dá)到了85.82%;參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療農(nóng)民達(dá)到38707人，參合率達(dá)92.7%，同比提高9個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)村最低生活保障覆蓋率達(dá)到1.25%。
二、傾力抓好招商引資工作，對(duì)外開放打開了新局面。
一年來，我鎮(zhèn)站在民營(yíng)企業(yè)是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)強(qiáng)力引擎的高度，把招商引資做為黨委政府工作的第一要?jiǎng)?wù)，充分利用水頭的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，采取項(xiàng)目引資、網(wǎng)上招商、產(chǎn)業(yè)立商、小分隊(duì)找商等方式，先后引進(jìn)了一大批加工型、稅源型、勞動(dòng)密集型企業(yè)。xx年末，全鎮(zhèn)工商企業(yè)達(dá)1000余個(gè)，完成現(xiàn)價(jià)總產(chǎn)值2.8億元，同比增長(zhǎng)21%。新增了4個(gè)起點(diǎn)高、拉動(dòng)性強(qiáng)、科技含量高、社會(huì)效益好的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，分別是：①總投資20xx余萬元新建了占地50畝的`廣恒鋁業(yè)有限責(zé)任公司，土建工程和設(shè)備全部到位,并已投產(chǎn)。②武昌鋼鐵有限責(zé)任公司投資600余萬元完成了車間的擴(kuò)建和設(shè)備更新項(xiàng)目，現(xiàn)已投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。③安瑞風(fēng)機(jī)有限責(zé)任公司投資1800余萬元在水頭工業(yè)園區(qū)新建了占地170畝的國(guó)家火炬計(jì)劃——大型節(jié)能風(fēng)機(jī)和風(fēng)機(jī)檢測(cè)站項(xiàng)目，今年4月將投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。④金曦科技有限責(zé)任公司已投資600余萬元完成廠房、宿舍樓等土建工程。目前，我鎮(zhèn)的民營(yíng)企業(yè)呈井噴之勢(shì)，異軍突起，正在成為財(cái)政收入的主要支柱，極大地增強(qiáng)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力和動(dòng)力。
三、努力做好“三農(nóng)”工作，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)邁出了新步伐。
一年來，我鎮(zhèn)站在新農(nóng)村建設(shè)是“三農(nóng)”工作總抓手的高度，按照生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主的要求，整合各類資源，挖掘各方潛能，激發(fā)群眾活力，調(diào)動(dòng)干群積極性，扎實(shí)起步，強(qiáng)力推進(jìn)，促使新農(nóng)村建設(shè)取得了明顯成效。一是試點(diǎn)村建設(shè)取得了重大進(jìn)展。作為省市縣新農(nóng)村建設(shè)示范村——岳村，按照硬化、亮化、綠化、凈化、美化的標(biāo)準(zhǔn)先后投資100余萬元，水泥硬化了全村2.8公里長(zhǎng)的大小街道，栽植了3萬余株花草喬灌，建設(shè)了1000平方米的文體廣場(chǎng)和辦公大樓，配齊了健身器材、籃球架、圖書室、衛(wèi)生室、超市等附屬設(shè)施，培植了科技含量高的養(yǎng)雞小區(qū);三賢莊、牛家凹作為推進(jìn)村，也已基本完成全村的大小街道硬化、亮化、綠化、凈化工程，文體廣場(chǎng)和辦公樓建設(shè)前期準(zhǔn)備工作已基本到位，以葡萄、油桃為主的支柱產(chǎn)業(yè)也已初具規(guī)模，村容村貌明顯改觀;閆趙、南喬、常村等村也正積極推進(jìn)，逐步完善。二是林業(yè)建設(shè)工作進(jìn)展順利。全鎮(zhèn)圍繞著13公里長(zhǎng)的候運(yùn)高速路兩邊各拓寬50米、3公里長(zhǎng)的縣門一路兩邊各拓寬30米栽植了7萬余株樹木，圍繞著空閑地、十邊地發(fā)展完善了1200畝的速生豐產(chǎn)林;在完善岳村、三賢莊、牛家凹、南喬、閆趙、常村等園林村的基礎(chǔ)上，新建了馬喬、后堡、下牛、曹張、西下晁、水頭等一批新園林村，初步形成了省縣主干公路沿線綠色通道和園林村成群的生態(tài)林業(yè)分布格局，極大地改善了全鎮(zhèn)的人居環(huán)境，提升了農(nóng)民的生活品位。三是環(huán)境衛(wèi)生整治工作實(shí)現(xiàn)歷史性突破。全鎮(zhèn)28個(gè)村全黨動(dòng)員、全民動(dòng)手，集中人、財(cái)、物資源，徹底清理了大街小巷的柴堆、草堆、糞堆等堆積物和鎮(zhèn)村主干道兩旁的雜草、雜物，建立了填埋式垃圾場(chǎng)，劃分了責(zé)任區(qū)，確定了責(zé)任人，完善了運(yùn)行、監(jiān)督、激勵(lì)等衛(wèi)生管理的長(zhǎng)效機(jī)制，做到了人員、車輛、經(jīng)費(fèi)、垃圾坑、管理五落實(shí)，形成了人治理環(huán)境、環(huán)境改變?nèi)说牧夹曰?dòng)局面。四是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初具規(guī)模。全鎮(zhèn)以油桃、葡萄、蘋果、梅杏為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效經(jīng)濟(jì)林面積達(dá)到了2.8萬畝，初步形成了大運(yùn)路沿線以油桃為主、縣門一路沿線以葡萄為主、涑水河兩翼以蘋果、梅杏為主的三大經(jīng)濟(jì)林帶;新建以養(yǎng)豬、養(yǎng)雞為主的規(guī)模養(yǎng)殖專業(yè)戶達(dá)到了10個(gè)村100余戶;新轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力8000余人，4238人實(shí)現(xiàn)脫貧，特別是曹張村外出蒸饃、小張村外出銷售配件的農(nóng)戶超過本村總戶數(shù)的50%以上;新增了212處以沼氣為主的清潔能源建設(shè)工程，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)的循環(huán)發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)村的生態(tài)文明。
四、強(qiáng)力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全鎮(zhèn)綜合實(shí)力有了新提升。
一年來，我鎮(zhèn)按照城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化新格局的要求，抓住機(jī)遇，多方籌資，先后完成一批事關(guān)民生、促進(jìn)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。一是飲水安全工程。全鎮(zhèn)共投資125萬元完成了24處深井配套工程和馬喬、常村、三賢莊、洛沱灣等四村的人畜吃水工程。二是土地整理工程。投資300余萬元完成了付家莊村、閆趙村的千畝土地整理開發(fā)工程。三是道路建設(shè)工程。全鎮(zhèn)共投資100余萬元完成了曹張、岳村、三賢等6個(gè)村15公里長(zhǎng)的村村通和巷道硬化工程，基本實(shí)現(xiàn)了村村通和戶戶通。四是文體設(shè)施建設(shè)工程。全鎮(zhèn)投資50余萬元新建了10個(gè)村文體廣場(chǎng)，配備了7副高標(biāo)準(zhǔn)籃球架，安裝了40件健身器材，為群眾健身、休閑、娛樂提供了活動(dòng)場(chǎng)所。五是涑水北街開發(fā)工程。全鎮(zhèn)共投資500余萬元建設(shè)了占地1800平方、兩層以上的50間北街商貿(mào)大樓，同時(shí)投資300余萬元開發(fā)了占地1300平方、5層以上、容納30戶的涑北住宅小區(qū)，完善了城鎮(zhèn)功能。六是農(nóng)廉中心建設(shè)工程。鎮(zhèn)政府投資10余萬元高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、鎮(zhèn)農(nóng)村會(huì)計(jì)服務(wù)中心、鎮(zhèn)效能建設(shè)投訴中心等，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農(nóng)站所的集中辦公、村組財(cái)務(wù)的“雙代管”和黨風(fēng)、政風(fēng)的有效監(jiān)督。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇2
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng)，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵(lì)了我，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它干一行愛一行，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結(jié)、匯報(bào)以及先進(jìn)事跡材料不計(jì)其數(shù)，我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對(duì)待每一份材料，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡，樹立企業(yè)形象，我把上報(bào)企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé)，一年上報(bào)信息35條，在對(duì)外宣傳報(bào)道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。
此外，我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作,負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對(duì)我來說是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來不得半點(diǎn)差錯(cuò)。為此，我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，并向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)
教，將理論實(shí)際緊密結(jié)合，認(rèn)真做好各項(xiàng)勞資醫(yī)療報(bào)銷和工資臺(tái)帳以及供暖費(fèi)、藥費(fèi)報(bào)銷等工作，及時(shí)編報(bào)人事、勞資報(bào)表并立卷歸檔，在各項(xiàng)工資統(tǒng)計(jì)、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報(bào)銷、統(tǒng)計(jì)以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評(píng)，大家稱我是信得過的好管家。
我積極參與工會(huì)的各項(xiàng)工作，包括準(zhǔn)備工會(huì)建家基礎(chǔ)材料、慰問困難職工等，并積極參加總公司及區(qū)公司工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評(píng)。我還積極協(xié)作黨支部作好各項(xiàng)工作，在防禽流感工作、廠務(wù)公開等各項(xiàng)工作中發(fā)揮了自己的作用。
在完成好本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，熱情幫助其他同事解決工作中的'困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當(dāng)中，我負(fù)責(zé)打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領(lǐng)取，受到了大家的好評(píng)，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。
回首往日，我覺得可以用幾個(gè)詞來形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(zhǎng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇3
XX年即將過去，采購部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，拓展思路，求實(shí)創(chuàng)新。在過去的一年里，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，各種各樣原材料的持續(xù)上漲和勞動(dòng)力、能源的價(jià)格飆升給我們的采購工作加大了一定的難度。在此情況下，我們?nèi)匀粐?yán)格按照公司的管理規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益的原則，保質(zhì)保量圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及XX年工作計(jì)劃匯報(bào)一下：
一、主要工作與作法：
1、采購及時(shí)，經(jīng)營(yíng)管理正常有序
采購部作為我公司正常營(yíng)業(yè)保障的重要組成部門之一，我們堅(jiān)持在日常采購中以《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等各項(xiàng)法律法規(guī)為工作原則，樹立經(jīng)營(yíng)部門第一，公司聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意識(shí)，并努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在XX年度工作中，共完成采購任務(wù)一萬余次，采購各類藥品七千多種，并完成因經(jīng)營(yíng)部門臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購一千余次，有力保障了公司的正常經(jīng)營(yíng)。
2、貨比三家，采購藥品物美價(jià)廉
為最大限度的降低公司經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，部門在日常工作中堅(jiān)持對(duì)銷售部所需藥品進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調(diào)查及定價(jià)，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的藥品價(jià)格進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，同時(shí)部門對(duì)所有入庫藥品嚴(yán)格按《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》組織質(zhì)量管理部進(jìn)行驗(yàn)收并做好購進(jìn)記錄，對(duì)不合格藥品做到了及時(shí)的退貨、更換，有效降低了公司經(jīng)營(yíng)成本；
3、積極努力，拓寬公司供給新渠道
為開辟和引進(jìn)異地特色新特藥品，為一線部門提供很好的經(jīng)營(yíng)保障，部門根據(jù)公司總體工作安排，積極考察市場(chǎng)，參與藥品交易會(huì)并成功引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)藥品，為公司庫存品種的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大終端客戶的一致好評(píng)。
4、想方設(shè)法，降低公司運(yùn)營(yíng)成本
一是配合質(zhì)量管理部、銷售部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，用采購量來壓制供應(yīng)商價(jià)格，進(jìn)一步降低了采購成本，提高了供貨質(zhì)量；
二是根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)價(jià)銷售，做到合理利潤(rùn)最大化；
三是為進(jìn)一步提高公司的經(jīng)營(yíng)能力，部門同銷售部一起尋找供貨品種近100余種；
四是根據(jù)實(shí)際情況，積極組織廠家開展培訓(xùn)活動(dòng)和定貨會(huì)，促進(jìn)公司銷售；提高員工素質(zhì)；
五是在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。
六是在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。
二、存在的不足：
XX年度，采購部在公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，雖已完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)采購任務(wù)，但仍存在諸多不足，距公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的要求還有一定的差距，有待于我們采購部進(jìn)一步的改進(jìn)，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是在日常采購工作中，缺乏一定的計(jì)劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計(jì)劃，從而有時(shí)導(dǎo)致采購較為零亂，丟三落四；
二是在如何開辟和引進(jìn)新特藥品的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息；
三是自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高；
三、20xx年工作計(jì)劃：
回顧過去的XX年，在波瀾起伏的價(jià)格市場(chǎng)中，在你退我進(jìn)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們采購部克服了重重困難，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動(dòng)溝通，勤于調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好藥品采購保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作，確保公司經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開展。圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成作出了一定的.成績(jī)，但也存在一些問題和不足。
XX年，我們將對(duì)采購管理工作進(jìn)一步規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行采購作業(yè)管理規(guī)定。建立多渠道的信息平臺(tái)，對(duì)相關(guān)信息多渠道地收集，并迅速反饋，為公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供準(zhǔn)確、有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)針對(duì)在管理上相對(duì)缺乏或不到位，對(duì)事情的處理盯的不夠緊，面對(duì)面的溝通管理方式應(yīng)該加強(qiáng)，應(yīng)該逐步讓部門各位員工學(xué)會(huì)自我管理、人人管理的模式，以提高工作的主觀能動(dòng)性，最大限度的激發(fā)各位員工的工作主動(dòng)性，和及時(shí)反應(yīng)問題及解決問題的工作方式。
隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施和新醫(yī)療改革方案的頒布，在新的形勢(shì)下，我們采購部更新觀念，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。在對(duì)我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)上加大力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí)以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)。建立健全各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳，做到原始臺(tái)帳準(zhǔn)確無誤，把公司的管理制度落到實(shí)處，創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境。為公司XX年實(shí)現(xiàn)新的跨越做出最大的努力！
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇4
各位同志：
大家好！今天由我代表公司對(duì)20xx泰興公司的工作經(jīng)營(yíng)情況做一下詳細(xì)的總結(jié)。
20xx年是泰興公司成立的第十三個(gè)年頭，對(duì)于泰興公司的發(fā)展來說是一個(gè)摸索、規(guī)范、提高的過程。也是繼續(xù)發(fā)展和壯大的一年，是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索如何更好更快發(fā)展的一年。這一年里全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)新的管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，順利的配合我們集團(tuán)完成了主輔分離工作，并將運(yùn)作已久的優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)工作完成，這對(duì)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的空間。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們?cè)谥刂貕毫ο�，憑借著高質(zhì)量的工程施工和高效率的維護(hù)工作在聯(lián)通北京分公司工程安裝和基站維護(hù)這兩個(gè)領(lǐng)域中取得了較好的成績(jī)，順利的完成了年初制訂的各項(xiàng)工作目標(biāo)。通過精細(xì)化管理，不斷的完善和調(diào)整各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，使公司的整體水平有了顯著的提高。
下面具體的分析一下20xx年度各項(xiàng)工作的完成情況：
20xx年度我們的工作重點(diǎn)依然放在站穩(wěn)現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上努力開拓新的市場(chǎng)，擴(kuò)大公司知名度，以質(zhì)量、安全、服務(wù)為基礎(chǔ)，做好各項(xiàng)工作。其主要分為兩部分：
一是工程安裝工作。
我們?cè)谶@一年里想盡各種辦法，采取各種措施充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，按照“安全質(zhì)量第一，真誠(chéng)為用戶服務(wù)”的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程，經(jīng)過全體員工踏實(shí)、努力的工作，特別是各級(jí)管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績(jī)，樂觀的說我們?cè)谕袠I(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以 “ 服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷 ” 為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來抓，貫徹到每個(gè)人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成績(jī)。并且在05年我們共承接了30個(gè)工程項(xiàng)目：小湯山等站CDMA網(wǎng)三期二階段局外基站布線工程；京門傳輸機(jī)房等CDMA網(wǎng)三期工程二階段局內(nèi)布線工程；中原大廈等76個(gè)匯接點(diǎn)20xx年重點(diǎn)城市本地網(wǎng)工程匯接點(diǎn)子框安裝工程；北京古林機(jī)電電器制造中心、長(zhǎng)安集團(tuán)站IP專線室外增高架安裝工程；國(guó)貿(mào)等53個(gè)站IP專線布線工程；配電箱設(shè)備安裝合同；北小營(yíng)等室內(nèi)覆蓋二期北京工程（二）（直屬工程局）；京門機(jī)房等C網(wǎng)三期二階段局內(nèi)布線工程（泰興）；通泰大廈等39個(gè)站大客戶專線接入布線工程（泰興）；冠城園POP等22個(gè)站大客戶專線接入光傳輸設(shè)備安裝工程；北京電信谷泉山莊等34個(gè)站大客戶專線接入光傳輸設(shè)備安裝工程；哈里斯4；鄭州電業(yè)局中鋁22KV變電站配套微波通信工程電測(cè)項(xiàng)目；河南聯(lián)通增值業(yè)務(wù)機(jī)房搬遷工程費(fèi)； 甘肅省黨河等16跳地杰微波整改工程；甘肅省慶陽市等32跳地杰微波設(shè)備安裝工程；京信通信系統(tǒng)廣州有限公司工程費(fèi)；京門二段二層總部機(jī)房安裝機(jī)柜、布電源線工程；北京北天縱橫科技發(fā)展有限公司的布線工程等。
二是基站維護(hù)工作。
我們?yōu)橹袊?guó)聯(lián)通北京分公司GSM、CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到863個(gè)，微蜂窩1000多個(gè)。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場(chǎng)里占有很大的比重，這也是對(duì)我們維護(hù)水平的一種肯定，在今年我們加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對(duì)待工作一絲不茍的好同志。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事，他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場(chǎng)的占有率，在客戶中樹立了良好的信譽(yù)，泰興公司取得今天的成績(jī)離不開大家的辛勤工作，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對(duì)大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝！中國(guó)隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時(shí)把工作細(xì)分到組，采取小組負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照工作流程來執(zhí)行工作，責(zé)任落實(shí)到人。通過績(jī)效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，并且有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績(jī)效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競(jìng)爭(zhēng)的薪酬體系。公司還在不斷的`優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進(jìn)管理模式，吸納人才，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。我們不求最好，只求找到最適合我們公司發(fā)展的人才，我們的最終目標(biāo)就是適應(yīng)市場(chǎng)需求，公司的發(fā)展方向要順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。
與此同時(shí)，我們?cè)诠ぷ髦羞�存在著這樣那樣的問題，這些也是我們不容忽視的。
首先，市場(chǎng)單一依然是阻礙我們公司運(yùn)行發(fā)展的一大問題，我們未來的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在開發(fā)新市場(chǎng)上，只有不斷的擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域才可能長(zhǎng)久的站穩(wěn)腳步，開發(fā)新市場(chǎng)是公司向前發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)之路。
其次，管理制度還應(yīng)繼續(xù)快速完善和發(fā)展，這樣才能適應(yīng)公司的需要�，F(xiàn)在還是存在管理制度不完善，管理監(jiān)督不到位等現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了公司的向前發(fā)展，并且在管理流程上還存在漏洞，使得工作不能順暢進(jìn)行。管理制度的不健全對(duì)員工的工作效率也產(chǎn)生了負(fù)面影響，使得公司的發(fā)展進(jìn)行緩慢，整體工作效率偏低。
再次，員工對(duì)規(guī)范化管理應(yīng)當(dāng)有待加強(qiáng)，對(duì)公司的各項(xiàng)制度規(guī)范應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，做到精細(xì)化管理，不要浮于表面，把工作要做深做細(xì)�，F(xiàn)在存在出工不出力的現(xiàn)象，同時(shí)表現(xiàn)出績(jī)效考核的不完善，使得一部分人不能自覺的工作，長(zhǎng)此下去會(huì)嚴(yán)重影響一部分人的積極性。
為了保障20xx年公司能夠順利的完成制定的各項(xiàng)目標(biāo)，結(jié)合公司具體情況，我們?cè)?0xx年的工作中應(yīng)該具體抓好以下幾方面的工作：
1. 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，使員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，人員招聘工作要有計(jì)劃有目標(biāo)的去實(shí)施，開發(fā)出最適合公司結(jié)構(gòu)發(fā)展的人才，使人才使用和培養(yǎng)逐步走向制度化、規(guī)范化。
2. 建立和完善現(xiàn)有的公司規(guī)章制度。結(jié)合公司的具體情況，不斷的修訂和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，這是公司向前發(fā)展所要長(zhǎng)期做的一項(xiàng)工作。規(guī)章制度要訂細(xì)，并且要與實(shí)際工作相吻合，切勿中看不中用。公司制訂出來的制度要求大家嚴(yán)格執(zhí)行，并加大監(jiān)督管理力度。真正做到工作有章可尋。
3. 加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高在職員工的自身綜合素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度。給維護(hù)工程專業(yè)人員提供更多學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，不斷的提高專業(yè)知識(shí)水平，組織有效的培訓(xùn)課程，使技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)符合當(dāng)今市場(chǎng)的需求。
4. 提高調(diào)度窗口人員的專業(yè)技術(shù)水平。要求調(diào)度人員從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)質(zhì)量都應(yīng)有更高一層的提高，調(diào)度組的工作是核心，只有合理的派工才能使維護(hù)和工程有序的進(jìn)行，所以還要努力提高調(diào)度人員的專業(yè)技術(shù)工作水平，不斷的改進(jìn)調(diào)度的工作方法，堅(jiān)持邊學(xué)邊做，在工作實(shí)踐中，不斷鞏固和豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。
5. 繼續(xù)完善考核機(jī)制，制訂詳細(xì)的工作流程，使工作程序更加順暢。把績(jī)效考核逐步發(fā)展成為績(jī)效管理，通過績(jī)效管理最大化的調(diào)動(dòng)大家的積極性，把績(jī)效工作深入到實(shí)際工作中去，避免出現(xiàn)形式主義考核。把績(jī)效作為一個(gè)完整的管理過程來實(shí)施，不要單純的看作是考核，要把各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作良好，才能使績(jī)效管理行之有效。
6. 繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和監(jiān)督工作，把安全措施落實(shí)到人，對(duì)安全制度要貫徹下去并加以監(jiān)督。把安全工作放在工作首位來抓，不可麻痹大意，防患于未然。
7. 加強(qiáng)時(shí)間觀念，嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作，并與績(jī)效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，時(shí)刻以客戶的需求為重。
8. 團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派�；ハ鄬W(xué)習(xí)，相互交流共同維護(hù)公司的利益。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和基礎(chǔ)管理對(duì)公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求。為此，20xx年我們的工作還要加強(qiáng)穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)的占有率，利用一切可用信息擴(kuò)大公司的知名度。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度，建立完善一套規(guī)范化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而有效的帶動(dòng)大家的工作積極性。同時(shí)要努力開辟新的市場(chǎng)，以便更好的加快公司的經(jīng)營(yíng)建設(shè)，使公司經(jīng)營(yíng)效益有更多的提高，為公司的健康有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在明年的工作中，我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作。我相信，只要我們團(tuán)結(jié)一致，努力朝著一個(gè)方向前進(jìn)，我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，泰興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的！
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇5
財(cái)務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在20xx年做了大量細(xì)致的工作：
一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制;從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
二、以實(shí)施ERP軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用
在經(jīng)過兩個(gè)月的ERP項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合了集團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了ERP項(xiàng)目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設(shè)置存貨調(diào)價(jià)單，使油品的銷售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了ERP系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行ERP系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到ERP系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。
三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用
根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模
由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩(wěn)定，銷售市場(chǎng)也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對(duì)賬，加強(qiáng)銷售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量
財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、ERP管理制度、預(yù)算管理制度。通過對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工，對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時(shí)財(cái)務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會(huì)，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為，使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。
六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動(dòng)
為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的20xx年年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項(xiàng)，檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目，對(duì)已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)。騁請(qǐng)了稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)xx年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望，將財(cái)務(wù)人員分成會(huì)計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論，及時(shí)解決實(shí)際工作中存的`問題。通過南峰會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí)。邀請(qǐng)了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式
根據(jù)20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在20xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了20xx年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過分散權(quán)力，集中監(jiān)督來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
20xx年，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇6
今年是我人生旅途的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開學(xué)校走向社會(huì)，是我一個(gè)新生活的起點(diǎn)，新的開始和新的目標(biāo)。公司給了我一個(gè)真正理論實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間同事們對(duì)我十分關(guān)懷，總是給我鼓勵(lì)和幫助。經(jīng)過幾個(gè)月的質(zhì)檢工作，我總結(jié)如下：
第一，工作收獲。
在過去的幾個(gè)月里，作為一名質(zhì)量檢驗(yàn)員，要認(rèn)真研究學(xué)習(xí)公司的一套質(zhì)量控制體系，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下收獲：
1，物理實(shí)物樣品的儲(chǔ)存工作
我嚴(yán)格按照公司物理實(shí)物樣品的儲(chǔ)存要求，做到不泄漏，不少取以及各種型材的合理存儲(chǔ)。
2，樣品測(cè)試
檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的測(cè)試過程，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。在檢驗(yàn)工作中要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真、審慎地進(jìn)行每一步測(cè)試�，F(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大多數(shù)物料樣品的檢測(cè)方法。這要十分感謝帶我的`老師和同事，是你們教會(huì)了我這些。
3，數(shù)據(jù)處理
質(zhì)量檢測(cè)的數(shù)據(jù)記錄工作也是十分重要的。我要認(rèn)真、務(wù)實(shí)地記錄每個(gè)實(shí)驗(yàn)的測(cè)量數(shù)據(jù)，對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和報(bào)告，做到不誤報(bào)、無謊報(bào)。
第二，工作感想與體會(huì)。
1，態(tài)度決定一切。
工作一定要細(xì)致，認(rèn)真。不能總是出錯(cuò)誤，必要時(shí)候需要對(duì)自己的工作進(jìn)行測(cè)試，以確定自己的工作做到萬無一失。業(yè)余時(shí)間，經(jīng)常要檢討的工作，改正工作缺點(diǎn)，改善工作方法，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作效率，從歷來教訓(xùn)當(dāng)中總結(jié)得出的經(jīng)驗(yàn)。遇到工作中的錯(cuò)誤，要虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，不要認(rèn)為犯錯(cuò)誤是一件可恥的事，應(yīng)該認(rèn)為錯(cuò)誤是自己一次成長(zhǎng)與鍛煉的機(jī)會(huì)。
2，勤于思考
日常工作雖然繁忙繁瑣，一周比較枯燥工作下來，周末休息時(shí)候在思想上也不能十分松懈，在業(yè)余時(shí)間應(yīng)該勤于思考，思考可以提高自己工作質(zhì)量的方法，思考如何提高效率，如何減少工作時(shí)間。
3，不斷學(xué)習(xí)
要不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，使自己手上的工作越發(fā)變得容易。
一個(gè)人要在他的崗位上有所作為，就必須不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓寬他們的知識(shí)疆域。我初期進(jìn)入公司時(shí)候，就像一張白紙，需要不斷在上面填涂色彩，這樣不斷填涂，最終讓我變成一張美麗的圖畫。
第三，總結(jié)自身工作的不足。
1，工作當(dāng)中，我偶爾出現(xiàn)思想不集中，思想開小差的情況。給工作帶來不必要的麻煩。今后我會(huì)以認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來完成自己的工作。
2，與其他人打交道，常常不主動(dòng)、不熱情。為了能夠盡快完成工作，常常我不會(huì)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通。這使得我在公司的人際關(guān)系處理上存在一定的問題。今后我要在不耽誤工作的前提下，積極主動(dòng)與同事友善溝通，與同事相互學(xué)習(xí)，互愛互助。
以上就是我對(duì)過去一年質(zhì)檢工作的工作總結(jié)，面對(duì)新的一年工作，我要再接再厲，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇7
一、概述
20xx年，我最值得驕傲，也是最辛苦的一年，公司給我提供了很好的學(xué)習(xí)、鍛煉平臺(tái)!我是在5月份的時(shí)候進(jìn)入南極人項(xiàng)目組，當(dāng)時(shí)旗艦店客服只有6人，7月份開始第一次聚劃算活動(dòng)，到最后的雙11大型活動(dòng)，雙12.........一波接著一波，人員也從原來的寥寥幾人增加到10幾人！同時(shí)客服的整體素質(zhì)也在不斷的增加.........很感謝許總監(jiān)對(duì)我的信任，和王總的關(guān)懷，讓我對(duì)自己有了更足的信心，一定可以把客服帶的越來越好！
二、新員工培訓(xùn)總結(jié)
20xx年x月份很榮幸被挑選到南極人這么好的項(xiàng)目中，這也意味著我的擔(dān)子很重，需要招聘新的成員，培訓(xùn)知識(shí) ，同時(shí)對(duì)售后人員的指導(dǎo)，活動(dòng)人員安排...........還算很成功的20xx年一共培養(yǎng)了3位可以勝重任的人員，宋書陽、王春艷、康承迪（他們也有了適合自己的崗位）在這個(gè)期間，我個(gè)人最欠缺的還是工作分配上，不能靈活的“放權(quán)”。例如旗艦店第一次聚劃算，由于當(dāng)時(shí)的天天快遞配送范圍小，很多件不能及時(shí)送到客戶手上，需要中轉(zhuǎn)，導(dǎo)致很多件都在路途中客戶就要求立即退款，這種只要交與售后處理就可以的，也是由于人員不足，我就一個(gè)人扛著，以至于把自己壓的喘不過氣來，也影響了其他工作安排，知道自己?jiǎn)栴}出在哪里了，后期就主要開始培養(yǎng)人才，讓我懂得一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的力量是100%大于個(gè)人的。
讓我感觸最深的還是在培訓(xùn)新員工這里，我們很多時(shí)候是看中新來員工的工作接受能力以及他/她對(duì)這份工作的態(tài)度，往往會(huì)忽略掉感情溝通，恰恰相反的是新來員工是最需要關(guān)懷的。哪怕我們只說了一句“午飯吃好了嗎？”他們也會(huì)感覺我是這個(gè)“家庭”里的成員！多多和新來員工溝通，不管是從生活還是工作方面都可以掌握住組員的心里變化，也避免人員流動(dòng)。
三、公司薪資制度
20xx年南極人項(xiàng)目組從客服組長(zhǎng)級(jí)以上的都實(shí)施了年薪制度。不管是對(duì)核心人員，還是公司管理，真的是很棒！這個(gè)制度不是約束，相反的是大家都把南極人整個(gè)項(xiàng)目看做是自己的.事情，盡心盡力去做好它，只有共同努力做好它 自己才會(huì)有更好的收入，更大的進(jìn)步！
四、工作闡述
20xx年雙11大型活動(dòng)，在整個(gè)公司的共同努力下，創(chuàng)造了奇跡般的業(yè)績(jī)。時(shí)間剛剛指到11月x日0點(diǎn)的時(shí)候，客戶訂單就像是雨點(diǎn)一樣“落下來”；忽然之間感覺，值得了..........所有之前為旗艦店付出汗水、淚水都值得了！當(dāng)然在這個(gè)過程中也真真實(shí)實(shí)反應(yīng)出來很多不好的一面，雙11過后的售后問題。
先說說聚劃算的發(fā)貨情況，訂單是入杭州倉庫的，由于訂單量特別大，平均100單里有2單被堵在“門外”進(jìn)不了系統(tǒng)，對(duì)于我們和
買家來說就是漏發(fā)，那就意味著要走我們淘管系統(tǒng)發(fā)出，但是問題就是出在這里，我們倉庫的貨全部拉到杭州倉，導(dǎo)致客戶一連串的投訴，30%賠款等等，這樣一來不但影響整個(gè)店鋪的銷量，也大大增加了售后的工作量，我個(gè)人感覺后期貨品一定不能全部放第三方倉庫；
品牌特賣活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)也是第三方發(fā)貨，問題出現(xiàn)在客服是第一次接觸這個(gè)活動(dòng)規(guī)則，很被動(dòng)，導(dǎo)致很多未發(fā)貨單子堆積在一起后才知道問題的嚴(yán)重性�；顒�(dòng)中手忙腳亂，所有對(duì)接都要電話溝通，不接受qq、旺旺聊天，而且對(duì)方每天是不同的客服；之后我總結(jié)了一點(diǎn)，不管是淘寶什么類型活動(dòng)，我們要把前期工作做好，多問，當(dāng)然如果有條件的話，希望運(yùn)營(yíng)能把活動(dòng)情況講講，多多注意細(xì)節(jié)！
接著就是快遞，特別說明的就是中通速遞，由于前期不了解倉儲(chǔ)和快遞公司之間的合作內(nèi)容，導(dǎo)致在直接對(duì)接的時(shí)候很不開心，原因就是中通不及時(shí)給予答復(fù)要么就是敷衍、答應(yīng)轉(zhuǎn)件的卻不轉(zhuǎn)，承諾一定會(huì)追回的包裹還是送到買家手上，追問的急了 直接丟給一個(gè)站點(diǎn)的聯(lián)系電話，周六日沒有對(duì)接等等等等。后期通過和倉庫總監(jiān)韓曉旭溝通，只要是中通拿到的包裹責(zé)任全部在中通，不管他中轉(zhuǎn)也好，還是再轉(zhuǎn)給其他快遞，我們保證包裹準(zhǔn)時(shí)到客戶手上就可以，在這之后所有快遞投訴我們基本處理方案是，先滿足客戶的要求，后期再跟倉庫，快遞溝通！淘寶平臺(tái)上使用的快遞很重要，一旦快遞出現(xiàn)問題了，肯定影響評(píng)分，直接影響我們的服務(wù)態(tài)度！總體分析下來還是我們選擇快遞的范圍太小，如果多幾家可以選擇，估計(jì)中通也不會(huì)這種態(tài)度！
11月x日開始，大批審單工作開始了，在南極人項(xiàng)目所有人的努力下訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)出，總體來說確實(shí)很棒！同時(shí)部分問題也浮出來了，首先是售前客服，由于平時(shí)不要求大家在淘管系統(tǒng)內(nèi)做審單工作，所以在大量需要人一起審單的時(shí)候，不能及時(shí)派上用場(chǎng)，或者平時(shí)多多培養(yǎng)專門審單的小組，也不會(huì)手忙腳亂..............第二個(gè)問題就是在其他部門的輔助時(shí)候，開始時(shí)我本人沒有把自己作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的身份去做，導(dǎo)致有少部分訂單被踢皮球，經(jīng)過許總監(jiān)的提醒，按照人頭去分訂單，一人一天必須審500單，效果確實(shí)很好，讓我明白，大多數(shù)的人員很自覺，很有責(zé)任心，少數(shù)的人還是需要制度強(qiáng)壓才能出成績(jī)！
11月x日起，退款、維權(quán)開始了，速度是以秒速計(jì)算的，一天下來，等待我們處理的有近萬單；退款、維權(quán)的原因五花八門，其中最頭痛的是我們是南極人品牌，少數(shù)客戶收到我們發(fā)過去的包裹居然有像波司登，紅豆，三槍，雪中飛的內(nèi)衣，接到這種投訴，昏頭了；品牌完全混亂，這個(gè)問題第一時(shí)間反饋到了商品部門，答復(fù)是廠家出庫的時(shí)候標(biāo)簽貼錯(cuò)了，這樣的廠家太不小心了，季節(jié)性的產(chǎn)品大家都明白需要趕工趕工，這種錯(cuò)誤不應(yīng)該的！一天近萬單的退款需要及時(shí)處理，但是我們又面臨一個(gè)大問題，人員不足，此時(shí)旗艦店的售后客服已經(jīng)是達(dá)到了一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用，可是量實(shí)在是太大了，轉(zhuǎn)念一想，南極人項(xiàng)目人員不夠，那我們整個(gè)客服的力量很大，當(dāng)即把其他項(xiàng)目的組長(zhǎng)，售后全部調(diào)過來，在劉經(jīng)理的帶動(dòng)下，加班加點(diǎn)，很成功的在淘寶規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款。維權(quán)；很感動(dòng)，團(tuán)體力量就是大
五、對(duì)個(gè)人要求
20xx，嶄新的一年，我最想說的就是，xx年很累，很辛苦，可是很開心，我愛這樣的氛圍，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了更好的平臺(tái)，作為主管，肩膀的擔(dān)子更重了，請(qǐng)相信我，要么不要做，要做就要做的最好！下面是我20xx年幾個(gè)方面工作的概括，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督：
1、旗艦店客服整體服務(wù)意識(shí)提高，做到每個(gè)人都可以售前售后全能人才
2、新員工的培訓(xùn) 培養(yǎng)更多的組長(zhǎng)級(jí)客服
3、明確售前、售后的提成算法
4、每位客服的工作聊天記錄及時(shí)跟進(jìn)，指導(dǎo)
5、每位客服的崗位職責(zé)，做到獎(jiǎng)罰分明
六、對(duì)公司的期待
1、希望公司能給予多點(diǎn)的客服培訓(xùn)機(jī)會(huì)
2、希望倉儲(chǔ)配合能多找點(diǎn)合作的快遞公司
3、更希望公司能夠獎(jiǎng)懲制度再明細(xì)點(diǎn)，大家的激情就更高了
七、總結(jié)
我們處在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電商行業(yè)很前衛(wèi)，而我們那么幸運(yùn)成為其中一員，讓我們用100%的努力去做好它；20xx過去了，雖然我們?nèi)?/p>
得了很好的成績(jī)，但是絕不能驕傲，我一定會(huì)總結(jié)去年一年的工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)點(diǎn)傳承，缺點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)抹去；20xx年我會(huì)從售后、淘管系統(tǒng)、績(jī)效、赤兔名品等幾方便重點(diǎn)著手培訓(xùn)，多多培養(yǎng)多才人員；努力，再努力...................
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇8
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)，確保貨物的安全，四川汶川地震為了保障救災(zāi)物資順利的運(yùn)到四川成都，我們班組保障物資作安全有序的遠(yuǎn)到目的地。嚴(yán)格的檢查物資的中是否夾雜著禁止運(yùn)輸?shù)呢浳�，確保航空運(yùn)輸安全。奧運(yùn)期間我們班組個(gè)個(gè)都提高警惕，防止一切禁止運(yùn)輸?shù)呢浳锷巷w機(jī)。在那段時(shí)間的確是很辛苦，辛苦歸辛苦，但是我們覺得我們的幸苦換來的是公司的安全和人民的生命安全，我覺得我們的辛苦是值得的。
(二)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求班組，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合班組的工作量不大，工作時(shí)間長(zhǎng)“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。
(三)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來班組對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的'重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范班組的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。
(四)強(qiáng)化技能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。班組人手少，工作量大，這就需要科室領(lǐng)導(dǎo)人員調(diào)節(jié)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好工作，與領(lǐng)導(dǎo)心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，希望班組中經(jīng)驗(yàn)比較差的能趕上經(jīng)驗(yàn)比較豐富，工作能力比較強(qiáng)的我也希望更要進(jìn)一步技能，這樣你最我趕工作起來才有意義呀!，在今后工作中，班組成負(fù)責(zé)員一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)貨量大、客戶多，任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
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