醫(yī)院年終工作總結(jié)范文匯總五篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的醫(yī)院年終工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇1
在20xx年既將結(jié)束之既，我們對(duì)本年度工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)。從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺。爭(zhēng)取在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和我們的努力下，使我們的工作將在新的一年更上一層樓�，F(xiàn)將一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1、20xx年門(mén)診、住院總收入12166812元，超額完成年任務(wù)224萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)241萬(wàn)元，全年體檢8487人次（包括武裝部、本院職工的免費(fèi)體檢）收入568327元。為疾控中心免費(fèi)瘧疾檢測(cè)281人次。
2、積極開(kāi)展院感檢測(cè)工作。每月對(duì)醫(yī)院各臨床科室進(jìn)行空氣、物表、醫(yī)護(hù)人員手、消毒液及無(wú)菌物品等標(biāo)本進(jìn)行了檢測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，確保每一份檢測(cè)標(biāo)本的培養(yǎng)結(jié)果真實(shí)有效，共采樣1282份，在傳染病常規(guī)檢測(cè)中檢出5例艾滋病陽(yáng)性確診病例，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)HIVTPHCV陽(yáng)性患者都第一時(shí)間通知臨床科室，做好防護(hù)工作，確保醫(yī)務(wù)人員不被感染，圓滿(mǎn)完成了院感的各項(xiàng)任務(wù)。
3、細(xì)化工作流程，我科實(shí)行了分組化管理成立了：儀器保養(yǎng)組、質(zhì)量控制組、試劑保管組、合血組、發(fā)血組、熔漿組，實(shí)行一人多崗，一崗多責(zé)。此次分組提高了每個(gè)人的工作積極性和責(zé)任心，節(jié)約了人力物力，降低了成本，收到了較好的效果。
4、注重檢驗(yàn)質(zhì)量，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。質(zhì)控小組規(guī)范了臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制，堅(jiān)持天天做，同時(shí)積極參加石家莊市臨床檢驗(yàn)中心室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，在免疫、生化、血液、尿液等六個(gè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)中均取得了良好成績(jī)，我們還參加了石家莊市疾控中心艾滋病實(shí)驗(yàn)室的HIVTP的盲樣檢測(cè)工作均取得較好成績(jī)，充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。
5、加強(qiáng)與臨床醫(yī)生溝通，重視臨床科室的信息反饋意見(jiàn)，配合臨床開(kāi)展了同型半胱氨酸、不規(guī)則抗體篩查，卡式合血，新生兒溶血癥篩查等項(xiàng)目，這星期我科又開(kāi)展了A群輪狀病毒的檢測(cè)，為嬰幼兒腹瀉患者提供了輔助診斷的依據(jù)。同時(shí)積極向臨床科室宣傳標(biāo)本采集注意事項(xiàng)及特殊標(biāo)本的采集要求。
6、大力提倡成分輸血，確保臨床用血安全。血庫(kù)人少工作重，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行輸血前檢查和配血試驗(yàn)的操作規(guī)程。全年共用懸液紅細(xì)胞3692u，全血1200ml，單采血小板74治療量，血漿151180ml，冷沉淀123u（其他醫(yī)院用懸液紅細(xì)胞58u）。今年臨床用血比例相對(duì)下降，體現(xiàn)了我院臨床合理用血活動(dòng)初顯成效，避免了血源浪費(fèi)，同時(shí)又減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
全年發(fā)生三例輸血不良反應(yīng)，我們都積極配合臨床科室查早原因，積極上報(bào)。為了確保臨床用血全科同志手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，每次南院、北院搶救病人同志們不管多晚都能及時(shí)到崗有序工作，充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，受到臨床科室的好評(píng)。12月血庫(kù)還實(shí)現(xiàn)了與河北省血液中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，20xx年將實(shí)現(xiàn)與我院HISLIS系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。
7、做好各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，當(dāng)儀器出現(xiàn)故障時(shí)小問(wèn)題自己處理，大問(wèn)題積極與藥械科聯(lián)系及時(shí)解決，既保證了我科各類(lèi)儀器的正常運(yùn)行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本，在此感謝藥械科對(duì)我科工作的大力支持。
8、服務(wù)態(tài)度明顯改善，我科每天門(mén)診量平均約400多人次，工作較為繁瑣，大家都嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，包括病人的信息、門(mén)診號(hào)、發(fā)票號(hào)等，并耐心解釋病人對(duì)報(bào)告單提出的各種疑問(wèn)。科室分南北兩組，先后兩名人由于特殊原因辭職、2名人員請(qǐng)假，人員緊缺，工作量增加，尤其是周一到周四病人較多，到點(diǎn)下不了班，經(jīng)常是老同志搶著干，年輕同志加班加點(diǎn)地工作，都任勞任怨、毫無(wú)怨言，他們這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神尤為讓我感動(dòng)。
9、信息化系統(tǒng)的建設(shè)HIS系統(tǒng)和LIS系統(tǒng)上線后，全科同志積極學(xué)習(xí)熟練掌握工作要領(lǐng)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題出主意、想辦法在短時(shí)間內(nèi)使工作步入正軌。我科還實(shí)現(xiàn)了LIS系統(tǒng)和體檢中心的聯(lián)網(wǎng)，簡(jiǎn)化了工作程序，保證了結(jié)果的準(zhǔn)確回傳。
10、我科積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，提高檢驗(yàn)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，解決業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，由副主任組織每周二科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每個(gè)人即是老師又是學(xué)生，授課人員精心備課，聽(tīng)課人員認(rèn)真聽(tīng)講，大大提高了同志們的學(xué)習(xí)熱情和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。雖然工作很繁忙，我們還是克服困難派六位同志參加短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，外出人員回科后，均進(jìn)行了相應(yīng)的講課，做到了一人學(xué)習(xí)，全科受益。
二、存在的問(wèn)題
1、由于科室人員少，工作量大，不能派人到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
2、沒(méi)有很好地注重工作的方式方法，與人溝通技巧還需進(jìn)一步提升。
3、需進(jìn)一步加強(qiáng)科室梯隊(duì)建設(shè)和科室文化建設(shè)。
20xx年我科收到患者錦旗一面，取得的成績(jī)是全科同志共同努力的結(jié)果，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室同志對(duì)我科工作的大力支持。20xx年我們將努力改進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，始終將“團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取”作為我們工作的核心和動(dòng)力，始終將“提高檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿(mǎn)的熱情去完成明年的各項(xiàng)任務(wù)。
三、檢驗(yàn)科三年規(guī)劃
1、在現(xiàn)有設(shè)備基礎(chǔ)上開(kāi)展臨床科室急需項(xiàng)目如：尿白蛋白尿肌酐呼吸道合胞病毒等項(xiàng)目。
2、三年內(nèi)計(jì)劃安排xxxxxxxxx三位同志到上級(jí)醫(yī)院重點(diǎn)進(jìn)修血液細(xì)胞、微生物兩個(gè)專(zhuān)業(yè)，其他同志參加短期培訓(xùn)，保障科室人才不斷，后繼有人。
3、督促科室人員參加職稱(chēng)考試，繼續(xù)進(jìn)行課內(nèi)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，盡快提高全科的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
4、引進(jìn)3—4名大學(xué)生，使他們能盡早獨(dú)立開(kāi)展工作，使血庫(kù)可以獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、加強(qiáng)科室文化建設(shè)制定科室的行為準(zhǔn)則：愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守法；尊重他人，坦誠(chéng)溝通。要求員工服從大局，既有分工又有協(xié)作，要具有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。工作做到四滿(mǎn)意：患者滿(mǎn)意，臨床滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，自己滿(mǎn)意。通過(guò)科室文化建設(shè)，使員工對(duì)科室的發(fā)展充滿(mǎn)信心，使科室的凝聚力加強(qiáng)。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇2
20xx年，檢驗(yàn)科在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門(mén)的有效指導(dǎo)下，按照年初醫(yī)院制定的工作目標(biāo)和本科室工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，在各個(gè)方面均較好地完成了任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、醫(yī)療工作
1、儀器設(shè)備
引進(jìn)兩臺(tái)邁瑞五分類(lèi)血球儀（bc5300、bc5380），一臺(tái)最新一代的標(biāo)準(zhǔn)化高通量檢測(cè)技術(shù)平臺(tái)美國(guó)lumine公司的lumine—流式熒光檢測(cè)儀（又稱(chēng)液態(tài)芯片檢測(cè)儀），全自動(dòng)生化分析儀，電解質(zhì)儀，更換了尿液生化分析儀，一臺(tái)化學(xué)發(fā)光，一臺(tái)uf50，一臺(tái)血凝儀，
2、人才隊(duì)伍
招聘成都醫(yī)學(xué)院檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)本科生一名，已進(jìn)入專(zhuān)科規(guī)范化培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)。1人在職研究生在讀，5人成教本科在讀，3人成教大專(zhuān)在讀。1人在XX省人民醫(yī)院取得pcr上崗證，在XX省疾病預(yù)防控制中心病毒研究所取得hiv上崗證；9人在XX省輸血協(xié)會(huì)取得輸血技術(shù)操作上崗證；5人在XX市疾病預(yù)防控制中心取得省疾控頒發(fā)的hiv上崗證。
3、檢測(cè)項(xiàng)目
新增性激素六項(xiàng)、皮質(zhì)醇�；謴�(fù)esbl檢測(cè)。
4、質(zhì)量控制
二、教學(xué)工作
接受了來(lái)自重慶醫(yī)科大學(xué)、瀘州醫(yī)學(xué)院、溫州醫(yī)學(xué)院、成都中醫(yī)藥大學(xué)、自貢衛(wèi)校、達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院等大中專(zhuān)院校共25名實(shí)習(xí)生的臨床實(shí)習(xí)。截至目前，實(shí)習(xí)教學(xué)工作進(jìn)展良好，實(shí)習(xí)生管理規(guī)范有序。
三、科研工作
1、獲得xx省衛(wèi)生廳課題立項(xiàng)一項(xiàng)，并獲一萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)支持。
2、公開(kāi)發(fā)表b類(lèi)論文三篇。
3、申報(bào)院內(nèi)新技術(shù)新項(xiàng)目?jī)身?xiàng)，其中一項(xiàng)獲得三等獎(jiǎng)。
4、申報(bào)衛(wèi)生局新技術(shù)新項(xiàng)目?jī)身?xiàng)。
5、申報(bào)醫(yī)院創(chuàng)新基金課題兩項(xiàng)。
四、其他工作
1、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，極力克服人手緊張的困難，做好了匯東檢驗(yàn)科各項(xiàng)工作，達(dá)到除骨髓片、細(xì)菌培養(yǎng)、免疫項(xiàng)目外，其他檢驗(yàn)都不用送標(biāo)本的目標(biāo)。大大提高了工作效率，降低了急診標(biāo)本轉(zhuǎn)送用車(chē)頻率。
2、積極與門(mén)辦、注射室協(xié)調(diào)建立了門(mén)診靜脈采血中心，規(guī)范了門(mén)診病人靜脈血的采集工作。
3、將門(mén)診病人檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)放收回到門(mén)診檢驗(yàn)科，方便了病人咨詢(xún)檢驗(yàn)報(bào)告。
4、在接受衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)檢查中，表現(xiàn)優(yōu)異，受到檢查專(zhuān)家的肯定和好評(píng)，為醫(yī)院爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
5、在目前仍然面臨嚴(yán)峻局面的甲流防治工作中，服從醫(yī)院安排，不講條件，不講價(jià)錢(qián)，一切以防治工作為中心，階段性地圓滿(mǎn)完成了醫(yī)院指定的相關(guān)任務(wù)。
檢驗(yàn)科工作雖然取得了不小的成績(jī)，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進(jìn)的地方。如科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，梯隊(duì)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。與臨床科室的溝通交流也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)等等。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇3
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持下，我科室同志齊心合力，堅(jiān)持以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，圍繞本科室的工作性質(zhì)，求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)苦干，較好地完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)和科室開(kāi)展情況作一系統(tǒng)回顧：
一、基本情況
放射科分為CT室和普放兩個(gè)科室，現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員5人，其中1人為聘用人員，CT室2人，普放3人。獲資格證書(shū)3人，放射上崗證5人具有。
醫(yī)療設(shè)備方面：CT室、西門(mén)子CT機(jī)一臺(tái)、柯機(jī)激光相機(jī)一臺(tái)、洗片機(jī)1臺(tái)、空調(diào)3臺(tái)，為了報(bào)告單的規(guī)范整潔，并配置了電腦及打印報(bào)告工作部。
普放方面：現(xiàn)有上海500mA及北京萬(wàn)東300mAX光機(jī)各一臺(tái)，洗片機(jī)2臺(tái)，空調(diào)1臺(tái)，除濕機(jī)1臺(tái)，為了報(bào)告的規(guī)范性也配置了電腦以及打印機(jī)。
二、工作開(kāi)展情況
科室全體人員積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷更新、知識(shí)、提高技術(shù)水平，加上我院積極開(kāi)展“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)活動(dòng)，就醫(yī)人員不斷增加，截止到12月31日。
1、普放攝片人數(shù)達(dá)到4520張，其中合醫(yī)1080張，醫(yī)保720張，門(mén)診和住院病人檢查2720人次，檢查人次比20xx年增加880人次。甲片率張數(shù)3616，其符合率達(dá)到80%，乙片張數(shù)452，其符合率小于15%。診斷符合率達(dá)到70%。
2、透視方面：干部職工健康體檢1102人次，學(xué)生1328人次，征兵體檢60余人次。特殊造影：48例。其總收入為144390元。
3、CT室：由共接待病人338人次，總收入74360元。月收入突破2萬(wàn)元以上。
三、存在的問(wèn)題
1、書(shū)寫(xiě)報(bào)告不規(guī)范，詳簡(jiǎn)不一，沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏診率較高，導(dǎo)致臨床不信任放射科報(bào)告。
2、提高質(zhì)量不高，許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心因素，技術(shù)因素，暗房及膠片因素。
3、部份醫(yī)生態(tài)度差，話(huà)語(yǔ)不夠溫馨，顯示不出“以病人為中心的宗旨”。
4、與臨床科的協(xié)調(diào)度不夠。
5、發(fā)放報(bào)告不及時(shí)。
四、整改措施
1、規(guī)范書(shū)寫(xiě)報(bào)告，減少漏診率。
（1）采取復(fù)簽報(bào)告形式。主班醫(yī)師書(shū)寫(xiě)報(bào)告，報(bào)告形式分描寫(xiě)和印象，描寫(xiě)部分要詳細(xì)規(guī)范。
�。�2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)報(bào)告有誤，需要修正報(bào)告時(shí)，必須經(jīng)過(guò)兩簽報(bào)告醫(yī)師。
�。�3）中午及晚上值班時(shí)由值班醫(yī)師單獨(dú)發(fā)報(bào)告。
�。�4）復(fù)診拍片對(duì)比必須拿到舊片對(duì)比，寫(xiě)出對(duì)比意見(jiàn)；舊片未歸還，報(bào)告一律不發(fā)出。
2、強(qiáng)化執(zhí)行評(píng)片制度，提高拍片質(zhì)量。
3、建立新的借還片制度。
五、工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)科室管理。
科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，全體人員嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化操作，并有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度�？剖腋鞣N資料管理有條有序，資料完整。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)。
科室全體員工積極參加院內(nèi)、外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
3、樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著想千方百計(jì)為病人解除病痛，不與病人爭(zhēng)吵，做到耐心解釋?zhuān)M量提前治病人發(fā)診斷報(bào)告，滿(mǎn)足病人的需求。全科人員嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全年無(wú)一人收紅包。
4、把好質(zhì)量關(guān)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
面對(duì)繁重的工作量，我們沒(méi)有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到教學(xué)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。這表明放射科是一支技術(shù)精湛，作風(fēng)頑強(qiáng)的隊(duì)伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵(lì)下，我們?nèi)〉昧艘粋�(gè)又一個(gè)勝利。全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故安全。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇4
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
一． 加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
�。保_(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作
首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長(zhǎng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書(shū)》和《服務(wù)承諾責(zé)任書(shū)》，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗2面，表?yè)P(yáng)信96封，拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。
�。玻畧�(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”、“誠(chéng)信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周
六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”，。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈(zèng)上一份溫暖的祝愿；康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”，。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了XX份客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢(xún)社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
３．今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
４．抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合：
�。ǎ保⿲W(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；
�。ǎ玻┰u(píng)先樹(shù)優(yōu)，職稱(chēng)評(píng)定相結(jié)合；
�。ǎ常┢匠１憩F(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。
二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
１．注重人才隊(duì)伍建設(shè)
我科人員利用專(zhuān)家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
�。玻畯�(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以?xún)蓮氐祝海ǎ保⿵氐渍�。（２）徹底查辦。
�。常ズ谩叭齻�(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控
（１）入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥；
�。ǎ玻┳≡簳r(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；
�。ǎ常┏鲈簳r(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。
4. 加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
�、� 定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。
�、� 定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。
�、� 定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：
1>病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的.及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)程度。
2> 對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
3>對(duì)病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需
都督促病人飲食，對(duì)不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。
④ 查崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。
�、� 科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯(cuò)本人必須寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)、、，科內(nèi)處理意見(jiàn)、改進(jìn)措施并上報(bào)醫(yī)院。
�、� 大交班（試行）：
目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對(duì)病人有更深層次的了解，同時(shí)重點(diǎn)了解、全面掌握病員情況，以便及時(shí)更改治療方案和護(hù)理措施。
方法：
1、每周一進(jìn)行一次，以座談會(huì)形式舉行，每位職工對(duì)所管病人重點(diǎn)交班，包括該 病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項(xiàng)等逐一交清。重點(diǎn)病人當(dāng)場(chǎng)討論。
2、自由組合搭檔，每?jī)扇艘唤M。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實(shí)、反應(yīng)該病人的真實(shí)情況。
3、由科主任、護(hù)士長(zhǎng)做最后安排，把重點(diǎn)病人分離出來(lái)重點(diǎn)討論。
�、� 大查房：
目的：科主任全面了解病員情況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時(shí)更正診斷、用藥、護(hù)理級(jí)別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。
方法：
1、每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房，現(xiàn)場(chǎng)辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時(shí)講解，提問(wèn)有關(guān)內(nèi)容。
2、查房期間，由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽(tīng)，提出合理建議，并由護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)提問(wèn)該病相關(guān)情況。
3、能基本掌握科主任、護(hù)士長(zhǎng)提出的相關(guān)問(wèn)題。
4、對(duì)提出合理化建議的職工要實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制。
6. 加強(qiáng)醫(yī)院感染管理
管理出效益，今年收治住院病人勢(shì)頭良好，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天（同比多4天）、治愈好轉(zhuǎn)率為92.6％、、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、，均完成或超過(guò)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。
三． 強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
�。ǎ保├^續(xù)加快重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)步伐。對(duì)有發(fā)展前景、有專(zhuān)科特色與優(yōu)勢(shì)人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。
�。ǎ玻┏珜�(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
�。ǎ常┹o助科室的齊心協(xié)力，為專(zhuān)科業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。
�。ǎ矗┨岣呓虒W(xué)水平。
四．不足之處
廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，，專(zhuān)科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jī)是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會(huì)更好。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇5
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成�；仡欉^(guò)去的一年，無(wú)論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績(jī)，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要成績(jī)：
1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿(mǎn)足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全方面提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L(zhǎng)的督導(dǎo)下、陳副院長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下，多次開(kāi)展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院XX年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì)議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)�；貋�(lái)后要求參加學(xué)術(shù)會(huì)議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊(cè)并裝訂入檔。通過(guò)講座形式傳授給每一個(gè)人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。
4、定期參加一體化門(mén)診部會(huì)議，全年參加20余次門(mén)診部會(huì)議。對(duì)門(mén)診部醫(yī)療工作的開(kāi)展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對(duì)門(mén)診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯總，并打印成冊(cè)存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開(kāi)展醫(yī)療知識(shí)講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書(shū)及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。
5、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度沒(méi)有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒(méi)有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)院就診病人抱著希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過(guò)全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿(mǎn)完成本年度工作。
7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽(tīng)值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽(tīng)值班，無(wú)一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評(píng)。
8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì)，有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開(kāi)發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、存在問(wèn)題：
1、門(mén)診醫(yī)療工作繁瑣，既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作千頭萬(wàn)緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。
4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí)、認(rèn)真仔細(xì)。針對(duì)此情況下一步將建全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門(mén)診管理有疏漏，開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強(qiáng)門(mén)診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。
6、門(mén)診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫(xiě)論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之，在XX年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項(xiàng)工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。使門(mén)診工作安全平穩(wěn)的進(jìn)行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
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