【熱門】年終工作總結(jié)合集8篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的年終工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結(jié) 篇1
一、項目部人員結(jié)構(gòu)概況
項目部現(xiàn)有人員325人，其中領(lǐng)導(dǎo)班子5人，各職能辦公室63人，斜坡道68人，副井60人，主井59人，馬莊箕斗井70人
二、1至10月份各項指標(biāo)完成情況
(一)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
20xx年1月至10月底,副井完成井筒及硐室共198m(7487m)，目前井深620m，剩余井筒40m(截止到10月25日)，包括-454m雙側(cè)馬頭門1層、-444m管子道1層。主井完成井筒及硐室共290m(8779m)，目前井筒工程已完工，準(zhǔn)備壁后注漿及井筒移交工作。斜坡道完成巷道掘砌1285m(25506m)，目前施工里程至1990m，主斜坡道工程斷面變化頻繁，彎曲段較多，工作面巖石垂直裂隙發(fā)育。馬莊箕斗井完成井筒掘砌270m(4492m)，目前井筒深度416m,剩余井筒254m及兩層計量裝載硐室。
(二)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
從20xx年12月26日起截止至20xx年10月25日***項目部完成產(chǎn)值4107萬，年計劃4636萬，完成年產(chǎn)值計劃的88.6%;截止20xx年10月底回收工程款2993萬元，預(yù)計11月回款360萬元，12月回款260萬元。
(三)安全情況
20xx年1至10月，組織開展安全培訓(xùn)10次，安全培訓(xùn)930人次;開展各類安全檢查29次，發(fā)現(xiàn)隱患470項，整改470項，整改完成率100%;查處三違人員38人次，共計罰款7570元;特殊工種崗位人數(shù)55人，持證人數(shù)55人，持證上崗率100%;組織管理人員進(jìn)行安全資格證培訓(xùn)，培訓(xùn)取證12人次;1-10月份共發(fā)生事故8次，死亡2人，重傷1人，輕傷6人。
三、存在的問題
20xx年***項目部由于三條豎井先后出水，生產(chǎn)未能正常進(jìn)行，經(jīng)營狀況不佳，出現(xiàn)虧損。結(jié)合項目部現(xiàn)場實(shí)際，***項目部虧損原因有如下幾點(diǎn)。
(一)工程施工地質(zhì)條件復(fù)雜，治水難度大，影響時間太長
1、馬莊箕斗井
自20xx年1月份開始馬莊箕斗井涌水量從12m/h逐步增加到25.3m/h。井筒內(nèi)風(fēng)水管路采用井壁固定，出渣使用長繩懸吊大抓，吊盤為2層盤，井筒及吊盤作業(yè)空間狹小，井筒出水后在吊盤安裝一臺50m/h臥泵，井底采用潛水電泵往吊盤水箱排水，由臥泵排至地面。由于井筒直徑小，各種管路多，雙層吊盤因安裝臥泵、水箱及電纜，作業(yè)空間小，施工困難，管理難度大，施工質(zhì)量、安全和速度無法保證。第一批施工隊于20xx年1月30日撤離，由于臨近春節(jié)，無法重組施工隊伍，導(dǎo)致箕斗井停工。直到3月6日第二批隊伍進(jìn)場，恢復(fù)施工，6日至13日僅完成1模(3.5m)。工人以井筒涌水量大(10.88m/h)、施工環(huán)境條件差為理由，集體罷工，要求增加工資，保證每天不少于200元，伙食費(fèi)由項目部承擔(dān)。工人要求
項目部發(fā)放入場以來的工資，經(jīng)項目部耐心做工作，與隊長商議后無果，工人打著“還我血汗錢”的標(biāo)語要到***市勞動局上訪，為了避免對企業(yè)造成不良影響，項目部請示上級領(lǐng)導(dǎo)，將3.5m的工程款支付給施工隊。施工隊連夜自行離去，造成箕斗井再次停工。而后又引進(jìn)了幾支隊伍，有的隊伍合同也簽訂了，勞動保護(hù)用品和廚房用具都配齊了，但是以施工難度大條件差為借口，先要求預(yù)付工資，拒絕施工;另一支隊伍人員下井一看情況就走了，再有就是隊伍體檢完畢后又覺得井筒條件差，自行撤離;目前施工隊伍于20xx年3月22日進(jìn)場，3月24日開始正式施工，當(dāng)時涌水量增加到12.8m/h，經(jīng)過下井熟悉井筒情況后采取壁后注漿，用時15天，于4月13日注漿完畢，實(shí)測井筒涌水量為5.78m/h，4月14日開始放炮掘進(jìn)，由于裂隙發(fā)育，涌水緊跟工作面下移，到4月19日實(shí)測涌水量為14.9m/h。在此種情況下，工人身穿連體雨衣頂水施工，每次進(jìn)行混凝土澆筑前都必須進(jìn)行導(dǎo)水，以保證混凝土質(zhì)量;涌水量大對出渣和澆筑混凝土都有很大的影響，同時因出渣，水比較渾濁，對臥泵和潛水泵的磨損非常嚴(yán)重，造成設(shè)備頻繁損壞，影響時間極大，從而直接影響了施工速度和井筒質(zhì)量。
由于進(jìn)度上不去，工人的人工工資低，職工情緒低落，人員流動頻繁，造成職工隊伍素質(zhì)不高。在這種情況下，項目部班子成員頂住壓力，克服困難，積極與區(qū)隊隊長、工人溝通，做思想工作，給分公司打報告調(diào)整工資以穩(wěn)定施工隊伍;通過多方努力，職工隊伍基本穩(wěn)定，使生產(chǎn)形式趨于穩(wěn)定。
隨著井筒的不斷延伸，井筒涌水量不斷增大，到6月2日井筒涌水量達(dá)到17.55m/h，6月3日停止掘進(jìn)進(jìn)行壁后注漿，用時7天，水量降到8.3m/h，6月11日恢復(fù)掘進(jìn)生產(chǎn)。
馬莊箕斗井自20xx年以來，隊伍停工更換及新工人入職培訓(xùn)、施工準(zhǔn)備共計影響54天，停工時間為1月30日至3月24日;注漿影響時間共計5次41天;排水設(shè)備影響時間共計26天，其中排水泵更換及排水時間影響18天，長繩懸吊大抓等設(shè)備故障影響8天。20xx年1-10月總計304天，停工、注漿、排水影響121天，實(shí)際施工時間183天。
2、主井
主井井筒于20xx年8月4日掘進(jìn)到底，現(xiàn)正在施工井底馬頭門。主井井筒施工至井深547m時涌水量突然變大，20xx年3月26日現(xiàn)場實(shí)測涌水量為29.66m/h;井筒出水后，項目部立即組織安裝排水臥泵、變壓器、排水電纜進(jìn)行排水，臥泵排水能力為50m/h。3月28日晚上組裝完畢，開始試泵，29日0:00臥泵開始排水，總計排水3天12小時，然后開始壁后注漿。20xx年4月4日開始注漿，5月5日注漿結(jié)束。注漿完成后繼續(xù)井筒掘砌施工，直到8月8日，在準(zhǔn)備澆筑井筒最后一�；炷�?xí)r東北側(cè)出現(xiàn)大面積片幫、涌水，最大涌水量達(dá)到97.9m/h，水位上升近90m，排水能力無法滿足正常排水;經(jīng)甲方、分公司、項目部領(lǐng)導(dǎo)研究決定，重新布置一趟同等能力的排水系統(tǒng)形成兩趟排水系統(tǒng)進(jìn)行排水，項目部組織施工區(qū)隊安裝變壓器、敷設(shè)電纜、安裝臥泵，8月13日排水系統(tǒng)形成，開始兩趟系統(tǒng)排水，8月17日井筒涌水排完，18日澆筑止?jié){墊開始壁后及工作面注漿，10月16日注漿結(jié)束。
20xx年1月至10月，主井注漿共計99天，分別是4月4日至5月5日和8月8日至10月16日;停工共計15天，分別是1月8日至12日(培訓(xùn)學(xué)習(xí))和2月8日至2月17日(春節(jié)停工);排水設(shè)備影響共計28天，主要為排水泵更換和排水影響;20xx年1-10月份總計304天，停工、注漿、排水影響142天，實(shí)際施工時間162天。
3、副井
副井井筒設(shè)計深度660m，目前井深620m(截止10月25日)，剩余井筒40m、-454m水平雙向馬頭門一個、-444m管子道一個。井筒施工至480m時涌水量開始加大，前后進(jìn)行了四次注漿堵水工作。20xx年7月12日涌水量增加至64.5m/h，臥泵排水能力不能滿足排水需要，增設(shè)一趟排水系統(tǒng)并將排水系統(tǒng)調(diào)至-404m馬頭門，進(jìn)行排水注漿，9月20日注漿結(jié)束，井筒掘砌施工中，10月13日井筒涌水量增加到101m/h，10月15日開始停止掘進(jìn)進(jìn)行壁后注漿。注漿過程中，出現(xiàn)升壓快，吸漿量小等問題，注漿效果無法保證。
20xx年1月-10月，副井注漿共計134天，分別為1月26日至2月3日，3月28日至5月14日，7月12日至9月20日，10月15日至25日(未注完);停工共計10天，主要為2月8日至17日(春節(jié)停工);排水設(shè)備影響共計28天，主要為排水泵更換及排水時間影響;20xx年1月-10月總計304天，停工、注漿、排水影響共計134天，施工時間共計170天。
4、主斜坡道
主斜坡道相對于3條豎井，施工基本穩(wěn)定，目前已經(jīng)施工至里程1990m(10月25日)，主斜坡道工程斷面變化頻繁，彎曲段較多，工作面巖石垂直裂隙發(fā)育，加上每月都要留出3-4天時間進(jìn)行鋪底，想要在進(jìn)尺上有所突破，也是非常困難。巖石節(jié)理發(fā)育，部分夾雜方解石等高角度滑面，導(dǎo)致巷道成型較差。甲方及監(jiān)理單位對質(zhì)量要求較高，驗(yàn)收嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行，導(dǎo)致噴漿材料超支嚴(yán)重。1月至7月，施工速度處于一般水平，為了提高施工進(jìn)度，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)同意，于8月份對施工區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后8月、9月、10月施工進(jìn)度有了明顯提高，尤其是10月份，完成了進(jìn)尺163m，同時完成鋪底190m。
(二)注漿治水工程相比井筒掘砌工程，時間長，效率低，成本增加，影響項目部產(chǎn)值
因業(yè)主提供的地質(zhì)勘探資料不準(zhǔn)確，主副井地質(zhì)資料顯示井筒最大涌水量為24m/h，但揭露后涌水量最高達(dá)到或超過100m/h，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過資料顯示，極大地超出預(yù)計范圍，給施工造成極大的被動;由于施工組織設(shè)計對井下涌水量預(yù)計不足，排水系統(tǒng)不能滿足排水要求。井下突然出現(xiàn)大量涌水，項目部對排水系統(tǒng)進(jìn)行重新配置，新購入潛水泵、臥泵等排水設(shè)備，大幅增加了成本。由于注漿工期較長，排水能力不足，臥泵輔助吊桶排水，延長了排水、注漿治水時間。注漿期間人員窩工，設(shè)備閑置，相比井筒掘砌產(chǎn)值差距較大，大幅影響了項目部產(chǎn)值。另注漿結(jié)算方面，人工窩工，設(shè)備閑置，排水費(fèi)用等業(yè)主未予認(rèn)可，進(jìn)一步加大了項目部的.虧損。
(三)施工成本增加，項目部利潤大幅降低，直至虧損
1、人工工資超支，人工工資占產(chǎn)值比例高
由于注漿治水、停電、排水、設(shè)備影響等因素的存在，內(nèi)部承包無法執(zhí)行。往往因?yàn)楣こ塘康蛯?dǎo)致計件工資額較低，或注漿治水無井筒掘砌量，由于主副井筒已接近尾聲，且主副井涌水量大，施工條件差，更換隊伍困難。在這種情況下，隊長就有了絕對話語權(quán)，要求人均工資達(dá)到一定水平，如果達(dá)不到工人或隊長的要求，隊長就以不做工資或直接停工將隊伍撤離進(jìn)行威脅。為完成剩余工程，維持隊伍穩(wěn)定，因此不能實(shí)行計件承包，請示分公司及各級領(lǐng)導(dǎo)后，實(shí)行計時工資，按照分公司批復(fù)計時工資標(biāo)準(zhǔn)與隊內(nèi)上報出勤結(jié)算工資。馬莊箕斗井由于停工時間長、連續(xù)更換幾次隊伍、大批量的勞保用品發(fā)放、期間人工工資、工程進(jìn)度上不去等原因，導(dǎo)致項目部虧損嚴(yán)重。
2、項目部、區(qū)隊管理不嚴(yán)，材料費(fèi)用超支
***項目部從20xx年8月份開始執(zhí)行內(nèi)部承包，一直致力于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，測算出合理的承包指標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)全面承包，由于單臺機(jī)設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不足，準(zhǔn)確性低，設(shè)備管理不規(guī)范，設(shè)備一直未能納入承包范圍。目前項目部承包范圍為掘進(jìn)材料與支護(hù)材料(包括用于掘進(jìn)消耗和支護(hù)材料)，其中由于砂石虧方原因，支護(hù)材料50%承包。因?yàn)椴牧衔赐耆邪�，設(shè)備配件及工程用油未納入承包，施工隊工人節(jié)約意識淡薄，材料浪費(fèi)嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�、儆捎诘刭|(zhì)條件因素，造成超挖嚴(yán)重、光爆成型差，支護(hù)材料大幅超支。
�、谟捎诓牧铣邪醇{入班組，班組成員節(jié)約意識淡薄。
③設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位，設(shè)備配件更換較為頻繁，配件、輪胎等消耗量大，超支嚴(yán)重。另為排水而新入場的潛水泵、臥泵等，由于水質(zhì)污濁，潛水泵和臥泵磨損、損壞十分嚴(yán)重，經(jīng)常更換設(shè)備備件或整機(jī)更換，同時維修力量不足，外委修理發(fā)生費(fèi)用較多，造成設(shè)備及配件維修費(fèi)用超支嚴(yán)重。
�、苋雸霾牧咸澐健Ｓ捎谏笆怯僧�(dāng)?shù)毓⿷?yīng)，實(shí)際每車石子47m左右，供貨商要求按54m每車給其結(jié)算，實(shí)際每車砂子5.7m左右，供貨商要求按每車7.3m結(jié)算。項目部通過各種途徑未能解決該問題。
�、莶牧先雸鲵�(yàn)收、發(fā)放存在漏洞，材料有流失現(xiàn)象。水泥入場無專人驗(yàn)收，施工隊驗(yàn)收人員責(zé)任心不強(qiáng)，對水泥入場數(shù)量沒有嚴(yán)格確認(rèn)，造成入場數(shù)量與貨單數(shù)量不符;同時由于公司在對區(qū)隊和項目部人員定崗上沒有護(hù)場保衛(wèi)工，項目部機(jī)關(guān)、斜坡道、主井、副井和馬莊箕斗井全部為敞口，另外其他施工單位人員及農(nóng)民工較多，隨意拿東西或偷東西現(xiàn)象時有發(fā)生，管理難度大;加之未全面承包，各種材料實(shí)報實(shí)銷，職工節(jié)約意識淡薄，區(qū)隊領(lǐng)材料隨意性大，造成材料浪費(fèi)嚴(yán)重。為此，項目部7月份成立了供應(yīng)站，由供應(yīng)站分三班輪流值班對斜坡道、主井、副井日用大宗材料進(jìn)行收發(fā)登記，同時監(jiān)視各井口人員對各種材料、工器具的使用情況，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象立即制止，在一定程度上減少了浪費(fèi)現(xiàn)象。
3、合同簽訂不細(xì)，不明確，該給的不給
甲方節(jié)假日檢修停電期間發(fā)生的停工、人員窩工、排水電費(fèi)、設(shè)備閑置等一系列費(fèi)用拒絕簽證補(bǔ)償，然而區(qū)隊工人還要開工資，只有項目部虧損給區(qū)隊補(bǔ)償;另外甲方人員對工程簽證要求苛刻，工程簽證該給的想辦法拖延，可給可不給的全部不給，造成工程結(jié)算難度增大，從而加重了項目部的虧損。
年終工作總結(jié) 篇2
六個月的時間匆匆而過，猶如閃電。這是我進(jìn)入人民醫(yī)院的最初的瞬間�；仡欉@短暫的六個月時間，它是那么的充實(shí)、精彩和耐人回味，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
20xx年6月6日，我來在人民院正式開始工作。剛開始，對沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，面對這樣的一分工作，我的內(nèi)心有著無比矛盾的復(fù)雜心情與巨大的壓力。但是我想這對我這樣一個初出茅廬的畢業(yè)生來說也經(jīng)歷和磨練，于是我自信滿滿的走上了這段難忘的旅程。
在現(xiàn)實(shí)工作中，本人通過不段的努力學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事的熱心幫助，我漸地漸融入到了人民醫(yī)院這個大家庭中。在這里我學(xué)到了做人的道理，更學(xué)會了為人處事。本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院的.各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士的工作職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，從不無故遲到早退，踏踏實(shí)實(shí)工作，按時積極的參加醫(yī)院組織的各項活動。
病案室是一項綜合工作，他是協(xié)調(diào)和服務(wù)的工作，一個優(yōu)秀的病案室醫(yī)護(hù)人員必須具備強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，同時還要具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)和技術(shù)水平、嚴(yán)謹(jǐn)精練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。但是我始終相信只要自己努力、認(rèn)真的對待每一項任務(wù)，自己一定能夠被領(lǐng)導(dǎo)、同事和病人認(rèn)可。
我進(jìn)入醫(yī)院首要的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)電腦病例輸入系統(tǒng)，配合領(lǐng)導(dǎo)將各科室的資料及時復(fù)印發(fā)放，未完成的病例及時通知送取等。本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好患者。
年終工作總結(jié) 篇3
一、樹立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20xx年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了大量工作：
1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務(wù)科通過策劃運(yùn)作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性。20xx年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報名參加外語、計算機(jī)、理論水平測試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20xx年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度。今年，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細(xì)則》、《手術(shù)分級管理制度》、《住院患者化驗(yàn)檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。
3、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實(shí)施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術(shù)1164人次。
四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%，醫(yī)療保險賠付準(zhǔn)備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。
五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。
新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點(diǎn)。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進(jìn)了“長程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。
六：開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會組織的各種各級學(xué)術(shù)年會，推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
七、鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力。
科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實(shí)際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文16篇。
八、開展臨床教學(xué)，培養(yǎng)后繼人才。
醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的項目一項，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。接受進(jìn)修生7名，實(shí)習(xí)20名，見習(xí)學(xué)生16名。進(jìn)修生、實(shí)習(xí)、見習(xí)生對我院教學(xué)工作均感滿意。
九、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民。
今年，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學(xué)校16250多學(xué)生健康體檢。對二中、南河中心學(xué)區(qū)共計440多名老師、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進(jìn)行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的.雙豐收。
十、樹立整體意識，配合中心工作。
樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。今年在全球范圍內(nèi)勢虐的甲型H1N1流感，為人類的健康帶來了危險。面對這一特殊事件，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型H1N1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施細(xì)則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型H1N1流感知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我院甲型H1N1流感防控工作井然有序。
然而，20xx年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實(shí)不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
年終工作總結(jié) 篇4
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。 我的工作是渠道經(jīng)營，我的`工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達(dá)到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。 我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺**公司更加興旺!謝謝!
年終工作總結(jié) 篇5
我是九月份正式提升為油品片區(qū)組長，首先要感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)對我前期工作肯定與認(rèn)可，同時也能讓我在一個更高平臺上繼續(xù)深造與成長。我很慶幸，甚至有些激動，機(jī)會難得倍感珍惜。
說實(shí)話我剛擔(dān)任油品片區(qū)組長，期初第一感覺就是解放與自由。不用再像監(jiān)管員一樣整天守著油罐或者看著大門，可以自由安排時間與作息，周末出去也不用擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)與銀行查崗。那段時間我漸漸開始放低對自我要求，開始放縱自己。很多時候去項目巡查，都沒認(rèn)真按照巡檢要點(diǎn)上面環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格查賬。群共享一些整改文件都沒有認(rèn)真熟悉與閱讀，就對項目點(diǎn)進(jìn)行整改落實(shí)。這也導(dǎo)致公司在后面“精細(xì)化”整改檢查中，我管轄紅石燃?xì)忭椖看嬖谳^多不規(guī)范情況，因此也被罰款。從六月份來中海工作到現(xiàn)在，這是第一次被公司罰款。那次似乎給我敲響警鐘。從那以后我開始注重細(xì)節(jié)，開始注重流程、單據(jù)、簽章，甚至細(xì)化到一些文件上面編號與日期。因?yàn)椤熬?xì)化管理”說白了，關(guān)鍵就精在“細(xì)節(jié)”上。細(xì)節(jié)都做不好，那還談什么精細(xì)化。
職位晉升意味著我們目前工作能力是不足，也許你曾經(jīng)是個優(yōu)秀監(jiān)管員，但這并不代表你就能成為一個合格片區(qū)組長。在一個新的崗位面前即使你不是零，但也得從零開始。有壓力才會有動力，作為片區(qū)組長我們更應(yīng)該積累工作經(jīng)驗(yàn)與提升業(yè)務(wù)熟悉程度。因此組長要比公司任何人都熟悉、了解自己片區(qū)項目及人員情況，熟悉程度甚至要超過監(jiān)管員。只有這樣你才夠資格在工作中去指導(dǎo)他們，并解決項目中存在問題。同時也只有這樣你才能在監(jiān)管員中間建立威信獲得認(rèn)可，從而更好領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊。
而說到團(tuán)隊管理，它是片區(qū)管理最重要一環(huán)。只有管理好自己團(tuán)隊，人員具備較高素質(zhì)與執(zhí)行力，那么片區(qū)工作開展就會事半功倍。組長身上擔(dān)子就會相對輕松。工作是在人與人之間開展，離開人這個主體很多活動就開展不了，所以團(tuán)隊管理重點(diǎn)是管人。因此我認(rèn)為團(tuán)隊管理主要包括兩個方面：一是工作紀(jì)律；二是人員培訓(xùn)。俗話說無規(guī)矩不成方圓，尤其是一個團(tuán)隊必須要有嚴(yán)格工作紀(jì)律或者規(guī)章制度來約束。對于金融質(zhì)押監(jiān)管特別是輸出監(jiān)管業(yè)務(wù)，銀行要求我司監(jiān)管員必須8小時在崗，24小時在點(diǎn)，再加之我司監(jiān)管人員分散，平時無法正常考勤情況下，監(jiān)管員工作紀(jì)律這一環(huán)就顯得尤為重要。
除了公司規(guī)章制度，片區(qū)也有片區(qū)特殊性。因此給大家設(shè)立一些約定俗成制度與要求也是很有必要，反正目的只有一個那就是強(qiáng)化工作紀(jì)律。但有了工作紀(jì)律最重要就是遵守與維護(hù)，不然那就成了一紙空文沒有任何約束力。在工作中對于新入職監(jiān)管員，尤其是剛剛從學(xué)校出來還缺少社會閱歷實(shí)習(xí)生。我們首先要給他們講清楚遵守工作紀(jì)律重要性與必要性，讓他們在認(rèn)識高度上提高思想與覺悟，從而嚴(yán)格遵守與執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度。而對于一些老監(jiān)管員，尤其那種老油條，最好辦法就是用獎懲。你既然敢違反公司規(guī)定，那么就要付出相應(yīng)代價，罰款就是最好方式，同時也能起到殺雞儆猴作用。自我承認(rèn)我在這塊還是做得很欠缺，有待于在后期片區(qū)管理中強(qiáng)化這塊。再次就談?wù)剺I(yè)務(wù)培訓(xùn)，一個團(tuán)隊具備良好紀(jì)律還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們還需要具備較高業(yè)務(wù)素質(zhì)。很多時候銀行與公司檢查，經(jīng)常會有現(xiàn)場監(jiān)管員連一些最基本流程或什么是出質(zhì)方、質(zhì)權(quán)人都不清楚。這也許是監(jiān)管員工作不到位，但我們作為片區(qū)小組長，這更是我們失職與無能表現(xiàn)。因此業(yè)務(wù)培訓(xùn)也是我們片區(qū)管理重點(diǎn)，這也是為什么公司“精細(xì)化管理”一再強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行業(yè)務(wù)與安全培訓(xùn)重要原因。我們作為片區(qū)領(lǐng)頭人更要充分認(rèn)識到這點(diǎn)重要性與必要性，才能更好帶領(lǐng)與管理好片區(qū)工作，做好個個項目環(huán)節(jié)的`風(fēng)控。把片區(qū)管理提升到一個更高水平。
從監(jiān)管員到組長，我們作為一個基層管理者，最重要就是要改變過去干監(jiān)管員那種思維模式，要學(xué)會轉(zhuǎn)變、變被動為主動。組長應(yīng)該成為項目現(xiàn)場與公司辦公室之間一個橋梁或者紐帶，而不是一個信息傳遞媒介。如果，我們只是起到一個簡單中介作用話，那么辦公室工作將陷入混亂甚至癱瘓。而組長這個職位設(shè)立將失去它應(yīng)有意義。所以作為片區(qū)組長更要學(xué)會獨(dú)擋一面，去面對問題、解決問題，而不是害怕與企業(yè)打交道，選擇一味逃避，把問題繼續(xù)往上反饋來推卸責(zé)任。我們應(yīng)該成為問題反饋有效終結(jié)者，而不是火炬?zhèn)鬟f者。轉(zhuǎn)變角色、改變自己，從而適應(yīng)新角色扮演。
而談到解決問題，總是免不了要給出質(zhì)企業(yè)打交道。每當(dāng)你找企業(yè)解決問題時候，企業(yè)總會找一大堆理由或者行業(yè)里專業(yè)性東西來說明我們要求是多么荒唐或過分，不予配合我司監(jiān)管工作甚至很是抵觸與不理解。遇到過比較強(qiáng)勢老板，開口就是吵罵，嚷嚷不休，極不配合我司監(jiān)管工作。偶爾也有語氣溫和，張口就開空頭支票。一個月過去了問題還擺在那里。更有甚者就左推右扯，永遠(yuǎn)找不到一個真正負(fù)責(zé)人。其實(shí)，剛開始有些不適應(yīng)。感覺這些問題更本無法解決，而且打了無數(shù)次電話，企業(yè)給出理由都一字未變，作為年輕人我們最差也許就是耐心。其實(shí)這個過程最需要就是一個 “磨” 字，學(xué)會給企業(yè)死纏爛打，要有不把問題解決誓不休恒心與毅力。你企業(yè)今天不買賬，明天繼續(xù)厚著臉皮打電話，只有企業(yè)真正厭煩了，才會最終把問題給解決落實(shí)。在打電話同時還要學(xué)會談判技巧，給他們講清楚其中利害關(guān)系，也就是所謂給企業(yè)講條件。你企業(yè)不配合我司工作，我們可以在出庫上賬這塊卡起，影響你正常貨物流動，使得企業(yè)后期經(jīng)營與操作上更加不靈活。其實(shí)銀行這塊一些硬性指標(biāo)，也可以成為我們談判條件，可以充分讓他們在認(rèn)識高度上更加重視我們監(jiān)管公司，從而在后期項目操作中更嚴(yán)格執(zhí)行我司操作流程。減少違規(guī)操作，化解潛在項目風(fēng)險。當(dāng)然在眾多項目中也有極少數(shù)比較配合我司監(jiān)管工作的企業(yè)，但企業(yè)偶爾也會因?yàn)橐恍┰颍瑢?dǎo)致在權(quán)屬這塊部分文件未及時提供。我司只要在不違背銀行及公司監(jiān)管要求，同時又做到免責(zé)情況下，能靈活處理就靈活處理。講原則同時也不能過分死板，既要保證項目安全，同時也不能干涉或者影響企業(yè)一個正常操作與經(jīng)營，這樣才能雙贏，從而與企業(yè)建立長期合作關(guān)系。
最后我想總結(jié)性談一下，在后期監(jiān)管工作中該如何改進(jìn)自己工作方式，從而進(jìn)一步完善對片區(qū)管理。首先作為油品片區(qū)組長更應(yīng)該發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，強(qiáng)化油品這塊專業(yè)知識學(xué)習(xí)，擴(kuò)展與油品相關(guān)知識面，提升對油品行業(yè)認(rèn)知度。要掌握包括成品油運(yùn)輸、汽油抽樣化驗(yàn)、油品計量與檢尺等重要環(huán)節(jié)的具體流程與操作細(xì)節(jié)。前期我們油品項目開展之所以遭遇阻力，企業(yè)對于檢尺環(huán)節(jié)百般刁難不予配合。歸結(jié)原因主要是因?yàn)槲覀儾粚９�，不懂油、不了解油造成。這也使得一些操作流程未執(zhí)行到位，大打折扣給項目帶來許多潛在風(fēng)險與遺留問題。這一直是們油品片區(qū)管理硬傷。作為片區(qū)組長更應(yīng)該知恥而后勇，在后期工作中不斷提升自己并積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。從而改變一直以來油品風(fēng)控環(huán)節(jié)事后性與被動性。其次就是人員管理，我認(rèn)為一個片區(qū)不僅要管得住人，更重要是留得住人。不僅要保證片區(qū)監(jiān)管工作落實(shí)到位，同時也要減少片區(qū)人員離職。片區(qū)人員流動性較大時，對于片區(qū)管理難度與風(fēng)控危險就會相應(yīng)增加。對于新入職監(jiān)管員需要進(jìn)行培訓(xùn)，會影響片區(qū)辦事效率與執(zhí)行力。同時優(yōu)秀員工的流失也會給公司帶來巨大損失。因此作為片區(qū)組長我們不僅要在工作上嚴(yán)格要求監(jiān)管員，同時更要在工作之外的生活給予更多溫暖與關(guān)心。尤其是入冬了，對于片區(qū)部分監(jiān)管點(diǎn)被褥太薄問題，要盡快找企業(yè)解決落實(shí)。個別伙食較差項目點(diǎn)每周巡查可以帶監(jiān)管員出去改善一下伙食。生活補(bǔ)貼這塊，也可以找企業(yè)洽談適當(dāng)提高一下。要讓監(jiān)管員切實(shí)感受自己雖長期駐外，卻是公司重要一份子。再次就是賬目管理，要保證項目每一筆進(jìn)出庫都做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、單據(jù)填寫規(guī)范、權(quán)屬文件齊全。并做到賬實(shí)相符。能讓公司及銀行在檢查時一目了然�？偨Y(jié)前期工作不足，正是為后期工作開展與改進(jìn)指明方向。對于以上存在缺點(diǎn)與不足，望與公司各位同事共勉。
年終工作總結(jié) 篇6
時光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn)，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對
每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅持從細(xì)微處入手，實(shí)事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反復(fù)核對，確保不出一點(diǎn)差錯。
二、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律
因財務(wù)工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷；對記載不準(zhǔn)確、不完整的`原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每—筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時檢查。
三、勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線
盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是—種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實(shí)工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。
四、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費(fèi)用的收繳
我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些費(fèi)用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費(fèi)的定期清查管理，以及有償服務(wù)費(fèi)收入、場地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理。在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費(fèi)用，在每個月底，協(xié)同經(jīng)理接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費(fèi)，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費(fèi)情況。
通過一系列切實(shí)有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流動上的順暢。
五、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作
作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們的服務(wù)理念，住戶的滿意是我們的唯一追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的熱情。因?yàn)槎喾矫娴脑颍习肽晡仪芭_職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一—份子，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng)。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。
在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的�？陀^冷靜的自我剖析。新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。
年終工作總結(jié) 篇7
一名有責(zé)任心的辦公室文員，在寫工作總結(jié)特別是年終總結(jié)的時候，不知道從何處落筆，一篇好的年終總結(jié)，不僅可以提升老板對自己的印象，更重要的是為自己一年的辛苦工作畫上一個圓滿的句號，今天在線小編給大家整理了兩個框架三個表達(dá)寫好年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
一種心態(tài)：當(dāng)是給自己寫
就像戰(zhàn)略、企業(yè)文化等決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)的東西看起來都比較虛一樣，作為辦公室文員來說，能把年終總結(jié)寫好的第一個重點(diǎn)看起來也比較虛——要以給自己寫總結(jié)的心態(tài)寫工作總結(jié)。很多時候，辦公室文員寫不好年終總結(jié)就是這個問題。
未動筆寫之前，先擺好心態(tài)，就當(dāng)成是為自己總結(jié)過往全年工作中的得失體會。每個人都會用心總結(jié)自己的所學(xué)與所得，至少要比單純完成工作的態(tài)度認(rèn)真很多。別小看這一點(diǎn)兒，有好的根基才能寫出言之有物的總結(jié)。
兩個框架：6W1H，問題-解決
邏輯框架是寫好年終總結(jié)的第二個要點(diǎn)。最簡單的東西往往最重要，在此給大家推薦兩個基本框架，即“6W1H”和“問題-解決”。有句話叫“非名山不留仙跡，是真佛只道家長”，能把基本問題講清楚的總結(jié)才是一份好的總結(jié)。
首先是“6W1H”法，流傳很廣也很有效。
What——20xx年完成的工作主要是什么？
Why——該項工作的意義和價值是什么？
Who——是誰分別在哪項工作中承擔(dān)什么責(zé)任？
Whom——工作的服務(wù)的匯報對象是誰？
Where——工作是在哪兒進(jìn)行的？
When——工作的時間安排怎樣？
How——完成工作所使用了什么方法？
總結(jié)整體工作時，如果不知如何下手，從哪兒開始，6W1H方法需要隨時用到。
其次是“問題-解決”法，是具體描述問題的一種邏輯框架。
筆者曾經(jīng)面試過不少清華、北大的狀元，發(fā)現(xiàn)他們其中的大部分人除很聰明之外，都很擅長利用“問題-解決”法，簡單來說就是如下三步：
1、描述問題的現(xiàn)象并且分析其中原因
2、自己的工作對解決問題產(chǎn)生的'效果
3、說明該問題得到怎樣的解決和落實(shí)
總結(jié)單項工作時，“問題-解決”法是一件利器，可以幫您突出體現(xiàn)自己的貢獻(xiàn)。
Case Study
辦公室文員參與公司年會
20xx年12月公司年會，起初面臨重重困難，比如：時間短（籌備至完成只用1周時間）、任務(wù)重（全國20個分公司）、難度大（流程多次變更、領(lǐng)導(dǎo)時間不確定）等。
辦公室文員部門開動腦筋、因地制宜、連續(xù)一周加班至凌晨1點(diǎn)，終于順利完成任務(wù)。年會如期招開，公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門總經(jīng)理、部分員工參加了年會并表示效果很好，達(dá)到并超出預(yù)期。
三種表達(dá)
有總分有詳略、有數(shù)據(jù)有圖表、有過去有未來好的表達(dá)方式是寫好年終總結(jié)的第三個要點(diǎn)。
首先是有總分有詳略
寫總結(jié)也是寫文章，文章整體框架需要“總分總”是不會有根本改變的，先總結(jié)出本年度的整體工作表現(xiàn)，再分項按分塊和分條的方法具體說明工作，總結(jié)最后再次對整體工作進(jìn)行匯總并做簡單展望。
如果說領(lǐng)導(dǎo)的注意力也是種資源，那么此類資源也是很有限的，好的年終總結(jié)就是要能抓住并有效利用這種資源。具體而言就是不能把所有的事情寫的字?jǐn)?shù)一樣多，要對重點(diǎn)成績與工作進(jìn)行重點(diǎn)描述，對不重要的略寫或者不寫。要知道領(lǐng)導(dǎo)看年終總結(jié)的方法，他們會先看重點(diǎn)，重點(diǎn)不突出直接不看了，所以有詳有略非常重要。
其次是有數(shù)據(jù)有圖表
當(dāng)咨詢顧問時前輩講過一句話“字不如數(shù)，數(shù)不如表，表不如圖”，意思是用文字描述不如用數(shù)字描述來的直接，能把數(shù)字整理成表格就更好，表格如果能畫成圖表，那么表現(xiàn)力會大幅度提升。
寫年終總結(jié)必然會碰到一些數(shù)字，而上面的方法剛好用到，比如：入職離職人數(shù)、招聘人數(shù)、績效考核覆蓋率及改進(jìn)情況等。有數(shù)字、有圖表的總結(jié)才是好總結(jié)。
最后是有過去有未來
總結(jié)的目的在于如何發(fā)揮之前的優(yōu)勢，減少工作中的錯誤，因此展望就變得尤為重要。在此提示，展望要具體，有時間規(guī)劃有目標(biāo)、可衡量。
Case Study
辦公室文員20xx年計劃全面開展績效考核
20xx年，辦公室文員部門將立足之前行政部門績效試點(diǎn)，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，把績效考核落實(shí)到公司所有部門。
20xx年3月之前覆蓋除研發(fā)之外的所有部門（6月績效考核將覆蓋研發(fā)部），9月完成上半年考核匯總，按“收集數(shù)據(jù)-考核打分-績效改進(jìn)訪談-改進(jìn)落實(shí)”的四步績效周期進(jìn)行。
20xx年將在20xx年績效試點(diǎn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)公司全面績效管理，為員工獎懲、公司經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支撐。
總之，通過以上方法，相信寫東西不再對您是種負(fù)擔(dān)，您也必能寫出一份自己滿意，領(lǐng)導(dǎo)也滿意的好總結(jié)。
年終工作總結(jié) 篇8
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我們印刷部又跨過了一個年度之坎，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。作為一名管理者，工作共有苦有樂，偶爾有些惆悵，但更多的是喜悅！回顧20xx這一年，我不禁掩卷沉思并總結(jié)了一年的工作情況。作為一名親身經(jīng)歷者，我們印刷部從籌建到現(xiàn)在，隨著活量的不斷增加，雖然在不斷努力下取得了一些成績，但同時也暴露出了一系列問題和不足，以下幾點(diǎn)表現(xiàn)較為突出：
一、班組管理方面
雖然班組管理一直在加強(qiáng)，但還是存在一些問題。如：員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn)；員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高；員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，也就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，以后的工作中要著種解決提高員工綜合素質(zhì)的問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的的培訓(xùn)，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的工作技能有較大的提升。同時組織班組成員集體學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，分享交流工作經(jīng)驗(yàn)。
二、質(zhì)量質(zhì)控方面
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效的避免發(fā)生質(zhì)量問題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上到下都始終重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是首道工序很重要，一旦首道工序出問題，后面的工序就很難保證質(zhì)量，從而周期延誤。我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。我們印刷部自成立之日其便將產(chǎn)品質(zhì)量作為生產(chǎn)線的'管理工作來抓，并下達(dá)了一系列質(zhì)量管理條例，由于各部門執(zhí)行力度不足，從而暴露出許許多多的質(zhì)量問題。質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了使生產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識得到進(jìn)一步提高，有效保證車間版輥質(zhì)量，各車間內(nèi)部應(yīng)組織員工開展“質(zhì)量體系”文件培訓(xùn)及員工生產(chǎn)技能和工藝標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。向員工闡明它的必要性和重要性，特別是關(guān)鍵及重要工序人員要嚴(yán)格按照車間制定工藝文件要求和質(zhì)控方法對版輥質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，杜絕有問題的版輥流入下道工序，使各部門的質(zhì)量水平再上一個臺階。就自身而言，從一名普通員工到生產(chǎn)調(diào)度，這一年的工作中還有許多不足，許多問題處理不夠成熟，以后還需要學(xué)習(xí)和完善，希望在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高自己專業(yè)技能，為公司和車間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。
因此以下幾點(diǎn)是重點(diǎn)發(fā)展方向：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)印刷版專業(yè)知識和相關(guān)管理知識。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下報、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、全面完成上級交給的各項工作任務(wù)，并且日升日高。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事對我工作的配合，在新的一年里，我會再接再厲，讓自己的能力再上一個臺階，努力做好自己的本職工作。同時祝公司業(yè)績更上一層樓，更加輝煌！
【年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年終工作總結(jié)08-22
年終工作總結(jié)03-23
it年終工作總結(jié)08-03
年終工作總結(jié)11-25
IT年終的工作總結(jié)11-24
年終的工作總結(jié)08-05
it年終工作總結(jié)09-17
倉儲年終工作總結(jié)02-23
學(xué)校年終工作總結(jié)02-17
美工年終工作總結(jié)02-05