【推薦】個(gè)人述職報(bào)告模板5篇
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人述職報(bào)告5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!根據(jù)公司述職方案要求，下面我就20xx年上半年主要工作及下一步工作思路和目標(biāo)作如下匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們給予批評(píng)指正。
一、個(gè)人簡(jiǎn)介及工作職責(zé)
我叫 ，行政專員，20xx年6月畢業(yè)于xx職業(yè)學(xué)院，20xx年3月底到xxx公司上班，8月份調(diào)入行政部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我的主要工作職責(zé)有：
一是通知、通報(bào)、規(guī)章制度、會(huì)議紀(jì)要、紅頭文件、工作總結(jié)及其他材料的撰寫、修改和督辦落實(shí);
二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部負(fù)責(zé)人半月工作計(jì)劃考核;
三是夜間值班簽到情況的`檢查與落實(shí);
四是印章的管理工作;
五是傳真電話的接聽(tīng)及傳達(dá)落實(shí);
六是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、20xx年來(lái)主要工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)
(一)認(rèn)真做好公司各類公文起草、撰寫工作。20xx年來(lái)，起草、審核機(jī)電公司通報(bào)175份，通知80份，會(huì)議紀(jì)要26份，規(guī)章制度23份。另外，編寫工作總結(jié) 3份，共計(jì)兩萬(wàn)一千余字;編寫大型發(fā)言材料8份，共計(jì)一萬(wàn)余字。上半年以辦公室名義起草下發(fā)《內(nèi)部禮品提用管理規(guī)定》等管理制度4份，為公司管理水平提升奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)認(rèn)真做好督查監(jiān)督工作。嚴(yán)格按照《督查管理規(guī)定》，對(duì)公司生產(chǎn)運(yùn)行會(huì)議、應(yīng)收賬款調(diào)度會(huì)議確定的事項(xiàng)以及公司領(lǐng)導(dǎo)研究確定的事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行督查調(diào)度，20xx年調(diào)度事項(xiàng)29項(xiàng)，按期完成23項(xiàng)，有6項(xiàng)工作正在向前推進(jìn)。
(三)做好半月工作計(jì)劃考核工作。實(shí)行生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部門負(fù)責(zé)人半月工作計(jì)劃考核，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成半月計(jì)劃考核工作。
(四)認(rèn)真做好傳真電話接聽(tīng)及傳達(dá)落實(shí)工作。上半年共計(jì)收取傳達(dá)傳真500余份，電話接聽(tīng)時(shí)使用禮貌用語(yǔ)，收到傳真信息及時(shí)通知相關(guān)人員，確保各類信息文件及時(shí)傳達(dá)。
(五)認(rèn)真做好印章保管及用印工作。嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定，保管使用行政部、人力資源部、質(zhì)量安全部、銷售部的印章，嚴(yán)格審批用印權(quán)限，半年來(lái)，未出現(xiàn)錯(cuò)蓋、超權(quán)限用印事項(xiàng)。
(六)認(rèn)真做好夜間值班情況落實(shí)工作。每天及時(shí)對(duì)夜間值班情況進(jìn)行落實(shí)，確保夜間值班工作有序開展。
三、個(gè)人優(yōu)勢(shì)及不足
經(jīng)過(guò)在行政部近一年的工作，我各方面都得到了鍛煉。一是本崗位工作已能熟練駕馭，并積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn);二是工作態(tài)度端正，做事認(rèn)真踏實(shí)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心。雖然取得了一定的成績(jī)，但是我也清醒的認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中仍存在不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，主要有以下幾個(gè)方面：一是理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，文字寫作水平有待進(jìn)一步提高;二是創(chuàng)造性開展工作不夠，溝通交流少。
四、下半年工作思路、目標(biāo)及打算
下半年，我將嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并不折不扣的學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好、執(zhí)行好。一是協(xié)助行政部經(jīng)理做好行政部的各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作，進(jìn)一步加大工作執(zhí)行力度，努力培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格，確保各項(xiàng)工作有序、高效開展;二是進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)和寫作水平;三是認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)寫作知識(shí)、技巧，進(jìn)一步提高寫作能力;四是進(jìn)一步加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室的重要工作之一，是公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。沒(méi)有溝通就沒(méi)有協(xié)調(diào)。加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，增進(jìn)與其他部門的交流協(xié)作，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，形成工作的合力。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，克服不足，努力把工作做好。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
轉(zhuǎn)眼之間，來(lái)到XX衛(wèi)生院已有一年了。回顧這一年，在主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位老師的幫助及同事的關(guān)心下，自己各方面都有了很大的進(jìn)步。在這里我感謝心內(nèi)科這個(gè)集體，在學(xué)習(xí)工作中為我提供了展示自己的平臺(tái)，感謝護(hù)士長(zhǎng)及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅(jiān)定的信心把護(hù)理這項(xiàng)工作做好！
作為一名新世紀(jì)的護(hù)理人員：在工作中，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，遵守醫(yī)院及科室的`各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格無(wú)菌觀念及慎獨(dú)精神，積極參加醫(yī)院及科室的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)助，同科室各位老師一起努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到慎言守密，保持良好的人際關(guān)系；在學(xué)習(xí)上。
我深知自己不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)，還要有較強(qiáng)的臨床操作技能，所以我要不斷學(xué)習(xí)，自我充電，注重把理論和臨床充分結(jié)合，以過(guò)硬的本領(lǐng)，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。不管是基礎(chǔ)護(hù)理，還是各項(xiàng)�？撇僮骷寄�，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長(zhǎng)的每一步都蘊(yùn)含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項(xiàng)護(hù)理工作均能獨(dú)立完成。
此外，護(hù)理部每月舉行的新護(hù)士正規(guī)操作培訓(xùn)，不僅提高了我們的動(dòng)手能力，還強(qiáng)化了我們的各項(xiàng)操作技能，切實(shí)保證了護(hù)理工作的安全性；在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為前提的服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，積極進(jìn)取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過(guò)自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評(píng)，這是對(duì)我工作的肯定。
我知道，自己要做的工作還有很多，要學(xué)習(xí)的東西也有很多。我從來(lái)沒(méi)有任務(wù)自己的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，我們永遠(yuǎn)在路上，永遠(yuǎn)要前進(jìn)。我以自己的工作為傲，我也會(huì)秉承一個(gè)護(hù)士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì)，努力做好自己的本質(zhì)工作。
以上便是我簡(jiǎn)短的個(gè)人述職報(bào)告，如果有什么寶貴意見(jiàn)希望大家能夠提出。
謝謝大家！
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
本人能擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在行政工作中，既“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，又“講原則、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”。教書育人的事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作有沖勁、有干勁，作風(fēng)果斷，做事公道，為人謙虛。能找準(zhǔn)自己的位置，定位準(zhǔn)確，處理好與各方面的關(guān)系。對(duì)待下級(jí)，能坦誠(chéng)相待，以理服人，以人格影響人，從不以權(quán)壓人。我希望存在并努力營(yíng)造的工作環(huán)境是：健康、祥和、有序，團(tuán)結(jié)、奮發(fā)、高效。
工作情況(實(shí)績(jī))：
(1)以“老深圳”的影響力，獲得陸明海老師的車禍死亡賠償?shù)膱A滿解決。在陸老師負(fù)70%交通責(zé)任只得30%賠償金的判決下，強(qiáng)力爭(zhēng)取到肇事方以最高賠償限額向陸老師家屬履行100%的賠償。受此鼓舞，我積極介入另兩項(xiàng)“高難工程”，并最終取得圓滿解決。
(2)一是8年前的`坣崗?fù)顿Y，共分四次足額清退了30多萬(wàn)元本金，解決了部分老師(老寶中)的一塊心病;二是9年前的萬(wàn)豐投資，足額清退了25萬(wàn)元本金和部分利息，解決了我校萬(wàn)豐投資中股權(quán)混亂，后人難于操作的難題。
(3)主持了我校教工第一套校服(定價(jià)為1700元)的結(jié)算談判工作。經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查取證、法律咨詢及談判桌上的唇槍舌戰(zhàn)，最終獲得每套400多元的賠償，這直接導(dǎo)致了我校教工第二套校服(即運(yùn)動(dòng)套裝)的順利、快速購(gòu)置。
(4)在缺少參照的情況下，成功地組織、策劃了寶安中學(xué)十五周年校慶活動(dòng)。校慶籌辦過(guò)程形成的大量文字材料(如組織方案、校史等……)必將為20周年校慶和寶中的發(fā)展提供有益的參照和借鑒。借籌備校慶之機(jī)順勢(shì)成立的辦學(xué)顧問(wèn)委員會(huì)和校友會(huì)，也標(biāo)志著寶中對(duì)校內(nèi)外教育資源利用的認(rèn)識(shí)上了一個(gè)新的臺(tái)階。
(5)成功地舉辦了12屆校運(yùn)會(huì)。開幕式上的“校園集體舞”及“管樂(lè)行進(jìn)表演”令人耳目一新，主席臺(tái)上的重要嘉賓和學(xué)生家長(zhǎng)的到場(chǎng)觀摩，令開幕式增色不少。
(6)負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織落實(shí)并連續(xù)作戰(zhàn)，親自帶隊(duì)參加第一學(xué)期中段考后下八鎮(zhèn)一辦事處召開的學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。
(7)主持、策劃XX年第四屆全國(guó)中學(xué)生“寶安杯”國(guó)際象棋賽的籌備工作。目前，籌備工作進(jìn)展順利。
(8)主持制定了“寶安中學(xué)教師學(xué)期(學(xué)年)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，“寶安中學(xué)教職工獎(jiǎng)勵(lì)方案”，“寶安中學(xué)‘十佳教師’、‘優(yōu)秀員工’評(píng)選辦法”等規(guī)章制度以及我校黨總支計(jì)劃和第二階段“三講”活動(dòng)計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，順利籌組、召開了第7屆教代會(huì)，建起了有標(biāo)準(zhǔn)桌球臺(tái)的“教工之家”，也在a座學(xué)生宿舍建起了寶安區(qū)校園中第一個(gè)“安全文明辦公室”，把警區(qū)的值班巡邏制度引入校園，保證了校園的安全與安定。
(9)協(xié)助組織了校園藝術(shù)節(jié)，大大展示了我校素質(zhì)教育和課堂教學(xué)的成果。元旦前后，帶學(xué)校藝術(shù)團(tuán)分別到南頭檢查站、同樂(lè)檢查站和19中隊(duì)慰問(wèn)演出。
(10)積極做好黨訓(xùn)工作和黨組織的發(fā)展工作，帶隊(duì)外出聽(tīng)黨課，校內(nèi)培訓(xùn)由周煥南團(tuán)委書記主持，邀請(qǐng)歷史老師劉斌、教科研室副主任盧基賢等同志為申請(qǐng)入黨的同學(xué)上黨課。本學(xué)年學(xué)生“推優(yōu)入黨”7人，教師入黨4人，轉(zhuǎn)正2人。參與局黨委與入黨積極分子或申請(qǐng)入黨學(xué)生的各次談話，向各個(gè)高校寄出99屆高三學(xué)生的全部入黨申請(qǐng)材料及提供相應(yīng)鑒定，使這些學(xué)生在高校走上快速發(fā)展的道路。此外，每季度按時(shí)足額收繳黨費(fèi)近6000元。
(11)組織并參加了區(qū)第一屆教工運(yùn)動(dòng)會(huì)，開幕式上的隊(duì)列行進(jìn)及廣播操比賽榮獲一等獎(jiǎng)，取得男子乒乓球隊(duì)獲團(tuán)體第6名、女子排球隊(duì)獲團(tuán)體第6名的好成績(jī)。
(12)積極參與團(tuán)隊(duì)和學(xué)生會(huì)的有關(guān)活動(dòng)，在團(tuán)員的思想教育，學(xué)生會(huì)干部的培養(yǎng)和使用上有新動(dòng)作，并力推占學(xué)生總數(shù)40%多的初中學(xué)生進(jìn)入學(xué)生會(huì)組織進(jìn)行鍛煉和培養(yǎng)。下學(xué)期，這方面必將有更大的動(dòng)作。
(13)督促、檢查學(xué)校管樂(lè)隊(duì)、航模隊(duì)的訓(xùn)練工作，并將作為領(lǐng)隊(duì)帶隊(duì)參加暑假的全國(guó)航模比賽。
(14)負(fù)責(zé)組織了五一節(jié)赴清華、北大參觀的“走進(jìn)新世紀(jì)”北京夏令營(yíng)及暑假赴澳大利亞學(xué)生交流英語(yǔ)夏令營(yíng)，參加了赴西部的新型“希望工程”——“東西部少先隊(duì)員網(wǎng)上手拉手”活動(dòng)，與青海省青海師大附中結(jié)對(duì)子，進(jìn)行對(duì)****流活動(dòng)。
(15)作為市二屆人大代表(今年5月份已換屆)，參與了對(duì)區(qū)公安局的評(píng)議，負(fù)責(zé)對(duì)某中學(xué)初中流失生楊益南犯罪活動(dòng)處理的個(gè)案監(jiān)督，直至楊益南釋放與再就學(xué)為止;參加了深圳市供水、社會(huì)保險(xiǎn)，寶安區(qū)水荒解決的視察，對(duì)寶安區(qū)的交通、社會(huì)辦學(xué)及義務(wù)教育問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
一個(gè)月這么快速的結(jié)束了，還記得xx年初的時(shí)候我還在想，時(shí)間早著呢，沒(méi)想到，一年的時(shí)間久要過(guò)去接近一半了，時(shí)間的速度超過(guò)我們的想象。
5月份我的工作成績(jī)還是完成的不錯(cuò)的，下面就是我在5月份的報(bào)告：
一．5月份主要工作內(nèi)容及工作心得
1、人眾人的制服訂單
其實(shí)說(shuō)起人眾人的訂單，我不由想起上次文校長(zhǎng)來(lái)我司做的培訓(xùn)。當(dāng)然我又是文校長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)舉例的善意調(diào)侃的“反面教材”，用他的話說(shuō)就是和我最熟。當(dāng)然我從來(lái)也不曾在意。從他的培訓(xùn)中，其實(shí)收獲還是挺多的。首先就是態(tài)度問(wèn)題，大家也都知道人眾人的活挺繁瑣的，單子小，價(jià)格低，款式的要求還挺多的，加之文校長(zhǎng)還總會(huì)不斷地提出一些確實(shí)不容易實(shí)現(xiàn)的“設(shè)計(jì)點(diǎn)子”，其實(shí)那些點(diǎn)子更多的是從一個(gè)客戶的、外在的角度去思考，應(yīng)該謙虛的接受和借鑒，當(dāng)然要實(shí)現(xiàn)的話還需要結(jié)合我們的具體情況加以考慮。
文老師的培訓(xùn)同時(shí)讓我明白創(chuàng)新意識(shí)有多么重要，我在這方面確實(shí)存在很多的不足。工作中我經(jīng)常不太愿意去嘗試太多新的東西，我更愿意選擇成熟的東西來(lái)完善自己的設(shè)計(jì)，用后期細(xì)節(jié)很好地快速地實(shí)現(xiàn)出成品的效果，用跟蹤細(xì)節(jié)和監(jiān)督質(zhì)量來(lái)完善自己的設(shè)計(jì)。創(chuàng)新的具體方式，我的理解，是有跳躍型的或者漸進(jìn)型的，我更多的應(yīng)該是后一種。也就是建立在成熟的基礎(chǔ)之上，對(duì)已有經(jīng)驗(yàn)積累的升華，起到移花接木的效果。因?yàn)椴还苁菍?duì)于個(gè)人還是對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新出來(lái)的東西同時(shí)也意味著沒(méi)有得到驗(yàn)證，代表著一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，始終是一種權(quán)衡。我會(huì)盡可能改善自己的不足。
2、設(shè)計(jì)、調(diào)整及確定xx年秋季的設(shè)計(jì)稿
這是5月份最主要的工作內(nèi)容，截止5月底已基本完成。與去年相比，同樣的任務(wù)，今天算提前完成了很長(zhǎng)一段時(shí)間，在時(shí)間上首先奠定了向后工作開展的良好基礎(chǔ)。
但是今年的設(shè)計(jì)在起步階段還是延續(xù)了去年的做事風(fēng)格，缺乏設(shè)計(jì)主線的貫穿，沒(méi)有主題，沒(méi)分色系，而設(shè)計(jì)稿已經(jīng)出的差不多了。
但最值得提的是在開發(fā)后期我們都有了共同的意識(shí)---想做主題和設(shè)計(jì)主線的想法，并在不斷的和別人溝通和借鑒怎樣把我們公司的定位和設(shè)計(jì)很好地聯(lián)系在一起。個(gè)人覺(jué)得這是我們開發(fā)部在之前一年工作經(jīng)驗(yàn)中的質(zhì)的飛躍，在以后的設(shè)計(jì)思路上也更加明確。相信我們的開發(fā)力量也會(huì)越來(lái)越成熟。
在每一次的員工大會(huì)上，當(dāng)我們部門被拿來(lái)當(dāng)反面教材和沒(méi)有突出貢獻(xiàn)的部門時(shí)，每一次開完會(huì)，我都深深地體會(huì)到開發(fā)部的重要性，同時(shí)也會(huì)因?yàn)殇N售狀況的不好而自責(zé)，甚至覺(jué)得自己不能勝任如此沉重的寄托。但同時(shí)也那么深刻地體會(huì)到公司的生死存亡就在我們每個(gè)人手中。我時(shí)常能感受到自己和一些同事對(duì)公司、對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)有著像對(duì)家一樣的感情，希望它成長(zhǎng)，希望它壯大，而我自己更希望能夠和公司一起去經(jīng)歷這些。我會(huì)盡我所能為公司多貢獻(xiàn)一點(diǎn)，改善自己的不足，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處---做我能做的，并把它做好。
問(wèn)題還是存在的，首先由于個(gè)人身體原因，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)下意識(shí)地讓我少分擔(dān)一些工作，在此表示非常的感激。加之經(jīng)常去醫(yī)院或有身體不適的請(qǐng)假，給工作任務(wù)多少有些拖延，但我會(huì)盡我所能。
3、參加面料展
兩天的面料展，聽(tīng)了很多的顏色流行趨勢(shì)，收獲的`更多的是怎樣去找靈感，并從中提煉出產(chǎn)品具有說(shuō)服力的主線，即主題。慢慢地我會(huì)把學(xué)到的應(yīng)用到以后的工作當(dāng)中。
還有就是找到了很多面料商新開發(fā)的面料品種，對(duì)我們的產(chǎn)品開發(fā)的面料風(fēng)格又多了些新的選擇。
二. 6月份的工作重點(diǎn)
1、第一版樣品出來(lái)后。及時(shí)調(diào)整第二版的修改細(xì)節(jié)和確定要生產(chǎn)的款式。
2、確定具體款式的面料。
3、人眾人的訂單的樣衣及褲子板型的確定、細(xì)節(jié)及安排大貨的工期。
4、跟蹤面料供應(yīng)商的胚布、小缸的染色時(shí)間。以便安排計(jì)劃大貨生產(chǎn)的時(shí)間。
5、及時(shí)調(diào)整款式及監(jiān)督不同的工廠的打樣進(jìn)程。與他們溝通好交貨時(shí)間和款式細(xì)節(jié)，盡量做到一步到位。
在將要結(jié)束的5月份中，我想說(shuō)我的工作已經(jīng)盡到最大努力了，我不想有更多的是非，我已近盡力。我快迎來(lái)的6月里，夏天到了，我會(huì)更加努力的工作。夏天是我喜歡的季節(jié)，我知道我在6月份一定過(guò)的很快樂(lè)！
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩一年中所獲得的千般感慨，而年即將結(jié)束，回顧這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考，自己也感受到一份責(zé)任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去一年。
清晰的記得年6月21日是我來(lái)到這個(gè)大家庭的第一天，在后來(lái)短短的四個(gè)月的時(shí)間里，我換了三個(gè)工作崗位，我覺(jué)得自己是幸運(yùn)的，因此，我時(shí)刻懷著一顆感恩的心，借此機(jī)會(huì)，我要感謝公司為我們提供這么好的平臺(tái)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的關(guān)心和照顧，我要特別感謝的是胡總監(jiān)，如果沒(méi)有您這位伯樂(lè)就不可能有我的幸運(yùn)，有了這份感激便成為了我工作動(dòng)力的源泉。
一年來(lái)我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛(ài)崗敬業(yè)，積極配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存，同時(shí)也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合年的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報(bào)，請(qǐng)予審議。
一、個(gè)人工作回顧
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極探索，部門上下，眾志成城。
作為一名公司員工，自己如履薄冰，對(duì)于剛進(jìn)入品質(zhì)部的我，對(duì)部門及工作性質(zhì)的了解都是比較片面的，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人員就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，為此，虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及等人請(qǐng)教，很快就知道了自己應(yīng)該做什么，事情應(yīng)該怎么做。在實(shí)踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧。
尤其是設(shè)備這一塊，我們都是一片空白，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視，如何才能盡快在我們部門發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對(duì)設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法，在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問(wèn)題，更新了陳舊的觀念，在原有的基礎(chǔ)上改變了部分職能，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費(fèi)的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費(fèi)中存在的漏洞。
短短的一段時(shí)間就對(duì)收費(fèi)情況了如指掌，任何違規(guī)收費(fèi)行為都逃不過(guò)我們的`眼睛，直接的為公司創(chuàng)造了效益，特別是部門的況副經(jīng)理，汪姐等，他們不計(jì)個(gè)人得失，親自參與我們的值班，才保證了我們各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、胡總監(jiān)對(duì)我們的關(guān)心和照顧，我們不甚感激，通過(guò)一年多的努力與實(shí)踐，我們基本上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。
(二)公司24小時(shí)服務(wù)熱線的受理工作。
今年7月份，數(shù)碼城管理處合并后，我們的工作任務(wù)和職能并沒(méi)有改變，反而對(duì)我們提出了更高的要求，24小時(shí)客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運(yùn)作。因?yàn)樾ぁ⒄碌热说墓ぷ髡{(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計(jì)工作就交給了我，自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，按時(shí)保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來(lái)電、來(lái)人投訴、96條，能及時(shí)填寫在工作流上，并開出《顧客日常信息記錄、處理、回訪記錄表》，在3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人;個(gè)人對(duì)自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位，對(duì)具備回訪條件的顧客信息及時(shí)回訪率達(dá)100%。
(三)工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計(jì)、回訪工作。
此項(xiàng)工作投入的精力相對(duì)較多，數(shù)碼城管理處一周下來(lái)就有幾百單，為了了解顧客的需求及掌握工作人員的服務(wù)情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在統(tǒng)計(jì)中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，能及時(shí)與管理處進(jìn)行溝通，并在況副經(jīng)理的督促下，每周進(jìn)行跟進(jìn)，使數(shù)碼城管理處此項(xiàng)工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見(jiàn)243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見(jiàn)46單，抽訪率達(dá)30%以上。
(四)駐外訪談工作。
我主要負(fù)責(zé)昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見(jiàn)11條，收集到的意見(jiàn)和建議能及時(shí)的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人。為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息。
(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作。
聯(lián)合巡檢是我部的一項(xiàng)重要工作，一直很期待也很想學(xué)習(xí)，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué)，多接觸各項(xiàng)工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過(guò)參與了解了此項(xiàng)工作的流程，從中學(xué)到許多實(shí)質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進(jìn)行一次，此項(xiàng)工作由我們?nèi)溯喠鬟M(jìn)行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準(zhǔn)備，秉著客觀公正的態(tài)度，認(rèn)真做好每一次巡檢，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。
(六)職能管控、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)工作。
公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù)，作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項(xiàng)工作，我負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點(diǎn)前能夠按時(shí)的發(fā)給汪主管，并對(duì)每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，使其監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。
(七)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊(duì)的領(lǐng)袖氣質(zhì)就直接影響著一支軍隊(duì)的氣質(zhì)，部門也是一樣，胡總監(jiān)一直鼓勵(lì)和倡導(dǎo)我們學(xué)習(xí)，也為我們創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營(yíng)造各種學(xué)習(xí)氛圍，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作，在工作的同時(shí)不厭其煩的給我們講，填補(bǔ)了我們?cè)隗w系文件上的空白，在這一年中，我們學(xué)到了很多，懂得了很多，尤其是對(duì)于品質(zhì)這一塊，我們完全是，從無(wú)到有，一點(diǎn)一滴的在進(jìn)步，我一定會(huì)好好珍惜，倍加努力，爭(zhēng)取在明年取得更大的進(jìn)步。
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