精選志愿者活動(dòng)總結(jié)10篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的志愿者活動(dòng)總結(jié)10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
志愿者活動(dòng)總結(jié) 篇1
為引領(lǐng)同學(xué)們積極服務(wù)于社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揚(yáng)自主自覺選擇，自愿提供服務(wù)及奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，xxxx學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)本著構(gòu)建和諧美好校園的宗旨于10月16日在圖書館開展了“走進(jìn)知識(shí)海洋，揚(yáng)起綠色風(fēng)帆”的志愿服務(wù)活動(dòng)。
一、活動(dòng)過程
10月16日上午8：30，我校圖書館門前人潮涌動(dòng)，一隊(duì)朝氣蓬勃的我校大學(xué)生在圖書館門前集合，同學(xué)們每個(gè)人都在自己的手臂系上一個(gè)青志隊(duì)象征標(biāo)志——青絲帶。伴隨著飄揚(yáng)的青絲帶，我院學(xué)生在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下，有序地進(jìn)入圖書館報(bào)告廳。首先接受了在圖書館服務(wù)過程中需注意的基本知識(shí)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束，同學(xué)們來到我院指定分區(qū)開始志愿服務(wù)活動(dòng)�；顒�(dòng)中，同學(xué)們積極主動(dòng)，認(rèn)真打掃衛(wèi)生，整理書桌，擦拭書架。活動(dòng)現(xiàn)場秩序井然，活動(dòng)熱情高漲。整理活動(dòng)從9：30開始，一直到11：40結(jié)束。經(jīng)過我們的努力，整個(gè)閱覽室煥然一新，同學(xué)們也露出了燦爛的笑容�；顒�(dòng)結(jié)束后，同學(xué)們還積極地留下了活動(dòng)感言，一句“美化圖書館，美化我們的心靈”道出了此次活動(dòng)的目的和意義。
二、活動(dòng)后的所感所想
總的來說，此次圖書館志愿服務(wù)活動(dòng)開展的比較成功。通過本次活動(dòng)，不僅美化了圖書館，為同學(xué)們創(chuàng)造了一個(gè)良好的讀書環(huán)境，也鍛煉和教育了總隊(duì)成員，在活動(dòng)中增長才干，奉獻(xiàn)社會(huì)，鍛煉毅力，培養(yǎng)品格，讓每一個(gè)參與本次活動(dòng)的同學(xué)進(jìn)一步加深了對(duì)志愿精神的理解�！胺瞰I(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”在同學(xué)們心中也具有了比較高的認(rèn)知程度。同時(shí)活動(dòng)之后，通過一些有實(shí)效性的宣傳活動(dòng)，也讓更多的我校大學(xué)生加深了對(duì)志愿服務(wù)精神的認(rèn)識(shí)。
從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工，一直到活動(dòng)的.全面展開，順利完成，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和圖書館相關(guān)工作人員的一致好評(píng)。然而，也存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：是時(shí)間上有些倉促，由于本次圖書館志愿服務(wù)活動(dòng)最終確定時(shí)間與總隊(duì)部分成員的其他活動(dòng)有所沖突，因而不能全員參加，活動(dòng)所影響的范圍較小，沒有形成
三、總體小結(jié)
本次志愿服務(wù)活動(dòng)雖然規(guī)模小，但涵義甚大，反響良好，充分體現(xiàn)了大學(xué)生積極參加公益活動(dòng)，為美好校園的建設(shè)盡一份微薄之力的心愿。領(lǐng)導(dǎo)與老師的表揚(yáng)也堅(jiān)定了我們積極服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)的信念，相信志愿服務(wù)精神會(huì)被更多的人所接受，相信青志總隊(duì)在今后也會(huì)走得更遠(yuǎn)。
志愿者活動(dòng)總結(jié) 篇2
秋高氣爽，天亦為涼。微薄的霧氣在空中依稀飄著。
本應(yīng)該在宿舍中安睡的我，伴著晨起的初陽，去往上�？萍拣^做一天的志愿者。從前也一直來，用一個(gè)游客的身份，看著先進(jìn)的科技，嘖嘖稱奇。這里對(duì)于我而言是一個(gè)充滿了神奇的地方，對(duì)于這兒，有一種別樣的向往。但是這一次不一樣了，我作為一個(gè)工商外國語學(xué)院的學(xué)生，作為一個(gè)志愿者，踏進(jìn)這里。充滿了第一次參加這種活動(dòng)的激動(dòng)與興奮，對(duì)于自己是否能夠勝任的質(zhì)疑和不安，拿上志愿者服，開始了我為日一天的志愿者工作。
在開館之前，我們聽取館長對(duì)于我們的希望和要求，之后是任務(wù)的分配，我和同學(xué)被分配在地震館。首先我們認(rèn)真的閱讀了科技館工作人員發(fā)給我們的工作簡介和游客常見問題問答。同行的同學(xué)有些失望，認(rèn)為這些工作如此的枯燥和無聊。確實(shí)，簡單的問答，幫著工作人員疏散人群，這聽起來是多么的無聊和單調(diào)。但是在簡單的崗位上做到一貫的認(rèn)真負(fù)責(zé)，并不是一件簡單的事情。
時(shí)間一分分的走過，本來信誓旦旦可以完成任務(wù)的我，開始變得如此的疲憊，一樣的問題可能要回答上上百次。有的小朋友可能聽不完提示就蹦蹦跳跳的走了，過了沒多久又回來再次詢問：又或者是些上了年紀(jì)的老人，因?yàn)槎涔δ艿耐嘶�，聽力不是很好，一句話需要你說上好幾遍。從一開始的熱情洋溢到稍有懈怠，我漸漸的'開始覺得有些沒了耐心。身邊的工作人員依舊揚(yáng)著美麗的微笑，聲音甜美，沒有絲毫的不耐煩。
我只是難得來參加一次志愿者的活動(dòng)，卻在抱怨工作無聊。再看看那些工作人員內(nèi)，他們?nèi)杖請(qǐng)?jiān)持在自己的崗位上，不曾懈怠。比起他們的工作態(tài)度我實(shí)在是慚愧萬分。重新打起十二萬分的精神，找到最積極的狀態(tài)，我再次的投入了志愿者的工作。
我很感激老師給予我這次去上海科技館當(dāng)志愿者的機(jī)會(huì)，從這次的工作中，我學(xué)到了什么叫微笑服務(wù)，什么叫由始至終。只是短暫的一天，轉(zhuǎn)瞬即逝，但卻給我留下了深刻的印象，在我的記憶中啊，我永遠(yuǎn)記得工作人員那淡淡卻富有重量的一句話，是工作，就做好。我想在這次活動(dòng)中我，我學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識(shí)。這將對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、生活帶來重要影響。我想，這就是我這次志愿者活動(dòng)中收獲最大的地方吧。
志愿者活動(dòng)總結(jié) 篇3
xx志愿者服務(wù)中心是一家由民間自發(fā)成立的志愿者服務(wù)機(jī)構(gòu)，旨在為弱勢群體、青年人提供一個(gè)直接參與公益服務(wù)的平臺(tái)，主動(dòng)推動(dòng)民間公益的發(fā)展及宣傳，并為眾多公益機(jī)構(gòu)及企業(yè)提供志愿者服務(wù)及咨詢。在12月5日的今天，這個(gè)美好的國際志愿者日子里，咸陽銀鳳愛心服務(wù)中心開展了一次志愿活動(dòng)，其中包括了給咸陽市塔爾坡小學(xué)、文匯路小學(xué)的農(nóng)民子弟送學(xué)習(xí)機(jī)以及開展“小小節(jié)水宣傳員”的講課。這次活動(dòng)中，我作為參與者，感到了莫大的精神支持，同時(shí)這次活動(dòng)也為我的社會(huì)實(shí)踐增添了一道絢麗的弧線。
一、活動(dòng)的前期準(zhǔn)備
在我知道xx市的銀鳳愛心的服務(wù)中心要開展這次“小小節(jié)水宣講員”的活動(dòng)時(shí)，我?guī)е?dòng)的心情參與了進(jìn)來，在準(zhǔn)備這次活動(dòng)的過程中，咸陽市銀鳳愛心服務(wù)中心的主任李青姐姐提供給我們很大的`幫助，在我們?cè)囍v的過程中也給了我們很寶貴的意見，在姐姐的幫助下，我很榮幸地?fù)?dān)任了這次在塔爾坡小學(xué)“小小節(jié)水宣講員”課程的主講，，我們小組的成員們一起探討，收集資料，分工合作，最后完成了我們的準(zhǔn)備工作，滿懷著激動(dòng)的心情期待著活動(dòng)的正式開始。
二、活動(dòng)的過程記錄
在主任的帶領(lǐng)下，我們小組來到xx小學(xué)，見到了可愛，充滿著朝氣的小朋友們�；顒�(dòng)開始首先是由銀鳳中心的主任李青姐姐和塔爾坡小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)老師給農(nóng)民子弟贈(zèng)送了學(xué)習(xí)機(jī)，這些接受禮物的孩子們整齊有序的上臺(tái)，用他們的小手敬出莊嚴(yán)地少先隊(duì)隊(duì)禮，在小朋友的臉龐洋溢著的笑容足以見證著第一個(gè)環(huán)節(jié)給孩子們帶來的喜悅之情。第二個(gè)環(huán)節(jié)是由我們志愿者給小朋友們發(fā)送書籍《水與生命》。小朋友們的禮貌舉動(dòng)以及他們對(duì)書本的好奇、喜悅之情深深地印記在了我的腦海之中。之后的第三個(gè)環(huán)節(jié)，我?guī)еo張但卻激動(dòng)的心情開始了“小小節(jié)水宣講員”的講課，和小朋友們一起學(xué)習(xí)關(guān)于水的知識(shí)。在學(xué)習(xí)的過程中，小朋友們很聰穎，很主動(dòng)，在他們的身上體現(xiàn)了對(duì)知識(shí)的求知欲，
三、活動(dòng)后感想
經(jīng)過這次的活動(dòng)，我受益匪淺。在這次講課的過程中，我有許多做得不好的地方，像是我在給小朋友們講課的過程中語速太快，小朋友們不能及時(shí)地明白我所說的內(nèi)容；我對(duì)整堂課的時(shí)間沒把握的得當(dāng)；我沒能恰好地控制教室上的氛圍，讓教室紀(jì)律失控；與小朋友們的互動(dòng)不夠多……但是從這些不足之中，我知道了如何去更正，這要感謝組內(nèi)的朋友們以及主任李青姐姐給我的及時(shí)建議。同時(shí)在上課的過程中，我看到了課程給小朋友們帶來的歡樂與教育意義。除此之外，我更能感受到的是這次活動(dòng)給我?guī)淼恼芰浚哼@次的活動(dòng)是一次愛心傳遞的過程，它關(guān)愛孩子，關(guān)心弱勢群體，更關(guān)愛了我們賴以生存的地球。我想這個(gè)活動(dòng)是愛的傳承，同時(shí)也是知識(shí)與快樂的傳播，更是保護(hù)水資源的號(hào)召。銀鳳愛心服務(wù)中心用他們的充滿愛意的心靈不僅感染了孩子們，也感染了我。當(dāng)我看到孩子們的主動(dòng)發(fā)言和滿臉的笑容，我收獲了快樂。我更深切的體會(huì)到了做一名志愿者的驕傲與開心。我想有一句話說得好――世間最溫暖的事情是愛。那么我覺得這份愛要不止于家人朋友之間，我們要學(xué)會(huì)博愛，去關(guān)心更多需要幫助的人們，讓愛的溫暖傳遞每個(gè)角落。我們要為主動(dòng)地做一名合格的志愿者而奮斗！
最后，我很感謝xx愛心服務(wù)中心給我一個(gè)參與這么有意義活動(dòng)的機(jī)會(huì)，感謝李青姐姐為我們課程的提供的大力幫忙，感謝塔爾坡小學(xué)的老師和學(xué)生們的支持與配合，感謝我們?nèi)M人員們?yōu)檫@個(gè)活動(dòng)所作出的所有付出。我相信在今后的生活中，我會(huì)更加主動(dòng)地參與到志愿者活動(dòng)的行列中來，去發(fā)現(xiàn)社會(huì)中的愛，去傳遞社會(huì)中的愛，主動(dòng)履行好青年志愿者的責(zé)任。
志愿者活動(dòng)總結(jié) 篇4
活動(dòng)簡介：本次活動(dòng)包括三個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)是在學(xué)院停車場進(jìn)行志愿者宣誓儀式。由來自不同系別的千位代表組成的隊(duì)伍，先是莊嚴(yán)地跟著xx宣誓，整齊又洪亮的聲音使我們內(nèi)心頓時(shí)激動(dòng)滂湃起來。接著是我們志愿者協(xié)會(huì)的會(huì)長，學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門的相關(guān)人士發(fā)表講話。他們都表示了他們對(duì)我們志愿者工作的贊賞和支持。第二個(gè)環(huán)節(jié)是志愿者協(xié)會(huì)內(nèi)部成員引導(dǎo)各位領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)參觀展板。近百塊展板都有著不同的主題，如“保護(hù)母親河”，“整臟治亂”，“關(guān)愛防艾”......并且每一塊展板都有解說員對(duì)其解說。他們將每一個(gè)主題拓展開來，再聯(lián)系到我們身邊的一些事例，鼓勵(lì)志愿者從身邊的每一件小事做起，共同為打造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境而努力。第三個(gè)環(huán)節(jié)是到學(xué)術(shù)報(bào)告廳進(jìn)行志愿者表彰大會(huì)和授牌儀式。青年志愿者們邁著輕快的步伐有序地進(jìn)入這個(gè)神圣的殿堂，并且坐在指定的位置上。表彰大會(huì)正式開始了，首先是優(yōu)秀志愿者代表和其他幾位有關(guān)人士發(fā)布講話，然后就是對(duì)我們學(xué)院的優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表揚(yáng)并授予榮譽(yù)證書，接下來是由安順市的幾個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)我們志愿者協(xié)會(huì)的幾位負(fù)責(zé)人進(jìn)行授牌儀式，這代表著我們與他們結(jié)成較好的.合作伙伴，并且在各個(gè)方面都互相幫助，盡己所能地支持對(duì)方的工作。本次活動(dòng)接近尾聲時(shí)，由我們學(xué)院的手語愛心協(xié)會(huì)帶來一個(gè)精彩的手語表演“我是明星”，為本次活動(dòng)增添了幾分色彩。在全體志愿者和工作人員的極力配合下，本次活動(dòng)順利地結(jié)束了。
成果：本次活動(dòng)不僅增強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)志愿者工作的認(rèn)識(shí)，讓他們體會(huì)到做為一名志愿者應(yīng)該具有什么樣的品質(zhì)，并且在工作及生活方面怎樣約束自己，也增進(jìn)了我們志愿者協(xié)會(huì)的友誼，為以后的合作打下了結(jié)實(shí)的基矗
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不足之處：本次活動(dòng)的第二個(gè)環(huán)節(jié)搞得不是很成功，沒有達(dá)到我們預(yù)期的目的。主要原因是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)改變了我們行走的路徑，以致我們內(nèi)部成員沒有來得及去安排，時(shí)間的倉促對(duì)本次活動(dòng)造成了一定的影響�？偨Y(jié)本次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下次搞活動(dòng)時(shí)要事先將活動(dòng)的整個(gè)流程仔仔細(xì)細(xì)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，若有不足之處及時(shí)改正，再向我們下級(jí)成員安排，也希望學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)能支持我們的工作。
本次活動(dòng)使我們每個(gè)人不管是在學(xué)習(xí)還是在生活方面都受益匪淺，使我們深知作為一名志愿者身上肩負(fù)的重任，在此我忠心地祝愿我們志愿者協(xié)會(huì)的活動(dòng)能夠越做越大，越做越好，有一個(gè)前程似錦的明天。
志愿者活動(dòng)總結(jié) 篇5
青年志愿者行動(dòng)是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，以青年參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過青年青年志愿者行動(dòng)始終堅(jiān)持“致力于幫助多層次社會(huì)保障體系的建立和完善;致力于消除貧困和落后，消滅公害和環(huán)境污染，普及科學(xué)文化知識(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步;致力于建立互助友好的人際關(guān)系和良好的社會(huì)公德，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)”的宗旨。我們本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的原則，利用各種志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳志愿者精神，循序漸進(jìn)得拓展了青年志愿者活動(dòng)的服務(wù)領(lǐng)域，有力地促進(jìn)了我校的精神文明建設(shè)。
各項(xiàng)活動(dòng)總結(jié)如下：
一、為增進(jìn)青年團(tuán)員的團(tuán)員意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高青年團(tuán)員的先進(jìn)性，本著服務(wù)群眾的思想，中文系的青年志愿者們開展了“四進(jìn)社區(qū)”的志愿者活動(dòng)。首先是將溫暖送進(jìn)敬老院，然后志愿者們又將愛心送到了福利院。第三項(xiàng)活動(dòng)是進(jìn)行“下崗人員講座”。最重要的是公益課堂。志愿者的愛心從不間斷，他們將愛心進(jìn)行到了幼兒園，“真情共振”讓幼兒園充滿了愛。還有特色樓道和趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等一系列的社會(huì)實(shí)踐志愿服務(wù)，將愛心灑向了社會(huì)的每一個(gè)角落。
二、深化我校青年志愿者行動(dòng)，促進(jìn)青年團(tuán)員良好的精神道德風(fēng)尚的形成，由團(tuán)總支承辦的“愛心社”還舉行了一系列的愛心捐贈(zèng)活動(dòng)。
三、為了進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，中文系組織志愿者參與志愿者活動(dòng)。他們?cè)趯W(xué)雷峰活動(dòng)日中做了很多好事，當(dāng)然平時(shí)的他們也是本著“吃苦在前，享樂在后”的精神盡好志愿者的職責(zé)。
四、各類活動(dòng)還有很多，例如清明節(jié)的“掃墓”活動(dòng)，而且臨近冬日的掃雪活動(dòng)處處可見志愿者們的身影。
志愿活動(dòng)讓他們提高正確的道德認(rèn)識(shí);陶冶高尚的道德情感;磨練堅(jiān)強(qiáng)的道德意志;培養(yǎng)良好的道德行為習(xí)慣。
青年志愿者行動(dòng)是在我國深化改革，推進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的過程中應(yīng)運(yùn)而生的，它是以倡導(dǎo)和推進(jìn)愛心助人、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，這既是繼承中華民族互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是新時(shí)期推進(jìn)精神文明建設(shè)的新舉措。
青年志愿者服務(wù)隊(duì)的成立為同學(xué)們提供了一個(gè)新的發(fā)展舞臺(tái)，為滿腔熱情、樂于奉獻(xiàn)的同學(xué)們提供了溝通的橋梁;因此受到了大家的一致好評(píng)。在今后的日子中，我們將一如既往得本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合院團(tuán)委做好常規(guī)活動(dòng)，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動(dòng)。
我們深信，在院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的大力支持下，在廣大同學(xué)們的熱情參與下，我們中文系青年志愿者一定能發(fā)揮出我們應(yīng)有的作用，作出一番成績!
從我加入志愿者協(xié)會(huì)開始，到現(xiàn)在，很高興。
一直熱衷于志愿者工作，把為別人、為社會(huì)服務(wù)看作是一種享受，每次志愿歸途中都會(huì)有一種不能用言語表達(dá)的榮譽(yù)感，這是在其他社團(tuán)內(nèi)從沒有過的。因此，我想強(qiáng)調(diào)的是，選擇志愿者協(xié)會(huì)，這一次我做的很對(duì)。
從最初的青島早報(bào)義賣活動(dòng)，到志愿者長跑活動(dòng)，到最終的無償獻(xiàn)血等等，每一次我都在享受這種過程。記得在青島早報(bào)義賣活動(dòng)中，我體會(huì)到耿琦學(xué)長對(duì)人的熱情，領(lǐng)略到宋凱學(xué)長優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，看到了大家在盡心盡力的為微塵基金和紅十字會(huì)籌集善款的激情，感動(dòng)于市民的付出等等，這些對(duì)自己成長都產(chǎn)生深刻的影響。從那一次開始，我決定，一定要努力做好志愿者工作。
從來沒有享受到像“志愿者長跑活動(dòng)”那樣的興奮，從最初的策劃到籌備，跟隊(duì)長學(xué)習(xí)到很多很多有益于未來自己發(fā)展的東西。記得那幾天，從籌備到舉行這個(gè)活動(dòng)，僅僅三四天的時(shí)間，但是隊(duì)長的那些無怨無悔深受感動(dòng)，考察了兩次路線，每次都是徒步兩個(gè)多小時(shí)，下午三點(diǎn)出發(fā)，直到天黑。付出終有回報(bào)，我們所得到的'就是成功的舉行了這次活動(dòng)，雖然有些地方存在漏洞，但，這也勢必會(huì)為我們以后的工作提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。作為校外一隊(duì)的成員，我們每一名成員都很團(tuán)結(jié)，共同為志愿者工作付出自己的微薄之力，無怨無悔。像獻(xiàn)血，我覺得那是最平常的志愿者活動(dòng)，但是，是最有意義的志愿者活動(dòng)，那鮮紅的血液或許是救助他人生命的，很值得。
半學(xué)期以來，從眾多的志愿者活動(dòng)中，我學(xué)習(xí)了很多很多東西，那些都是從其他社團(tuán)中無法學(xué)習(xí)和得到的。從來都是以因?yàn)樽约菏侵驹刚邊f(xié)會(huì)的一員而自豪，因?yàn)槲覀儫o償?shù)母冻鰰?huì)為社會(huì)增添一片美麗的顏色，我們的熱情也勢必會(huì)影響最廣大的同學(xué)們熱愛社會(huì)，熱愛志愿者事業(yè)。
志愿者工作其實(shí)是非常有趣的，那些情趣是任何東西所無法買到的，永遠(yuǎn)支持志愿者工作。希望下學(xué)期我們的工作會(huì)越做越好。
與諸位隊(duì)員共事了一個(gè)學(xué)期，我不得不說在我活動(dòng)缺人手或需要幫忙之時(shí)我想起的總是你，任勞任怨，滿懷熱情，每一項(xiàng)任務(wù)都能很好的完成，有很好的個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)。更讓我印象深刻的是你的策劃書，你在每一個(gè)活動(dòng)中表現(xiàn)出的熱情與活力都讓我深受感動(dòng)。此次活動(dòng)的成功舉辦與你的策劃是密不可分的。
作為隊(duì)長我向你提出建議，多多提出自己的創(chuàng)新想法，好好發(fā)展自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，“與其登山而羨，不如臨澤而漁”，在不斷發(fā)展自己的過程中站在別人角度看你也會(huì)像你當(dāng)初采訪張漫子學(xué)姐時(shí)的感覺，自己站成一個(gè)經(jīng)典。還有就是與其他隊(duì)的隊(duì)長或隊(duì)員還有會(huì)長搞好關(guān)系，這是你在志協(xié)想要有所發(fā)展的必須。時(shí)刻使用敬語，將自己姿態(tài)放低，處處給他人一個(gè)好印象，這是做人成熟的表現(xiàn)。給你的建議旨在讓你在志協(xié)有更好的發(fā)展。我是真的很看好你。
志愿者活動(dòng)總結(jié) 篇6
說實(shí)話，一年來我有很多感觸，作為一個(gè)年輕人會(huì)有很多幻想，或者說是雄心壯志，但是我覺得不管是多么高遠(yuǎn)的志愿，都要腳踏實(shí)地的做好身邊的每一件事，走好眼前的這一步才能繼續(xù)走下去。我都不知道到我為什么會(huì)做這件事情，我一直認(rèn)為我并不算什么高尚的人，報(bào)名就是憑一時(shí)的沖動(dòng)。現(xiàn)在回想起來我為我還有這份沖動(dòng)而感到欣慰。一開始我的父母并不同意我到鄉(xiāng)下做什么志愿者，但是在我的堅(jiān)持下，他們還是同意了。他們反對(duì)的理由很簡單，就是我完全就不會(huì)照顧自己，從小到大就生活在“無知”當(dāng)中，拿我父親的話說：我是一個(gè)廢人，手不能抬，肩不能挑。而母親的擔(dān)心就更具體了，我很挑食，在家里都嫌?xùn)|嫌西，到了鄉(xiāng)下如何是好？為此，去年12月份，我父母親放下工作專門趕了幾百公里的路來看我。寫到這里，我有點(diǎn)哽噎。不知道到了最終打印的時(shí)候，這幾段話還能不能存在，我真的希望審閱工作總結(jié)的`領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，給我一個(gè)感謝我爸爸媽媽、感謝盡管不理解但是始終支持我的朋友們，還有貞豐縣和白層鎮(zhèn)那些照顧了我這么一個(gè)不太懂事的大男生的所有人。我除了會(huì)讀一點(diǎn)書、寫幾個(gè)字，真的什么都不會(huì)，乖乖地呆在城市里做自己當(dāng)初選擇的記者這一行不是很有前途嗎？何必浪費(fèi)一年去做一件不知道好壞的事情呢？就是到現(xiàn)在，我的很多朋友都不太理解我的做法，每每問我：在那里有什么收獲？這讓我怎么說？我在這里又不是做生意，有什么收獲不可能寫在臉上吧。
在白層鎮(zhèn)一年，我真真切切地感受到了什么是農(nóng)村，什么是山區(qū)，什么是貧困，什么是我們這些所謂的志愿者或者說所謂的大學(xué)生，所謂的有文化的人應(yīng)該做的。我們最應(yīng)該做的就是走在那泥濘的山路上，一步一個(gè)腳印的走下去，走到那些所謂的愚昧的村民的家中，去看看他們是怎樣生活在這么一個(gè)惡劣的環(huán)境里，仍然堅(jiān)韌不拔的生活下去的。只有你置身其中，才能真正的想著為他們做些什么，自己的一點(diǎn)點(diǎn)能量能不能對(duì)他們的生活有所幫助。
來到白層鎮(zhèn)的第三天我就隨鎮(zhèn)政府的三個(gè)工作人員去我們鎮(zhèn)最邊遠(yuǎn)的一個(gè)村做移民工作。我們座了一多小時(shí)的車，然后座渡船過北盤江，這個(gè)村寨還在山的那一邊，于是我跟著他們爬山，開始我是用紙巾搽汗，然后是我專門準(zhǔn)備的方巾，到最后我把T-恤脫下來搽。這就是我最初也是最深刻的對(duì)白層鎮(zhèn)的記憶，我銘記終生。我不僅僅會(huì)對(duì)這一件事銘記終生，我會(huì)對(duì)我在這里的每一片記憶都刻在心里。
到了要離開的時(shí)候我可以抬起頭，毫不羞澀的對(duì)我的朋友們述說我在這里的生活，我在這里的感觸。
最后謝謝看完我這個(gè)婆婆媽媽的工作總結(jié)的人。
志愿者活動(dòng)總結(jié) 篇7
12月5號(hào)是今年的世界志愿者日，可是大部分人甚至連聽說都沒有聽說過。為了讓更多人了解志愿者這一群體，自愿加入志愿者行列。我們青年志愿者協(xié)會(huì)主辦了以弘揚(yáng)志愿精神為主題的簽名活動(dòng)，以呼吁大家踴躍加入志愿者的大家庭，為更多的同學(xué)提供力所能及的幫助。
活動(dòng)設(shè)在了放學(xué)后學(xué)生就餐時(shí)，地點(diǎn)在餐廳門口。因?yàn)闀r(shí)間和地點(diǎn)較為合理所以活動(dòng)剛開始就吸引了部分同學(xué)。
隨著活動(dòng)的進(jìn)行，一些老師也參加了進(jìn)來，隨后，建工學(xué)院院長、護(hù)理學(xué)院院長、董事長及外國語學(xué)院院長，也參加了簽名活動(dòng)，并向工作人員進(jìn)行詢問，關(guān)于青年志愿者協(xié)會(huì)的發(fā)展，所做活動(dòng)等問題。并對(duì)工作人員提出口頭表揚(yáng)，多我們的工作進(jìn)行了肯定。一個(gè)資歷較深的老師還笑著邊簽名邊說：我就是一名老志愿者語氣中充滿了驕傲和自豪。其實(shí)作為一名小自愿者，我們也感到了驕傲和自豪。
而后的簽名出現(xiàn)了地點(diǎn)火爆的場面。一度出現(xiàn)了簽字筆短缺的問題。所以有些同學(xué)不得不排隊(duì)等候。最后熱情的同學(xué)在宣傳布上竟然找不到空白的位置，直到宣傳布上的名字漸滿，人也少了。最終弘揚(yáng)志愿精神簽名活動(dòng)在全體工作人員的合影中落下帷幕。
工作人員制作的青年志愿者協(xié)會(huì)的會(huì)標(biāo)被搶要一空。這說明同學(xué)們還是帶著高漲的.熱情和積極的心態(tài)來參加此項(xiàng)活動(dòng)，支持志愿服務(wù)的。
活動(dòng)結(jié)束后，由多人簽名的橫幅被懸掛了起來。外語學(xué)院院長還帶來一份關(guān)于12月5號(hào)世界志愿者日的資料。
我們希望通過本次活動(dòng)，能夠調(diào)動(dòng)起大家參與志愿者活動(dòng)的熱情，體驗(yàn)志愿服務(wù)的樂趣。
我們也呼吁更多的人能夠伸出你的手，帶著你的熱情和愛心，加入我們的行列，參與我們的行動(dòng)。
志愿者活動(dòng)總結(jié) 篇8
1月24號(hào)我們?nèi)w志愿者在鄉(xiāng)政府參加團(tuán)組織、志愿者組織帶給活動(dòng)的相關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)就志愿者服務(wù)工作對(duì)團(tuán)組織、志愿者組織提出推薦和意見，會(huì)議上提出了：
�。�1）履行志愿者服務(wù)的承諾；
�。�2）不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或者違背社會(huì)公德的活動(dòng)；
�。�3）自愿者要維護(hù)團(tuán)組織、志愿者組織和志愿者的形象；
從會(huì)上我得知了：志愿者服務(wù)是透過自愿且不圖物質(zhì)報(bào)酬的方式參與社會(huì)生活，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，推動(dòng)人類發(fā)展的社會(huì)事業(yè)，志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個(gè)世界變得更加完美的信念，從事社會(huì)公益與社會(huì)服務(wù)事業(yè)，為改善社會(huì)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步而帶給服務(wù)，具有志愿性、無償性、公益性、組織性的特征。
會(huì)議結(jié)束后，當(dāng)天下午，我們團(tuán)53個(gè)成員隨著鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各自不一的拿著掃把，鐵鏟在街上進(jìn)行大掃除，為鄉(xiāng)里做著有好處的事，看著我們之間的團(tuán)結(jié)合作的精神，我感到欣慰，看到了團(tuán)隊(duì)的努力成果，我們好高興！
次日我們分好組，進(jìn)行了采訪任務(wù)，我被分到了第十七組，主要任務(wù)是采訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政儲(chǔ)蓄銀行行長，但是就我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)比較貧窮，唯一有的是農(nóng)村信用社，所以在這種狀況之下，團(tuán)長就另外安排我跟其他組進(jìn)行合作去采訪，
1月26，我們按正常來到鄉(xiāng)政府，這天的主要任務(wù)是配合政府工作人員掛燈籠，掛彩旗迎新春，一切工作都是那么順心。同時(shí)還有任務(wù)是未能完成采訪的，繼續(xù)在這幾天進(jìn)行采訪。
到了1月30號(hào)，鄉(xiāng)里舉辦了文藝演出和政策宣講活動(dòng)，白天我們?cè)诟ぷ魅藛T布置舞臺(tái)現(xiàn)場，到了晚上七點(diǎn)，我們準(zhǔn)時(shí)參加了晚會(huì)的.演出！
2月4號(hào)，鄉(xiāng)舉辦春節(jié)籃球賽開始了，我們也以志愿者作為期中的一隊(duì)，沒參加的球員，有任務(wù)就是配合政府工作，充當(dāng)計(jì)時(shí)員、記分員，為球賽的圓滿舉辦努力工作，經(jīng)過3天的時(shí)間，籃球賽圓滿的舉辦了！我們隊(duì)以一贏一輸?shù)膽?zhàn)績無緣前三，很遺憾。但是我們卻玩得開心，也履行了我們的義務(wù)。
此次活動(dòng)中，我覺得還有一些令人不足：因?yàn)槭堑谝粚�，我們�?duì)流程不是很熟悉，導(dǎo)致做起事情來沒有流暢，對(duì)一些簡單的事情搞得很復(fù)雜，缺少的是對(duì)整體的規(guī)劃和部署，沒有計(jì)劃性的安排，通知事情沒有時(shí)間表，導(dǎo)致很多通知都是臨時(shí)性的。一些志愿者目的不明確，沒有真正的把志愿者那種奉獻(xiàn)表現(xiàn)出來，沒有志愿者需要的忍耐和無私奉獻(xiàn)，給工作帶來必須的不便，阻礙工作的進(jìn)程。同時(shí)志愿者的勞動(dòng)力嚴(yán)重缺乏，個(gè)性是球賽期間，明白是春節(jié)期間，每個(gè)人都忙，所以在工作中很多志愿者沒有到場工作。這是我從活動(dòng)中覺察到的。
在此次的活動(dòng)中，我體會(huì)到了：志愿者不僅僅在于助人，還能學(xué)到許多東西，因?yàn)榻佑|到各種人，各種事，關(guān)鍵我們代表了當(dāng)代大學(xué)生的形象。人生的好處不在于索取，而在于奉獻(xiàn)。挺身而出，融會(huì)和滲透在人們的工作和生活中，深入基層，認(rèn)識(shí)國情，了解社會(huì)，開闊視野，在實(shí)踐中受教育，作貢獻(xiàn)，盡自我微薄之力幫忙更多需要幫忙的人，是一件十分有好處的事，能夠參加此次寒假志愿者活動(dòng)，我感到十分高興，同時(shí)能夠?yàn)榧亦l(xiāng)服務(wù)感到很光榮。
但是總體來說，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)用心地配合了當(dāng)?shù)攸h委政府的工作安排，對(duì)接好各項(xiàng)工作，志愿者之間相互尊重、相互關(guān)心、相互鼓勵(lì)、密切配合，能夠很好的鍛煉自我了。大學(xué)生是國家和社會(huì)的建設(shè)者，身系國家的興衰榮辱，參加到十萬大學(xué)生寒假實(shí)踐活動(dòng)中，正是給我們一個(gè)關(guān)注社會(huì)基層，親身體驗(yàn)社會(huì)生活的機(jī)會(huì)，只有實(shí)踐才有發(fā)言權(quán)，參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能夠讓大學(xué)生學(xué)會(huì)踏實(shí)做事，作為大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”深入基層，體驗(yàn)基層，服務(wù)基層，我們即能感同身受的了解基層狀況，有能獻(xiàn)出我們自我的一份力為基層民眾和家鄉(xiāng)人民做自我力所能及的事。豐富充實(shí)了假期生活，也能為家鄉(xiāng)的建設(shè)和諧發(fā)展出點(diǎn)力量。
志愿者活動(dòng)總結(jié) 篇9
近年來，濟(jì)寧市博物館充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮了志愿服務(wù)在濟(jì)寧市博物館精神文明建設(shè)中的引領(lǐng)示范作用，以及志愿服務(wù)在創(chuàng)建文明城市工作中的積極推動(dòng)作用。
一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
濟(jì)寧市博物館組織志愿者隊(duì)伍近年以“三貼近”為指導(dǎo)思想，認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，以“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”為目標(biāo)，深入開展創(chuàng)優(yōu)工作。
其次，在全館職工隊(duì)伍中開展“講文明樹新風(fēng)”活動(dòng)，履行社會(huì)職責(zé)，通過組織職工義務(wù)獻(xiàn)血、幫扶貧困家庭、捐助受災(zāi)地區(qū)、慰問留守兒童、與濟(jì)寧市大中小學(xué)校結(jié)對(duì)共建等活動(dòng)，提升社會(huì)效益。
再次，濟(jì)寧市博物館成立了“網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍”，這些志愿者將成為博物館精神文明建設(shè)、文明單位創(chuàng)建、文明成果展示的傳播員和宣傳員。濟(jì)寧市博物館網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者的主要任務(wù)是收集整理濟(jì)寧市博物館精神文明建設(shè)的工作動(dòng)態(tài)、創(chuàng)建成果、先進(jìn)事跡等情況，編發(fā)相關(guān)文字、圖片及音視頻材料，協(xié)助博物館網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)；利用博客、論壇、網(wǎng)絡(luò)百科、網(wǎng)絡(luò)問答等互動(dòng)陣地，傳播宣傳思想文化和精神文明建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容等。
二、打造活動(dòng)載體
作為濟(jì)寧市“學(xué)校德育基地”、“愛國主義教育基地”、“國防教育基地”，濟(jì)寧市博物館在長期的未成年人思想道德教育中，積極推進(jìn)文博場館和學(xué)校地“結(jié)對(duì)”共建，充分發(fā)揮教育基地、文化陣地的作用，先后與市內(nèi)多所學(xué)校簽定了教育基地協(xié)議書，使?jié)鷮幨胁┪镳^成為越來越多學(xué)生的“第二課堂”，成為青少年學(xué)習(xí)地方歷史、科學(xué)文化知識(shí)的實(shí)踐基地。
為加強(qiáng)青少年思想道德教育，開展好志愿服務(wù)活動(dòng)，濟(jì)寧市博物館開展了“小小講解員”培訓(xùn)、“文博大課堂”、“流動(dòng)博物館”等主題活動(dòng)，先后進(jìn)入12個(gè)社區(qū)和10多所中小學(xué)校，共吸引25000余人次的.積極參與。形式多樣的社會(huì)教育活動(dòng)，受到廣大師生、市民的普遍歡迎。
濟(jì)寧市博物館十分重視青少年傳統(tǒng)文化教育建設(shè)，積極爭取把博物館教育納入濟(jì)寧市國民教育體系當(dāng)中，特別是針對(duì)全市的特殊教育學(xué)生開展了一系列集參觀、娛樂、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)于一體的精準(zhǔn)化教育實(shí)踐活動(dòng)。濟(jì)寧市博物館為濟(jì)寧市特殊教育學(xué)生開展服務(wù)伊始，就充分考慮到可能出現(xiàn)的安全、溝通等方面的問題，對(duì)館內(nèi)各項(xiàng)無障礙設(shè)施進(jìn)行了完善，設(shè)置了殘疾人綠色通道，對(duì)洗手間、指示牌等進(jìn)行了改造，增加了輪椅等服務(wù)設(shè)施。專門邀請(qǐng)濟(jì)寧特教學(xué)校手語老師來到濟(jì)寧學(xué)院文化傳播系，現(xiàn)場招募學(xué)生成立“助殘志愿者小隊(duì)”，為他們開展手語技能、文物知識(shí)和心理輔導(dǎo)等方面知識(shí)的培訓(xùn)。來博物館參觀的特殊教育學(xué)生，除了參觀常設(shè)展覽外，聾啞學(xué)生還可以在青少年傳統(tǒng)教育文化體驗(yàn)基地參與拓碑、寫毛筆字等體驗(yàn)活動(dòng)�；顒�(dòng)中，為弘揚(yáng)人道主義精神和中華傳統(tǒng)美德，我館還組織大中小學(xué)生與特殊教育學(xué)校的學(xué)生開展聯(lián)誼。
但是對(duì)于有些視力較弱或全盲的學(xué)生，在參觀博物館的過程中，只能靠“聽”來了解濟(jì)寧的歷史文化。如何能利用一種媒介，讓這些孩子們和普通孩子們一樣，可以輕松地學(xué)習(xí)感知有著厚重歷史的文物。
20xx年，濟(jì)寧市博物館承接“大河上下——黃河流域史前陶器展”。期間開展了“陶世界”、一起來“陶”吧、看誰最“陶”等豐富多彩的社教項(xiàng)目，吸引了市內(nèi)好幾所學(xué)校學(xué)生、幼兒園小朋友來參與。六一兒童節(jié)當(dāng)天，我們專門邀請(qǐng)了市特殊學(xué)校的學(xué)生來博物館歡度節(jié)日�？紤]到學(xué)生的特殊性，我們把150余名學(xué)生進(jìn)行了分組。聽障部孩子們?cè)诶蠋熤笇?dǎo)下用手中的陶泥捏出了一個(gè)個(gè)形象生動(dòng)的動(dòng)漫人物，視障部的孩子們?cè)谛v老師和志愿者的幫助下聆聽歷史故事、觸摸院內(nèi)鐵炮，孩子們收獲多多。市博物館王莉館長看到孩子們對(duì)知識(shí)的渴求和獲得的快樂很受感慨，向市特殊教育學(xué)校提出與他們共同合作編寫盲文、大字校本課程。通過積極溝通協(xié)調(diào)，濟(jì)寧市特殊教育學(xué)校選派了精干力量參與到教材的編寫中。
教材分為5個(gè)模塊，分別是禮樂、飲食、人物、軍事、地域文化，其中地域文化為自讀模塊，每個(gè)模塊又細(xì)分為4個(gè)單元，由淺入深地對(duì)主題進(jìn)行了闡述。每個(gè)模塊還設(shè)計(jì)制作了影像資料，既照顧了弱視學(xué)生，也兼顧了視障學(xué)生。20xx年9月7日，開學(xué)第一天，市特殊教育學(xué)校三年級(jí)的學(xué)生成為首批受益者，在課堂上通過老師繪聲繪色的語言，一點(diǎn)一滴的觸摸，真正的有機(jī)會(huì)去感悟、觸摸歷史。
我館和特殊學(xué)校聯(lián)合出版的這套盲文教材，不僅讓視障學(xué)生們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)了“禮樂”、“軍事”等知識(shí)，引起孩子們的共鳴，而且博物館的展品通過勾勒打印真實(shí)地呈現(xiàn)，可以讓孩子們直觀地觸摸到石斧、石錛、石鑿等生產(chǎn)工具，陶制罐、豆、鬲、甑等生活器皿，鼎、簠、簋等禮器，再配以短小的動(dòng)漫故事，加之一些拓展教育活動(dòng)，讓孩子參與其中體驗(yàn)，他們一定會(huì)興致勃勃地欣賞、想象，自己勾勒出一幅那個(gè)時(shí)代生動(dòng)的生產(chǎn)生活場景，這樣，知識(shí)會(huì)記得更牢靠，求知的欲望更強(qiáng)烈。
通過開展志愿服務(wù)活動(dòng)，提升了廣大職工的思想品德，調(diào)動(dòng)了濟(jì)寧市博物館職工自覺參與創(chuàng)建文明單位工作的熱情，為形成公共文明建設(shè)志愿服務(wù)的良好局面，提高城市公共文明水平，促進(jìn)創(chuàng)建工作的深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。志愿服務(wù)活動(dòng)事關(guān)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的深入發(fā)展，在今后的工作中，濟(jì)寧市博物館將努力做好長效規(guī)范管理，完善服務(wù)機(jī)制，開創(chuàng)志愿服務(wù)活動(dòng)新局面。
志愿者活動(dòng)總結(jié) 篇10
我是一名普通的大學(xué)生，我叫徐昌，來自湖北工業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院。xx年初我非常榮幸的成為鐵路春運(yùn)志愿者龐大隊(duì)伍中的一員。秉著當(dāng)初的美好向往我完成了幾天的志愿者工作，接下來我將對(duì)我的工作做一個(gè)簡單的總結(jié)。
（一）
工作第一天很是興奮，帶隊(duì)老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負(fù)責(zé)的A、B兩個(gè)候車廳。A區(qū)五個(gè)人，B區(qū)四個(gè)人，通過內(nèi)部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。
一開始我們很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個(gè)進(jìn)站口。隨后我們又分成兩個(gè)小分隊(duì)分布在A區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內(nèi)容就是幫助解答各位旅客提出的相關(guān)問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對(duì)應(yīng)的進(jìn)站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了A、B兩個(gè)大區(qū)每個(gè)區(qū)有八個(gè)進(jìn)站口，分別對(duì)應(yīng)了不同的候車地點(diǎn)。在安檢處有個(gè)LED的大屏幕，屏幕上很清楚的標(biāo)注了不同車次的時(shí)間和相應(yīng)的進(jìn)站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機(jī)、手機(jī)拍下屏幕上的信息及時(shí)的告訴顧客相應(yīng)的候車點(diǎn)。
通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動(dòng)。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個(gè)基本不會(huì)走路的`孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號(hào)。您走錯(cuò)了，應(yīng)該是在B4進(jìn)站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學(xué)生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們?nèi)ニ伎�。今天的工作還算順利，偶爾有點(diǎn)小插曲，好在有驚無險(xiǎn)。帶隊(duì)老師把我們召集在一起說了幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺(tái)，站臺(tái)地下很危險(xiǎn)，你們要學(xué)會(huì)拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點(diǎn)回家休息吧注意安全！
（二）
工作第二天我們又被分配到A、B區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動(dòng)。我們今天是7個(gè)人A區(qū)四個(gè)B區(qū)三個(gè)，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個(gè)站臺(tái)的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側(cè)，采取主動(dòng)出擊的方式，旅客一進(jìn)來我們就迎上前去請(qǐng)問，您需要幫助么？呵呵，通過我們的主動(dòng)，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評(píng)。人事百態(tài)，也有很多旅客對(duì)于我們不屑一顧，但是我們依然會(huì)保持樂觀的心態(tài)積極應(yīng)對(duì)，加油！
最后我想總結(jié)的是如何更好的完成我們成為鐵路春運(yùn)志愿者的工作，達(dá)到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個(gè)小組，分別在一樓的公交站臺(tái)、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，A、B兩個(gè)候車廳三個(gè)大的區(qū)域三個(gè)小組負(fù)責(zé)。
首先，大家必備的是一名志愿者應(yīng)有的基本素質(zhì)，包括良好的公共道德素質(zhì)，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)服務(wù)為主，思考與行動(dòng)并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務(wù)春運(yùn)，體驗(yàn)春運(yùn)，在服務(wù)的過程中學(xué)習(xí)到更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)！
1、公交站臺(tái)、電梯出入口。
作為導(dǎo)航人員應(yīng)該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業(yè)活動(dòng)中心，基本的旅游景點(diǎn)。能及時(shí)解決旅客所提出的問題，對(duì)不了解的問題要做好預(yù)備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢。電梯出入口處的同學(xué)應(yīng)該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨(dú)自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應(yīng)該了解一樓站臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，包括衛(wèi)生間、取款機(jī)、售票廳以及超市等門店。
2、車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域
在大門的同學(xué)要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客提拿行李做好交接任務(wù)。安檢處的同學(xué)注意人員的集散分布在人多的時(shí)候提醒旅客注意安全排隊(duì)有序的安檢，還應(yīng)了解大廳內(nèi)的售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)的使用、移動(dòng)話費(fèi)自動(dòng)繳款機(jī)的使用。屏幕下方的同學(xué)注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應(yīng)注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺(tái)租用推車。
3、A、B候車廳區(qū)域。
如果人手有余的話可以在候車廳內(nèi)來回巡視為有需要幫助的乘客服務(wù)，熱手少的情況就可以在A、B兩區(qū)的大門處就可以了。在候車廳的同學(xué)應(yīng)該用紙將LED屏幕上的信息記下，注意時(shí)段的更新。要熟知候車廳內(nèi)的基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機(jī)充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹(jǐn)記要主動(dòng)的向旅客詢問車次及車廂號(hào)以便于他們更方便的找到相應(yīng)的進(jìn)站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請(qǐng)教。
以上是我個(gè)人總結(jié)的幾點(diǎn)，希望大家在工作中總結(jié)問題、提出問題、解決問題我們才能為大家提供更好的服務(wù)！謝謝！最后祝愿各位為春運(yùn)提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂，合家幸福！
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