精選年終工作總結(jié)集合7篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
尊敬的業(yè)主：
值此新春佳節(jié)之際，美景園林有限公司向珠江花園業(yè)主致以誠(chéng)摯的問候，祝大家在新的一年里生活愉快！飛騰黃達(dá)！平安幸福！
美景園林有限公司成立于20xx年，以服務(wù)第一、用戶至上的理念，視每一棵苗木為生命，它們的健康成長(zhǎng)是我們最大心愿，經(jīng)過6年的發(fā)展，我公司在技術(shù)、設(shè)備、人才等方面取得了快速發(fā)展，香格里拉酒店、海碧臺(tái)、世紀(jì)家園、燕山家園、燕大附中、海灣公司等單位都有我們辛勤忙碌的身影。
借此機(jī)會(huì)也希望廣大業(yè)主能珍惜、愛護(hù)這每一個(gè)弱小的生命，不要踐踏它們、不要摧殘它們，無非是多走兩步繞過去，這兩步是您素養(yǎng)的體現(xiàn)！這兩步是您愛心的體現(xiàn)！這兩步真的有那么長(zhǎng)嗎？
珠江花園小區(qū)項(xiàng)目綠化概況：綠化面積55000平米，高大喬木6000 株，花灌木12000株，綠籬帶16500平米，宿根花卉19250平米，草坪面積22000平米。
我公司的綠化工作是從15年3月31日開始的，首先進(jìn)行防寒材料的清理，以及死亡樹木的砍伐及運(yùn)輸，花灌木及果樹的疏枝短截等春剪工作，同時(shí)進(jìn)行返青水的'澆灌，接著對(duì)小區(qū)內(nèi)的花卉地被的補(bǔ)植。因地產(chǎn)與棕櫚園林之間發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，14年小區(qū)的養(yǎng)護(hù)工作較前兩年松懈很多，而且因14年越冬病蟲害的防治工作不到位，導(dǎo)致15年夏季蟲害滋生很嚴(yán)重，我公司及時(shí)補(bǔ)救之后得到了控制，根據(jù)這種情況15年冬季的越冬涂白（病蟲害防治）工作做得很仔細(xì)，在16年夏天病蟲害發(fā)生會(huì)有明顯改善。
15年地被花卉補(bǔ)植五百二十平米，池塘養(yǎng)植觀賞類花卉水生鳶尾及睡蓮一百七十盆；草坪因踩踏及返青效果不理想補(bǔ)植面積一千多平米，
珠江花園是秦皇島市的品質(zhì)社區(qū)，小區(qū)的綠化景觀中大量建植了大規(guī)格喬木，給我們的綠化養(yǎng)護(hù)工作增加了一定難度，但我們深知園林景觀是珠江花園的靈魂，我公司一定會(huì)全力以赴、盡職盡責(zé)、投入公司全部技術(shù)力量，讓它們每個(gè)弱小的生命都能健康茁壯的成長(zhǎng)，這么美麗的園林，怎能讓它毀在我們的手中，這種恥辱不是我們能夠承擔(dān)的，請(qǐng)相信我們�。�
16年繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)大規(guī)格喬木的養(yǎng)護(hù)以期在未年兩年內(nèi)恢復(fù)其茂盛生長(zhǎng)狀態(tài)，對(duì)于新建植不滿三年的大規(guī)格喬木及果樹加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，力爭(zhēng)所有定植在小區(qū)的樹木都能茂盛生長(zhǎng)。對(duì)于小區(qū)綠地內(nèi)一些外地引進(jìn)樹種本地馴化種植不成功、長(zhǎng)勢(shì)衰弱不具備景觀觀賞價(jià)值且難以繼續(xù)生長(zhǎng)的苗木給予拔除，并更新樹種，保持整體的景觀效果。 因土層薄土壤保水力弱，將增加綠化養(yǎng)護(hù)人員，增加灌溉澆水量。小區(qū)內(nèi)的樹木名牌給予更新，草地內(nèi)加裝愛護(hù)花草的指示牌，安裝在一些容易被行人踩踏的地方。
再次懇請(qǐng)您珍愛小區(qū)的花草樹木！��！
另：我公司退出家庭植物墻，請(qǐng)您欣賞！
年終工作總結(jié) 篇2
一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！�、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙、**期刊、**物業(yè)報(bào)、**保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺(tái)內(nèi))，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，**花園業(yè)委會(huì)完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。**海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受**物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、石堰等全國(guó)各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。
20xx年公司共出版《**物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用�！�**物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)
*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬平方米，顧問項(xiàng)目178.8萬平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問項(xiàng)目84個(gè);管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬平方米，顧問項(xiàng)目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、�？�、鎮(zhèn)江。
四、管理工作改進(jìn)明顯
進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。
積極搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。
安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著
今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們?cè)庥隽饲八从械?非典疫情，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了**物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國(guó)慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：**物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí);管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
我們?cè)谶^去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問報(bào)告專家組，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性;市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力;推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來;品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是**物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，*年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市嘗客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)與住宅研究會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)城市開發(fā)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)手推出的*chic中國(guó)房地產(chǎn)推動(dòng)力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長(zhǎng)被推為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動(dòng)人物”，張華綱總裁位居“中國(guó)房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為**員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，**物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)**物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
年終工作總結(jié) 篇3
x月17日，XX區(qū)教育局在太平鎮(zhèn)中心校舉辦了校本教研現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)上教育局對(duì)全區(qū)校本教研工作做了周密的部署，李局長(zhǎng)就此項(xiàng)工作作了重要講話。
根據(jù)教育局的指示精神，結(jié)合我校的實(shí)際情況，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本學(xué)區(qū)的校本教研工作進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究，并確定了以“關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程，規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)行為，促進(jìn)師生共同成長(zhǎng)”為大主題的土頂學(xué)區(qū)校本工作方案。
按照方案的部署，全學(xué)區(qū)深入廣泛地開展了校本教研活動(dòng)，并且取得了初步成效，下面就本學(xué)期的校本教研工作做如下總結(jié)。
一、建立了組織研討體系，搭建了交流平臺(tái)。
為使校本教研工作扎實(shí)有序地進(jìn)行，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)宏觀上的組織調(diào)控，微觀上的督察和指導(dǎo)。按年級(jí)分學(xué)科成立了15個(gè)中心教研組，以骨干教師為組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)和承擔(dān)本組的校本教研工作。
5月份，學(xué)校還建立了校園網(wǎng)站，骨干教師注冊(cè)了教師博客，建立了教師博客群，搭建了網(wǎng)上交流研討的平臺(tái)。如今在網(wǎng)上還交流了12篇校本教研階段性成果材料，多篇教學(xué)反思，教學(xué)敘事等。
校園網(wǎng)站的建立極大地調(diào)動(dòng)了教師交流的積極性，使教師間的進(jìn)步與提高又上了一個(gè)新臺(tái)階。
二、反思課堂教學(xué)，提煉研究主題
學(xué)源于思，思源于疑，只有善于發(fā)現(xiàn)問題，才能更好地研究和解決實(shí)際問題。因此，學(xué)校于4月20日召開了學(xué)科教研組會(huì)，會(huì)上布置了各學(xué)科反思教學(xué)，查找因素，提煉主題的任務(wù)，經(jīng)各學(xué)科組長(zhǎng)的篩選，各年級(jí)分學(xué)科確定了15個(gè)校本教研主題，為校本教研的順利開展邁出了第一步。
三、漸行漸進(jìn)，開展了課題研究
確定了主題，便進(jìn)入了校本教研的實(shí)質(zhì)階段該階段，我們通過課例研討來驗(yàn)證的可行性，主要方式是每個(gè)組在課堂教學(xué)當(dāng)中實(shí)踐主題，為主題研討提供話題資料，從4月29日起至6月8日，我們先后進(jìn)行四個(gè)學(xué)科，13節(jié)課的課例研究，做課的教師均為各個(gè)學(xué)科的組長(zhǎng)，先由骨干組長(zhǎng)做示范性研討。在前幾次的課例研討中，校長(zhǎng)王艷春親自參與聽課研討，并對(duì)校本教研的理解，操作方式等做了詳細(xì)的指導(dǎo)，為進(jìn)一步開展校本教研活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。在校本教研活動(dòng)中，全體教師邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐摸索，進(jìn)而有所感悟和體會(huì)，逐漸形成策略，通過校本教研活動(dòng)的開展，全體教師明晰了什么是校本教研，如何圍繞主題開展行動(dòng)研究，由聽、評(píng)課的不知所云，到抓住主題，有計(jì)劃性的研討，有了一個(gè)從感性到理性的飛躍。
四、且行且思，形成初步策略
通過課例研討，每一位教師都對(duì)本組的主題有了深刻的思考和實(shí)踐，并且都具有不同的見解和做法，在組長(zhǎng)的組織下，經(jīng)過疏理和整合，形成了針對(duì)主題的初步策略并形成材料發(fā)布在校園網(wǎng)站中以進(jìn)一步的實(shí)踐和認(rèn)證，例如《加強(qiáng)語言文字訓(xùn)練，增強(qiáng)課堂教學(xué)實(shí)效》，《“對(duì)照文”在習(xí)作指導(dǎo)中的作用》等等。
通過研討，我們也發(fā)現(xiàn)個(gè)別主題的提出與確立還缺乏科學(xué)性和可行性，例如“在閱讀教學(xué)中，如何引導(dǎo)學(xué)生提出有價(jià)值的問題”。通過課例研究，覺得題目過大，而且空泛，有些無從下手，課例中無法明確體現(xiàn)，因此，在下步活動(dòng)中，還有待于進(jìn)一步修改和完善。
五、校本教研，促進(jìn)了教師的專業(yè)成長(zhǎng)
通過開展校本教研活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了教師自主提高的積極性，活動(dòng)中，既有了對(duì)新課標(biāo)的重溫與領(lǐng)會(huì)，又有了對(duì)教材的解讀，更可喜的是教師的專業(yè)情意，得以提升，特別是青年教師和新聘任的'教師，那種參與的熱情，和渴望成長(zhǎng)的愿望著實(shí)令人感動(dòng)。例如村小中瓦房小學(xué)王美嬌、太陽小學(xué)王焱、三到小學(xué)李志國(guó)等年輕教師，責(zé)任心與使命感溢于言表之中，而那些中青年教師，雖然接受這種教研形式有些為難，但他們那寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)都為校本教研增添了光彩，解除了許多年輕教師心中的困惑。例如，長(zhǎng)炮小學(xué)的段秀梅老師，一面山小學(xué)的劉文波老師……等等，成為校本教研的支撐為量。
六、校本教研，增強(qiáng)了課堂教學(xué)的實(shí)效性。
校本教研的目的是為了解決教法學(xué)法中的問題和困惑，而其終極目標(biāo)，還是為了提高教學(xué)質(zhì)量，通過課例研討及形成的初步策略來看，校本教研對(duì)于增強(qiáng)課堂教學(xué)實(shí)效是有效的。例如，對(duì)于“對(duì)照”文在作文指導(dǎo)中作用的研究，利用“對(duì)照文”使學(xué)生通過對(duì)照和比較，明確了習(xí)作主題，選材，潛詞造句，布局謀篇等存在的不足，并在教師的指導(dǎo)下有的放矢地加以修改和提高，激發(fā)了學(xué)生習(xí)作的積極性，掌握了習(xí)作修改的方法，提高了習(xí)作的水平。
例如：對(duì)于“加強(qiáng)語言文字訓(xùn)練，提高課堂實(shí)效”主題的研究，設(shè)計(jì)語言文字訓(xùn)練點(diǎn)，使之貫穿于課堂始終，滲透于各個(gè)環(huán)節(jié)之處，將語言文字的訓(xùn)練與課文的感悟與理解緊密地結(jié)合在一起，使學(xué)生感悟了語言文字的魅力，體驗(yàn)了《亡羊補(bǔ)牢》的情境，懂得《亡羊補(bǔ)牢》所蘊(yùn)含的深刻道理，做到了人文性與工具性的同一，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)與發(fā)展奠定了一步臺(tái)階。
例如一年級(jí)數(shù)學(xué)組對(duì)于“如何激發(fā)學(xué)生保持學(xué)習(xí)熱情”的主題研究，趙云清所執(zhí)教的《加法運(yùn)算》一課，通過創(chuàng)設(shè)數(shù)學(xué)情境，開展學(xué)習(xí)競(jìng)賽，及對(duì)鼓勵(lì)評(píng)價(jià)等符合低年級(jí)學(xué)生心理特點(diǎn)的做法，使學(xué)生保持著旺盛的學(xué)習(xí)熱情。
校本教研是師生共同成長(zhǎng)與進(jìn)步的搖籃，我們深信，經(jīng)過不斷地探索與實(shí)踐，經(jīng)過交流與探討，校本教研之樹一定會(huì)深深地根植于教研這片沃土，一定會(huì)結(jié)出豐碩的果實(shí)。
年終工作總結(jié) 篇4
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入XXX萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加XXX戶，普通電話添增XX戶，取得了良好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。
1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元，達(dá)到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績(jī)效考核方面：
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的'情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難：
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：
定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：
通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：
定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：
繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
年終工作總結(jié) 篇5
本人自20xx年5月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進(jìn)步。現(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來的工作匯報(bào)如下：
一、在思想上
通過參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對(duì)集體榮譽(yù)感和大局意識(shí)是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，從工作到生活，從生活到實(shí)際，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺(tái)業(yè)務(wù)的我，時(shí)刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的`心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理！面對(duì)金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗(yàn)和誘惑，牢固樹立正確的金錢價(jià)值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時(shí)刻提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，筑起一道堅(jiān)固的安全防范長(zhǎng)堤。
二、在工作上
繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲(chǔ)，結(jié)合自身工作實(shí)際，進(jìn)行自查、自糾，找出工作中所存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)緊張不安，怕出錯(cuò)。所以剛剛開始的那段日子對(duì)我來說真的很難熬。其實(shí)這并不能很好的開展工作，只會(huì)給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力。后來，通過不斷實(shí)踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若�，F(xiàn)在，工作對(duì)我來說是一種樂趣，更是一種責(zé)任和崇高的使命。
三、在生活上
從不會(huì)到會(huì)，從不知道到知道，從無到有，從依賴到獨(dú)立，這是一段短暫而漫長(zhǎng)的路程。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學(xué)會(huì)自己理財(cái)，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”，自己掌握經(jīng)濟(jì)。就連平時(shí)的作息時(shí)間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時(shí)遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時(shí)因?yàn)楣ぷ餍枰�，就連休息也都在加班加點(diǎn)。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實(shí)而有意義。
當(dāng)然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟。工作上不夠主動(dòng)，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過來，爭(zhēng)取做到最好！
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思�？傊ぷ鞫潭痰囊荒�，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
最后，籍此20xx來臨之際，衷心祝愿我區(qū)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，再創(chuàng)佳績(jī)！祝我區(qū)全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意！
年終工作總結(jié) 篇6
一、 工作回顧
時(shí)間就像指間的細(xì)沙，在指縫間肆意流落。轉(zhuǎn)身之間，一年就這樣看似平凡又不平凡的溜走。公司每個(gè)人都很積極努力，工作效率高。我從一個(gè)如初生嬰兒般舉足無措，到如今能夠成熟地解決本職工作中出現(xiàn)的問題。我逐步地了解到公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作審批流程，并體會(huì)到了一個(gè)大公司辦事的嚴(yán)謹(jǐn)和周密。在這里每一位同事都擁有著對(duì)于本職工作的執(zhí)著與熱情成為了我學(xué)習(xí)的榜樣，而領(lǐng)導(dǎo)們的精明能干更讓我了解到了一個(gè)成功人士應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)與修養(yǎng)。正是每個(gè)人這樣兢兢業(yè)業(yè)的努力下，我們才能成長(zhǎng)的更快，公司才能向著陽光的方向發(fā)展。
這一年里，工作如下
1、參與和執(zhí)行20xx年公司年會(huì) 協(xié)助人事部門同事做好人事工作 借調(diào)到物業(yè)部門協(xié)助物業(yè)客服和管家處理日常工作。包括業(yè)主入住登記、回答業(yè)主的問題、業(yè)主報(bào)修門窗。將業(yè)主信息統(tǒng)計(jì)、分類和歸檔。跟隨物業(yè)管家巡樓發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
2、 走訪各個(gè)樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，將調(diào)查信息和資料做總結(jié)和歸檔。詳細(xì)分析各個(gè)樓盤的優(yōu)劣勢(shì)，便于公司做出有利于公司銷售的銷售策劃。
3、 在阜新房產(chǎn)交易大廳幫助公司業(yè)主辦理預(yù)告抵押手續(xù)，陪同公司業(yè)主撤銷網(wǎng)上備案。在預(yù)告抵押手續(xù)辦理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決。將每天房產(chǎn)大廳辦理預(yù)告抵押數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)給銷售內(nèi)勤。所以工作如下
二、 自我成長(zhǎng)和提高
雖然我來到公司只有一年，但在這一年里我學(xué)到了很多令我終身受益的東西，我的工作能力也在這短短一年里得到了很大的提高。以前遇到問題就獨(dú)自在那里絞盡腦汁地思索怎樣去處理，現(xiàn)在每當(dāng)我遇到問題時(shí)有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事都會(huì)積極熱情的來幫助我，我很感激，也很感動(dòng)，這里不僅有工作，更有感情；他們不僅僅是同事，更是朋友。
三、 下一年展望
20xx年，對(duì)于公司和我個(gè)人而言都是一個(gè)新的契機(jī)、新的開始。我會(huì)以更加飽滿的'熱情投入到自己的工作中。新年新氣象，我將爭(zhēng)取在新的一年中努力完善自己的不足之處，培養(yǎng)更多良好的習(xí)慣。對(duì)外，處理好與各政府機(jī)關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)溝通工作，確保公司的各種手續(xù)能夠及時(shí)順利的取得。對(duì)內(nèi)，積極配合各相關(guān)部門的工作。及時(shí)有效為融資部催促客戶提交資料確保融資部能夠按時(shí)將資料提交給銀行，保證項(xiàng)目回款。與中原公司對(duì)接，了解并掌握每個(gè)客戶的按揭信息及動(dòng)態(tài)。以便及時(shí)催促客戶進(jìn)行下一步工作，為財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的合同信息報(bào)表。新的一年，我會(huì)以更加積極奮進(jìn)的精神來回報(bào)公司。
年終工作總結(jié) 篇7
一、強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)調(diào)查監(jiān)測(cè)，全力提高統(tǒng)計(jì)調(diào)查水平
始終堅(jiān)持“獨(dú)立調(diào)查，獨(dú)立上報(bào)”的原則，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)調(diào)查在經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警方面的優(yōu)勢(shì)，為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門提供了高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)。
(一)圓滿完成了各項(xiàng)制度性調(diào)查工作
按照國(guó)家調(diào)查方法制度的要求，從新余實(shí)際出發(fā)，積極部署，周密安排，確保了各項(xiàng)制度性調(diào)查工作有序推進(jìn)，做到了工作進(jìn)度與時(shí)間完美對(duì)接。
1.扎實(shí)開展城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作。
上半年，在圓滿完成城鎮(zhèn)居民生活狀況和收支調(diào)查工作的同時(shí)，按照國(guó)家局和總隊(duì)的統(tǒng)一部署，全面啟動(dòng)新一輪全市城鄉(xiāng)抽樣調(diào)查樣本輪換工作。抽取19個(gè)社區(qū)居委會(huì)577戶居民家庭為抽樣點(diǎn);編制完成了一、二級(jí)樣本抽樣表，匯制完成小區(qū)圖，對(duì)輔調(diào)員的培訓(xùn)工作和入戶前的宣傳工作已全面展開。
2.規(guī)范做好農(nóng)村住戶調(diào)查工作。
一是按要求完成了一季度全市140戶農(nóng)村住戶季報(bào)的審核、匯總、上報(bào)工作。二是積極、穩(wěn)妥、有序地組織和指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)調(diào)查隊(duì)開展農(nóng)村住戶抽樣調(diào)查樣本輪換工作。在嚴(yán)格執(zhí)行總隊(duì)實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，合新余實(shí)際情況，制定市級(jí)實(shí)施方案，明確了職責(zé)和工作目標(biāo)，落實(shí)了人員，細(xì)化工作任務(wù)，優(yōu)化工作程序。目前樣本框資料已經(jīng)上報(bào)總隊(duì)農(nóng)村住戶處。
3.全面加強(qiáng)價(jià)格統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。
繼續(xù)做好居民消費(fèi)、商品零售價(jià)格指數(shù)、城鎮(zhèn)居民基本生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)編制工作。認(rèn)真執(zhí)行工業(yè)品出廠價(jià)格和原材料、燃料、動(dòng)力購(gòu)進(jìn)價(jià)格調(diào)查、固定資產(chǎn)投資價(jià)格、房地產(chǎn)價(jià)格三個(gè)專業(yè)調(diào)查方案，不斷完善調(diào)查樣本，進(jìn)一步保證了樣本代表性，對(duì)由于各種原因失去代表性或非主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。新增1家固定資產(chǎn)投資價(jià)格調(diào)查樣本企業(yè)，新增1家開發(fā)量大的公司作為“其它費(fèi)用”填報(bào)單位，剔除10家無項(xiàng)目、無地、無交易的房地產(chǎn)價(jià)格調(diào)查樣本企業(yè)，新增15家經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、項(xiàng)目較大的房地產(chǎn)企業(yè)和2家市場(chǎng)影響大、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店多的房產(chǎn)中介公司。工業(yè)品價(jià)格調(diào)查企業(yè)由去年的51家增至78家。
4.積極推進(jìn)規(guī)模以下工業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。
利用一個(gè)月時(shí)間完成了新一輪規(guī)模以下樣本輪換及新的輔助調(diào)查員培訓(xùn)工作，詳細(xì)解讀了定期報(bào)表中的變動(dòng)指標(biāo);加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)的檢查、指導(dǎo)，及時(shí)、高效、準(zhǔn)確地完成了XX年報(bào)、XX年一季度和上半年報(bào)表收集、數(shù)據(jù)匯總、進(jìn)度分析、報(bào)表說明等任務(wù);繪制適合我市的《規(guī)模以下抽樣調(diào)查工作流程圖》，編印、使用《規(guī)模以下工業(yè)調(diào)查回訪(查詢)記錄》和《規(guī)模以下工業(yè)調(diào)查報(bào)表核查清單》，確保了推算數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。
5.不斷強(qiáng)化服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。
一是強(qiáng)化樣本維護(hù)。為確保有效樣本，對(duì)被納入調(diào)查樣本的54家企業(yè)的'基本信息進(jìn)行全面核對(duì)，確保企業(yè)有效樣本的上報(bào)率;二是強(qiáng)化數(shù)據(jù)評(píng)估、審核。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)登記數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比，保證數(shù)據(jù)的連貫性和一致性，對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)采取“三審”措施，做到“企業(yè)調(diào)查員初審、專業(yè)負(fù)責(zé)人二審、分管領(lǐng)導(dǎo)三審”，確保源頭數(shù)據(jù)真實(shí)可信。三是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。6月初，對(duì)部分已上報(bào)報(bào)表企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，重點(diǎn)核實(shí)企業(yè)人均月工資情況，利潤(rùn)總額小于營(yíng)業(yè)利潤(rùn)情況，固定資產(chǎn)原價(jià)減少情況。經(jīng)核查，更正了部分?jǐn)?shù)據(jù)，保證了上報(bào)數(shù)據(jù)能真實(shí)反映企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行狀況;
(二)充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)調(diào)查的監(jiān)測(cè)預(yù)警職能
1.加強(qiáng)了對(duì)價(jià)格變化情況的調(diào)查監(jiān)測(cè)。
為掌握新余市商品零售價(jià)格變動(dòng)情況，每5日對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行一次“定點(diǎn)、定時(shí)、定人”直接調(diào)查，每月10、20日對(duì)商店(場(chǎng))的商品價(jià)格進(jìn)行采集，分析價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)，及時(shí)報(bào)送價(jià)格熱點(diǎn)問題，如食品價(jià)格變動(dòng)、旅游價(jià)格節(jié)日變動(dòng)情況、教育收費(fèi)等，為黨委政府及有關(guān)部門穩(wěn)定物價(jià)提供了決策依據(jù)。同時(shí)，堅(jiān)持按時(shí)、保質(zhì)上報(bào)居民消費(fèi)價(jià)格、商品零售價(jià)格、房地產(chǎn)價(jià)格、工業(yè)品出廠價(jià)格和原材料、燃料、動(dòng)力購(gòu)進(jìn)價(jià)格調(diào)查月報(bào)。
2.加強(qiáng)了對(duì)三農(nóng)情況的監(jiān)測(cè)預(yù)警。
一是加強(qiáng)對(duì)水稻等主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的跟蹤反映工作，開展了洪澇災(zāi)害對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的影響專項(xiàng)調(diào)查，形成了災(zāi)情報(bào)告;二是組織開展了“新余市企業(yè)用工需求情況調(diào)查”，對(duì)農(nóng)民工勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移情況實(shí)施監(jiān)測(cè)，撰寫了《當(dāng)前新余部分企業(yè)出現(xiàn)“用工荒”原因分析及對(duì)策建議》調(diào)查報(bào)告。報(bào)告獲總隊(duì)鄧祖龍副總隊(duì)長(zhǎng)批示：“這篇調(diào)查報(bào)告反映的企業(yè)用工荒問題很及時(shí)，分析的比較到位，對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)有參考價(jià)值。請(qǐng)綜合處在《江西調(diào)查》中轉(zhuǎn)載”;三是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民收入形成過程的跟蹤反映。
3.加強(qiáng)了對(duì)民計(jì)民生改善情況的監(jiān)測(cè)預(yù)警。
圍繞中央關(guān)于改善民計(jì)民生的重大舉措及市委、市政府工作要求，緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，突出重點(diǎn)，及時(shí)反映民計(jì)民民生，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供服務(wù)。組織開展了“建材下鄉(xiāng)”對(duì)新余農(nóng)民建房推動(dòng)作用的專項(xiàng)調(diào)查，形成了調(diào)查查報(bào)告《加大“建材下鄉(xiāng)”宣傳力度，讓“惠農(nóng)政策”走進(jìn)千家萬戶》，該報(bào)告受到了地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)何萍高批示強(qiáng)調(diào)：“此調(diào)查對(duì)我市建材下鄉(xiāng)政策在農(nóng)村的落實(shí)情況進(jìn)行了較全面地了解，為我市進(jìn)一步貫徹落實(shí)建材下鄉(xiāng)這一惠農(nóng)政策提出了很好的建議�！�
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