實(shí)用的上半年工作總結(jié)范文五篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編整理的上半年工作總結(jié)6篇，希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結(jié) 篇1
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年XX費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因XX無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的.重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧過去，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
上半年工作總結(jié) 篇2
福安街殘協(xié)工作,一直得到街道領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、關(guān)心和支持。我們福安街殘協(xié)在市殘聯(lián)和街道的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作思想，端正工作態(tài)度，廣開工作渠道，盡職盡責(zé)的為殘疾人多辦好事、辦實(shí)事。通過半年的不懈努力，我福安街殘協(xié)的各項(xiàng)工作逐步走向完善。
以下是我福安街上半年的工作內(nèi)容:
一、參與和組織了一系列的殘疾人文藝與體育活動(dòng)。（例如：迎奧運(yùn)、慶三八文藝聯(lián)歡活動(dòng)、牽手殘疾人走進(jìn)奧運(yùn)會(huì)輪椅競(jìng)走健身活動(dòng)、各街區(qū)聯(lián)合舉行的`象棋與跳棋比賽、情系災(zāi)區(qū)奉獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng)和助殘日等活動(dòng)。在這些活動(dòng)中都能找到我福安街殘疾人的身影，而且我福安街的鄭權(quán)在輪椅競(jìng)走比賽中，獲得男子200米第一名。）
二、深入了解仔細(xì)真誠(chéng)的為殘疾人服務(wù)。我們對(duì)各村、屯居住的不同類別的殘疾人進(jìn)行了，仔細(xì)的調(diào)查與摸底，做到如實(shí)掌握情況、及時(shí)匯報(bào)、快速建擋。
三、助殘日前夕市殘聯(lián)的理事長(zhǎng)鄒永昌，走訪了我街道雙發(fā)村、左家屯的截癱殘疾人王玉坤，并且為他送去了慰問金。充分的體現(xiàn)了殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)特困殘疾人的關(guān)心和愛護(hù)。
四、堅(jiān)持不懈的做好殘疾人康復(fù)工作。
1、在走訪紅土村、新利屯的郭付榮時(shí)，得知他是腦血栓后遺癥已經(jīng)六年了，由于生活中的種種壓力和精神上的負(fù)擔(dān)過重，總是有輕生的念頭。通過我們的協(xié)調(diào)和耐心的思想工作，使他打消了輕生的念頭，重新走上了正常的生活。
2、在走訪楊樹屯的張寶安時(shí)，得知他是腦血栓后遺癥需要滑輪吊環(huán)訓(xùn)練器，考慮他行動(dòng)不便，我們協(xié)助他在自家的院子里做了一個(gè)簡(jiǎn)易的滑輪吊環(huán)訓(xùn)練器，以助他做康復(fù)訓(xùn)練。
3、在走訪腰村的殘疾人魏連秋時(shí)，正趕上她在地里擺玉米牙子心臟病突犯，我用殘疾人專用三輪車從地里把她拉回家，在她家人的協(xié)助下吃了速效救心丸。及時(shí)的挽救了她的
4、在走訪過程中我們還先后為多位行動(dòng)不便生活困難的殘疾人講解康復(fù)知識(shí)，為他們排憂解難，為他們獻(xiàn)上一片愛心。為了讓殘疾人更好的了解社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，我福安街殘協(xié)還為他們宣傳了，中共中央7號(hào)文件以及中華人民共和國(guó)殘疾人保障法。
以上是我福安街上半年的工作總結(jié)。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們努力做好下半年的各種具體工作。
上半年工作總結(jié) 篇3
一、區(qū)內(nèi)市場(chǎng)方面：調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，了解客戶需求，對(duì)已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況，聽取客戶意見，建立了部分客戶檔案。進(jìn)行了以下項(xiàng)目的推進(jìn)工作：財(cái)政局辦公系統(tǒng)改版升級(jí)、公安局監(jiān)控指揮中心、公安局視頻會(huì)議系統(tǒng)、工商局辦公軟件系統(tǒng)、計(jì)委辦公軟件系統(tǒng)、環(huán)保局多媒體會(huì)議室工程、參加了市公安局對(duì)區(qū)公安局二級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程的驗(yàn)收工作。
二、區(qū)外市場(chǎng)：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行了以下工程項(xiàng)目的推進(jìn)工作：山西懷仁縣網(wǎng)站和辦公平臺(tái)工程、路達(dá)公司物流管理系統(tǒng)、鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)工程及網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、交通部通信中心網(wǎng)絡(luò)工程及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、大豐油科公司北京辦事處網(wǎng)絡(luò)工程、原創(chuàng)：()錫盟電信網(wǎng)絡(luò)改造工程；⒉與聯(lián)想電子政務(wù)事業(yè)部聯(lián)系合作事宜。
三、其它方面：編寫了以下方案和材料：《鎮(zhèn)羅營(yíng)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《鎮(zhèn)羅營(yíng)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程——科委上報(bào)項(xiàng)目書》、《區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程項(xiàng)目建議書》、《東發(fā)高科技工業(yè)園區(qū)管理信息系統(tǒng)方案》、《東發(fā)高科技園工業(yè)園區(qū)———科委上報(bào)項(xiàng)目書》、《區(qū)信息創(chuàng)新服務(wù)體系方案》、幫助多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室調(diào)試視頻會(huì)議系統(tǒng)。
四、市場(chǎng)部任務(wù)完成情況：目前市場(chǎng)部完成合同額萬，與任務(wù)要求相差較大，主要原因是：
�、惫ぷ髂芰头椒ǖ牟蛔�，本部門現(xiàn)有的兩名員工都是非市場(chǎng)專業(yè)的，以前也未專門從事過市場(chǎng)業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和技巧方面存在不足，還需要不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)和積累；
⒉“非典”的客觀因素非典期間區(qū)外市場(chǎng)推進(jìn)工作基本停滯，區(qū)內(nèi)市場(chǎng)工程項(xiàng)目的推進(jìn)工作也存在較大的阻力；
�、澄覀兊漠a(chǎn)品和技術(shù)力量和存在一定的不足，我們信息中心經(jīng)過多年發(fā)展的在產(chǎn)品上已經(jīng)有了一定的積累，但是我們的產(chǎn)品缺少市場(chǎng)包裝，不易推廣。前一段時(shí)間吳總曾指示我進(jìn)行解決方案的'整理工作，由于我沒有完全理解好，沒能達(dá)到要求，下周我將拿出新整理的解決方案。也希望今后能得到技術(shù)部門的配合。在市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)中我們也遇到了一些這樣的情況，有些項(xiàng)目是我們的技術(shù)力量無法的實(shí)現(xiàn)的，這就要求我們要不斷的加強(qiáng)我們自身的技術(shù)力量建設(shè)，跟上發(fā)展的需要；
⒋我們的服務(wù)質(zhì)量還需要改善，我們以前對(duì)工程質(zhì)量和售后服務(wù)重視不夠，導(dǎo)致一些老客戶對(duì)我們意見較大，不再愿意與我們合作，比如環(huán)保局多媒體會(huì)議室和辦公樓擴(kuò)建的布線工程，就因?yàn)槲覀儚那笆┕べ|(zhì)量不好而遭到用戶拒絕。
以上是我對(duì)上半年工作的一些想法，當(dāng)然，市場(chǎng)部任務(wù)沒能完成主要責(zé)任在我，主要是由于我市場(chǎng)工作能力的不足和努力不夠造成的。通過上半年的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為我們做好今后的市場(chǎng)部工作積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)上半年的工作也為下半年的市場(chǎng)工作進(jìn)行了鋪墊，打下了一定的基礎(chǔ)。
為了彌補(bǔ)上半年工作的不足，完成全年的任務(wù)指標(biāo)，下半年就要求我們要加倍的努力，爭(zhēng)取將上半年的損失彌補(bǔ)回來，我們要做好目前正在洽談中的項(xiàng)目工作，同時(shí)積極尋找新的項(xiàng)目，認(rèn)真分析市場(chǎng)，規(guī)劃市場(chǎng)發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身市場(chǎng)營(yíng)銷能力。
上半年工作總結(jié) 篇4
一、固本強(qiáng)基，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是深入基層，加強(qiáng)對(duì)街道、部門及龍?zhí)豆I(yè)園管委會(huì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新增企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員專業(yè)水平，做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，科學(xué)統(tǒng)計(jì)；二是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)后續(xù)教育培訓(xùn)和從業(yè)人員培訓(xùn)報(bào)名工作，全面提高統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，報(bào)名人數(shù)達(dá)280人。
�。ǘ⿵�(qiáng)化網(wǎng)上直報(bào)工作。做好網(wǎng)上直報(bào)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo)，對(duì)未進(jìn)行過網(wǎng)上直報(bào)的企業(yè)人員由區(qū)統(tǒng)計(jì)局專業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，確保從業(yè)人員熟悉網(wǎng)上直報(bào)操作流程，保證網(wǎng)上直報(bào)工作順利進(jìn)行。不斷提升基層單位統(tǒng)計(jì)報(bào)表網(wǎng)上直報(bào)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量，全面完成工業(yè)、能源、投資、服務(wù)業(yè)網(wǎng)上直報(bào)工作，直報(bào)率達(dá)到100%。
�。ㄈ┱J(rèn)真開展“五五”普法活動(dòng)。認(rèn)真開展了普法宣傳和法制建設(shè)工作，接受了區(qū)創(chuàng)建全國(guó)法制城市領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于統(tǒng)計(jì)法制“五五”普法和創(chuàng)建全國(guó)法制城市工作目標(biāo)完成情況的檢查，受到充分肯定。對(duì)工業(yè)、投資、服務(wù)業(yè)、勞資等專業(yè)分別進(jìn)行了執(zhí)法檢查。上半年，對(duì)8家企業(yè)工業(yè)能源統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、勞動(dòng)工資報(bào)表、商業(yè)指標(biāo)進(jìn)行執(zhí)法檢查，并對(duì)xxxxxxx局、xxxxxxx有限公司2家不合格單位進(jìn)行立案查處，通過統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，確保了數(shù)據(jù)質(zhì)量，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”，能夠客觀、真實(shí)的反應(yīng)我區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
二、按照部署，切實(shí)做好第六次全國(guó)人口普查工作
按照省、市人普辦統(tǒng)一部署，積極做好第六次全國(guó)人口普查工作，完成街道一級(jí)普查機(jī)構(gòu)組建的督查工作及普查經(jīng)費(fèi)的預(yù)算草案。完成XX市暨XX區(qū)人口普查試點(diǎn)工作的準(zhǔn)備、實(shí)施方案的制定、組織等工作，并高質(zhì)量地組織完成試點(diǎn)摸底、入戶登記、復(fù)查、匯總、審核工作。試點(diǎn)工作受到市人普領(lǐng)導(dǎo)小組好評(píng)。
三、強(qiáng)化服務(wù)，全力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)服務(wù)的時(shí)效性。及時(shí)提供國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)分析、提出措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。上半年，我局共撰寫統(tǒng)計(jì)分析10篇，其中5篇得到區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示；區(qū)兩辦采用信息39條，超額完成上半年任務(wù)；市統(tǒng)計(jì)局采納信息93條，數(shù)量在全市區(qū)縣統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中名列前茅。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)、主要指標(biāo)、城鄉(xiāng)居民收入、gdp核定以及1413發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)片區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)情況等問題的分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。上半年，完成統(tǒng)計(jì)專報(bào)6篇，其中3篇得到區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示。
�。ㄈ⿺U(kuò)大服務(wù)的全面性。進(jìn)一步健全統(tǒng)計(jì)信息定期發(fā)布制度，通過網(wǎng)站、專報(bào)等形式擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域；加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)，認(rèn)真采集，及時(shí)更新，充實(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)方式，不斷提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)的信息化水平。
下半年工作計(jì)劃
一、確保主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)完成。圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，尤其是主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)與各相關(guān)部門、街道和企業(yè)的聯(lián)系，加大對(duì)省、市業(yè)務(wù)主要部門的協(xié)調(diào)力度，確保20xx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)全面完成。
二、繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)工作。繼續(xù)開展從業(yè)資格上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育的報(bào)名工作，預(yù)計(jì)參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)350人，覆蓋全區(qū)企事業(yè)單位，駐區(qū)統(tǒng)計(jì)人員，并擬邀請(qǐng)專家、教授詳細(xì)講解《新統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)和實(shí)務(wù)》及統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)通過培訓(xùn)，達(dá)到提升基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、切實(shí)做好第六次全國(guó)人口普查工作。按照省、市部門統(tǒng)一部署，做好全國(guó)第六次人口普查各階段性工作。繼續(xù)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍，認(rèn)真制定普查工作實(shí)施規(guī)劃和工作流程，合理確定工作進(jìn)度，做好相關(guān)資料的收集整理，普查指導(dǎo)員和普查員的`選調(diào)、培訓(xùn)和管理工作，確保第六次全國(guó)人口普查工作有序高質(zhì)完成。
四、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，定期或不定期進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量情況督查，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，限期落實(shí)整改，并擬對(duì)規(guī)模以上工業(yè)、住宿餐飲業(yè)、建筑房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。
五、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)。
加強(qiáng)對(duì)投資、工業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)的跟蹤統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)。全面、準(zhǔn)確反映我區(qū)各行業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，以及存在的困難和問題，并提出有針對(duì)性的解決措施和辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。
上半年工作總結(jié) 篇5
各位同仁：
大家好！辛苦了�。�
首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)大家在上半年給予的'工作支持表示感謝！時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間半年光陰又將流失，為了發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)過去的不足，給公司今后決策提供有力參考，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)相關(guān)要求通知如下，請(qǐng)自覺遵守按時(shí)完成，謝謝！
一、 上半年工作總結(jié)綱要
1、 上半年主要工作
A、各往來商業(yè)公司0x年、0x年、0x年同期本片區(qū)主要產(chǎn)品銷售、回款對(duì)比及原因分析；
B、本片區(qū)單品種空白區(qū)域拓展情況；
C、商業(yè)運(yùn)作；
D、促銷工作；
E、其他工作。
2、上半年工作中存在主要問題及建議
A、渠道、終端促銷工作中存在的問題與建議；
B、銷售產(chǎn)品供、銷價(jià)格維護(hù)與建議；
C、客戶資金信用額度管理與建議；
E、銷售、回款與個(gè)人收益矛盾與建議；
F、空白市場(chǎng)拓展問題與建議；
G、其他問題與建議。
3、下半年計(jì)劃
A、本片區(qū)銷售、回款預(yù)測(cè)（按單位）；
B、商業(yè)管理與維護(hù)；
C、市場(chǎng)拓展；
D、促銷工作；
E、其他工作計(jì)劃；
F、需公司支持事項(xiàng)及費(fèi)用預(yù)算。
二、上半年工作總結(jié)要求
1、完成時(shí)間：20xx年7月5日前；
2、傳遞形式：公司網(wǎng)站辦公系統(tǒng)、傳真、郵寄等；
3、處罰規(guī)定：逾期不能完成者，當(dāng)月市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)考評(píng)分全扣。
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