【精品】實習周記集合六篇

　　歲月無痕，流水時光，眨眼間，一個星期已經(jīng)過去，想必大家都有了很深的感觸吧，此時此刻我們需要寫一篇周記了。那么我們該怎么去寫周記呢？下面是小編為大家整理的實習周記6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

實習周記 篇1

　　第1篇:實習周記

　　實習的第二周我開始參加保險公司每天的晨會，并且繼續(xù)了解公司主打產品，熱銷產品。這對我今后的教學幫助很大。新人的培訓實訓到了目前也進入實質性階段：從話術,單證填寫到條款,組訓都介紹的非常詳細，并且必須通關。其余時間讓我們做實際的調查問卷和拜訪，這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力，這也是他們積累客戶，積累客戶資源的開始。最近公司主打的業(yè)務有：陽光e車險，安心旅游意外，交通工具商旅，e路陽光，e家財?shù)牡�。這周我主要了解企業(yè)補充醫(yī)療保險的主要條款。看條款很枯燥，不過通過看條款我對企業(yè)補充醫(yī)療保險有了進一步地了解。

　　企業(yè)補充醫(yī)療是在基本醫(yī)療的基礎上通過購買商業(yè)保險辦理的補充醫(yī)療保險，所以一個前提條件是企業(yè)必須參加基本醫(yī)療保險，而且補充醫(yī)療的保障項目和保障條件都是在基本醫(yī)療的基礎之上建立的，這在以下三個方面得以體現(xiàn)：

　　第一，補充醫(yī)療報銷項目是在基本醫(yī)療報銷外個人自負部分再按不同費用檔次由保險公司報銷100%逐漸下降到80%不等，并且有最高限額；

　　第二，補充醫(yī)療保障的對象是已經(jīng)參加了基本醫(yī)療的企業(yè)職工及其子女（如果附加承保了企業(yè)職工子女），所以參保人員名錄就以基本醫(yī)療保險名錄為準；

　　第三，能夠報銷的費用項目以基本醫(yī)療報銷項目和藥品目錄為準，基本醫(yī)療不報銷的由個人自費的檢查和藥費補充醫(yī)療也不報銷，最終得由患者自負。

　　從已經(jīng)辦理了企業(yè)補充醫(yī)療保險的客戶名錄看來，目前客戶的分布主要以國營企業(yè)、外資、合資企業(yè)以及效益不錯的民營企業(yè)為主。外資企業(yè)很注重員工福利，這一點我以前就有所耳聞，因為我的大學同學有許多在外企上班，根據(jù)他們的介紹員工平時看病報銷比例比較高，而且保險公司上門服務，員工只需要將費用單據(jù)交給公司人力資源部門就可以，其他的工作有企業(yè)和保險公司的工作人員去辦。補充醫(yī)療是一種很受員工歡迎的一項福利。

　　那么從公司的業(yè)務拓展來看，首先可以根據(jù)這些標準選擇一些極具潛質的目標企業(yè)，那些經(jīng)濟效益不好的勉強維持的企業(yè)不被納入考慮范圍。

　　第2篇:實習周記

　　周一到辦公室還沒有多久同事就碰上了一個疑難問題，一位兒童的家長因為一種藥品該不該報銷的事情與保險公司產生了爭議，頻頻打電話給我公司，強烈要求報銷，并為此還收集了些資料。負責此項工作的同屬已經(jīng)被顧客咄咄逼人的態(tài)度給逼的掉眼淚了，但問題還沒有解決。

　　事情是這樣，該顧客的小孩在兒童醫(yī)院就診時，醫(yī)院開出了一種兒童靜寧口服液，并且告訴了顧客這屬于報銷范圍，但時候拿到保險公司報銷時，保險公司認為這沒有納入基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品，所以應該屬于自費項目，不應該報銷。但顧客要求報銷的依據(jù)是國家勞動保障部新修訂的《國家基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》新增36中兒童用藥已經(jīng)將該要納入了報銷范圍。

　　公說公有理，婆說婆有理，爭論自然不可避免。一方面我們要安撫不斷催促的客戶，一方面要和保險公司交涉，那么要找到拒絕報銷的依據(jù)，要么看能否通融賠付。為此我們也積極地了解各方面政策，通過電話咨詢社保局、兒童醫(yī)院，既得不到一致的答復，也沒能找到客觀書面的依據(jù)，所以整個工作在幾天里陷入了僵局。我們不得不一遍又一遍地認真閱讀和查實一些文件

　　最后通過一個文件找到了依據(jù)，那就是《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點城市名單》通過了解，南京并沒有被納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點城市名單，根據(jù)勞動和社會保障部的發(fā)文可以了解到，試點的城市可以將勞動和社會保障部新公布增加報銷的36種兒童用藥全都納入報銷范圍，而非試點城市根據(jù)情況將其中的15種納入報銷范圍。那么也就是說，勞動部規(guī)定的新增36種藥里，南京市選擇其中15種藥納入基本醫(yī)療和工傷保險報銷目錄，而靜寧口服液沒有被選中，因此屬于自負藥品范疇。

　　第3篇:實習周記

　　從上周開始打電話給客戶，我已經(jīng)試著通過同學、老鄉(xiāng)了解了一些單位參加企業(yè)補充醫(yī)療保險的情況，總得來講收獲不小。

　　1、打電話之前的準備工作必不可少。準備工作包括多方面：

　　1）客戶信息的了解。首先我利用互聯(lián)網(wǎng)作了篩選，根據(jù)我的計劃，篩選有幾個標準：行業(yè)，能搜索到批量信息同時多而不雜；公司性質，根據(jù)經(jīng)驗國營、外企及合資企業(yè)比較重視員工福利；人員數(shù)量，人數(shù)太少的企業(yè)員工談判能力差，爭取福利的權重小。在此基礎上將搜索到的客戶信息比如說經(jīng)營范圍、企業(yè)文化、薪酬結構、通訊地址和聯(lián)系方式。

　　2）專業(yè)知識。通過前一階段的學習和對公司已簽訂的合同的翻閱，了解企業(yè)補充養(yǎng)老保險的相關信息，并對北京市參與該險種的基本情況有一個大概認知，同時了解了與本公司有合作意向的保險公司及基本情況。

　　3）情境假設和模擬訓練。假想任何可能碰到的情況，并作模擬訓練，斟酌措辭和表達方式。

　　2、電話溝通中技巧很重要。最初自己連連碰壁，打電話到公司總機要詢問人力資源部門電話，直接告訴總機小姐自己是保險中介公司的，結果沒等自己說完，對方就掛掉了電話。通過總結，我吸取教訓。

　　1）多種迂回曲折的方式獲取人力資源部門電話。并不告訴對方實情，以××大學招生就業(yè)處的身份打聽聯(lián)系電話屢試不爽，（善意的欺騙不會造成多大危害，但能讓自己與成功更近一步）。

　　2）第一次電話通了不要在電話中介紹險種，信息量太大對方?jīng)]有耐心傾聽，盡量爭取拜訪對方的機會。

　　3）電話溝通中言辭要簡短清晰，語氣要誠懇而有不卑不亢，這樣既顯得真誠又容易讓人接近和信任，心情要放松這樣對方聽起來舒服。

　　3.勤于練習和敢于溝通最重要。不能因為幾次挫折而放棄，相反應該越挫越勇，多次練習和挫折后自然進步很快。

　　一個禮拜下來，我可以比較輕松和自然的拿起電話與人溝通，既克服了最初的瞻前顧后的心態(tài)，又獲取到了與客戶面談的機會。

實習周記 篇2

　　在康復科實習的幾周，是我真正接觸臨床，開始實習的幾周。剛開始有些擔心不能適應，也不知從何下手，而且對于康復的印象甚是模糊。但幾天后，我原先的擔心慢慢消失了。

　　(一)先是科護士長給我們實習生講述康復學科的總論，使我們對康復有了大概的了解。隨后的幾天里，護士、老師們手把手地指導和不知疲倦地講解，使我在短短的一周時間里熟悉了科室的環(huán)境和物件擺設;學會了如何接待病人入院;加深了對配制藥液、靜脈滴注、肌注和擺放藥品、發(fā)放藥品嚴格的無菌操作技術和查對制度;能獨立完成生命體征的測量和描繪、記錄;試著書寫了4個病人的交班報告……

　　這一周是理論與實踐的“第一次親密接觸”，在實現(xiàn)理論向實踐轉化的同時，我們仍不忘記加強理論學習。7月10日，伍老師給我們講授了頸肩腰腿痛的相關知識，她著重闡述了頸椎病和椎間盤突出的發(fā)病機理、臨床表現(xiàn)和康復護理等，豐富了我們的專業(yè)理論知識的同時 ，讓我切實感受到再學習的重要性。

　　(二)月15日，那一天的太陽特別猛烈，天氣尤其悶熱，偏不巧病房里的制冷機都出了故障，那里頭熱得更不用說了。我隨護士長和羅老師到病房里給病人做語言訓練和肢體運動訓練，“喳、喳、喳”，“一、二、三”，“伸舌、鼓腮”，“舉手、抬腿”，“好，再來一遍”…… 病房里充滿了維修制冷機的聲響和訓練病人的口令。當時我看到老師們不厭其煩地幫助病人重復著同樣的動作，看到她們臉上流淌的汗水和被汗水浸濕的護士裝，更看到了病人和其家屬會心的笑容。

　　在這一周里，我也能給病人做些常用的語言訓練和肢體功能訓練，而且我還發(fā)現(xiàn)了康復科治療和護理的一大特點，那就是愛心與耐心。

　　(三)這一整周我在物理治療室實習，這里只有一位技師，從她嫻熟的操作可知她在康復的物理治療方面算是位資深的技師。

　　理療室放置有多種不同的治療儀器，有國產的，也有進口的，各有著不同的治療作用。在操作過程中偶爾一個小小的多余動作也會被老師發(fā)現(xiàn)且給予糾正，可見操作的規(guī)范性不容忽視，也可見帶教老師們嚴肅認真的態(tài)度和扎實的基本功。

　　下一周我們就要轉科實習了 ，按要求每個實習同學必須上交一份完整的護理病歷。我把打好的草稿拿給郭老師看，她從頭到尾每個細節(jié)都認真看了一遍，并補充了一些評估資料和護理措施，調整了護理診斷的時間、前后順序，讓我受益匪淺：一份完整的護理病歷不應只限于病歷本身，而應是以病人為中心進行護理病歷記錄。

　　(四)這一周是我們在康復科實習的最后一個周，說起來還真有些舍不得。因為在短短的四個星期里，已不知不覺習慣了這里的氛圍，訓練的口令、治療儀器的聲響仿佛仍環(huán)繞于耳旁。

　　這周，按教學實習要求 ，我們每個實習生要各自進行一次護理查房，而且護士長要求我們“脫稿”查房。在老師們特意制造的輕松環(huán)境下，我開始進行了護理查房，偶爾思維中斷時，是老師們那鼓勵的眼神讓我順利地完成了我的第一次查房工作。

　　之后，老師們對我這次的護理查房效果給予了肯定，而且護士長還著重強調了疾病護理中的健康教育問題，希望今后揚優(yōu)補缺，表現(xiàn)更出色。

實習周記 篇3

　　工作業(yè)績：

　　開始上班也有一周了，這一周是忙碌的，因為是剛進酒店，很多的事情需要去學習，要接手的東西也要慢慢的去處理。也會幫著別的會計做一些簡單的憑證啊什么的，所謂的“萬事開頭難”，這下我是真的體會到了，雖說學的是這一行，但是真正的接觸到時才知道自己所學的萬萬不夠的。剛剛接手工作就出了很多問題，但這并不足以打敗我，我會以加倍的時間去適應，更快的掌握這個流程。

　　工作體會：

　　剛剛接觸到實際操作時，什么都不懂，腦子里一片空白，搞的我焦頭爛額的。然后我就只有找?guī)煾登笾�，師傅讓我不要著急，慢慢來，要用平常心去對待。我向師傅請教了許多問題，她也幫我一一解答了，這樣我才松了一口氣。好好的把思緒理順了才投入到工作中。

　　這一周中發(fā)生了很多的事，也很忙碌，但總的來說還是收獲了不少的東西。遇到事情的時候要不焦不燥，才能更好的去解決。不至于在遇到緊急事情的時候不知道這樣處理，遇事要冷靜，只有這樣才能很好的去解決。

實習周記 篇4

　　實習周記1（11月13日星期日）

　　漸漸地我已經(jīng)熟悉了辦公室的日常事務，并因適應能力強、做事認真負責得到了上司的夸獎，這讓我更加自信，干勁十足。與上一周不同，經(jīng)理開始慢慢交代我一些有實質意義的事情。比如周四那天，他讓我盤點各辦公室日常用品的消耗情況，然后列出采購清單和經(jīng)費預算表，報上級審批后經(jīng)理關照隔壁的王姐和我一起去市場采購。周五那天我又負責將部分辦公用品分發(fā)到各部門。這是我有史以來做得最完整的一件事，雖然中間有人幫助和協(xié)同，但我依然很開心。終于可以獨立完成一件像樣的事了，像一名正式的職場里人那樣。當然，工作的過程中不無困難。對于我這種數(shù)學不好的人，買東西算賬是件非常頭疼的事。一邊要站在公司利益的角度精打細算，一邊又要貨比三家討價還價，想想真是難為我了。如果公司有固定的值得信賴的辦公用品供應商該多好，一個電話便可解決問題。嗯，我準備向上司提個建議。其實他們應該早就想到這個的，為什么沒有建立起來呢，我要弄明白再說，不能貿然行事�？偟脕碚f這一周還算圓滿吧，給自己加油！

　　實習周記2（11月20日星期日）

　　行政助理的日�，嵤逻�真不少。一會兒那邊門鎖壞了要修，一會兒這邊燈泡滅了要換，這些事情我之前從未做過，其實是小事，但登記、報修這些程序是免不了的了。還有就是印制名片，昨天有兩個同事來告知他們的名片用完了，于是任務又落到了我的肩頭。我先向經(jīng)理詢問了公司里名片的通常印制地點，價格、印制張數(shù)等，經(jīng)理雖然都一一告訴我了，但我明顯察覺到了他的不耐煩，似乎在說這些瑣事我該自己解決不要問他。此外，為了周全所見，我順便統(tǒng)計了一下其他同事名片的使用情況，是否需要續(xù)印，免得三兩天后再跑一趟。幾經(jīng)輾轉，總算把任務完成了。唉，中間有件事我完成的不是很好，害我郁悶了

　　好一陣子。周二那天物流操作部打來電話說有份重要的簽單需要送海關審批，我當時口頭答應來著，只是手頭在忙別的就沒用筆記下來，果不其然后來一恍就給忘了。當物流部負責人問我要單子的時候我頭翁的一下，臉色驟然暗了，今后我再也不愿嘗試那種既尷尬又悔恨再加上急切的糟糕感覺。幸好時間還來得及，我緩過神來迅速采取補救措施，才未給公司造成損失。這件事給我敲響了一個警鐘，工作時間千萬不能馬虎大意，雖說不能一心二用，但實際上一心要分成八份來用，否則倒霉的還是自己。物競天擇，適者生存啊，現(xiàn)在社會對人的要求真是越來越高了。此外，我還得感謝那個物流部經(jīng)理的寬容大度，他沒有對我當即呵斥責怪，反而給予我提醒和幫助，這讓我心里產生了深深的感動和感激。

　　實習周記3（11月27日星期日）

　　轉眼間我來公司已經(jīng)快一個月了。對于工作由開始的誠惶誠恐到了現(xiàn)在的得心應手，看似一個最平常簡單的過程，其實只有我自己知道里面的艱辛與不易。月末了，公司有例行的總結，每個員工也要整理自己上一整月的工作內容，查漏補缺。

　　我主要是統(tǒng)計一下員工的出勤、加班記錄，員工外出登記，休假、請假單。填寫現(xiàn)金日記賬，整理好所有發(fā)票，報銷每月備用金。然后排好下個月的員工值日表，貼在白板上。最重要的是安排好公司每月一次的例會，做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。好在公司不大，人數(shù)不多，會前安排較為簡單。公司有現(xiàn)成的會議室，我只需簡單地布置一下即可。和一般會議相同，公司全體員工落座后，總經(jīng)理首先講話，然后部門經(jīng)理講話，員工發(fā)言。其中有員工提出問題和困難，公司酌情幫助解決這一議程，本人表示贊賞。這次會議上有一名員工發(fā)言，當他說到自己家庭突然遭遇的變故，堂堂七尺男兒不禁面對同事和領導痛哭流涕，場面可謂感人。結果全體員工自發(fā)伸出援助之手，公司領導也紛紛給予他精神上的鼓勵和物質上的幫助。這件事讓我從此對這個不大不小的公司刮目相看，正是如此團結友愛、互幫互助的集體才能創(chuàng)造出源源不斷的財富和光榮，也只有這樣開明的公司制度和體恤員工的領導才能使一個公司不斷攀登，大步向前。

　　實習周記4（12月3日星期六）

　　習慣了每天早上提前十分鐘到辦公室，先打開窗戶通風，在打開電腦、飲水機、打印機、碎紙機，然后簡單打掃一下辦公室，順便給室內的幾盆綠色植物澆點水，這些基本成了我開始一天工作的熱身內容。真害怕有一天自己會厭倦這樣重復機械的工作。還好，昨天公司內部打了一場小型乒乓球比賽，是公司不定期的娛樂健身活動�？偹憬o這黯淡無光的生活增添了一抹鮮艷色彩。別看時一場簡單的公司員工乒乓球比賽，開始的活動策劃、中場服務、賽5后事宜也夠我們行政部忙活的了。累是累了點，好在大家都玩得很開心，領導也比較滿意。這大概就是我們秘書人員的辦事宗旨了。

　　實習周記5（12月11日星期日）

　　一周又這樣過去了，本周的確有件值得一提的事。星期一那天上午，來公司的客人真多，一個接著一個，我們行政部幾個人忙得不可開交。終于到了中午吃飯時間，資格最老的王姐利索地做了一下工作安排：今天中午小李值班，其他同事去食堂吃飯休息。小李把飯打回，想著趕緊吃完飯，上午人那么多，真是累死了，自己也得休息一下。正在她低頭吃飯的時候，聽見輕輕敲桌子的聲音。小李抬頭一看，一個五十歲左右的中年人，穿著一件普通的夾克衫，夾著一個黑色的公文包，正在敲前臺的桌子。小李就有點不高興，心想，這人真沒禮貌，面無表情地問對方有什么事，來人禮貌地回答說想見總經(jīng)理。小李問來訪者有沒有預約。來人說之前沒來得及。小李心想看他的樣子，說不定是來推銷東西的。就說：“我們總經(jīng)理不在，請你下次預約再來吧。”那人說：“你打電話問問，說不定他現(xiàn)在回來了�！毙±钜姞畈荒偷卣f：“不再，請回吧。”來人搖著頭離開了。這位客人走后，中午再沒客人來，小李吃完飯后，美美的小睡了一會兒。下午2：OO正式上班后，大家又開始忙碌起來。大約2：30左右，總經(jīng)理秘書打電話過來，詢問中午是否來了一位深圳的客人，他是總經(jīng)理非常重要的客人，來找我們老總再談談深圳那邊合作項目的事情，小李一聽也傻了眼。過了幾天，小李被停職了。

　　小李的事情讓我思考了許久，她受到的處分確實怪不得別人。眾所周知，秘書的工作內容繁雜，工作很辛苦。但是，無論多辛苦，秘書都必須嚴格遵守公司的規(guī)定，舉手投足都應該表現(xiàn)出秘書的專業(yè)素養(yǎng)，對每個客人都要給予真誠的歡迎和熱情的服務，要對每個客人一視同仁。我要以此為鑒，嚴格要求自己。

實習周記 篇5

　　第一周(2.25-3.2)

　　終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到我們專業(yè)有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定選擇酒店實習，那是我所希望了解和學習的行業(yè)。我選擇的是盧氏這個城市最好的一家酒店——海鑫商務酒店，并且通過面試，我順利的成為酒店的一員。到酒店的第一天，是接受公司的培訓，講一些酒店禮儀和服務常識，因為我本身是學旅游英語的，禮儀和服務方面的知識比其他新員工更扎實，所以在培訓老師的考核后我沒在跟其他新人一起培訓，提前上崗了。雖然沒有接受完整的培訓，但，酒店老總對我們新員工講的話卻讓我記憶猶新，陳總的報告生動有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所酒店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎？

　　第二周（3.3-3.9）

　　剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天8小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。本周，我感受最深的是“服從”二字現(xiàn)在，我這樣要求自己。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實習生，是酒店里面等級最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的；從酒店的角度來說，在中國的國企里面，“服從”也是必須的；而從服務行業(yè)而言，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標準化”進行的培訓中的'一個重要步驟之一。團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級，從而促進對自己自身素質的培養(yǎng)；我還生怕漏掉了培訓課上的任何一點知識。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認真、好學過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方�；蛟S，我的學歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉；或許，我的理論知識過了關，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間，我的實操能力還不強，我的經(jīng)驗還不足，或許??很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點的，我都會認為我還有很大的提升空間。我承認我是一個完美主義者，所以，我不會認為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的。我還是時刻警惕自己，一定要虛心，鞭策自己，要不斷進步。而首要的，便是要服從！沒有服從，我可能連學習的機會都會喪失。

　　第三周（3.10—3.16）

　　今天已經(jīng)是第三周了，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識.下午部門經(jīng)理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。

　　第四周（3.17—3.23）

　　在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客開房的賬目結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進酒店，接觸的第一個員 3

　　工也許就是收銀員，退房結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要，酒店也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和酒店員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態(tài)度和自身的素質也也很重要的�！澳�好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。

　　我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。所以我鼓勵自己，只要自己努力過，就一定會有收獲。 第五周 (3.23-3.29)

　　今天，順利的過了一個月的實習考核期，正式成為酒店的員工，從2月底面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進入另一個轉折點，我開始半正式地踏入社會，開始工作，我不再單純地是一名學生，只知道要學習；更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實的生活。

　　一個月的實習考核，讓我感覺到藍天酒店作為一家私有企業(yè)，內部管理相當規(guī)范與嚴謹，令我產生相當大的歸屬感。人力資源部的培訓也好，餐飲部的培訓也好，客房和前臺的培訓都不錯。培訓內容都相當豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內完善的對員工的待遇，還有董事長李董慶祝新年的致辭時說的話。實際上，當時李董的講話使我撼動，易董個人相當扎實的管理基礎知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。他是我的榜樣。而財務部胡主管實際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習。

　　初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯。經(jīng)過幾個月的時間，我漸漸對酒店有了初步的認識。但，這只是啟程，更多的考驗與挑戰(zhàn)、機遇在后頭。

　　第六周（3.30-4.5）

　　在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她??有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。這一周酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李？真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結果還被客人罵了一頓，哎。想想收銀員也不是簡簡單單的站著登記，然后心里暗暗下勁一定要做好。

　　第七周（4.6-4.12）

　　雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數(shù)落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦， 貌似是部隊的退休干部，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當我把杯子遞給老太太的時候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實。日益體會到的是，前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。

實習周記 篇6

　　實習第一周主要任務是見習，以聽課為主�，F(xiàn)在聽課的感覺和以前不一樣：以前聽課主要是為了學習知識，而現(xiàn)在聽課是學習教學方法，目的不一樣，上課的注意點也完全不一樣，現(xiàn)在更多的注重觀察老師怎樣講課，如何駕馭課堂，如何控制授課的時間。在這期間我也盡量去聽其他科系老師的課，做好聽課記錄，多學習不同專業(yè)老師的教學方法和經(jīng)驗。

　　課下又和隊友交流，在聽前輩老師的課中獲得了哪些知識。例如對不同的學生要用不同的教學方法，因材施教。對于班級中成績較好的學生，就盡量出一些思考題，以便他們積極思維，開拓他們的解題思路，提高他們的解題能力，對于差生，也不要氣餒，總是及時發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，利用課余時間，耐心的幫他們輔導，不厭其煩地教，鼓勵學生不懂就問，端正其學習態(tài)度，努力提高學生學習成績；對學生的學習評價，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既關注學生數(shù)學學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發(fā)展；在教學中，要多向經(jīng)驗豐富的教師請教，學習其優(yōu)秀的教學經(jīng)驗，取長補短，努力提高自身的業(yè)務水平。

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