【精華】年度工作總結(jié)集合十篇
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
九月份加格達奇紅外線車間勞動安全工作是根據(jù)段勞動安全工作重點，結(jié)合車間的實際情況——迎接局檢測車，紅外線設(shè)備加密更型工程、設(shè)備周月檢等工作為重點，加強施工現(xiàn)場的監(jiān)控力度，加大對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的抽查，確保施工現(xiàn)場的人身安全及設(shè)備的正常運行。車間學習各種事故及人身傷害事故為教訓(xùn)，舉一反三，強化職工勞動安全意識，開展好勞動安全攻關(guān)活動，確保人身安全絕對穩(wěn)定。
一、九月份勞動安全工作情況
1、深入開展“三查”活動：
按照段繼續(xù)深入開展“三查”活動的文件要求，車間在9月16日和9月29日先后兩次深入到現(xiàn)場，對設(shè)備進行檢查，共查出問題24件，已利用整改階段對存在的問題進行了認真的整改。9月16日，車間主任帶領(lǐng)包機班組工長對南部線設(shè)備逐臺進行了檢查，重點是探頭探照點的位置及頭定標情況，對現(xiàn)場存在的探頭保護門檔板出現(xiàn)的裂紋及探頭支架倒角裂紋，直接影響行車安全的隱患問題現(xiàn)場進行了解決。9月29日，車間又組織人員對林海8臺設(shè)備進行了節(jié)前檢查，發(fā)現(xiàn)林海維修人員在月檢檢修過程中有脫標現(xiàn)象，當即對檢修人員進行了考核，并要求班組對車間發(fā)現(xiàn)的問題立即進行整改。
2、紅外線加密工程及設(shè)備更型的前期準備工作。
9月10日至18日，車間組織人員對加密工程的探測站防雷地線進行了施工。局撥設(shè)備的室外分線箱到后，車間又將維修分成三組，按施工計劃的要求，逐臺安裝室外分線箱和敷設(shè)1#磁鋼電纜，在設(shè)備到之前，做好加密和更型前安裝的一切準備工作。
3、迎接了局紅外線動態(tài)檢測車。
9月20日，車間迎接了局紅外線動態(tài)檢測車對南部線設(shè)備的檢查驗收，在車間的周密安排下，本次檢查結(jié)果各項數(shù)據(jù)全部符合標準，朝陽村上下行探測站取得了各項指標全部優(yōu)秀的好成績，除大楊樹上行左側(cè)、紅彥上行右側(cè)的探頭定標得到良以外，其它各項測試指標全部為優(yōu)秀。檢測車過后，包機班組迅速召開專題會議，分析探頭定標存在問題的原因及下一步整改措施。通過分析，包機班組總結(jié)出了探頭定標在各種天氣情況下的探頭曲線變化規(guī)律，經(jīng)過一段時間的證明對現(xiàn)場定標有很大的幫助。
4、設(shè)備秋季整備準備工作。
9月份車間及時對各班組下達了設(shè)備秋季整備計劃，確定了重點設(shè)備、重點部位、重點防范的辦法，由中心班組按照各維修班組提報的秋整用料，已于9月20日前下發(fā)到各班組。
5、組織開展設(shè)備質(zhì)量鑒定活動。
按照段的整體工作要求，結(jié)合開展的安全百日攻關(guān)活動，本月14日到19日，車間組織檢查組人員對管內(nèi)紅外線及車號設(shè)備進行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題13件，突出問題是作業(yè)人員周、月檢檢修不到位，設(shè)備灰塵大，部分螺絲松動及對AEI車號周檢不認真等問題，已采取措施反饋相關(guān)班組進行認真整改。
6、加強職工“兩紀”，搞好人身安全教育。
車間及時傳達了段發(fā)“職工作業(yè)勞動紀律”的有關(guān)通報，使職工明確了思想認識，增強了遵章守紀的自覺性，在人身安全上，加強了作業(yè)的檢查監(jiān)控，人身安全制度落實較好。本月安全較為穩(wěn)定。
二、九月份安全分析：
本月共收到信息24件，較上月相比增加2件，其中考核信息9件，占信息總件數(shù)的37.5%;A類3件，占信息總件數(shù)的'12.5%;B類3件，占信息總件數(shù)的12.5%;C類3件，占總件數(shù)12.5%。
三、傾向性問題、關(guān)鍵性問題及對策：
1、安全信息反映的傾向性問題
(1)、安全管理方面，存在著現(xiàn)場作業(yè)時，工具、儀表亂扔亂放現(xiàn)象;職工作業(yè)未按規(guī)定著裝;勞動安全工作日志填記不及時。
(2)、運用管理方面：主要是設(shè)備有灰塵，帳項填記不符現(xiàn)象仍然存在，主要原因是作業(yè)人員日常維護不到位、填記不認真所致。
2、設(shè)備質(zhì)量傾向性問題：存在的主要問題是探測指標與實測不符，主要是維修人員對運用設(shè)備檢修不到位，測試不認真，突出是車號測試;由于新職人員素質(zhì)低，周、月檢標準低，造成設(shè)備檢修質(zhì)量不高。
3、車間存在的傾向性、關(guān)鍵性問題。
從本月考核的3件A類信息中，管理問題占2件，設(shè)備質(zhì)量問題占1件，傾向性問題主要是管理問題，包機人員對設(shè)備包保不明確，車間卡控措施落實不到位，關(guān)鍵性問題是設(shè)備檢修質(zhì)量不高，表現(xiàn)在朝陽下行探測站左下探角度偏差7毫米。
4、對策措施。
(1)、加強職工安全第一思想教育，不斷提高安全意識。
(2)、強化安全管理，嚴格落實各項制度及控制措施，加大現(xiàn)場監(jiān)控力度及考核力度。
(3)、嚴格落實好各項作業(yè)標準，強化周、月檢質(zhì)量，開展好設(shè)備質(zhì)量鑒定和設(shè)備質(zhì)量攻關(guān)活動，不斷提高設(shè)備質(zhì)量。
(4)、加強人員技術(shù)技術(shù)培訓(xùn)，以“十個工作日”培訓(xùn)和“職工競爭上崗”考試為契機，加大職工技術(shù)培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、十月份主要工作：
1、實施加塔間紅外線設(shè)備加密工程。
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進加密、更型工程的施工進度，完成最后階段的設(shè)備安裝、配線及調(diào)試工作，中心班組要積極備料，按照車間要求，組成兩個設(shè)備安裝攻關(guān)小組，由專人負責，對21臺設(shè)備進行安裝，包機組做好人員選派，加強業(yè)務(wù)學習，熟知設(shè)備安裝方法、步驟，確保安裝質(zhì)量及人身安全。
2、加快對新職人員的培訓(xùn)工作。
車間本月從基礎(chǔ)知識入手，重點強化現(xiàn)場實做和獨立處理臨時故障能力的學習培訓(xùn)，把學習培訓(xùn)同此次加密、更型設(shè)備安裝結(jié)合起來，分期、分批組織新職人員到施工現(xiàn)場進行實地教學，提高職工對設(shè)備的安裝配線技術(shù)。
3、加強紅外線、車號設(shè)備的周月檢，提高設(shè)備維護質(zhì)量。
包機班組要認真落實好周月檢標準，逐項檢查維護，保證質(zhì)量，工長要加強檢查，及時發(fā)現(xiàn)糾正存在的問題，不能只重視紅外線設(shè)備，輕視車號設(shè)備，對AEI車號要重點監(jiān)控，引起重視;中心班組積極檢修故障摸板，保證設(shè)備發(fā)生故障能及時提供備板、備件。
4、加強人身安全教育，抓好施工作業(yè)安全。
十月份天氣轉(zhuǎn)冷，晝夜溫差大，給現(xiàn)場施工作業(yè)帶來一定難度，車間、班組要加強作業(yè)前的安全教育，搞好安全預(yù)想，抓好作業(yè)中的控制，認真落實好各項安全卡控措施，確保施工作業(yè)中的人身安全。
年度工作總結(jié) 篇2
本學年體育科全體教師認真貫徹《學校體育工作條例》。完成學校、科組各項工作和任務(wù)。在常規(guī)教學、教研教改、課外體育活動和業(yè)余運動訓(xùn)練、競賽等學校體育工作中取得優(yōu)良的效果和成績。
一、 加強常規(guī)教學的管理、提高教學質(zhì)量
1、 本學年繼續(xù)加強常規(guī)教學管理各項工作的落實和檢查，充分發(fā)揮科組集體和備課組的作用和力量。保證教學各環(huán)節(jié)的順利進行。
2、 在體育教學中，加強體育教學常規(guī)的建設(shè)和學生組織紀律性的要求、學風的'培養(yǎng)。針對學生的特點，認真組織好體育教學的手段和組織方法，保證教學的質(zhì)量、效果和教學任務(wù)的完成。
3、 做好畢業(yè)班的備考工作，初三級組織好體育中考的訓(xùn)練和考試工作并順利完成考試任務(wù)，高三級任課老師一方面組織好學生的體育課和體育鍛煉使學生保持良好的身體機能和心理狀態(tài)迎接高考。另一方面有針對性地組織體育考生做好各項的訓(xùn)練、考試準備工作并取得良好的效果。
4、 本學年加強體育課教學的各項安全措施和對學生安全意識的教育，消除體育教學中傷害事件的發(fā)生，保證學生的身體健康和體育教學的順利進行。
二、 開展教研、教改活動，提高教學效果
體育科今學年根據(jù)學校的工作安排，結(jié)合本科組的特點和實際情況，積極開展各項體育教研、教改活動例如組織老師撰寫教研論文，組織教學、訓(xùn)練公開課和各種裁判學習等等，提高教學效果和教研、教改的能力。肖文增老師代表東莞中學參加?xùn)|莞市20xx年體育優(yōu)質(zhì)課決賽獲市一等獎。
三、開展課外體育活動，促進素質(zhì)教育
體育科認真計劃、組織每周各班級學生課外體育活動、競賽和教職工體育活動、競賽并把開展課外體育活動制度化、規(guī)范化和多樣化。今學年先后開展、組織了初二級跳繩比賽、初三級迎面接力賽、高一級迎面接力賽、足球賽，高二級排球比賽、高三級拔河比賽、教工象棋賽、羽毛球、乒乓球公開賽，教職工排球賽，既提高培養(yǎng)了師生參加體育鍛煉的積極性，促進我校全民健身運動的開展又提高師生的身體健康水平，促進學校的素質(zhì)教育。把東莞中學第九屆體育節(jié)搞得有聲有色。
四、 課外運動訓(xùn)練取得優(yōu)異成績
在學校體育工作中我們堅持走普及和提高相結(jié)合的道路，堅持搞好各項運動隊的建設(shè)，抓好校運動隊的訓(xùn)練和管理工作，一方面既可以為學校體育工作培養(yǎng)體育骨干，推動學校體育工作的開展。另一方面運動員（隊）在參加各級的體育競賽中為校爭光，為高一級學校輸送人材。今學年校田徑隊獲市中學生田徑賽團體總分第一名，足球隊參加市中學生比賽獲第二名，排球隊參加市中學生軟式排球賽獲男子第二名，女子第一名，籃球隊獲高中男子第五名。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，是我踏上工作崗位后的第五個年頭�；仡欉@五年來走過的路，盡管離自己預(yù)設(shè)的目標還有一定的距離，但不可否認，在學校領(lǐng)導(dǎo)、同事和師傅的幫助下，我正在逐步地成長起來。因此，我把自己本年度工作總結(jié)的主題定位：成長的20xx。
從膚淺到深刻，從幼稚到成熟，從手忙腳亂到基本勝任，20xx——我在工作的每一個方面都有了進步和發(fā)展。我深刻體會到，教師工作任重而道遠，不僅擔負著教書的職責，更承擔著育人的重擔。教師是學生班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學校教育工作主力軍。下面我對自己幾個方面的工作作點小結(jié)：
一、教育教學工作
韓愈說：師者，傳道、授業(yè)、解惑也。教學工作是教師工作的重要組成部分，關(guān)系著學生心智的健康成長。本學期我擔任五年級語文教學工作，能認真鉆研教材，把握教材。在教學中，努力把新課標、教參與課本有機結(jié)合，以提高和培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力為目標，重視學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，全面提高學生的綜合語文素養(yǎng)。
五年級的學生已經(jīng)有了很強的自我意識，要做好教學工作，首先必須充分尊重學生。全國優(yōu)秀教師楊傳泳老師來我校作報告時這樣說道：“教師只有親近學生，融入學生，才能發(fā)現(xiàn)學生的問題，找到教育的契機，從而點亮學生的心燈�！蔽以诠ぷ髦惺种匾暸c學生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，放手讓學生去做，鼓勵他們大膽探索和實踐，共同提高。本年度，我班開展了班際包餛飩大賽、我“行”我“秀”等豐富多彩的活動，極大地培養(yǎng)了學生的'能力，提高了學生的學習積極性。
在教學上，我在名師談海珍、陳建根以及校骨干教師沈月靜的影響下，逐步形成了刪繁就簡、幽默樸實的教學風格，深受學生的喜愛。所帶的班級，也成為了全校有名的“公開課”班。凡是學校有開課活動，或者外校老師來上課，我們班都是“點擊率”最高的班級。作為學校的骨干教師，一年來，我在學校開設(shè)公開課6次，送教到民工學校1次，力爭先在課堂上讓自己成長起來。
二、教育科研工作
“問渠哪得清如許？為有源頭活水來。”我們的學校無疑也是一個清凌凌的方塘，怎樣讓這方塘之水清澈可人？其源頭活水自然是教育科研。當然，教科研是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的創(chuàng)新工作，需要熱情、興趣和關(guān)注，更需要充足的時間和執(zhí)著的毅力。
蘇州大學朱永新教授為了鼓勵教師寫教育隨筆，在網(wǎng)上開辦了“教育成功保險公司”，即教師如果堅持每天寫教育隨筆1000字，堅持十年寫成3650篇，字數(shù)達365萬字，如果不成為教育家的話，教師十年前如投保一萬，他愿賠付100萬。我沒有去朱老師那里投保，但工作五年來，我對教科研卻是情有獨鐘。
10年，市教育局在全市范圍推開了“師生共讀整本書”的課題研究工作，要求各校選派2名教師參加實驗研究，我榮幸地成為了其中的一員。其實，在這個活動推開之前，由于我對學生課外閱讀的重視，我班早已形成了濃厚的閱讀氛圍。參加實驗，在多次的培訓(xùn)學習后，我在指導(dǎo)學生課外閱讀上有了更多的方法，也取得了一些顯著的成績。我班本學期人均讀書量20冊，開展讀書交流研討會2次，學生習作在市級以上報刊雜志上發(fā)表28篇次。我主持的吳江市20xx年度課題《開展新教育實驗 改善小學生讀寫生活》，獲得課題研究成果一等獎，撰寫的13篇論文、隨筆得到發(fā)表。此外，我還評到了“吳江市教科能手”，這是我在教育科研路上的一個新的里程碑。
三、團支部工作及其他
作為語文組的團支部書記和學校的團總支副書記，我能認真做好本職工作，開展多種多樣的活動，豐富團員教師的生活。3月份，100多名團員教師去無錫參加了班主任培訓(xùn)，欣賞了黿頭渚的秀麗風光；4月份，我們在團員教師中開展了以“愛心、責任、成長”為主題的教育敘事征文比賽；5月份開展“激揚青春”的演講比賽……
《青春教壇》是團總支自己的刊物，主要刊發(fā)團員教師的教育隨筆，心情雜感，是廣大團員教師交流、學習的重要平臺。雙月刊的雜志，現(xiàn)在已經(jīng)出到了18期，它以精美的文章、匠心的設(shè)計贏得了鎮(zhèn)團委領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。
同時，本學期，我還擔任了《吳江綢都》報的教育版面工作。能在工作之余，積極寫作學校新聞，遴選出優(yōu)秀的教師文章，將好新聞，好文章推薦給該報，為宣傳學校、教師成長獻出了自己的一份力。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，我村在鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府及鎮(zhèn)計生委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全村兩委班子的高度重視和廣大村民的大力支持與幫助下，結(jié)合本村實際，堅持以人為本，認真對照與鎮(zhèn)政府簽訂的《人口與計劃生育目標管理責任書》的內(nèi)容，緊扣各項指標和任務(wù)，強化工作和辦法。以真抓實干、務(wù)求實效的精神有計劃的完成了年的各項計劃生育宣傳工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、我村的基本情況
我村現(xiàn)有人口XX人，育齡婦女XX人，已婚育齡婦女XX人，到目前為止，共出生XX人，死亡XX人，現(xiàn)有一孩2XX人，領(lǐng)取獨生子女光榮證的有XX2人，應(yīng)采取長效措施的XX人，其中絕育X人，上環(huán)XX人。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、強化工作措施
為進一步加強對計劃生育的組織領(lǐng)導(dǎo)，把計劃生育工作列入重要議事日程，規(guī)范完善人口計劃工作中的優(yōu)先、優(yōu)惠、輔助救助制度、全面實行“少生優(yōu)生”計生特困戶救助、計劃生育家庭特別扶助等工作，為順利推進我村人口計生工作健康順利發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、認真扎實地開展計劃生育宣傳教育
為了使計劃生育政策法規(guī)、生育節(jié)育、優(yōu)生少生、出生缺陷、生育保健等基本常識深入人心進一步提高群眾政策知曉率。
1、通過開展婚育培訓(xùn)、政策法規(guī)咨詢、提高了計劃生育知識教育培訓(xùn)。
2、利用元旦期間宣傳了《中華人民共和國人口與計劃生育法》，張貼標語，宣傳冊，宣傳畫等1000余份相關(guān)宣傳品進行宣傳。外出人員回家及時孕檢，每月為婦女發(fā)放藥具及獨生子女年畫。政策宣傳到位，深入每個家庭，有利于村計劃生育工作。
3、為完成20xx年人口和計劃生育工作目標，我村簽訂計劃生育責任狀68份，村與個體私營企業(yè)簽8份，村與大嫂隊長簽60份，形成村與企業(yè)、大嫂隊長層層簽訂責任狀，責任到人，工作落實到位。
4、“7.11”是世界人口日，我村計生以“關(guān)愛計劃生育家庭、促進婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展”為主題組織開展多種形式的宣傳活動。舉辦流動人口計劃生育工作條例》培訓(xùn)和流動人口青少年健康知識與法制宣傳教育活動，開展在孕待孕對象優(yōu)生優(yōu)育講座。以黑板報、宣傳展板和資料發(fā)放等形式向群眾宣傳優(yōu)生“兩免”、女性健康等知識和獎勵扶助、流動人口優(yōu)先優(yōu)惠等政策。成立7.11世界人口日宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動方案。進行了部署和分工，利用宣傳欄、標語、宣傳板等形式營造氛圍；利用人口學校等宣傳服務(wù)陣地，廣泛宣傳“一法三規(guī)一條例”、晚婚晚育、關(guān)愛女孩、農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵助制度等知識。
5、在落實好流動人口關(guān)愛維權(quán)活動中，免費為流動人口提供計劃生育相關(guān)服務(wù)，及時為流動人口建立信息檔案。由于大量外來人口買房落戶我村，給我村計劃生育帶來很大不利，為了每位落戶的人員都要進行信息采集，特別是育齡婦女，我們簽訂了計劃生育合同，必須參加村里孕情普查，每季度向村里郵一次孕情報告單，這樣以來杜絕計劃外出生。
四、存在問題
回顧一年來的計劃生育工作，在取得了一定的成績的同時，我們也清醒的看到工作中存在的.問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是村民素質(zhì)問題，文化偏低，適應(yīng)能力偏差；二是對外出務(wù)工人員的孕檢工作有待提高；三是對獨生子女不能給予更多的優(yōu)待政策。
總之，在今后的工作中，我們將按照區(qū)、鎮(zhèn)計生管理部門的具體部署，深入細致的做好我村計生工作，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使計生政策、法規(guī)和優(yōu)生優(yōu)育知識在我村得到全面普及，使我村的計生工作得到提升。在下一步工作中我們將進一步健全工作體制，扎實工作，努力做到腿勤、嘴勤，克服困難杜絕超生、超懷事件的發(fā)生，以不斷創(chuàng)新精神，使我村的計劃工作更上一個新臺階。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年水利工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)幫助下，認真貫徹黨的十八屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，突出抓好縣20xx年度“155計劃”涉水項目建設(shè)和民生水利建設(shè)兩個重點，堅持以水利法制建設(shè)作為保障，通過“三嚴三實”專題教育激發(fā)干部職工的責任意識、進取精神和實干作風，為全縣加快水利改革發(fā)展匯聚力量，較好完成了各項工作任務(wù)。
一、重點水利工程建設(shè)進展順利
在重點水利工程建設(shè)中，嚴格按照上級的批復(fù)，扎實推進農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)，實施高標準水利建設(shè)示XX縣、小型水庫除險加固、灌區(qū)節(jié)水改造與配套、病險水閘除險加固、千塘整治等重點工程建設(shè)項目，主要工程建設(shè)情況是：
1、高標準農(nóng)田水利建設(shè)示XX縣工程 一是順利完成蘆柞片區(qū)工程建設(shè)。工程計劃總投資2573萬元，完成新建淺機井350眼，埋設(shè)電纜線路58.309km，鋪設(shè)pvc管道176.62km，給水栓3741個，開挖疏浚排水溝50條，修建橋涵230座，修建田間道路38.76km，新架高低壓線路24.876km，變壓器基礎(chǔ)砌筑31座。實際完成投資2448萬元，工程于20xx年5月30日全面完成建設(shè)任務(wù)，現(xiàn)已竣工驗收并移交鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理。二是扎實推進長城片區(qū)工程建設(shè)。長城高效節(jié)水灌溉工程，計劃總投資2593萬元，工程位于長城鎮(zhèn)北部，控制灌溉面積2.36萬畝，涉及長城鎮(zhèn)25個村莊。工程建設(shè)于9月1日開工，已完成新打機井376眼，埋設(shè)低壓電纜線路65.45km，射頻卡自動供水控制系統(tǒng)343套，鋪設(shè)pvc管道199.44km，其中干管44.97km，支管道154.47km，給水栓4116個，開挖疏浚排水溝110km，修建小橋涵175座，修建田間道路17km。
2、小嶺閘除險加固工程 工程總投資3456萬元，主要建設(shè)內(nèi)容為拆除重建攔河閘，共8孔，采用鋼筋混凝土開敞式閘室，單孔凈寬8米，總寬72.4米。采用8×6米的平面鋼閘門，固定卷揚機啟閉，閘上設(shè)寬14米的交通橋，新建工程管理設(shè)施等�，F(xiàn)已全面完成建設(shè)任務(wù)。
3、會寶嶺灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造工程 該工程預(yù)算總投資3000萬元，主要內(nèi)容為干支渠道襯砌13.355km，渠系建筑物88座。本次工程完成后，可改善灌溉面積2.57萬畝，新增灌溉面積1.6萬畝。已完成投資2280萬元，完成橋涵等建筑物64座，西干渠襯砌10.7公里，完成工程總量的76%。
4、千塘整治及小型水庫除險加固工程 目前我縣20xx年度第一批3座病險塘壩除險加固項目，魯城孫村塘壩、尚巖張莊塘壩、金嶺尚園塘壩列入計劃，孫村塘壩、張莊塘壩工程建設(shè)全面完成；金嶺鎮(zhèn)的尚園塘壩，該鎮(zhèn)尚未決定開工。第二批18座加固塘壩已完成招投標，目前正在施工。20xx年度除險加固的4座小型水庫，分別是砂河子水庫、朱后院水庫、下寺水庫、劉山前水庫。批復(fù)總投資304萬元。10月16日完成招標，計劃12月底完工。
5、移民后期扶持工程建設(shè) 一是大中型水庫移民后期扶持中央結(jié)余資金20xx年項目，總投資1015萬元，目前工程已開工建設(shè)，并完成工程量的85%。二是大中型水庫移民人口自然變化結(jié)余資金項目(20xx年度)，總投資238萬。目前已完成工程量的95%。三是完成了移民資金魯城鎮(zhèn)礦區(qū)應(yīng)急供水項目建設(shè)進展順利。大中型水庫移民后期扶持中央結(jié)余資金20xx年項目20xx年度小型水庫移民扶助基金項目正在緊張施工，年底前完成建設(shè)任務(wù)。
6、小流域治理工程 （1）完成20xx年國家水土保持重點建設(shè)工程縣抱犢崮項目區(qū)神山、葦湖小流域治理工程（跨年度工程）及年度驗收，包括整地、植物、小型水利水保、道路、封禁措施等工程建設(shè)任務(wù)。目前共完成5個單位工程、12個分部工程，20xx年4月8日完工，并順利通過年度驗收。已完成投資742.34萬元，治理水土流失面積17.92平方公里。（2）完成20xx年度第二批牡丹池小流域南片治理工程第二批追加投資214.49萬元，治理水土流失面積4.6平方公里,目前工程已全面完工，并順利通過年度驗收。完成20xx年度孟淵和灰泉兩個小流域治理工程總投資857萬元，治理水土流失面積20.7平方公里，該工程已完成工程計劃的80%。
7、山洪溝治理工程礦坑鎮(zhèn)青龍河工程投資1087萬元，11月27日開工建設(shè)，目前正進行河道開挖清淤，計劃20xx年汛前完工。
二、民生水利建設(shè)成效顯著
一是安全飲水工程成效顯著。5月23日，市發(fā)改局和市水利局聯(lián)合批復(fù)了實施方案，總投資6537萬元，全縣20xx年農(nóng)村飲水安全工程共實施6處工程，其中新建小馬莊水庫水廠供水工程1處，可解決大仲村鎮(zhèn)35個村4.2萬人供水。5處管網(wǎng)延伸工程包括向城鎮(zhèn)水廠、鎮(zhèn)古蘭水廠等五個水廠工程延伸，可解決139個村安全飲水問題。工程于4月1日開工，已完成投資6465萬元，占總投資的98.9%。其中：完成全部主管道鋪設(shè)143.7千米，完成村內(nèi)管網(wǎng)鋪設(shè)450千米，占設(shè)計總長度的92%；小馬莊水廠清水池、大口井、辦公樓等工程已基本完成,正在進行凈水設(shè)備安裝，向城水廠正在進行供水設(shè)備的安裝調(diào)試。
二是嚴格落實工程措施和非工程措施，實現(xiàn)了安全度汛的工作目標。今年汛期降雨量較往年偏少，1—9月份全縣平均降雨總量475.55mm，與歷年同期偏少38%， 截止10月1日，全縣大中型水庫蓄水量1.062億立方米，比歷年同期偏少24%，由于今年汛期區(qū)域內(nèi)未發(fā)生特大暴雨，全縣五座大中型水庫，41座�。ㄒ唬�(二)型水庫，124座塘壩、12條骨干河道，16條邊界排水溝均安全度汛，未有大的水毀工程發(fā)生。
各水利工程管理單位嚴格按照“三嚴三實”的要求，充分認識防汛工作的重要性，落實防汛工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，健全各項規(guī)章制度，加強規(guī)范化管理，突出抓好了區(qū)域內(nèi)水工建筑物的巡查。由于降雨時程和地區(qū)分布比較均勻，集中性強降雨少，全縣未遭受大的洪災(zāi)損失。
三、嚴格貫徹實施水事法律法規(guī)，確保水利改革發(fā)展工作的順進行
針對當前水利工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，我們認真貫徹實施水利法律法規(guī)，堅持有法可依，有法必依，堅決查處各類水事違法案件，努力推進水利改革發(fā)展新跨越。一是按照最嚴格水資源管理制度要求，嚴格落實“三條紅線管理”，以制度規(guī)范和促進水資源優(yōu)化配置、合理利用、節(jié)約保護。安裝了智能水表，按照市政府的規(guī)定提高了水資源費的`征收標準。完成水資源費征收740萬元。二是以水資源管理、河湖管理、水土保持監(jiān)督、小農(nóng)水工程管理等為執(zhí)法重點，積極開展專項執(zhí)法巡查，確保各類水利工程發(fā)揮正常的經(jīng)濟效益和社會效益。三是以行政審批制度改革為抓手，進一步做好水利依法行政工作。按照省市水利行政審批制度改革工作的要求，進一步清理、減少和調(diào)整行政審批事項，嚴格依法設(shè)定和實施審批事項，創(chuàng)新行政審批服務(wù)方式，強化對水事權(quán)力的監(jiān)督制約。四是扎實做好水事法律法規(guī)宣傳工作。充分利用“3.22”世界水日、中國水周等水法集中宣傳活動契機，組織水政執(zhí)法人員走上街頭，著力圍繞《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國水土保持法》等宣傳重點，向廣大市民進行水法宣傳。采取懸掛宣傳橫幅、設(shè)置宣講咨詢臺、散發(fā)傳單等有效形式，并對前來咨詢的群眾進行了答疑解惑，使廣大群眾對各項水利法規(guī)、水環(huán)境保護及相關(guān)科學知識有了更深的認識。
四、機關(guān)自身建設(shè)進一步加強
一是扎實開展了“三嚴三實”專題教育。切實加強職工思想政治教育，完善管理制度，嚴格考核，促進了水利系統(tǒng)隊伍思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平的提高。二是扎實開展了接親連心走訪活動。按照縣委關(guān)于開展“結(jié)親連心”活動、深化干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的安排，縣水利局及時召開會議部署安排，科學安排時間，克服“三秋”農(nóng)忙時節(jié)影響，集中力量組織人員參與魯城鎮(zhèn)和尚巖鎮(zhèn)“結(jié)親連心”入戶走訪活動，實現(xiàn)了戶戶走訪。三是健全完善工作制度。加強內(nèi)部約束機制建設(shè)，進一步健全完善了工作、學習、考勤等規(guī)章制度，嚴格考勤，使各項工作走上了規(guī)范化、制度化管理軌道。黨建、計劃生育管理、工會、老干、共青團等工作都取得了明顯的成效。
年度工作總結(jié) 篇6
時光匆匆而過，還有一個月20xx即將結(jié)束，20xx年生產(chǎn)部在各個部門的配合下，基本上完成了工作計劃。雖然說有一些成績，但也有許多不足。在20xx年我將繼續(xù)努力工作，務(wù)必完成公司給我提出的各項考核目標，并做以下幾點計劃。
1、綜合這一年來在產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)的問題 ，生產(chǎn)部有不可推卸的`責任，主要是我把關(guān)不夠嚴格和生產(chǎn)人員操作不當 ，還有就是品質(zhì)部在生產(chǎn)過程中和原材料在來貨后沒有仔細檢查，導(dǎo)致一些不合格產(chǎn)品出現(xiàn)返工和物料規(guī)格偏差大而增加公司不必要的勞動力成本， 因此在20xx年我將加強現(xiàn)場管理，多和品質(zhì)部溝通使產(chǎn)品一次性合格率達到95%以上，報廢率控制在3%以下。
2、規(guī)范目前所用的管理方法，使生產(chǎn)管理制度更加完善。并對生產(chǎn)員工進行安全生產(chǎn)知識，生產(chǎn)操作，產(chǎn)品質(zhì)量，進行培訓(xùn)。堅持每天早上對生產(chǎn)人員召開早會，并遵守公司的各項規(guī)章制度以及流程，積極配合各部門的工作。
3、積極做好5S管理工作，將生產(chǎn)車間的任何物品區(qū)分為必要的和不必要的必要的留下，不必要的清除掉，把留下的依照規(guī)定的合理位置放置，并明確標示，將工作場所清掃干凈并保持，使每位生產(chǎn)人員養(yǎng)成良好習慣。
年度工作總結(jié) 篇7
我鎮(zhèn)科技工作在縣科技局等部門的關(guān)心支持下，鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，廣泛傳播科學思想和科學知識，全面提高群眾科學文化素質(zhì)，使活動貼近群眾，貼近生活，貼近實際，讓群眾從科技中得實惠，現(xiàn)將我鎮(zhèn)一年來的科技工作總結(jié)如下：
一、在提高群眾致富技能上下功夫，力爭農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收
今年，我鎮(zhèn)科技工作以“科技改變生活、創(chuàng)新引領(lǐng)未來”為主題，以開展“改革、創(chuàng)新、擔當”大討論活動和鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果為契機，突出實際、實用、實效的原則，充分利用科普宣傳月活動，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，成立科普領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)12名骨干技術(shù)人員組建了烤煙、養(yǎng)殖業(yè)、食用菌、中藥材等科技宣講團，深入村組巡回宣講，通過召開群眾會，分析市場行情、農(nóng)業(yè)商情和選購優(yōu)良種子等方面進行講解，深入現(xiàn)場指導(dǎo)，散發(fā)宣傳資料、播放科普節(jié)目等多種形式宣傳動物疫情防治、果樹修剪、生豬育肥、經(jīng)濟作物、田間管理等目前群眾急需掌握的農(nóng)業(yè)知識，舉辦農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)班12次，參加700余人次，使他們至少掌握1到2項農(nóng)業(yè)生產(chǎn)使用技術(shù)。印發(fā)烤煙、養(yǎng)殖業(yè)等技術(shù)資料1400余份，受教育面達96%以上，并創(chuàng)建石參、核桃、板栗等科技示范園。
二、在提高群眾法律知識上下功夫，力爭全面提高全民法律素質(zhì)
結(jié)合“六五”普法教育，由司法所牽頭，鎮(zhèn)綜治辦、鎮(zhèn)婦聯(lián)、鎮(zhèn)團委、鎮(zhèn)文化站聯(lián)合組成法律宣傳隊，深入鎮(zhèn)九年制學校和幼兒園宣傳學習《未成年人保護法》、《義務(wù)教育法》等法律、法規(guī)，深入各村宣傳學習《勞動法》、《婚姻法》、《國土資源管理法》、《森林法》、《人口與計劃生育法》等與農(nóng)村生活息息相關(guān)的法律法規(guī)。同時，利用廣播宣傳男女平等基本國策教育，逐步提高全民依法維護自身合法權(quán)益的能力，運用法律、法規(guī)知識解決身邊的問題。
三、在“送醫(yī)送藥送健康”活動上下功夫，力爭提高群眾健康水平
針對我鎮(zhèn)地處偏僻，經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，群眾文化程度低，人們自身健康狀況不夠重視等現(xiàn)狀，我鎮(zhèn)及時邀請縣醫(yī)院、婦幼保健站到鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“送醫(yī)送藥送健康”活動，對白內(nèi)障、中風、偏癱、子宮癌等進行普查，同時對孕產(chǎn)婦0—7歲兒童進行體檢，給廣大群眾進行義診。為了提高母嬰安全，在對孕產(chǎn)婦進行檢查時，向他們宣傳“生孩子有風險，住院分娩最安全”的思想教育。同時，宣傳科學健康、文明的生活方式，力爭提高全民健康水平。
四、在宣傳政策、信息上下功夫，力爭拓寬群眾的思維方式
我鎮(zhèn)是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，部分群眾還存在小富即安，固步自封的小農(nóng)經(jīng)濟思想，針對現(xiàn)實情況，鎮(zhèn)黨委、政府抓住一年一度的“科技之春”宣傳月，向廣大群眾宣傳學習中、省、市、縣有關(guān)“農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民”的政策。同時，給他們分析國際形勢、市場動態(tài)及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的.發(fā)展趨勢，使他們認識市場，掌握市場規(guī)律，冷靜分析，發(fā)展好自己的致富項目。
一年來，我鎮(zhèn)的科技工作取得了一定的成績，但仍然存在一些不足，需要進一步加強，一是“聲勢型”向“務(wù)實型”轉(zhuǎn)變，使科技工作真正體現(xiàn)讓群眾受益。二是由“突擊型”向“日常型”轉(zhuǎn)變，制定計劃，使活動深入持久開展下去，把科普知識宣傳到千家萬戶。三是由“封閉型”向“開放型”轉(zhuǎn)變，著眼于面向社會，服務(wù)社會，使科技工作真正起到調(diào)優(yōu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和增加農(nóng)民收入的積極作用。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年，在縣委、縣政府高度重視和堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)精心組織，科學調(diào)度，統(tǒng)籌安排，狠抓落實，在縣直各相關(guān)部門積極支持和密切配合下，各項民生工程工作順利開展�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
1、成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。按照上級文件要求，年初及時組織召開鎮(zhèn)黨委會，安排部署了我鎮(zhèn)民生工程工作，調(diào)整了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長為副組長，其余領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員的“民生工程”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對各項工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查和培訓(xùn)指導(dǎo)，同時下設(shè)辦公室于鎮(zhèn)黨政辦，負責日常工作，確保民生工作落到實處。
2、落實任務(wù)，明確責任。在成立民生工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，將各項民生工程工作逐一落實到各個相關(guān)部門及部門的分管負責人、具體承辦的辦公室，并明確了具體職責任務(wù)。與此同時，鎮(zhèn)政府還與各村簽訂了民生工程目標責任書，將九項民生工程工作逐一細化、量化。不僅落實了任務(wù)職責，而且還明確獎懲措施，將民生工程工作列入對各村的考核內(nèi)容，嚴格獎懲。
3、廣泛宣傳，營造聲勢。今年我鎮(zhèn)46項民生工程工作內(nèi)容多、涉及面廣、任務(wù)重。在扎實推進各項實施工作的同時，全面系統(tǒng)、具體翔實的'宣傳報道46項民生工程政策內(nèi)容，深度解讀和精心謀劃此項工作，大力宣傳民生政策所發(fā)揮的社會效益和經(jīng)濟效益。截至目前，全鎮(zhèn)印發(fā)公開信、明白紙20xx余份，懸掛標語8余幅。
4、加強督查，嚴格管理。黨委書記、鎮(zhèn)長親自聽取民生工程情況匯報，對如何進一步做好民生工程工作及繼續(xù)開展督查做出了明確指示，針對發(fā)現(xiàn)的問題，以民生工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義逐一列出文字報告給各責任人，要求限期整改落實到位，并對確保在今年底如期完成民生工程計劃任務(wù)，提出明確和嚴格要求。
二、工作進展情況。
�。ㄒ唬┦〖壝裆こ倘蝿�(wù)
1、就業(yè)促進工程
�。�1）城鎮(zhèn)新增就業(yè)目標任務(wù)90人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)目標任務(wù)70人，就業(yè)困難對象再就業(yè)目標任務(wù)40人，已完成全部完成。
（2）城鄉(xiāng)殘疾人居家靈活就業(yè)170人，居家靈活就業(yè)直接補貼17人，已全部完成。
�。�3）青年勞動者技能培訓(xùn)目標任務(wù)35人，已完成。
2、扶貧解困工程
�。�4）符合醫(yī)療救助條件的貧困患者在政策范圍內(nèi)住院自付費用救助比例55%，已完成。
（5)按政策執(zhí)行計劃生育獎勵扶助，已完成。
�。�6）扶持農(nóng)村貧困殘疾人發(fā)展生產(chǎn)40人，已完成。
（7）為貧困殘疾人適配亟需基本輔助器具目標任務(wù)15人，已完成。
�。�8）對貧困白內(nèi)障患者實施復(fù)明手術(shù)1例，已完成。
�。�9）救助貧困家庭腦癱兒童1人，已完成。
3、教育助學工程
�。�10）減免貧困家庭在園幼兒保教費62人（其中花園小學45人，萬壽小學17人），已全部完成。
�。�11）在“三免一補”基礎(chǔ)上，已全部免除義務(wù)教育階段學生作業(yè)本費。
（12）中等職業(yè)學校送生64人（花園小學40人，萬壽小學24人），已全部完成。
�。�13）資助家庭困難職工子女上學目標任務(wù)5人，已完成，共資助資金2500元。
�。�14）農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃1336人，其中花園小學722人，萬壽小學614人，已完成。
4、社會保障工程
�。�15）城市低保對象累計月人均補助210元；農(nóng)村低保對象累計月人均補助105元，已全部完成。
（16）城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)目標任務(wù)9720人，參保繳費4741人，已全部完成。
(17)陽光家園計劃：居家托養(yǎng)智力、精神殘疾人目標任務(wù)8人，已完成，重度殘疾人護理補貼發(fā)入330人，二級完成200人，一級完成95人。
�。�18）新農(nóng)合農(nóng)村居民參合21556人，已完成21950人，參合率達102%。
5、醫(yī)療衛(wèi)生工程
�。�19）城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率93%，已完成。
�。�20）孕前優(yōu)生健康檢查90對，目標人群覆蓋率80%，已完成。
（21）按政策宣傳貫徹免費婚前體檢，已宣傳。
（22）救助貧困家庭重度聽力殘疾兒童1人，已取消。
�。�23）協(xié)助食品藥品監(jiān)管局抽檢大宗食品樣品目標任務(wù)4個，已完成。
年度工作總結(jié) 篇9
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判�，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和�？催M進年，為更好的收獲，我將總結(jié)往年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和進步自己的治理水平，有效進步部分工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負責客服導(dǎo)醫(yī)和的治理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部分工作順暢，由于進職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和治理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效進步導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié)，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并進步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;均勻一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著："您好"、"請問我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對我院著名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多，針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實進手，加大了治理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)工作
工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而進步了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部分咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢職員一起研討電話營銷方案，進步患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;
(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖進步我院的.經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知知趣對欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加夸大查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、進步自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預(yù)見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便正確分診。
(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收進消費者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)、加強對全體醫(yī)護職員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)治理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時，應(yīng)對全體職員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立"顧客不滿危機"意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量治理，創(chuàng)造最大顧客價值。
(七)、�？茨芏嘟o一些外出培訓(xùn)的機會，以進步自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
(一)、努力學習醫(yī)護專業(yè)知識，進步治理水平;
(二)、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強導(dǎo)醫(yī)工作的治理，進步服務(wù)質(zhì)量;
(四)、做好全院員工禮節(jié)培訓(xùn)工作;
(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好工作。
年度工作總結(jié) 篇10
光陰荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的作為，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝選煤廠給了我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，從而提升了自身的素質(zhì)與才能，回首過往，歷歷在目，領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛，同時對我的支持，使我懂得了很多，令我明白了很多，也是有了你們的協(xié)助，才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，順利完成自己的本職工作，在此我向關(guān)愛我的領(lǐng)導(dǎo)及支持我的同事表示最衷心的感謝。下面就20xx年工作總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)理論知識學習，提高自身綜合素質(zhì)。
自進入選煤廠參加工作以來，本人便盡心盡職，把皮帶的安全正常運行放在了首位，堅持以看護、檢修、保養(yǎng)為基線，以清掃衛(wèi)生為手段，杜絕皮帶跑偏和劃撕皮帶為重點，自覺加強皮帶專業(yè)理論知識學習，努力提高自身理論知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。在實際工作中，認真學習班前會議精神，堅持以班組會議精神為指導(dǎo)，為進一步延長皮帶的使用壽命，我主要做了以下幾方面的工作：
1、學習皮帶工理論知識，重點學習事故案例及機頭機尾的結(jié)構(gòu)管理；在學習方法上，抓住重點，并結(jié)合實際，在自己清掃衛(wèi)生時查找防止皮帶跑偏存在哪些不足之處，有針對性的進行學習，不斷提高自己的工作能力。
2、認真學習操作知識，結(jié)合自己實際操作特點，利用業(yè)余時間，選擇性的開展學習，學習了《皮帶工安全操作規(guī)程》、《崗位職責》、《崗位安全管理制度》、《皮帶安全操作主要事項》，通過學習，進一步增強了自身的理論知識和對業(yè)務(wù)能力認知以及安全意識。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
一年來，我始終嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，堅持以在我身邊無事故為目的，在自己平凡而普通的.崗位上，做好本職工作，總結(jié)工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，彌補不足。在日常工作中，我愛崗敬業(yè)、勤奮努力，工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理的安排時間、按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在其它各方面也均取得了好的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可和肯定。
總的來說，一年來，本人嚴格要求自己，較好地履行了自己的職責，取得了一定的進步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事地認可和肯定，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點。在以后的工作中，我一定會揚長避短、改進缺點，加強學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的一年，為選煤廠美好的未來貢獻自己的一點微薄之力。
總結(jié)人：xx
20xx年xx月xx日
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