【必備】公司工作總結(jié)模板匯編五篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的公司工作總結(jié)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司工作總結(jié) 篇1
尊敬的公司各級領導和同仁：
大家新年好！
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20××年的工作業(yè)績，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作業(yè)務上取得了較明顯的進步，在公司領導的正確指導和帶領以及全體隊員的密切配合下，分隊的各項工作及業(yè)務開展一切順利，懷著一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔的精神力量，20××年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經(jīng)理一年來對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準備的人，非常感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業(yè)務上的指導與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經(jīng)營好自己的長處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創(chuàng)新、有行動的實現(xiàn)20××年新的戰(zhàn)略目標，現(xiàn)把20××年的工作整理、總結(jié)如下：
一、工作回顧。
20××年我負責管理3個點的安保工作。定期對護衛(wèi)點區(qū)域進行安全大檢查，有漏洞的及時匯報客戶領導，定期組織隊員訓練學習軍事消防業(yè)務技能等知識，定期對值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶溝通和協(xié)商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作，始終堅持"預防為主、防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良好運作，同時培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日、用兵一時"的指導思想，重視客戶單位安全防范，加強對外來人員的登記、管理，配合公司領導和客戶領導共同完成各項安保工作。
在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友。老鄉(xiāng)介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題盡自己的一份力量。
強化隊伍，定期組織附近護衛(wèi)點隊員訓練和學習，展我公司保安風采。
星期一下午18點——19點訓練軍事技能（立正。稍息。停止間轉(zhuǎn)法。敬禮等）。
星期三下午18點——19點消防技能演練（滅火器使用。水袋使用。理論知識）。
星期五下午18點——19點學習公司制度（公司制度�？蛻粢�(guī)定。法律法規(guī)等）。
通過加強隊員的思想、技能等各方面的引導，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行，達到客戶滿意的效果。
20××年7月25日早上5：40左右，護衛(wèi)點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯?zhí)萌藛T開的，所以就沒有查實，導致事件發(fā)生。事情發(fā)生后我司領導積極與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理，所有車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類事件的發(fā)生。
20××年10月28日x護衛(wèi)點因工廠倒閉撤點。
20××年12月1日x小區(qū)上13人，接到公司領導命令派我去做分隊長，我聽從公司領導安排，提前交接好原護衛(wèi)點的`工作，信心十足做好全力以赴的準備，在福永大隊。中隊大力支持下，接點當天一切順利，上點第一天開始克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開始不是很熟練發(fā)生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協(xié)力，為小區(qū)搞活動全體隊員義務執(zhí)勤一次、發(fā)現(xiàn)嫌疑人多次、為客戶領導提建議多條，得到客戶好評。
12月1日上點以來，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點以來在保持本分隊能運轉(zhuǎn)的情況下，向公司輸送6名隊員（其中2名支援南海）。
為了讓隊員安心工作和生活、穩(wěn)定隊員思想，我分隊特向公司領導申請了一臺電視機，在鄙陋線不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班后可以開開心心看看電視，把隊員當自己家人對待，生活當中相互幫助與支持，工作當中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來說每天都在成長，每天都充滿著成功和快樂。
經(jīng)過20××年的工作努力，我的目標分隊長、業(yè)務目標50人順利完成，使我在能力。經(jīng)驗。業(yè)務水平有了很大的提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng)新的方法和思路，把工作每個細節(jié)做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊員上班安心。
業(yè)務匯報。
我進入xx保安公司已經(jīng)三年多時間了，特別是在20××年我的成長是最快的一年，我堅信。相信是萬能的開始，從我進入公司的第一天起我都非常相信自己一定能實現(xiàn)心中的理想，相信公司能發(fā)展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。
20××年我開始進入業(yè)務發(fā)展領域，我相信：努力一定成功，學歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領導指引和隨行中、開始跟公司領導學習業(yè)務技巧，收集客戶資料、電話預約、陌生拜訪等。
20××年見面談的客戶達28家（見業(yè)務報表）。成交5家客戶：共計：成交54人，達到了20××年目標計劃50人的理想效果。
我覺得做業(yè)務是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲很多，每一條客戶信息的得到都要通個各種渠道收集，每一家客戶拜訪都要打過無數(shù)次電話、和精心的策劃準備，每一家客戶跟蹤都要花費很多時間、有時幾個月甚至幾年，每一家客戶成交都要花費很大的腦力。財力和精力。但是在業(yè)務方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶，學到了在工作中學不到的知識，慢慢的我發(fā)現(xiàn)我的業(yè)務能力也在不斷在增加，從業(yè)務中也認識了很多有益的好朋友，談到業(yè)務話題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪客戶、我非常喜歡打電話給我的客戶，我堅信客戶和我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個多贏的結(jié)果。要讓客戶選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優(yōu)質(zhì)的保安服務，保證服務到位、堅持改進服務，使服務更專業(yè)更真誠；需要我們與客戶不斷溝通，使我們的保安服務更好的滿足企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴。
公司發(fā)展離不開業(yè)務開發(fā)，我來到公司就想一件事：怎樣才能把公司發(fā)展得更好，讓公司去為社會做貢獻，20××年我要努力學習更多知識來提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿意義、我相信我是最棒的，我一定會成功。
二、工作目標計劃。
1、合同人數(shù)成交100人。
2、成交6個護衛(wèi)點。
3、公司業(yè)務第一名。
三、自我信念。
任何事情都是好事。相信是萬能的開始。努力一定成功。
沒有得到想要的我即將得到更好的。
新的一年即將到來，機遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存，在這激動人心的日子里，我滿懷喜悅的心情，暢想來年的目標和計劃，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行，以艱苦奮斗為榮，以團結(jié)互助為榮，努力完成20××年的工作目標，和公司一起展望美好的未來。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。
此致
敬禮！
公司工作總結(jié) 篇2
難忘而又精彩的20xx年結(jié)束了，回顧本人的工作情況是有很多東西需要自己好好總結(jié)總結(jié)。這里我就政治思想方面和工作方面略作小結(jié)。
一、政治思想方面
作為泰州電信分公司增值業(yè)務部的一個普通工作人員，在政治思想方面積極要求上進，關心國家大事，尊紀守法，維護國家利益，并在工作上嚴格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，同心協(xié)力、盡職盡責，勤務方面不遲到，不早退，能夠做到有事先向領導請假，不無故曠工。
二、工作方面
1、彩鈴業(yè)務
彩鈴和集團彩鈴業(yè)務支撐工作平穩(wěn)很有調(diào)理的即將翻開新的第一頁，回顧，彩鈴和集團彩鈴業(yè)務支撐是本人的重點工作，工作中能夠認真商務彩鈴的制作、上傳和維護工作，盡可能滿足客戶經(jīng)理各種制作要求以便他們發(fā)展業(yè)務，用戶在使用彩鈴過程中遇到問題能夠即時處理盡量減少用戶的投訴，雖然工作非常的枯燥無味基本不會出現(xiàn)什么亮點，但也沒有給整個彩鈴業(yè)務帶來一點污點，基本上只能算與功勞無關與苦勞有染。
2、168業(yè)務
能夠積極融合到每年的.中、高考人工查分的隊伍里，購買Q幣及全國、并做好每月的168點卡報表、全省的點卡，做好購買記錄并認真核對好點卡的購買數(shù)量，對全國新開節(jié)目列出每個節(jié)目的號碼、費率、呼轉(zhuǎn)號碼等交給相關人員即時開通并檢查開通情況，即時處理一些用戶投訴。年底由于工作調(diào)整168的相關工作調(diào)整給其他同事做，為了不讓168相關工作出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，我把168工作中的流程整理形成文字電子檔認真轉(zhuǎn)交相關同事，使他在很短的時間內(nèi)就能順利做好168相關工作。
3、IDC業(yè)務管理
為每臺IDC主機陪上正確的身份牌，做好每個IDC用戶的詳細資料及每臺主機出入機房登記記錄，如遇到用戶要到機房對主機進行維護時，每次都能夠提前作準備聯(lián)系后端的相關人員履行必要的手續(xù)后陪同用戶進入機房并監(jiān)督、指導用戶按規(guī)定操作，用戶維護結(jié)束后做記錄留底并由用戶簽字、整理現(xiàn)場后陪同用戶一起離開機房。
4、其他方面
能夠積極按時完成領導布置的其他工作任務，并能夠融入到營銷團隊中參與工作，能夠主動向用戶推薦電信產(chǎn)品，在電信的全員營銷活動中取得了一些小小的成績，遇到因工作需要加班加點時都能夠主動積極的配合，每次彩鈴升級、新功能的推出要求加做班測試工作時，總能按照要求提前做好準備工作，在指定時間內(nèi)到達測試現(xiàn)場并認真做好每一項測試記錄，遇到問題即時的反饋給領導。
展望20xx年，我將更好地做好自己的本職工作，進一步做好彩鈴業(yè)務支撐工作，進一步學習各項業(yè)務知識提高自身的業(yè)務營銷能力，工作中遇到問題虛心向同事和領導請教，不斷完善自己，爭取在今后的工作取得更好的成績。
公司工作總結(jié) 篇3
20xx年技術科在礦領導的大力支持和幫助下，認真貫徹落實上級安全精神，堅持“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“以人為本，安全為首”的管理理念，突出“夯實技術工作”，緊緊圍繞全年安全目標和安全工作總體安排，強化基礎管理；從大局出發(fā)配合兄弟科室認真做好礦井通風、瓦斯、防治水、頂板管理等安全重點工作。強化質(zhì)量標準化管理工作，促進了礦井安全形勢的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。下面就20xx年各項工作進行闡述：
一、20xx年技術工作
1、基礎工作：
�。�1）會審各類安全技術措施180份，各種加工制作圖紙100余份。
（2）完成了35301運順沿空掘巷、35301回順、30704運順、30704回順、10701運順、10701回順、35307運順、10703運順等一系列施工設計。
�。�3）完成了35305、10701、10301工作面設計。
2、采掘系統(tǒng)
�。�1）完善并優(yōu)化7煤層采區(qū)設計，提前考慮7煤及下組煤層巷道布置方式、瓦斯治理等工作。
�。�2）通過設計35301運順上聯(lián)絡巷、10煤運輸石門30704切眼聯(lián)絡巷上段解決30704運、回順巷道回風、運輸瓶頸，為下一步配套綜掘機施工創(chuàng)造了良好施工硬件。
�。�3）編制三采區(qū)集中軌道巷修復方案及施工設計，解決三采區(qū)供電安全威脅。
�。�4）編制10701綜采工作面、決戰(zhàn)60天會戰(zhàn)方案，有力調(diào)動工區(qū)生產(chǎn)積極性，為實現(xiàn)全年生產(chǎn)目標138萬噸奠定了堅實基礎。
�。�5）調(diào)整生產(chǎn)接續(xù)方案，抽調(diào)35305工作面隊伍回采10701工作面，提高了煤質(zhì)發(fā)熱量，保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)濟指標。
�。�6）設計中優(yōu)化巷道布置，盡量減小系統(tǒng)復雜程度，充分利用已有巷道，優(yōu)化通風系統(tǒng)，保證掘進期間獨立回風。通過在35305回風聯(lián)絡巷上段施工回風立眼，重新利用30704回順上段廢棄巷道，實現(xiàn)30704回順、30704運順同時掘進。
3、技術改革創(chuàng)新
�。�1）通過對巷道幫部支護的優(yōu)化，將原有支護改良為塑料網(wǎng)錨桿支護，通過近一年使用基本能夠防止高幫偏幫，現(xiàn)已在全部煤巷掘進工作面推廣。此項革新應用大大減輕職工的勞動強度，降低了巷道支護成本，提高了支護效率，給企業(yè)減輕了資金壓力。
�。�2）35301回順采用留小煤柱沿空掘巷布置，前期技術科通過對大量資料研究以及多年對發(fā)耳煤業(yè)礦壓資料收集，分析出工作面煤體應力減小區(qū)域，完全掌握了沿空掘巷關鍵核心技術，通過現(xiàn)場應用實踐，35301回順截止12月底平均頂?shù)装逡平績H15mm，沿空掘巷獲得成功。此項技術成功應用減少了煤柱留設，提高了資源回收，避免留設煤柱形成應力集中區(qū)。為下層煤開采瓦斯治理、及頂板管理提供了良好基礎。
�。�3）進一步完善優(yōu)化沿空留巷巷道布置及施工組織，20xx年35303回順、35305運順、10701運順均采用沿空留巷布置，留巷1000余米，創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益1000萬，萬噸掘進率由117m/萬噸降到了79m/萬噸。解決了高瓦斯礦井上隅角瓦斯積聚和超限問題，實現(xiàn)了不留煤柱連續(xù)回采，提高了煤炭回收率，為下部巷道布置創(chuàng)造條件，緩解了發(fā)耳礦井接續(xù)緊張的局面，為發(fā)耳煤業(yè)實現(xiàn)高產(chǎn)高效提供了有力的技術支撐，對保障礦井安全生產(chǎn)，提高礦井經(jīng)濟效益，保證煤礦開采健康可持續(xù)發(fā)展等具有重大意義。
�。�4）堅持科技興礦戰(zhàn)略，走數(shù)字化礦井路線，投資10萬元建設發(fā)耳煤礦作業(yè)規(guī)程信息平臺，提高了作業(yè)規(guī)程編制的質(zhì)量，實現(xiàn)作業(yè)規(guī)程線上編制、審查、補充、完善。
二、質(zhì)量標準化工作
進入20xx年以來，發(fā)耳煤業(yè)積極行動，公司領導高度重視安全質(zhì)量標準化工作，年初技術科制定了《2102年安全質(zhì)量標準化規(guī)劃》，以“安全第一、預防為主、綜合治理”為指導思想，以消滅重傷及以上人生事故，實現(xiàn)第五個安全年為目標。大搞質(zhì)量標準化和本質(zhì)安全管理工作，以質(zhì)量標準化和本質(zhì)安全動態(tài)達標為考核指導；加強安全管理體系和制度建。加大考核處罰力度，推行區(qū)隊領導質(zhì)量標準化掛鉤考核。制定采煤工作面10大項噸煤成本聯(lián)掛考核。通過采取獎罰掛鉤考核等一系列措施，發(fā)耳煤業(yè)在安全管理、采煤、掘進、機電、運輸、通風、防治瓦斯、防滅火、防治水、地質(zhì)測量、職業(yè)危害、調(diào)度指揮及應急救援、工業(yè)場地及辦公場所等十三個專業(yè)安全質(zhì)量標準化達到了國家一級標準，并實現(xiàn)了動態(tài)達標，為國家級安全質(zhì)量標準化礦井建設工作健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎。
三、輔助運輸
突出特色，創(chuàng)建標準化工程。20xx年以來，技術科緊緊圍繞創(chuàng)建安全質(zhì)量標準化工作目標。先后組織實施了+980軌道大巷二中車場至三中車場段、一采區(qū)軌道下山返鋪軌道標準化改造工作，樹立了良好生產(chǎn)文明形象，實現(xiàn)了軌道鋪設質(zhì)量大幅提升。
加快輔助運輸標準化管理步伐，制定軌道鋪設質(zhì)量標準及相關考核標準，月底驗收軌道鋪設質(zhì)量不合格一票否決制，使軌道鋪設的工作程序化、規(guī)范化。同時以標準化為契機，狠抓運輸安全管理，堅決杜絕運輸安全事故的`發(fā)生。采取每天巡檢和每周定期檢查相結(jié)合方式，認真排查各條巷道運輸安全設施可靠性、靈活性，完整性。從細節(jié)抓起，謹小慎微，不斷提升安全運輸水平。確保礦井生產(chǎn)接續(xù)和生產(chǎn)任務的完成。運輸系統(tǒng)安全高效的完成了10701、35303工作面的安裝撤除、35305、10701砌墻運砌塊、出矸等各項工作。確保了全礦生產(chǎn)任務的完成和我礦的正常生產(chǎn)接續(xù)。
四、頂板安全管理
頂板管理始終作為技術科安全管理工作的重點，常抓不懈。我礦頂板活動規(guī)律復雜，同一條巷道，同一支護條件下不同地段會有不同的表現(xiàn)形式。所以技術科把頂板管理的重點放在井下現(xiàn)場，根據(jù)井下頂板來壓活動的變化情況及時變更支護方式，確保支護強度。并且周進行一次頂板安全檢查，星期一安全辦公會通報，對照問題制訂措施，并定期整改。每月25日召開總工例會，總結(jié)本月頂板工作情況并對下月工作進行部署。
生產(chǎn)技術科每旬對所有錨桿支護工作面進行錨桿拉拔力試驗，并將測試結(jié)果作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即進行整改。并且在全部順槽掘進工作面安裝頂板離層儀，定期監(jiān)測頂板離層情況，在沿空掘巷、沿空留巷等巷道內(nèi)設置礦壓監(jiān)測點，利用圍巖相對移近量監(jiān)測頂板下沉情況確保頂板安全。
五、建議與意見
1、技術人員待遇低找不到歸屬感人才大量流失，技術科人員不足。
2、鼓勵職工通過多種形式的進一步學習，并有針對性任用個別已取得學歷、職稱的職工進入技術系統(tǒng)。
3、多創(chuàng)造外出學習的機會，讓技術系統(tǒng)工作者能夠更多的接觸新技術、新工藝，開闊眼界，更好的為我礦生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化和改進出謀劃策。
4、提升工程類技術人員待遇，讓更多優(yōu)秀的工程技術人員能夠為我礦、我科室所用。
六、20xx年工作規(guī)劃20xx年是我礦經(jīng)濟效益各項指標再上臺階的關鍵決戰(zhàn)年，在總結(jié)20xx年工作中的得與失，吸取20xx年的經(jīng)驗教訓的同時， 認真做好20xx年工作規(guī)劃：
1、繼續(xù)加強煤礦技術基礎管理工作，為安全生產(chǎn)搞好技術保障。
2、認真做好7煤回采及下組煤開拓布置方式研究，優(yōu)化系統(tǒng)布局，簡化通風系統(tǒng)，保障礦井供風，提高礦井抗災、避災能力。
3、積極推廣煤巷、半煤巖巷、巖巷綜合機械化掘進，，提高礦井掘進效率，保障礦井正�；夭�。從設備運行條件等方面入手在井巷設計的過程中優(yōu)先考慮優(yōu)先支持綜掘機的使用，杜絕不良的運行條件和繁鎖的系統(tǒng)；從技術上為綜掘機使用創(chuàng)造良好條件。
4、 針對現(xiàn)有抽放系統(tǒng)及抽放模式嚴重制約巷道掘進，組織研究提前施工底抽巷，超前治理瓦斯方案。
5、沿空留巷在發(fā)耳煤業(yè)下一步開拓回采中全面的推廣使用，但沿空掘巷砌墻運輸系統(tǒng)復雜，占用單體量巨大，臥底較為困難等一系列問題制約其發(fā)展，采取考察、調(diào)研或者合作的方式研究沿空留巷新型支護方式，加快沿空留巷推廣應用。
公司工作總結(jié) 篇4
感恩保險-- 為我提供了一個全新的舞臺!
感恩國壽-- 與我進行了一次幸福的約定!
感恩九月-- 讓我成為了一名神圣的使者!
幾天的學習,我感觸頗多! 滿格的電量,能使對話暢通無阻;不斷的學習,能促我們順利成長。產(chǎn)品的學習讓我們能成為專業(yè)的顧問型的受人尊重的保險人,讓我們也能享受送人玫瑰,手有余香的幸福。
“做保險就是做事業(yè),我為成功而來,我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘,時刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果.課程的'第一天我就認真思考這樣的一個問題:在培訓班過程中如何學習,想學到什么,學習后對自己有哪些期望現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。要以飽滿的熱情,專注的精神來聽好每一堂課,同時也要學習講師的授課技巧,互動的豐采,也要與各個培訓的同學多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,每位同學都是老師,每位同學身上都有閃光的亮點。保險作為一種服務的商品,其有形載體只是一份保險合同,相對于一般商品而言則是無形的,具有無形性、復雜性、長期性、內(nèi)在價值透明度比較低的特點。從某種意義上說,保險公司經(jīng)營的產(chǎn)品實際上是一種以信用為基礎、以法律為保障的承諾。所以良好的誠信是保險業(yè)的生命線,保險業(yè)要健康發(fā)展必須加強保險業(yè)誠信建設。保險因為涉及到經(jīng)濟損失的補償與給付,所以服務是否良好更較其他許多服務業(yè)來得深遠。
幾天的學習時間下來,讓我體會到保險的內(nèi)涵與價值!讓我知道做為一名保險營銷員應具備的專業(yè)與素質(zhì)!讓我在以后的壽險工作中腳踏實地、勤奮工作、熱情服務于客戶。感恩中國人壽--是您給了我發(fā)展的平臺、發(fā)展的方向!
公司工作總結(jié) 篇5
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三， 以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較�。还ぷ鲀�(nèi)容也比較少。但自己也有不足的'地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在XX年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責任心.
�。�1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
�。�3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
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