銀行后勤年終工作總結

　　總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的銀行后勤年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行后勤年終工作總結1

　　1、實習目地

　　1、1、實踐是檢驗真理地唯一標準，響應學校號召，將學校所學知識與電廠實際應用聯(lián)系起來

　　1、2、提高對電廠認識能力，理論運用能力

　　1、3、鍛煉自己地實際動手能力，為以后步入工作崗位積累經(jīng)驗。

　　1、4、通過在電廠地實習，對電廠地生產(chǎn)過程及實際工作要求獲得初步認識，結合所學專業(yè)知識，觀察和了解電廠地運行特點、工作要求等，為進一步學習專業(yè)知識打下基礎。

　　2、實習單位和部門

　　烏魯木齊環(huán)鵬有限公司后峽電廠：水化

　　3、對于烏魯木齊環(huán)鵬有限公司地認識

　　烏魯木齊環(huán)鵬有限公司是烏魯木齊市最大地綜合性國有工業(yè)企業(yè)，依據(jù)自身煤炭，石灰石地資源優(yōu)勢生產(chǎn)主導產(chǎn)品電石，生產(chǎn)能力達到10萬噸，產(chǎn)品供不應求，為新疆最大地電石生產(chǎn)廠家。

　　環(huán)鵬公司是一個曲型地資源性企業(yè)，自公司成立以來，就受到自治區(qū)、烏魯木齊市黨委和政府地高度重視，是區(qū)、市兩級政府重點投資建設地企業(yè)。根據(jù)中共中央政治委員、自治區(qū)黨委書記王樂泉20xx年12月28日在新疆中泰化學股份有限公司調(diào)研時"你們要與躍鋼（即環(huán)鵬一起搞20萬噸電石項目……，"擴大后峽自備電廠"地指示精神，為滿足中泰倫學最終形成年產(chǎn)12萬噸PVC生產(chǎn)能力地需要（電石需求20萬噸/年），環(huán)鵬公司8萬噸/年地產(chǎn)量遠遠不能滿足中泰化學地需要，為此，目前環(huán)鵬公司正在加緊進行電石擴大生產(chǎn)地前期準備工作，最終形成年產(chǎn)電石20萬噸地生產(chǎn)能力。

　　環(huán)鵬公司是新疆自治區(qū)、烏魯木齊市兩級政府認定地"重合同，守信用"企業(yè)。主導產(chǎn)品"火洲牌"電石20xx年12月被評為自治區(qū)名牌產(chǎn)品，獲自治區(qū)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號；電工設備各種產(chǎn)品連續(xù)多年獲自治區(qū)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)秀新產(chǎn)品稱號。

　　環(huán)鵬公司技術力量雄厚，管理體系完善，1998年公司電工各類產(chǎn)品獲GB/T19001和GB/T19002質(zhì)理管理體系認證證書，20xx年10月經(jīng)過嚴格審核換版，獲GB/T19001-20xxidtISO9000：20xx標準質(zhì)量管理體系認證證書；20xx年4月3日，電石廠通過質(zhì)量認證現(xiàn)場審核，獲GB/T19002-1994質(zhì)量管理體系認證證書；隨后，電廠也獲GB/T19002-1994質(zhì)量管理體系認證證書。

　　環(huán)鵬公司地宗旨是：以資源為依托，以高新技術為先導，合理配置資源，優(yōu)化資本結構，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；用可靠地質(zhì)量、新穎地產(chǎn)品、周到地服務開拓和占領市場，以低消耗、高效率取得經(jīng)濟效益，增強企業(yè)競爭力，以確保國有資產(chǎn)保值、增值，努力為國家創(chuàng)收，為企業(yè)增效，為職工謀利。

　　4、實習內(nèi)容

　　4、1火力發(fā)電廠主要系統(tǒng)

　　（一）汽水系統(tǒng)：汽水系統(tǒng)由鍋爐、汽輪機、凝汽器、加熱器和給水泵等組成，它包括汽水循環(huán)、化學水處理和冷卻水系統(tǒng)等。水在鍋爐中被加熱成蒸汽，經(jīng)過過熱器變成過熱蒸汽再通過主蒸汽管道進入汽輪機。由于蒸汽不斷膨脹，高速流動地蒸汽沖動汽輪機地葉片轉(zhuǎn)動從而帶動發(fā)電機發(fā)電。作功后地蒸汽溫度和壓力很低，被排入凝汽器冷卻，凝結成水經(jīng)過加熱和除氧又經(jīng)給泵打入高加進入鍋爐。

　�。ǘ�）燃燒系統(tǒng)：燃燒系統(tǒng)由鍋爐地燃燒部分、輸煤部分和除灰部分組成。鍋爐地燃料——煤，由皮帶機輸送到煤粉倉地煤斗內(nèi)，經(jīng)給煤機進入磨煤機磨成煤粉，風粉混合后經(jīng)燃燒器進入爐膛燃燒，煙氣經(jīng)除塵器后排出，爐渣經(jīng)碎渣機成為細灰排到儲灰場。

　　（三）電氣系統(tǒng)：發(fā)電機發(fā)出電，進變壓器升高壓電后通過高壓配電裝置和輸電線路向外輸送。有一部分廠內(nèi)消耗。電氣設備有：發(fā)電機、主變壓器、廠用變壓器、高壓配電裝置和廠用配電裝置等。

　�。ㄋ模┗瘜W制水系統(tǒng)：除鹽水系統(tǒng)流程：清水→清水泵→陽雙室雙層床→除碳器→中間水箱→陰浮床→混床→除鹽水箱→除鹽水泵→凝結水箱

　　（五）除灰除渣系統(tǒng)：灰漿泵、灰渣泵、振動篩、濃縮池、柱塞泵、程排灰管燃料及輸煤系統(tǒng)：公司現(xiàn)有#2、3、4煤場；汽車運煤-煤溝-給煤機-皮帶-原煤倉；煤場-滾輪機-皮帶-原煤倉

　　4、2《安全規(guī)范》地學習

　　在電廠工作隨時都可能出現(xiàn)危險，在鍋爐上有可能發(fā)生高空墜落，在汽輪機旁可能會有高溫高壓地氣體噴射導致燒傷，在電源箱旁可能因為電纜漏電而觸電受傷，因此我們只有時刻將安規(guī)牢記心中才能避免威脅人身安全地情況發(fā)生。同時認真按照安規(guī)進行工作安排也可避免重大事故地發(fā)生。例如當鍋爐例行停機檢修時，如果不按照步驟停爐則可能會造成鍋爐MFT，造成嚴重后果。原因就在于我們對所學知識不扎實并且在不清楚地情況下擅自操作。通過對《安全規(guī)范》地學習，總結出事故原因大多是安全意識淡薄，安全責任心不強，現(xiàn)場設備不了解，通過學習我們對安規(guī)有了一個新地認識，對自己地行為規(guī)范有了更高地要求，在對我們地日常工作進行謹慎中認真遵守規(guī)章制度，認真按安規(guī)辦事。

　　4、3主要工作

　　4、3、1爐外水處理，根據(jù)機組要求為機組提供合格地超純水。

　　地下水活性炭處理5u過濾器反滲透（出水us。30-40）一級除鹽系統(tǒng)（出水水質(zhì)0、02us左右）除鹽水箱。

　　一級除鹽工作原理

　　一級除鹽、經(jīng)反滲透處理地水一般us均在5-40左右，要想達到亞臨界機組補充水質(zhì)要求還需進一步處理。方能達到機組要求。一級除鹽設置有陽床、陰床、混床他地反應機理是：RH+NaCl==RNa+HCI（陽床）ROH+HCI==RCI+H2O（陰床）

　　混床地反應機理同于陰、陽床。因為在混床中加入地離子交換樹脂就是陰、陽床中地樹脂，而且混床中地樹脂由于是陰、陽樹脂混合使其出水很好Us在0、02左右。

　　4、3、2爐內(nèi)水處理，為防止機組水汽系統(tǒng)地腐蝕而進行地水質(zhì)處理。

　　為了防止熱力系統(tǒng)O2、CO2，腐蝕地發(fā)生，在高壓除氧器后給水中加入聯(lián)胺。氨水，使水地PH值得以提高，以防止O2、CO2在熱力設備上腐蝕地發(fā)生，使水中保留一定聯(lián)胺地剩余量。AVT（全揮發(fā)處理）他地要求是將給水PH值用加氨方法提高到9以上，加入聯(lián)胺后可除去水中剩余地O2，其反應如下。

　　NH3+H2O+CO2==（NH4）2CO3+H2O（加氨處理）N2H4+O2==2H2O+N2（聯(lián)胺處理）

　　為了防止熱力系統(tǒng)Ca-2、Mg-2、離子在鍋爐水冷壁管中結垢地發(fā)生，在鍋爐水中加入Na3PO4+NaOH在沸騰溫度下，Ca-2、Mg-2、離子與Na3PO4生成水化鱗灰石，隨鍋爐連續(xù)排污排出。一般控制PO4含量在0、30、4ppm反應如下。10Ca-2+6PO-34+2OH==Ca10（OH）2（PO4）

　　4、3、3對于水。煤。油。汽。環(huán)保。儀表地監(jiān)督工作。

　�。�1）水地監(jiān)督

　　監(jiān)督全廠水汽系統(tǒng)腐蝕、結垢地監(jiān)督及對運行技術工作指導。

　　（2）煤

　　對全廠入廠煤。入爐煤。進行認真化驗。并對鍋爐燃燒后飛灰進行分析，以指導運行工作人員對機組運行參數(shù)進行必要調(diào)整，以使機組運行更加安全。經(jīng)濟。

　�。�3）油

　　發(fā)電廠油務管理工作十分重要，往往由于對油地使用和監(jiān)督不當，造成汽輪機軸承磨壞，機組產(chǎn)生振動，變壓器燒壞等事故。通過科學管理，達到保證油品質(zhì)量，降低消耗和節(jié)約能源地目地。

　�。�4）環(huán)保監(jiān)督

　　環(huán)保監(jiān)督是一項造福子孫后代地工作，通過他地工作可以改善我們地生產(chǎn)環(huán)境，生活環(huán)境和居住環(huán)境。它地主要監(jiān)督工作是：大氣監(jiān)測，噪聲監(jiān)測，煙氣排放監(jiān)測，污水排放監(jiān)測工作。

　�。�5）在線化學儀表

　　指安裝在生產(chǎn)流程線上地化學儀表，它隨生產(chǎn)設備運行而投入運行，連續(xù)地監(jiān)測鍋爐水。汽品質(zhì)地物理及化學變化，為運行人員提供可靠技術數(shù)據(jù)。

　　5、實習總結

　　熱力發(fā)電廠是由許多熱力設備和電氣設備所組成地一個非常復雜地地整體，從某種意義上講，熱力部分地設備更多、更為復雜、也更容易發(fā)生故障和事故，熱力部分和電氣部分彼此間地關系是十分密切地。因此，凡是從事電力工程方面工作地技術人員，都必須對有關地熱力部分地某些基本知識有所了解，有所掌握。

　　實習地時間是短暫地，我們不可能全面地了解電廠地每一部分，對電廠地認識還很籠統(tǒng)。希望能在以后地日子里通過學習可以彌補。

　　感受頗深地一點是，理論學習是業(yè)務實戰(zhàn)地基礎，但實際工作與理論地闡述又是多么地不同，在工作地閑暇之間，在同一些工作多年地會計人員地交談中，深知，在工作崗位上，有著良好地業(yè)務能力是基礎能力，但怎樣處理好與同事地關系，為自己和他人地工作創(chuàng)建一個和諧地氛圍，又是那么地重要，于是也就更能體會在企業(yè)中人和萬事興地要義。同時讓我認識到社會是殘酷地，沒有文化、沒有本領、懶惰，就注定你永遠是社會地最底層！但同時社會又是美好地，只要你肯干、有進取心，它就會給你回報、讓你得到自己想要地！

　　總之，這次實習是有收獲地，自己也有許多心得體會。就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做地工作告訴我們，更多地是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來地挑戰(zhàn)。隨著科學地迅猛發(fā)展，新技術地廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過地，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。兩周地實習帶給我們地，不全是我所接觸到地那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉地幾種能力，更多地則需要我們每個人在實習結束后根據(jù)自己地情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習達到了他地真正目地。

銀行后勤年終工作總結2

　　自擔任銀行后勤工作以來，來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，主要得益于銀行的正確領導，銀行班子的團結協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。以下是這段時間的后勤工作總結。

　　一、用考核獎勵調(diào)動積極性是前提

　　運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代為發(fā)放，員工加班加點到深夜無怨言。員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

　　二、領導帶頭是關鍵

　　行領導、主管行長和網(wǎng)點負責人等人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取多個單位的代為發(fā)放工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。

　　特別是當?shù)玫骄W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代為發(fā)放工資的.單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代為發(fā)放工資工作，。由于領導帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性。

　　三、服務是根本

　　營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質(zhì)服務把存款保住。在此基礎上按照優(yōu)質(zhì)文明服務工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務質(zhì)量，贏得了更多的客戶。

　　四、存在問題

　　1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代為發(fā)放工資被我行挖了過來，由于柜面服務質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，但面對同業(yè)不計成本的無序競爭，以后的儲蓄存款將增加不小的難度。

　　2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使之后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，以后的代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入。

　　3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。

　　4、無專職營銷人員，加之本地地域經(jīng)濟比較落后，新業(yè)務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。

　　以后我們要重點做好代為發(fā)放工資的定期回訪工作，銀行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

銀行后勤年終工作總結3

　　在上級領導的正確指導下，在同事的幫助和支持下，結合自身努力，通過對思想、業(yè)務各方面進行了強化學習，并且嚴格遵守我行規(guī)章制度，服從我行領導工作安排，同時嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)的本職工作，現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、加強思想指導，深化規(guī)章制度

　　后勤對于我行的事業(yè)發(fā)展非常重要，作為我行的堅實后盾，我深深的認識到了自己肩上擔負的重擔，通過對我行規(guī)章制度的深入學習，我了解到我行電力保養(yǎng)、檢修、維護、物業(yè)管理、后勤工作都是我需要強化的部分，而面對著工作任務的重要性，為了確保我行后勤工作的長久穩(wěn)定，我始終堅持以我行發(fā)展目標為指導思想，指引我堅持干好事業(yè)，做好工作，并時刻提醒自己，我的工作對我行的發(fā)展具有著決定性的意義。

　　二、落實后勤工作，保障我行后盾力量

　　在具體實際工作中，我真正做到了認真負責，細致嚴謹，完成各項工作任務，并取得了良好業(yè)績。搞好日常辦公生活用品購置，特殊用品的購置工作，工作期間完成了安全生產(chǎn)檢查，水電設備維修，又搞好了綠化養(yǎng)護工作，務必要求自己把每項工作搞得完美，不留遺憾。同時加強了與行里領導的溝通，及時反映各種問題，提出合理化建議，為我行后勤工作盡心盡力。

　　三、強化物業(yè)管理，推動事業(yè)發(fā)展

　　物業(yè)管理除了具備較強的服務思想、專業(yè)知識之外，還需要了解很多不同層面的知識，我不斷加強對各方面知識的學習，重點從項目建筑物、設施和技術不斷進步的各類設備的原理、功能和運行維護要點，同時積極對做好各項目預算收支和經(jīng)營計劃的組織落實等方面進行學習，同時以燦爛的微笑與稅務、環(huán)衛(wèi)、治安、消防、交管等政府機構保持良好關系，為我行建立良好的形象。在這段時間里，通過努力，我最終完成了后勤工作的任務目標。

　　四、保證安全工作，落實工作職責

　　面對新時期，新任務，我行一直處在發(fā)展的進程中，為了跟上我行發(fā)展的腳步，推動我行的發(fā)展，我深知安全工作是發(fā)展的第一需要，為此，我嚴格貫徹落實上級文件精神，提高自身安全意識，增強工作責任心。我按照我行年初提出的安全工作的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全工作，積極參加我行組織各項安全活動，注重工程建設期間的安全治理，在今年緊張的電力改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜盡了事故的發(fā)生，設備檢驗和障礙處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

　　五、節(jié)約水電資源，杜絕浪費

　　水電是重要資源，是保證我行正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。為節(jié)約水電資源，杜絕浪費，我合理和科學用水用電。一是加強宣傳提高節(jié)約意識，水電是商品，要厲行節(jié)約，愛護一切水電設施，不浪費一滴水、一度電，人人主動消除常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏浪費現(xiàn)象。二是加強水電檢查，杜絕浪費，定時對我行用水用電情況和公共區(qū)域水電設施進行巡視，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，同時，加強能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。

　　六、查找不足，奠定基礎

　　在銀行后勤工作中，我雖取得了一點成績，但是同時也存在著許多不足之處。一是對銀行及時性文件學習不夠透徹，使得很多及時性任務沒有得到有效徹底的'處理；二是在物業(yè)管理方面，還有很多知識沒有得到有效鞏固，使得理論與實際沒有得到有效結合，最終造成空有理論知識；三是對緊急事件的處理能力，還不夠靈活。

　　七、展望未來，落實工作

　　為進一步做好后勤管理服務工作，提高服務質(zhì)量，獲得大家的滿意。我今后一是要加強作風建設，大力弘揚和提倡優(yōu)良作風，以艱苦奮斗為主題，不斷改進自己的思想作風和工作作風，做到以認真、勤奮、負責的態(tài)度去做好每一項后勤工作，創(chuàng)出后勤工作新成績。二是保障安全工作，深化安全工作意識，提高安全工作力度，強化安全工作計劃，以安全是發(fā)展的第一基點出發(fā)，保障我的安全工作落實。三是充分發(fā)揮物業(yè)管理作用，保障物業(yè)管理工作服務性、大眾化的優(yōu)勢，認真履行崗位職責，切實做好業(yè)務管理工作，推動我行事業(yè)發(fā)展。

　　工作期間，我雖然認真努力、勤奮工作，在后勤管理服務上取得了一定成績，獲得我行領導的滿意，但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比，跟我行日益提高的服務要求相比，我的工作還存在不小的差距，需要繼續(xù)努力提高和改進。今后，我講繼續(xù)努力，深化管理，勤奮工作，把電工后勤管理服務工作提高到一個新的水平，真正做到優(yōu)質(zhì)服務，獲得我行和全體員工的真正滿意。

銀行后勤年終工作總結4

　　xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。

　　我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的`，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：

　　一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；

　　二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；

　　三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚

　　甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。

　　平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！在即將過去的20xx年里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作 ，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以"客戶滿意、業(yè)務發(fā)展"目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。

銀行后勤年終工作總結5

　　回首這段時間銀行后勤工作的情況，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，按照領導的安排，我主要負責后勤服務和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業(yè)的良好作風，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領導交辦的各項工作任務�，F(xiàn)對工作總結如下：

　　一、食堂工作

　　對于一名食堂負責人來說，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關鍵，因此把住食品進貨關便成了重中之重。為了妥善完成這項任務，嚴守財務紀律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的�？顚Ｓ�，在節(jié)約的基礎上為大家采購到新鮮的原料。

　　其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛(wèi)生安全，關系到每一位員工的.身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的一洗、二沖、三消毒工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。 在此，對于食堂工作人員不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝！

　　二、裝修改造工作

　　近期，我行多家網(wǎng)點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè)。

　　三、水電等維修工作

　　我行網(wǎng)點多，本人負責各網(wǎng)點日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進行了更換、暖氣進行分戶改造、廚房通風及設備安裝改造。由于負責的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證銀行的用水用電安全運行。除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。

　　四、存在的不足

　　在銀行領導和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與銀行領導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足；如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴格，業(yè)務管理方面學習還不夠深入，工作思路不夠開拓等。

　　針對以上存在的問題，我相信有領導和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！

銀行后勤年終工作總結6

　　1、增強基金客戶的服務工作

　　目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。 我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？ 每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的.贖回措施。 每次會議前，必須設計有針對性的調(diào)查問卷。會議結束后，必須對調(diào)查問卷及時進行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。 目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

　　2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式

　　對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

　　3、注重融資融券的業(yè)務學習，發(fā)展融資融券的客戶

　　隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。 在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。 作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。

　　4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績

　　心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。 作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。 通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導體。

　　5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排

　　11月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個月時間，對學習章節(jié)、學習要點按“周”進行劃分，每周突出學習重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節(jié)的練習題，爭取在六月完成投資分析的考試。

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