- 相關(guān)推薦
健康體檢中心上半年工作總結(jié)（精選7篇）
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的健康體檢中心上半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
健康體檢中心上半年工作總結(jié) 1
時(shí)光荏苒，20xx年很快就過(guò)去半年了，健康體檢中心在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，中心職工積極開(kāi)展工作，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、工作開(kāi)展情況
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的'組織、咨詢及解釋工作。
2、截止20xx年6月，全市共有17個(gè)單位前來(lái)我中心進(jìn)行健康體檢，參檢人數(shù)3668人，體檢費(fèi)用共計(jì)507003元。建立電子檔案1053份。常見(jiàn)多發(fā)病為;血脂增高：305人，發(fā)病率為29.34%，脂肪肝：236人，發(fā)病率為：22.415，高血糖：216人，發(fā)病率為，20.51%，血酸增高：144人，發(fā)病率為13.65，高血壓：54人，發(fā)病率為5.12%，膽囊息肉；41人，發(fā)病率為3.895，腎結(jié)石：10人，發(fā)病率0.945，膽囊結(jié)石;6人，發(fā)病率為;0.56%，通過(guò)健康體檢部分干部職工早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有些留院治療或轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院治療和給予健康指導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來(lái)我院進(jìn)行體檢的干部群眾一致認(rèn)同和肯定。
3、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)。中心工作人員向前來(lái)參檢人員及其家屬進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳接受教育人員達(dá)4523人次。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶，讓全市干部職工了解和重視健康體檢。
二、存在的問(wèn)題
1、由于體檢科工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。
3、捕捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不理想。
4、體檢相關(guān)科室工作人員責(zé)任心不強(qiáng)。
5、群眾健康意識(shí)增強(qiáng)，現(xiàn)有體檢項(xiàng)目難以適應(yīng)，需要增加一些體檢項(xiàng)目。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，20xx下半年已經(jīng)到來(lái)。在下半年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)；改進(jìn)方法；掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理；改進(jìn)服務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
健康體檢中心上半年工作總結(jié) 2
根據(jù)疾控所關(guān)于貫徹落實(shí)總公司和路局《關(guān)于實(shí)施職工健康行動(dòng)計(jì)劃的意見(jiàn)》(鐵總勞衛(wèi)【20xx】24號(hào))文件要求，在我所主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)精心策劃和親自指揮下，經(jīng)過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)單位協(xié)商，在已經(jīng)體檢完畢的單位中，籌備開(kāi)展了對(duì)轄區(qū)25個(gè)鐵路單位第三類(lèi)慢性病人員4824人進(jìn)行了健康宣傳、健康維護(hù)活動(dòng)，目的是加快推進(jìn)“三個(gè)健康”管理工作，有效遏制職工在崗因病突發(fā)意外，切實(shí)提高職工健康水平，現(xiàn)將深入基層開(kāi)展健康宣傳和健康維護(hù)工作匯總?cè)缦拢?/p>
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分
根據(jù)上級(jí)文件要求，我所領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)了“三個(gè)健康”工作會(huì)議，參會(huì)人員15人，傳達(dá)了鐵總和路局文件精神，制定了工作方案和推進(jìn)計(jì)劃，成立了由專(zhuān)業(yè)人員組成的健康維護(hù)小組，購(gòu)買(mǎi)了兩套快速檢測(cè)設(shè)備，并派專(zhuān)人去鐵道衛(wèi)生技術(shù)中心進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)還對(duì)小組人員進(jìn)行了慢性病管理和快速檢測(cè)技術(shù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，打造了一個(gè)專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。
二、明確責(zé)任、分工負(fù)責(zé)
1、由專(zhuān)業(yè)人員精心制作出防“四病”、控“四高”、改善“六因素”、健康生活方式五大基石、“四高”的防控知識(shí)等幻燈片對(duì)重點(diǎn)人群和現(xiàn)場(chǎng)單位在各車(chē)間選出的健康管理員進(jìn)行了講解和培訓(xùn)，不僅提高了職工的防病意識(shí)，而且為下車(chē)間逐級(jí)健康維護(hù)打下了基礎(chǔ)。
2、為現(xiàn)場(chǎng)單位重點(diǎn)人群進(jìn)行了血壓、血脂、血糖和BMI快速檢測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)職工對(duì)檢測(cè)非常感興趣，而且將結(jié)果和報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行了對(duì)比，同時(shí)根據(jù)職工不同情況開(kāi)具了膳食處方和運(yùn)動(dòng)處方，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了健康干預(yù)。
3、針對(duì)不同人群分別在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)告知預(yù)警，并及時(shí)勸導(dǎo)就醫(yī)，同時(shí)由專(zhuān)業(yè)人員對(duì)職工提出的問(wèn)題和體檢報(bào)告進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解讀和答疑，現(xiàn)場(chǎng)職工提問(wèn)問(wèn)題非常踴躍，并表示渴求知識(shí)的愿望，也充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展這項(xiàng)工作的必要性。
4、協(xié)助職工填寫(xiě)“職工健康維護(hù)溫馨提示告知卡”、“職工健康維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄表”和“心腦血管患病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表”，共填寫(xiě)4824人份，每個(gè)職工填寫(xiě)都非常認(rèn)真，經(jīng)匯總統(tǒng)計(jì)后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)職工既往史和生活方式有了進(jìn)一步了解，為下一步健康管理工作提供了依據(jù)。
三、存在問(wèn)題和建議
1、職工防病意識(shí)薄弱，有病不知、不懂、不就醫(yī)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，但是有渴求知識(shí)和自我保健的愿望。
建議：加強(qiáng)站段健康管理制度，設(shè)立車(chē)間健康管理員負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)健康宣傳和健康教育，提高職工防病知識(shí)知曉率。
2、職工健康預(yù)警制度有待完善，大部分單位領(lǐng)導(dǎo)非常重視職工健康問(wèn)題，但對(duì)職工存在的健康問(wèn)題不知所錯(cuò)。
建議：完善個(gè)人預(yù)警和單位預(yù)警有關(guān)制度，同時(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)。
3、部分單位健康宣傳和健康維護(hù)工作有待提高，對(duì)職工慢性病的管理工作有待加強(qiáng)。
建議：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，切實(shí)把職工身體健康放在首要位置。
總之，這次健康宣傳、健康維護(hù)活動(dòng)，被維護(hù)人員共計(jì)4824人次，得到了唐山站、唐山南站、唐山機(jī)務(wù)段、天津車(chē)輛段和天津機(jī)務(wù)段等25個(gè)一線單位和其他單位領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)隊(duì)的大力支持和幫助，充分體現(xiàn)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廣大鐵路職工身體狀況的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，同時(shí)也改變了職工有病不知、不懂、不治的`現(xiàn)狀，對(duì)改善職工不良生活方式非常有益，大部分職工表示，這次活動(dòng)是我們以前從沒(méi)有享受過(guò)的，不僅學(xué)到了保健知識(shí)，而且還對(duì)自己的身體狀況有了進(jìn)一步的了解，最重要的是讓我們懂得怎樣改變多年來(lái)形成的不良生活方式，提高健康水平，減少慢性病的發(fā)生。
健康體檢中心上半年工作總結(jié) 3
自20xx年5月份擔(dān)任體檢中心護(hù)士長(zhǎng)以來(lái)，在主任的領(lǐng)導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持下及科室護(hù)理人員的配合下，主要完成了以下工作。
一、體檢工作
1、共接待來(lái)自萊蕪市各企事業(yè)單位的來(lái)賓近8千人，體檢種類(lèi)包括健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、出國(guó)體檢、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時(shí)，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發(fā)現(xiàn)早治療，為病人減少了痛苦、節(jié)省了開(kāi)支。
制定了《護(hù)理體檢工作制度》、《護(hù)理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》。建立健全了《體檢登記》、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)梭w檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規(guī)。
2、主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，送上首席健康教育專(zhuān)家洪昭光的《不生病的生活方式》一書(shū)以及醫(yī)院、科室簡(jiǎn)介，講解養(yǎng)生保健知識(shí)及體檢的重要性，既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識(shí)，現(xiàn)已走訪50多個(gè)單位，通過(guò)走訪，多個(gè)單位表達(dá)了體檢意向，開(kāi)發(fā)區(qū)的2個(gè)單位將我院定為招工定點(diǎn)體檢單位。
3、制作了《體檢中心簡(jiǎn)介》。注冊(cè)了科室微信并上傳醫(yī)學(xué)健康知識(shí)。開(kāi)展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動(dòng)。通過(guò)各種方式對(duì)體檢中心進(jìn)行宣傳，拓寬業(yè)務(wù)渠道。
二、保健病房基礎(chǔ)護(hù)理工作
嚴(yán)格按照《山東省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》做好日�；A(chǔ)護(hù)理工作，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛(wèi)生無(wú)死角，時(shí)刻為接收病人做好準(zhǔn)備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級(jí)、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人，周到細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可。
三、人員的管理及培訓(xùn)
1、所有護(hù)士均為20XX年之后招聘的合同制護(hù)士，年齡小工作經(jīng)驗(yàn)少，思想容易波動(dòng)。在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時(shí)，采取親情式管理，關(guān)心每一位護(hù)士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室QQ空間分享專(zhuān)業(yè)知識(shí)及勵(lì)志文章，并及時(shí)了解科室人員的'心理動(dòng)態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過(guò)這些方法，塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，使工作氣氛和諧快樂(lè)，并把這份快樂(lè)傳遞給體檢客戶，讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù)。
2、在完成日常工作的同時(shí)，在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)技能的同時(shí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了《全民體檢指南》、《如何看體檢報(bào)告單》等書(shū)籍，每周組織學(xué)習(xí)。督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教育，現(xiàn)在所有護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程。專(zhuān)業(yè)的體檢知識(shí)、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來(lái)賓的一致稱贊。
四、安全工作是所有工作的重中之重。
為保證護(hù)理安全，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結(jié)合的方式，至今無(wú)一例差錯(cuò)出現(xiàn)。如：采集標(biāo)本時(shí)認(rèn)真查對(duì)，標(biāo)本送檢前再次核對(duì)并簽名，確保標(biāo)本采集無(wú)差錯(cuò)。整理健康檔案時(shí)查對(duì)所有項(xiàng)目，登記時(shí)再次核對(duì)，無(wú)誤后密封檔案。
為使今后的工作更上一個(gè)臺(tái)階，我們計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對(duì)醫(yī)院的印象，更需要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。采取定期培訓(xùn)的方式，每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練，使護(hù)士形象、氣質(zhì)得到提升，最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、注重細(xì)節(jié)，打造差異化服務(wù)。在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章，比如，對(duì)一些交通不方便的體檢客戶，提供上門(mén)送《體檢檔案》的服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐。注意保護(hù)體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果�？傊ㄟ^(guò)細(xì)節(jié)工作，提升服務(wù)水平，與同行業(yè)拉開(kāi)距離，讓客戶享受到差異化服務(wù)。
3、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設(shè)備還不完善，自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開(kāi)展，希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使我們的工作更加規(guī)范。
健康體檢中心上半年工作總結(jié) 4
深入開(kāi)展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)是貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障農(nóng)民身心健康的重要舉措。按照衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作部署，我院由院長(zhǎng)主抓，選派作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)精湛，身體好的高年資衛(wèi)生技術(shù)人員參加衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)，每次活動(dòng)由院長(zhǎng)親自帶隊(duì)，確保衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作落到實(shí)處。
為積極響應(yīng)旗衛(wèi)生局“深入開(kāi)展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)”的號(hào)召，我院于20xx年4月為雙勝村、十三崴子村、小坨子村、二道河子村、東升村、花大樹(shù)村、保安村、平安村、七十二天地村、四合村、新街基村、雙布朗坨子村進(jìn)行了免費(fèi)的健康體檢。主要體檢的項(xiàng)目有心電圖、b超、血糖、尿化驗(yàn)等，每村體檢三天，主要針對(duì)65歲以上老年人，高血壓，糖尿病，精神病患者。
在此次健康體檢中，醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)協(xié)助，不顧寒熱風(fēng)雨，堅(jiān)持下鄉(xiāng)，為解除農(nóng)民疾苦做出了無(wú)私的奉獻(xiàn)。遇到農(nóng)村提出的疑難問(wèn)題，我院成立了專(zhuān)家討論組，根據(jù)村民的病情和癥狀，連夜探討。第二天給予百姓最科學(xué)、合理的答復(fù)。面對(duì)一些老年人，我院予以老年人優(yōu)先的政策，并且攙扶和說(shuō)服老年人配合醫(yī)務(wù)人員，達(dá)到健康體檢的目的。
據(jù)業(yè)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)，此次健康體檢人數(shù)462人，其中，高血壓患者303人，糖尿病患者51人，冠心病患者46人。此次體檢中明顯體會(huì)到人們的.健康意識(shí)有所提高，很多村民都積極參加檢查。但也普遍存在很多問(wèn)題引起我們的注意
1、健康意識(shí)差
2、亞健康人群較多
3、自認(rèn)為身體好不用檢查。
這次健康體檢收集了農(nóng)民慢病健康信息的基本情況，又切實(shí)為農(nóng)民群眾特別是老年人群眾提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。充分體現(xiàn)了旗衛(wèi)生局對(duì)農(nóng)民的關(guān)心，加深了我院與農(nóng)民的關(guān)系，同時(shí)也為農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
健康體檢中心上半年工作總結(jié) 5
時(shí)間總是悄悄地從你身邊走過(guò)，一晃又是半年過(guò)去了，我們科的工作在緊張而有序的進(jìn)行著。每個(gè)人都本著“質(zhì)量服務(wù)至上”的原則，并向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)努力。半年間，不但保質(zhì)保量的完成了單位的體檢任務(wù)，員工的整體素質(zhì)也得到了很大的提高，比如，xxxx從一名剛學(xué)超聲的小大夫已經(jīng)成長(zhǎng)為我科超聲的骨干力量，田嬌在超聲方面也取得了很大的進(jìn)步，成為我科的重要后備力量，史鑫、嚴(yán)晴從一名什么都不會(huì)的新員工，在科室人員的幫助下，已經(jīng)發(fā)展成為我科一專(zhuān)多能的好員工，李超、苗艷紅作為老員工起到了很大的模范帶頭作用，不僅在自己的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，而且單位那里有事那里幫，得到了大家的一致好評(píng)，放射科更是在人員少的情況下保質(zhì)保量的.完成了繁重的工作任務(wù)。我們科的數(shù)名員工還成為了出心電圖的重要補(bǔ)充力量。當(dāng)然科里邊還有許多不足之處有待進(jìn)一步的規(guī)劃與完善。
下半年里，我們還要再接再厲，爭(zhēng)取培養(yǎng)出更多超聲的后備力量，培養(yǎng)更多一專(zhuān)多能的人才。同時(shí)，我更加希望參加考試的人員都能夠順利的通過(guò)考試。從而為平衡的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
我科人員的合理化建議加之我個(gè)人意見(jiàn)歸納以下幾點(diǎn)：
1、在保質(zhì)保量完成工作的前提下合理的安排大家的休息時(shí)間，一則是可以激勵(lì)大家工作積極性，二則也可以降低單位的一些消耗。
2、為單位員工集體上保險(xiǎn)。這樣可以留住更多的優(yōu)秀員工。
3、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。
4、快樂(lè)體檢、快樂(lè)工作。留住更多的客戶，留住更多的員工。從而提高工作質(zhì)量、工作效率。
5、實(shí)施每一項(xiàng)工作計(jì)劃之前，要做好周密的調(diào)查研究，對(duì)可能出現(xiàn)的情況要有充分的思想準(zhǔn)備。
健康體檢中心上半年工作總結(jié) 6
20xx年，對(duì)長(zhǎng)城健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來(lái)講，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開(kāi)工，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門(mén)一把手需要沉著冷靜、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色專(zhuān)科做大做強(qiáng)，把我們的服務(wù)做細(xì)做深，現(xiàn)就20xx年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)狀況分析
1、總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析（1－６月）比較分析：從整體工作量對(duì)照顯而易見(jiàn)，09年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)08年同期水平，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)最高紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴于工行、新奧、車(chē)輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信、建行、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成。
2、散客戶收入情況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過(guò)08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以證明個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的'預(yù)期目標(biāo)，在散客戶的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶，堅(jiān)持做好散客服務(wù)，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
二、市場(chǎng)管理
年初根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵(lì)措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識(shí)。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際情況多管齊下：
1、加強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以達(dá)到穩(wěn)固固定客戶，發(fā)展新客戶的最終目的。
2、加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠的大客戶，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計(jì)劃、有針對(duì)性的拜訪，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了感情溝通的力度，對(duì)曾經(jīng)在中心體檢過(guò)但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。
3、加強(qiáng)散客戶服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢、全程導(dǎo)診、一對(duì)一健康教育與咨詢、后期追訪來(lái)提供一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來(lái)后，為了更好的發(fā)展高端客戶，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高端客戶專(zhuān)設(shè)體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行），細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶避開(kāi)周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和專(zhuān)科特色套餐，新流程體檢指引單，護(hù)士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細(xì)節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員，逐步推行，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)領(lǐng)先省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。
4、加強(qiáng)市場(chǎng)部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員７人，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員５人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力，加大面對(duì)面拜訪力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日?qǐng)?bào)、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào)、移動(dòng)電視、樓宇電視、廣播電視、出租車(chē)流動(dòng)電子屏、公交車(chē)站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新、充實(shí)內(nèi)容，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于劣勢(shì)，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，只能打價(jià)格戰(zhàn)，降低利潤(rùn)，如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務(wù)管理
1、吸納員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議，展開(kāi)自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用。
2、加強(qiáng)硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間，對(duì)中心墻面、隔斷、門(mén)窗進(jìn)行粉刷和漆補(bǔ)，給體檢客戶創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超、生化、動(dòng)脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
3、實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改調(diào)試，各科室安裝微機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測(cè)，最后出具機(jī)打報(bào)告和建議。
4、提高員工自身服務(wù)意識(shí)，聘請(qǐng)“實(shí)踐家”管理咨詢公司進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識(shí)。
5、打造完善的檢后服務(wù)流程
1）通過(guò)粘貼《健康邀請(qǐng)函》，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了積極的促進(jìn)作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查，成效顯著。
2）體檢報(bào)告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理，提供了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。
3）在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場(chǎng)。
不足之處：缺乏專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺(tái)服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué)。
四、質(zhì)量管理
1、引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。
2、成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對(duì)體檢表進(jìn)行抽查總結(jié)，周一例會(huì)予以通報(bào)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。
3、形成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制，提高陽(yáng)性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
4、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過(guò)交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高。
五、其它管理
1、用電負(fù)荷評(píng)估及改造方案制定，冬季淡季再施工。
2、高端客戶體檢流程方案與方案制定
3、在人財(cái)物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門(mén)垂直管理倡導(dǎo)。３月15日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管，人事和采購(gòu)工作一直由xx分管。
健康體檢中心上半年工作總結(jié) 7
上半年，健康體檢中心在多個(gè)方面取得了顯著成績(jī)并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量：
工作成績(jī)與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：體檢中心在20xx年1至11月期間完成了2003萬(wàn)項(xiàng)次的工作量，業(yè)務(wù)收入達(dá)到1億元，實(shí)現(xiàn)了6.2%的增長(zhǎng)率。此外，科室根據(jù)ISO15189質(zhì)量體系不斷完善工作流程，確保檢驗(yàn)質(zhì)量，并成功完成了醫(yī)院職工體檢、高考體檢等多項(xiàng)大型任務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量與流程優(yōu)化：體檢中心重視服務(wù)質(zhì)量的提升，通過(guò)組織科室人員進(jìn)行知識(shí)講座和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，積極申報(bào)開(kāi)展新項(xiàng)目如小而密低密度、乙醛脫氫酶等，以滿足臨床診治需求。此外，體檢中心還重視室間質(zhì)評(píng)工作，對(duì)偏差項(xiàng)目認(rèn)真查找原因并及時(shí)糾正，確保日常檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
健康管理與檔案建立：體檢中心致力于提供全面的健康管理服務(wù)，包括對(duì)受檢單位及個(gè)人進(jìn)行全面的健康評(píng)估與有效控制。通過(guò)制定針對(duì)性的健康管理方案和干預(yù)措施，減少或延緩疾病的發(fā)生，提高生活質(zhì)量、延長(zhǎng)健康壽命。同時(shí)，體檢中心還建立了受檢者的個(gè)人健康檔案，便于今后的查詢和管理。
問(wèn)題識(shí)別與改進(jìn)措施：雖然取得了一定的'成績(jī)，體檢中心也意識(shí)到存在的問(wèn)題和不足。例如，由于人員有限和經(jīng)驗(yàn)不足，某些工作未能盡善盡美。針對(duì)這些問(wèn)題，體檢中心計(jì)劃加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總體來(lái)看，上半年健康體檢中心在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量提升、健康管理服務(wù)以及問(wèn)題改進(jìn)等方面都取得了積極的進(jìn)展。
【健康體檢中心上半年工作總結(jié)】相關(guān)文章：
健康體檢中心宣傳語(yǔ)02-22
健康教育上半年工作總結(jié)01-26
上半年健康教育工作總結(jié)11-22
【精】上半年健康教育工作總結(jié)03-03
[推薦]上半年健康教育工作總結(jié)10-30
健康教育上半年工作總結(jié)15篇01-26