【推薦】it公司年終工作總結(jié)集合六篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的it公司年終工作總結(jié)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
it公司年終工作總結(jié) 篇1
20xx年以來(lái)，公司工會(huì)緊緊圍繞公司年度“文化、發(fā)展、效益”三大任務(wù)，以加強(qiáng)區(qū)域工會(huì)工作管控為手段，以提升工會(huì)工作貢獻(xiàn)度為目標(biāo)，不斷開拓思路，創(chuàng)新實(shí)踐，努力以“三融”促“三力”，實(shí)現(xiàn)了工會(huì)工作水平的全面提升。
一、融入企業(yè)發(fā)展，在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中更加“給力”
拓寬職工建言獻(xiàn)策渠道。充分發(fā)揮黨群工作組織優(yōu)勢(shì)和群眾優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真貫徹以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，進(jìn)一步落實(shí)全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針，帶領(lǐng)職工主動(dòng)參與推動(dòng)改革發(fā)展。建立公司職代會(huì)制度，制定下發(fā)職工代表大會(huì)專門委員會(huì)制度，組織召開一屆一次職工代表大會(huì)，完善了職代會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。認(rèn)真開展合理化建議征集，深入班組現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、傾聽職工心聲，注重平等協(xié)商，維護(hù)職工合法訴求。XX發(fā)電廠堅(jiān)持通過(guò)“113”，即做好一份簡(jiǎn)報(bào)、一個(gè)公開欄和三個(gè)簽報(bào)，來(lái)抓好廠務(wù)公開工作。xx公司修訂印發(fā)《公司廠務(wù)公開實(shí)施辦法》，定期檢查督促整改，完善執(zhí)行三務(wù)公開。
深化勞動(dòng)競(jìng)賽崗位建功活動(dòng)。針對(duì)公司系統(tǒng)基建項(xiàng)目多、節(jié)能環(huán)保改造任務(wù)重、在運(yùn)機(jī)組優(yōu)化運(yùn)行挑戰(zhàn)大等新特點(diǎn)，組織開展了形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽崗位建功活動(dòng)，深化“五小”、QC、合理化建議等群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，豐富載體、充實(shí)內(nèi)容、創(chuàng)新方式，加大了職工創(chuàng)新創(chuàng)效成果轉(zhuǎn)化和推廣的工作力度。在基建項(xiàng)目中圍繞創(chuàng)“工程建設(shè)、工程技術(shù)、工程建設(shè)‘四好’（安全好、質(zhì)量好、效益好、形象好）、職工素質(zhì)提升”等，開展“基建優(yōu)質(zhì)工程”競(jìng)賽，以及項(xiàng)目建設(shè)“金點(diǎn)子”評(píng)比；在運(yùn)行機(jī)組中開展了小指標(biāo)競(jìng)賽、“爭(zhēng)星奪標(biāo)”等常態(tài)化競(jìng)賽。xx發(fā)電廠堅(jiān)持“3+X”模式，與運(yùn)行部、檢修部、燃料生產(chǎn)部一起，組織開展了“雙文明競(jìng)賽”“缺陷管理競(jìng)賽”“配煤加倉(cāng)競(jìng)賽”等經(jīng)常性的勞動(dòng)競(jìng)賽。句容發(fā)電廠全年制訂xx項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽方案和xx項(xiàng)技能比武方案，目前已開展值際指標(biāo)、設(shè)備消缺、大修技改、二期重點(diǎn)工程等xx項(xiàng)競(jìng)賽，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)xx萬(wàn)元，開展運(yùn)行部燃煤發(fā)熱量化驗(yàn)、設(shè)備部電氣一次專業(yè)電機(jī)電氣試驗(yàn)等xx項(xiàng)技能比賽，其余競(jìng)賽和技能比武正按時(shí)間節(jié)點(diǎn)和計(jì)劃方案穩(wěn)步實(shí)施。xx公司全面開展“安全技能競(jìng)賽、基建之星競(jìng)賽、基礎(chǔ)管理競(jìng)賽”三大勞動(dòng)競(jìng)賽，積極助力公司“安全管理、基建管理和基礎(chǔ)管理”年度三大任務(wù)順利完成。
強(qiáng)化全員素質(zhì)登高工程。公司將“技能大賽”作為發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”的有效平臺(tái)，近年來(lái)通過(guò)組織開展集控運(yùn)行、精密點(diǎn)檢、燃煤采制化、安生生產(chǎn)、熱控、繼電保護(hù)、財(cái)務(wù)管理、黨群管理、法律知識(shí)、人力資源管理等多工種的技能大賽，實(shí)現(xiàn)“以賽促訓(xùn)、以訓(xùn)促學(xué)、全員提升”的目的。每項(xiàng)競(jìng)賽均制定“3+3”培訓(xùn)方案。即一個(gè)月的基層企業(yè)全員培訓(xùn)、一個(gè)月“高潛質(zhì)人員”強(qiáng)化培訓(xùn)以及參加決賽種子選手一個(gè)月的集中封閉培訓(xùn)的“三輪培訓(xùn)”；進(jìn)行全員海選賽、精英淘汰賽、終極pk賽“三輪選拔”。抓住從全員培訓(xùn)、層層選拔、強(qiáng)化提升、集中檢閱、交流展示、激勵(lì)考核的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)崗位需求、服務(wù)職工技能提升，為企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)技能人才”的目標(biāo)。此外，修訂《技能大賽管理標(biāo)準(zhǔn)》，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、牽頭部門與基層單位職責(zé)，并將技能大賽結(jié)果與企業(yè)工資總額，以及職工個(gè)人獎(jiǎng)金、職位晉升等掛鉤，為技能大賽的高質(zhì)量開展提供制度保障，激發(fā)系統(tǒng)職工練藝展技的熱情，引領(lǐng)職工在技能競(jìng)賽比武不斷成長(zhǎng)成才。
二、融入企業(yè)文化，在凝心聚力中展現(xiàn)“魅力”
突出職工文化共建。把職工文化建設(shè)納入公司企業(yè)文化大戰(zhàn)略整體推進(jìn)，將“文化引領(lǐng)”與“文化互動(dòng)”結(jié)合，引導(dǎo)職工“人人爭(zhēng)做創(chuàng)者，處處都要先行”。組織開展“我為企業(yè)文化獻(xiàn)一計(jì)”專項(xiàng)合理化建議征集，系統(tǒng)各單位職工針對(duì)公司，以及本單位企業(yè)文化建設(shè)提出意見(jiàn)建議六百余條，公司“先行”文化的形成以及基層單位企業(yè)文化體系完善發(fā)揮了重要推動(dòng)作用。對(duì)照集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)“三統(tǒng)一”和公司“六統(tǒng)一”要求，開展“企業(yè)文化在身邊”系列活動(dòng)，發(fā)動(dòng)職工對(duì)廠（班）容廠（班）貌、職工言行等進(jìn)行自查自改。
提升職工文化內(nèi)涵。開展以“文化·力量”為主題的“職工文化月”活動(dòng)。舉辦了一場(chǎng)由公司系統(tǒng)職工自編自演的.文藝演出，開展“我與企業(yè)文化”主題班會(huì)xx多場(chǎng)，征集到以《xx宣言》為主要內(nèi)容的書法作品xx余幅，微故事xx余則。系統(tǒng)各單位在做好規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，以“4。20”員工日為契機(jī)，開展了小型多樣、職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，公司系統(tǒng)整體聯(lián)動(dòng)、干部員工熱烈互動(dòng)，充分展示了廣大員工積極進(jìn)取、拼搏奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，激發(fā)了員工對(duì)華電江蘇大家庭的歸屬感和自豪感，營(yíng)造出“風(fēng)清、氣正、心齊、人和”的濃郁氛圍。
深化“三項(xiàng)活動(dòng)”。公司工會(huì)持續(xù)深入開展“健康食堂、快樂(lè)運(yùn)動(dòng)、美化環(huán)境”三項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)環(huán)境美化，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)“三項(xiàng)活動(dòng)”考評(píng)激勵(lì)工作的通知》，對(duì)考評(píng)內(nèi)容、考試方式及激勵(lì)辦法作進(jìn)一步明確；細(xì)化“健康食堂”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)開展定期檢查、職工代表巡視等手段加強(qiáng)對(duì)健康食堂創(chuàng)建過(guò)程的監(jiān)督；將環(huán)境美化、優(yōu)化經(jīng)費(fèi)納入全年預(yù)算，細(xì)化職工作業(yè)場(chǎng)所、集控室、運(yùn)行公寓、單身公寓、車間班組等職工生產(chǎn)生活場(chǎng)所的環(huán)境指標(biāo)，進(jìn)行全方面的普查和改造。今年以來(lái)，xxxx等為職工改建、翻新食堂、增添設(shè)備，xxx聯(lián)合“食行生鮮”為職工提供凈菜服務(wù)，xx公司“生態(tài)漁場(chǎng)”、xx公司的“生態(tài)農(nóng)場(chǎng)”已初具規(guī)模，源源不斷為職工提供新鮮的魚和時(shí)蔬；xx為職工興建小型足球場(chǎng)，XX公司將廢棄倉(cāng)庫(kù)改造成羽毛球館；XX公司以認(rèn)捐樹木的形式，組織、吸引職工共同參與到廠區(qū)綠化工作中；公司本部及系統(tǒng)各單位在對(duì)職工愛(ài)好、特長(zhǎng)進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，成立羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球、游泳、登山等興趣小組數(shù)十個(gè)，大大豐富了職工的業(yè)余文化生活，滿足了職工文化需求。
三、融入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以夯實(shí)基礎(chǔ)激發(fā)“活力”
健全工會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)化體系。遵循“簡(jiǎn)化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”和“穩(wěn)步推進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、不斷提升”的工作思路，持續(xù)推進(jìn)工會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。今年以來(lái)，對(duì)包括民主管理、素質(zhì)工程、崗位建功、職工關(guān)愛(ài)、評(píng)先選優(yōu)等方面的xx余項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂完善，并于xx月正式頒布。進(jìn)一步通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)文件明確做什么、為什么做、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、怎么做、做到什么程度。工會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系與企業(yè)管理有機(jī)融合，對(duì)工會(huì)工作的覆蓋率達(dá)到xx%，做到制度不交叉，規(guī)定不沖突，凡事有章可循、有據(jù)可查，從而確保標(biāo)準(zhǔn)體系能夠真正落地、有效運(yùn)行，促進(jìn)了工會(huì)工作規(guī)范化、科學(xué)化水平提高。
加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。積極推進(jìn)新建企業(yè)建會(huì)工作。按照“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”的工作方針和“哪里有職工，哪里就必須建立工會(huì)組織”的原則，結(jié)合新建企業(yè)發(fā)展和人員增長(zhǎng)實(shí)際，分步推進(jìn)建會(huì)工作。xx月份，XX公司、XX、XX分別成立分工會(huì)。抓好工會(huì)換屆和工會(huì)干部配備工作。按照《工會(huì)法》和《工會(huì)工作條例》規(guī)定，對(duì)XX公司工會(huì)等任期期滿的工會(huì)委員會(huì)進(jìn)行換屆；結(jié)合基層單位領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)整，完成xx家單位工會(huì)干部的增補(bǔ)和改選工作。
完善工會(huì)工作考評(píng)體系。按照省總工會(huì)、省部屬企事業(yè)工會(huì)關(guān)于職工之家和工會(huì)自身建設(shè)的總體要求，結(jié)合集團(tuán)公司提出的“三力”工會(huì)建設(shè)意見(jiàn)，制定并下發(fā)了公司“三力”工會(huì)建設(shè)實(shí)施方案及考評(píng)辦法、考評(píng)細(xì)則。在考評(píng)體系中，納入企業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效、技能競(jìng)賽、“三項(xiàng)活動(dòng)”（健康食堂、快樂(lè)運(yùn)動(dòng)、美化環(huán)境）等年度領(lǐng)導(dǎo)人員績(jī)效指標(biāo)，力求做到定量與定性考核結(jié)合、過(guò)程與結(jié)果評(píng)價(jià)兼顧，確�？荚u(píng)體系實(shí)用、管用、易用，確保考評(píng)工作公正、公平、公開，并將考評(píng)結(jié)果運(yùn)用于領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員任期業(yè)績(jī)考核；為加強(qiáng)建家工作，還將三力評(píng)比結(jié)果與職工之家建設(shè)相銜接。
當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題和不足：一是在工會(huì)干部的選拔培養(yǎng)上，還需進(jìn)一步加快速度、加大力度，培養(yǎng)一批既懂電力相關(guān)專業(yè)知識(shí)，又熟悉工會(huì)工作要求，敢于發(fā)聲、善于辦事的專家型工會(huì)干部。二是在民主管理方面，需要進(jìn)一步強(qiáng)化職工代表履職能力提升，以及職代會(huì)專門委員會(huì)作用的發(fā)揮。三是對(duì)照中央對(duì)群團(tuán)工作的要求，區(qū)域工會(huì)工作的創(chuàng)新實(shí)踐力度還需要進(jìn)一步加大。
it公司年終工作總結(jié) 篇2
二○xx年，是集團(tuán)公司繼續(xù)深化項(xiàng)目管理、加強(qiáng)改革改制的一年。三公司工會(huì)在集團(tuán)公司工會(huì)的指導(dǎo)下，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，全面加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，充分履行工會(huì)四項(xiàng)職能，努力培育“四有”職工隊(duì)伍，積極開展系列文明創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真推行企務(wù)公開、民主監(jiān)督制度，突出工會(huì)維權(quán)，創(chuàng)造性的開展工作，有效激發(fā)了廣大職工的工作熱情和生產(chǎn)積極性，為公司的發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。
一、配合集團(tuán)公司改革改制、加強(qiáng)改革改制的宣傳工作，教育引導(dǎo)廣大職工，保證了集團(tuán)公司改革改制的平穩(wěn)進(jìn)行。
五月九日，集團(tuán)公司下發(fā)“聯(lián)合重組方案”，我公司工會(huì)迅速與各項(xiàng)目工會(huì)取得聯(lián)系，在廣大職工中深入廣泛地展開摸底調(diào)查工作，全公司十五個(gè)項(xiàng)目近700名正式職工參加了調(diào)查討論，收集到職工意見(jiàn)百余條，之后我們及時(shí)整理歸納將職工對(duì)此次聯(lián)合重組的意見(jiàn)、建議以及職工對(duì)聯(lián)合重組后將出現(xiàn)的各種狀況的擔(dān)憂反映到集團(tuán)公司工會(huì)，為集團(tuán)公司召開首屆四次職代會(huì)提供了真實(shí)可信的職工意見(jiàn)。
二、堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度和企務(wù)公開制度，并參照集團(tuán)公司企務(wù)公開實(shí)施意見(jiàn)制訂三公司企務(wù)公開實(shí)施辦法。
年初首先完成了首屆三次職代會(huì)的籌備和召開工作。職工代表大會(huì)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行民主評(píng)議，是職工依法行使民主管理、民主監(jiān)督的有效形式，在今年元月召開的公司首屆三次職工代表大會(huì)上我們通過(guò)落實(shí)職工代表大會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部逐步完善了職工代表大會(huì)制度，密切了干群關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的民主決策和科學(xué)管理。企務(wù)公開的實(shí)施，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大職工的民主意識(shí)和廉潔自律的自覺(jué)性，也使職工的民主管理、民主參與意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。四月我們參照集團(tuán)公司工會(huì)企務(wù)公開實(shí)施細(xì)則制定了三公司企務(wù)公開實(shí)施細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)，并進(jìn)行了認(rèn)真的前期修改完善工作。
三、圍繞中心，堅(jiān)持維護(hù)，發(fā)揮工會(huì)維權(quán)作用。二00四年，公司工會(huì)把維護(hù)權(quán)益、協(xié)調(diào)利益、服務(wù)職工三方面工作結(jié)合起來(lái)，形成維護(hù)、協(xié)調(diào)、服務(wù)三位一體的維護(hù)格局，及時(shí)調(diào)處解決勞動(dòng)爭(zhēng)議和勞動(dòng)關(guān)系的矛盾。把處于相對(duì)弱勢(shì)的職工群體和困難職工，作為重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象，正確處理好他們的勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)好他們的具體利益。上半年，我們對(duì)各基層項(xiàng)目職工工資發(fā)放、職工勞保、女職工特殊勞保，女職工產(chǎn)假待遇落實(shí)等情況進(jìn)行了一次全面檢查。通過(guò)檢查我們發(fā)現(xiàn)了在個(gè)別項(xiàng)目中仍存在工資發(fā)放不及時(shí)，拖欠職工工資時(shí)間超過(guò)三個(gè)月，發(fā)放勞保不及時(shí)、不區(qū)分工種、不能按時(shí)、按季發(fā)放等問(wèn)題，但從女職工特殊保護(hù)及產(chǎn)假、哺乳假待遇檢查的情況來(lái)看全公司各項(xiàng)目均按規(guī)定執(zhí)行，且執(zhí)行情況較好。
四、緊緊圍繞重點(diǎn)工程項(xiàng)目，組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽，各重點(diǎn)工程重要階段性節(jié)點(diǎn)工期順利實(shí)現(xiàn)。
全年各項(xiàng)目基層工會(huì)協(xié)助項(xiàng)目部，圍繞節(jié)點(diǎn)工期，開展勞動(dòng)競(jìng)賽，取得顯著成效。三月末，四川馬邊河舟壩導(dǎo)流洞開展“金猴杯”勞動(dòng)競(jìng)賽，導(dǎo)流洞提前三十天貫通；六月，項(xiàng)目部針對(duì)導(dǎo)流洞襯砌、十一月，針對(duì)20xx年安全渡汛，又分別開展了“決戰(zhàn)六二八”與“冬春連戰(zhàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽。甘肅龍首項(xiàng)目部通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽3月15日大壩提前順利封頂，7月20日首臺(tái)機(jī)組實(shí)現(xiàn)發(fā)電；灃河生態(tài)治理主體工程在“灃鎬杯”競(jìng)賽的推動(dòng)下，五月底主體工程按期完工；鏡鐵山大壩工程4月2日順利截流；并于8月1日召開鏡鐵山水電站工程“百日會(huì)戰(zhàn)”動(dòng)員大會(huì)，掀起施工高潮，十一月按期完成節(jié)點(diǎn)工期。
五、工會(huì)組織的自身建設(shè)
不斷組織完善工會(huì)在基層的組織建設(shè)，在新建項(xiàng)目及時(shí)組建了新的工會(huì)組織。全年我們新組建基層工會(huì)委員會(huì)八個(gè)，分別是四川舟壩、山陽(yáng)孟柱山、湖北鶴峰、灃河生態(tài)治理、甘肅鏡鐵山、華縣金堆城、渭南洛惠渠、四川瓦屋山等八個(gè)項(xiàng)目部工會(huì)。做到了項(xiàng)目建在哪里，哪里就有工會(huì)組織。并在項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中很好地發(fā)揮了作用。七月份對(duì)今年新分來(lái)的大中專生及時(shí)辦理了入會(huì)手續(xù)。
六、努力建好職工之家。上半年，公司工會(huì)一如既往的'把建家工作當(dāng)作我們?nèi)旯ぷ鞯闹刂兄貋?lái)抓。有針對(duì)性的在條件成熟的甘肅龍首、華縣金堆城項(xiàng)目部、四川舟壩項(xiàng)目部開展這一工作，取得一定成效。在組織建設(shè)、營(yíng)地建設(shè)、勞動(dòng)競(jìng)賽、職工文化生活等各方面表現(xiàn)突出的甘肅龍首項(xiàng)目部華縣金堆城項(xiàng)目部、四川舟壩項(xiàng)目部有目的性的開展工作，龍首項(xiàng)目部已被評(píng)為集團(tuán)公司先進(jìn)職工之家，金堆城項(xiàng)目部被評(píng)為合格職工之家。
七、從工會(huì)組織的性質(zhì)和特點(diǎn)出發(fā)，大力開展健康向上、形式多樣、職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)。工會(huì)組織特別是基層工會(huì)，充分利用工余、節(jié)假日時(shí)間動(dòng)員和組織職工不拘形式地開展有益于身心健康的文娛活動(dòng)，同時(shí)，在有條件的項(xiàng)目成立職工夜校，組織職工學(xué)技術(shù)，學(xué)文化，滿足職工多樣性的文化需求。
八、關(guān)心困難職工生活，繼續(xù)做好“交友幫扶”、 及“獻(xiàn)愛(ài)心”工作。
二00四年，我公司深入開展職工幫困及“交友幫扶”工作，我們分年初、年末兩次對(duì)困難職工進(jìn)行認(rèn)真摸底調(diào)查，并積極主動(dòng)與基地物業(yè)管理公司接洽，做好困難職工的最低生活保障工作。全公司現(xiàn)摸排困難職工6戶，現(xiàn)已為其中4戶困難程度較大的職工重新與領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)了對(duì)子，交了朋友；幫助他們上崗，安排子女上學(xué)，辦理低保、為困難職工實(shí)實(shí)在在解決了一些實(shí)際問(wèn)題。04年春節(jié)前夕公司拿出一部分資金安排好困難職工的節(jié)日生活。春節(jié)期間及中秋節(jié)，發(fā)放慰問(wèn)款，送去月餅、米、面、油等共計(jì)7800元，慰問(wèn)看望傷病職工30多人次。通過(guò)我們大量細(xì)致、認(rèn)真扎實(shí)的工作，困難職工的部分問(wèn)題得到切實(shí)的解決，生活狀況得到改善。困難職工馮親芳在組織多年的關(guān)心幫助下，自強(qiáng)自立，努力工作，生活狀況明顯好轉(zhuǎn)，今年十月初從過(guò)渡房搬進(jìn)了十四號(hào)樓的新家。充分發(fā)揮工會(huì)職能，組織倡議廣大職工向身患白血病的職工任維安同志捐款，奉獻(xiàn)愛(ài)心，在短短的兩天時(shí)間里，公司機(jī)關(guān)與任維安所在龍首項(xiàng)目部就為其募集捐款3525元。雖然這個(gè)年輕的生命最終被無(wú)情的病魔奪去，但大家的愛(ài)心將永不泯滅 。十月，在省總工會(huì)組織的扶貧幫困捐助月活動(dòng)中，在工會(huì)的積極倡導(dǎo)下，廣大職工踴躍參加，為災(zāi)區(qū)人民捐贈(zèng)了過(guò)冬的錢款及衣物，為災(zāi)區(qū)人民送去了我們水電職工的深情厚意。
九、積極圍繞工會(huì)中心工作，開展適合女職工特點(diǎn)的活動(dòng)。在“三八”節(jié)期間我公司機(jī)關(guān)女工積極參加并協(xié)助集團(tuán)公司女工委員會(huì)舉辦“慶三八，展風(fēng)采”活動(dòng)。公司機(jī)關(guān)與建安公司、租賃公司、基礎(chǔ)處理公司女工共同舉辦了“慶三八趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，龍首項(xiàng)目部女工在三八這天主動(dòng)放棄休息為男職工漿洗被褥，體現(xiàn)濃濃工友情；其它各項(xiàng)目也以各種健康向上的慶祝活動(dòng)渡過(guò)了三八婦女節(jié)。六月，針對(duì)大多工地地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，女職工看病難的實(shí)際，將西安楊森女性健康知識(shí)講座制做成光盤，紛發(fā)到各項(xiàng)目女工小組普及女性健康知識(shí)。九月，我公司女職工又榮獲集團(tuán)公司“水電杯女職工健美操比賽”二等獎(jiǎng)。十二月，公司女工委員會(huì)積極動(dòng)員組織女職工參加陜西省首屆母親健康科普知識(shí)大賽。通過(guò)這些活動(dòng)的開展，不僅激發(fā)了女職工的工作積極性和集體榮譽(yù)感，而且為女職工的工作、生活、學(xué)習(xí)、進(jìn)步創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，
今年，我們做了大量的工作，也取得了一定的成績(jī)，但仍然存在著這樣或那樣的問(wèn)題，主要是：工作創(chuàng)新不夠，比如在職工技術(shù)創(chuàng)新工作這方面還缺乏具體措施，可操作性差，工作方法不得當(dāng)。個(gè)別基層工會(huì)組織開展工作沒(méi)有指導(dǎo)性、計(jì)劃性，拖欠工會(huì)經(jīng)費(fèi)等。這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)和落實(shí)。
it公司年終工作總結(jié) 篇3
技安環(huán)保部全體成員積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，擼起袖子加油干，在20xx年開展了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。
安全管理全面落實(shí)
對(duì)比集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，編制下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)中國(guó)航發(fā)紅林20xx年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)的通知》等相關(guān)制度。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)安全主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)教育率達(dá)100%，新員工“三級(jí)教育”率達(dá)100%，特種作業(yè)人員培訓(xùn)教育持證率達(dá)100%。公司順利通過(guò)“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)達(dá)標(biāo)企業(yè)”現(xiàn)場(chǎng)復(fù)評(píng)審核，通誠(chéng)公司通過(guò)首次“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)達(dá)標(biāo)企業(yè)”現(xiàn)場(chǎng)審核。
節(jié)能環(huán)保持續(xù)開展
通過(guò)分析一、二級(jí)水表水量差異，找出異常原因和漏點(diǎn)，加強(qiáng)用水管理和考核，20xx年公司獲得貴陽(yáng)市節(jié)水先進(jìn)獎(jiǎng)。完成6項(xiàng)“三同時(shí)”工程驗(yàn)收工作。熱表分廠電鍍污泥間、物資部廢油間、化學(xué)品庫(kù)、新園區(qū)金屬屑堆放間的`防腐改造及101廠房廢切削液處理站改造。下發(fā)《關(guān)于印發(fā)中國(guó)航發(fā)紅林安全生產(chǎn)大檢查工作實(shí)施方案的通知》，對(duì)粉塵作業(yè)和使用場(chǎng)所等明確開展專項(xiàng)整治。
設(shè)備管理顯有成效
加大關(guān)鍵設(shè)備保養(yǎng)力度，有效提升關(guān)鍵設(shè)備利用率。從20xx年A類設(shè)備利用率36.5%，20xx年A類設(shè)備利用率42%，上升5.5%。根據(jù)集團(tuán)公司建立的設(shè)備供應(yīng)商目錄，于20xx年12月共有52家供應(yīng)商上線。開展《非標(biāo)設(shè)備電氣安全專項(xiàng)改造》鑄心新長(zhǎng)征黨員突擊隊(duì)項(xiàng)目，完成17臺(tái)試驗(yàn)器電氣安全改造工作。完成《機(jī)動(dòng)設(shè)備和工作環(huán)境控制程序》等5份標(biāo)準(zhǔn)修訂和《設(shè)備管理制度匯編》制度修訂。
設(shè)備維修專項(xiàng)組織
開展修理費(fèi)專題分析，對(duì)關(guān)鍵設(shè)備有針對(duì)性進(jìn)行項(xiàng)修，降低設(shè)備故障，提高加工效率。同時(shí)完成了《6S日常管理檢查考核辦法》修訂及新園區(qū)切屑液專項(xiàng)治理工作。
it公司年終工作總結(jié) 篇4
今年來(lái)，本部的各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門的密切配合下，全面完成了國(guó)內(nèi)安裝的各項(xiàng)調(diào)試任務(wù)。國(guó)外安裝調(diào)試大幅度上升，安裝調(diào)試合格率達(dá)到100，隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，預(yù)計(jì)明年在國(guó)內(nèi)外的安裝任務(wù)還會(huì)有增長(zhǎng)。
回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語(yǔ)言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿的工作服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神，得到了國(guó)內(nèi)外客戶的肯定。但客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點(diǎn)不滿意，故引發(fā)這方面的投訴比較多，同時(shí)增加了售后服務(wù)的難度及相關(guān)費(fèi)用的上升。在此，請(qǐng)公司有關(guān)部門在零配件的選購(gòu)，材質(zhì)與加工精度方面，加以提高改進(jìn)。
這樣有利于我們安裝公司更好地完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，保證其今后的正常運(yùn)行。讓我們的產(chǎn)品設(shè)備更能讓人接受，從而減少售后服務(wù)的郵寄、托運(yùn)費(fèi)用。在其它費(fèi)用的.開支方面，原本可以節(jié)省的費(fèi)用，由于各方面的原因比如：場(chǎng)地確認(rèn)造成的等工，安裝后不能及時(shí)調(diào)試的往返，配合收尾款而進(jìn)行的回訪再培訓(xùn)。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來(lái)的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認(rèn)真對(duì)待，確保我們的工作質(zhì)量。
××年質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施
一、在提高管理標(biāo)準(zhǔn)方面：
1、加強(qiáng)本部門人員對(duì)質(zhì)量保證體系的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，重溫程序文件和支持性文件的職責(zé)規(guī)范。
2、加強(qiáng)安裝質(zhì)量管理意識(shí)，做好安裝過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。
3、加強(qiáng)對(duì)全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測(cè)試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹好安裝公司窗口形象。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面：
1、對(duì)客戶提出的要求及反映的問(wèn)題，通過(guò)電話或直接派人幫助解決，并做好記錄，責(zé)任到人。
2、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題及時(shí)做好信息反饋，并通過(guò)品質(zhì)速報(bào)，起到傳送紐帶，以最短的時(shí)間、最快的工效，最好的答復(fù)，盡力讓客戶滿意。
3、對(duì)使用我們產(chǎn)品的用戶，無(wú)論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作，促使用戶滿意信任度達(dá)100。
三、確保工作無(wú)差錯(cuò)：
1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收合格率達(dá)100。
2、增強(qiáng)行為思想意識(shí)，控制人為質(zhì)量事故為零。
3、配合國(guó)貿(mào)、營(yíng)銷部在做好售后服務(wù)的同時(shí)，有責(zé)任把球館選送的維修保養(yǎng)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率爭(zhēng)取達(dá)到年度的質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施已經(jīng)制訂，有必要我們認(rèn)真貫徹落實(shí)，按照質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格遵守程序文件、支持性文件的各項(xiàng)要求。以"服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為中心"，全員參與，倡導(dǎo)"不當(dāng)輔手、我做第一"的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭(zhēng)××年安裝調(diào)試合格率為100，客戶的投訴率趨向于零。
it公司年終工作總結(jié) 篇5
生產(chǎn)部門的各項(xiàng)工作在全體員工的積極參與下，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過(guò)去的一年來(lái)，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績(jī)，但同時(shí)也存在很多問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理還比較混亂：
雖然半年多來(lái)一直強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，但由于員工素質(zhì)不同，個(gè)別區(qū)域還有待進(jìn)一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強(qiáng)！
二、技術(shù)部門和生產(chǎn)部門配合的不夠深入。
從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會(huì)議上，針對(duì)目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求，都與生產(chǎn)實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)部門有權(quán)力來(lái)對(duì)圖紙進(jìn)行合理的有效的修改（配一工程師在生產(chǎn)部，適時(shí)對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)和質(zhì)量提升有直接效果�。�。
三、人員管理方面：
由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對(duì)公司大的發(fā)展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。
四、產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)管理方面：
目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時(shí)細(xì)節(jié)注意不到位，如機(jī)臺(tái)裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的`螺絲長(zhǎng)度不合適，螺絲的強(qiáng)度不夠，螺絲生銹，機(jī)臺(tái)表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細(xì)節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進(jìn)！
面對(duì)新的起跑線。我們生產(chǎn)部將會(huì)嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目標(biāo)和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項(xiàng)任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅(jiān)持，如看板管理的使用，倉(cāng)庫(kù)配件入庫(kù)和出庫(kù)的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長(zhǎng)抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，工藝流程的合理改進(jìn)等諸多方面，同時(shí)祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！
it公司年終工作總結(jié) 篇6
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入新的一年，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1.客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2.咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的'督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
1.由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
2.對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。
3.由于客服工作具有不可預(yù)見(jiàn)性和對(duì)抗性，在處理過(guò)程中需要有較強(qiáng)的溝通說(shuō)服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
4.電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見(jiàn)能力不強(qiáng)；對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠；專業(yè)知識(shí)不足，沒(méi)有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
1.院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
2.醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
3.醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
4.加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
5.開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
6.讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。
7.希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
1.努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，提高管理水平；
2.繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問(wèn)效工作；
3.加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量；
4.做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)工作；
5.加大電話營(yíng)銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好咨詢熱線工作。
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