【精選】it公司年終工作總結(jié)錦集4篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的it公司年終工作總結(jié)5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
it公司年終工作總結(jié) 篇1
今年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我部門繼續(xù)推進(jìn)及監(jiān)控erp系統(tǒng)的運行情況,大力推動公司oa應(yīng)用的推廣。擴大而深入地促進(jìn)公司信息化管理,協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的管理接口,進(jìn)一步建立公司基礎(chǔ)信息化制度,規(guī)范信息化作業(yè)模式,加大信息化管理作業(yè)人員的培訓(xùn),推進(jìn)公司信息化建設(shè)的全面進(jìn)行?偨Y(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開展:
一、抓好信息化管理,充分利用erp和oa兩個管理平臺
1、保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運行,逐步優(yōu)化程序,盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下,我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作,使我公司的鋼瓶報檢順利進(jìn)行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求,重新改進(jìn)了工資打印的程序,直接和erp的sql數(shù)據(jù)庫掛鉤,在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。
2、積極落實并完善公司信息化考核制度,做到Q345BH型鋼認(rèn)真考核,嚴(yán)格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo),不斷量化考核指標(biāo),整個系統(tǒng)運行達(dá)到了較好的成果,初步統(tǒng)計全年,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,銷售一公司達(dá)100%,二公司達(dá)100%,進(jìn)出口公司達(dá)99.8%,供應(yīng)公司99.91%,儲運公司99.3%,領(lǐng)料單正確率較XX年提高了12.56%,達(dá)97.93%,單據(jù)處理的及時率達(dá)92.9%,較XX年提高了23.86%
3、擴大信息化應(yīng)用的深度與廣度,積極挖掘信息化應(yīng)用新需求,erp系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程,如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用erp數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會用數(shù)據(jù)去分析解決問題,在系統(tǒng)的支持下,逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理,減小管理決策風(fēng)險。
4、推動erp優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高erp運行效率,減輕操作人員的工作量,我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進(jìn)度,已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化,取消了手工單,并實現(xiàn)了財務(wù)提出的電子核賬的功能,F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作,將擬出關(guān)鍵點進(jìn)行考核。
5、繼續(xù)推動oa項目,在11月圓滿完成oa項目的驗收。oa系統(tǒng)自XX年項目啟動實施以來,雖然在去年模塊有啟用部分,但項目的運用進(jìn)程一直比較緩慢。今年依始,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下,多次糾集各相關(guān)部門開會、商討,隨后也得到各主管部門的大力支持,陸續(xù)啟用了發(fā)文管理,收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程,并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止,
啟用模塊的使用效果良好,用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式,單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成,并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)打印、蓋章,使單據(jù)生效;旧蠈崿F(xiàn)了辦公的自動化,電子化,縮短了審批時間,提高了辦公效率。
二、抓好部門內(nèi)部管理,將it服務(wù)Q235BH型鋼管理理念融入部門工作,進(jìn)行運維erp的推廣、嘗試,強化服務(wù)意識,在服務(wù)過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。
1.我部門成立it服務(wù)臺,通過it服務(wù)管理來提升it服務(wù)效率,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作,改善it服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通,實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理,再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換。it服務(wù)臺實行首問負(fù)責(zé)制:哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話,就成為該case的責(zé)任人,他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個“case”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象,有效地建立一條透明、清晰、快速的反應(yīng)鏈和it維護(hù)的知識庫。我部門將it服務(wù)臺列入部門考核的范疇,將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾,極大強化了員工的服務(wù)意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障,故障處理率99.64%,投訴率0。
2.為了加快故障處理的響應(yīng)速度,我部門啟動了sms項目,將一些常用軟件及補丁自動分發(fā),即加強了客戶端的安全管理,又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障,節(jié)省了響應(yīng)時間,一解用戶燃眉之極;同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的管理,使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3.深化內(nèi)部改革,探討硬件外包的管理模式,將公司新增的打印機由采購模式轉(zhuǎn)為租用模式,將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保,過保的電腦都存在收上門費和品牌維護(hù)站的硬件維修費用較高的問題,我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式,變?yōu)楸?nèi)機子由品牌維修站承保,保外機子轉(zhuǎn)包維修的局面,也可打破壟斷,節(jié)約維護(hù)成本。
三、抓好網(wǎng)絡(luò)安全,將安全意識提到日常管理的第一要義,做好專人監(jiān)控,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理,全面推行域用戶、組策略管理,保障網(wǎng)絡(luò)地正常運行。
1.我部門加大對用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦16M鋼板知識的培訓(xùn)。8月23日我部門在總調(diào)會議室針對目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗,如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解。
2.在去年備份方案的基礎(chǔ)上,充分利用了veritas軟件,在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下,定時對關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機備份,將原來擱天的風(fēng)險減低到隔小時,大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率。
3.同時針對行業(yè)知識更新快的特點,我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn),采
取外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)兩種方式,特別是抽屜式模具架通過外訓(xùn)人員回來給其他同事做內(nèi)訓(xùn),不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本,更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力,學(xué)有所成、學(xué)有所用。嘗試樹立團(tuán)隊精神,倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學(xué)進(jìn)取”的部門文化。
it公司年終工作總結(jié) 篇2
一、工作方面
客服部的工作主要是為客戶服務(wù),給客戶提供產(chǎn)品的信息,以及做好售后的處理工作,同時在維護(hù)客戶方面也是會積極的去做好,讓客戶享受我們公司提供的產(chǎn)品之外,還有我們客服的服務(wù)。一年來,在售前方面,客服人員都是經(jīng)過培訓(xùn)之后才上崗,從業(yè)績情況來看,都是較好的完成了,雖然人員也是有流動的,但整個部門都是團(tuán)結(jié)在一起為了業(yè)績?nèi)プ龊门,認(rèn)真的回答客戶提出的問題,積極的把我們公司的產(chǎn)品推薦給客戶,客戶有什么問題也是積極的回復(fù),回復(fù)的速度也是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)給到的要求。
在售后方面,無論客戶發(fā)脾氣也好,鬧情緒也好,我們客服人員都是耐心的去解決,售后的人員也是經(jīng)過培訓(xùn),并且有一定的售前基礎(chǔ)之后才可以工作的,對于產(chǎn)品,對于客戶都是有一定的了解,同時在處理問題的時候,也是盡量的去幫客戶解決,避免客戶對我們產(chǎn)生投訴,一年的售后工作,除了個別的客戶,基本大部分客戶的售后都較好的處理了,而個別的客戶也是因為一些工作方式方法沒有做好,導(dǎo)致客戶對我們進(jìn)行了投訴,但最終還是處理解決了,只是過程有些長,但終究沒有對公司造成什么大的損失。
二、不足之處
在這一年的工作里,客服部雖然做好了日常的工作,但由于在培訓(xùn)方面,以及人員方面的管理沒有做好,所以導(dǎo)致了有幾例投訴的情況發(fā)生,這些也是管理沒有做好,在對售后工作人員的培訓(xùn)方面沒有做好,讓他們在處理問題的時候,沒有積極主動的去為客戶著想,而是覺得事情并不大,卻沒考慮到客戶的情緒方面,以及客戶覺得這件事并不是那么簡單的,而我們的客服人員卻想簡單了,所以才有了一些投訴。
對于這種情況,除了解決問題,同時客服部也是要在今后的工作當(dāng)中,加強培訓(xùn),加強管理,讓客服人員在做工作的時候更加意識到,認(rèn)真的去對待每一個問題,用更好的方法解決問題。在來年的工作當(dāng)中,客服部要繼續(xù)做好培訓(xùn)的工作,同時認(rèn)真的把服務(wù)做好,為客戶解決問題,為公司的業(yè)績而努力。
it公司年終工作總結(jié) 篇3
xx年是我公司夯實基儲加快發(fā)展、繼續(xù)深化改革的重要的一年。作為公司重要職能部門,公司辦公室全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和其他處室的大力配合支持下,遵循“團(tuán)結(jié)、誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的公司精神,緊緊圍繞辦公室工作職責(zé)和年初與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任制,認(rèn)真分析公司整體發(fā)展形勢,注重細(xì)致的調(diào)查研究與討論,結(jié)合公司實際,在配合好公司領(lǐng)導(dǎo)各項重要工作事項的基礎(chǔ)上,加大公司內(nèi)部管理力度,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,較好地完成了本年度的各項工作任務(wù),F(xiàn)予以簡要總結(jié)。
1、xx年度主要工作情況
辦公室工作在公司整體經(jīng)營管理過程中擔(dān)負(fù)著中樞職能。出謀劃策、綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是辦公室工作的重要內(nèi)容。而規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,促進(jìn)公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是辦公室的職責(zé)所在,也是提高公司工作效率,順利完成各項任務(wù)的前提。xx年,我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置,從多方面入手,積極開展改革、落實、監(jiān)督活動,取得了顯著成效。
(一)繼續(xù)健全各項規(guī)章制度,進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運作水平
今年以來,辦公室在公司原有制度的基礎(chǔ)上,又先后擬訂了《計算機使用管理辦法》、《廉潔從政提醒教育實施辦法》、《xx年經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制》、《財務(wù)工作內(nèi)部控制制度》、《財務(wù)會計人員工作規(guī)范》、《公物管理制度》、《差旅費開支暫行辦法》、《招待費使用管理辦法》、《人事代理試行辦法》、《聘用人員管理辦法》、《內(nèi)部審計管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《公司會議制度》、《xx年工資升級方案》、《陜西省鐵路協(xié)會章程》等十幾項涉及考勤、人事、勞資、車輛、招待、文檔、行為規(guī)范、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件。其中《招待費使用管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《xx年工資升級方案》等一大部分已經(jīng)會議研究出臺,還有部分制度待上會研究后頒布執(zhí)行。
制度出臺后,辦公室加大了督查落實力度。就拿考勤管理來說,為了徹底杜絕過去一貫養(yǎng)成的懶散作風(fēng),辦公室堅持每天上、下午提前10分鐘準(zhǔn)時由考勤員管理簽到,并每周不定期抽查出勤情況,月末及時匯總、考核兌現(xiàn)。公司主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則,全體員工認(rèn)真遵守,徹底改變了過去工作紀(jì)律渙散的現(xiàn)象,工作效率大大提高。隨著考勤制度的加強,衛(wèi)生、安全、物業(yè)、物品管理等工作相繼出現(xiàn)新的起色。此外車輛定額制、接待、電話費用包干制的實施,著力壓縮了公務(wù)開支,節(jié)支效果比較明顯。尤其是辦文、檔案管理上,嚴(yán)格遵守各項規(guī)定,規(guī)范了辦理程序,從嚴(yán)把好了文字、簽發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),提高了辦文水平。通過文書資料檔案的統(tǒng)一收集、歸檔、保管,認(rèn)真、及時、基本規(guī)范地做好了檔案工作。
上述制度的出臺和實施,加強了公司的科學(xué)管理和規(guī)范運作,逐步顯現(xiàn)出管理出效益、管理正風(fēng)氣的良好氛圍,為公司下一步‘內(nèi)強素質(zhì),外塑形象’兩項工程的進(jìn)一步深化打下良好的基矗
(二)加大考核力度,確保工作計劃順利實施
為確保公司年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn),辦公室加大并嚴(yán)格執(zhí)行了《工作考核制度》,每月初對各處室下達(dá)工作計劃,月中會同財務(wù)處檢查工作進(jìn)展落實情況,月末匯總考核。月度工作考核項目分為:日常性工作;月度安排的具體工作;公司安排的臨時性工作。對沒有落實或沒有完成的,按照公司綜合考核辦法,每項扣負(fù)責(zé)人和責(zé)任人各 2分。并堅決進(jìn)行處罰。比如:五月份,公司員工手機被盜,根據(jù)物業(yè)辦與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書,扣除值班門衛(wèi)當(dāng)月收入的30%,物業(yè)辦負(fù)責(zé)人當(dāng)月收入的 5%;辦公室一員工因某項工作沒完成被扣罰20元;六月份,一員工因某項工作沒完成被扣罰40元。通過考核結(jié)果與員工收入掛鉤,刺激了員工的工作積極性,增強了員工的工作熱情,體現(xiàn)了“獎優(yōu)罰劣”的新機制,促進(jìn)全體員工逐漸養(yǎng)成追求向上、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不甘落后的優(yōu)良工作作風(fēng)。
(三)層層落實責(zé)任,嚴(yán)格控制支出
年初,我辦緊緊圍繞與公司簽訂的年度經(jīng)營目標(biāo),將各項目標(biāo)、任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化,與每一位員工分別簽定了責(zé)任書,層層落實責(zé)任,使員工深刻認(rèn)識到嚴(yán)格控制支出的重要性。xx年,辦公室全年經(jīng)營開支目標(biāo)費用為9.84萬元。截止11月底,累計開支萬元,占全年計劃的%,基本上達(dá)到了預(yù)期控制目標(biāo)。
(四)加強辦公室文檔等基礎(chǔ)工作文檔工作是辦公室的基礎(chǔ)工作。
以前這項工作由于種種原因,有薄弱之處,今年以來,辦公室努力加強這項工作。在文件收發(fā)上,嚴(yán)格按照《保密法》和《陜西省地方鐵路公司公文處理實施辦法》有關(guān)規(guī)定,加強了對內(nèi)部文件傳閱、辦理的跟蹤管理,規(guī)范了公文辦理程序,提高了辦文效率。全年處理收文件,發(fā)文件,對各類來文認(rèn)真登記,及時傳遞,無一丟失和差錯。在復(fù)印工作上嚴(yán)把登記關(guān),落實專人負(fù)責(zé),做好所屬單位復(fù)印結(jié)算,節(jié)約公司成本支出。檔案管理工作已邁向規(guī)范化、制度化管理軌道,完成了檔案整理工作,并按省檔案局新的規(guī)定,以件為單位整理裝盒,編目造冊,實現(xiàn)了查閱有登記、有記載,有效地利用了檔案資源。
此外,通過全面了解掌握全公司各方面工作情況,起草各種綜合材料10余份,包括《xx年經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》、《支部工作報告》、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動調(diào)研報告》、《開展警示訓(xùn)誡和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況報告》、《xx年上半年反腐敗工作總結(jié)和下半年工作安排》及部分會議的領(lǐng)導(dǎo)講話稿等。情況反映出版了六期,舉辦了十一期宣傳專欄。
(五)做好勞資和三金的管理工作
今年2月份,我們以地鐵司〔xx〕2號文件申報了xx年職工工資升級方案。4月份經(jīng)省勞動和社會保障廳審批同意,人均增資241元。另外,按照公司綜合考評辦法并依據(jù)xx年度綜合考核結(jié)果,經(jīng)xx年x月x日公司行政辦公會議研究,決定對張雷等14位優(yōu)秀員工,每人/月增加兩檔技能工資,自xx年x月起執(zhí)行。
為了做好“三金”的申報繳納工作,我辦于4月6日選派勞資干事參加了省勞動和社會保障廳第五期社保培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),目前,“三金”管理工作已正;,每月按時申報繳納,并分別建立了臺帳。
(六)繼續(xù)推行人事分配制度改革
為了進(jìn)一步深化改革,強化管理,根據(jù)公司今年總體計劃安排,繼續(xù)推行人事分配制度改革。上半年,我們先后制定了《全員勞動合同制實施辦法》、《人事分配制度改革方案》、《聘用人員管理暫行辦法》、《人員編制及員工職位說明》等改革方案,并經(jīng)多次會議討論,于后半年出臺實施。人事管理方面,實行分級聘任(聘用)、競爭上崗、能上能下、能進(jìn)能出、擇優(yōu)聘任的新機制,即:中層管理人員實行崗位職務(wù)聘任制;員工實行雙向選擇、擇優(yōu)上崗;全員實行勞動合同制;新增人員實行招聘制。分配制度方面,實行按勞分配、同工同酬、按崗定薪、崗變薪變。設(shè)立崗位津貼,津貼標(biāo)準(zhǔn)隨公司效益浮動,按考核結(jié)果發(fā)放。通過這次改革,徹底解決分配上的平均主義,用人上的論資排輩。
此外,按照人民政府、鐵道部《關(guān)于西延鐵路公司改組為西延鐵路有限責(zé)任公司及合同和章程修改的批復(fù)》(政函〔xx〕193號)的有關(guān)規(guī)定,選派賀建華、李占先同志出任西延公司董事會董事職務(wù);徐西久同志出任西延公司監(jiān)事會監(jiān)事職務(wù);嚴(yán)曉耿同志出任包神鐵路有限責(zé)任公司監(jiān)事會監(jiān)事職務(wù);經(jīng)省委企業(yè)工委同意,推薦賀建華同志出任西延公司副總經(jīng)理。
(七)規(guī)范車輛的使用和管理
公司車輛的使用和管理一直比較棘手。為了加強車輛管理,今年上半年,我辦嚴(yán)格按照《公司車輛管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定,規(guī)范在派車、用車、管車上的程序。對車輛的耗油及小型維修按車實行了包干,三名司機同志都愛惜車輛,愛崗敬業(yè),及時掌握了解車況,發(fā)現(xiàn)問題,及時維修,為各部門提供了較好的服務(wù)。
及時辦理車輛年檢及駕駛員年審工作,按公司車輛管理暫行辦法,重視駕駛員的安全教育,保證了全年無事故發(fā)生。
(八)精心組織、開好會議
辦公室高度重視各類會議的組織服務(wù)工作。每次會議前都進(jìn)行專題安排,做到分工清楚、責(zé)任到人。全年組織經(jīng)理辦公會、行政辦公會、全體干部職工會議、全體黨員會議次。今年3月份,全國地方鐵路工作會議和全國運輸界行業(yè)協(xié)會第四次會議由我公司承辦,會議的組織工作得到了各方面的一致好評。由于我們精心組織,沒有出現(xiàn)大的漏洞,展示了地鐵公司的良好形象,也體現(xiàn)出公司辦會工作人員的素質(zhì)。
(九)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強員工素質(zhì)
為了不斷優(yōu)化辦公室的管理、服務(wù)、參謀、綜合協(xié)調(diào)等服務(wù)職能,逐步培養(yǎng)創(chuàng)建規(guī)范化、高效率辦公室和適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需要的人才,我們在努力搞好內(nèi)務(wù)管理的同時,根據(jù)辦公室每個崗位的需要,以多種方式,開展培訓(xùn)和培養(yǎng)工作。選派相關(guān)崗位人員參加培訓(xùn)班,使其能盡快獨立完成崗位工作。通過開展經(jīng)常性的談心和交流活動,教育和引導(dǎo)員工增強學(xué)習(xí)的緊迫感,促使其養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣。其次,注重幫帶作用,讓老同志幫助新來的同志,力爭在工作中做好每一件事情,并很快提高。此外,廣泛開展內(nèi)部交流,相互爭論探討,力爭在探討中共同促進(jìn)、提高。目前,全體員工抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的勁頭進(jìn)一步高漲,而且獨立完成工作任務(wù)的能力逐步增強,工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)有了明顯的進(jìn)步和提高。
(十)強化作風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
在作風(fēng)建設(shè)上,我們除按照省委企業(yè)工委的要求進(jìn)行專題教育外,重點用“五個不讓”和“四個轉(zhuǎn)變”來加強對員工個人工作的考核!拔鍌不讓”:即不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,不讓辦理的文件事項在自己手里積壓,不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,不讓來辦事的同志在自己這里受冷落,不讓公司的形象在自己這里受損害。 “四個轉(zhuǎn)變”:即從被動應(yīng)付向主動超前轉(zhuǎn)變,從完成具體事項向加強綜合協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變,從單純辦文、辦事、向強化督促檢查、推動決策部署落實轉(zhuǎn)變,從忙于內(nèi)部事務(wù)向深入調(diào)查研究、發(fā)揮參謀作用、提供決策服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過不斷加強作風(fēng)建設(shè),員工的思想作風(fēng)確實取得了較大改觀。為了及時做好工作,辦公室的同志經(jīng)常加班加點。多數(shù)同志即使晚上加班,也從來沒有因此而影響第二天工作,均能按時上下班。同時,我辦人員主動圍繞公司的工作思路,積極想辦法,踴躍拓思路,做好本職工作的同時,努力為公司的深入發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
(十一)努力做好支部、紀(jì)檢、工會有關(guān)工作
由于公司支部、工會沒有配備專職人員,所以大量的黨務(wù)工作,紀(jì)檢工作,工會工作都由辦公室來承擔(dān)。在做好大量政務(wù)工作的同時,我們堅持不懈地做好支部、紀(jì)檢、工會交給的各項工作。上半年,我辦協(xié)助支部籌備第五屆支部換屆改選工作,起草了支部工作報告及有關(guān)材料,為第五屆支部大會的召開提前做好了準(zhǔn)備。紀(jì)檢工作方面,我們每月按時向省企業(yè)紀(jì)工委報送紀(jì)〈檢監(jiān)察統(tǒng)計報表〉和〈警示訓(xùn)誡對象情況匯總表〉。6 月份,派人參加了陜西省國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部兩個《條例》學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)。為了進(jìn)一步做好兩個《條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作,根據(jù)省委企業(yè)工委的通知要求,我們及時購買了兩個《條例》,每位黨員人手一套,并舉辦兩個《條例》學(xué)習(xí)宣傳欄兩期。另外,根據(jù)省企業(yè)紀(jì)工委的要求,我們還開展了建立警示訓(xùn)誡防線教育,開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動調(diào)查摸底工作。工會工作方面,為了活躍職工生活,今年1月份,我辦與工會聯(lián)合舉辦了職工保齡球比賽。
二、工作中存在的問題
回顧xx年,我辦雖然做了大量千頭萬緒的工作,取得了一定的成績,但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點:一是政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;二是人力資源開發(fā)和管理比較滯后,需加快改革步伐;三是各項規(guī)章制度有待進(jìn)一步建立和完善;四是考核工作有待進(jìn)一步加強;五是黨務(wù)、紀(jì)檢、工會工作要在上級各項精神的指引下,根據(jù)公司的具體情況,進(jìn)一步開創(chuàng)性的開展工作;六是繼續(xù)提高對領(lǐng)導(dǎo)所交辦任務(wù)的落實、檢查、督促、執(zhí)行速度與效率。
三、xx年工作思路
鑒于公司過去幾年的`實際經(jīng)營發(fā)展情況,辦公室的工作效率、團(tuán)隊精神、作用發(fā)揮等沒有進(jìn)入正常軌道。自xx年以來,特別是xx年公司提出各項改革思路及重新描繪公司宏偉藍(lán)圖以來,在公司劉強總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,短短兩年時間,公司內(nèi)部管理有了很大提高,對外形象、企業(yè)聲譽有了極大提高,與政府的協(xié)調(diào)、相關(guān)部門、單位的合作有了長足的改善和進(jìn)步。
為此,我們新的辦公室組成人員將會緊緊圍繞在以劉總為首的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,認(rèn)真貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)制定的公司整體發(fā)展方針、政策,遵循公司“團(tuán)結(jié)、誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,在國家西部開發(fā)不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資及我省鐵路工作會議所確定的遠(yuǎn)近期投資目標(biāo)的利好形勢下,緊扣公司快速穩(wěn)步發(fā)展大局,努力增強主動性和創(chuàng)造性,各項工作全面上水平,服務(wù)質(zhì)量整體上臺階,較好地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用,為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。具體思路如下:
1,謀求工作新思路,推進(jìn)運作規(guī)范化,大力整合人力資源,狠抓公司內(nèi)部建設(shè),全面提升企業(yè)整體形象。
2,以加強辦公室力量為新起點,以更高的標(biāo)準(zhǔn)開創(chuàng)新的工作局面。
xx年,辦公室擬開展“123451工程”創(chuàng)建計劃,即:堅持一個信念(抓好歷史性機遇是公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵),實踐兩個理念(只有繼續(xù)深化改革,公司才有希望;只有全員努力拼搏,公司才會有燦爛的明天),強化三項服務(wù)(為領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù);為處室的協(xié)作服務(wù);為公司員工服務(wù)),突出四項工作(貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖;管好基地穩(wěn)定創(chuàng)收;抓好公司日常事務(wù);保障公司后勤服務(wù))強化五個意識(團(tuán)結(jié)意識;進(jìn)取意識;創(chuàng)新意識;競爭意識;集體意識)鍛煉一支隊伍(用則能戰(zhàn)戰(zhàn)則能勝)。
3、健全制度、規(guī)范管理、按規(guī)辦事、堵塞漏洞,防止意外;加強考核工作,嚴(yán)格考勤紀(jì)律;理順工作關(guān)系,使辦公室逐步走上科學(xué)化、系統(tǒng)化、有序運轉(zhuǎn)的軌道。
4、進(jìn)一步搞好公司人事分配制度改革工作。
5、加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高辦公室人員自身素質(zhì)。擠出資金、挪出時間安排領(lǐng)導(dǎo)干部和普通職工參加有利于提高業(yè)務(wù)能力和工作水平的培訓(xùn)和進(jìn)修。通過多種努力,隊伍不斷優(yōu)化,主動性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強。
7、嚴(yán)格控制接待、車輛、通訊等各項費用的支出,加強文印室的管理及成本核算。
8、繼續(xù)堅持各部門每月工作計劃的上報、檢查工作,注重實際,不流于形式,把工作做到實處,及早發(fā)現(xiàn)問題,及時上報領(lǐng)導(dǎo),及時解決問題。
9、鞏固和強化公司作風(fēng)整頓,進(jìn)一步樹立服務(wù)意識、大局意識、效率意識、窗口形象意識。堅持從身邊小事做起,說好每一句話,辦好每一件事,待好每一個人,推進(jìn)服務(wù)用語規(guī)范化,切實改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,使各項工作有效、有序的開展。
10、注重質(zhì)量,講求實效,辦文辦會嚴(yán)把關(guān)。狠抓公文規(guī)范處理。加強文檔管理工作。
11、及時、準(zhǔn)確、全面收集信息,利用〈簡報〉形式或向媒體發(fā)稿多途徑全方面宣傳企業(yè)形象及公司發(fā)展情況。
12、繼續(xù)加強全公司各處室的安全教育工作。對駕駛員定期進(jìn)行安全行車教育,堅決杜絕駕駛員酒后駕車,做到警鐘長鳴。
13、按照上級的要求,積極做好黨建、紀(jì)檢、工會等各項工作。
it公司年終工作總結(jié) 篇4
不知不覺,新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程,作為公司廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,x公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我20xx年的個人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
一、20xx年銷售情況
我是公司銷售部的一名銷售人員,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年,我積極與部門員工一起在地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。
x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來,我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場,利用我公司的帶動產(chǎn)品銷售,并取得了較好的效果。
隨著產(chǎn)品在地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng);。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度,我銷售部門定下了的銷售目標(biāo),年底完成了全年累計銷售總額x,產(chǎn)銷率%,貨款回收率%。20xx年度工作任務(wù)完成%,主要業(yè)績完成%。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约,不斷加強自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場的動態(tài),時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是,仍然沒有百分之百完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績都是屬于過去的。展望未來,擺在我面前的路還更長、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為公司的銷售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,要深入了解的動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固市場,為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春,祝我們公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓,走在行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
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