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銀行工作總結(jié)

銀行工作總結(jié)

時間:2021-04-27 13:04:21 銀行工作總結(jié) 我要投稿

銀行工作總結(jié)錦集7篇

  總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此好好準備一份總結(jié)吧�?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編整理的銀行工作總結(jié)7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行工作總結(jié)錦集7篇

銀行工作總結(jié) 篇1

  今年,我X農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在上級行辦和X公安局局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹落實全X農(nóng)村信用社案防工作會議精神,緊緊圍繞控案防險工作目標,堅持以防為主,以查促防的指導(dǎo)思想,提升隊伍建設(shè),強化經(jīng)警隊伍管理,營造了“安全為集體,人人保安全”的良好氛圍,在保衛(wèi)工作中取得了一定成效,實現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)責(zé)任事故的目標。

  一、抓思想教育,增強安全防范意識

 �。ㄒ唬⿵娀踩�(zé)任機制。抓好防范保安全,強化責(zé)任是關(guān)鍵。我縣農(nóng)村信用社從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)入手,嚴格落實“一把手”負責(zé)制,把目標管理擺在重要位置,橫到邊,豎到底,不留死角,層層簽訂目標責(zé)任狀,并實行風(fēng)險責(zé)任金專項考核的責(zé)任制約機制,強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識,一級向一級負責(zé)。各分社領(lǐng)導(dǎo)帶頭認真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神,定期研究部署保衛(wèi)工作,經(jīng)常深入基層開展安全檢查,時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài),及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

 �。ǘ⿵娀阜莱WR學(xué)習(xí)。我聯(lián)社嚴格落實案防知識學(xué)習(xí)

  和教育制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時,堅持安全常識學(xué)習(xí)和教育,做到了上級文件必學(xué),基礎(chǔ)知識常溫,基本操作熟知,“四防預(yù)案”銘心。經(jīng)警隊員還要單獨進行安全保衛(wèi)方面的技能訓(xùn)練和安全知識的學(xué)習(xí),對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學(xué)習(xí)。

  (三)強化思想警示教育。今年來,我聯(lián)社先后開展湖北XX持槍搶劫案、湖南XX持槍搶劫案件通報等專項警示教育6次,并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢,整頓思想,抓自查促整改,使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識,增強憂患意識和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,警鐘長鳴。

 �。ㄋ模⿵娀阜酪庾R教育。面對日趨嚴峻的治安形勢,繼8月份全X農(nóng)村信用社案防工作會議以后,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時度勢,以宣傳貫徹落實農(nóng)村信用社案防制度為主線,以“強化安全防范措施,增強安全防范意識,著力整改安全隱患,提高安全防范能力”為內(nèi)容,以“學(xué)、練、改”為措施,在全轄農(nóng)村信用社掀起了強化安全防范意識教育主題活動,分學(xué)習(xí)制度文件、開展預(yù)案演練和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會和分社主任會專題研究部署全X農(nóng)村信用社案防工作,各分社層層動員,結(jié)合全X農(nóng)村信用社職業(yè)道德教育內(nèi)容,進行形式多樣的案防教育,取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計,活動期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學(xué)習(xí)24次,人均學(xué)習(xí)時間達10個小時,組織測試1次,同時還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計算機操作及設(shè)備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實情況進行了一次排查整改,整改安全隱患15處,堅持“三不放過”原則。通過活動的開展,有力地促進了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性,增強了全員居安思危的安全防范責(zé)任意識,提高了“四防”應(yīng)急處置能力,為保障農(nóng)村信用社安全營運夯實了思想“防護堤”�?朔诉^去“重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實,重建制輕投入”的思想認識誤區(qū),形成了“花錢買平安,不惜投入保平安”的共識,有效促進安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營、安全運行并重的良性發(fā)展軌道。

  二、抓隊伍建設(shè),提高安全防范技能

 �。ㄒ唬┨嵘�(jīng)警隊伍建設(shè)。按照X、X公安局和上級行辦的要求,我聯(lián)社今年對經(jīng)警隊伍調(diào)整充實,實行建檔建冊,統(tǒng)一管理。調(diào)整保衛(wèi)人員X人,新增編經(jīng)濟民警X人,經(jīng)警隊員都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴格審核把關(guān),具備身體健康,政治思想好,文化水平高,工作認真負責(zé),年紀較輕的特點,保證了隊伍的青春和活力,隊伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力均大有提高。全年完成押運頭寸任務(wù)X00次,均做到了安全、及時、無誤。

 �。ǘ┨嵘寄芘嘤�(xùn)。今年組織X名新入隊經(jīng)警參加X公安局的專業(yè)培訓(xùn),進行隊列、警容風(fēng)紀、實彈射擊等訓(xùn)練,全部合格上崗。同時,聯(lián)社X名經(jīng)警還參加了市公安局組織的“槍法知識”考試。

 �。ㄈ┡μ岣呱詈凸ぷ鞅U�。經(jīng)警擔(dān)負著主要目標守衛(wèi)和鈔幣押運的任務(wù),工作突擊性強,危險性高,勤務(wù)活動要求早出晚歸,風(fēng)雨無阻。為調(diào)動警隊積極性和創(chuàng)造性,保持隊伍良性發(fā)展,我們切實改善和落實保衛(wèi)人員的勞保待遇,今年全轄不惜投入經(jīng)費添置經(jīng)警服裝,并對經(jīng)警隊員運送頭寸進行津貼補助制度,解決了隊員后顧之憂,使隊員從思想上減壓卸負,安心工作。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)采取個別訪談、民主生活會形式,多多次了解經(jīng)警隊員意見、建議,對有關(guān)保衛(wèi)人員津貼補助、值班生活設(shè)施、休假等方面的問題予以妥善解決,充分調(diào)動了保衛(wèi)人員的工作積極性。

  三、抓檢查整改,加大安全管理力度

 �。ㄒ唬⿵娀藱z查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化,落實檢查效果。年初,我們根據(jù)X辦指示制定了安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則,采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的辦法,時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。今年來,我們采取聽、查、問、試等方法,采取百分制形式,查制度看落實、查管理看漏洞、查設(shè)施看隱患、查思想看認識等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標,實行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。

  (二)嚴格五項管理。一是嚴格了押運安全管理。嚴格落實守、押安全制度,嚴格押運操作規(guī)程,確保了營業(yè)網(wǎng)點封包安全準時接送無差錯,實現(xiàn)了押運無事故。二是嚴格了營業(yè)、守庫、值班安全管理。各分社普遍建立了11項安全工作基本制度,制定了“四防”應(yīng)急處置預(yù)案,并能做到制度上墻,內(nèi)容入心,操作熟練。三是嚴格了槍彈管理。普遍落實了槍彈管理安全責(zé)任制,嚴格實行槍彈分管等“十嚴”規(guī)范化管理制度,領(lǐng)用、交接手續(xù)嚴密,登記齊全,責(zé)任明確,并做到部門每周檢查和領(lǐng)導(dǎo)按月檢查監(jiān)督,槍的保管實行定人定責(zé)擦洗保養(yǎng)制度,保持槍的性能良好,全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或濫用槍現(xiàn)象,確保了槍彈管理安全。四是嚴格了聯(lián)防管理。各網(wǎng)點與四鄰的機關(guān)單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關(guān)系,簽訂聯(lián)防協(xié)議,并提升了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼,使之能招之即來。五是嚴格了信息檔案管理。

 �。ㄈ┨嵘锓澜ㄔO(shè)。我們牢固樹立“花錢保平安”的思想,貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則,制定科學(xué)合理的安全設(shè)施建設(shè)計劃,區(qū)別輕重緩急,分步實施,加大資金投入力度。今年來,在經(jīng)費緊張的情況下,先后投入資金1、3萬元,不斷改進和提升安全設(shè)施建設(shè),提高物防和技防水平,提高了安全系數(shù)。一是提升了金庫房安全設(shè)施建設(shè)。新置聯(lián)社中心庫房大保險柜X臺,完善聯(lián)社營業(yè)部守庫房設(shè)備。新置排氣扇一臺、雙層鐵床X架,加固庫房門X只。二是提升了押運安全設(shè)施建設(shè)。

 �。ㄋ模┩怀隽擞嬎銠C安全管理。計算機的應(yīng)用提高了工作效率,同時也給安全保衛(wèi)工作帶來新的課題。為強化計算機安全管理,我聯(lián)社根據(jù)市辦要求切實制定了計算機安全管理辦法和計算機集中購置管理辦法等,落實了管理責(zé)任,使計算機購置、安裝、操作、使用、保養(yǎng)、業(yè)務(wù)備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時,加大檢查落實力度,對全轄計算機安全管理組織檢查活動X次,對計算機系統(tǒng)用戶和口令保護、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、硬件安裝、病毒防范等方面進行了地毯式排查整改,確保了全轄計算機管理安全無事故。

  一年來,我聯(lián)社的案防工作不斷得到提升,取得了一定的成績。但是,案防工作是一項復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程,社會治安形勢的嚴峻和大量安全設(shè)施設(shè)備的陳舊老化,使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),存在的問題也逐步暴露出來。

  一是安全防范意識有待進一步增強。少許職工和領(lǐng)導(dǎo)對安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想,僥幸心理,主要表現(xiàn)在對一些陳舊老化設(shè)施設(shè)備整改不力等問題。二是安全防范設(shè)施有待進一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有經(jīng)費限制,我聯(lián)社的幾個分社設(shè)施簡陋,如:………,專用防彈運鈔車也僅1輛,同時還要承擔(dān)日常的行政用車,聯(lián)社中心金庫尚未進行電視監(jiān)控改造,運鈔車的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。三是安全防范管理有待進一步改進。人員素質(zhì)低、防衛(wèi)設(shè)施差,一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經(jīng)營模式都是安全保衛(wèi)的重要隱患。此外,隨電子化建設(shè)的飛速發(fā)展,計算機安全管理也有待進一步改進。

銀行工作總結(jié) 篇2

  上半年,我支行按照總行和x支行工作部署,認真貫徹全行“x、x、x”工作方針,全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,加強職工隊伍建設(shè),強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實,確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  一、各項指標完成狀況

  今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響,金融體系發(fā)展減速,加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標,截至六月末我支行;

  (一)公司類指標增長顯著。6月末,對公存款余額為x億元,較年初新增x億元,增長幅度和實際增長量都排在x支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加x,列x支行區(qū)所有網(wǎng)點第X位,新開對公賬戶x戶。授信業(yè)務(wù)透過授信工作人員努力,為避免風(fēng)險,上半年,我支行共收回個人貸款x萬元,避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險。四級不良貸款收回x萬元,整體質(zhì)態(tài)有必須好轉(zhuǎn)。

  (二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù),14項可比指標中,x項超過x分,5項得到滿分。儲蓄存款余額x億元,較年初增加x萬元,列x支行所屬網(wǎng)點第3名,代發(fā)工資客戶新增數(shù)x;銀行卡有效消費額x;新增特約商戶數(shù)x;電子銀行柜面替代率x;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小x。

  二、上半年主要工作回顧

  (一)堅持以職工為本,狠抓職工隊伍建設(shè),充分調(diào)動職工工作用心性,增強員工組織歸屬感,努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾。今年來,我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,實實在在謀發(fā)展,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施,對支行發(fā)展做出貢獻的'職工,在獲取支行營銷獎勵的同時,x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn),提高職工整體素質(zhì),凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí),對難點進行討論。做到業(yè)務(wù)準確性高。三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,加大幫扶力度。

  (二)堅持以客戶為導(dǎo)向,梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,進一步擴大客戶群體,確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶x余戶,數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

  一是建立起自己的客戶分級營銷制度,在開拓新客戶的同時,應(yīng)注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,500萬-1000萬,1000萬以上進行分類管理。不同級別,組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,加以重點監(jiān)測,增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,目前我支行安排X名對公非現(xiàn)金柜員,X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,滿足每日對公超多業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

  (三)落實總行和x支行工作精神,大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件資料,第一時間傳遞到每一位職工,定期召開會議,宣傳扁平化管理的優(yōu)點,提高職工思想認識,確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,用心參與支行的各層級競聘活動,無不良事件發(fā)生。

  三、上半年工作中的一些問題。

  一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,有資源可利用。只有透過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段,才能夠吸引客戶,留住客戶。

  二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,目前我行產(chǎn)品少,客戶經(jīng)理工作人員少,經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

  三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),職工磨合熟練還需要必須時間。

  四、下半年的工作方法

  今年上半年,我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,各項指標較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點:

  1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)意識和客戶交流技巧。

  2、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡努力全面完成全年的目標任務(wù)。

銀行工作總結(jié) 篇3

  20xx年一季度,我部認真領(lǐng)會和貫徹省分行年初工作會議精神,緊緊圍繞率先建設(shè)長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標,按照以業(yè)務(wù)提速為主線,以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為重點,以機制創(chuàng)新為手段,以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵的總體工作思路,業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重,經(jīng)營轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉,充分理順營銷新體系,釋放經(jīng)營活力;有效傳導(dǎo)考核新機制,推動價值創(chuàng)造;全面打造行為新規(guī)范,力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變,上下齊心推動春天行動全面發(fā)力,實現(xiàn)20xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營開門紅,為全年工作措施的有效實施,為年度工作目標的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。

  一、取得的主要成績。

  (一)業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)有效突破。

  1、各項存款總量提升,對公負債發(fā)展強勁。

  季末,人民幣各項存款余額xx億元,較年初凈增xx億元,同比多增xx億元,完成省分行一季度目標計劃的xx%。其中,儲蓄存款余額xx億元,較年初凈增xx億元,同比多增xx億元,完成省分行一季度目標計劃的xx%;對公存款余額xx億元,較年初凈增xx億元,同比多增xx億元,完成省分行一季度目標計劃的xx%;外幣存款(含同業(yè))余額xx萬美元,比年初凈增xx萬美元,完成省分行目標計劃的xx%。

  2、各項貸款發(fā)展平穩(wěn),信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

  季末,人民幣各項貸款余額xx億元,較年初凈增xx億元,其中法人貸款累放xx億元,其中AA級以上法人貸款累放xx億元,占季度累放額的xx%,個人貸款凈增xx億元,占貸款季度貸款凈增額的xx%。實收利息xx億元,同比增加xx億元,貸款到期收回率達xx%,比上年末提高xx個百分點。

  3、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善,新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人。

  季末,全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,完成省分行季度目標的xx%,同比增加xx萬元。其中,信用卡及收單業(yè)務(wù)收入xx萬元,電子銀行業(yè)務(wù)收入xx萬元,國際業(yè)務(wù)收入x萬元,代理各類保險收入xx萬元,結(jié)算手續(xù)費收入xx萬元。特別是三一重工內(nèi)保外貸實現(xiàn)xx萬元,中聯(lián)重科中期票據(jù)xx萬元。

  4、財務(wù)狀況明顯改善,盈利能力進一步增強。

  一季度實現(xiàn)各項收入xx億元,各項支出xx億元,實現(xiàn)撥備后利潤xx億元,完成省分行目標計劃的xx%。截至一季度末,營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤xx萬元,較同期增加xx萬元,增幅xx%。

 �。ǘ┗A(chǔ)管理開啟全新局面。

  1、全面啟動四大基礎(chǔ)工程建設(shè),大力夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

  為全力貫徹上級行關(guān)于深入開展?基礎(chǔ)管理提升年?活動指示精神,緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié),新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設(shè)、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、會計/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊伍建設(shè)為內(nèi)容的四大基礎(chǔ)工程,并將其列為本屆黨委的頭等大事,制定多項實施辦法強力推進,力爭用2—3年的時間,全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升、會計/信貸操作風(fēng)險有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標,切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。

  2、切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境,全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。

  一季度,正值元旦、春節(jié)及兩會召開,面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升,各項工作任務(wù)壓頭,綜合改革深入推進的嚴峻形勢,營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作,一方面強化對特殊群體員工的人文關(guān)懷,竭盡所能改善待遇條件,另一方面強化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任,構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員分工負責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局,確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件,無重大負面新聞及?兩會?期間平穩(wěn)過渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護。

  3、穩(wěn)步推進各項支持保障工作,序時實現(xiàn)階段目標。

  后臺集中工作有序推進,監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠程授權(quán)中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。至一季度末,部分員工已進駐通寶大廈辦公,并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點;中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化,已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本,并已進入緊鑼密鼓的前期演練,為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎(chǔ)。

 �。ㄈ┪幕钪踩〉妹黠@成效。

  1、員工凝聚力進一步增強,人心思齊共謀發(fā)展。

  大力開展?文化深植年?各項活動,在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時,結(jié)合我部工作實際,一方面通過各種內(nèi)部新聞載體,廣泛宣講改革核心思想、新型機制辦法等內(nèi)容,大力促成改革理念廣為接受,企業(yè)愿景深入人心的良好局面;另一方面,通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會,舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式,展示全新企業(yè)形象,豐富員工業(yè)余生活,極大增強員工自豪感和自信心,并極大提升團隊凝聚力,切實營造出勤奮工作,快樂生活的工作氛圍。

  2、班子戰(zhàn)斗力進一步改善,求真務(wù)實率先垂范。

  新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè),通過一系列行之有效的機制辦法,以身作則大力推動從嚴治行,親身示范強力推動精細管理、身先士卒傾力推動務(wù)實經(jīng)營,營銷在一線,調(diào)研在基層、辦公在大堂,極大鼓舞全行士氣,有效提振員工精神。

  3、干部執(zhí)行力進一步提升,令行禁止指揮得力。

  經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行,新一屆黨委班子對領(lǐng)導(dǎo)干部?高標準、嚴要求、求實效?的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認同,各級領(lǐng)導(dǎo)干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動,工作布臵重傳導(dǎo)到位,工作過程有情況反饋,中層干部帶頭依法合規(guī)、落實經(jīng)營轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹,干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階。

  二、主要工作措施。

 �。ㄒ唬┥罨�(jīng)營轉(zhuǎn)型,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),推動業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階。

  1、有效理順營銷體系,實施源頭性客戶營銷,大力拓展目標客戶,全力推動對公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。

  一是嚴格落實省行八個到位管理要求,加快對公營銷轉(zhuǎn)型。

  (1)加快理順對公營銷體系。

  在有效澄清各支行、大客戶部各項業(yè)務(wù)指標底數(shù)基礎(chǔ)上,嚴格確定各營銷單位營銷的客戶范圍,嚴肅營銷紀律,有效落實存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責(zé)任和激勵政策,切實理順分層經(jīng)營營銷體系,有效推動名單管理和團隊運作等機制。

  (2)大力推動對公客戶拓戶工作。

  根據(jù)我部計劃要求,xx月底前各營銷單位必須全部建立目標客戶名單,為此我部在繼續(xù)擴大對世界500強企業(yè)地區(qū)總部、中央級和省級企業(yè)本部、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目、重點單位進行營銷的同時,通過地方政府、工商、稅務(wù)等多種渠道,收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè)、20xx年度長沙市工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位、長沙市20xx年兩幫兩促活動xx家企業(yè)和xx個重點項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業(yè)信息,并要求各支行因地制宜,選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強等重點企業(yè),作為各支行發(fā)展的目標客戶范圍,有針對性地開展客戶拓展工作。

 �。�3)完善各項營銷機制,有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽。

  一是制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè)、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻獎勵等一系列對公業(yè)務(wù)管理辦法、并組織實施對公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項目;制定并實施實施代理保險、第三方存管、國際業(yè)務(wù)等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案。

  二是著重強化對公負債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位,實施對公存款綜合營銷。

 �、俾鋵嵢犚�(guī)模存量純負債客戶營銷方案,有效拓展大型目標對公存款客戶。一季度,系統(tǒng)性、源頭性新老對公存款客戶,如省財政廳、中南傳媒等,對我部對公存款實現(xiàn)歷史性突破貢獻巨大,至3月末,僅上述兩客戶就分別貢獻時點存款余額 億和5億元。

 �、诖罅﹂_展對公產(chǎn)品綜合營銷,帶動催款持續(xù)增長。我部通過強化現(xiàn)金管理平臺、本利豐、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、公務(wù)卡代理國庫集中支付、水電費代收等產(chǎn)品的綜合營銷,為客戶提供全方位、多元化服務(wù),有效鎖定集團性、系統(tǒng)性客戶并帶動上下游公司的存款增長;

 �、廴嫱苿油瑯I(yè)存款營銷。在繼續(xù)重點營銷湘財、方正、財富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上,大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金,并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。

  三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),推動資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升級。以提高綜合回報率為目標,妥善安排信貸計劃。

銀行工作總結(jié) 篇4

  20xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)結(jié)束,對20xx年的窗口服務(wù)工作,總、省行也已制定了新的標準,提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務(wù)工作要求,使我行的服務(wù)水平再上一個新的臺階,真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)將我行20xx年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下,同時,結(jié)合總省行對服務(wù)工作的新要求,對20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。

  20xx年4月,按照新一屆分行黨委的工作要求,分行重新修訂了《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,《辦法》進一步細化了對窗口服務(wù)的檢查標準,加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后,分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機構(gòu),以此為依據(jù),通過明查暗訪的方式,量化檢查結(jié)果,在轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。應(yīng)該說,經(jīng)過9個月的嚴格監(jiān)督、檢查和考核,全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平,均較上年有了明顯的改善和提升,具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

  一、各營業(yè)機構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化,服務(wù)設(shè)施配備較為標準、齊全,基本符合總行的服務(wù)要求。

  網(wǎng)點服務(wù)的硬件環(huán)境,既是服務(wù)工作的基礎(chǔ),也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后,分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構(gòu),按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求,對所屬各網(wǎng)點的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況,進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果,分行也進行了認真的匯總和分類,并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通,對照總省行的服務(wù)標準,去除了一些自行添加有悖總行標準的服務(wù)設(shè)施,同時,針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況,分行負責(zé)統(tǒng)一訂制,并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點,使我行營業(yè)機構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施,得到了及時補充,全行的服務(wù)硬件環(huán)境,也得到了優(yōu)化和完善,基本符合總行的服務(wù)要求。

  二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強,服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩,上級行制定的服務(wù)規(guī)范和標準,正逐步變成窗口員工的自覺行動。

  在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下,經(jīng)過9個月的嚴格考核,總行制定的各項服務(wù)禮儀,由窗口員工的被動執(zhí)行,已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是,舉手招迎禮儀,是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務(wù)要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況,也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個重點。為此,分行針對這項新標準的執(zhí)行,幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件,同時,為各機構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片,供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督,該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿,變成了一種自然而然的行動。

  三、首問負責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進一步貫徹,“為客戶負責(zé)到底”,正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

  首問負責(zé)制,是省行黨委在20xx年重點推出的一項新的服務(wù)工作制度,也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實該項制度,分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行,對我行200余名員工骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn),之后,將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟,發(fā)送全行,供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況,分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機構(gòu)進行按月跟蹤,對違規(guī)員工,進行通報批評和處罰。截至目前,該項制度在我行基本得到了有效落實,能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢,都能給客戶一個較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行,我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平,也得到了強化和提升。

  四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活,經(jīng)驗日趨豐富,客戶投訴數(shù)量明顯減少。

  20xx年,我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件,表揚信件10件,業(yè)務(wù)建議3件,投訴26件,總計135件。在26件投訴信件中,有24件為客戶責(zé)任,只有2件為有效投訴.這項指標與20xx年相比,可謂大幅減少,不成比例。需要說明的是,在國慶長假it藍圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間,經(jīng)過全員上下的齊心努力,我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

  經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽,各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平,均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構(gòu),作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位,都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳**,還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示,海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異,位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,具體表彰辦法另行通知。

  縱觀我行20xx年全年的服務(wù)工作情況,盡管與往年相比,服務(wù)管理工作有了一些收效,取得了一些成績,但是,距離上級行的服務(wù)要求,我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上,均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。

  首先,在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面,總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標識,在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。

  其次,窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀,一些員工還顯生硬,帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。

  第三,首問負責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢,一些員工還不能完全按照制度流程操作,也不能使咨詢客戶滿意。

  第四,一線員工應(yīng)對客戶的臨柜經(jīng)驗尚需積累和豐富,抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然20xx年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制,但,細究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋意見,在96件協(xié)查信件中,其實還隱含著客戶投訴的因素和可能,在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎,一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。

  可以說,上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處,落實在服務(wù)人員上,就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計,全年,我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人,受到直接經(jīng)濟處罰人員近20人,其中,處罰機構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人,處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務(wù)違規(guī)人員,分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰外,還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標兵評選資格的處罰。

銀行工作總結(jié) 篇5

  一年的時間很快過去了,在這一年里,我在信用社領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心及幫助下,很快適應(yīng)了新的工作崗位,在擔(dān)任營業(yè)網(wǎng)點坐班主任的工作中,認真履行崗位職責(zé),圓滿的完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

  一、認認真真,做好本職工作。

  一是堅持完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;二是根據(jù)聯(lián)社各部門的要求,及時準確統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)并且做好上報工作;三是針對具體情況,結(jié)合我社人員素質(zhì),合理進行崗位分工,嚴格劃分柜員職責(zé)范圍,明確工作責(zé)任;四是利用晨會、周會組織員工及時學(xué)習(xí)和傳達聯(lián)社的有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識。五是對是日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛帳等特殊業(yè)務(wù)進行監(jiān)督,對會計憑證要素、報表的打印、裝訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。

  二、嚴于律己,自覺遵守各項制度。

  嚴格遵守信用社的各項制度,謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際行動中,不遲到,不早退,不曠工。對待工作不懈怠,上班期間不做于工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

  三、加強學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  一年來,我認真學(xué)習(xí)各種金融業(yè)務(wù)知識,不斷充實自己的工作經(jīng)驗,對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)能力都有了很在提高。

  總之一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,比如:大膽創(chuàng)新的工作思路不是很多;個別工作做的還不夠完善,有待于在今的工作中加以改進。在新的一年里,我將勇于進娶不斷努力,為信用社做出更大的貢獻。

銀行工作總結(jié) 篇6

  ***x年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的第一年,總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針,如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,我們提出的口號是:調(diào)結(jié)構(gòu)、保市嘗促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),保市場是任務(wù),促流通是目標。經(jīng)過一年來的積極工作,商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,完成購進總值***xx萬元,實現(xiàn)銷售***xx萬元,創(chuàng)利稅***萬元,取得了比較好的經(jīng)濟效益。

  調(diào)好兩個結(jié)構(gòu),活化資金存量

  今年,國家實行財政、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔(dān)負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,其經(jīng)營如何,對于能否穩(wěn)定市場,促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量,調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。

  (一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

  今年初,我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,結(jié)合1988年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,考慮國家和總行提出的支持序列,對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃,使貸款投向投量、保壓重點十分明確,為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末,一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,較年初上升4.7個百分點,二類企業(yè)達26.7%,較年初下降2.6個百分點,三類企業(yè)達7.4%,較年初下降2.1個百分點。這表明,通過貸款存量移位,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

  (二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

  長期以來,由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,致使流動資金使用不當(dāng),沉淀資金較多,資金存量表現(xiàn)為三個不合理:一是有問題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個方面的工作:

  1.大力推行內(nèi)部銀行,向管理要資金

  我們在***x年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,完善了企業(yè)流動資金管理機制,減少了流動資金的跑、冒、滴、漏,資金使用效益明顯提高,聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,而購、銷、利的增幅均在30%以上,資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計,今年以來,通過開展內(nèi)部銀行,商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。

  2.著力開展清潛,向潛力挖資金

  針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了一系列獎罰政策,在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的***,變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠,清回資金317筆,581萬元,受到了企業(yè)的高度贊揚。

  3.全力督促企業(yè)補資,向消費擠資金

  為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問題,我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,還廣泛宣傳,積極動員,引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下,有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,把85萬元企業(yè)留利,全部用于補充流動資金。今年,我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,為年計劃的6倍。

銀行工作總結(jié) 篇7

  精心布置,活動沒有“局外人”

  分行結(jié)合年度案防重點工作,研究制定了《中國進出口銀行XX分行案件警示教育活動工作方案》,成立了案件警示教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了活動目標、組織領(lǐng)導(dǎo)和活動安排,涵蓋8個處室重點業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位,確保案件警示教育活動沒有“旁觀者”、沒有“局外人”,每一名干部員工都是“責(zé)任人”。

  統(tǒng)籌謀劃,打好活動“組合拳”

  分行注重統(tǒng)籌結(jié)合,合理安排推進時限,整個活動實施時間為20xx年3月25日至6月10日,著重圍繞動員部署、學(xué)習(xí)教育、自查自糾、總結(jié)提高四個階段組織實施,共涉及18項具體內(nèi)容。

  組織全體干部員工認真學(xué)習(xí)案防監(jiān)管要求及行內(nèi)制度規(guī)定和行內(nèi)外案件通報。

  進一步豐富活動形式,組織開展案防知識測試、分行黨委書記講警示教育課、參觀警示教育基地等系列活動,在分行范圍內(nèi)首次組織開展警示教育演講比賽,引導(dǎo)全體從業(yè)人員時刻保持廉潔自律,合規(guī)從業(yè)。

  突出重點,“解剖麻雀”見實效

  分行在案件警示教育活動中既注重與日常業(yè)務(wù)檢查相結(jié)合,把分行案件風(fēng)險排查作為重點,對分行項目準入、業(yè)務(wù)審批、貸款發(fā)放、合作機構(gòu)及交易對手選擇、經(jīng)費使用、項目招標、大宗采購等案件易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域加大排查力度,把對信貸、貿(mào)易金融、營業(yè)、資金等重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域及印章、重要空白憑證、營業(yè)和辦公場所管理等案件易發(fā)環(huán)節(jié)開展深入排查。

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  總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此好好準備一份總結(jié)吧�?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編整理的銀行工作總結(jié)7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行工作總結(jié)錦集7篇

銀行工作總結(jié) 篇1

  今年,我X農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在上級行辦和X公安局局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹落實全X農(nóng)村信用社案防工作會議精神,緊緊圍繞控案防險工作目標,堅持以防為主,以查促防的指導(dǎo)思想,提升隊伍建設(shè),強化經(jīng)警隊伍管理,營造了“安全為集體,人人保安全”的良好氛圍,在保衛(wèi)工作中取得了一定成效,實現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)責(zé)任事故的目標。

  一、抓思想教育,增強安全防范意識

 �。ㄒ唬⿵娀踩�(zé)任機制。抓好防范保安全,強化責(zé)任是關(guān)鍵。我縣農(nóng)村信用社從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)入手,嚴格落實“一把手”負責(zé)制,把目標管理擺在重要位置,橫到邊,豎到底,不留死角,層層簽訂目標責(zé)任狀,并實行風(fēng)險責(zé)任金專項考核的責(zé)任制約機制,強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識,一級向一級負責(zé)。各分社領(lǐng)導(dǎo)帶頭認真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神,定期研究部署保衛(wèi)工作,經(jīng)常深入基層開展安全檢查,時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài),及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

 �。ǘ⿵娀阜莱WR學(xué)習(xí)。我聯(lián)社嚴格落實案防知識學(xué)習(xí)

  和教育制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時,堅持安全常識學(xué)習(xí)和教育,做到了上級文件必學(xué),基礎(chǔ)知識常溫,基本操作熟知,“四防預(yù)案”銘心。經(jīng)警隊員還要單獨進行安全保衛(wèi)方面的技能訓(xùn)練和安全知識的學(xué)習(xí),對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學(xué)習(xí)。

  (三)強化思想警示教育。今年來,我聯(lián)社先后開展湖北XX持槍搶劫案、湖南XX持槍搶劫案件通報等專項警示教育6次,并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢,整頓思想,抓自查促整改,使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識,增強憂患意識和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,警鐘長鳴。

 �。ㄋ模⿵娀阜酪庾R教育。面對日趨嚴峻的治安形勢,繼8月份全X農(nóng)村信用社案防工作會議以后,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時度勢,以宣傳貫徹落實農(nóng)村信用社案防制度為主線,以“強化安全防范措施,增強安全防范意識,著力整改安全隱患,提高安全防范能力”為內(nèi)容,以“學(xué)、練、改”為措施,在全轄農(nóng)村信用社掀起了強化安全防范意識教育主題活動,分學(xué)習(xí)制度文件、開展預(yù)案演練和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會和分社主任會專題研究部署全X農(nóng)村信用社案防工作,各分社層層動員,結(jié)合全X農(nóng)村信用社職業(yè)道德教育內(nèi)容,進行形式多樣的案防教育,取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計,活動期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學(xué)習(xí)24次,人均學(xué)習(xí)時間達10個小時,組織測試1次,同時還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計算機操作及設(shè)備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實情況進行了一次排查整改,整改安全隱患15處,堅持“三不放過”原則。通過活動的開展,有力地促進了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性,增強了全員居安思危的安全防范責(zé)任意識,提高了“四防”應(yīng)急處置能力,為保障農(nóng)村信用社安全營運夯實了思想“防護堤”�?朔诉^去“重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實,重建制輕投入”的思想認識誤區(qū),形成了“花錢買平安,不惜投入保平安”的共識,有效促進安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營、安全運行并重的良性發(fā)展軌道。

  二、抓隊伍建設(shè),提高安全防范技能

 �。ㄒ唬┨嵘�(jīng)警隊伍建設(shè)。按照X、X公安局和上級行辦的要求,我聯(lián)社今年對經(jīng)警隊伍調(diào)整充實,實行建檔建冊,統(tǒng)一管理。調(diào)整保衛(wèi)人員X人,新增編經(jīng)濟民警X人,經(jīng)警隊員都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴格審核把關(guān),具備身體健康,政治思想好,文化水平高,工作認真負責(zé),年紀較輕的特點,保證了隊伍的青春和活力,隊伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力均大有提高。全年完成押運頭寸任務(wù)X00次,均做到了安全、及時、無誤。

 �。ǘ┨嵘寄芘嘤�(xùn)。今年組織X名新入隊經(jīng)警參加X公安局的專業(yè)培訓(xùn),進行隊列、警容風(fēng)紀、實彈射擊等訓(xùn)練,全部合格上崗。同時,聯(lián)社X名經(jīng)警還參加了市公安局組織的“槍法知識”考試。

 �。ㄈ┡μ岣呱詈凸ぷ鞅U�。經(jīng)警擔(dān)負著主要目標守衛(wèi)和鈔幣押運的任務(wù),工作突擊性強,危險性高,勤務(wù)活動要求早出晚歸,風(fēng)雨無阻。為調(diào)動警隊積極性和創(chuàng)造性,保持隊伍良性發(fā)展,我們切實改善和落實保衛(wèi)人員的勞保待遇,今年全轄不惜投入經(jīng)費添置經(jīng)警服裝,并對經(jīng)警隊員運送頭寸進行津貼補助制度,解決了隊員后顧之憂,使隊員從思想上減壓卸負,安心工作。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)采取個別訪談、民主生活會形式,多多次了解經(jīng)警隊員意見、建議,對有關(guān)保衛(wèi)人員津貼補助、值班生活設(shè)施、休假等方面的問題予以妥善解決,充分調(diào)動了保衛(wèi)人員的工作積極性。

  三、抓檢查整改,加大安全管理力度

 �。ㄒ唬⿵娀藱z查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化,落實檢查效果。年初,我們根據(jù)X辦指示制定了安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則,采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的辦法,時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。今年來,我們采取聽、查、問、試等方法,采取百分制形式,查制度看落實、查管理看漏洞、查設(shè)施看隱患、查思想看認識等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標,實行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。

  (二)嚴格五項管理。一是嚴格了押運安全管理。嚴格落實守、押安全制度,嚴格押運操作規(guī)程,確保了營業(yè)網(wǎng)點封包安全準時接送無差錯,實現(xiàn)了押運無事故。二是嚴格了營業(yè)、守庫、值班安全管理。各分社普遍建立了11項安全工作基本制度,制定了“四防”應(yīng)急處置預(yù)案,并能做到制度上墻,內(nèi)容入心,操作熟練。三是嚴格了槍彈管理。普遍落實了槍彈管理安全責(zé)任制,嚴格實行槍彈分管等“十嚴”規(guī)范化管理制度,領(lǐng)用、交接手續(xù)嚴密,登記齊全,責(zé)任明確,并做到部門每周檢查和領(lǐng)導(dǎo)按月檢查監(jiān)督,槍的保管實行定人定責(zé)擦洗保養(yǎng)制度,保持槍的性能良好,全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或濫用槍現(xiàn)象,確保了槍彈管理安全。四是嚴格了聯(lián)防管理。各網(wǎng)點與四鄰的機關(guān)單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關(guān)系,簽訂聯(lián)防協(xié)議,并提升了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼,使之能招之即來。五是嚴格了信息檔案管理。

 �。ㄈ┨嵘锓澜ㄔO(shè)。我們牢固樹立“花錢保平安”的思想,貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則,制定科學(xué)合理的安全設(shè)施建設(shè)計劃,區(qū)別輕重緩急,分步實施,加大資金投入力度。今年來,在經(jīng)費緊張的情況下,先后投入資金1、3萬元,不斷改進和提升安全設(shè)施建設(shè),提高物防和技防水平,提高了安全系數(shù)。一是提升了金庫房安全設(shè)施建設(shè)。新置聯(lián)社中心庫房大保險柜X臺,完善聯(lián)社營業(yè)部守庫房設(shè)備。新置排氣扇一臺、雙層鐵床X架,加固庫房門X只。二是提升了押運安全設(shè)施建設(shè)。

 �。ㄋ模┩怀隽擞嬎銠C安全管理。計算機的應(yīng)用提高了工作效率,同時也給安全保衛(wèi)工作帶來新的課題。為強化計算機安全管理,我聯(lián)社根據(jù)市辦要求切實制定了計算機安全管理辦法和計算機集中購置管理辦法等,落實了管理責(zé)任,使計算機購置、安裝、操作、使用、保養(yǎng)、業(yè)務(wù)備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時,加大檢查落實力度,對全轄計算機安全管理組織檢查活動X次,對計算機系統(tǒng)用戶和口令保護、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、硬件安裝、病毒防范等方面進行了地毯式排查整改,確保了全轄計算機管理安全無事故。

  一年來,我聯(lián)社的案防工作不斷得到提升,取得了一定的成績。但是,案防工作是一項復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程,社會治安形勢的嚴峻和大量安全設(shè)施設(shè)備的陳舊老化,使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),存在的問題也逐步暴露出來。

  一是安全防范意識有待進一步增強。少許職工和領(lǐng)導(dǎo)對安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想,僥幸心理,主要表現(xiàn)在對一些陳舊老化設(shè)施設(shè)備整改不力等問題。二是安全防范設(shè)施有待進一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有經(jīng)費限制,我聯(lián)社的幾個分社設(shè)施簡陋,如:………,專用防彈運鈔車也僅1輛,同時還要承擔(dān)日常的行政用車,聯(lián)社中心金庫尚未進行電視監(jiān)控改造,運鈔車的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。三是安全防范管理有待進一步改進。人員素質(zhì)低、防衛(wèi)設(shè)施差,一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經(jīng)營模式都是安全保衛(wèi)的重要隱患。此外,隨電子化建設(shè)的飛速發(fā)展,計算機安全管理也有待進一步改進。

銀行工作總結(jié) 篇2

  上半年,我支行按照總行和x支行工作部署,認真貫徹全行“x、x、x”工作方針,全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,加強職工隊伍建設(shè),強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實,確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  一、各項指標完成狀況

  今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響,金融體系發(fā)展減速,加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標,截至六月末我支行;

  (一)公司類指標增長顯著。6月末,對公存款余額為x億元,較年初新增x億元,增長幅度和實際增長量都排在x支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加x,列x支行區(qū)所有網(wǎng)點第X位,新開對公賬戶x戶。授信業(yè)務(wù)透過授信工作人員努力,為避免風(fēng)險,上半年,我支行共收回個人貸款x萬元,避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險。四級不良貸款收回x萬元,整體質(zhì)態(tài)有必須好轉(zhuǎn)。

  (二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù),14項可比指標中,x項超過x分,5項得到滿分。儲蓄存款余額x億元,較年初增加x萬元,列x支行所屬網(wǎng)點第3名,代發(fā)工資客戶新增數(shù)x;銀行卡有效消費額x;新增特約商戶數(shù)x;電子銀行柜面替代率x;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小x。

  二、上半年主要工作回顧

  (一)堅持以職工為本,狠抓職工隊伍建設(shè),充分調(diào)動職工工作用心性,增強員工組織歸屬感,努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾。今年來,我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,實實在在謀發(fā)展,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施,對支行發(fā)展做出貢獻的'職工,在獲取支行營銷獎勵的同時,x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn),提高職工整體素質(zhì),凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí),對難點進行討論。做到業(yè)務(wù)準確性高。三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,加大幫扶力度。

  (二)堅持以客戶為導(dǎo)向,梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,進一步擴大客戶群體,確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶x余戶,數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

  一是建立起自己的客戶分級營銷制度,在開拓新客戶的同時,應(yīng)注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,500萬-1000萬,1000萬以上進行分類管理。不同級別,組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,加以重點監(jiān)測,增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,目前我支行安排X名對公非現(xiàn)金柜員,X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,滿足每日對公超多業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

  (三)落實總行和x支行工作精神,大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件資料,第一時間傳遞到每一位職工,定期召開會議,宣傳扁平化管理的優(yōu)點,提高職工思想認識,確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,用心參與支行的各層級競聘活動,無不良事件發(fā)生。

  三、上半年工作中的一些問題。

  一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,有資源可利用。只有透過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段,才能夠吸引客戶,留住客戶。

  二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,目前我行產(chǎn)品少,客戶經(jīng)理工作人員少,經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

  三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),職工磨合熟練還需要必須時間。

  四、下半年的工作方法

  今年上半年,我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,各項指標較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點:

  1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)意識和客戶交流技巧。

  2、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡努力全面完成全年的目標任務(wù)。

銀行工作總結(jié) 篇3

  20xx年一季度,我部認真領(lǐng)會和貫徹省分行年初工作會議精神,緊緊圍繞率先建設(shè)長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標,按照以業(yè)務(wù)提速為主線,以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為重點,以機制創(chuàng)新為手段,以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵的總體工作思路,業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重,經(jīng)營轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉,充分理順營銷新體系,釋放經(jīng)營活力;有效傳導(dǎo)考核新機制,推動價值創(chuàng)造;全面打造行為新規(guī)范,力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變,上下齊心推動春天行動全面發(fā)力,實現(xiàn)20xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營開門紅,為全年工作措施的有效實施,為年度工作目標的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。

  一、取得的主要成績。

  (一)業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)有效突破。

  1、各項存款總量提升,對公負債發(fā)展強勁。

  季末,人民幣各項存款余額xx億元,較年初凈增xx億元,同比多增xx億元,完成省分行一季度目標計劃的xx%。其中,儲蓄存款余額xx億元,較年初凈增xx億元,同比多增xx億元,完成省分行一季度目標計劃的xx%;對公存款余額xx億元,較年初凈增xx億元,同比多增xx億元,完成省分行一季度目標計劃的xx%;外幣存款(含同業(yè))余額xx萬美元,比年初凈增xx萬美元,完成省分行目標計劃的xx%。

  2、各項貸款發(fā)展平穩(wěn),信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

  季末,人民幣各項貸款余額xx億元,較年初凈增xx億元,其中法人貸款累放xx億元,其中AA級以上法人貸款累放xx億元,占季度累放額的xx%,個人貸款凈增xx億元,占貸款季度貸款凈增額的xx%。實收利息xx億元,同比增加xx億元,貸款到期收回率達xx%,比上年末提高xx個百分點。

  3、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善,新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人。

  季末,全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,完成省分行季度目標的xx%,同比增加xx萬元。其中,信用卡及收單業(yè)務(wù)收入xx萬元,電子銀行業(yè)務(wù)收入xx萬元,國際業(yè)務(wù)收入x萬元,代理各類保險收入xx萬元,結(jié)算手續(xù)費收入xx萬元。特別是三一重工內(nèi)保外貸實現(xiàn)xx萬元,中聯(lián)重科中期票據(jù)xx萬元。

  4、財務(wù)狀況明顯改善,盈利能力進一步增強。

  一季度實現(xiàn)各項收入xx億元,各項支出xx億元,實現(xiàn)撥備后利潤xx億元,完成省分行目標計劃的xx%。截至一季度末,營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤xx萬元,較同期增加xx萬元,增幅xx%。

 �。ǘ┗A(chǔ)管理開啟全新局面。

  1、全面啟動四大基礎(chǔ)工程建設(shè),大力夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

  為全力貫徹上級行關(guān)于深入開展?基礎(chǔ)管理提升年?活動指示精神,緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié),新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設(shè)、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、會計/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊伍建設(shè)為內(nèi)容的四大基礎(chǔ)工程,并將其列為本屆黨委的頭等大事,制定多項實施辦法強力推進,力爭用2—3年的時間,全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升、會計/信貸操作風(fēng)險有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標,切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。

  2、切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境,全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。

  一季度,正值元旦、春節(jié)及兩會召開,面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升,各項工作任務(wù)壓頭,綜合改革深入推進的嚴峻形勢,營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作,一方面強化對特殊群體員工的人文關(guān)懷,竭盡所能改善待遇條件,另一方面強化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任,構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員分工負責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局,確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件,無重大負面新聞及?兩會?期間平穩(wěn)過渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護。

  3、穩(wěn)步推進各項支持保障工作,序時實現(xiàn)階段目標。

  后臺集中工作有序推進,監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠程授權(quán)中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。至一季度末,部分員工已進駐通寶大廈辦公,并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點;中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化,已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本,并已進入緊鑼密鼓的前期演練,為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎(chǔ)。

 �。ㄈ┪幕钪踩〉妹黠@成效。

  1、員工凝聚力進一步增強,人心思齊共謀發(fā)展。

  大力開展?文化深植年?各項活動,在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時,結(jié)合我部工作實際,一方面通過各種內(nèi)部新聞載體,廣泛宣講改革核心思想、新型機制辦法等內(nèi)容,大力促成改革理念廣為接受,企業(yè)愿景深入人心的良好局面;另一方面,通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會,舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式,展示全新企業(yè)形象,豐富員工業(yè)余生活,極大增強員工自豪感和自信心,并極大提升團隊凝聚力,切實營造出勤奮工作,快樂生活的工作氛圍。

  2、班子戰(zhàn)斗力進一步改善,求真務(wù)實率先垂范。

  新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè),通過一系列行之有效的機制辦法,以身作則大力推動從嚴治行,親身示范強力推動精細管理、身先士卒傾力推動務(wù)實經(jīng)營,營銷在一線,調(diào)研在基層、辦公在大堂,極大鼓舞全行士氣,有效提振員工精神。

  3、干部執(zhí)行力進一步提升,令行禁止指揮得力。

  經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行,新一屆黨委班子對領(lǐng)導(dǎo)干部?高標準、嚴要求、求實效?的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認同,各級領(lǐng)導(dǎo)干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動,工作布臵重傳導(dǎo)到位,工作過程有情況反饋,中層干部帶頭依法合規(guī)、落實經(jīng)營轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹,干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階。

  二、主要工作措施。

 �。ㄒ唬┥罨�(jīng)營轉(zhuǎn)型,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),推動業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階。

  1、有效理順營銷體系,實施源頭性客戶營銷,大力拓展目標客戶,全力推動對公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。

  一是嚴格落實省行八個到位管理要求,加快對公營銷轉(zhuǎn)型。

  (1)加快理順對公營銷體系。

  在有效澄清各支行、大客戶部各項業(yè)務(wù)指標底數(shù)基礎(chǔ)上,嚴格確定各營銷單位營銷的客戶范圍,嚴肅營銷紀律,有效落實存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責(zé)任和激勵政策,切實理順分層經(jīng)營營銷體系,有效推動名單管理和團隊運作等機制。

  (2)大力推動對公客戶拓戶工作。

  根據(jù)我部計劃要求,xx月底前各營銷單位必須全部建立目標客戶名單,為此我部在繼續(xù)擴大對世界500強企業(yè)地區(qū)總部、中央級和省級企業(yè)本部、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目、重點單位進行營銷的同時,通過地方政府、工商、稅務(wù)等多種渠道,收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè)、20xx年度長沙市工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位、長沙市20xx年兩幫兩促活動xx家企業(yè)和xx個重點項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業(yè)信息,并要求各支行因地制宜,選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強等重點企業(yè),作為各支行發(fā)展的目標客戶范圍,有針對性地開展客戶拓展工作。

 �。�3)完善各項營銷機制,有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽。

  一是制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè)、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻獎勵等一系列對公業(yè)務(wù)管理辦法、并組織實施對公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項目;制定并實施實施代理保險、第三方存管、國際業(yè)務(wù)等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案。

  二是著重強化對公負債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位,實施對公存款綜合營銷。

 �、俾鋵嵢犚�(guī)模存量純負債客戶營銷方案,有效拓展大型目標對公存款客戶。一季度,系統(tǒng)性、源頭性新老對公存款客戶,如省財政廳、中南傳媒等,對我部對公存款實現(xiàn)歷史性突破貢獻巨大,至3月末,僅上述兩客戶就分別貢獻時點存款余額 億和5億元。

 �、诖罅﹂_展對公產(chǎn)品綜合營銷,帶動催款持續(xù)增長。我部通過強化現(xiàn)金管理平臺、本利豐、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、公務(wù)卡代理國庫集中支付、水電費代收等產(chǎn)品的綜合營銷,為客戶提供全方位、多元化服務(wù),有效鎖定集團性、系統(tǒng)性客戶并帶動上下游公司的存款增長;

 �、廴嫱苿油瑯I(yè)存款營銷。在繼續(xù)重點營銷湘財、方正、財富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上,大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金,并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。

  三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),推動資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升級。以提高綜合回報率為目標,妥善安排信貸計劃。

銀行工作總結(jié) 篇4

  20xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)結(jié)束,對20xx年的窗口服務(wù)工作,總、省行也已制定了新的標準,提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務(wù)工作要求,使我行的服務(wù)水平再上一個新的臺階,真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)將我行20xx年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下,同時,結(jié)合總省行對服務(wù)工作的新要求,對20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。

  20xx年4月,按照新一屆分行黨委的工作要求,分行重新修訂了《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,《辦法》進一步細化了對窗口服務(wù)的檢查標準,加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后,分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機構(gòu),以此為依據(jù),通過明查暗訪的方式,量化檢查結(jié)果,在轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。應(yīng)該說,經(jīng)過9個月的嚴格監(jiān)督、檢查和考核,全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平,均較上年有了明顯的改善和提升,具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

  一、各營業(yè)機構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化,服務(wù)設(shè)施配備較為標準、齊全,基本符合總行的服務(wù)要求。

  網(wǎng)點服務(wù)的硬件環(huán)境,既是服務(wù)工作的基礎(chǔ),也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后,分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構(gòu),按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求,對所屬各網(wǎng)點的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況,進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果,分行也進行了認真的匯總和分類,并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通,對照總省行的服務(wù)標準,去除了一些自行添加有悖總行標準的服務(wù)設(shè)施,同時,針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況,分行負責(zé)統(tǒng)一訂制,并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點,使我行營業(yè)機構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施,得到了及時補充,全行的服務(wù)硬件環(huán)境,也得到了優(yōu)化和完善,基本符合總行的服務(wù)要求。

  二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強,服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩,上級行制定的服務(wù)規(guī)范和標準,正逐步變成窗口員工的自覺行動。

  在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下,經(jīng)過9個月的嚴格考核,總行制定的各項服務(wù)禮儀,由窗口員工的被動執(zhí)行,已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是,舉手招迎禮儀,是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務(wù)要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況,也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個重點。為此,分行針對這項新標準的執(zhí)行,幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件,同時,為各機構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片,供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督,該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿,變成了一種自然而然的行動。

  三、首問負責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進一步貫徹,“為客戶負責(zé)到底”,正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

  首問負責(zé)制,是省行黨委在20xx年重點推出的一項新的服務(wù)工作制度,也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實該項制度,分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行,對我行200余名員工骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn),之后,將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟,發(fā)送全行,供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況,分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機構(gòu)進行按月跟蹤,對違規(guī)員工,進行通報批評和處罰。截至目前,該項制度在我行基本得到了有效落實,能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢,都能給客戶一個較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行,我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平,也得到了強化和提升。

  四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活,經(jīng)驗日趨豐富,客戶投訴數(shù)量明顯減少。

  20xx年,我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件,表揚信件10件,業(yè)務(wù)建議3件,投訴26件,總計135件。在26件投訴信件中,有24件為客戶責(zé)任,只有2件為有效投訴.這項指標與20xx年相比,可謂大幅減少,不成比例。需要說明的是,在國慶長假it藍圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間,經(jīng)過全員上下的齊心努力,我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

  經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽,各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平,均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構(gòu),作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位,都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳**,還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示,海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異,位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,具體表彰辦法另行通知。

  縱觀我行20xx年全年的服務(wù)工作情況,盡管與往年相比,服務(wù)管理工作有了一些收效,取得了一些成績,但是,距離上級行的服務(wù)要求,我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上,均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。

  首先,在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面,總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標識,在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。

  其次,窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀,一些員工還顯生硬,帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。

  第三,首問負責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢,一些員工還不能完全按照制度流程操作,也不能使咨詢客戶滿意。

  第四,一線員工應(yīng)對客戶的臨柜經(jīng)驗尚需積累和豐富,抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然20xx年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制,但,細究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋意見,在96件協(xié)查信件中,其實還隱含著客戶投訴的因素和可能,在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎,一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。

  可以說,上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處,落實在服務(wù)人員上,就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計,全年,我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人,受到直接經(jīng)濟處罰人員近20人,其中,處罰機構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人,處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務(wù)違規(guī)人員,分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰外,還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標兵評選資格的處罰。

銀行工作總結(jié) 篇5

  一年的時間很快過去了,在這一年里,我在信用社領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心及幫助下,很快適應(yīng)了新的工作崗位,在擔(dān)任營業(yè)網(wǎng)點坐班主任的工作中,認真履行崗位職責(zé),圓滿的完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

  一、認認真真,做好本職工作。

  一是堅持完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;二是根據(jù)聯(lián)社各部門的要求,及時準確統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)并且做好上報工作;三是針對具體情況,結(jié)合我社人員素質(zhì),合理進行崗位分工,嚴格劃分柜員職責(zé)范圍,明確工作責(zé)任;四是利用晨會、周會組織員工及時學(xué)習(xí)和傳達聯(lián)社的有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識。五是對是日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛帳等特殊業(yè)務(wù)進行監(jiān)督,對會計憑證要素、報表的打印、裝訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。

  二、嚴于律己,自覺遵守各項制度。

  嚴格遵守信用社的各項制度,謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際行動中,不遲到,不早退,不曠工。對待工作不懈怠,上班期間不做于工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

  三、加強學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  一年來,我認真學(xué)習(xí)各種金融業(yè)務(wù)知識,不斷充實自己的工作經(jīng)驗,對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)能力都有了很在提高。

  總之一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,比如:大膽創(chuàng)新的工作思路不是很多;個別工作做的還不夠完善,有待于在今的工作中加以改進。在新的一年里,我將勇于進娶不斷努力,為信用社做出更大的貢獻。

銀行工作總結(jié) 篇6

  ***x年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的第一年,總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針,如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,我們提出的口號是:調(diào)結(jié)構(gòu)、保市嘗促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),保市場是任務(wù),促流通是目標。經(jīng)過一年來的積極工作,商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,完成購進總值***xx萬元,實現(xiàn)銷售***xx萬元,創(chuàng)利稅***萬元,取得了比較好的經(jīng)濟效益。

  調(diào)好兩個結(jié)構(gòu),活化資金存量

  今年,國家實行財政、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔(dān)負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,其經(jīng)營如何,對于能否穩(wěn)定市場,促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量,調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。

  (一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

  今年初,我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,結(jié)合1988年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,考慮國家和總行提出的支持序列,對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃,使貸款投向投量、保壓重點十分明確,為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末,一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,較年初上升4.7個百分點,二類企業(yè)達26.7%,較年初下降2.6個百分點,三類企業(yè)達7.4%,較年初下降2.1個百分點。這表明,通過貸款存量移位,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

  (二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

  長期以來,由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,致使流動資金使用不當(dāng),沉淀資金較多,資金存量表現(xiàn)為三個不合理:一是有問題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個方面的工作:

  1.大力推行內(nèi)部銀行,向管理要資金

  我們在***x年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,完善了企業(yè)流動資金管理機制,減少了流動資金的跑、冒、滴、漏,資金使用效益明顯提高,聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,而購、銷、利的增幅均在30%以上,資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計,今年以來,通過開展內(nèi)部銀行,商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。

  2.著力開展清潛,向潛力挖資金

  針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了一系列獎罰政策,在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的***,變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠,清回資金317筆,581萬元,受到了企業(yè)的高度贊揚。

  3.全力督促企業(yè)補資,向消費擠資金

  為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問題,我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,還廣泛宣傳,積極動員,引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下,有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,把85萬元企業(yè)留利,全部用于補充流動資金。今年,我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,為年計劃的6倍。

銀行工作總結(jié) 篇7

  精心布置,活動沒有“局外人”

  分行結(jié)合年度案防重點工作,研究制定了《中國進出口銀行XX分行案件警示教育活動工作方案》,成立了案件警示教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了活動目標、組織領(lǐng)導(dǎo)和活動安排,涵蓋8個處室重點業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位,確保案件警示教育活動沒有“旁觀者”、沒有“局外人”,每一名干部員工都是“責(zé)任人”。

  統(tǒng)籌謀劃,打好活動“組合拳”

  分行注重統(tǒng)籌結(jié)合,合理安排推進時限,整個活動實施時間為20xx年3月25日至6月10日,著重圍繞動員部署、學(xué)習(xí)教育、自查自糾、總結(jié)提高四個階段組織實施,共涉及18項具體內(nèi)容。

  組織全體干部員工認真學(xué)習(xí)案防監(jiān)管要求及行內(nèi)制度規(guī)定和行內(nèi)外案件通報。

  進一步豐富活動形式,組織開展案防知識測試、分行黨委書記講警示教育課、參觀警示教育基地等系列活動,在分行范圍內(nèi)首次組織開展警示教育演講比賽,引導(dǎo)全體從業(yè)人員時刻保持廉潔自律,合規(guī)從業(yè)。

  突出重點,“解剖麻雀”見實效

  分行在案件警示教育活動中既注重與日常業(yè)務(wù)檢查相結(jié)合,把分行案件風(fēng)險排查作為重點,對分行項目準入、業(yè)務(wù)審批、貸款發(fā)放、合作機構(gòu)及交易對手選擇、經(jīng)費使用、項目招標、大宗采購等案件易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域加大排查力度,把對信貸、貿(mào)易金融、營業(yè)、資金等重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域及印章、重要空白憑證、營業(yè)和辦公場所管理等案件易發(fā)環(huán)節(jié)開展深入排查。