通用實習(xí)日記范文20篇
轉(zhuǎn)眼一天又過去了，今天我們都做了什么了呢?想必是時候?qū)懸黄沼浟恕Ｈ沼浽趺磳懖藕线m呢？以下是小編收集整理的通用實習(xí)日記范文20篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實習(xí)日記 篇1
4 月18 日
今天是為期三周實習(xí)的第一天，心情有點緊張和擔(dān)心。緊張的是來到了一個全新的環(huán)境，新的同事，新的工作；擔(dān)心的是自己學(xué)不好，做不好，耽誤工作的進程。但后來想了想，既然我來到了這里，就要盡最大的努力做好自己，做好工作，發(fā)揮自己最大的作用，我對自己有信心！
今天8：30分我就準(zhǔn)時來到了工作的地方，主管帶著我來到了辦公室，當(dāng)我一踏進辦公室，映入眼簾的是大家都在非常忙碌地認真地工作。我心里有點不好意思去打斷他們的工作，主管拍拍手，大聲地介紹道：“今天來了個實習(xí)生，將會在這里實習(xí)三個星期，大家好好照顧她一下吧１我也接著說：“大家好，請大家多多指教，如果有做錯事或者做得不好的地方，請大家也大膽地給我指出來，教導(dǎo)教導(dǎo)我，謝謝１
工作的第一天，主管帶我熟悉了公司的環(huán)境，給我布置了我的工作任務(wù)，我主要負責(zé)打英復(fù)英傳真、接電話、輸入資料、整理資料等方面的工作。主管也給我安排了一個工作的位置，也跟我說了一些細節(jié)和操作技巧等，讓我可以更加順利地完成任務(wù)。
一個早上就這么過去了，我也大概熟悉了工作的環(huán)境與工作的要領(lǐng)，我想下午就可以真正地開始我的工作了，心里既興奮又好奇。
下午2：00點我準(zhǔn)時來到了辦公室，開始我的第一天工作。同事們都各自忙著，大概是新來的，所以我總是閑著，同事也沒有吩咐我工作。正當(dāng)我心里無聊著的時候，看到有一些公司的文件，于是我就拿來翻著、看著、閱讀著
就這樣，第一天的工作就結(jié)束了，心里有點失望，一天都只是在看文件，但我又對明天好奇著，因為希望在明天！
4 月19日
回想起昨天閑著無所事事的，今天我就抱著要主動找事做的態(tài)度，積極地開始我第二天的工作。一大早，同事們還是各自忙碌著，我心里想，總不能又像昨天那樣閑著無聊，所以我就主動上前問一下他們有什么事情需要幫忙的，他們好像也顯得好客氣似的，都說自己來就可以了，那我就只好不打擾他們了。
正當(dāng)我失望的時候，主管跟我吩咐道：“幫我把這幾份資料拿去復(fù)印吧�！毙睦锵胛医K于有任務(wù)了，真好！于是，我就按照主管吩咐的去復(fù)印，雖然昨天大致上學(xué)習(xí)過復(fù)印機、打印機等，但還是沒有非常熟悉地掌握，因此工作起來當(dāng)然比其他同事慢，但主管又跟我說不用急，慢慢來，操作多幾次就會熟練了，所以我也沒有很緊張，一會兒就把那些資料復(fù)印好了，心里充滿了成就感！
逐漸地，同事們都開始吩咐我?guī)退麄儚?fù)印資料了，突然覺得有點忙不過來了，雖然這只是非常簡單的工作，但可以跟大家一起工作、一起忙起來，我也覺得很滿足，很有成就感。
下午上班的時候，我也是負責(zé)復(fù)印資料。在這個過程中，突然出現(xiàn)了一段小插曲，我把其中兩個同事的資料混淆了，復(fù)印多了好幾份，他雖然說沒關(guān)系，但我覺得這是浪費資源了。雖然這是很小的事情，但要做大事，就應(yīng)該首先要把小事情做好，所以我必須更加嚴厲地要求自己，這樣才能把事情做好。
明天我必須更加努力，再接再厲！
4月20日
今天又比昨天的工作多了，變得有點忙起來了，復(fù)英打英接電話整天都不斷地重復(fù)著這幾項工作。同事們都吩咐著給我任務(wù)，我也非常高興，相比無聊的.閑著無所事事，我寧愿忙碌起來，突然覺得忙也是一種幸福的感覺。
回想起昨天自己有個小失誤，所以今天工作我都特別小心、謹慎，時刻督促、提醒自己，力求不要再讓自己有出錯的機會了。有些小細節(jié)，做得不是很好，同事們也非常積極地提醒我、教導(dǎo)我、糾正我的錯誤。有改正才有經(jīng)驗，有經(jīng)驗才有進步的空間。
今天大家忙碌了一個早上，下午上班的時候大家終于比較休閑了，同事們都在開心地聊著天，說著，笑著大家都聊著這個假日的節(jié)目，真是豐富多彩的生活。開始他們自個兒聊著，后來看到我也閑著，就非常主動熱情地也叫上我一起聊天，讓我給他們提一些意見、主意等，我也非常樂意。就這樣聊著聊著，我很快就融入了他們這個大家庭，沒有了剛剛開始工作的那種陌生，隔閡�，F(xiàn)在，同事們都對我非常照顧，當(dāng)我遇到一些小困難、小難題，他們都非常主動來幫助我解決，而且交給我一些技巧，真的非常感謝他們。平時的聊天也讓我感覺到溫暖與關(guān)心，其實，同事們之間的相處沒我想象中的復(fù)雜，跟我在學(xué)校和同學(xué)們的相處一樣單純、簡單。
今天非常高興終于能夠融于這個大家庭，我想我的實習(xí)工作也可以順利完成！
4月21日
今天已經(jīng)是實習(xí)的第四天了，經(jīng)過前幾天的適應(yīng)與鍛煉，自己感覺已經(jīng)開始掌握工作的一些步驟了。今天比較忙碌，開始了比較全面、多樣的工作，不只是復(fù)印，還有打英接電話、輸入資料等。
但是今天慶幸的是我又學(xué)到了新的東西、新的知識，那就是“計菲”。上班工作的時候，我看到了同事們的桌上擺了很多資料，而且上面標(biāo)了很多數(shù)字等字樣，我就非常好奇地問他們這是什么，他們非常樂意地為我解答，說這是“計菲”�！坝嫹啤本褪牵涸谏a(chǎn)過程中，工人每完成一扎裁片中的一道工序，就剪下相應(yīng)工序的飛票。工人每天把飛票交回辦公室，統(tǒng)計員用讀碼器快速地讀入飛票后，便立即可以在電腦中查詢生產(chǎn)進度。在設(shè)定各工序的工價后，系統(tǒng)便自動生成計件工資報表。簡單來說，就是用來計算工人的工資。今天我又可以學(xué)到新的知識，之前完全沒有聽說過、接觸過的東西，真是又新奇又特別。但這是專門有一個同事負責(zé)的，所以我也沒什么機會能親自嘗試一下“計菲”這項工作。而且關(guān)于計算工資這種需要非常細心、謹慎的工作，我是新手，沒有經(jīng)驗，他們也不敢把這項工作交給我。但是也沒關(guān)系，對于我來說已經(jīng)學(xué)到了新的知識就已經(jīng)很滿足了。
今天雖然有點忙、有點累，但學(xué)到新的知識就已經(jīng)能彌補這點累了。
4 月22日
今天是實習(xí)的第五天了，也就是實習(xí)第一周的最后一天。實習(xí)的第一個星期，實際算是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。這幾天在同事的幫帶下，做一些文員相關(guān)的工作，也就是打根基。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考，多動手。一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。
另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
4月25日
過完兩天的假期回來，感覺又輕松了許多，干勁又回來了！
又回到我實習(xí)的辦公室了，一大早同事們通常都是在各自忙碌著，默默無聞似的。雖說是干勁又回來，可是看到又要面對每天不斷重復(fù)在做的工作，我又變得有點垂頭喪氣了，我又要開始每天同樣的工作，反復(fù)、循環(huán)真是工作叫人無聊，生活叫人枯燥��！真想又有一些新奇有趣的工作能讓我接手，可是在眼前的都是復(fù)英打英輸入資料
今天我要傳真一份資料，但是我又不是很會操作，于是我就非常主動地請教了一位同事，他熟練的操作，專業(yè)的術(shù)語，一會兒就把我教會了，真是感激又佩服他啊！
到了下午通常同事們就變得非常活潑，他們都在聊著這個假日的有趣活動、新奇事情，嘰嘰喳喳的，說個不停時不時就發(fā)生笑聲、歡呼聲，真是熱鬧極了。有時候工作累了，聽著他們在講笑話之類的，自己心情也會變得好起來，笑一笑、樂一樂，干勁就一會兒又回來了。
這次實習(xí)的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自己離成功不遠了，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學(xué)。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過的人才會體驗到。果然沒錯。
實習(xí)日記 篇2
第一周
時間就像一個永不停息的機器，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)三年即將結(jié)束。在完成大學(xué)生涯前，等著我們的還有一門必修課去完成 實習(xí)。一個星期過去了，雖然還沒怎么適應(yīng)這里的環(huán)境不過這里的人還是比較開朗友善的，他們漸漸的把我拉入這里的氛圍里面了。一開始怕融入不了這個環(huán)境的念頭給打消了。工作之余他們給我講述了不少單位里人際處理的方法，講述了些單位年會的舉辦及進程等，對于我來說尤其能那么快適應(yīng)真的非常的重要。
在這里，我們一行的同學(xué)一起先進行了為期3天的上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是：1.單位的基本情況，比如發(fā)展歷史，人員數(shù)量，產(chǎn)品的賣點等等。2,單位的基本制度比如：上班時間，下班時間，節(jié)假日的放假情況等。3.單位的組成，有多個車間組成的：c1c2c3車間b1b2b3車間a1車間d1車間等。4.單位的業(yè)余安排等，每個星期的一三五晚上有最新的電影免費在二樓的食堂播放等。最后一天的下午和單位簽署了勞動合同。工作的地點也去看過了，迷迷糊糊之間，一個星期過去了。
第二周
這是我們來這里的第二個星期了，漸漸地對這里有了一點熟悉，但是工作上的事還是只能做一些簡簡單單的，畢竟我們還剛來不久，等日子長了我們就會慢慢的上手了。單位里面有自己的一套人員培養(yǎng)政策，剛進來的員工都是從學(xué)習(xí)開始。開始的工作那就是繁瑣，單調(diào)，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，接受一下單位快遞，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。
第三周
總的來說，這周似乎還挺順利，一切都在按部就班的進行著。一些事可能接近尾聲了。雖然我不能做核心，不過幫幫其它的忙倒是可以。說實話，這里的業(yè)務(wù)量超大，有時候會忙不過來。就算是快下班了，手頭上還有一大堆的東西還等著處理。這也是我的機會，如果在一個很清閑的地方實習(xí)，你能幫得上忙的機會就變得很少，這也意味你能去親手實踐的'機會就大大減少。人是個矛盾體。每當(dāng)工作至星期四時，倦怠之意便猶然而生，腦子中便產(chǎn)生排斥上班的想法，要跟朋友們那樣到處去游玩。然而一但休息日停下來時，又會覺得生活沒有目標(biāo)來的空洞，不踏實。有時想想這也許是每個職場新人都會經(jīng)歷的心態(tài)吧
第四周
日子如行云流水般的流失，一轉(zhuǎn)眼一個多月的實習(xí)過去了。生活逐漸地走向規(guī)律，從一開始每天睡到自然醒，到如今的生物鐘準(zhǔn)時的在那一刻清醒，當(dāng)中還是花了我不少時間。與學(xué)校學(xué)習(xí)相比我更調(diào)整好了我專門遲到的壞習(xí)慣，這月中我沒遲到過一次，突破了以往任任
何時候。當(dāng)然當(dāng)中花費了我不少時間。 填寫單據(jù)因字不好看而被說了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說明，如果能再寫好一些，人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認真，其實什么行業(yè)都類似于工廠的流水線。你做好一步，別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作，工作才能順利完成。每天半個小時堅持半個小時練字，對自己也是一份財富的積累。
第五周
我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是 忍 了也就是堅持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。非常懷念學(xué)校里的日子，那時無論做什么都感到非常的自由開心，雖然每天比現(xiàn)在起的更早但是完全感不到疲勞�；蛟S許多事都不需要涉及到利益更多的是同學(xué)間的嬉鬧玩耍。
第六周
每天都在不斷的摸索如何盡可能的把工作當(dāng)成一份興趣，但是這的確是非常難的一件事情，工作注定著就是每天周而復(fù)始的在做同類的事情同時不能犯下任何的錯誤.每個月中的時候往往是最困苦的，不僅因為工資已經(jīng)拿好一段時間還有一半時間才能到下個月更是心靈上的一種挑戰(zhàn)，往往這個時候會冒出不想做下去的念頭，不能和學(xué)校里的日子比起來那么逍遙。任何一份工作都有其各自的要求，但不管怎么對待一份工作都必須有個嚴謹?shù)膽B(tài)度，尤其為銀行工作而言，往往稍一馬虎出的差錯可就大了，無疑責(zé)任心及壓力就徒然而增。我還要繼續(xù)下去畢竟未來還需要拼搏。 實習(xí)了有段日子了，從開始的興奮到現(xiàn)在有些彷徨，懷疑這樣的工作是不是我想要的，懷疑是不是適合。感覺時間真是個可怕的東西，害怕自己在實習(xí)后能有什么成就，是在這之后來次成功的飛躍還是從此后成為個社會人，今后對于我而言需要承擔(dān)的是更多的責(zé)任.
第七周
人生應(yīng)該保持顆充滿挑戰(zhàn)的心來迎接未來的每一天，然后現(xiàn)在的我卻失去了這樣的感覺。那是實習(xí)帶來的負面么，我不知道，我只知道工作是每天重復(fù)做同樣的事從而變的熟悉與掌握，應(yīng)該說這就是工作中的定義。不過或許這并不是我所要做的。人一生中能找到自己喜歡的工作幾率很低吧!我想我也是那樣。我也知道就現(xiàn)在而言，我根本沒資本去挑剔什么，無論從經(jīng)歷還是學(xué)歷，任何來說比起別人來說不值一提。就現(xiàn)在的我而言我還很青澀，還要學(xué)更多的東西來充實自己，從而能讓自己了解到自己。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,
不管現(xiàn)實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變.如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢 經(jīng)過這次實踐,雖然時間很短
第八周
這是我在這里實習(xí)的最后一周了，有很多的舍不得。
我學(xué)到的卻是我在學(xué)校難以了解的.就比如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教,使得這幾個月的實習(xí)更加有意義.此次的實習(xí)為我們深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我們在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力.利用此次難得的機會,我努力工作嚴格要求自己,利用空余時間認真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識,從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。
實習(xí)日記 篇3
日記1
看到校園里一張張或天真稚嫩或玩世不恭的面龐，讓人不禁想到當(dāng)年的自己。其實老成也不一定是裝的，到了某個年齡的人自然而然就有了些許俯視的姿態(tài)，但絕非傲慢。
之前聽去郊區(qū)農(nóng)村實習(xí)回來的朋友訴說條件的艱苦，再看看這里，很知足了。校園很干凈，這是盤錦市的朝鮮族學(xué)校，有朝中。還有朝小。因為我家就住這座城市。所以上下班很輕松
一切安頓停當(dāng)，我們學(xué)校過來的主任、指導(dǎo)老師及實習(xí)生們和校長、各主任一起來了簡短的座談會，給我們講了實習(xí)期間的安排以及對學(xué)校環(huán)境的介紹，都很熱心。然后教務(wù)主任就要了份實習(xí)生名單要當(dāng)場給我們分配班級，有些出乎我們指導(dǎo)老師的意料，因為既有即歐小學(xué)也有初中，指導(dǎo)老師本想根據(jù)我們個人的能力分配。因為我是日語專業(yè)所以分配到了初一二班。還給我們分了辦公桌。
上午我代班級的班主任沒來，下午課前我自己去找了。在1班教室門口，我跟班主任簡單介紹了下，她就說那也跟同學(xué)們見見吧，我有些矜持走了進去，同學(xué)們之前應(yīng)有所耳聞，給了我很熱烈的掌聲，問我姓什么教什么，看著下面期待好奇的那些臉龐我笑著一一答復(fù)。開場有些活躍我之前準(zhǔn)備的幾句漂亮的臺詞都沒用上，還是自然些好呢!這樣更真實也更容易接近。今天不是正式上課今天是開學(xué)第一天。明天開始正式上課，今天就是先熟悉一下學(xué)校環(huán)境和老師和同學(xué)。然后去了，初中辦公室，我們都一起聊了聊。有兩位老師都中年人看樣子很有經(jīng)驗的樣子，又是一陣竊喜，這樣我能學(xué)到很多寶貴經(jīng)驗了，他們對我很熱心。我主動找班主任要了份學(xué)生名單，手抄了份，這樣先對名字有個大概印象再對號入座會更容易些。很佩服我的'日語老師了，給我們教了兩三天就都能叫出我們?nèi)嗟拿趾苁菂柡�。就這樣今天就回家，準(zhǔn)備明天上戰(zhàn)場。
日記2
今天依然是出學(xué)校參觀，今天我們參觀的是南郵本部(三牌樓)，我們這屆到了大四有可能搬到那里去，所以大家都很好奇那里到底是什么樣子。都知道那里的校區(qū)很老，設(shè)備差，地方小，當(dāng)車開到東門的時候，我們朝著校園里一起望去，感覺到有種大學(xué)底蘊的味道。下了車后，我們順著路線，看著校園的環(huán)境，學(xué)長學(xué)姐們的氣質(zhì)，深深的感覺到這里學(xué)術(shù)風(fēng)濃厚。
來到了科技樓，我們參觀了，衛(wèi)星通信站，在里面看到好多的信號發(fā)射器，而且學(xué)到了很多通信知識，了解到我們?nèi)粘Ｊ謾C通信的發(fā)射模式。圖像實驗室里面里面的技術(shù)也不遜色，各種圖像處理分析，技術(shù)型也很強。微波暗室里面的只要把門一關(guān)，所有的信號全部屏蔽，很封閉的一個暗室，第一次見到過這種技術(shù)場合。光網(wǎng)絡(luò)實驗室，S-1240機房，軟交換實驗室，廣電實驗室，TD-SWCDMA技術(shù)，校園網(wǎng)設(shè)備處等等好多展覽實驗室，頓時感覺到自己的母校原來這么厲害，真的見識到了，原來只是聽說，今天真的見識到了真正的技術(shù)。
下午，我們把所有的都參觀完了，本周的認識實習(xí)基本接近尾聲，在老師的帶領(lǐng)下，最后老師總結(jié)了一下，我們的認識實習(xí)到此就結(jié)束了，更多的知識等著我們未來慢慢去學(xué)習(xí)，通信行業(yè)的未來就看我們的今天怎樣的努力。
日記3
聽說要去移動?xùn)|井亭參觀，而且還可以坐校車去，對于從未坐過校車的我們來說，情緒都很高亢。雖說老師指令我們7點20就要到南二廣場結(jié)合，8點就要開始參觀。但是大家各個都很準(zhǔn)時到那里結(jié)合，平日里這個點正在做夢的同學(xué)們也乖乖的過來了，充滿著激情。7點10分南二廣場已經(jīng)站滿我們的人，大家都買好早飯帶著準(zhǔn)備坐車上吃，但中途出現(xiàn)了問題，班車誤點，9點才到移動。
到了移動?xùn)|井亭，大家都很高興，估計自己的未來可能就在移動工作，可以提前來感受一下移動的設(shè)備，技術(shù)。我們在老師的指導(dǎo)下，我們來到3樓機房，看到了滿層樓都是交換機，可算是大開眼界了，這么多的設(shè)備，我們就邪惡了一下，要是沒有這么多空調(diào)設(shè)備，這里豈不是成了火爐了。技術(shù)人員把我們帶到一處交換機就開始給我們講這個交換機的東西，說軟交換的技術(shù)比較高端，普及運用等等。
之后，我們來到了6樓樓頂，信號發(fā)生器。雖然大家都不怎么懂原理，可是大家都很HIGH，這就是技術(shù)。等所有人都參觀完了，我們就下樓了，回到車上，開開心心的回去了。
下午，我們參加了通信講座，這個講座基本和周一早上參觀的通信展覽館差不多，鞏固了一遍我們的對通信發(fā)展史的了解，老師講的也比較生動有趣，我們各個聽的也比較愉快。一個小時很快過去，我們晚上回到宿舍，很多人就開始打開電腦，對移動的設(shè)備百度了一下，好奇心的同時又在學(xué)習(xí)！
實習(xí)日記 篇4
日記1
我已經(jīng)漸漸習(xí)慣了每天早上提前十來分鐘到辦公室，打開窗戶通風(fēng)，打掃一下衛(wèi)生，再打開電腦、飲水機、打印機、碎紙機，然后順便給室內(nèi)的幾盆綠色植物澆點水，這些基本成了我開始一天工作的熱身內(nèi)容。真害怕有一天自己會厭倦這樣重復(fù)機械的工作。還好，昨天公司內(nèi)部打了一場小型乒乓球比賽，是公司不定期的娛樂健身活動。總算給這黯淡無光的生活增添了一抹鮮艷色彩。別看時一場簡單的公司員工乒乓球比賽，開始的活動策劃、中場服務(wù)、賽5后事宜也夠我們行政部忙活的了。累是累了點，好在大家都玩得很開心，領(lǐng)導(dǎo)也比較滿意。
這大概就是我們行政助理人員的辦事宗旨了。
日記2
目前我已經(jīng)熟悉了辦公室的日常事務(wù)，并因適應(yīng)能力強、做事認真負責(zé)得到了上司的夸獎，這讓我更加自信，干勁十足。與上一周不同，經(jīng)理開始慢慢交代我一些有實質(zhì)意義的事情。比如周四那天，他讓我盤點各辦公室日常用品的消耗情況，然后列出采購清單和經(jīng)費預(yù)算表，報上級審批后經(jīng)理關(guān)照隔壁的王姐和我一起去市場采購。周五那天我又負責(zé)將部分辦公用品分發(fā)到各部門。這是我有史以來做得最完整的一件事，雖然中間有人幫助和協(xié)同，但我依然很開心。終于可以獨立完成一件像樣的事了，像一名正式的職場里人那樣。
當(dāng)然，工作的過程中困難是很常見的。對于我這種數(shù)學(xué)不好的人，買東西算賬是件非常頭疼的事。一邊要站在公司利益的角度精打細算，一邊又要貨比三家討價還價，想想真是難為我了。如果公司有固定的`值得信賴的辦公用品供應(yīng)商該多好，一個電話便可解決問題。嗯，我準(zhǔn)備向上司提個建議。其實他們應(yīng)該早就想到這個的，為什么沒有建立起來呢，我要弄明白再說，不能貿(mào)然行事�？偟脕碚f這一周還算圓滿吧，給自己加油!
日記3
轉(zhuǎn)眼間我來公司已經(jīng)快一個月了。對于工作由開始的誠惶誠恐到了現(xiàn)在的得心應(yīng)手，看似一個最平常簡單的過程，其實只有我自己知道里面的艱辛與不易。月末了，公司有例行的總，每個員工也要整理自己上一整月的工作內(nèi)容，查漏補缺。
我主要是統(tǒng)計一下員工的出勤、加班記錄，員工外出登記，休假、請假單。填寫現(xiàn)金日記賬，整理好所有發(fā)票，報銷每月備用金。然后排好下個月的員工值日表，貼在白板上。最重要的是安排好公司每月一次的例會，做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。好在公司不大，人數(shù)不多，會前安排較為簡單。公司有現(xiàn)成的會議室，我只需簡單地布置一下即可。和一般會議相同，公司全體員工落座后，總經(jīng)理首先講話，然后部門經(jīng)理講話，員工發(fā)言。其中有員工提出問題和困難，公司酌情幫助解決這一議程，本人表示贊賞。這次會議上有一名員工發(fā)言，當(dāng)他說到自己家庭突然遭遇的變故，堂堂七尺男兒不禁面對同事和領(lǐng)導(dǎo)痛哭流涕，場面可謂感人。果全體員工自發(fā)伸出援助之手，公司領(lǐng)導(dǎo)也紛紛給予他精神上的鼓勵和物質(zhì)上的幫助。這件事讓我從此對這個不大不小的公司刮目相看，正是如此團友愛、互幫互助的集體才能創(chuàng)造出源源不斷的財富和光榮，也只有這樣開明的公司制度和體恤員工的領(lǐng)導(dǎo)才能使一個公司不斷攀登，大步向前。
日記4
行政助理的日�，嵤逻�真不少。一會兒那邊門鎖壞了要修，一會兒這邊燈泡滅了要換，這些事情我之前從未做過，其實是小事，但登記、報修這些程序是免不了的了。還有就是印制名片，昨天有兩個同事來告知他們的名片用完了，于是任務(wù)又落到了我的肩頭。我先向經(jīng)理詢問了公司里名片的通常印制地點，價格、印制張數(shù)等，經(jīng)理雖然都一一告訴我了，但我明顯察覺到了他的不耐煩，似乎在說這些瑣事我該自己解決不要問他。此外，為了周全所見，我順便統(tǒng)計了一下其他同事名片的使用情況，是否需要續(xù)印，免得三兩天后再跑一趟。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，總算把任務(wù)完成了。唉，中間有件事我完成的不是很好，害我郁悶了好一陣子。周二那天物流操作部打來電話說有份重要的簽單需要送海關(guān)審批，我當(dāng)時口頭答應(yīng)來著，只是手頭在忙別的就沒用筆記下來，果不其然后來一恍就給忘了。當(dāng)物流部負責(zé)人問我要單子的時候我頭翁的一下，臉色驟然暗了，今后我再也不愿嘗試那種既尷尬又悔恨再加上急切的糟糕感覺。幸好時間還來得及，我緩過神來迅速采取補救措施，才未給公司造成損失。這件事給我敲響了一個警鐘，工作時間千萬不能馬虎大意，雖說不能一心二用，但實際上一心要分成八份來用，否則倒霉的還是自己。物競天擇，適者生存啊，現(xiàn)在社會對人的要求真是越來越高了。此外，我還得感謝那個物流部經(jīng)理的寬容大度，他沒有對我當(dāng)即呵斥責(zé)怪，反而給予我提醒和幫助，這讓我心里產(chǎn)生了深深的感動和感激。
日記5
第一個禮拜的實習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復(fù)印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關(guān)系的，令我非常感動和欣慰。為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情(整理文件資料)我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。
實習(xí)日記 篇5
日記1
作為一個好的開始，總是期待每天都能如愿以償。但是在事與愿違的：天兩天里，只在上午工作了幾個小時，浪費了美好的時間。
昨天，爸爸有一個總賬。明細分類帳和資產(chǎn)負債表一起核對了數(shù)據(jù)�？赡苁切疫\的因素。檢查第一門課的預(yù)付金時很快就答對了號碼。但是第二個第三個小時有失誤，非常密切的兩門科目中，每門都少了5個。這樣確認了兩次，但結(jié)果一致
爸爸讓我用11月的逐項科目來推算12月的數(shù)據(jù)是否正確，結(jié)果還是一樣。爸爸還說要往后推算10月的過去。但是這個時候公司有事去叫爸爸，讓他去的時候留下一句話，記錄從當(dāng)時的時間到上午下班(約1小時30分鐘)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
今天上午起得晚，被爸爸罵了一頓。想想爸爸將近一半的年齡，真的很抱歉。再想想奶奶和媽媽早起做飯，又在心里罵得很兇。
因為20XX年到了，爸爸說要換個新帳。他拿了幾個新賬簿給我。讓我把上一年的數(shù)據(jù)放在上面。自己重寫科目，貼標(biāo)簽，寫數(shù)據(jù)。忙了一上午，心里平靜多了。舒服一點，平時學(xué)的知識也能用。非常高興！
明天爸爸讓我做簿記證明，今天晚上要好好看看科目。
好的，先寫到這里了！
日記2
回家倒計時兩天周末休息上班。
今天獨立出來，一個大報告，一個周報，四個副報告，從早上8點30分到下午4點30分沒有休息。除了午飯時間外，昨天睡得不好，狀態(tài)不好，效率低。但是審查了這份完整的報告后，收獲仍然很大。來源于自己在審查過程中不斷與70個進行核算時的思考。提交報告時，來自弟妹回答我的問題。來源于審查其他類型的報告，看新的科目，了解新的關(guān)系。
因為對面的妹妹做得比我快得多，所以心理上不平衡。其實不是能力的問題。是審判的細膩度問題。我用這種方式肯定學(xué)到了更多。而且她可能是忙碌季節(jié)最合適的方式。所以現(xiàn)在不忙的時候，堅持自己的方式吧。我自己做的'時候也會探索高效細心的方法。第一個主要報告在選擇我計算注釋的各種表格的同時，決定與財務(wù)報表中的數(shù)字進行比較，第二個母公司報告說，我先做完所有會計，然后與財務(wù)報表相符。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與流水作業(yè)相似的第二種方法更快。再看這么兩份相似的報告，我也不會覺得無聊。
我認為今天發(fā)現(xiàn)的一些錯誤很低級。我不知道在審計過程中是怎么產(chǎn)生的。我認為以后這個行業(yè)的“做的時候會得到教訓(xùn)”。而且我意識到，不管我是想要工作，還是現(xiàn)在望著奇姐姐，我都特別崇拜那種專業(yè)氣質(zhì)�；卮鹞业膯栴}時，她的那種熟練程度令人驚訝，即使是在混合工作中，也似乎需要真正的才能和實學(xué)。最近還在考慮自己的職業(yè)發(fā)展，還看到了四大負面新聞。不管怎樣，會計這個職業(yè)的最高殿堂，其他更高的薪水和更亮的東西最終越過了界線，所以最好實現(xiàn)我自己的目標(biāo)。加油。
實習(xí)日記 篇6
20XX年1月5日 星期三
今天是我去實習(xí)的第一天，聯(lián)系了以前帶我學(xué)習(xí)的夏春麗老師，她說每周三到星期天上班，所以今天去實習(xí)了。今天是實習(xí)的第一天。這個實習(xí)從放假到現(xiàn)在一直很期待。我不知道腦子里幻想了多少次各種情況。學(xué)校也做了一些會計處理，但只是模擬了一些程序，不能實際進入企業(yè)直接參與，與現(xiàn)實有些差異。老實說，對于實習(xí)，我的心仍然坐立不安，如果去那里，什么都不能做，我們大學(xué)生的臉丟了很多。
到那里的時候，他說老師很親切，我剛來。讓我先看看公司以前做的賬目。并且擁抱了我有證明書、總賬、詳細院長等的一大堆賬簿。我暗暗松了一口氣，先看看別人的賬本是怎么制作的，先學(xué)習(xí)。所以我開始看憑證，發(fā)現(xiàn)憑證上的數(shù)字金額欄沒有斜線，基本上每個憑證后面都附有發(fā)票、報銷書等。后面附上幾張附件，憑證左下角要填寫幾張附件，寫上漢字的數(shù)字。呵呵，雖然記錄了憑證，但沒有看到附件，所以很神奇。
20XX年1月6日 星期四
今天是我實習(xí)的第二天，天真啊，騎自行車來凍死了。到了單位后，河老師前幾天讓我好好看看以前的賬目。不知道的就問，然后讓煙草地證明一下。所以我繼續(xù)抱著一堆賬本找座位認真看，看買東西賣，仔細看后面的附件，告訴自己在證明的時候要看清賣家和買家。絕對不能倒立。從后面看，我考慮到今年的利潤后，發(fā)現(xiàn)沒有交所得稅。很奇怪所以問老師，老師說。
她的稅都是按季度計提的，一般是到年末才會計提。我聽了似懂非懂，只能告訴自己記著吧。
20XX年1月7日 周五
第三天了啊，天依然這么冷。我考慮要不要下次坐公車來。今天依然是看憑證，對了，來的第一天我就發(fā)現(xiàn)這里的憑證沒有收款憑證、付款憑證、和轉(zhuǎn)賬憑證。老師說現(xiàn)在都不用收付轉(zhuǎn)了，直接用這種通用的.憑證。嘿嘿，這個好，多簡單省事。還有，我發(fā)現(xiàn)為什么電費也要交稅呢？回來問過王千紅老師后，王老師跟我說水費、電費中已包含了17％的增值稅，增值稅額＝總金額X0.17/1.17
如果企業(yè)是一般納稅人并且可以抵扣的話，可以向自來水公司、供電局索要增值稅專用發(fā)票。索要發(fā)票時需要向?qū)Ψ教峁┠闫髽I(yè)的一般納稅人資格證明材料及開票信息（一般納稅人資格證復(fù)印件和稅務(wù)登記證復(fù)印件）。
20XX年1月8日 周六
今天我的主要任務(wù)是翻看公司以前的帳目，因為之前我們做的都是與憑證有關(guān)的事情，所以今天賀老師拿出來的都是賬簿。我知道，填制與審核會計憑證，可以如實、正確地記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，明確經(jīng)濟責(zé)任。但是憑證的數(shù)量太多，信息也比較分散而且缺乏系統(tǒng)性，所以會計賬簿的設(shè)置可以使會計核算和會計監(jiān)督全面、系統(tǒng)、連續(xù)地進行，還可以通過設(shè)置會計賬簿，記載儲存會計信息、分類匯總會計信息、檢查校正會計信息以及編報輸出會計信息。設(shè)置和等級賬簿，是編制會計報表的基礎(chǔ)，是連接會計憑證和會計報表的中間環(huán)節(jié)，在會計核算中具有重要意義。
實習(xí)日記 篇7
日記1
學(xué)了四個星期的總預(yù)算會計，大體的知識框架和運作體系基本形成，B阿姨決定讓我跟著做行政會計的田阿姨學(xué)習(xí)兩天。田阿姨熱情收納了我，并向我介紹行政會計的相關(guān)職責(zé)：行政會計主要負責(zé)核算和監(jiān)督國家預(yù)算資金款項的領(lǐng)報，承擔(dān)申請撥款、國庫集中支付及政府采購等工作。行政會計牽涉到報賬，每辦一筆業(yè)務(wù)都需要本筆業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人簽字認可，如果牽涉到現(xiàn)金和銀行存款的收付，出納在記賬時也要在憑證上簽字認可，因為此筆業(yè)務(wù)是通過他所管理的現(xiàn)金或銀行存款科目收支的，支出報銷整理單由總預(yù)算撥錢到行政會計，行政負責(zé)報賬。與總預(yù)算會計相比，行政會計的工作繁瑣得多，尤其現(xiàn)在正趕上月末報賬時間，田阿姨真是忙得不亦樂乎，盡管如此，她也不忘一邊工作一邊對我講解，財政局的阿姨們都是這樣可親可敬，讓我工作起來非�？鞓�。
日記2
月末報賬的人多且雜，行政會計每處理完一筆業(yè)務(wù)都要馬上將原始憑證粘貼整齊并附在會計憑證背后，原則上來說報賬的人應(yīng)該將需要報銷的單據(jù)按要求粘貼好再交給行政會計，但田阿姨收到的大多數(shù)票據(jù)都不符合粘貼規(guī)范，通常需要重新粘貼。我今天的任務(wù)就是幫助田阿姨粘貼憑證，普通原始憑證的大小都一樣，只需按階梯狀將其整齊貼在一張與會計憑證一般大小的白紙上即可，但如果遇到差旅費、就餐費之類的報銷就有些麻煩了，各種零星發(fā)票有長有短、有寬有窄，粘貼的時候需要一再地小心，不能將小發(fā)票貼得太隱蔽，也不能將大發(fā)票貼得太凸顯，需要牢固平整并一目了然。今天一天貼的憑證都快趕上施薇阿姨一個月的憑證量了，在校時聽老師說行政會計與企業(yè)會計相比輕松得多，現(xiàn)在我真的很難敢想象如果將來做上了企業(yè)會計會是一種怎樣的狀況。
日記3
今天沒有什么新工作，繼續(xù)幫著田阿姨貼憑證。我記得在校做手工實驗的時候貼憑證只需把原始憑證直接粘貼到會計憑證的背面就可以了，但在這里，都是做完一筆業(yè)務(wù)，就要拆一張與會計憑證一般大小的白紙，將原始憑證按順序用固體膠一張一張粘到白紙上，并且憑證不能對齊，必須呈階梯狀，以便翻閱。王阿姨還教會我怎樣粘才能使這些憑證均勻地貼在白紙上并且整齊又好看。沒有實習(xí)之前，我一直以為會計的實際操作與學(xué)校里老師所教的、我們所見的一模一樣，實際上，書本上的知識只是其中的一種，現(xiàn)實中所需要的會隨著實際情況的變化而變化。跟著田阿姨學(xué)習(xí)的這三天雖然很累卻很充實，會計雖然是一項枯燥又繁瑣的工作，卻能鍛煉出仔細、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)。
日記4
今天是總預(yù)算會計做月報的`時間，我又回到了B阿姨身邊，跟著她學(xué)習(xí)編制月報。月報是反映當(dāng)月財政收支狀況的報表，同樣要經(jīng)過層層匯總上報，而且財政局內(nèi)還要根據(jù)收支情況做一些經(jīng)濟運行分析，根據(jù)收入的構(gòu)成了解區(qū)內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的狀況，為領(lǐng)導(dǎo)制定后期財政工作目標(biāo)提供依據(jù)。月報的編制和旬報的數(shù)據(jù)采集方式相似，只不過因為是月報，要求的明細程度更高，比如旬報只有一頁，報到款級即可，而月報有十多頁，需要報到目級，并且要與金庫對賬，核對相吻合后才能出具。B阿姨一邊編制一邊為我講解，盡管沒有動手操作，也對具體流程與編制方法有了大概了解。
日記5
會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
今天本來是實習(xí)的第一天，對于這個實習(xí)從剛剛放假到現(xiàn)在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學(xué)校里也進行過一些會計的帳務(wù)處理，但是只是對其中的部分程序進行模擬，不能實際進入企業(yè)直接參與，與現(xiàn)實多少還是有些差距的。由于由于今天是正月十六，人們可能還沉浸在過年的喜悅氣氛中，領(lǐng)導(dǎo)也還沒有回來，雖然工人在干活，但是由于是過年各種款項的收付和帳務(wù)結(jié)算都還沒有辦法進行，單位的財務(wù)部門的業(yè)務(wù)算是還沒有正常開始。因此實習(xí)的第一天實際上就這樣泡湯了。一整天都呆在家里，上個學(xué)期我報了會計從業(yè)資格證的考試，不希望這個考試有差錯和發(fā)揮不好的情況發(fā)生，算算時間，還有不到二十天的時間，因此我把空閑時間都安排在看考試參考書上了，盡管和實習(xí)沒有太大聯(lián)系，但我還是希望多看看書，讓自己學(xué)得更扎實，才能更好的使理論與實踐相結(jié)合。
日記6
對于實習(xí)的地點，多少有些興奮，就是會計核算中心，從小就在這個單位的院子里長大，看著它一點一點地隨著時間而發(fā)生的改變，而且我父親還在這里工作了二十幾多年，因此我對于它的情況再熟悉不過了。今天裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當(dāng)天的原始憑證匯總表，因為記賬憑證式打印出來的，兩張紙剛好一般大，所以放在一起也非常整齊。
裝訂記賬憑證時，可以先用打眼機打三個眼，然后用棉線穿起來。這穿線也是有學(xué)問的，用曲別針扭一個穿線針，把線雙著從中間帶過去，再分別從兩邊的眼中穿出來，與中間預(yù)留的雙線匯合，打成結(jié)，正好可以把結(jié)壓入中間的眼中，從外觀上看，平平的，根本看不出打結(jié)的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。這些都是做會計的基本功，只有親自作了以后才會知道其中的奧妙。
日記7
實習(xí)并沒我想象的難�；蛟S是我剛?cè)グ�，這幾天一直都沒有做什么很重要的事情，只是幫著劉姐粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學(xué)校里練習(xí)時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學(xué)校里練習(xí)時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面;而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，劉姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。
在此之前，我一直都以為會計的實際操作會與學(xué)校里老師所教的、我們所見到的一模一樣，我們所學(xué)的知識只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實際上，書本上的知識只是其中的一種，現(xiàn)實中所需要的會隨著實際情況的變化而變化。
實習(xí)日記 篇8
2月22日 星期二 晴
這次我有幸進入了xx科技有限公司進行實習(xí)。首先介紹一下實習(xí)單位：xx公司19xx年在北京成立。經(jīng)過20年的努力，先后在北京、上海、南京、濟南、杭州、成都、武漢、西安、鄭州、廣州、合肥、沈陽等地建立了12家分公司。XX年隨著業(yè)務(wù)的擴展需要，正式將總部設(shè)立在上海地區(qū)。和雍科技主要代理的產(chǎn)品范圍包括：筆記本電腦、投影機、服務(wù)器及it配件外設(shè)等數(shù)碼產(chǎn)品，與行業(yè)知名品牌如：acer、asus、thinkpad、dell、lenovo、toshiba、samsung等建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。和雍科技的主要業(yè)務(wù)端口為零售行業(yè)，目前在全國范圍內(nèi)有超過150家的筆記本零售店面，更在各分區(qū)開設(shè)了面積超過300平方以上的筆記本體驗中心，更方便及全面的為客戶提供多品牌服務(wù)。
我進入的是和雍科技有限公司在武漢的一家分公司，部門是銷售部。這次實習(xí)的工資比較低，但是我仍然很期待。因為人事經(jīng)理說他們的培訓(xùn)方式是讓培訓(xùn)生在極短的培訓(xùn)期后就給培訓(xùn)生獨立上崗的機會，這一點很吸引我。我想，這等于說，公司信任我，而且為培訓(xùn)我而付出了一定的成本。好好把握這次機會，爭取在有限的時間里多學(xué)些東西。我想，我要學(xué)的，不僅僅是純粹的理論上的和技能上的東西，還應(yīng)該包括辦公室藝術(shù)。畢竟，公事化的交際用語環(huán)境下，如何保持自己的個性和適度的良好態(tài)度，才是將來事業(yè)成功邁出第一步的保障啊。
2月23日 星期三 晴
然而，來公司第一天上班很閑，因為我們銷售部門負責(zé)人還在北京沒回來，沒人給我什么安排我的培訓(xùn)計劃……不過，沒關(guān)系，我就坐在這里聽銷售的同志們怎么打電話和客戶適度聊天，順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致了解一下公司的具體情況。我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒有什么業(yè)績指標(biāo)要求，負責(zé)對上門求購產(chǎn)品的顧客進行引導(dǎo)購買。
2月24日 星期四 晴
今天我們的銷售部負責(zé)人回來了，說我來公司實習(xí)首先要進行一個星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今天開始，每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的進行。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通。來到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來這實習(xí)的人還不少，有十來個大學(xué)生，好了我不用擔(dān)心勢單力薄了!公司培訓(xùn)主管通過多媒體ppt向我們講解如何進行與顧客溝通：
1、感同身受，多站在客戶的立場上來考慮問題，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想知道的問題，問我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達到溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。
說完了理論知識后，讓我們自己模擬練習(xí)。
2月25日 星期五 晴
今天我們安排了下一個項目的培訓(xùn)——產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。首先，要本公司所銷售的產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，和雍科技主要是一家專業(yè)的it產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)，銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品，如：
1、臺式機電腦——聯(lián)想、ibm、宏基、惠普等;
2、筆記本電腦——聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、thinkpad、惠普、神州、蘋果、明基等;
3、數(shù)碼相機——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;
4、手機——諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;
5、投影機系列——明基東芝日立松下nec夏普3m三洋愛普生富可視等;
6、服務(wù)器系列——ibm hp dell聯(lián)想等;
7、系統(tǒng)工程——多功能會議室系統(tǒng)等;
8、it外包綜合服務(wù)。培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國內(nèi)的銷售情況和各自主要的優(yōu)勢。其他細節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個品牌產(chǎn)品的明細說明書。除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競爭對手的情況，了解我們公司的主要優(yōu)勢所在，讓我們能更好的把握顧客。
2月28日 星期一 晴
作為一名銷售人員，最主要的是掌握銷售技巧。這就是我們今天所要培訓(xùn)的內(nèi)容。如何做好一名銷售人員，首先，要遵守職業(yè)道德：
1、銷售員必須"以客為尊"，維護公司形象。
2、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘密;不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員工資料。
3、必須遵守公司各項規(guī)章制度及部門管理條例。
其次，遵守公司禮儀儀表要求：
1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。
2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強的香水;
3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。
4、在為客戶服務(wù)時，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。
5、提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。
最后，就是專業(yè)知識的要求——就是要對昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品知識要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷售技巧:
1、客戶進門，每一個看見的人都要主動上前迎接;
2、將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系;
3、通過交談?wù)_把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對策略;
4、在客戶未主動表示時，應(yīng)該立刻主動地選擇一戶做試探型介紹;
5、根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說明;
6、針對客戶的疑惑點，進行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙;
7、在客戶有70%的認可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買;
8、不要給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
2月29日 星期二 陰
成功銷售的主要因素在于個人的能動性，一個如果積極主動，那么他銷售成功的概率就比較大，實話說的好：推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自己!所以，今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容就是：銷售意識的培訓(xùn)。銷售意識的培訓(xùn)第一點，就是要讓自己知道，你不是為了完成自己的銷售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價和提成來向客戶進行推銷的。而是為了客戶的需要而來的，是為了解決客戶的問題而來的。只要有了這種想法，在同客戶進行面談時，你自己內(nèi)心深處才不會有膽怯的.想法，而是同客戶站在平等的地位上。即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因為是為了客戶，而不是為了自己，那自己可以再試、再努力，知道解決了客戶的問題和需要才會停下來。為了別人的驅(qū)動力和為了一己之利益的原動力是不同的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要知道，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關(guān)鍵。
2月30日 星期三 陰
最后一天的培訓(xùn)了，今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤�？头秃笄谑敲總�實習(xí)生必備的知識，在崗位輪轉(zhuǎn)的時候，有可能會安排你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)�？头词酆蠓⻊�(wù)工作，是一個綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、了解市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑;
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，對產(chǎn)品知識熟悉;
3、個人交際能力好，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶信任;
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題;
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻精神。
2月31日 星期四 晴
今天第一天正式上崗了，開始做店面銷售中的柜臺銷售。我們被分配到各個店面去。第一天上班我很趕早，是第一個來到店里的。我們點挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準(zhǔn)備，店長首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮(銷售人員對形象要求很高)，最后會給我們幾個新來的實習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺號，也就是我們辦公的地方。
第一就很幸運，我成功的銷售了一臺富士相機，也算是一個完美的開始，給自己打打氣，不過也有不足的地方，就是對產(chǎn)品的知識不是很熟悉，這是我今后需要注意的地方。晚飯之后，回到宿舍我就開始著手看公司給我們發(fā)的各個產(chǎn)品的明細說明書，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，了解顧客對各個品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談。總之，要通過各個方式進行學(xué)習(xí)，填補自己的空白。
3月1日 星期五 陰
今天，店長通過兩天對我們的表現(xiàn)發(fā)表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點：首先，要求我們的著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一;其次，就是對顧客要保持微笑，要熱心和真誠;最后，站在顧客的角度，為顧客著想。最后給我們每人發(fā)了一張光盤，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價值觀，同時要注意該穿什么，不該穿什么。以及，可以討論工作但是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個重要的事情就是：公司會組織春游，會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認同組織的價值觀。
晚上回去后我就拿出那張光碟來學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價值觀。這也難怪，一個能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，一定是核心價值觀與執(zhí)行力、落實力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實者。組織核心價值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)企業(yè)形成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導(dǎo)什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。每一個創(chuàng)辦公司的老板，都希望自己的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也希望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價值觀，然后把組織的核心理念落實到每個管理者和員工的身上，讓員工能夠認同組織的核心價值觀，從而使組織形成強大的執(zhí)行力、落實力和團隊?wèi)?zhàn)斗力。實話說的好，只有一條心，才能克服任何困難。
企業(yè)價值觀的作用主要表現(xiàn)在：1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大的精神支柱;2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并以此作為價值判斷的基礎(chǔ)，其它價值可以通過一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價值。這種價值被稱為“本位價值”。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會形成具有本企業(yè)特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業(yè)的個性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向;3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節(jié)省了企業(yè)運營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識引導(dǎo)來實現(xiàn)的;4、企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強，所引發(fā)的活力越強。所以，在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個職工價值觀多元化價值觀的組織，凝聚成一股強大的力量，這時組織的價值觀就顯得尤為重要了。
3月4日 星期一 陰
作為一名銷售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因為，信息的獲取是多渠道的，通過對事物的觀察和感知會從中獲取很多有益的信息。而銷售工作離不開信息，你的每一次成功銷售都是從獲取信息開始的。在產(chǎn)品銷售工作中，首先你要知道，哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會對產(chǎn)品有需求，這本身就是一個獲取信息的過程，這方面已經(jīng)有過很多成功的范例。在一群淘金的人當(dāng)中，就有一個人觀察到這些人雖說手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣水，結(jié)果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣方便面成了大老板，也是靠自己敏銳的觀察能力和想象力。這是講的一個中國女人的故事，她看到在一個聞名世界的賭城，經(jīng)常光顧的是巨賈富商，由于精力時刻都集中在賭上面，吃東西時都非常簡單，能填飽肚皮就行。于是她賣掉自己的飯館，改做方便面批發(fā)，結(jié)果一年內(nèi)掙了很多錢。試想不靠敏銳的觀察能力和豐富的想象力，怎么會提煉出含金量如此高的信息呢?
捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷售人員的能力所在。
3月5日 星期二 晴
今天，我出現(xiàn)了一些失誤�？赡芤郧耙灿羞^，只是自己沒察覺出來，今天被店長抓到了，點名批評了我一下，雖然不嚴厲，但自己心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時候，我不能認真傾聽，和銷售新手習(xí)慣于一樣，以大量的述說來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯將客戶的沉默當(dāng)作接受而滔滔不絕，“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯誤的時間，向錯誤的人說了錯誤的話。這可能是今天犯下的錯。一定要借鑒啊!
我們知道，顧客對產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會根據(jù)自己的個性和喜好來挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自己需求的時間，其間傾聽是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影;有的人喜歡時尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個萬能版的產(chǎn)品介紹很難打動客戶的心。其實，在介紹之前多提問可以極大地改善介紹的針對性和效果。比如說，開放式問題和封閉式問題的結(jié)合使用，spin提問方法等。如果忽略對顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機會。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。
3月6日 星期三 陰
昨天來說雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂觀人生的禁忌!自信與恒心對于銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個充滿自信的人，能夠面對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客戶，要盡量的營造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長交談時間，盡可能的創(chuàng)造機會多接觸，這是有一定道理的。持之以恒可以感動對方，持之以恒是你在創(chuàng)造機會，讓對方了解你。一個缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會是一事無成。
把眼前的浮云看淡，重在于職場知識的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會鼓勵自己。
3月7日 星期四 雨
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客戶，有可能還會將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會越來越多，你的業(yè)績也隨之會越來越好�，F(xiàn)今的社會，因為市場變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個能夠彌補人際情感的空間，所以我們要時刻記住----顧客就是我們的朋友。
“顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，“顧客就是上帝”實際上是一個很模糊的概念。我們都知道現(xiàn)實中的“上帝”是一種抽象的、無形的、讓人虔誠地敬拜的神，離我們相當(dāng)遙遠與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實際上讓我們自己永遠以沒有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來工作，也就是說使自己永遠以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的感覺。試想一下，我們?nèi)粽鞂︻櫩臀ㄎㄖZ諾，那么工作的壓力就會很大、顧慮也很多，這樣又怎能有好的工作心情呢?沒有好的心情，又怎能有好的行為?沒有好的行為，那么服務(wù)不就是空談?“顧客是朋友”的概念就很真實，我們知道每個人在與朋友(此處指知心朋友)相處時，會很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢?其實長隆集團能夠發(fā)展到今天，靠的就是社會各界朋友的支持、幫助，因此凡到過長隆的顧客或未到長隆但知道長隆的人都是我們的朋友。我們堅持以“顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。
要實現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過程的每一個細節(jié)，要在每一個系統(tǒng)性的服務(wù)動作完成后認真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客服務(wù)時，我們要時刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)做足功夫。
3月8日 星期五 陰
通過實習(xí)，我越來越體會到“真誠待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績也變得越來越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠地對待顧客，而真誠待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。比如，當(dāng)我們見到客人時，若板著面孔接待，那會是什么效果?客人就會認為自己花錢買消費，而當(dāng)我們笑臉相迎，熱情待客，拉拉家常，他們就會認為自己并不處于一個陌生的環(huán)境，由心底產(chǎn)生一種溫馨的感覺。其實我們自己也感同身受，比如東方大酒店，無論你什么身份，一旦進入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會從早到晚面帶笑容接待每一位客人，說話語氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處如同老友重逢，而且沒有讓人感到生硬。再比如，當(dāng)游客到夜間動物園游玩時，恰巧遇到下大雨，我們的小火車就會出現(xiàn)在游客面前，帶游客進行游覽，這就會給游客帶來意外的驚喜，而這些人性化的服務(wù)，會為我們創(chuàng)造良好的口碑。憑心而論，當(dāng)你處在需要幫助的時候，有人給予你幫助，那種感覺會如何呢?而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團隊運作中，實際上也好比對待我們的顧客一樣。當(dāng)我們對身邊的同事，在團隊合作中要真心的使用禮貌用語，見面時相互禮讓，合作時互道“謝謝”，工作中雖然存在上下級，但溝通時多了尊重，那么我們的團隊就會很團結(jié)，我們的企業(yè)就會產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強，一個融洽的團隊又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴?在公司，每一個人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣，我們的集體就會充滿關(guān)愛，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說是感染力吧。
3月11日 星期一 晴
體會社會人生，“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長留心中。當(dāng)我們在待客時，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見到顧客的需要，這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時，如果你能與人友善，關(guān)心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會增多，就會門庭若市，而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式，對待我們顧客，就要我們學(xué)習(xí)很多待客知識，并運用到實踐中去。在人際交往時，我們常說“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓(xùn)下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會待人處事。在此，要求全體員工記住自已的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認識是幾個志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時先了解、了解，有兩個都是在校大學(xué)生，很談得來，都是打算買筆記本電腦，已經(jīng)來我們店4、5次了，每次來我們店都找我，在和他們的交談中，我也學(xué)會了不少電腦知識，也了解了他們的需求。其中，還一個還是學(xué)習(xí)計算機專業(yè)的，說等他們決定配置、型號后就來我這買。其實，對我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺才是人生最寶貴的東西。我們在一起聊人生、聊理想、聊創(chuàng)業(yè)、聊社會、聊民生……和他們的交流我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情，有許多共鳴。我們有抱負、有理想，關(guān)心國家、關(guān)注民生，我們看到國家的希望和自己的前途。
“逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實惠的服務(wù)投資。平時，我們可以留意到我們的各個分店，甚至于部門，凡是各級員工總是保持笑容的，那個子公司或部門就一定有“市場”。相反，員工面無表情，動作麻木的，就很容易出現(xiàn)問題，假設(shè)客人來到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時，前臺小姐主動性較差，面部也無表情，這時客人即刻就會產(chǎn)生反感，如果再出現(xiàn)他根據(jù)前臺小姐提供房號進行入住時，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了他人，那么就會產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè)，若游客到動物園游玩，買票時，若售票員面無表情，動作生硬，游客就會產(chǎn)生陌生感，若再到驗票口，而驗票員面無表情，動作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車區(qū)，導(dǎo)游也是面無表情，講解生硬，那么投訴很可能就會產(chǎn)生，因為我們曾經(jīng)就有過這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實際上，笑容是服務(wù)中的一個很好的添加劑，也是經(jīng)營管理中最實惠的投資。
3月13日 星期三 陰
服務(wù)不是講出來的，是做出來的!既然我們有“顧客是朋友”的服務(wù)意識，就要營造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)需要加強內(nèi)部管理。良好的服務(wù)，是做出來的，不是說出來的，我們經(jīng)常強調(diào)執(zhí)行力就是這個道理。要營造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團隊，一流的團隊是由一流的員工組成的，而這些就要考驗我們各級的管理人員的管理能力與水平。
目前，我們離打造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)還存在一定的差距，因此希望公司內(nèi)各級管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學(xué)習(xí)，再多加培訓(xùn)，營造一流的學(xué)習(xí)型的團隊。在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責(zé)任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，做好工作策劃，并向自己的下屬分配與落實好每一個環(huán)節(jié)，同時加強與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，認真地貫徹執(zhí)行、跟進指導(dǎo)、帶頭完成。公司在這個理念的指導(dǎo)下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團多提有建設(shè)性意義的可行性建議，因為公司的發(fā)是希望我們的各個環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，希望我們的管理者要深刻銘記-----“做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細化每一個流程，再以明確的書面工作計劃書將工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成的時間、資源運用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時營造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執(zhí)行暢通無阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務(wù)的始末。
3月14日 星期四 晴
作為銷售終端型的企業(yè)，我們應(yīng)該給予顧客無憂的保障�！俺兄Z必須兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”是和雍科技的一貫作風(fēng)。平時，我們常說做事先做人，做人的首要原則就是要自己對說過的話要負責(zé)，如果在說完之后不去兌現(xiàn)承諾，那么就是一個虛偽的陳詞，是“口是心非”的表現(xiàn)。同樣，企業(yè)就是一個具有法律效應(yīng)的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現(xiàn)給顧客，那么企業(yè)就沒有生命力。比如，我們的武漢和雍科技對外的宣傳為“it服務(wù)的領(lǐng)頭羊”，那么既然承諾，就要做到百分百。再者，要不因顧客的贊美就滿足驕傲，而是更加努力地改進我們的服務(wù)，規(guī)范我們流程，真心地對待每一位顧客，用行動打造更好的服務(wù)，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價錢上打折扣，而不能在對顧客服務(wù)上打折扣。
因此，公司要求我們?nèi)w人員要謹記，工作中要做到“承諾必須兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”，要帶領(lǐng)我們的團隊，以百分百的精力與干勁公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)。人有時候是很奇怪的，你越是在意別人對你的感受，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司服務(wù)于社會，服務(wù)于人群，就讓“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)成為我們個性化服務(wù)的理念，讓我們100%的服務(wù)贏得顧客對我們的尊重和持久的記憶。
3月15日 星期五 晴
雖然銷售人員不是一個很高尚的職業(yè)，但要做好也不容易，需要豐富的知識和很高的涵養(yǎng)。所以，要成為一名優(yōu)秀的銷售人員“好學(xué)肯鉆、知識廣博”是非常必要的。普通的崗位，不平凡的人生!一個好的銷售人員，首先應(yīng)該是一個愛學(xué)習(xí)、肯鉆研、知識面寬的人。作為一個銷售人員，不可能一生中始終銷售一種或幾個產(chǎn)品，從廣義上講，不管什么產(chǎn)品都是銷售，業(yè)務(wù)上有一定的共性，但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同，銷售策略、操作手段都需要根據(jù)具體的產(chǎn)品有所變化。首先，要熟悉業(yè)務(wù)必須先熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熟悉做好銷售是不可能的，因為每個客戶都是建立在深刻了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產(chǎn)品，銷售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識。
要想對一個產(chǎn)品的銷售工作做好，不但要了解產(chǎn)品本身，而且要對國際、國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所了解，對于生產(chǎn)同類產(chǎn)品的公司有所了解。這就涉及到知識的廣博，這對自己的業(yè)務(wù)是很有幫助的。如果遇到一個知識廣博的客戶，提到別家的同類產(chǎn)品，如果你能將他提到的產(chǎn)品進行剖析，指出我們的產(chǎn)品和他提到的產(chǎn)品相比較，有哪些優(yōu)點，購買我們的產(chǎn)品比他們的產(chǎn)品有什么好處，功能上有何不同，試想結(jié)果和你對別人的產(chǎn)品一點也不了解能一樣嗎?好學(xué)肯鉆、知識廣博是銷售工作人員必備的素質(zhì)，每一位銷售人員必須注意培養(yǎng)和提高這方面的素質(zhì)。在實際工作中一定會受益匪淺的。
實習(xí)日記 篇9
12月1日 星期一
昨天接到電話通知，明天去廈門捷遞物流有限公司報到，然后就要開始我的實習(xí)生涯。去到一個完全陌生的行業(yè) ，做一份完全沒有接觸過的工作了，心里真的忐忑不安。我對于即將要做的工作要做些什么，真的一點概念都沒有，一副聽天由命的樣子。畢竟是第一份實習(xí)工作，無論如何一定要把它做好。
今天是上班第一天，一大早就出現(xiàn)了狀況。原本要乘坐班車上班的我竟然找不到乘車的地點！昨天聽電話時得知是在家附近，就沒有詢問清楚。來到約好的地點過了鐘點連車的影子都看不到。眼看就要遲到，只好采取最后辦法——擠公車。待我滿頭大汗趕到上班地點，抬頭望一下掛在墻上的鐘，幸好沒有遲到，這才松了口氣。
到公司開了個簡單的見面會，被告知一些注意事項以后，便被帶到技術(shù)部門的辦公室。自己介紹之后便開始工作，幾個辦公室的同事都很熱情，讓我懸著的心終于落了地。
12月2日 星期二
今天，X老師要去倉庫辦事，在我的要求下也帶上了我，看到堆亂七八糟的都是一些從未見過的東西，X老師告訴我這些東西都是從公司郊區(qū)的工廠運過來的。所有的東西都是分類擺的，所以她叫來了一個倉庫的師傅來，在她的使喚下工人師傅把東西搬來搬去的�？此徇\的時候東西都快要撒落下來了，我就蹲下去幫他提。
下午技術(shù)部門的老師就把一些進口許可證拿來，讓我整理輸入電腦。原來只在書本上看到過進口限額，發(fā)放許可證什么的，原來就是這些東西。算是長見識了，仔仔細細的看了一下各個環(huán)節(jié)該填什么。
12月12日 星期三
今天的任務(wù)不是太重，技術(shù)部老師讓我熟悉熟悉物流運作，便給了我一個物流的軟件學(xué)習(xí)讓我學(xué)習(xí)12天，我點擊程序，便進行注冊，我注冊的物流公司叫“順風(fēng)物流有限公司”，名字也就是圖個吉利，一路順風(fēng)嗎！
我有四種扮演角色：管理中心、調(diào)度中心、運輸中心、倉儲中心。扮演管理中心角色就是要物流公司首先要去物流市場上購買一些資源，然后進行報價，還可以申請長期合作伙伴，也可以在市場上接收一些散單。在管理中心中還可以進行公司的資源管理、合同訂單管理、財務(wù)管理、意外事故處理、等。扮演調(diào)度中心就是在該模塊中可以對所接收的訂單（長期、短期、外包）進行調(diào)度、配送。我們可以根據(jù)訂單的起點、終點、時間進行合并，一些有效的合并可以帶來更多的利潤。合并完的方案可以選擇合適的車輛進行配送，自動提交運輸計劃和進出倉計劃。扮演運輸中心就是在運輸中心模塊中，可以對提交的公路運輸計劃進行處理：選擇車輛開往倉庫進行裝貨à配送à卸貨。裝卸、運輸過程中增加了風(fēng)險事故的事件。扮演倉儲中心就是在倉儲中心中，我可以進行一些倉庫的進、出庫操作，倉庫的整理、盤點、庫存查詢以及倉庫資源的管理。
今天我就是對自己扮演的四種角色進行了解和熟悉，在網(wǎng)上模擬的時候還是經(jīng)常出現(xiàn)一些問題。我個人覺得這個模擬實習(xí)也就是對物流的整個過程有所了解，和真正的實際操作還是有很大的區(qū)別。
12月4日 星期四
經(jīng)過前天的上機模擬，昨天的資料搜集，讓我對學(xué)過的知識進行了更深層次的鞏固。
今天還是上機模擬運營，從幾天的經(jīng)營業(yè)績來看，我的經(jīng)營狀況不佳，我個人覺得吧，主要就是一開始我對軟件的規(guī)則不夠了解，所以走了好多的彎路和岔路。在運輸線路的選擇上就很失誤，其實在能力比較有限的范圍內(nèi)應(yīng)該選擇比較單一的線路進行建設(shè)運營，這樣會節(jié)約資本，收益也不會差。在對軟件的操作規(guī)則很熟悉后在進行業(yè)務(wù)的擴大和整合。
今天的時間也不是很充裕，公司訂單多，其間我也跟著出去送單了好幾次，而后匆匆的結(jié)束了今天的實習(xí)，但是我覺得剛剛對這個軟件適應(yīng)，想在多做一下。雖說這也只是一個小游戲吧，但這種游戲我還是比較喜歡的，勝過于網(wǎng)絡(luò)游戲。在這個模擬軟件中可以學(xué)到一些東西。
12月5日 星期五
今天是搜集資料，主要是搜集第三方物流方面的知識。
我在網(wǎng)上搜集了很多有關(guān)于第三方物流方面的知識，主要有：第三方物流市場現(xiàn)狀，第三方物流企業(yè)風(fēng)險管理，中小型第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)研究，第三方物流企業(yè)與物流供應(yīng)鏈信息化，第三方物流的一體化生存等等。通過搜集資料讓我對第三方物流有了更多的了解。其實第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務(wù)，中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)，提供企業(yè)所需要的全部或部分物流服務(wù)。第三方物流提供者是一個為外部客戶管理、控制和提供物流服務(wù)的公司，他們并不在供應(yīng)鏈中占有一席之地，僅是第三方，但通過提供一整套物流活動來服務(wù)供應(yīng)鏈。
隨著社會分工的精細化，很多企業(yè)會把第三方物流分離出來，所以說第三方物流的發(fā)展前景是越來越好，但同時我們也可以看到，第三方物流的競爭越來越激烈。中國的第三方物流的發(fā)展遠不及歐美，我國對外開放的展開，國外的第三方物流的進入，對我國第三方物流企業(yè)也是一個很大的打擊。
12月8日 星期一
今天還是搜集資料，我看了有關(guān)我國第三方物流中小企業(yè)發(fā)展向國際其實看齊，進入21世紀，隨著作為新興產(chǎn)業(yè)之一現(xiàn)代物流業(yè)的迅猛發(fā)展，國內(nèi)的物流公司雨后春筍半涌現(xiàn)，進而形成第三方物流產(chǎn)業(yè)。相比傳統(tǒng)的物流公司，第三方物流更專業(yè)化，綜合成本更低，配送效率更高，已經(jīng)成為國際物流發(fā)展的趨勢。目前，我國第三方物流在物流市場中所占的比例僅為10%。還沒有太多大型專業(yè)化的第三方物流企業(yè)，這是當(dāng)前物流發(fā)展的'薄弱環(huán)節(jié)，也制約了我國經(jīng)濟的發(fā)展。我國第三方物流市場規(guī)模在600億元—700億元，不僅規(guī)模小，而且高度分散。大多數(shù)物流公司只是局限在供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)，無法滿足客戶的一體化物流服務(wù)需求。此外，還有一部分已經(jīng)初具規(guī)模的物流企業(yè)，信息化基礎(chǔ)相比來說已經(jīng)具有了一定的基礎(chǔ)，都已經(jīng)開始考慮業(yè)務(wù)流程與管理流程的優(yōu)化問題。這也是來自降低成本、加快周轉(zhuǎn)等經(jīng)濟壓力，目的是幫助企業(yè)提高自己的核心競爭力。這些優(yōu)化通常集中在幾個最能產(chǎn)生效益的環(huán)節(jié)，比如倉儲管理、運輸管理、訂單管理等局部環(huán)節(jié)。這類規(guī)模較大的物流企業(yè)占物流企業(yè)總數(shù)的120%左右。但這只針對局部供應(yīng)鏈流程的信息化建設(shè)，結(jié)果通常表現(xiàn)為一些鼓勵的信息系統(tǒng)，難以互聯(lián)互通，實現(xiàn)整合。供應(yīng)鏈的信息化整合不能僅僅滿足于提供驚喜的分別針對分銷、零售、倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的軟件產(chǎn)品，而且要遲滯鮮明地貫徹供應(yīng)鏈一體化的思想。
所以說第三方物流的發(fā)展還是有很大空間的。
12月9日 星期二
大早晨醒來，發(fā)現(xiàn)并證明了一個真理的無比正確性，“痛苦并掙扎著”，寒風(fēng)肆虐的早晨，一邊是無限留戀的溫情被窩，另一邊是毫無憐憫之心的鬧鐘。我痛苦著、我掙扎著。伴隨著難過的呻吟，我明白了：跟鐵腦袋的小鬧鐘講交情是行不通的，即便是天天請它吃飯都沒有用。起床吧，緬懷著英雄就義般的大無謂革命主義氣概，我拿起了放在身邊，不曉得快暖成紅燒肉的衣服，開始了我一天的旅程。濤聲依舊，來公司后，今天的你我，仍然重復(fù)著昨天的故事，可惜手里拿的是早飯錢。
今天的任務(wù)同樣不是太重，上午給模擬軟件，下午查找資料，一天就這樣渾渾噩噩的過去了。
12月10日 星期三
又是一天的工作，來公司快兩個禮拜了，學(xué)習(xí)了很多的東西，在人與人的交流中，本身就能學(xué)到很多的東西，無論是技術(shù)上還是個人的交際能力。
今天忙的事情比較多，學(xué)習(xí)了很多。下午經(jīng)理叫我?guī)退斎胍粡埍砀�，由于我的粗心，把一項指�?biāo)打錯了，導(dǎo)致發(fā)給客戶的資料錯誤。只能重新打一遍再發(fā)給客戶并向人家道歉。以前在學(xué)校可能不覺得，但粗心真的不是一個好習(xí)慣。
真是郁悶的一天！
12月11日 星期四
今天，是我們公司的大日子，公司成立十周年慶。對此，公司的全體員工幾乎都參與了文藝匯演，連身為實習(xí)生的我都充當(dāng)了觀眾這一重要角色。觀眾也不是那么好當(dāng)?shù)�，要知道自己什么時候鼓掌，什么時候起哄，還要提前40分鐘入場，最后一波退場……
不管怎么說，演出結(jié)束后還有一個大型會餐，在飯桌上，老板無意中透露實習(xí)生還要參加考核。也就是三個月實習(xí)生后，要想轉(zhuǎn)正，還要參加一項內(nèi)部考核。看來我要走的路還長著呢！不過，既然我已經(jīng)選擇了這條路，再難我也得堅持下去！眼下最重要的是，先熬過三個禮拜的實習(xí)期吧！
12月12日 星期五
這兩天天氣一直不好，今天又下雨。這兩天我的心情也不太好，因為總感覺沒什么實在的事情做。郁悶��！
還有就是比我早來兩個月的我們部門的另一個實習(xí)生。熬了三個月，終于熬出頭了，恭喜她��！不過，她現(xiàn)在有些做法實在是令我不解。舉個最簡單的例子。以前需要用電腦時，我們都是等到誰的電腦空出來，我們倆人輪流使用�？涩F(xiàn)在，必須得先讓她用，完了才能輪到我。即使我的表格打到一半……唉！看來轉(zhuǎn)正后感覺就是不一樣�。�
12月15日 星期一
今天一大早有下起了雨，我對雨天并沒有任何成見，有時挺喜歡雨天的，尤其是想休息的時候。不過今天不是休息的日子。
去公司后，經(jīng)理叫我核查即將發(fā)給客戶的訂單。呆到了中午吃完午飯。經(jīng)理讓我去采購點文具用品，買完后可以直接回家。輾轉(zhuǎn)到了麥德龍采購?fù)戤�，發(fā)現(xiàn)時間還很早，于是閑逛了起來。
最開心的是在拐角遇到一家買古式家具的店，滿屋子都是荷花的圖案，有佛的禪機，還有復(fù)古的韻味。早已開始在心里設(shè)計畢業(yè)后自己租住的房間，這家小店正好滿足了我設(shè)計的想法。只是要拼命地攢錢才能占有。
12月16日 星期二
沒有什么可寫的。也許是新鮮勁過去了。實習(xí)生活終于在兩周之后開始重復(fù)了�？扇牲c的是，我干活的速度快了很多，質(zhì)量也好了很多。對了，突然想起來了，我要寫寫艷。
今天遇到了一個小小的突發(fā)事件，在我看來，完全是客戶自己倒霉，可是他卻不講道理的責(zé)怪艷。也許是遇到這樣的人太多了，艷仍然心平氣和的與客戶溝通著。也許是麻木也許是無奈，看著她的樣子我突然覺得挺心疼。她瘦瘦小小的，說話柔柔的，看起來是弱不禁風(fēng)的樣子，象個瓷做的可愛娃娃，要是我，我是不忍心沖她發(fā)火的。
一直想勸勸她，或者安慰安慰她，但她比我想象中的要堅強許多，還是默默的幫她做點我力所能及的小事吧。
12月17日 星期三
現(xiàn)實與理想的差距在今天表現(xiàn)得淋漓盡致。早上7點20出門，晚上9點回到家，沒有熱水，沒吃
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