關(guān)于心得體會(huì)15篇
有了一些收獲以后，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于心得體會(huì)1
根據(jù)公司的安排，我們一行31名員工參加了赴貴州，廣西的旅游考察，考察學(xué)習(xí)活動(dòng)自20xx年11月1日至9日，歷時(shí)9天，重點(diǎn)考察了黃果樹瀑布.青巖古鎮(zhèn).天星橋水上石林.漓江.陽(yáng)朔等旅游景點(diǎn)，觀看了印象劉三姐專場(chǎng)演出，一路上的所見(jiàn)所聞，使我們感受頗多、收獲很大，觸動(dòng)很深。
一 海南的基本情況
海南省位于中國(guó)最南部的南海之中，面積3.4萬(wàn)多平方公里，為中國(guó)第二大島。年平均氣溫23-25°C，,長(zhǎng)夏無(wú)冬。
海南島四周多為優(yōu)質(zhì)沙灘，有許多已開發(fā)成海濱旅游勝地，海中五光十色、千姿百態(tài)的海洋生物，是潛水旅游的觀光美景。
海南盛產(chǎn)橡膠、甘蔗、椰子、咖啡、胡椒、檳榔等熱帶作物，水果有椰子、菠蘿、香蕉、紅毛丹、人心果、水蒲桃等。
海南生活著黎族、苗族、回族等36個(gè)少數(shù)民族，他們至今保留著許多質(zhì)樸敦厚的習(xí)俗習(xí)慣，使海南的社會(huì)風(fēng)貌顯得多姿多彩。
今天，海南已經(jīng)成為一個(gè)著名的旅游勝地，以�？诤腿齺啚閮蓚�(gè)端點(diǎn)，其中，三亞是其精華所在，我們的行程就是沿著東海岸的海濱旅游風(fēng)景線到達(dá)三亞。
二 海南旅游業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)
海南最好的就是陽(yáng)光,沙灘,海水,藍(lán)天和空氣了.而且全部免費(fèi)! 這些獨(dú)特的資源吸引著眾多海內(nèi)外的游客。當(dāng)然她還有其它成功的原因：
(一) 充分利用當(dāng)?shù)鬲?dú)特的旅游資源、成功實(shí)現(xiàn)旅游轉(zhuǎn)型
老天爺賦予了海南青山綠水，可以說(shuō)海南是靠老天爺吃飯的，也就是我們所說(shuō)的3S，即陽(yáng)光、沙灘和海洋。海南的旅游特別是三亞曾經(jīng)走過(guò)三個(gè)階段，第一個(gè)階段是旅游觀光，客人去了海南感覺(jué)挺好，椰子樹下照兩張相，住上一天兩天。后來(lái)回頭客多了，就在沙灘上曬太陽(yáng)，一曬一個(gè)星期，在那兒度假。最后覺(jué)得環(huán)境確實(shí)不錯(cuò)，干脆在那買一套房子，就成了旅游置業(yè)。海南旅游發(fā)展到今天，已經(jīng)走出純粹的觀光旅游階段，崇尚自然、回歸自然、休閑放松、健康娛樂(lè)，休閑度假在旅游業(yè)中占據(jù)越來(lái)越大的成份和比重。
(二) 增加個(gè)性化服務(wù)，滿足多樣化需求
海南的旅游，哪個(gè)景點(diǎn)賣的最好?我覺(jué)得是天涯海角的兩塊石頭。有人說(shuō)不看遺憾，看了也遺憾，不就是兩塊石頭么?但是游客都愿往那兒去。究其原因，它成為國(guó)人心中祖國(guó)最南端的一塊標(biāo)志，大家都原意到那邊合影留意，它的紀(jì)念意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際意義。
當(dāng)然天涯海角只是海南旅游的一個(gè)吸引點(diǎn)，或者說(shuō)其中的一個(gè)引爆點(diǎn)。真正吸引游客的是多樣化的景點(diǎn)，包括海洋、沙灘、熱帶風(fēng)光、椰子樹、海鮮、民族文化風(fēng)情，還有新近開發(fā)的紅藝人表演、小魚溫泉等等，這些多樣化的景點(diǎn)，滿足了游客不斷增強(qiáng)的個(gè)性化需求，使得男女老少都能找到自己喜歡的地方，都能夠自得其樂(lè)。
(三) 政府主導(dǎo)下的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展
海南省政府在整個(gè)旅游體制上進(jìn)行了主導(dǎo)和統(tǒng)籌，把景點(diǎn)、旅行社、酒店、導(dǎo)游形成利益上的共同體，甚至聽說(shuō)愿意在航空費(fèi)用上做出犧牲，航空機(jī)票的打折優(yōu)惠，把大量游客拉到海南來(lái)消費(fèi)，最終使整個(gè)海南省受益!海南旅游業(yè)發(fā)展基金的收取，是按照相應(yīng)的規(guī)模和檔次，從景點(diǎn)、飯店的銷售收入中提取，這樣，政府主導(dǎo)使得整個(gè)旅游業(yè)步入了一個(gè)良性的循環(huán)。
在產(chǎn)業(yè)規(guī)范方面，為了使得共同受益，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)，海南省對(duì)有些經(jīng)營(yíng)權(quán)設(shè)置專營(yíng)權(quán)拍賣，如三亞大東海上的娛樂(lè)項(xiàng)目專營(yíng)權(quán)拍賣給一家企業(yè)，三十年內(nèi)只準(zhǔn)這家企業(yè)經(jīng)營(yíng)，扼止惡性競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)诖髺|海買的泳褲是統(tǒng)一售價(jià)的，而且僅此一家，在那種情況下，哪怕貴點(diǎn)也有人買，而且不算是強(qiáng)買強(qiáng)賣，明碼標(biāo)價(jià)嘛!這種利益的保障，使得旅游六要素更加集約化、規(guī)�；�、特色專業(yè)化，能夠產(chǎn)生相應(yīng)的效益。
三 海南旅游對(duì)我們的啟示
(一) 開拓多樣化的旅游景點(diǎn)，滿足游客個(gè)性化的需求
海南是靠老天爺吃飯的，我們河南是靠老祖宗吃飯的，老祖宗留下了豐富的文化寶藏，但是現(xiàn)在游客當(dāng)中大多希望到氣候宜人、環(huán)境幽靜、風(fēng)景優(yōu)美、空氣清新、沒(méi)有污染的地方去度過(guò)自己的閑暇時(shí)光，希望旅游地能提供多樣化、大眾化的娛樂(lè)、休閑和保健設(shè)施。顯然，這要求我們整合現(xiàn)有的資源，搞好現(xiàn)有旅游資源的再開發(fā)。要將我們少林景區(qū)潛在的項(xiàng)目功能盡可能地開發(fā)出來(lái)，徹底變成一個(gè)綜合性的景點(diǎn)，不僅有寺院，也有山有水，不僅是一個(gè)燒香拜佛、朝拜的地方，而且是一個(gè)游山玩水的好地方。使得我們的旅游產(chǎn)品也由原來(lái)單一的人文景觀線路發(fā)展成為山水風(fēng)光游、體育健身游、科普知識(shí)游、休閑娛樂(lè)游、歷史文化游5種產(chǎn)品，滿足不同層次和類型游客的需求。
(二) 統(tǒng)籌開發(fā)配套項(xiàng)目，在留字上面做文章
針對(duì)我們少林景區(qū)來(lái)講，游人來(lái)得不少，但在旅游業(yè)“六要素”產(chǎn)業(yè)鏈上，還是比較短的，目前主要的收入還是景點(diǎn)門票。所以說(shuō)，我們旅游現(xiàn)在的問(wèn)題，表現(xiàn)在第一個(gè)方面，是客人逗留的時(shí)間短。旅游業(yè)的“六個(gè)要素”，如果只有“游”，游客就只是買張門票，進(jìn)去轉(zhuǎn)一圈，三四個(gè)小時(shí)人就走了。要讓客人留下，要有新的極具吸引力的景點(diǎn)，或者說(shuō)一個(gè)大的多樣化的景區(qū)的形成，實(shí)施“主打少林、帶動(dòng)中岳、整合資源、同步培育”的品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，通過(guò)整合培育，形成以少林寺為核心，其它有多個(gè)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)旅游產(chǎn)品。在整治老景區(qū)的同時(shí)，開辟新景區(qū)，策劃武則天中岳封禪大典、夜間武術(shù)表演等娛樂(lè)項(xiàng)目。
(三) 開發(fā)具有地方特色的產(chǎn)品
在旅游產(chǎn)品上突出地方特色創(chuàng)名優(yōu)品牌。適應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游消費(fèi)個(gè)性化、多元化的趨勢(shì)，深入挖掘吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的特色，完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。針對(duì)國(guó)內(nèi)外游客對(duì)休閑度假旅游方式的需求，加大對(duì)少林文化的挖掘和整理，努力推出一批具有濃郁本土特色和收藏價(jià)值的旅游工藝品和紀(jì)念品，滿足中外游客的購(gòu)物需求;積極培育特色小吃業(yè)的快速發(fā)展，塑造飲食業(yè)的地域品牌。比如打造餐飲一條街、購(gòu)物一條街、古玩一條街、茶館一條街、酒吧一條街等等。
旅游心得體會(huì)四：旅游心得體會(huì)(1060字)
沈陽(yáng)的冬天很冷，到海南是個(gè)不錯(cuò)的選擇。海南旅游景點(diǎn)的熱帶風(fēng)光大家想必都很熟悉，但來(lái)了一回海南總得給家人和朋友帶點(diǎn)什么吧，這個(gè)就比較難選擇。在海南的這幾天，旅行社帶我們?nèi)サ淖疃嗟牡胤揭簿褪遣铇牵瑑r(jià)格也相差很大，海南主要的特產(chǎn)茶葉是野生苦丁茶，還有就是雪茶。這兩樣茶，我個(gè)人而言都不太喜歡，如果大家要買些我建議大家到超市購(gòu)買就可以了。
到了海南以后會(huì)看見(jiàn)很多人穿著美麗的“島服”，這些服裝基本上是純棉，最低的是15元一套，有藍(lán)色，綠色等，建議大家不要買紅色，因?yàn)橄催^(guò)之后會(huì)掉色。
我們?cè)诤Ｄ腺?gòu)物的主要場(chǎng)所是超市。在海南的旅游景點(diǎn)礦泉水要賣到8元錢，在超市價(jià)錢和沈陽(yáng)還是一樣的是1元錢。海南的椰子一般是4元錢，金椰子5元，但在景點(diǎn)一般要7-8元。
去海南是一定要買一些熱帶水果回沈陽(yáng)的，從海南到沈陽(yáng)飛機(jī)最多也就6個(gè)小時(shí)，所以建議大家買水果的時(shí)候一定要買比較成熟了的，要不如果在海南買生水果帶回來(lái)也不好吃就沒(méi)有意義了。在海南出租車不貴，公交車也很方便，我坐8路車到步行街，這里可以買一些旅游小飾品，我們買的最多的就是一種椰殼裝飾的小手表，這種手表一般賣8-10元，我們?cè)谶@里講價(jià)到5元錢一塊，還是比較便宜，買了很多回來(lái)送給有孩子的同事�；剡^(guò)頭來(lái)還說(shuō) 買水果，水果攤的水果價(jià)錢都是中等，比較宰稱。一般一斤給8兩就不錯(cuò)了。有的游人去果園買水果，那里也是比較貴的，還宰稱。當(dāng)?shù)氐娜巳サ谝皇袌?chǎng)的鴻港水果市場(chǎng)買水果，比較便宜。我買的水果基本上是在超市，我是在三亞旺豪超市購(gòu)買的，下面我就介紹一下我買的水果的價(jià)位：
鳳梨31.6元每公斤、百香果4.5每公斤、雞蛋果9元每公斤、蓮霧29.6每公斤、青棗11.8每公斤、菠蘿密果36元每公斤，主要就買了這些水果，還買了一些糖果，比如椰子糖、榴蓮糖、菠蘿密干。海南的特產(chǎn)香煙是“耶王”一般小店的容易是假的，超市賣160元錢一條。海南的芒果和木瓜也比較好吃，但一定要買熟透的埃
如果水果需要托運(yùn)，可以在超市或者小店打包都比較便宜，一般是5元錢。機(jī)場(chǎng)打包就比較貴了，一般是30元。另外像榴蓮、波羅蜜這樣的水果是不能在飛機(jī)上隨身攜帶的，必須托運(yùn)。
海南是度假放松心情的好地方，如果時(shí)間寬裕可以選擇自助游。原因如下：
海南的旅游市場(chǎng)實(shí)在是很混亂，我們?nèi)ブ耙苍诰W(wǎng)上做了很多功課，最后找到了一家叫“海南世紀(jì)家園”的旅游房地產(chǎn)公司，這是一家提供分時(shí)度假、團(tuán)體式旅游、候鳥式度假以及居家式度假的綜合服務(wù)公司。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是你去海南玩，不用住昂貴的賓館，而是可以像回到自己的家一樣住公寓，價(jià)格很優(yōu)惠，租期論天算，很干凈，也很方便。
關(guān)于心得體會(huì)2
好是開啟成功之門的鑰匙，壞習(xí)慣則是一扇向失敗敞開的大門，養(yǎng)成好的習(xí)慣，你會(huì)一輩子享用不盡它的利息，萬(wàn)萬(wàn)不可輕視這些需要漫長(zhǎng)形成卻至關(guān)重要的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
有什么思想，就有人么樣的行為，有什么樣的行為。就有人么養(yǎng)的習(xí)慣，有什么樣的習(xí)慣，就有什么樣的性格，有什么樣的性格，就有什么樣的命運(yùn)，在通往成功的路上，習(xí)慣對(duì)于人的影響是不可否認(rèn)不容忽視的。習(xí)慣是培養(yǎng)出來(lái)的，而不是生來(lái)就有的。它是在人的生活實(shí)踐中逐漸形成的。它可以養(yǎng)成，也可以改變，當(dāng)然，培養(yǎng)起來(lái)容易，改變起來(lái)困難。改變習(xí)慣是一個(gè)人敢于改變自我，拯救自我的標(biāo)志，是一個(gè)人能力的證明。在人生的道路上，我們需要的是：用良好的習(xí)慣來(lái)保障行動(dòng)的正確執(zhí)行，習(xí)慣若不是最好的仆人，便是最差的主人，無(wú)論何時(shí)，我們都應(yīng)該操控習(xí)慣，而絕不能被習(xí)慣所操控，所以說(shuō)我們應(yīng)該立即行動(dòng)起來(lái)，從我做起，從現(xiàn)在做起，循序漸進(jìn)，堅(jiān)持下去，就是勝利。成功是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成需要一個(gè)醒悟—改變—反復(fù)—鞏固—穩(wěn)定的過(guò)程，所以，剛開始不要著急，要一點(diǎn)一滴的堅(jiān)持，只要不動(dòng)搖，朝著一個(gè)方向不停止，堅(jiān)持行動(dòng)，就有了習(xí)慣的雛形，再一點(diǎn)堅(jiān)持，習(xí)慣就成熟了，好習(xí)慣越多。
讀書讓我體會(huì)到了另一個(gè)豐富多彩的世界。那里也有小樹，也有鮮花，也有歡樂(lè)的小朋友。只是你只要用心體會(huì)，就能發(fā)現(xiàn)更加豐富的東西。我永遠(yuǎn)也忘不了那《綠野仙蹤》中桃樂(lè)西和她那機(jī)智勇敢的伙伴們;也永遠(yuǎn)忘不了《鋼鐵是怎樣煉成的》中保爾的辛苦;還忘不了《木偶奇遇記》中那知錯(cuò)就改的小木偶。
所以，讀書是快樂(lè)的，讓智慧伴隨人生，讓成為習(xí)慣。一起來(lái)讀書吧!
關(guān)于心得體會(huì)3
法律首先是一種社會(huì)規(guī)則，如刑法學(xué)是研究犯罪學(xué)等，民法學(xué)是研究人與人之間、財(cái)產(chǎn)與人之間的關(guān)系。法學(xué)作為社會(huì)科學(xué)，具有社會(huì)性，它與自然科學(xué)是不同的，表現(xiàn)在：1、不可計(jì)量、不可檢驗(yàn)、不可實(shí)驗(yàn)，而自然科學(xué)則是可以計(jì)量、可以檢驗(yàn)、可以實(shí)驗(yàn)的。雖然我們說(shuō)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)踐不等于實(shí)驗(yàn)，實(shí)踐是整個(gè)人類社會(huì)的實(shí)踐而不是做實(shí)驗(yàn)，如馬寅初的新人口論，到現(xiàn)在我們才認(rèn)識(shí)到新人口論是一種真理，又如單一公有制計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，經(jīng)過(guò)一百多年時(shí)間最后證明了單一公有制經(jīng)濟(jì)行不通。2、研究者與研究對(duì)象不可分，研究者的教育水平、生活背景等與研究對(duì)象密不可分。而自然科學(xué)，如化學(xué)、物理、生物等，其研究對(duì)象較少受到研究者的主觀影響，而法律的研究結(jié)果則較多的受到研究者的主觀因素的影響。如許多的觀點(diǎn)，不同的學(xué)科認(rèn)識(shí)都有道理，不同的學(xué)者對(duì)同一問(wèn)題有不同的觀點(diǎn)。
我認(rèn)為應(yīng)獨(dú)立思考，獨(dú)立判斷。即不受他人影響，要自己思考，自己作出自己的判斷。在講到獨(dú)立判斷時(shí)有一個(gè)很重要的一點(diǎn)，就是關(guān)于判斷標(biāo)準(zhǔn)。如公平、誠(chéng)信等皆為生活經(jīng)驗(yàn)，就是說(shuō)當(dāng)法學(xué)上的不同意見(jiàn)都有道理時(shí)該怎么辦呢？除用基本原理外，更重要是要用社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。所以對(duì)于法律理論現(xiàn)象中的是與非、對(duì)與錯(cuò)，可以用社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。只有符合社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)的理論才可能是正確的。
關(guān)于心得體會(huì)4
競(jìng)聘上崗已有兩個(gè)星期了，對(duì)新崗位也有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在新的工作崗位上對(duì)我來(lái)說(shuō)每天面對(duì)的都是新事物，由最初的陌生變?yōu)椴荒吧�，由最初的不熟練變�(yōu)槭炀殻@中間凝聚著很多人的心血，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助、職工的配合以及我個(gè)人的努力，這些都使我在新的環(huán)境里能很快適應(yīng)并成長(zhǎng)。
對(duì)于競(jìng)聘上崗，我個(gè)人有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
1、在競(jìng)聘之前在我的思想里競(jìng)聘也就是一個(gè)概念而已，真正實(shí)施起來(lái)恐怕離我們有點(diǎn)距離，只是每天在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真工作、踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冃枰獙W(xué)習(xí)的東西太多，本職的工作崗位都沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)透徹，對(duì)于心得崗位個(gè)人沒(méi)有思考過(guò)。
2、在競(jìng)聘來(lái)臨之際我是懷著既期待有彷徨的心情。期待的是 自己想試試競(jìng)聘，想真正的展示和拼搏一下自己到底有多大能耐，想體會(huì)第一次為工作崗位而競(jìng)爭(zhēng)的滋味；彷徨的是自己有什么資本去競(jìng)聘，自己能不能在競(jìng)聘中競(jìng)聘到工作崗位，個(gè)人一沒(méi)資歷二沒(méi)資本，面對(duì)競(jìng)聘也只有彷徨。
3、在競(jìng)聘的過(guò)程中我個(gè)人以一個(gè)平常心在對(duì)待，因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)，個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)一覽無(wú)余，如果個(gè)人競(jìng)聘失敗那只能說(shuō)明個(gè)人能力達(dá)不到所競(jìng)聘崗位得要求，與其它一切因素都無(wú)關(guān)；個(gè)人競(jìng)聘成功也只是說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)我的信任，給了我一個(gè)機(jī)會(huì)、一個(gè)學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，我個(gè)人需要在這個(gè)舞臺(tái)上不斷學(xué)習(xí)才能真正適合這個(gè)舞臺(tái)。
4、在競(jìng)聘結(jié)束以后我個(gè)人感覺(jué)責(zé)任大了、擔(dān)子重了，信心卻不足了。面對(duì)工作環(huán)境和工作崗位的變化，個(gè)人一下覺(jué)得無(wú)所適從，面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)的來(lái)的工作崗位，個(gè)人如何去工作、怎樣干好來(lái)之不易的工作，怎樣給領(lǐng)導(dǎo)和組織一個(gè)交待，這些問(wèn)題一個(gè)個(gè)的出現(xiàn)在我的腦海中。再想想如果干不好這份工作，那我既對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)和同事的期待也對(duì)不起在原來(lái)工作崗位上工作的同志。
5、在競(jìng)聘上崗工作兩周以來(lái)，我個(gè)人覺(jué)得工作積極性強(qiáng)了，主動(dòng)性強(qiáng)了。工作中每天面對(duì)的幾乎都是新事物、新現(xiàn)象，由于個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)欠缺的太多，處理事情的經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，為此在這段時(shí)間里個(gè)人確實(shí)學(xué)到了不少知識(shí)，逐漸的認(rèn)識(shí)和熟悉了這個(gè)崗位，但真正要熟練的掌握這個(gè)崗位知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)和努力。 下步工作打算：
1、端正心態(tài)、搞好工作。以積極的心態(tài)面對(duì)工作，在工作中個(gè) 人首先要端正心態(tài)，只有以積極的心態(tài)去面對(duì)工作中的困難，不怕困難和挫折，勇敢面對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，不懂得積極地問(wèn)、學(xué)，不明白的仔細(xì)琢磨，要搞懂、搞精，高質(zhì)量的完成工作。
2、謙虛謹(jǐn)慎、積極學(xué)習(xí)。在工作中要謙虛謹(jǐn)慎、積極學(xué)習(xí)，首先自己確實(shí)欠缺知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很多，只有以一個(gè)后來(lái)者、一個(gè)學(xué)習(xí)者的心態(tài)去面對(duì)工作，在工作中積極學(xué)習(xí)，向各位同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。積極的跑現(xiàn)場(chǎng)，多問(wèn)一線的職工師傅，積累現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)不能放松自己的理論學(xué)習(xí)，要把理論與實(shí)踐相結(jié)合，使自己在工作中成長(zhǎng)的更快。
3、精通業(yè)務(wù)、全面發(fā)展。在學(xué)習(xí)注水技術(shù)的同時(shí)，要利用機(jī)會(huì)積極學(xué)習(xí)采油、集輸方面的知識(shí)，使自己全面發(fā)展。
關(guān)于心得體會(huì)5
這個(gè)星期趕鴨子上架嘗試著做電話營(yíng)銷，和一群沒(méi)見(jiàn)過(guò)面的老女人和老男人打電話，到也頗有收獲，說(shuō)不定可以開發(fā)出電話營(yíng)銷這門課出來(lái)呢！
1、克服心理障礙
剛開始總是不想打，因?yàn)椴恢缹?duì)方會(huì)是怎樣的主，總怕被人吼或是會(huì)被罵一通，反正是能拖則拖（主要也是沒(méi)有壓力），等到拖不過(guò)去的時(shí)候（我剛開始是拖到十點(diǎn)半后打幾通電話），但是越打會(huì)越順手、到后面幾天，客戶說(shuō)得再惡劣的電話都不會(huì)放在心上，心想最多下次不打給你就是了。當(dāng)然碰到超惡的，掛完電話后會(huì)說(shuō)上一句“真沒(méi)教養(yǎng)”，再和同事交流幾句，心情會(huì)變得很好（好象和同事的交流更有話題了）。
2、站在對(duì)方的角度溝通
千萬(wàn)不要一上來(lái)就滔滔不絕的介紹自己的公司和產(chǎn)品，而應(yīng)該先聊聊對(duì)方感興趣的話題和對(duì)方交朋友，說(shuō)明我們的產(chǎn)品可以帶給客戶的好處（這些可得重點(diǎn)和難點(diǎn)，我還在總結(jié)中）。多問(wèn)些開放式的問(wèn)題，全面收集對(duì)方的信息。
開場(chǎng)白、電話前的準(zhǔn)備技巧是需要實(shí)際經(jīng)歷去累積的，（我感覺(jué)看書和聽老師講電話營(yíng)銷課是學(xué)不來(lái)的）。當(dāng)然，剛開始你可以將每句要說(shuō)要問(wèn)的話寫下來(lái)，照本宣科，慢慢的你就很自然的說(shuō)出你想說(shuō)的。
3、臉皮要厚，積極跟進(jìn)
千萬(wàn)不要因?yàn)榭蛻粢淮尉芙^或者是冷言冷語(yǔ)你就把他列入黑名單，除非對(duì)方非常堅(jiān)決的告訴你，以后不要打電話給我了，我不需要。否則你一定要積極的跟進(jìn)，極少有客戶第一次接觸就會(huì)跟你確定購(gòu)買（那錢也太好掙了），盡可能的積極跟進(jìn)打過(guò)電話的客戶。當(dāng)然，這里面還是有技巧的，總不能每次跟進(jìn)的時(shí)候干巴巴的問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，那脾氣再好也會(huì)被你煩死。
4、妙招對(duì)付前臺(tái)小MM
如果有前臺(tái)小MM轉(zhuǎn)接，一聽出來(lái)是推銷的就直接說(shuō)不需要然后不客氣的把電話掛上，當(dāng)然這是別人的工作職責(zé)無(wú)可厚非。
我們可以“靈活”一點(diǎn)（應(yīng)該是連哄帶騙），可以跟前臺(tái)說(shuō)找哪位老總，有的'當(dāng)時(shí)就給轉(zhuǎn)，有的會(huì)問(wèn)什么事，不妨說(shuō)說(shuō)是哪位老總的朋友呀或是政府部門的，反正把前臺(tái)弄得摸不著頭腦，但是還很客氣就對(duì)了（是不是有點(diǎn)不太厚道呀）。
巴金說(shuō)，沒(méi)有技巧才是最高的技巧。
電話營(yíng)銷也是如此吧。
關(guān)于心得體會(huì)6
20xx年高中教師繼續(xù)教育培訓(xùn)即將結(jié)束，在這一期的培訓(xùn)時(shí)間里，我認(rèn)真聽了老師的課程，幾位老師分別從教師職業(yè)道德、教師的心理、新課程背景下教師的專業(yè)素養(yǎng)、高效課堂的實(shí)踐和思考等等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解，使我收益非淺。尤其是第三天的課，使我認(rèn)識(shí)到，做為一名教師，心理健康是極其重要的。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的急劇變革，種種壓力不期而至，使人們的心理問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。作為教師歸根到底還是一個(gè)普通的社會(huì)人、自然人，也同樣會(huì)有不同程度的心理問(wèn)題，但教師職業(yè)的特殊性又要求教師必須是心理健康的人。因?yàn)�，教師的一言一行在學(xué)生心目中將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。這就要求教師不僅要用高超的教學(xué)藝術(shù)去培養(yǎng)學(xué)生的智力，而且更重要的是要以高尚的師德和良好的心理素質(zhì)去感染和熏陶學(xué)生，而高尚的師德和良好的心理素質(zhì)源于教師的心理健康。
教師的心理健康是指教師的思維方式、處世態(tài)度要與社會(huì)的要求相協(xié)調(diào)，為社會(huì)所容納，并具有創(chuàng)造的思想，即教師必須有廣泛的生活興趣、融洽的人際關(guān)系、健康的情緒體驗(yàn)、積極的進(jìn)取精神、穩(wěn)定的工作熱情。因此，只有重視教師的心理研究，才有利于更好地維護(hù)學(xué)生的心理健康。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)為作為一名教師應(yīng)該做好以下幾方面的工作。
一、自我調(diào)控轉(zhuǎn)變觀念。
教師應(yīng)努力樹立正確的教育思想，樹立正確的學(xué)生觀，加強(qiáng)與學(xué)生的交流和溝通，以學(xué)生為友，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)。教師應(yīng)注重提高自身修養(yǎng)，全面提高自己的素質(zhì)，逐漸養(yǎng)成良好的性格，自覺(jué)克服不良心理，消除不良情緒，經(jīng)常反思自己的不良心理，學(xué)會(huì)給自己減壓，學(xué)會(huì)寬容學(xué)生。這樣，就可以使自己逐漸形成健康心理。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握心理學(xué)、心理衛(wèi)生學(xué)和心理健康教育等知識(shí)，主動(dòng)解決一些常見(jiàn)的心理問(wèn)題：如何保持良好的心理狀態(tài)；如何克服狹隘、自卑、嫉妒等不良心態(tài)；如何面對(duì)工作；如何對(duì)待學(xué)生；如何面對(duì)在工作中遇到的挫折和失��；如何處理好各種人際關(guān)系；如何看待社會(huì)上的不良風(fēng)氣；等等。并根據(jù)自己的實(shí)際情況，進(jìn)行有效的心理自我調(diào)節(jié)。
三、悅納自我。
作為教師一定要接受我是教師這樣一種角色，這樣才能在繁重、瑣碎的教育教學(xué)中取得樂(lè)趣。一個(gè)厭煩教師工作的人，在天天面對(duì)教育工作的同時(shí)，怎么可能會(huì)有一種好的心態(tài)呢？如果能冷靜地對(duì)待自我、悅納自我，就會(huì)“天天有個(gè)好心情”，也只有熱愛(ài)自己的工作，把自己的工作當(dāng)做樂(lè)事而不是負(fù)擔(dān)的教師，才能夠保持健康的心理。
四、拓寬心胸。
有些心胸不寬廣、遇事想不開的人經(jīng)常會(huì)有心理疾病困擾。因此教師要養(yǎng)成樂(lè)觀、豁達(dá)的性格，努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，遇事泰然處之。要有角色意識(shí)，明確自己在社會(huì)中的位置，拼搏進(jìn)取，要知道優(yōu)勝劣汰永遠(yuǎn)是社會(huì)發(fā)展的公平法則，只有正視現(xiàn)實(shí)、不斷奮進(jìn)，才能適者生存。一味怨天尤人，就會(huì)永遠(yuǎn)是一個(gè)失敗者。同時(shí)，要學(xué)會(huì)放棄，因?yàn)槿松刑嘧屇阈膭?dòng)的東西想去追逐，像評(píng)先、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、提干等，如果沒(méi)有一個(gè)正確的態(tài)度，等待你的將是痛苦。有時(shí)即使你付出了全部也不會(huì)是滿意的結(jié)果，因?yàn)橛性S多東西自己是左右不了的，所以，該放下就放下，退一步海闊天空。
五、學(xué)會(huì)放松。
會(huì)休息才會(huì)工作。當(dāng)自己的工作壓力過(guò)大時(shí)，不妨到戶外運(yùn)動(dòng)一下，或者跟朋友爬爬山、喝喝茶等，能夠讓自己的身心得到有效的放松，更利于精神抖擻地投入到教育教學(xué)中去。可能的話，學(xué)會(huì)一種技藝最好，它會(huì)是你進(jìn)入一種新的境界，產(chǎn)生新的追求，在愛(ài)好中尋找樂(lè)趣，以驅(qū)散不健康的情緒，令生活更有意義。同時(shí)，也應(yīng)增強(qiáng)自控能力，合理釋放情緒，在適當(dāng)?shù)那闆r下多找好朋友談?wù)勑臏p輕精神壓力和積郁的憤懣情緒，心情抑郁不想做事時(shí)，請(qǐng)選擇放下，想休息就休息，想娛樂(lè)就娛樂(lè)，美國(guó)斯坦福大學(xué)都要求學(xué)生不追求十全十美，何況我們教師呢！
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了教師是教育過(guò)程的決定者，教師的行為直接影響學(xué)生人格的形成和發(fā)展。所以教師要在工作中不斷充實(shí)自我，完善自我，以健康的心理狀態(tài)和良好的心理素質(zhì)去幫助每個(gè)學(xué)生得以健康和可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)于心得體會(huì)7
關(guān)于散打課的心得體會(huì)
從最初的只是好奇而選修了武術(shù)散打課，到后來(lái)的了解一些皮毛以致被深深吸引，我在這門課上完成了這樣的轉(zhuǎn)變，也一點(diǎn)一點(diǎn)感受著散打所擁有的魅力。
就在第一節(jié)課時(shí)候，老師先教給了我們抱拳禮，并解釋了它所擁有的含義，簡(jiǎn)單說(shuō)就是五湖四海皆兄弟，這就表明了散打作為一項(xiàng)競(jìng)技運(yùn)動(dòng)所擁有的包容性，和其獨(dú)特形式。而我們這一群由于各種原因聚在一起學(xué)習(xí)散打的學(xué)生，也得以相互結(jié)識(shí)，感受一種藝術(shù)并領(lǐng)悟其中的各番道義。
之后又通過(guò)數(shù)節(jié)課的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，我也以親身經(jīng)歷驗(yàn)證了老師的散打是體育項(xiàng)目中最累的一項(xiàng)的說(shuō)法。每次課上的小游戲，期間的關(guān)于左右直拳、前后鞭腿以及之后的翻滾與摔法的學(xué)習(xí)和重復(fù)，還有最后的體能訓(xùn)練，都是對(duì)體力的一種巨大考驗(yàn)。但是通過(guò)這種種的練習(xí)，才能夠發(fā)展一人的力量、耐力、柔韌、靈敏等素質(zhì)，這也應(yīng)是散打所以鍛煉人的精髓所在；同時(shí)散打又是一項(xiàng)以抗性體育運(yùn)動(dòng)，可以發(fā)展人的心智。通過(guò)以雙方互相對(duì)抗為運(yùn)動(dòng)形式，使人身心得到全面的鍛煉。而堅(jiān)持散打訓(xùn)練，既可強(qiáng)筋骨，壯體魄。又可以培養(yǎng)練習(xí)者勇敢、頑強(qiáng)、機(jī)智、果斷、靈活等精神，進(jìn)而形成成熟、穩(wěn)健、積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)。
而我通過(guò)這一段時(shí)間以來(lái)的學(xué)習(xí)，鍛煉與磨礪了自己的體力和意志，同時(shí)收獲了許多東西。在這期間，我也得到了老師的一些指點(diǎn)，讓我對(duì)散打有了更深的了解，領(lǐng)悟了很多道理。
散打，是一門集藝術(shù)與實(shí)用為一體的科目，它的訓(xùn)練不只有武術(shù)那種爆發(fā)與力的美感，更是在突發(fā)事件中發(fā)揮著它優(yōu)越的實(shí)效作用。散打中無(wú)論是拳與腿的動(dòng)作，都是最簡(jiǎn)單而實(shí)用的技術(shù)。不是所謂的花拳繡腿，卻能在現(xiàn)實(shí)生活中給人諸多幫助。
最后還要感謝老師的平易近人與辛勤教導(dǎo)，讓我知道了許多關(guān)于散打的知識(shí)，同時(shí)也在老師身上學(xué)到許多自己以前不足的東西。希望會(huì)有更多的人在老師的指導(dǎo)下感受散打的魅力，領(lǐng)悟個(gè)中道理。
關(guān)于心得體會(huì)8
文明禮儀教育是我校長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持的一項(xiàng)主題教育活動(dòng)。每年都評(píng)選一批文明禮儀小明星，帶動(dòng)我校的文明禮儀廣泛地開展起到了一定的督促作用。為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)相處，學(xué)會(huì)求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“師生文明禮儀”系列教育活動(dòng)，取得了很多的教育成果�，F(xiàn)將我校開展工作情況總結(jié)如下：
從上學(xué)期開始，我校積極響應(yīng)全國(guó)文明辦統(tǒng)一開展的“文明禮儀教育”活動(dòng)，并讓學(xué)生積極地閱讀寫出心得體會(huì)，并組織學(xué)生參加全國(guó)學(xué)校文明禮儀教育知識(shí)競(jìng)賽有六名同學(xué)獲獎(jiǎng)。本學(xué)期初根據(jù)學(xué)校實(shí)際認(rèn)真開展“文明禮儀伴我行”活動(dòng)，為創(chuàng)建文明和諧校園創(chuàng)造了良好的氛圍。圍繞文明禮儀教育主題，通過(guò)開展文明禮儀活動(dòng)，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我們一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
年級(jí)召開動(dòng)員會(huì)之后，全年級(jí)師生高度重視，統(tǒng)一思想，迅速行動(dòng)起來(lái)，把開展文明禮儀教育活動(dòng)作為進(jìn)一步加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明和諧校園的一個(gè)重要內(nèi)容列入學(xué)校的工作日程，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、人員到位、工作到位、措施到位，確保活動(dòng)順利、持續(xù)、深入開展。
二、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍
為使文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展，加大了宣傳力度，通過(guò)召開師生大會(huì)，利用班會(huì)、晨會(huì)、校園廣播文明禮儀歌謠和國(guó)旗下講話、黑板報(bào)、懸掛橫幅等形式營(yíng)造了濃厚的文明禮儀活動(dòng)氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動(dòng)的做法和要求，充分認(rèn)識(shí)講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會(huì)文明進(jìn)步對(duì)師生日常行為的基本要求，是進(jìn)一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大師生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)開展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)的重要性和必要性。文明禮儀意識(shí)深入人心，成為全體師生的自覺(jué)行動(dòng)，形成了人人講文明、個(gè)個(gè)講禮貌的良好氛圍。
三、形式多樣、內(nèi)容豐富
1、各班組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、全國(guó)文明禮儀讀本、文明禮儀歌謠每班選擇后配上動(dòng)作音樂(lè)表演，利用班會(huì)課開展文明禮儀大討論，對(duì)照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。
2、將主題教育實(shí)踐活動(dòng)與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合。我們重點(diǎn)開展了以“文明禮儀伴我行”為主題的系列活動(dòng)。
(1)全校開展說(shuō)唱帶表演帶伴奏音樂(lè)的“文明禮儀歌謠”表演活動(dòng);
(2)各班組織一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊(duì)會(huì)。
(3)進(jìn)行了以“我愛(ài)我們的校園”為主題的校園文化、走廊文化的更新活動(dòng)。
(4)出了一期以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊(duì)黑板報(bào)。手抄報(bào)、心得體會(huì)、練字征集活動(dòng)。
(5)倡導(dǎo)進(jìn)行了一次以“美化我們的教室”為主題的教室布置活動(dòng)。
通過(guò)展示他們的風(fēng)采，樹立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，激勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個(gè)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程，推動(dòng)文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動(dòng)深入開展。
四、工作落實(shí)、初顯成效
通過(guò)開展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受到學(xué)生向老師、長(zhǎng)輩主動(dòng)問(wèn)好;課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少;不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣;大部分學(xué)生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。廣大學(xué)生能自覺(jué)愛(ài)護(hù)校園環(huán)境，許多同學(xué)自覺(jué)地做好衛(wèi)生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現(xiàn)象。能把遵守學(xué)校規(guī)章制度、遵守課堂紀(jì)律、衛(wèi)生公約作為基本要求;把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動(dòng)的具體表現(xiàn)。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化，提升了學(xué)生文明素養(yǎng)。 從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛(ài)班愛(ài)校，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過(guò)這些形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺(jué)性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對(duì)文明禮儀知識(shí)已有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)班級(jí)始終能浸潤(rùn)在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠(chéng)實(shí)守信的和諧氛圍中。
五、師德表率，感染學(xué)生。
教師文明禮儀最重要的是體現(xiàn)在教師的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識(shí)，落實(shí)到自己的行動(dòng)中。平日里我們教師之間見(jiàn)面相互禮貌問(wèn)好，相互幫助;不在班上、校園內(nèi)亂扔一點(diǎn)廢棄物，見(jiàn)到地面上有一點(diǎn)雜物主動(dòng)彎腰撿起來(lái)所有的這一切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動(dòng)下，同學(xué)們的主人意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、樂(lè)于助人的精神更加強(qiáng)烈了。許多同學(xué)都像老師們一樣，用自己的行動(dòng)踐行著文明禮儀。
關(guān)于心得體會(huì)9
春晚已經(jīng)開始了一半，不管形式如何，很多思想主題證明，馮小剛沒(méi)讓我們失望。
春晚才開場(chǎng)，媽媽一直在旁邊感慨，太好看了，這背景屏幕太好看了，沒(méi)錯(cuò)，美輪美奐的畫面背景，彰顯了科技的神奇，但是這對(duì)我來(lái)說(shuō)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我想知道繼《私人訂制》之后，馮小剛還會(huì)不會(huì)帶給我們帶來(lái)同樣的思想驚喜
可以說(shuō)他是大膽的，緊跟時(shí)下的熱點(diǎn)的選秀、買房、小三、扶老太太，這些20xx熱議的話題，就這樣展現(xiàn)在了全國(guó)人民的面前，我如此喜歡這句話：人倒了可以扶，人心倒了如何服？相信很多電視機(jī)前的觀眾朋友，在心里多少都有了感觸。
馮小剛還有一個(gè)思想主題我很喜歡：那都不是事兒，是事兒就一會(huì)，一會(huì)就完事兒。
在緊張又快節(jié)奏的今天，一個(gè)好心態(tài)比什么都重要。在除夕晚上，用愉快輕松的精神，陪伴在家人的身邊，不用顧忌那些明天可能的煩惱，不要為將來(lái)可能的煩惱煩心，這樣你就浪費(fèi)了今天的快樂(lè)。
更加讓我印象深刻的，是中間穿插的短片，筷子的傳承，中國(guó)文化的傳承，中國(guó)情感的傳承，那句多個(gè)人不過(guò)就是多雙筷子，那老人留下的熱淚，讓我不自覺(jué)濕了眼眶。
不管節(jié)目如何，感謝馮小剛，感謝他勇于挑戰(zhàn)社會(huì)主要矛盾的精神，感謝他在人們心里播下的愛(ài)的種子，感謝他打開了了人心緊鎖的大門，哪怕還只是一個(gè)縫隙，但是我相信，人性的本能，將會(huì)讓我們一點(diǎn)點(diǎn)從麻木中蘇醒，并用愛(ài)心感化他人，感恩他人，從而開始享受美好人生。
國(guó)寶給大家拜年！祝大家新的一年，可以逐步達(dá)成自己的愿望，可以擁有奮斗的目標(biāo)，可以擁有忠于內(nèi)心的勇氣，可以為明天做好展翅翱翔的準(zhǔn)備！
祝大家新年身體健康，闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意，馬年大吉！
關(guān)于心得體會(huì)10
商場(chǎng)工作心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題，商場(chǎng)工作心得體會(huì)。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離�！罢玖⑹椒⻊�(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)荊世界上最偉大的推銷員喬—吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑�！闭嬲\(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真》積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦？我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦？他嚴(yán)厲的說(shuō)；沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦，走過(guò)去說(shuō)：你好過(guò)來(lái)啦？看有我?guī)兔Φ膯�，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的***。
服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會(huì)教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎？”
關(guān)于心得體會(huì)11
管理是老生常談的詞，有人可以很輕松的講解一大堆它的含義。如何使用好管理，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)那就是很難了。什么叫做管理，我覺(jué)得就是管理人，管好了人，什么事都可以解決。我們所有人都能看出這個(gè)問(wèn)題，但是就是因?yàn)榉N種原因做的不到位，這就是使管理變成一句空話，出現(xiàn)一個(gè)死循環(huán)。管理需要尊重人，依靠人，發(fā)展人，發(fā)揮人。
馬克思主義認(rèn)為，管理具有兩重性，即既有同生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)力相互制約的社會(huì)屬性。后勤管理是與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、生產(chǎn)力的發(fā)展水平緊密聯(lián)系在一起的。生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)水平直接決定著后勤工作中財(cái)和物的管理水平以及人員素質(zhì)，這是后勤管理自然屬性的表現(xiàn)。另一方面，后勤管理又是占有生產(chǎn)資料的階級(jí)用來(lái)調(diào)整階級(jí)關(guān)系，維護(hù)本階級(jí)利益的一種手段，具有與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的性質(zhì)，在階級(jí)社會(huì)中具有鮮明的階級(jí)性。社會(huì)主義制度下的后勤管理不再體現(xiàn)為剝削與被剝削的關(guān)系，而體現(xiàn)人與人之間平等互助的客觀要求，這是后勤管理的社會(huì)屬性。
我們現(xiàn)在處的這個(gè)時(shí)代，可謂是快速發(fā)展的時(shí)期，國(guó)家在發(fā)展，科技在發(fā)展，人也在發(fā)展，變的最快的還是人。下面我說(shuō)個(gè)案例：
某領(lǐng)導(dǎo)最近頭痛得不得了，不是因?yàn)橛腥送对V，也不是因?yàn)槭裁词虑闆](méi)有決策好，而是他最看重的員工把火燒到了他的身上。有個(gè)人在某年進(jìn)入的部門。當(dāng)時(shí)部門剛成立，只有幾個(gè)人，月收入都不多，在執(zhí)行力、經(jīng)營(yíng)上極其匱弱。就在領(lǐng)導(dǎo)心焦如焚的時(shí)候，這個(gè)人進(jìn)行了一些創(chuàng)新。他雖然沒(méi)有這個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是非常聰明好學(xué)。他果然沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)失望。2個(gè)月后，單位出現(xiàn)了新的氣象，什么事情都變的很順、很好。領(lǐng)導(dǎo)很快把他安排都合適的地方，他的薪水增加了兩倍有余。隨著單位的發(fā)展職工從幾個(gè)增加到幾十個(gè)，收入也都在增加，他開始感到焦躁。他找到領(lǐng)導(dǎo)，提出自己應(yīng)該得到自己更高的崗位。領(lǐng)導(dǎo)不否認(rèn)他對(duì)于單位的貢獻(xiàn)，也打算在他任職滿3年的時(shí)候給予他更高的位置。由于他的工作時(shí)間還不到2年，而且工作能力明顯沒(méi)有及時(shí)跟上單位的發(fā)展，也沒(méi)有以往投入，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有馬上拒絕他的要求，而是以其他原因?yàn)橛桑屗劝残墓ぷ�。他等了半年，領(lǐng)導(dǎo)的回答還是同樣的言辭。他終于心生怨恨，覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)在捉弄他。雖然領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度依舊如常，但是他認(rèn)為，這些“關(guān)心”只是誘餌。他在不平衡和埋怨里搖擺了一個(gè)月后，決定報(bào)復(fù)。把后來(lái)來(lái)單位的一些有能力比他強(qiáng)的人，用于各種各樣的辦法把對(duì)方趕走，不知情的領(lǐng)導(dǎo)依然把他當(dāng)成罕見(jiàn)的人才，對(duì)他更為珍惜和關(guān)懷。其他員工雖知內(nèi)情，但是礙于領(lǐng)導(dǎo)的偏袒，一直敢怒不敢言。直到單位的副總及一些部門領(lǐng)導(dǎo)都交了辭呈、分別去了別的單位那里就職，領(lǐng)導(dǎo)才看出他們另有隱情。他在下了一番工夫后，終于從已經(jīng)辭職的原主管那里得知真相，那個(gè)人頻繁地?zé)o事生非，由于領(lǐng)導(dǎo)總是偏袒他，員工失望之余選擇了離開。
這個(gè)故事告訴我們用人的重要性是多么的關(guān)鍵，人的性格包括很多個(gè)方面，有言行舉止、道德修養(yǎng)、興趣愛(ài)好等等。一般情況下，從個(gè)人的生活習(xí)慣就會(huì)看得出一個(gè)人的性格，但也會(huì)有相當(dāng)?shù)囊徊糠秩藭?huì)偽裝自己，讓旁人無(wú)法認(rèn)識(shí)到真正的他。然而我相信經(jīng)過(guò)時(shí)間的沖洗，再怎么會(huì)偽裝自己的人也會(huì)打回原形。也就是說(shuō)相處后才會(huì)認(rèn)識(shí)到對(duì)方的性格。了解清楚用人對(duì)象后才能正式用人。這樣才不會(huì)造成用人單位的損失。人的潛能是無(wú)限的，知識(shí)面是要靠個(gè)人平時(shí)的積累和總結(jié)，一個(gè)人的知識(shí)面越廣對(duì)用人單位的幫助越多，遇到問(wèn)題時(shí)越容易解決。每個(gè)人的能力也是多方面的，要注意平衡發(fā)展。用人單位的階層要懂得與下屬之間的溝通，溝通的過(guò)程中會(huì)得知對(duì)方的難點(diǎn)，然后換位思考，要是自己遇到困難時(shí)該是如何面對(duì)，將自己的意見(jiàn)進(jìn)行討論，在相互解決問(wèn)題時(shí)會(huì)得到很大的收獲。
同時(shí)紀(jì)律可以提升組織戰(zhàn)斗力，紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)隊(duì)生存和作戰(zhàn)的保障，沒(méi)有了紀(jì)律，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)像一盤散沙，各自為戰(zhàn)，沒(méi)有前進(jìn)的方向。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的使命說(shuō)來(lái)也非常簡(jiǎn)單，就是把已經(jīng)制訂的計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，也就是執(zhí)行。這時(shí)，紀(jì)律就是不可缺少的，紀(jì)律是保證執(zhí)行力的先決條件。紀(jì)律，首先是服從，下級(jí)服從上級(jí)、部門服從團(tuán)隊(duì)，其次是落實(shí)，決定下來(lái)是事情和布置下來(lái)的工作必須有反應(yīng)、有計(jì)劃、有答復(fù)，必須給出一個(gè)結(jié)果來(lái)。通過(guò)規(guī)定紀(jì)律條文對(duì)團(tuán)隊(duì)的行為進(jìn)行約束，取得了很好的效果。
在看得紀(jì)律法則這本說(shuō)中有很多的例子，一個(gè)工廠如果沒(méi)有勞動(dòng)紀(jì)律，工人們各行其是，這個(gè)工廠就會(huì)亂亂糟糟，生產(chǎn)就會(huì)陷于癱瘓。一個(gè)城市如果沒(méi)有交通紀(jì)律，居民們?cè)诮稚想S心所欲，你騎自行車亂闖紅燈，我駕汽車橫沖直撞他步行隨意穿越馬路，那么這個(gè)城市的交通狀況必然是一片混亂，交通事故帶來(lái)的不幸就會(huì)降臨在許多人的頭上。 青年人都向往自由，而紀(jì)律又是以約束和服從為前提的，因此有些青年人便產(chǎn)生了誤解，認(rèn)為遵守紀(jì)律和個(gè)人自由是對(duì)立的，要遵守紀(jì)律就沒(méi)有個(gè)人自由，要個(gè)人自由就不該有紀(jì)律的約束。 紀(jì)律和自由，從表面上看，二者好像是不相容的，實(shí)際上卻是分不開的。遵守紀(jì)律，才能使人們獲得真正的自由;不遵守紀(jì)律，人們就會(huì)失去真正的自由。 凡是紀(jì)律，都具有必須服從的約束力。任何無(wú)視或違反紀(jì)律的行為，都要根據(jù)性質(zhì)和情節(jié)受到程度不同的批評(píng)教育甚至處分，就是說(shuō)，紀(jì)律是嚴(yán)肅的，它帶有一定的強(qiáng)制性。同時(shí)，紀(jì)律又需自覺(jué)遵守。這就是人、紀(jì)律、管理直接的聯(lián)系，他中有我，我中有你，你中有他，用人難，讓人遵守紀(jì)律難，管理難，要從中逐步學(xué)習(xí)，從失敗中吸取教訓(xùn)，慢慢使人、紀(jì)律、管理出現(xiàn)一個(gè)良好的循環(huán)，相輔相成一起發(fā)展進(jìn)步。
關(guān)于心得體會(huì)12
《吶喊》收入了魯迅先生1918—1920——年所作的15部小說(shuō)。后來(lái)作者抽出去一部歷史小說(shuō)《不周山》（后更名為《補(bǔ)天》），遂成現(xiàn)在的14部。這些小說(shuō)反映了五四運(yùn)動(dòng)前后中國(guó)社會(huì)被壓迫者的痛苦生活和悲慘命運(yùn)。
在《吶喊》自序中，作者回顧了自己的人生經(jīng)歷，其中了反應(yīng)了作者思想發(fā)展的過(guò)程和從事文藝活動(dòng)的目的和態(tài)度。同時(shí)也說(shuō)明了這些小說(shuō)的由來(lái)和起名的原由。作者從學(xué)洋務(wù)、學(xué)醫(yī)、走科學(xué)救國(guó)之路，到推崇文藝，把文藝做為改變國(guó)民精神的武器，表現(xiàn)了他愛(ài)國(guó)主義思想的發(fā)展和求索救國(guó)救民道路的精神歷程。
可以說(shuō)它是中國(guó)的名著，也是世界的名著，書中收集了許多我們所熟悉、津津樂(lè)道的文章，例如有《故鄉(xiāng)》，《藥》，《孔乙己》等等魯迅先生的名作。
《故鄉(xiāng)》中那個(gè)見(jiàn)什么人說(shuō)什么話的“豆腐西施”，還有和劇中主人公從小玩在一起的那西瓜地上銀項(xiàng)圈的小英雄閏土見(jiàn)到老爺時(shí)歡喜而又凄涼的神情，從而體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)人民的麻木，在受到封建勢(shì)力壓迫和打擊下的情形。
而《藥》則更能夠淋漓盡致地表現(xiàn)這一點(diǎn)。文中兇暴殘酷的劊子手康大叔，因?yàn)樾鹤有∷ǖ陌A病而拿出所有家檔去買了個(gè)人血饅頭的華老栓，和那些在茶店里議論紛紛的茶客，但是文中最不幸的就是因?yàn)楦锩惶幩�，最后用自己的血作了人血饅頭而犧牲的人，這一切的一切都說(shuō)明了當(dāng)時(shí)社會(huì)的狀況，康大叔的殘酷，卑鄙，仗勢(shì)欺人。華老栓的愚昧，迷信，麻木，茶客們的盲從和人與人之間的勢(shì)利，夏瑜的英雄氣概但是完全脫離群眾的革命是無(wú)法成功的。
《孔乙己》這部小說(shuō)則反映了封建文化和封建教育對(duì)讀書人的毒害，控訴了科舉制度的罪惡；小說(shuō)揭示了封建社會(huì)的世態(tài)炎涼，人們冷漠麻木、思想昏沉的精神狀態(tài)，社會(huì)對(duì)于不幸者的冷酷，從一個(gè)側(cè)面反映了封建社會(huì)的腐朽和病態(tài)�？滓壹旱娜松且粓�(chǎng)悲劇，他出生在一個(gè)特殊的年代，有著特殊的經(jīng)歷，他受著科舉制度的殘害，但是，在那時(shí)候，這卻是人們想要得到榮華富貴的必經(jīng)之路�？滓壹号で男撵`已被封建文化所骨化，他窮困潦倒，被人們作為笑料；滿口仁義道德，卻為生活所迫也當(dāng)起“梁上君子”，最終，死是對(duì)他最好的解脫，在封建壓迫無(wú)處不在，無(wú)孔不入的社會(huì)，只有死人和瘋子幸免于難！對(duì)他的不求上進(jìn)，麻木迂腐大肆批判，同時(shí)對(duì)他身心所遭受的摧殘又略帶同情。事與愿違，等待孔乙己是一生的悲慘遭遇，在人們心目中他沒(méi)有地位，是個(gè)可有可無(wú)、可笑可憐的多余人。文章通過(guò)個(gè)性化的語(yǔ)言描寫，看出孔乙己自命清高、迂腐不堪、自欺欺人的性格。反映出他受封建教育毒害之深。而通過(guò)孔乙己教“我”識(shí)字，分茴香豆給孩子們一人一顆，又表現(xiàn)了他心地善良。孔乙己的一生是可悲的而又可憐的。原因在于他沒(méi)有正確地認(rèn)識(shí)自己。在這種窮困潦倒的狀態(tài)下，他自我放任，只能退回到心靈深處的自我安慰中去，釋放心靈深處的壓力。當(dāng)然他將一事無(wú)成，最終在貧困中死去。所以，即使他再怎么樣自命不凡，也禁不住社會(huì)現(xiàn)實(shí)的打擊，和自己早已注定的命運(yùn)。
《吶喊》一系列的小說(shuō)都充分展現(xiàn)了當(dāng)時(shí)那一段歲月的冷漠，以及一個(gè)舊制度的腐朽，一個(gè)時(shí)代的沒(méi)落。
關(guān)于心得體會(huì)13
近期，我支行組織全體員工學(xué)習(xí)了合行下發(fā)的《農(nóng)村合作銀行員工年度考核試行辦法》，員工受益匪淺，本人學(xué)習(xí)心得體會(huì)如下：
一、員工年度考核的目的
銀行員工年度考核是根據(jù)有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其所屬的各級(jí)各類工作人員年度內(nèi)的才能、工作成績(jī)、工作態(tài)度以及思想品德等所進(jìn)行的全面考察和評(píng)價(jià)，也是銀行科學(xué)管理和提高全員工作效率的重要手段。其主要是通過(guò)對(duì)在職干部職工的考察、評(píng)價(jià)，證明其所在職位是否稱職，并依據(jù)每個(gè)人的工作表現(xiàn)和政績(jī)，決定獎(jiǎng)懲、升降，以及今后的發(fā)展和使用。一是正確評(píng)價(jià)銀行工作人員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，激勵(lì)、督促工作人員進(jìn)一步增加事業(yè)心、責(zé)任感，努力提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)。二是對(duì)銀行工作人員當(dāng)年表現(xiàn)的總結(jié)性評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為工作人員升降、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、聘任、辭退以及調(diào)整工作崗位和提高工資待遇提供主要依據(jù)�？傊�，通過(guò)年度考核對(duì)干部職工的年度工作給予合理認(rèn)定，以達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶、鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的目的。
二、員工應(yīng)如何執(zhí)行好年度考核辦法
1、積極參與年度考核，針對(duì)考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，員工要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策，努力提高本人政治理論素養(yǎng)；勤于學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融理論和專業(yè)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。要立足本崗，增強(qiáng)自身事業(yè)心和責(zé)任感，不斷要求自身提高工作能力，把本職工作做好。要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉政建設(shè)規(guī)定，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，以身作則。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)理解年度考核的標(biāo)準(zhǔn)，分析優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個(gè)等級(jí)的基本標(biāo)準(zhǔn)，在平時(shí)的工作和生活中，以“優(yōu)秀”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵紀(jì)守法，勤奮工作，精通業(yè)務(wù)，工作成績(jī)顯著，力爭(zhēng)達(dá)到優(yōu)秀和稱職的標(biāo)準(zhǔn)。要避免上班脫崗，不出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)，辦理業(yè)務(wù)合規(guī)操作，不發(fā)生“九種人”行為，避免“不稱職”行為的發(fā)生。
3、態(tài)度端正，積極配合合行領(lǐng)導(dǎo)開展年度考核工作。作為基層員工，要積極配合本支行行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)做好年度考核測(cè)評(píng)評(píng)分工作。年終考核時(shí)，認(rèn)真撰寫個(gè)人述職報(bào)告，參與民主測(cè)評(píng)，認(rèn)真對(duì)待考核領(lǐng)導(dǎo)小組的談話工作，客觀進(jìn)行自我
評(píng)價(jià)，客觀公正對(duì)其他員工進(jìn)行測(cè)評(píng)，服從考核領(lǐng)導(dǎo)小組的最終審核結(jié)果。
三、對(duì)員工年度考核的一些建議
員工年度考核辦法的執(zhí)行進(jìn)一步加強(qiáng)和完善激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，能夠充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)合行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。在實(shí)際考核過(guò)程中，要避免將年終考作為一種例行公事的應(yīng)付，只是通過(guò)形式上的一考了之，對(duì)考評(píng)結(jié)果不加利用，失去了考評(píng)工作本來(lái)應(yīng)有的意義的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)每個(gè)層面的員工進(jìn)行年度考核是一門管理科學(xué)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，本著便于操作，富有成效的原則，科學(xué)合理地確定考核體系，使員工年度考核工作更具科學(xué)性、合理性和適用性。在實(shí)施年度考核的過(guò)程中，一定要本著實(shí)事求是和認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感，真正從思想上高度重視，從方式、方法上注重效果，這樣的考核才有意義。本人認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、重視日常考核。在日常工作中，各部門支行要建立員工行為臺(tái)賬，對(duì)員工平時(shí)良好行為和不良行為進(jìn)行記錄，作為年度考核的依據(jù)。
2、重視目標(biāo)考核。將完成年度目標(biāo)情況作為考核重點(diǎn)，業(yè)務(wù)崗位做到目標(biāo)量化，管理崗位重點(diǎn)考核崗位職責(zé)履行情況，突出業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)。
3、重視制度考核。制度的執(zhí)行情況反映了一名員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，體現(xiàn)著工作態(tài)度和工作質(zhì)量。年度考核應(yīng)對(duì)歷次檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的員工進(jìn)行評(píng)議，并作為年度考評(píng)扣分的依據(jù)。
4、重視廣泛性考核。年度考核不僅要讓員工評(píng)價(jià)、打分，而且還要讓客戶評(píng)價(jià)，通過(guò)翻閱客戶意見(jiàn)薄、下發(fā)客戶調(diào)查問(wèn)卷等形式考評(píng)員工在客戶中的意見(jiàn)。
5、重視考核結(jié)果的運(yùn)用。本著考以致用、激發(fā)動(dòng)力的原則，靈活地將考核結(jié)果運(yùn)用到員工教育、薪酬掛鉤、先進(jìn)評(píng)比、晉級(jí)和職務(wù)升遷中，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性和工作熱情，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
20xx年2月9日
關(guān)于心得體會(huì)14
每個(gè)人都有爬過(guò)山，你們肯定認(rèn)為這只是一種運(yùn)動(dòng)，但是，我們快樂(lè)家庭的學(xué)生們卻不這樣認(rèn)為，因?yàn)槲覀冊(cè)谛瞧诹�，一邊登山，一邊上課。
那天，我們一起去爬金榜山的后山，前一小段路很好走，可上了‘尼姑廟’后，路就不好走了，總經(jīng)理陳梓豪和陳老師開路，我和靜雯押后，世彤和偉誠(chéng)在中間，一開始，我不愿意押后，可是有了靜雯跟著我，我就同意了，我們爬到一半，就原地休息，把帶的東西拿出來(lái)吃，陳老師讓我們過(guò)去，他問(wèn)我們：“還要不要爬?”我們異口同聲的說(shuō)：“要爬�！标惱蠋熣f(shuō)：“你們要爬，可是大人們不行了�！膘o雯說(shuō)：“我們不能半途而廢呀!”陳老師說(shuō)：“那你們?nèi)フf(shuō)服家長(zhǎng)們，如果他們同意，我們就爬，如果他們不同意，我們就不爬了。”現(xiàn)在，你們?nèi)フf(shuō)服他們吧!”不一會(huì)兒，我們跑了過(guò)來(lái)說(shuō)：“他們同意了�！苯又覀兙屠^續(xù)登山了，到了一個(gè)亭子，我們就停下來(lái)上課了，老樣子，我們又背誦，有唱歌，還有小記者采訪，樣樣俱全，開始念成績(jī)了，“梓豪第一，靜雯第二，海滔第三，世彤第四，偉誠(chéng)第五�！迸秠es，我是第三，可是沒(méi)拿到第一，不過(guò)我還會(huì)努力的。
這節(jié)課是在野外上課，我覺(jué)得很有趣，而且我還學(xué)會(huì)了一個(gè)道理，那就是不能半途而廢，我期盼著下一節(jié)可的到來(lái)。
關(guān)于心得體會(huì)15
一年一次的洗舊迎新的時(shí)刻，家家戶戶都洋溢著新春的喜悅，人人披上紅色，處處流露歡喜，伴隨著鞭炮鳴響，春節(jié)鑼鼓張羅地拉開序幕。
新春大吉，說(shuō)到什么最讓我興奮，自然是行花街了。古人云：“香街十里一城春，笑語(yǔ)喧聲入彩門。疑是層巒采蜜使，幻成百萬(wàn)賞花人。”走在街上，處處都感到春節(jié)的喜慶，此刻看到盆盆大桔，簇簇盛花，最使我欣賞的便是蘭花，高尚純潔，大方得體，優(yōu)雅斯文。蕙蘭，鮮艷而花瓣大，給人充實(shí)之感；弓蘭，色彩誘人，枝莖彎曲奇特，形態(tài)萬(wàn)千，如同張滿的弓；蝴蝶蘭，色彩斑斕，在枝莖綠葉中翩翩起舞。傲霜挺立的菊花、嬌嫩可人的梅花，處處散發(fā)著沁人心脾的清香，人似乎包裹其中，心曠神怡。
夜色降臨，除夕的夜格外熱鬧，坐在車中，經(jīng)過(guò)的每間飯店都擠滿了人，人人喜笑顏開，見(jiàn)面了便恭喜恭喜，遞交紅包，孩子收到了便笑滋滋地快速地收進(jìn)袋子里，一家人團(tuán)聚在飯桌前開開心心地有說(shuō)有笑，大人們互相勸酒，小孩們追逐打鬧，見(jiàn)到人人的臉上都掛著甜美的幸福，此時(shí)的感覺(jué)格外溫暖，外面的風(fēng)是冷的，但是里面的心是熱的，平日里，總不能無(wú)憂地懷著一顆歡喜的心與家人一齊團(tuán)聚，一碗熱飯，一桌盛菜，一股溫暖，春節(jié)的前夜格外的舒暢。新年的鐘聲響起，又迎來(lái)嶄新的一年。
新年的第一個(gè)早晨，照例的家族大聚會(huì)，熱鬧非凡的酒樓布滿了紅色的喜悅，恭喜，新年好，身體健康的話語(yǔ)絡(luò)繹不絕，跟各親戚拜過(guò)年后，自然口袋漲滿了紅紅的利是，笑嘻嘻地，此時(shí)便感到春節(jié)的好。為了劈掉去年的晦氣和不快，便倒上一小杯白酒，一口氣吞下，我吞完后便覺(jué)得喉嚨發(fā)熱，舌頭燒著了似的，但是這剛烈的感覺(jué)，真讓我感到一身清新，身體的邪氣煙消云散。大人聊天，小孩玩耍，平日不常見(jiàn)面，現(xiàn)在聚到了一起，感到了團(tuán)圓美滿，想想這春節(jié)便是連通我們的橋梁。
春節(jié)了，又在歲月的長(zhǎng)河添上了一筆，17歲，瞬間而來(lái)，我們似乎要對(duì)自己做一些清點(diǎn)，因?yàn)闀r(shí)間過(guò)去了，才知道不能夠回來(lái)，讓靈魂在此駐足一下，給自己多一點(diǎn)自信鼓勵(lì)，使夢(mèng)想更接近一點(diǎn)，讓希望實(shí)在，讓生活快樂(lè)，也要孝順父母，最重要的是身體健康，萬(wàn)事如意。
嶄新的一年，又一個(gè)契機(jī)，春節(jié)，一年之首，我們踩下了新的一行，讓我們多一份珍惜，多一份感激；多一份進(jìn)取，多一份動(dòng)力。
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